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Responsibilities 工作職責 1.The ability to interview, train, schedule, monitor employee performance, discipline for all personnel who report to him/her. 2.The ability to monitor the hygienic standards and mechanical effectiveness of all facilities, report deficiencies as they occur and follow-up. 3.The ability to review all suggestions and comments from guests and make necessary adjustments. 4.The ability to keep accurate and up-to-date records and statistics on the Spa as well as of Spa employees. 5.The ability to be responsible for the administration of goods, requisitions, inventories, storage and cost effective usage of all department related materials and assets, according to Standards to ensure smooth operation. 6.Assist in any area of the spa as may be required due to operational needs. 1.能夠?qū)λ邢蛩?她報告的人員進行面試、培訓、安排、督導員工績效。 2.檢查所有設(shè)施的衛(wèi)生標準和設(shè)備運轉(zhuǎn)的能力, 報告出現(xiàn)的問題和后續(xù)的跟進。 3.能夠?qū)腿怂岬慕ㄗh和意見進行審查, 并作出必要的調(diào)整。 4.能夠確保水療中心員工及時更新報表和統(tǒng)計數(shù)據(jù)。 5.負責管理部門所有相關(guān)材料和資產(chǎn)的貨物、請購、庫存、儲存和成本有效使用的能力, 并按標準確保操作的順利進行 6.協(xié)助處理水療中心整個區(qū)域有可能發(fā)生的運營需要。 Preferred Qualification and Skills 崗位職責 1.Possesses excellent Mandarin & Fair/Good English, math and psychometric abilities 2.Excellent guest relations and management skills 3.Creative and innovative in developing new and exciting ideas 4.Possesses aptitude and upward mobility 5.Technical education in Hospitality management is preferred 6.Has 2 to 3 years of relevant experience in a luxury hotel 1.流利的普通話和良好的英語、掌握數(shù)學知識和一定心理承受能力 2.良好的客戶關(guān)系和管理能力 3.具備創(chuàng)新的能力，與眾不同的想法。 4.具備適應能力和上進心。 5.具有酒店管理教育背景者優(yōu)先 6.具備在奢華酒店2-3年相關(guān)工作經(jīng)驗

薪資福利 1.工資5200元起 2.輪班制 3.提供工作餐 4.提供住宿 如有其他需求，比如添加更多福利、對工作環(huán)境的描述等，都可以隨時告訴我 崗位職責： 1、負責前廳的日常管理工作，包括服務流程監(jiān)督輔助店長日常工作等； 2、處理顧客投訴，提升顧客滿意度，維護餐廳形象； 3、協(xié)助店長進行前廳區(qū)域衛(wèi)生及設(shè)備的日常維護； 4、負責新員工培訓，確保服務質(zhì)量符合公司標準； 任職要求： 1、具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神； 2、有1年以上餐飲前廳管理經(jīng)驗，熟悉服務流程和標準； 3、形象氣質(zhì)佳，有較強的責任心和抗壓能力； 4、能夠適應快節(jié)奏的工作環(huán)境，具備良好的問題解決能力。

1.工資4200元起 2.輪班制 3.提供工作餐 4.提供住宿 如有其他需求，比如添加更多福利、對工作環(huán)境的描述等，都可以隨時告訴我 崗位職責： 1. 為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務體驗，確?？蛻魸M意度； 2. 負責餐廳內(nèi)部的服務工作，包括接待、上菜、收銀等； 3. 維護餐廳環(huán)境的清潔與衛(wèi)生，保證食品安全； 4. 配合團隊成員完成日常工作任務，確保服務流程的順暢。 任職要求： 1. 具備良好的溝通能力和服務意識，能夠與客戶有效溝通； 2. 有團隊合作精神，能夠與團隊成員有效配合； 3. 能夠適應輪班工作，包括周末和節(jié)假日的輪班安排； 4. 提供工作餐，為員工解決就餐問題； 5. 提供住宿，為員工提供良好的生活環(huán)境。

薪資福利 1.工資4200元起 2.輪班制 3.提供工作餐 4.提供住宿 如有其他需求，比如添加更多福利、對工作環(huán)境的描述等，都可以隨時告訴我 崗位職責： 1、負責日常菜品的烹飪工作，工作內(nèi)容簡單，主要負責個人崗位如：煎蛋、煮咖喱、炸物等； 2、管理廚房庫存，保證高效運作； 3、監(jiān)督廚房衛(wèi)生，嚴格遵守食品安全和衛(wèi)生規(guī)定； 4、協(xié)助培訓新員工，提升團隊整體烹飪技能。

