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【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)酒店的整體運(yùn)營管理，制定并執(zhí)行年度經(jīng)營計(jì)劃，確保完成各項(xiàng)業(yè)績指標(biāo)； 2、統(tǒng)籌區(qū)域內(nèi)酒店的日常運(yùn)營，提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度； 3、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)酒店的預(yù)算編制、成本控制及收益管理，優(yōu)化經(jīng)營效益，提高盈利能力； 4、分析市場動態(tài)及競爭對手情況，制定并實(shí)施有效的市場營銷策略，提升品牌影響力和市場份額； 5、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理，包括人才選拔、培訓(xùn)、考核及激勵(lì)，打造高效協(xié)作的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)； 6、維護(hù)與業(yè)主、合作伙伴等外部關(guān)系，確保業(yè)務(wù)順利開展； 7、貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度及標(biāo)準(zhǔn)流程，確保區(qū)域內(nèi)酒店運(yùn)營符合公司要求。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、8年以上酒店行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，其中5年以上區(qū)域管理或高端酒店總經(jīng)理崗位經(jīng)驗(yàn)； 3、熟悉酒店運(yùn)營管理全流程，具備出色的市場分析、經(jīng)營決策及團(tuán)隊(duì)管理能力； 4、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力及商務(wù)談判技巧，能夠高效處理內(nèi)外部關(guān)系； 5、年齡30-40歲，身體健康，能適應(yīng)高強(qiáng)度工作及出差安排； 6、具備較強(qiáng)的抗壓能力及責(zé)任心，目標(biāo)導(dǎo)向，結(jié)果驅(qū)動。

崗位職責(zé)/職位描述 職責(zé)義務(wù) 驅(qū)動經(jīng)營業(yè)績 1.清楚地了解其分管區(qū)域的銷售目標(biāo)，并預(yù)先在銷售計(jì)劃中將其按年/月/周的目標(biāo)進(jìn)行細(xì)分。 2.鎖定每一筆可能的生意 將適當(dāng)?shù)姆块g在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格銷售給適當(dāng)?shù)念櫩汀?3.呈交財(cái)務(wù)結(jié)果，有效的利用科技手段去支持生產(chǎn)力和利潤率。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? 4.代表酒店參與國內(nèi)外各項(xiàng)銷售活動。 5.同時(shí)與現(xiàn)存客戶和潛在客戶保持經(jīng)常聯(lián)系。 6.提升公司的住房量，拓寬客戶范圍。 7.安排每日走訪的客戶，以及在客戶和餐飲上為酒店尋求更多的業(yè)務(wù)。 8.以最有效的方式劃分銷售區(qū)域。 9.快捷高效的處理業(yè)務(wù)。 10.履行客戶關(guān)系管理的職責(zé)，通過完成計(jì)劃周詳?shù)目蛻舭菰L實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。 11.積極宣傳酒店產(chǎn)品。 12.在拜訪客戶時(shí)，經(jīng)常使用Cross Selling和Upsell等銷售技巧。 13.保證已與客人確認(rèn)的客房，宴會及餐飲服務(wù)在客人未到或在酒店入住時(shí)完成。 