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西餐廳 1. To maintain a high customer service focus by approaching your job with the customers always in mind. 在整個工作過程中，始終保持高度的客戶服務意識。 2. To have a positive impact, taking personal responsibility and initiative to resolve issues, always clearly communicating with both customers and colleagues. 保持積極的工作態(tài)度，做好本職工作，并且主動解決問題，能夠始終清晰的與客人或同事進行交流。 3. To contribute ideas and suggestions to enhance operational/environmental procedures in the Hotel. 能夠提出對酒店的運作及環(huán)境有益的意見或建議。 4. To actively promote the service and facilities of the Hilton Hotels to guests and suppliers of the hotel. 能夠積極的向客人及供應商推薦酒店的服務及設施。 5. To perform all duties and responsibilities in a manner that ensures your safety and that of others in your workplace. 在工作過程中能夠做好本職工作，保證自己及其他人的安全。 6. Confidently knowing the food and beverage menu contents and be able to explain them in detail to guests. 熟悉掌握菜單及飲料單上的內容，并可以詳細的給客人做出解釋。 7. Understand dietary requirements and offer appropriate suggestions. 了解健康食品的要求，并可以給出適當的建議。 8. In consultation with the Manager, agreeing and implementing actions to make improvements to customer service. 與經理商討，并做到如何提高對客服務意識，達成一致標準并采取相應的行動。

崗位職責/職位描述 ·????????檢查郵箱,查看酒店內部郵件 ·????????接聽及記錄求職電話，通過電話、郵件預約面試者進行面試并更新面試安排表 ·????????指導前來面試的人填申請表并檢查信息是否完整 ·????????為新員工準備報到所需材料 ·????????為新員工安排宿舍，并幫助他們解決力所能及的事情 ·????????辦理新員工入職相應手續(xù) ·????????及時更新相應的工作表 ·????????送簽人力資源部相關文件 ·????????協助招聘相關活動事宜 ·????????協助相關人力資源宣傳類文案的設計和制作 ·????????整理人力資源部告示欄以及學習室 ·????????與實習生溝通并在實習過程中幫助他們解決問題 ·????????參與員工活動并給予同事相應支持 ·????????協助員工更衣室檢查、管理 ·????????辦公室文具管理、部門領導安排的其他工作

Responsibilities 工作職責 1.The ability to interview, train, schedule, monitor employee performance, discipline for all personnel who report to him/her. 2.The ability to monitor the hygienic standards and mechanical effectiveness of all facilities, report deficiencies as they occur and follow-up. 3.The ability to review all suggestions and comments from guests and make necessary adjustments. 4.The ability to keep accurate and up-to-date records and statistics on the Spa as well as of Spa employees. 5.The ability to be responsible for the administration of goods, requisitions, inventories, storage and cost effective usage of all department related materials and assets, according to Standards to ensure smooth operation. 6.Assist in any area of the spa as may be required due to operational needs. 1.能夠對所有向他/她報告的人員進行面試、培訓、安排、督導員工績效。 2.檢查所有設施的衛(wèi)生標準和設備運轉的能力, 報告出現的問題和后續(xù)的跟進。 3.能夠對客人所提的建議和意見進行審查, 并作出必要的調整。 4.能夠確保水療中心員工及時更新報表和統計數據。 5.負責管理部門所有相關材料和資產的貨物、請購、庫存、儲存和成本有效使用的能力, 并按標準確保操作的順利進行 6.協助處理水療中心整個區(qū)域有可能發(fā)生的運營需要。 Preferred Qualification and Skills 崗位職責 1.Possesses excellent Mandarin & Fair/Good English, math and psychometric abilities 2.Excellent guest relations and management skills 3.Creative and innovative in developing new and exciting ideas 4.Possesses aptitude and upward mobility 5.Technical education in Hospitality management is preferred 6.Has 2 to 3 years of relevant experience in a luxury hotel 1.流利的普通話和良好的英語、掌握數學知識和一定心理承受能力 2.良好的客戶關系和管理能力 3.具備創(chuàng)新的能力，與眾不同的想法。 4.具備適應能力和上進心。 5.具有酒店管理教育背景者優(yōu)先 6.具備在奢華酒店2-3年相關工作經驗

1、協助賓客提拉行李及行李寄存服務。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務。下雨天為賓客提供雨傘租借服務。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經落實。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個班次。 7、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進行。 8、將乘客及時送抵或送離目的地，并保證乘車環(huán)境舒適安全。 9、車輛每日運營維護和清潔。 10、確保每次出車的相關情況都做好詳細記載。