1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務。下雨天為賓客提供雨傘租借服務。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個班次。 7、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進行。 8、將乘客及時送抵或送離目的地，并保證乘車環(huán)境舒適安全。 9、車輛每日運營維護和清潔。 10、確保每次出車的相關(guān)情況都做好詳細記載。

【崗位職責】 1、疏導過往車輛，保障大堂門前過往車輛行人的安全，使門前暢通無阻。 2、服務周到熱情，見賓客主動問好，對乘車賓客要協(xié)助迎賓員照料賓客下車。 3、保證酒店和賓客的生命財產(chǎn)安全。 4、保持好與大門崗及停車場崗位的聯(lián)系使車輛有序出入停放。 5、加強巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑情況，視情況處理或及時向上級報告。 6、一般性糾紛和事故立即按程序處理，并及時請示匯報。 7、一旦酒店發(fā)生火災應立即報警，按火災處理程序向有關(guān)人員進行報告。 【崗位要求】 1、高中以上學歷，有消防設(shè)施操作員證優(yōu)先 2、處理事情要迅速，果斷、準確。 3、具有較好的協(xié)調(diào)能力，懂得一定安全保衛(wèi)知識。

【崗位職責】 1、負責餐廳日常服務工作，包括點單、上菜、酒水服務等，確保顧客用餐體驗流暢舒適2、保持餐廳環(huán)境整潔，按要求完成餐前準備和餐后收尾工作 3、熟悉菜單內(nèi)容及特色菜品，能主動為顧客推薦合適的餐點 4、及時響應顧客需求，妥善處理服務過程中的突發(fā)情況 5、遵守餐廳服務標準和操作流程，維護餐廳品牌形象 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識和溝通能力，態(tài)度熱情主動 2、能適應早晚班輪班工作制，包括周末及節(jié)假日排班 3、身體健康，無傳染性疾病，符合餐飲行業(yè)從業(yè)要求 4、具備團隊合作精神，服從工作安排 5、有餐飲服務經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗可提供崗前培訓

對客服務： 1. 熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓，?？偷男彰?，了解酒店活動 ；健全前臺各種問詢資料 2.熟悉酒店的銷售政策；熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確問詢服務 3. 接待和迎送到店的重要賓客 4.負責協(xié)調(diào)各部門處理和解決發(fā)生有關(guān)客人的各種問題和突發(fā)的各類事件，及時上報做到酒店利益得到保障，客人滿意 4.保持良好的客戶關(guān)系，能獨立有效的處理賓客投訴，協(xié)助酒店一級領(lǐng)導處理突發(fā)事件 設(shè)施設(shè)備： 進行整個酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作；尤其為所管轄區(qū)域的安全隱患和節(jié)能 工作管理： 1.主持酒店夜間的經(jīng)營管理活動，并報告工作 2.編寫工作日志，記錄當天工作的重要情況，發(fā)現(xiàn)的問題及處理的意見和結(jié)果；查看交辦記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理 技能水平： 1.懂得酒店管理一般理論知識和酒店管理制度及工作規(guī)范 2.熟悉各種應急預案的內(nèi)容和程序，了解接待禮儀禮節(jié) 3.熟悉外事紀律，了解旅游法規(guī)，懂得治安，消防條例等法律法規(guī)等基本知識 4.具有較強的組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴等突發(fā)事件 5.熟練的英語口語交流

負責市場銷售部工作順利進行，監(jiān)督銷售，宴會，市場，收益，預定部的運營。制定銷售、推廣和收益的整體策略，確保所有的策略與酒店定位和業(yè)主管理公司集團指導方針一致。成功選拔人才，建立科學有效的考核和激勵機制，創(chuàng)建優(yōu)秀的團隊，塑造企業(yè)文化。

