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1、轉(zhuǎn)接電話 2、電話預(yù)訂房間 3、客用品遞送 4、客訴處理

工作主要內(nèi)容是： 與正式員工進(jìn)行房間的打掃，幫助客人取送物品； 工作時(shí)間是： 排班— 上5休2，會(huì)有加班，加班會(huì)算調(diào)休 3個(gè)班次，早中夜， 早班：8點(diǎn)30到17點(diǎn)， 中班15點(diǎn)到23點(diǎn)30， 夜班23點(diǎn)30到8點(diǎn) 實(shí)習(xí)前期會(huì)上早班有人來教，工作內(nèi)容熟悉后會(huì)開始排中班，上中班沒有問題后才會(huì)讓上夜班兒。上夜班需要完全獨(dú)立

崗位職責(zé) 1、熟悉部門工作細(xì)則和流程； 2、以項(xiàng)目方式，參與相關(guān)的公司管理工作； 3、需每個(gè)工作計(jì)劃階段針對(duì)公司日常管理上交書面化建議； 4、執(zhí)行公司安排的其他相關(guān)工作。 崗位要求 1、有志在酒店行業(yè)發(fā)展的應(yīng)屆畢業(yè)生/實(shí)習(xí)生； 2、對(duì)擔(dān)任酒店管理人員具有高度期望； 3、熱愛服務(wù)行業(yè)，具有良好的顧客服務(wù)意識(shí)、親和力、溝通技巧和團(tuán)隊(duì)合作精神。

崗位職責(zé)： 順利完成各部門每日的正常運(yùn)營(yíng) 崗位要求： 1.擁有積極的態(tài)度，良好的溝通技巧 2.懂得團(tuán)隊(duì)合作，擁有肯于從最基層做起的務(wù)實(shí)精神 3.服務(wù)他人的熱情

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)迎接客人，引導(dǎo)客人入座 2、根據(jù)客人的需求，提供酒水、小吃等餐飲服務(wù)。 3、協(xié)調(diào)與其他服務(wù)員或工作人員的工作，確保服務(wù)的連貫性和高效性。 4、協(xié)助客人進(jìn)行結(jié)賬，確保賬單準(zhǔn)確無誤。 【崗位要求】 1、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，能夠主動(dòng)為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 2、具備良好的溝通能力，能夠與客人進(jìn)行愉快的交流，解決客人的問題。 3、具備良好的身體素質(zhì)，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。

崗位要求 1、有志在酒店行業(yè)發(fā)展的應(yīng)屆畢業(yè)生/實(shí)習(xí)生； 2、熱愛服務(wù)行業(yè)，具有良好的顧客服務(wù)意識(shí)、親和力、溝通技巧和團(tuán)隊(duì)合作精神。 餐飲部可接受2-3月假期短期實(shí)習(xí)生

實(shí)習(xí)期3個(gè)月及以上，免費(fèi)提供住宿，有實(shí)習(xí)津貼，餐補(bǔ)； 崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)公寓房態(tài)管理、預(yù)定管理、辦理客戶入住、續(xù)租、退租退房等手續(xù)。 2.負(fù)責(zé)公寓增值服務(wù)、特約服務(wù)管理。 3.負(fù)責(zé)客戶咨詢、投訴管理。 4.負(fù)責(zé)門店清潔、秩序維護(hù)、報(bào)事報(bào)修等管理。 5.負(fù)責(zé)強(qiáng)銷期銷售配合及穩(wěn)定期客房銷售。 6.協(xié)助店長(zhǎng)組織開展公寓消防演習(xí)活動(dòng)、客戶文化活動(dòng)。 7.協(xié)助店長(zhǎng)處理公寓各類突發(fā)事件。 8.積極參加門店和公司組織的各類培訓(xùn)。 9.為客人提供解答周邊設(shè)施、城市交通、旅游等信息。 10.收集客人偏好信息，滿足客人的合理需求，自主開拓增值服務(wù)業(yè)務(wù)，開源創(chuàng)收。 11.各班次做好交接工作，依照要求記錄安全日志和事故記錄。 任職要求： 本科（含）以上學(xué)歷。 具備酒店管理專業(yè)或旅游、服務(wù)行業(yè)接待等知識(shí)背景。 普通話標(biāo)準(zhǔn)。 酒店、服務(wù)公寓前臺(tái)或類似崗位工作實(shí)習(xí)經(jīng)歷； 形象端正，工作細(xì)致認(rèn)真，有良好的服務(wù)意識(shí)，能吃苦。