薪資福利 1.工資5200元起 2.輪班制 3.提供工作餐 4.提供住宿 如有其他需求，比如添加更多福利、對工作環(huán)境的描述等，都可以隨時告訴我 崗位職責： 1、負責前廳的日常管理工作，包括服務流程監(jiān)督輔助店長日常工作等； 2、處理顧客投訴，提升顧客滿意度，維護餐廳形象； 3、協助店長進行前廳區(qū)域衛(wèi)生及設備的日常維護； 4、負責新員工培訓，確保服務質量符合公司標準； 任職要求： 1、具備良好的溝通能力和團隊協作精神； 2、有1年以上餐飲前廳管理經驗，熟悉服務流程和標準； 3、形象氣質佳，有較強的責任心和抗壓能力； 4、能夠適應快節(jié)奏的工作環(huán)境，具備良好的問題解決能力。

薪資福利 1.工資4200元起 2.輪班制 3.提供工作餐 4.提供住宿 如有其他需求，比如添加更多福利、對工作環(huán)境的描述等，都可以隨時告訴我 崗位職責： 1、負責日常菜品的烹飪工作，工作內容簡單，主要負責個人崗位如：煎蛋、煮咖喱、炸物等； 2、管理廚房庫存，保證高效運作； 3、監(jiān)督廚房衛(wèi)生，嚴格遵守食品安全和衛(wèi)生規(guī)定； 4、協助培訓新員工，提升團隊整體烹飪技能。

1.工資4200元起 2.輪班制 3.提供工作餐 4.提供住宿 如有其他需求，比如添加更多福利、對工作環(huán)境的描述等，都可以隨時告訴我 崗位職責： 1. 為客戶提供優(yōu)質的服務體驗，確?？蛻魸M意度； 2. 負責餐廳內部的服務工作，包括接待、上菜、收銀等； 3. 維護餐廳環(huán)境的清潔與衛(wèi)生，保證食品安全； 4. 配合團隊成員完成日常工作任務，確保服務流程的順暢。 任職要求： 1. 具備良好的溝通能力和服務意識，能夠與客戶有效溝通； 2. 有團隊合作精神，能夠與團隊成員有效配合； 3. 能夠適應輪班工作，包括周末和節(jié)假日的輪班安排； 4. 提供工作餐，為員工解決就餐問題； 5. 提供住宿，為員工提供良好的生活環(huán)境。

【崗位職責】 1、疏導過往車輛，保障大堂門前過往車輛行人的安全，使門前暢通無阻。 2、服務周到熱情，見賓客主動問好，對乘車賓客要協助迎賓員照料賓客下車。 3、保證酒店和賓客的生命財產安全。 4、保持好與大門崗及停車場崗位的聯系使車輛有序出入停放。 5、加強巡邏，發(fā)現可疑情況，視情況處理或及時向上級報告。 6、一般性糾紛和事故立即按程序處理，并及時請示匯報。 7、一旦酒店發(fā)生火災應立即報警，按火災處理程序向有關人員進行報告。 【崗位要求】 1、高中以上學歷，有消防設施操作員證優(yōu)先 2、處理事情要迅速，果斷、準確。 3、具有較好的協調能力，懂得一定安全保衛(wèi)知識。

負責市場銷售部工作順利進行，監(jiān)督銷售，宴會，市場，收益，預定部的運營。制定銷售、推廣和收益的整體策略，確保所有的策略與酒店定位和業(yè)主管理公司集團指導方針一致。成功選拔人才，建立科學有效的考核和激勵機制，創(chuàng)建優(yōu)秀的團隊，塑造企業(yè)文化。