Monitors competitors activities and assists in marketing intelligence 監(jiān)督競爭對手的活動并協(xié)助監(jiān)察市場動態(tài)。 Refers sales leads to appropriate personnel within the InterContinental Hotels Group 在洲際酒店集團的范圍內(nèi)將銷售線索提供給適合的人員。 Sells to new, existing and prospective customers considering goals set forth in the sales strategy, negotiating optimum rate for the benefit of the business 根據(jù)在銷售策略中既定目標，向新的、現(xiàn)有的、有可能的客戶進行銷售，并與其談判商定最適合的價格以爭取最大的利潤。 Services existing business through management of account bases 通過客戶管理，向現(xiàn)有的客戶提供服務。 Manage the corporate head office and the preferred hotel history for that company 管理公司總部檔案和了解公司優(yōu)先使用的酒店記錄。 Develop and maintain a regular pattern of sales calls, meeting with principals of target market 設(shè)立和保持定期的銷售拜訪模式，與目標市場的主要人物會面。 Provides direction on, and conducts market research and analysis 指導和進行市場調(diào)研和分析。 Develops and maintains contact with business generators, meeting and convention planners, visitors/convention bureau, travel agents, tour operators, airlines, corporate accounts, Government Departments and other producers closely allied to Hotel business 根據(jù)酒店的營業(yè)需要，與業(yè)務聯(lián)系人、會務策劃者、游客和會展局、旅行社、旅游運營商、航空公司、公司客戶、政府部門和其它客人發(fā)展并保持聯(lián)系。 Builds profile within local market place through attendance at various events and local market place 通過參與當?shù)厥袌龅母鞣N活動在當?shù)厥袌錾蠘淞⒘己眯蜗蟆?Conduct client interviews 對客戶進行拜訪。 Entertain clients 招待客戶。 Plan and conduct familiarization tours and site inspections 策劃并實施使客人熟悉環(huán)境的現(xiàn)場考察活動。 Travel when required to promote the hotel and develop potential business 需要時出差對酒店進行推銷，發(fā)展?jié)撛诘臉I(yè)務機會。 Maintain regular contact with the IHG hotels in your region and the regional reservation office 與所在區(qū)域內(nèi)的洲際酒店集團成員和區(qū)域預訂辦公室保持定期聯(lián)系。 Monitors existing business and inputs into sales strategy meetings to maximize business 監(jiān)測現(xiàn)有業(yè)務，并在銷售策略會上提出建議以擴大業(yè)務。 Grows existing business and establishes and pursues leads which will develop business 發(fā)展現(xiàn)有業(yè)務，并建立和尋找發(fā)展業(yè)務的機會。 Interfaces with operations on a timely basis 及時與運營部門進行溝通。 Initiates and prepares tenders for business 起動和籌備業(yè)務招標工作。 Assesses sales and marketing data 評估市場銷售數(shù)據(jù)。 Assists with the preparation of new products and services 協(xié)助新產(chǎn)品和服務的準備工作。 Assists in the evaluation of sales and marketing activities 協(xié)助評估市場銷售活動。 Analyses sales mix and likely impact on hotel goals 分析銷售綜合計劃和可能對酒店目標產(chǎn)生的影響。 Implement direction from Director of Sales and Marketing and Regional Managers 按市場銷售總監(jiān)與地區(qū)經(jīng)理們的指示執(zhí)行相關(guān)工作。 Liaison with advertising agency 與廣告機構(gòu)保持聯(lián)系。 Stock control of collateral 宣傳品的庫存控制。