14.提供售后服務(wù)，確保認(rèn)真對待所有投訴，在必要時(shí)與相關(guān)部門進(jìn)行溝通。 15.以專業(yè)的方式與客人互動，關(guān)注他們的需求及反饋。 16.按政策在規(guī)定時(shí)間內(nèi)迅速回復(fù)客人要求。 17.保持與潛在客戶的聯(lián)系溝通以便將來使其成為酒店真正的客戶。 18.與所有客戶保持良好關(guān)系。 19.向客人提供最精確最更新的消息。 20.與酒店各部門員工及所有客戶保持良好的相互溝通和合作關(guān)系。 21.根據(jù)各自管轄區(qū)域撰寫市場及競爭者情況報(bào)告。 22.確保所有客戶信息的時(shí)時(shí)更新，包括數(shù)據(jù)信息的更新，產(chǎn)品跟蹤，客戶動向。 23.對指定客戶的數(shù)據(jù)信息做到每日更新。 24.向銷售總監(jiān)已交每周和每月報(bào)告,向銷售總監(jiān)就針對細(xì)分市場的促銷活動提出建議。 25.與銷售總監(jiān)一起參加每月 Account Productivity 回顧,參加銷售例會，就客戶動向及市場走勢與銷售總監(jiān)進(jìn)行溝通，及時(shí)更新。 26.與銷售總監(jiān)和市場銷售總監(jiān)一起，參與規(guī)劃及實(shí)現(xiàn)在明確的細(xì)分市場中的銷售活動。 27.最大化銷售宴會廳，最大限度擴(kuò)大客戶群。 28.協(xié)助銷售部門完成收入預(yù)算及成本預(yù)算。 29.確保向客戶提供最高水準(zhǔn)的服務(wù)，并與相關(guān)部門協(xié)調(diào)其它細(xì)節(jié)。 顧客滿意 1.展現(xiàn)對顧客的熱情與積極性 2.通過對顧客所關(guān)注的信息收集，確認(rèn)改進(jìn)項(xiàng)目和計(jì)劃. 3.充分利用經(jīng)驗(yàn)和知識，預(yù)計(jì)客人的需要，并以有創(chuàng)意的計(jì)劃和組織來實(shí)現(xiàn)超越客人期望? ? 其他要求 1.持續(xù)地分析，評估及提高個(gè)人表現(xiàn) 2.執(zhí)行由銷售總監(jiān)或市場銷售總監(jiān)分配的任務(wù)。 3.對部門所有資料保密。 4.遵守酒店員工守則。? 5.遵守酒店的政策及程序。 6.遵守酒店的行為準(zhǔn)則。? ? 7.在任何時(shí)候表現(xiàn)專業(yè)態(tài)度和行為。? ? 8.時(shí)刻按照標(biāo)準(zhǔn)保持個(gè)人形象。?? 資質(zhì)要求 1、基本要求（年齡，性別，外貌等）: ·24-35歲之間, 男性或女性 ·良好的儀容儀表? 2、學(xué)歷要求: ·大學(xué)本科或?qū)？茖W(xué)位或?qū)W歷，或相等學(xué)歷 3、工作經(jīng)驗(yàn): ·具有至少2-4年國際連鎖酒店的相關(guān)經(jīng)驗(yàn), 包括最少3年在國際連鎖酒店的管理經(jīng)驗(yàn)和銷售經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)。

職責(zé)義務(wù) 驅(qū)動經(jīng)營業(yè)績 Drive BusinessResults 1.清楚地了解其分管區(qū)域的銷售目標(biāo)，并預(yù)先在銷售計(jì)劃中將其按年/月/周的目標(biāo)進(jìn)行細(xì)分。 2.鎖定每一筆可能的生意 將適當(dāng)?shù)姆块g在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格銷售給適當(dāng)?shù)念櫩汀?3.呈交財(cái)務(wù)結(jié)果，有效的利用科技手段去支持生產(chǎn)力和利潤率。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? 4.代表酒店參與國內(nèi)外各項(xiàng)銷售活動。 5.同時(shí)與現(xiàn)存客戶和潛在客戶保持經(jīng)常聯(lián)系。 6.提升公司的住房量，拓寬客戶范圍。 7.安排每日走訪的客戶，以及在客戶和餐飲上為酒店尋求更多的業(yè)務(wù)。 8.