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【崗位職責】 1、負責酒店客衣的接收、分類、檢查及登記工作，確保衣物信息準確無誤； 2、按照標準操作流程進行衣物的洗滌、熨燙、折疊及包裝，保證衣物的清潔度和完好性； 3、定期檢查洗衣設(shè)備運行狀態(tài)，及時報告故障并協(xié)助維護； 4、保持洗衣房工作區(qū)域的整潔與衛(wèi)生，符合酒店衛(wèi)生及安全標準； 5、協(xié)助處理客衣的特殊需求或投訴，確?？蛻魸M意度； 6、完成上級交辦的其他相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、具備基本的洗衣操作知識，有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、能夠熟練使用洗衣設(shè)備（如洗衣機、烘干機、熨燙機等）； 3、工作細致認真，責任心強，能夠適應重復性勞動； 4、具備良好的團隊合作意識，服從工作安排；

崗位職責 1.負責員工工服及客房，餐飲，棉織品的收集工作。 2.檢查清洗完的衣服及放回相應的位置。 3.處理制服的修改或修補。 4.負責制服發(fā)放換洗工作。 崗位要求 1.1年以上洗衣部工作經(jīng)驗。 2.熟悉縫紉機的使用和維護。 3.熟悉本崗位專業(yè)知識。 4.能適應倒班工作。

【崗位職責】 1、掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2、管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3、負責對結(jié)帳房間的查房工作。 4、負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5、負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6、負責杯具的清潔與消毒工作。 7、負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8、完成易耗品的每期盤點工作。 【崗位要求】 1、有1年以上客房工作經(jīng)驗。 2、持有酒店英語初級證書，可合理的為解決客人問題。 3、身體健康，相貌端正。 4、接受過正規(guī)客房服務工作培訓。

工作描述： 1.做好日常的督導工作，在洗衣房經(jīng)理不在的情況下負責洗衣房的全面工作，密切與布草制服房主管進行配合 2.準備員工排班表 3.協(xié)助洗衣房經(jīng)理做出培訓分析，制定培訓計劃，實施培訓，檢查培訓效果 技能水平： 1.洗衣房設(shè)備的操作知識（水洗機、干洗機及凈燙機等） 2. 衣料清洗（織物）知識

負責客房部部整體運營管理工作，如樓層、公共區(qū)域、洗衣房、制服房、布草房等區(qū)域日常運營管理，保持酒店各區(qū)域的清潔。

1.制定和實施房務部的運行計劃、預算計劃。 2.優(yōu)化房務部的管理體系。下達房務部的運行管理目標. 3.全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用，節(jié)約開支。 4.定時查閱各部門的工作日記和每周總結(jié)匯報，督查各部門的工作進度及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，作出處理。 5.對本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負責，及時掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。 6. 熟悉本部門經(jīng)營范圍內(nèi)的經(jīng)營管理和行政管理知識，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營有關(guān)的法律法規(guī)知識。

負責所分配的客房和服務區(qū)域的整潔2.?當客房處于”請勿打擾”狀態(tài)時，尊重客人的隱私3.?盡可能地為客人提供幫助,響應客人的要求4.?按照標準程序清掃房間及補給客耗品5.?隨時保證萬能鑰匙的安全6.?保持手推車的整潔和充分的補給7.?維持所有的裝備處于良好的工作狀態(tài)8.?保持布草房的整潔和井井有條9.?向樓層主管匯報任何布草、家具、固定物或裝置的丟失或損害10.?向客房主管報告養(yǎng)護的不足11.?按時穿戴正確的制服和名牌12.?隨時提供有禮貌的和專業(yè)的服務13.?與本部門和其它部門的同事保持良好的工作關(guān)系14.?需要時提供開夜床服務15.?為客戶提供高質(zhì)量的服務16.?確保滿足客人的需要和合理的要求17.?尋找機會不斷地改善服務質(zhì)量18.?采取恰當?shù)姆绞浇鉀Q客人的投訴19.?促銷酒店的產(chǎn)品與服務20.?保持高水平的產(chǎn)品和服務的知識，以便為客人解釋服務和便利設(shè)施并將這些服務和便利設(shè)施銷售出去21.?堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序22.?堅持酒店的清潔和養(yǎng)護23.?保持維護所在工作區(qū)域的高度整潔，服務客人與清潔衛(wèi)生時必須遵照標準運作程序及規(guī)章制度，保管好酒店的財務及客人的財產(chǎn)24.?尊重別人，發(fā)揚團隊精神完成你上級交待的其它任務