1.工作任務： 銷售活動 -通過電話聯(lián)系和拜訪客戶的方式參與銷售活動，加強與客戶的關(guān)系，獲得市場信息和客戶反饋； -制定細分市場銷售活動的計劃，以確保在任何時候都有適當?shù)匿N售范圍和有效的客戶服務； -所有要求都得到及時、有效的處理； -不斷地通過各種渠道獲取新的商機和獲得銷售線索，如報紙、互聯(lián)網(wǎng)、電視等； -監(jiān)督銷售活動的數(shù)量，以確保所有銷售人員根據(jù)既定的每天的銷售活動數(shù)量和電話銷售等進行銷售活動； -了解熟悉客戶的背景，從而制定銷售計劃，從所負責客戶及市場中獲得生意 2.客戶管理： -與客戶相關(guān)的所有信息都記錄在Opera S&C系統(tǒng)中，并在所有時間內(nèi)保持信息的準確性； -協(xié)助銷售經(jīng)理制定針對每個客戶的銷售策略和戰(zhàn)術(shù)，確保業(yè)主資源得到合理使用； -進行客戶檢查和客戶審計，以檢查所獲得的每個客戶的信息； -檢查銷售聯(lián)絡報告，從而確保所有客戶被妥善的管理； -確保所有銷售人員都建立銷售聯(lián)絡計劃，并且計劃被有效地使用； -確保所有銷售人員都建立了銷售目標。 3.充分利用業(yè)主資源： -當酒店產(chǎn)品不符合客戶的要求或客戶對其他酒店有潛在需求，確保所有銷售人員可以交叉銷售； -與市場銷售、客戶團隊和政府資助機構(gòu)保持聯(lián)系，探討酒店需求和確保覆蓋所有客戶； -將業(yè)主獎勵作為一個重要的銷售工具； -與其他銷售團隊緊密合作，共同分享市場信息，討論客戶服務問題和合作。 4.準備定期報告： -準備銷售活動記錄和市場分析報告； -按照總經(jīng)理和區(qū)域辦公室的要求編制月度報告和臨時報告。 5.商業(yè)市場營銷計劃： -籌備商業(yè)/市場營銷計劃并確保所有策略都有對應適當?shù)貞?zhàn)術(shù)； -根據(jù)商業(yè)計劃制定周期行動計劃，并確保銷售團隊按照既定的目標進行業(yè)務。 6.工作禮儀和職業(yè)道德： -確保所有銷售人員都穿著制服或商務服裝，并根據(jù)酒店的標準來著裝； -確保所有銷售人員都根據(jù)酒店的指導原則和當?shù)胤蛇M行相應的業(yè)務； -負責銷售團隊的所有行為，例如電話處理，守時，遵守酒店規(guī)則，法規(guī)和LSOP。 7.與其他部門和會議的協(xié)調(diào)： -確保與其他部門間的市場銷售順利進行；

1. 掌握音響工程的基本知識，對音響設(shè)備進行配置、調(diào)制； 2. 根據(jù)劇目的節(jié)奏完成各種演出的音響操作； 3. 按音響設(shè)計的意圖體現(xiàn)一般劇目的整體音響效果，會對簡單演出進行音響設(shè)計； 4. 完成各類音響設(shè)備的基本操作 職位要求： 1. 從事本專業(yè)工作2年以上或大專院校相關(guān)專業(yè)畢業(yè)1年以上； 2. 良好的音樂知識（包括英語歌曲），掌握燈光工程知識者尤佳。 3. 須具有音樂和/或視聽領(lǐng)域的工作經(jīng)驗。 4. 須掌握良好的英語或普通話 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國際自助餐廳； 吧臺飲料暢飲； 度假村內(nèi)所有娛樂活動及場地設(shè)施免費使用； 機場接送服務； 工作滿一年往返度假村和住址機票； 完善的工作意外傷害保險及社會保險； 國際化G.O團隊； 擁有登臺演出的機會； 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機會； Club Med海外度假村免費房間； 快速晉升通道。

崗位職責： 1.負責酒店日常成本核算工作，包括食材、物料、人工等各項成本的歸集、分配與分析； 2.定期編制成本報表，監(jiān)控成本變動情況，提出成本控制建議； 3.協(xié)助制定和完善酒店成本管理制度及流程，確保成本核算的準確性和規(guī)范性； 4.參與酒店預算編制，提供成本相關(guān)數(shù)據(jù)支持； 5.與采購、倉庫、餐飲等部門保持溝通，確保成本數(shù)據(jù)的準確性和及時性； 6.完成上級交辦的其他財務相關(guān)工作。 崗位要求： 1.財務、會計、審計等相關(guān)專業(yè)大專及以上學歷，持有會計從業(yè)資格證書，初級會計職稱優(yōu)先； 2.三年以上成本會計工作經(jīng)驗，有星級酒店或餐飲行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先； 3.熟悉成本核算流程及財務軟件（如用友、金蝶等），熟練使用Excel等辦公軟件； 4.具備較強的數(shù)據(jù)分析能力和成本控制意識； 5.工作細致、責任心強，具備良好的溝通能力和團隊合作精神；