崗位職責/職位描述 職責義務 驅動經營業(yè)績 1.清楚地了解其分管區(qū)域的銷售目標，并預先在銷售計劃中將其按年/月/周的目標進行細分。 2.鎖定每一筆可能的生意 將適當的房間在適當的時間以適當的價格銷售給適當的顧客。 3.呈交財務結果，有效的利用科技手段去支持生產力和利潤率。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? 4.代表酒店參與國內外各項銷售活動。 5.同時與現存客戶和潛在客戶保持經常聯系。 6.提升公司的住房量，拓寬客戶范圍。 7.安排每日走訪的客戶，以及在客戶和餐飲上為酒店尋求更多的業(yè)務。 8.以最有效的方式劃分銷售區(qū)域。 9.快捷高效的處理業(yè)務。 10.履行客戶關系管理的職責，通過完成計劃周詳的客戶拜訪實現銷售目標。 11.積極宣傳酒店產品。 12.在拜訪客戶時，經常使用Cross Selling和Upsell等銷售技巧。 13.保證已與客人確認的客房，宴會及餐飲服務在客人未到或在酒店入住時完成。 14.提供售后服務，確保認真對待所有投訴，在必要時與相關部門進行溝通。 15.以專業(yè)的方式與客人互動，關注他們的需求及反饋。 16.按政策在規(guī)定時間內迅速回復客人要求。 17.保持與潛在客戶的聯系溝通以便將來使其成為酒店真正的客戶。 18.與所有客戶保持良好關系。 19.向客人提供最精確最更新的消息。 20.與酒店各部門員工及所有客戶保持良好的相互溝通和合作關系。 21.根據各自管轄區(qū)域撰寫市場及競爭者情況報告。 22.確保所有客戶信息的時時更新，包括數據信息的更新，產品跟蹤，客戶動向。 23.對指定客戶的數據信息做到每日更新。 24.向銷售總監(jiān)已交每周和每月報告,向銷售總監(jiān)就針對細分市場的促銷活動提出建議。 25.與銷售總監(jiān)一起參加每月 Account Productivity 回顧,參加銷售例會，就客戶動向及市場走勢與銷售總監(jiān)進行溝通，及時更新。 26.與銷售總監(jiān)和市場銷售總監(jiān)一起，參與規(guī)劃及實現在明確的細分市場中的銷售活動。 27.最大化銷售宴會廳，最大限度擴大客戶群。 28.協助銷售部門完成收入預算及成本預算。 29.確保向客戶提供最高水準的服務，并與相關部門協調其它細節(jié)。 顧客滿意 1.展現對顧客的熱情與積極性 2.通過對顧客所關注的信息收集，確認改進項目和計劃. 3.充分利用經驗和知識，預計客人的需要，并以有創(chuàng)意的計劃和組織來實現超越客人期望? ? 其他要求 1.持續(xù)地分析，評估及提高個人表現 2.執(zhí)行由銷售總監(jiān)或市場銷售總監(jiān)分配的任務。 3.對部門所有資料保密。 4.遵守酒店員工守則。? 5.遵守酒店的政策及程序。 6.遵守酒店的行為準則。? ? 7.在任何時候表現專業(yè)態(tài)度和行為。? ? 8.時刻按照標準保持個人形象。?? 資質要求 1、基本要求（年齡，性別，外貌等）: ·24-35歲之間, 男性或女性 ·良好的儀容儀表? 2、學歷要求: ·大學本科或?？茖W位或學歷，或相等學歷 3、工作經驗: ·具有至少2-4年國際連鎖酒店的相關經驗, 包括最少3年在國際連鎖酒店的管理經驗和銷售經理經驗。

崗位職責: 1.代表總經理主持酒店夜間的經營管理活動，對酒店總經理負責，并報告工作。 2.負責協調和督促各部門做好夜間的各種工作。協調夜間各部門的工作關系，處理和解決發(fā)生的各種問題和突發(fā)的各類事件。 3.代表總經理接待和迎送夜間到離店的重要賓客，檢查有關部門做好服務工作。 4.負責酒店夜間的質量管理工作。 5.編寫“夜間工作日記”，記錄當天工作的重要情況，發(fā)現的問題及處理的意見和結果，及時遞交總經理閱示。 崗位要求: 1.大專以上學歷，有5年以上酒店前臺工作經驗。 2.懂得酒店管理一般理論知識和酒店管理制度和工作規(guī)范。 3.熟悉各種應急預案的內容和程序，了解接待禮儀、禮節(jié)。 4.熟悉外事紀律，了解旅游法規(guī)，懂得治安、消防條例等法律、法規(guī)等基本知識。 5.具有較強的組織、指揮、協調和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴和突發(fā)事件。 6.會撰寫本職范圍內的應用文，語言清晰。 7.能用一種外語與賓客流利交流。 聯系我們: 酒店地址：天津市空港經濟區(qū)中心大道55號 乘車路線：地鐵2號線空港經濟區(qū)站下車，A出口乘坐691公交車至國際溫泉高爾夫下車即到。 咨詢電話：022-58678888—2158 聯系人：陳先生 郵件地址：recruitment@crowneplazatianjin.com 面試時請攜帶身份證正反面復印件一張，一寸彩色照片一張。