·?履行客房服務員的職責，客房經(jīng)理不在時，將承擔客房部經(jīng)理的工作； ·?根據(jù)客房入住率，合理安排員工，并提前做好相應協(xié)助其他部門工作的準備； ·?監(jiān)督客房部的員工工作，確保所有的客人可以享有及時而禮貌的服務； ·?協(xié)調(diào)所有客房部員工的培訓； ·?定期檢查公共區(qū)域，確保家具、設(shè)施及設(shè)備的清潔及妥善維修； ·?準備并監(jiān)督任務表，確保清潔的最大有效性并保持所有公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生； ·?合理建議酒店維保部經(jīng)理相關(guān)的家具、設(shè)施及設(shè)備的維修，確保它們的清潔及妥善修理； ·?保持與其他部門經(jīng)理和上級領(lǐng)導的交流，確保信息暢通； ·?檢查和確保客房部員工儀容儀表符合酒店標準； ·?確保及監(jiān)督洗滌公司清洗布草、客衣和員工制服的清潔度、完好度和安全性； ·?召開定期的部門例會； ·?確定并確保在現(xiàn)實成本情況下，實現(xiàn)清潔、維修、客房補給用品的最高可能性標準； ·?執(zhí)行并控制為員工和客人提供健康安全的客房部工作程序，如失物招領(lǐng)服務、房卡控制、安全與緊急程序和環(huán)保程序； ·?落實并執(zhí)行相關(guān)緊急操作程序的培訓，包括但不限于消防、斷電及炸彈威脅等； ·?監(jiān)督與以下方面相關(guān)的客房部標準與程序的執(zhí)行： 2?客房清潔 2?布草保養(yǎng) 2?公共區(qū)服務 2?對客服務 2?隨時對這些標準及培訓需要給予建議性的變動 ·?上下班的管理并確保有效的班次交接； ·?鑰匙的分發(fā)與收集； ·?所有來電及撥打電話的管理； ·?落實客房部的安置與檢查，確保部門內(nèi)部的統(tǒng)一； ·?協(xié)調(diào)特殊項目（例如，現(xiàn)場房間、害蟲控制、窗戶與地毯的清潔、綠植養(yǎng)護，客房存量）； ·?管理酒店客人遺留物，建立遺留物管理檔案； ·?確保所有的團隊成員都完全了解客房類型、布局及設(shè)施； ·?管理庫存，保持合理的儲存量； ·?培訓部門團隊成員，在你缺席時完成你工作的基本任務； ·?定期與員工進行溝通。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 【崗位要求】 1、大專學歷或同等以上。 2、有3年以上中高端客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦； 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質(zhì)量標準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

·Good English language skills ·良好的語言技巧 ·Organizational skills ·組織技巧 ·Team-work spirit ·團隊合作精神 ·Detailed knowledge of working practices of housekeeping ·客房部工作實踐的詳細知識 ·Ability to cope with pressure ·應對壓力的能力 天津海河悅榕莊酒店是公正的雇主。凡符合條件的應聘者，不論種族、膚色、性別、宗教信仰、年齡及國籍均會被考慮。