崗位職責 1.代表總經(jīng)理主持酒店夜間的經(jīng)營管理活動，對酒店總經(jīng)理負責，并報告工作。 2.負責協(xié)調(diào)和督促各部門做好夜間的各種工作。協(xié)調(diào)夜間各部門的工作關(guān)系，處理和解決發(fā)生的各種問題和突發(fā)的各類事件。 3.代表總經(jīng)理接待和迎送夜間到離店的重要賓客，檢查有關(guān)部門做好服務工作。 4.負責酒店夜間的質(zhì)量管理工作。 5.編寫“夜間工作日記”，記錄當天工作的重要情況，發(fā)現(xiàn)的問題及處理的意見和結(jié)果，及時遞交總經(jīng)理閱示。 崗位要求 1.大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2.懂得酒店管理一般理論知識和酒店管理制度和工作規(guī)范。 3.熟悉各種應急預案的內(nèi)容和程序，了解接待禮儀、禮節(jié)。 4.熟悉外事紀律，了解旅游法規(guī)，懂得治安、消防條例等法律、法規(guī)等基本知識。 5.具有較強的組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴和突發(fā)事件。 6.會撰寫本職范圍內(nèi)的應用文，語言清晰。 7.能用一種外語與賓客流利交流。

工作描述： 1.做好日常的督導工作，在洗衣房經(jīng)理不在的情況下負責洗衣房的全面工作，密切與布草制服房主管進行配合 2.準備員工排班表 3.協(xié)助洗衣房經(jīng)理做出培訓分析，制定培訓計劃，實施培訓，檢查培訓效果 技能水平： 1.洗衣房設(shè)備的操作知識（水洗機、干洗機及凈燙機等） 2. 衣料清洗（織物）知識

1. 負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)，發(fā)放房卡；順利為客人辦理離店手續(xù)； 2. ?熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓，?？偷男彰私饩频昊顒?；健全前臺各種問詢資料。 3. 熟悉酒店的銷售政策，努力達到利益最大化；熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確問詢服務；? 4. 掌握客房預訂情況，向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的預訂情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負責VIP接待工作的落實； 5.處理前臺工作中的差錯，處理賓客有關(guān)投訴； 6. 建立良好的賓客關(guān)系（團隊負責人/回頭客），努力增加房間銷售； 7. 查看交辦記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 8.制定部門工作計劃和工作總結(jié)匯報； 9.有效管控及保養(yǎng)維護部門的固定資產(chǎn)； 10.制定培訓計劃，定期開展培訓； 11.配合財務部和銷售部，進行日常工作，如財務審計，銷售對賬等； 12.有效管理前臺OPERA系統(tǒng),確保所有設(shè)備及系統(tǒng)有效運轉(zhuǎn)。

崗位職責 1、執(zhí)行主管的工作指示，協(xié)助主管的日常工作。 2、參與各項服務活動，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。 3、檢查員工的儀表儀容、勞動紀律、行為規(guī)范和工作態(tài)度，使之達到部門要求。 4、掌握酒店各項優(yōu)惠政策和房價政策，了解客房狀況和出租率。 5、檢查預訂資料及ＶＩＰ通知單，合理安排賓客的入住。 6、確保入住登記單詳細、準確、清晰，符合有關(guān)部門的規(guī)定。 崗位要求 1、中專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、熟悉前臺的各項業(yè)務。 3、精通前臺的各項接待程序，溝通能力較強，解決工作中的各種疑難，處理各種投訴。 4、性格開朗，有良好的個人修養(yǎng)，工作認真負責，作風正派。

1.配合執(zhí)行親子酒店日?；颖硌?； 2.負責親子俱樂部兒童托管照護，負責淘氣堡等娛樂設(shè)施崗位值守； 3.要求性格開朗，樂于與客人互動。 有幼兒照顧或演藝相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先。

1.?協(xié)助行政總廚及行政副總廚維持廚房的運營 2.做好備菜及履行正確的貯藏標準 3.確保遵守當?shù)卣ㄐl(wèi)生部門）的規(guī)定 4.支持餐飲部的各項程序及對浪費的控制 5.遵循食品的適當處理及正確的保存溫度 6.了解并執(zhí)行酒店衛(wèi)生及安全標準 7.操作及維護所有部門的設(shè)備，并匯報設(shè)備故障 8.制作食譜配方并存檔至食品成本控制文檔 9.執(zhí)行酒店食物制備及呈現(xiàn)方式的指南,以確保提供給客人品質(zhì)如一的美食 10.對客人的疑問24小時內(nèi)做出回應，以確定認為適當?shù)姆绞?11.確保酒店為客人提供“簡單但是廚師精心制作的食物 12.通過坦誠的溝通合作，積極推動跨部門的合作 13.履行由管理層做出的任何合理的要求，不危及生命或違反法律 14.確保所有食品嚴格按照配方制作 15.遇有問題或投訴，立即告知主管 16.每次交班前需檢查冰箱食物，如有需要，及時更換盛器 17.領(lǐng)導臨時交辦的任務等