1.工作任務： 銷售活動 -通過電話聯系和拜訪客戶的方式參與銷售活動，加強與客戶的關系，獲得市場信息和客戶反饋； -制定細分市場銷售活動的計劃，以確保在任何時候都有適當的銷售范圍和有效的客戶服務； -所有要求都得到及時、有效的處理； -不斷地通過各種渠道獲取新的商機和獲得銷售線索，如報紙、互聯網、電視等； -監(jiān)督銷售活動的數量，以確保所有銷售人員根據既定的每天的銷售活動數量和電話銷售等進行銷售活動； -了解熟悉客戶的背景，從而制定銷售計劃，從所負責客戶及市場中獲得生意 2.客戶管理： -與客戶相關的所有信息都記錄在Opera S&C系統中，并在所有時間內保持信息的準確性； -協助銷售經理制定針對每個客戶的銷售策略和戰(zhàn)術，確保業(yè)主資源得到合理使用； -進行客戶檢查和客戶審計，以檢查所獲得的每個客戶的信息； -檢查銷售聯絡報告，從而確保所有客戶被妥善的管理； -確保所有銷售人員都建立銷售聯絡計劃，并且計劃被有效地使用； -確保所有銷售人員都建立了銷售目標。 3.充分利用業(yè)主資源： -當酒店產品不符合客戶的要求或客戶對其他酒店有潛在需求，確保所有銷售人員可以交叉銷售； -與市場銷售、客戶團隊和政府資助機構保持聯系，探討酒店需求和確保覆蓋所有客戶； -將業(yè)主獎勵作為一個重要的銷售工具； -與其他銷售團隊緊密合作，共同分享市場信息，討論客戶服務問題和合作。 4.準備定期報告： -準備銷售活動記錄和市場分析報告； -按照總經理和區(qū)域辦公室的要求編制月度報告和臨時報告。 5.商業(yè)市場營銷計劃： -籌備商業(yè)/市場營銷計劃并確保所有策略都有對應適當地戰(zhàn)術； -根據商業(yè)計劃制定周期行動計劃，并確保銷售團隊按照既定的目標進行業(yè)務。 6.工作禮儀和職業(yè)道德： -確保所有銷售人員都穿著制服或商務服裝，并根據酒店的標準來著裝； -確保所有銷售人員都根據酒店的指導原則和當地法律進行相應的業(yè)務； -負責銷售團隊的所有行為，例如電話處理，守時，遵守酒店規(guī)則，法規(guī)和LSOP。 7.與其他部門和會議的協調： -確保與其他部門間的市場銷售順利進行；

【崗位職責】 與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯系 Active distribution of product information and creates awareness in the markets and business segments or responsibility 高效認知和掌握銷售線索 Identifies and handles sales leads effectively and efficiently 代表酒店參加國際及國內的銷售活動 Represents the hotel and participates in domestic and international sales activities 發(fā)揮創(chuàng)造力，為酒店的產品及部門做出應有的貢獻 Creative contribution to product and sales development 仔細計劃與客戶的會面，對預定的客戶實施客戶關系管理，完成銷售目標 Fulfills Customer Relationship Management responsibilities and sales goals for defined customers through planned customer interviews 在所負責的市場區(qū)域內，監(jiān)視和報告市場及競爭者的情況 Monitors and reports on market and competition within own market segment 準備銷售報告，確保市場及客戶信息的準確性，以便于工作的跟進 Prepares and updates customer management reports and ensures all nece 【崗位要求】 1、具備領導才能，了解所負責部門對各職位的責任 2、掌握使用互聯網及其它主要電腦系統的知識 3、掌握應用銷售及前臺的電腦系統 4、了解商務旅游、旅游業(yè)國際市場，會議旅游及餐飲銷售 5、能夠掌握和理解市場和競爭 6、必須具備良好的中，英文讀寫能力 7、良好的電腦技能，至少會使用微軟2003或以上操作系統、微軟辦公軟件2003或更高版本、互聯網及其它的流行出版軟件 8、良好的人際交往和溝通技巧 9、獨立工作和團隊工作的能力 10、2年銷售與市場推廣方面的經驗, 包括在國際連鎖酒店的管理經驗并有最少2年的銷售經理經歷