【崗位職責】 1、熟悉并能正確處理各種不同的布巾； 2、確保正確使用設(shè)備和化學劑； 3、向洗衣房經(jīng)理和主管匯報有關(guān)設(shè)備故障的問題； 4、細心處理客人衣物，盡量避免損壞、縮水、丟失紐扣等； 5、在有要求時收集客人衣物，確保準確記錄客人房號。洗衣前后檢查所有項目并記錄損壞、褪色等，對自己不熟悉的衣料不能擅自處理； 6、核算客人洗衣的成本，并確保準確及時的寄出； 7、向客人提供優(yōu)質(zhì)服務。 【崗位要求】 1、具備1年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗； 2、掌握簡單的縫紉技術(shù)； 3、有較好的服務精神和溝通技巧。 天津海河悅榕莊酒店是公正的雇主。凡符合條件的應聘者，不論種族、膚色、性別、宗教信仰、年齡及國籍均會被考慮。

·Reasonable Mandarin ·良好的普通話 ·Team spirit ·團隊意識 ·Able to handle demanding workload ·按照標準完成相應工作 ·Positive approach tocustomer service ·積極做好對客服務 ·Able to handle physicallydemanding workload ·能夠負擔大工作量的能力 天津海河悅榕莊酒店是公正的雇主。凡符合條件的應聘者，不論種族、膚色、性別、宗教信仰、年齡及國籍均會被考慮。

·Good local and English language skills ·良好的地方和英語語言技能 ·Detailed knowledge of working practices of?HSKP ·詳細的客房部工作實踐知識 ·Sound leadership and motivational skills ·完善的領(lǐng)導和激勵技巧 ·Sound organisational skills ·良好的組織技能 ·Sound?administrative ability ·具備一定的行政工作能力 ·Able to handle demanding workload ·處理規(guī)定的工作量的能力 天津海河悅榕莊酒店是公正的雇主。凡符合條件的應聘者，不論種族、膚色、性別、宗教信仰、年齡及國籍均會被考慮。

·Good English language skills ·良好的語言技巧 ·Organizational skills ·組織技巧 ·Team-work spirit ·團隊合作精神 ·Detailed knowledge of working practices of housekeeping ·客房部工作實踐的詳細知識 ·Ability to cope with pressure ·應對壓力的能力 天津海河悅榕莊酒店是公正的雇主。凡符合條件的應聘者，不論種族、膚色、性別、宗教信仰、年齡及國籍均會被考慮。

崗位職責： 1、主動、熱情、禮貌地接待客人，回答客人提出的問題，提供準確的信息和建議。關(guān)注客人的需求，提供及時、周到的服務，確保客人滿意度。 2、負責客房的清潔、整理和布置工作，確保房間衛(wèi)生、整潔、舒適。檢查房間設(shè)施設(shè)備的運行狀況，及時報修損壞的設(shè)備。 3、為客人提供餐飲服務，包括點餐、送餐、結(jié)賬等。關(guān)注客人的飲食需求和口味偏好，提供個性化的服務。 4、協(xié)助組織酒店內(nèi)的會議和活動，提供必要的服務和支持。 5、遵守酒店的安全規(guī)定和衛(wèi)生標準，確?？腿撕蛦T工的安全健康。 6、建立并維護與客人的良好關(guān)系，收集客人反饋，及時向上級匯報。 任職要求： 1、具備基本的溝通能力，能用流利、準確的普通話與客人交流。 2、具備一定的團隊協(xié)作能力，能與同事密切配合，共同完成合作任務。 3、具備較強的服務意識，能主動為客人提供優(yōu)質(zhì)服務。 4、具備一定的應變能力，能妥善處理突發(fā)事件和客人投訴。 5、具備一定的學習能力，能不斷學習和提高自己的業(yè)務技能和服務水平。 每周單休，工作時間：8:00--17:00，繳納社會保險。包吃包住