崗位職責/職位描述 Responsibilities工作職責 1.Provides a courteous and professional service at all times.? 2.Organises and sets up the assigned section of the respective Kitchen as efficiently as possible to increase speed and productivity. 3.Ensures that all dishes from that section are prepared consistently and according to standard recipes.? 1.始終提供禮貌和專業(yè)的服務； 2.組織和建立餐飲廚房內(nèi)分配好的部分，盡可能有效的加速生產(chǎn)力； 3.確保所有菜肴是根據(jù)標準菜譜一直準備的。 Preferred Qualification and Skills 崗位職責 1.High school education, cooking school or culinary institute education or equivalent experience； 2.Mandarin speaking is a must and work authorization in China is required. 1.食品烹飪相關(guān)高中學歷或相關(guān)工作經(jīng)歷； 2.能夠講普通話及具備在中國工作的許可。

【崗位職責】 1、通過訓練領(lǐng)導和激發(fā)禮賓臺和賓客關(guān)系部團隊員工 2、積極地參加職業(yè)培訓，讓員工保持水平一致。 3、做隊員的導師，提高員工水平，促進他們完成所設(shè)立的目標。 4、確保員工手冊，相關(guān)勞動法，HR指南的一致性，必要的時候提供培訓。 5、訓練有潛力的員工，提高他們的工作能力。 6、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務。 7、簡單易懂的訓練新員工，使器其盡快達到勝任工作的最低標準，明白他應該要到什么樣 8、為顧客提供熱情服務，讓他們立刻有回家的感覺。 9、核對賓客完整的預定及詳細信息，確保付款方式安全有效。 10、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時寄存等。 11、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當?shù)臅r候告知值班經(jīng)理或賓客關(guān)系經(jīng)理?；卦L客人，確保客人對解決方法滿意。 12、維護顧客檔案和信息，確保有效的預定。 13、征詢客人的反饋和評價，以提高服務質(zhì)量，預防事故發(fā)生。 14、和銷售，預定和商業(yè)發(fā)展團隊共同為客人提供服務 14、確保VIP客人的待遇，核對所有預定信息，確保VIP房間所有物品準備齊全。 15、確保在VIP客人到達之前，房間所有物品準備齊全，并且符合VIP身份。向上級部門提供VIP客人的信息及相關(guān)報告?zhèn)溆谩?16、負責分類管理HHonours，確保為會員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務，勸說顧客加入會員。負責管理員工晉升以及一切和 HHonours 有聯(lián)系的事物。 17、與賓客服務經(jīng)理聯(lián)系，確保房間的分配與客人的預訂及喜好等保持一致，集中管理銷售庫存。 18、確保賓客檔案信息及時錄入公安報告系統(tǒng) 19、遵循酒店品牌標準。 20、掌握酒店酒店的基本概況。 21、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 22、與餐飲部，客房部，工程部等進行有效的聯(lián)絡。 23、保持酒店數(shù)據(jù)的準確，便于操作。維持前廳設(shè)備

崗位職責 1.掌握當日客情及餐飲活動。 2.參與各項前臺的工作。發(fā)現(xiàn)并上報工作中出現(xiàn)的問題。 3.掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4.在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5.與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6.做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7.在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。 8.協(xié)助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 崗位要求 1.大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上，有良好英文溝通能力。 2.具有良好的服務意識，團隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應變能力。 3.注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 4.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