【崗位職責】 1、全面負責宴會和會議，展示會等的推銷、預訂工作； 2、制定宴會銷售的市場推銷計劃、簡歷并完善宴會銷售部工作程序和標準，制定宴會銷售部規(guī)章制度并指揮實施； 3、參加酒店管理人員會議、完成上傳下達工作； 4、安排布置并督導下屬人員的正常工作； 5、建立改善宴會日記、客戶合同存檔、宴會訂單和預報單的存檔記錄，使之成為有效的工作程序和管理手段； 6、與餐飲部總監(jiān)和行政總廚溝通協調，共同議定宴會菜單及價格； 7、與其他部門溝通、協調、密切配合； 8、定期對下屬進行績效評估，按獎懲制度實施獎懲，并加強對員工的培訓工作、提高員工素質。 【崗位要求】 1、具有酒店宴會銷售崗位工作經驗，特別是包廂宴會的銷售，能結合行業(yè)特點開展整體市場營銷工作，有一定的客戶積累，團隊合作精神； 2、對高檔宴會的組織及執(zhí)行有豐富的經驗； 3、具有較強的管理能力、判斷和決策能力、人際溝通協調能力、計劃與執(zhí)行能力； 4、工作細致、嚴謹，并具有戰(zhàn)略前瞻性思維。

·?按照規(guī)定的程序，迅速解決客人投訴問題，并跟進及時了解客人的要求，以保證客人最大的滿意度 ·?檢查貴賓房，迎接并陪伴貴賓，為貴賓送行，保證貴賓舒適和滿意 ·?與所有客人保持專業(yè)水平的關系，保證客人得到悉心照顧，收集客人的反饋以改進迎送服務 ·?每日巡查酒店，檢查酒店設備、工作區(qū)和客人活動區(qū)域的工作狀態(tài)，報告異常情況，使客人達到最大的滿意度 ·?監(jiān)督前廳員工分配客房、辦理客人登記入住和結賬離店、處理行李、留言和傳真，?處理客人要求，打印報告等活動，保證酒店高效運轉，欠款回收順利 ·?立即解決出錯問題，檢查高額賬單客戶以避免賬單欠付 ·?保存記事本，記載上班期間發(fā)生的有關與重要的事件，形成一個完整的記錄，以供將來參考 ·?通過有效溝通和自覺應用酒店的人事規(guī)定，與所有同事保持良好的關系，保證客人得到悉心照顧，?收集客人的反饋以改進客人迎送服務 ·?完成分配的其它任務。

職責義務Duties & Responsibilities： 1.? 協助總經理全面管理酒店顧客滿意度、服務品質、質量改進、食品安全、品質檢查、社區(qū)關系等工作，協助總經理對各部門負責人的品質管理工作的執(zhí)行進行不定期的抽查和持續(xù)督導。 2.? 關注酒店的好評率，顧客滿意度，核心OTA平臺的得分和差評，對顧客通過各種渠道提出的意見進行收集匯總形成文檔，改進、存檔，并及時分享在酒店管理層中，要求相應部門及時改進。 3.? 督促監(jiān)督部門品質管理員（各部門負責人）根據部門相應的工作標準和年度審計的執(zhí)行考核標準進行有計劃的自查。 4.? 制定每天、每周的計劃在部門自查的基礎上對各個部門進行質檢，最終達到每月質檢全覆蓋酒店所有部門。并制定質檢報告分享給各部門品質管理員（各部門負責人），然后通過酒店的品質月報上傳結果和改進措施。 5.? 針對質量管理的薄弱環(huán)節(jié)，負責重點監(jiān)督與檢查。 6.? 以總部下發(fā)的《月度品質管理工作總結報告》內容及年度品質審計標準作為指引，展開全年的酒店品質管理工作。 7.? 不定期為各部門品質管理員（各部門負責人）開展品質管理培訓，分享集團品質管理最新政策及標準等。 8.? 及時將酒店品質管理工作情況匯報至總經理，聽取總經理的建議或意見，隨時根據酒店實際情況調整品質管理工作模式，已達到品質管理工作的高效性。 9.? 配合總經理開展酒店品質管理工作。 10. 領導安排的其他事項。 資質要求JobholderRequirements: 1.基本要求（年齡，性別，外貌等）Physical (Age, Gender,Presentation, etc): 25至40歲； 25 to 40 years old 男女不限； Man or woman is allowed 形象良好； Good appearance 具備良好的行政管理技能和溝通技巧； Good administration skill ?and communication skill 2.學歷要求EducationQualification: 大專及以上學歷 Specific colleague course or above 3.工作經驗Professional Experience: 相關專業(yè)及工作經歷。 Concerned major andexperience. 4.其他要求Others： 計算機水平良好。 Good computer skill