以最有效的方式劃分銷售區(qū)域。 9.快捷高效的處理業(yè)務(wù)。 10.履行客戶關(guān)系管理的職責(zé)，通過完成計(jì)劃周詳?shù)目蛻舭菰L實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。 11.積極宣傳酒店產(chǎn)品。 12.在拜訪客戶時(shí)，經(jīng)常使用Cross Selling和Upsell等銷售技巧。 13.保證已與客人確認(rèn)的客房，宴會及餐飲服務(wù)在客人未到或在酒店入住時(shí)完成。 14.提供售后服務(wù)，確保認(rèn)真對待所有投訴，在必要時(shí)與相關(guān)部門進(jìn)行溝通。 15.以專業(yè)的方式與客人互動，關(guān)注他們的需求及反饋。 16.按政策在規(guī)定時(shí)間內(nèi)迅速回復(fù)客人要求。 17.保持與潛在客戶的聯(lián)系溝通以便將來使其成為酒店真正的客戶。 18.與所有客戶保持良好關(guān)系。 19.向客人提供最精確最更新的消息。 20.與酒店各部門員工及所有客戶保持良好的相互溝通和合作關(guān)系。 21.根據(jù)各自管轄區(qū)域撰寫市場及競爭者情況報(bào)告。 22.確保所有客戶信息的時(shí)時(shí)更新，包括數(shù)據(jù)信息的更新，產(chǎn)品跟蹤，客戶動向。 23.對指定客戶的數(shù)據(jù)信息做到每日更新。 24.向銷售總監(jiān)已交每周和每月報(bào)告,向銷售總監(jiān)就針對細(xì)分市場的促銷活動提出建議。 25.與銷售總監(jiān)一起參加每月 Account Productivity 回顧,參加銷售例會，就客戶動向及市場走勢與銷售總監(jiān)進(jìn)行溝通，及時(shí)更新。 26.與銷售總監(jiān)和市場銷售總監(jiān)一起，參與規(guī)劃及實(shí)現(xiàn)在明確的細(xì)分市場中的銷售活動。 27.最大化銷售宴會廳，最大限度擴(kuò)大客戶群。 28.協(xié)助銷售部門完成收入預(yù)算及成本預(yù)算。 29.確保向客戶提供最高水準(zhǔn)的服務(wù)，并與相關(guān)部門協(xié)調(diào)其它細(xì)節(jié)。 顧客滿意 1.展現(xiàn)對顧客的熱情與積極性 2.通過對顧客所關(guān)注的信息收集，確認(rèn)改進(jìn)項(xiàng)目和計(jì)劃. 3.充分利用經(jīng)驗(yàn)和知識，預(yù)計(jì)客人的需要，并以有創(chuàng)意的計(jì)劃和組織來實(shí)現(xiàn)超越客人期望? ? 其他要求 1.持續(xù)地分析，評估及提高個(gè)人表現(xiàn) 2.執(zhí)行由銷售總監(jiān)或市場銷售總監(jiān)分配的任務(wù)。 3.對部門所有資料保密。 4.遵守酒店員工守則。? 5.遵守酒店的政策及程序。 6.遵守酒店的行為準(zhǔn)則。? ? 7.在任何時(shí)候表現(xiàn)專業(yè)態(tài)度和行為。? ? 8.時(shí)刻按照標(biāo)準(zhǔn)保持個(gè)人形象。?? 資質(zhì)要求 1、基本要求（年齡，性別，外貌等）: ·24-35歲之間, 男性或女性 ·良好的儀容儀表? 2、學(xué)歷要求: ·大學(xué)本科或?qū)？茖W(xué)位或?qū)W歷，或相等學(xué)歷 3、工作經(jīng)驗(yàn): ·具有至少2-4年國際連鎖酒店的相關(guān)經(jīng)驗(yàn), 包括最少1年在國際連鎖酒店的管理經(jīng)驗(yàn)和銷售經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)。