 In absence of Manager, conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known 在經(jīng)理缺席時進行交接班說明，確保了解酒店的活動和運營要求。 Prepares, cooks, serves and stores the following dishes: 進行以下菜肴的制作、烹飪、上餐和存儲工作： Appetizers, Savories, Salads and Sandwiches  開胃菜、小菜、沙拉和三明治 Applies organization skills for mise en place 在開餐準備工作中發(fā)揮組織能力 Sauces  調(diào)味汁 Produces hot and cold sauces for menu items ensuring consistency  制作菜單上的冷、熱調(diào)味汁并保證風格一致  Eggs, Vegetables, Fruit, Rice and Farinaceous Dishes  雞蛋、蔬菜、水果、米飯和谷粉制品 Poultry and Game dishes 禽類和野味  Meat dishes    葷菜 meat marinades  腌肉 carve meats  分割肉 Fish and shell fish   水產(chǎn)品 sauces for fish and shell fish      水產(chǎn)品用醬 garnishing  techniques and methods of service for fish    對魚進行裝飾的技巧和方法 Pastry, cakes and yeast goods  面點、蛋糕和發(fā)酵食品 petits fours  法式小點心 desserts    甜點 Hot and cold deserts   冷、熱甜點  Decorate, portion and present    裝飾、切片和裝盤 Plates and Terrines     肝醬和肉醬  Prepares pastries for pate en croute     準備法式糕點 Chinese Regional Dishes     中國地方菜 Guangong and Chiu Chow dishes       粵菜及潮州菜 Prepares an extensive range of meat, vegetable, chicken and seafood dishes 制作多種多樣的肉、蔬菜、雞肉和海鮮等菜肴 Prepares sauces, condiments, seasonings and flavouring agents 制作調(diào)味汁、調(diào)味品、調(diào)料和調(diào)味劑 Prepares Chiu Chou braised dishes    制作潮州燉菜 Prepares Chiu Chou dehydrated products 制作潮州干菜 Sichuan dishes  川菜 Prepares a range of specialty chicken and duck dishes 制作多種特色雞肉和鴨肉菜 Prepares a range of specialty seafood dishes 制作多種特色海鮮菜 Prepares a range of vegetable dishes    制作多種蔬菜菜肴 Prepares braised meat dishes  制作燉肉菜 Prepares hot and cold noodle dishes 制作冷、熱面條 Beijing and North China dishes 北京菜和華北菜 Prepares specialty chicken and duck dishes  制作特色雞肉和鴨肉菜 Prepares specialty seafood dishes  制作特色海鮮菜  Prepares a range of vegetable dishes using regional cooking principles and specialty food presentation 使用地方烹飪法和特色食品外形處理，制作多種蔬菜菜肴 Prepares braised dishes according to regional style 按照地方風味制作燉菜  Prepares noodle dishes 制作面條 Shanghai and East China dishes   上海菜和華東菜   Prepares specialty menu items using specialized and preserved commodities 使用特別的腌制材料制作特色菜肴 Prepares specialty chicken and duck dishes  制作特色雞肉和鴨肉菜  Prepares specialty seafood dishes  制作特色海鮮菜  Prepares a range of vegetable dishes 制作多種蔬菜菜肴 Prepares braised dishes according to regional style  按照地方風味制作燉菜  Prepares noodle dishes 制作面條  Thai Regional Dishes 泰國菜  Prepares extensive range of regional food, including appetizers, soups, curries, sauces, dressings 制作多種多樣的地方食品，包括開胃菜、湯、咖喱、醬汁、調(diào)味品  Prepares regional appetizers 制作地方口味的開胃菜 Prepares soups  做湯  Prepares regional curries 制作地方口味的咖喱食品  Prepares regional sauces, dips and dressings 制作地方口味的調(diào)味汁、調(diào)味醬和調(diào)味品  Indian Regional Dishes  印度地方菜   Prepares extensive range of regional food, including appetizers, soups, curries, sauces, chutneys and breads 制作多種多樣的地方食品，包括開胃菜、湯、咖喱、調(diào)味汁、印度酸辣醬和面包 Prepares regional appetizers 制作地方風味的開胃菜 Prepares soups 做湯  Prepares regional curries  制作地方口味的咖喱食品  Prepares regional breads 制作地方口味的面包  Malay and Nonya Regional Dishes 馬來和娘惹菜  Prepares extensive range of regional food, including appetizers, soups, curries, sauces, dressings, 制作多種多樣的地方食品，包括開胃菜、湯、咖喱、醬汁、調(diào)味品 Prepares sambas, achar, and kerabu  制作咖喱飯調(diào)味品、開胃菜和葛拉布飯 Prepares soups and stocks  做湯 Prepares regional curries 制作地方口味的咖喱食品  Prepares regional rice dishes 制作地方口味的米飯 Prepares regional noodle dishes  制作地方口味的面條 Indonesian Dishes 印尼菜 Prepares extensive range of regional food, including sates 制作各種各樣的地方食品，包括肉串   Prepares regional curries 制作地方口味的咖喱食品   Prepares regional rice dishes 制作地方口味的米飯 Prepares regional noodle dishes 制作地方口味的面條 Japanese Dishes 日本菜 Prepares and procedures a range of Japanese food including sunomono, tsukemono aemono, yakimono mushimono, gohanmono and kaiseki menu items 制作和處理各種日本菜，包括醋物、漬物、和物、燒物、蒸物、米飯和懷石菜單的菜目。  