·監(jiān)督客房部工作人員，確?？腿说玫郊皶r和禮貌的服務。 ·監(jiān)督客房部工作人員，確保客房，特別是明宇會會員、熟客和其它貴賓的客房得到特別重視。 ·與工程部進行溝通外，還要向其它業(yè)務部門，特別是確保前廳部了解準確的客房狀況。 ·進行具體時間安排，由主管據此對所有客房區(qū)域，包括入住和未入住的房間進行日常視察。 ·定期對所有客房區(qū)域進行視察，以確保家具、設施和設備按要求得到良好的清潔、修繕、保養(yǎng)和更換和整修。 ·對所有直屬下級的儀容儀表、守紀情況和工作效率進行評估。如有必要，可直接采取糾正措施。 ·對日常會議上討論的議程事項的進展程度進行跟進。 ·確保客房部工作人員熟悉酒店的各項內部設施，可以向客人提供各種協助。 ·堅持就影響客房部工作的各種問題向行政管家進行匯報 。 ·對外來承包商進行監(jiān)督，以確保合同法規(guī)。 ·確保客用品的消耗得到控制。 ·協助監(jiān)督和控制客房部的相關工作程序，包括失物招領、鑰匙管理、安全和緊急情況處理工作程序以及關于工作人員及客人健康和安全的規(guī)定。 ·與行政管家一起管理例行清掃活動，包括春季大清掃等。 ·當行政管家缺席時代理其工作。 ·與上級領導和人力資源部一起進行人力規(guī)劃和管理需求。 ·與上級領導和財務總監(jiān)一起編制和管理部門預算。具有解決問題，推理，號召，組織和培訓的能力。

職責義務 驅動經營業(yè)績 Drive BusinessResults 1.清楚地了解其分管區(qū)域的銷售目標，并預先在銷售計劃中將其按年/月/周的目標進行細分。 2.鎖定每一筆可能的生意 將適當的房間在適當的時間以適當的價格銷售給適當的顧客。 3.呈交財務結果，有效的利用科技手段去支持生產力和利潤率。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? 4.代表酒店參與國內外各項銷售活動。 5.同時與現存客戶和潛在客戶保持經常聯系。 6.提升公司的住房量，拓寬客戶范圍。 7.安排每日走訪的客戶，以及在客戶和餐飲上為酒店尋求更多的業(yè)務。 8.以最有效的方式劃分銷售區(qū)域。 9.快捷高效的處理業(yè)務。 10.履行客戶關系管理的職責，通過完成計劃周詳的客戶拜訪實現銷售目標。 11.積極宣傳酒店產品。 12.在拜訪客戶時，經常使用Cross Selling和Upsell等銷售技巧。 13.保證已與客人確認的客房，宴會及餐飲服務在客人未到或在酒店入住時完成。 14.提供售后服務，確保認真對待所有投訴，在必要時與相關部門進行溝通。 15.以專業(yè)的方式與客人互動，關注他們的需求及反饋。 16.按政策在規(guī)定時間內迅速回復客人要求。 17.保持與潛在客戶的聯系溝通以便將來使其成為酒店真正的客戶。 18.與所有客戶保持良好關系。 19.向客人提供最精確最更新的消息。 20.與酒店各部門員工及所有客戶保持良好的相互溝通和合作關系。 21.根據各自管轄區(qū)域撰寫市場及競爭者情況報告。 22.確保所有客戶信息的時時更新，包括數據信息的更新，產品跟蹤，客戶動向。 23.對指定客戶的數據信息做到每日更新。 24.向銷售總監(jiān)已交每周和每月報告,向銷售總監(jiān)就針對細分市場的促銷活動提出建議。 25.與銷售總監(jiān)一起參加每月 Account Productivity 回顧,參加銷售例會，就客戶動向及市場走勢與銷售總監(jiān)進行溝通，及時更新。 26.與銷售總監(jiān)和市場銷售總監(jiān)一起，參與規(guī)劃及實現在明確的細分市場中的銷售活動。 27.最大化銷售宴會廳，最大限度擴大客戶群。 28.協助銷售部門完成收入預算及成本預算。 29.確保向客戶提供最高水準的服務，并與相關部門協調其它細節(jié)。 顧客滿意 1.展現對顧客的熱情與積極性 2.通過對顧客所關注的信息收集，確認改進項目和計劃. 3.充分利用經驗和知識，預計客人的需要，并以有創(chuàng)意的計劃和組織來實現超越客人期望? ? 其他要求 1.持續(xù)地分析，評估及提高個人表現 2.執(zhí)行由銷售總監(jiān)或市場銷售總監(jiān)分配的任務。 3.對部門所有資料保密。 4.遵守酒店員工守則。? 5.遵守酒店的政策及程序。 6.遵守酒店的行為準則。? ? 7.在任何時候表現專業(yè)態(tài)度和行為。? ? 8.時刻按照標準保持個人形象。?? 資質要求 1、基本要求（年齡，性別，外貌等）: ·24-35歲之間, 男性或女性 ·良好的儀容儀表? 2、學歷要求: ·大學本科或?？茖W位或學歷，或相等學歷 3、工作經驗: ·具有至少2-4年國際連鎖酒店的相關經驗, 包括最少1年在國際連鎖酒店的管理經驗和銷售經理經驗。