確保對所指定的客房及走廊的提供最高標準清潔及服務。 負責所轄客房和服務區(qū)域的干凈整潔。 當客房處于“請勿打擾”狀態(tài)時,尊重客人的隱私。 盡可能地為客人提供幫助,響應客人的要求。 按照程序和標準打掃和補給客房。 隨時保證萬能鑰匙的安全。 保持手推車的整潔和充分的補給。 維持所有的設(shè)備處于良好的工作狀態(tài)。 保持布草房的整潔和井井有條。 向樓層主管匯報任何布草,家具,固定物或裝置的丟失或損害。 向客房主管報告養(yǎng)護的不足。 按時穿戴正確的制服和名牌。 隨時提供有禮貌的和專業(yè)的服務。 與本部門和其它部門的同事保持良好的工作關(guān)系。 需要時提供開夜床服務。 為客戶提供高質(zhì)量的服務。 確保滿足客人的需要和合理的要求。 尋找機會不斷地改善服務質(zhì)量。 采取恰當?shù)姆绞浇鉀Q客人的投訴。 促動飯店和瑞吉產(chǎn)品和服務的銷售。 保持高水平的產(chǎn)品和服務的知識,以便為客人解釋服務和便利設(shè)施并將這些服務和便利設(shè)施銷售出去。 堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 堅持酒店的清潔和養(yǎng)護。 保持維護所在工作區(qū)域的高度整潔。 完成上級指派的其它任務。

·?監(jiān)督客房部各項標準和工作程序的執(zhí)行 ： o?臥室服務 o?衛(wèi)生間服務 o?.洗衣服務 o?清潔服務 o?布巾維護 ·?就這些標準和培訓需求提供持續(xù)性的改進建議。 ·?對客房部所有系統(tǒng)有最新和完整的知識。 ·?負責管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進行 。 ·?解決員工受到的不公正待遇問題。 ·?分配和檢查客房。 ·?排列抵店客人客房的優(yōu)先順序。 ·?配合前臺滿足酒店和客人的要求。 ·?確保及時為客人提供洗衣服務并送還。 ·?協(xié)調(diào)特別項目(如參觀客房，除蟲，窗戶和地毯的清潔，客房供應量)。 ·?處理客人所有的特殊要求。 ·?確保部門內(nèi)工作的一致性。 ·?管理酒店的遺失財物。 ·?確保具有客房類型，設(shè)計和設(shè)施的全面知識。 ·?管理倉和庫充足的用品存貨。 · 按要求完成庫存盤點工作。 ·?維持存貨水平。 ·?進行交接班說明，確保了解酒店的工作和運營需求。 ·?與上級領(lǐng)導和人力資源部一起進行人力規(guī)劃和管理需求。 ·?與上級領(lǐng)導和財務總監(jiān)一起編制和管理部門預算。

·?監(jiān)督洗衣房各項標準和工作程序的執(zhí)行。 ·?就這些標準和培訓需求提供持續(xù)性的改進建議。 ·?熟知相關(guān)系統(tǒng)。 ·?負責管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進行 。 ·?分發(fā)和收集鑰匙。 ·?處理洗衣房所有呼入和呼出的電話。 ·?解決員工受到的不公正待遇問題。 ·?依據(jù)工作量和高峰期等因素對工作進行分配及變更。 ·?進行內(nèi)部質(zhì)量檢查。 ·?優(yōu)先處理貴賓和難對付的客人 。 ·?就客人和酒店的要求與客房部聯(lián)系。 ·?確保員工制服和酒店布巾及時得到清洗和派送。 ·?就特別項目進行協(xié)調(diào)（如設(shè)備的例行維修和存貨盤點）。 ·?處理客人的特別要求。 ·?確保部門內(nèi)工作的一致性。 ·?熟知酒店各部門、服務區(qū)域、布局、設(shè)施及其各自具體位置。 ·?.監(jiān)管布巾存儲區(qū)。 ·?保持足夠的庫存水平。 ·?按要求完成庫存盤點工作。 ·?進行交接班說明，確保了解酒店的工作和運營需求。 ·?與上級領(lǐng)導和人力資源部一起進行人力規(guī)劃和管理需求。