Prepares and procedures a range of aemono (dressed salads), sunomono (vinegared salads), and tsukemono (pickles)  制作和處理各種和物（裝飾用沙拉）、醋物（醋攔沙拉）和漬物（泡菜）  Prepare and produce Sashimi  制作刺身  Prepare and produce a range of mushimono (steamed) dishes 制作各種蒸物（蒸制食品） Prepare and produce a range of yakimono  (grilled dishes)  制作各種燒物（烤制食品） Vietnamese Dishes 越南菜 Prepares extensive range of regional food, including banquet, festive, and specialty menu items 制作各種各樣的地方風味食品，包括宴會、節(jié)日用餐和特色菜單菜目  Prepares and produces a range of salads 制作各種沙拉 Prepares soups and stocks  做湯  Prepares chicken, meat, seafood and vegetable dishes  制作雞肉、內(nèi)類、海鮮和蔬菜   Prepares regional rice dishes 制作地方口味的米飯 Prepares regional noodle dishes 制作地方口味的面條 Asian Desserts  亞洲甜點 Produces a range of liquid and solid deserts 制作各種液體和固定甜點 Produces baked desserts 制作烤制甜點 Dim Sum 點心  Produces sweet and savoury dim sum 制作甜咸點心 Produces deep fried dim sum 制作油炸點心 Produces baked dumpling 制作烤制的餃子 Buffet Food 自助餐 Prepares and presents food for buffets 制作和擺放自助餐 Prepares and presents desserts for buffets 制作和擺放自助餐甜品 Stores buffet items 儲存自助餐食品 Communicates politely and display courtesy to guests and internal customers 與客人和內(nèi)部客戶禮貌、友好的交流 。 Provides direction to the Kitchen helpers, including Commis, Cooks, Kitchen Attendants and Stewards 指導廚房幫手，包括廚師、廚房服務員和管事的工作。 Communicates to his/her superior any difficulties, guest or internal customer comment and other relevant information 與上級交流疑難問題，客人或內(nèi)部客戶的意見以及其它相關(guān)信息 。 Establishes and maintains effective employee working relationships 與員工建立并保持良好的工作關(guān)系 。  Attends and participates in daily briefings and other meetings as scheduled 按計劃參加并參與每日例會及其它會議。  Attends and participates in training sessions as scheduled 按計劃參加培訓活動 。   Prepares in advance food, beverage, material and equipment needed for the service 事先準備服務所需的食品、飲料、材料和設(shè)備。 Cleans and re-sets his/her working area 清潔并整理工作區(qū)域。 Implements the hotel and department regulations, policies and procedures including but not limited to: 實施酒店和部門的規(guī)定、政策和工作程序，包括但不限于：  House Rules and Regulation  酒店的規(guī)則和規(guī)定 Health and Safety 健康和安全  Grooming 儀表儀容  Quality 質(zhì)量  Hygiene and Cleanliness  衛(wèi)生和清潔  Works with Supervisor in manpower planning and management needs 和上級領(lǐng)導一起進行人力規(guī)劃和管理需求。  Works with Supervisor in the preparation and management of the Department’s budget 和上級領(lǐng)導一起編制和管理部門預算。 Demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 Food service permit or valid health/food handler card as required by local government agency. 食品服務許可或當?shù)卣?guī)定的有效的衛(wèi)生或食品上崗證。 Problem solving and training abilities. 解決問題和培訓的能力。 Qualifications – 學歷  Diploma or Vocational Certificate in Culinary Skills or related field. 餐飲技能或相關(guān)專業(yè)的大?；蚵殬I(yè)證書。  Experience – 經(jīng)驗 2 years experience as a cook or an equivalent combination of education and experience.  2年廚師工作經(jīng)歷或與此相當?shù)慕逃拖嚓P(guān)工作經(jīng)驗結(jié)合的背景。

負責審計、信貸方面的工作，保證營運工作的順暢，保證營業(yè)收入的準確、安全及營業(yè)應收款的及時回收。