崗位概述: ·?如有需要,協助餐廳廚師長的各項工作。 ·?在指定工作范圍內，專業(yè)并有效地履行廚師長指定的工作職責。 ·?在指定食品加工區(qū)域按照食品安全衛(wèi)生標準制作食品。 ·?安全使用廚房設施設備。 ·?確保所有相關的自助餐臺在客人到達之前擺放完畢并合乎出餐標準。 ·?當在明檔廚房準備食品或烹飪時，適當的與客人溝通；在前場或餐廳時必須注 意整潔和行為舉止。 · 能夠適應酒店行業(yè)，公司等的變化并做出相應決策。 ·?明確員工的工作目標并有一個高的工作標準。 ·?在培訓及發(fā)展方面，在主管的工作管轄范圍內，展示給員工正確的工作方法。 ·?按照標準的食品配方準備食品,份量標準降低浪費。 ·?履行并完成指定的職責及工作任務。 ·?在培訓及發(fā)展方面，在主管的工作管轄范圍內，展示給員工正確的工作方法。 ·?根據不同的工作需要,完成或填寫維修報告或維修申請單。 ·?用正確的工作方法增長收益。 ·?協助培訓經理及部門培訓師完成并實施有效的培訓計劃 ·?依據酒店及當地法規(guī),約束及管理員工。 ·?根據需求分配員工的工作。 ·?確保員工有工作主動性,并根據工作表現有積極的反饋。 ·?依據工作政策及程序,準備相關工作記錄,并按時交至廚師長辦公室。 ·?當涉及菜品的質量及菜品展示時,品嘗不同廚師的菜品。 ·?了解最新市場成品趨勢。 ·?掌握基本電腦操作能完成廚房相關工作。 To be computer literate in basic computeroperations. 資質要求?： 1.?基本要求（年齡，性別，外貌等）: ·?擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 · 具有聽、說、讀和寫的能力。 ·?身體健康。 2.?學歷要求: ·?中學或相當學歷。 3.?工作經驗: · 擁有3年以上同崗位工作經驗。

對客服務： 1. 熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓，?？偷男彰?，了解酒店活動 ；健全前臺各種問詢資料 2.熟悉酒店的銷售政策；熟練掌握店內外信息，提供準確問詢服務 3. 接待和迎送到店的重要賓客 4.負責協調各部門處理和解決發(fā)生有關客人的各種問題和突發(fā)的各類事件，及時上報做到酒店利益得到保障，客人滿意 4.保持良好的客戶關系，能獨立有效的處理賓客投訴，協助酒店一級領導處理突發(fā)事件 設施設備： 進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作；尤其為所管轄區(qū)域的安全隱患和節(jié)能 工作管理： 1.主持酒店夜間的經營管理活動，并報告工作 2.編寫工作日志，記錄當天工作的重要情況，發(fā)現的問題及處理的意見和結果；查看交辦記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理 技能水平： 1.懂得酒店管理一般理論知識和酒店管理制度及工作規(guī)范 2.熟悉各種應急預案的內容和程序，了解接待禮儀禮節(jié) 3.熟悉外事紀律，了解旅游法規(guī)，懂得治安，消防條例等法律法規(guī)等基本知識 4.具有較強的組織、指揮、協調和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴等突發(fā)事件 5.熟練的英語口語交流