·監(jiān)督客房部工作人員，確保客人得到及時和禮貌的服務。 ·監(jiān)督客房部工作人員，確?？头?，特別是明宇會會員、熟客和其它貴賓的客房得到特別重視。 ·與工程部進行溝通外，還要向其它業(yè)務部門，特別是確保前廳部了解準確的客房狀況。 ·進行具體時間安排，由主管據(jù)此對所有客房區(qū)域，包括入住和未入住的房間進行日常視察。 ·定期對所有客房區(qū)域進行視察，以確保家具、設(shè)施和設(shè)備按要求得到良好的清潔、修繕、保養(yǎng)和更換和整修。 ·對所有直屬下級的儀容儀表、守紀情況和工作效率進行評估。如有必要，可直接采取糾正措施。 ·對日常會議上討論的議程事項的進展程度進行跟進。 ·確保客房部工作人員熟悉酒店的各項內(nèi)部設(shè)施，可以向客人提供各種協(xié)助。 ·堅持就影響客房部工作的各種問題向行政管家進行匯報 。 ·對外來承包商進行監(jiān)督，以確保合同法規(guī)。 ·確?？陀闷返南牡玫娇刂?。 ·協(xié)助監(jiān)督和控制客房部的相關(guān)工作程序，包括失物招領(lǐng)、鑰匙管理、安全和緊急情況處理工作程序以及關(guān)于工作人員及客人健康和安全的規(guī)定。 ·與行政管家一起管理例行清掃活動，包括春季大清掃等。 ·當行政管家缺席時代理其工作。 ·與上級領(lǐng)導和人力資源部一起進行人力規(guī)劃和管理需求。 ·與上級領(lǐng)導和財務總監(jiān)一起編制和管理部門預算。具有解決問題，推理，號召，組織和培訓的能力。

1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作，分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。

崗位職責 1、掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2、管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3、負責對結(jié)帳房間的查房工作。 4、負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5、負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6、負責杯具的清潔與消毒工作。 7、負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8、完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求 1、有1年以上客房工作經(jīng)驗。 2、身體健康，相貌端正。 3、接受過正規(guī)客房服務工作培訓。

【崗位職責】 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 9、匯報房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報告房間內(nèi)需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 ·12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務員每日報表 17、清理樓層走道服務區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當客人剛?cè)胱r為客人準備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務 ·24、根據(jù)客人類型準備鮮花等級 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風機等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務這主要包括、清理客房內(nèi)的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關(guān)上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好

崗位職責 1、打掃房間，客房消毒、送客用品等； 2、嚴格執(zhí)行酒店各項服務標準，努力樹立酒店良好的品牌和公眾形象； 3、配合上級工作，服從上級領(lǐng)導指揮，團結(jié)并善于幫助同事工作。 崗位要求 1、身體健康，五官端正，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力

崗位職責 1.?? 每天檢查各區(qū)域日常工作并向部門經(jīng)理匯報。 2.?? 檢查各區(qū)域主管制訂的工作計劃。 3.?? 如需要可向部門經(jīng)理提出建議，就有關(guān)人員及設(shè)備問題提出申請。 4.?? 掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長住客，探訪生病賓客。 5.?? 檢查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，并保證干凈和工作正常。 6.?? 負責所有可租房隨時保持最佳狀態(tài)。 7.?? 接受部門經(jīng)理布置的額外工作，并組織部門主管進行衛(wèi)生檢查，做好檢查記錄。 8.?? 監(jiān)督樓面和客房中心的盤點工作；協(xié)調(diào)洗衣房做好布草的盤點工作。 任職要求 1.??30歲-50歲 男女不限 2.??男: 170CM以上? 女: 160CM以上 3.????????大專學歷 4.????????從事酒店相關(guān)工作3年以上 具有相關(guān)專業(yè)的資格證書