1.根據菜單和標準，烹制各種菜肴，確保菜品的質量、口味和呈現效果； 2.對菜品的色、香、味、形負責，不斷提高烹調技術，改善制作方法； 3.嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》和相關衛(wèi)生制度，確保食品原料、加工過程和成品的衛(wèi)生安全； 4.負責廚房和餐具的清潔和消毒工作； 5.合理使用原材料，減少浪費，控制食品成本。計劃用料，精工細作，提高食材的利用率； 6.負責廚房的日常管理工作，包括人員分工、設備設施和器具的保養(yǎng)； 7.協調廚房與其他部門之間的工作，確保廚房的正常運轉； 8.根據市場需求和季節(jié)變化，研發(fā)新菜品，豐富菜單。參與菜單的制定和更新工作； 9.與經理和服務員溝通，了解顧客對菜品的反饋，及時調整菜品花樣與口味。虛心聽取員工和顧客的意見，不斷改進工作方法和菜品質量。 10.遵守相關規(guī)章制度，服從工作安排，保持良好的工作態(tài)度和團隊合作精神； 11.完成上級領導交辦的其他任務。 任職要求： 1.25-50歲，有大型食堂或餐飲企業(yè)工作經驗者優(yōu)先； 2.熱愛廚藝，熟悉津魯傳統菜系。

1. 掌握音響工程的基本知識，對音響設備進行配置、調制； 2. 根據劇目的節(jié)奏完成各種演出的音響操作； 3. 按音響設計的意圖體現一般劇目的整體音響效果，會對簡單演出進行音響設計； 4. 完成各類音響設備的基本操作 職位要求： 1. 從事本專業(yè)工作2年以上或大專院校相關專業(yè)畢業(yè)1年以上； 2. 良好的音樂知識（包括英語歌曲），掌握燈光工程知識者尤佳。 3. 須具有音樂和/或視聽領域的工作經驗。 4. 須掌握良好的英語或普通話 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國際自助餐廳； 吧臺飲料暢飲； 度假村內所有娛樂活動及場地設施免費使用； 機場接送服務； 工作滿一年往返度假村和住址機票； 完善的工作意外傷害保險及社會保險； 國際化G.O團隊； 擁有登臺演出的機會； 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機會； Club Med海外度假村免費房間； 快速晉升通道。

崗位職責： 1.負責酒店日常成本核算工作，包括食材、物料、人工等各項成本的歸集、分配與分析； 2.定期編制成本報表，監(jiān)控成本變動情況，提出成本控制建議； 3.協助制定和完善酒店成本管理制度及流程，確保成本核算的準確性和規(guī)范性； 4.參與酒店預算編制，提供成本相關數據支持； 5.與采購、倉庫、餐飲等部門保持溝通，確保成本數據的準確性和及時性； 6.完成上級交辦的其他財務相關工作。 崗位要求： 1.財務、會計、審計等相關專業(yè)大專及以上學歷，持有會計從業(yè)資格證書，初級會計職稱優(yōu)先； 2.三年以上成本會計工作經驗，有星級酒店或餐飲行業(yè)經驗者優(yōu)先； 3.熟悉成本核算流程及財務軟件（如用友、金蝶等），熟練使用Excel等辦公軟件； 4.具備較強的數據分析能力和成本控制意識； 5.工作細致、責任心強，具備良好的溝通能力和團隊合作精神；

【崗位職責】 1.具體負責樓面的日常運轉和管理工作，保證以舒適的就餐環(huán)境、良好的服務來吸引客源，通過向客人提供規(guī)范的服務程序，高標準的優(yōu)質服務，來獲取最佳的經濟效益和社會效益； 2.負責簽署樓面各種用品的領用單、設備維修單、損耗報告單等，保證樓面的正常運行； 3.負責與相關部門的工作協調，發(fā)現問題及時處理并尋求新的解決方案； 4.員工的儀容儀表，督導員工保持始終如一的衛(wèi)生標準； 5.營業(yè)期間堅持在第一戰(zhàn)線，加強餐中巡視，發(fā)現并糾正服務中出現的問題，處理各種突發(fā)事件；熱情待客、主動與顧客交流，迎送重要客人并在服務中給以特殊關照。記錄賓客信息，做好客源開發(fā)與維護； 6.處理賓客的抱怨和不滿，認真解決客人的投訴，并將客人的投訴意見及時向上級報告。 【崗位要求】 1.有良好的團隊領導精神及執(zhí)行力。工作認真負責，作風正派； 2.熟悉餐飲前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神； 3.高端餐飲及酒店同崗位3年以上管理經驗者優(yōu)先考慮。 該職位為項目儲備，項目地點為山西太原、廣東珠海、浙江杭州、陜西西安