皇冠假日酒店 ? 及度假村的目標(biāo)是讓賓客在商務(wù)旅行時(shí)輕松掌控取得成功所需的一切。那正是您發(fā)揮作用之處。當(dāng)您成為皇冠假日酒店及度假村品牌的一員，您擁有的不僅僅是一個(gè)頭銜。 如果您與 Gina 一樣擅長羽毛球，并喜歡閱讀，您身上就具備我們看重的品質(zhì) —— 也就是讓您與眾不同的那些個(gè)人天賦、愛好與夢想。 天津京基皇冠假日酒店 正在尋找 Gina 這樣的人才：充滿活力、信心十足、雄心勃勃，在自己的崗位上出色表現(xiàn)，同時(shí)幫助我們的賓客也取得成功。 天津京基皇冠假日酒店是由洲際酒店集團(tuán)在天津管理的，由京基集團(tuán)投資興建的酒店項(xiàng)目。京基皇冠假日酒店坐落于津南區(qū)，毗鄰津南開發(fā)區(qū)，靠近津港和津晉高速公路沿線，公共交通便利。 我們酒店正在尋找睿智體貼、形象專業(yè)的員工加入我們的團(tuán)隊(duì)。 崗位職責(zé) 1.根據(jù)本組市場開發(fā)計(jì)劃，制定個(gè)人銷售活動計(jì)劃。 2.通過開發(fā)新客戶，穩(wěn)定老客戶，以力爭達(dá)到所確定的銷售收入目標(biāo)。 3.向銷售部經(jīng)理匯報(bào)市場信息，包括本市場狀況、競爭對手情況、客戶反饋意見等。 4.以外出銷售、電話聯(lián)絡(luò)和信函等方式與所轄區(qū)客戶保持高度聯(lián)系。 5.處理客戶的來電、來函。 6.協(xié)調(diào)安排自己所轄客戶在酒店的大型活動及VIP的接待工作。 7.熟悉自己客戶分類情況及各客戶的需求特點(diǎn)和主要的競爭對手。 崗位要求 1.本科以上學(xué)歷。有從事酒店前臺、銷售、公關(guān)等部門的工作經(jīng)歷。 2.具備酒店銷售學(xué)、酒店管理學(xué)、旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)、旅游心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等知識的儲備。 3.了解合同法、企業(yè)法、旅游法以及有關(guān)涉外法規(guī)。 4.具有市場調(diào)查和預(yù)測能力，能及是掌握市場動態(tài)，并能綜合分析，及時(shí)地提出相應(yīng)的措施和合理的建議。 5.有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力，能撰寫市場調(diào)研報(bào)告，具有起草工作計(jì)劃、總結(jié)及業(yè)務(wù)匯報(bào)的能力。

·監(jiān)督客房部工作人員，確?？腿说玫郊皶r(shí)和禮貌的服務(wù)。 ·監(jiān)督客房部工作人員，確?？头?，特別是明宇會會員、熟客和其它貴賓的客房得到特別重視。 ·與工程部進(jìn)行溝通外，還要向其它業(yè)務(wù)部門，特別是確保前廳部了解準(zhǔn)確的客房狀況。 ·進(jìn)行具體時(shí)間安排，由主管據(jù)此對所有客房區(qū)域，包括入住和未入住的房間進(jìn)行日常視察。 ·定期對所有客房區(qū)域進(jìn)行視察，以確保家具、設(shè)施和設(shè)備按要求得到良好的清潔、修繕、保養(yǎng)和更換和整修。 ·對所有直屬下級的儀容儀表、守紀(jì)情況和工作效率進(jìn)行評估。如有必要，可直接采取糾正措施。 ·對日常會議上討論的議程事項(xiàng)的進(jìn)展程度進(jìn)行跟進(jìn)。 ·確?？头坎抗ぷ魅藛T熟悉酒店的各項(xiàng)內(nèi)部設(shè)施，可以向客人提供各種協(xié)助。 ·堅(jiān)持就影響客房部工作的各種問題向行政管家進(jìn)行匯報(bào) 。 ·對外來承包商進(jìn)行監(jiān)督，以確保合同法規(guī)。 ·確?？陀闷返南牡玫娇刂?。 ·協(xié)助監(jiān)督和控制客房部的相關(guān)工作程序，包括失物招領(lǐng)、鑰匙管理、安全和緊急情況處理工作程序以及關(guān)于工作人員及客人健康和安全的規(guī)定。 ·與行政管家一起管理例行清掃活動，包括春季大清掃等。 ·當(dāng)行政管家缺席時(shí)代理其工作。 ·與上級領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部一起進(jìn)行人力規(guī)劃和管理需求。 ·與上級領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)總監(jiān)一起編制和管理部門預(yù)算。具有解決問題，推理，號召，組織和培訓(xùn)的能力。

職責(zé)義務(wù)Duties & Responsibilities： 1.? 協(xié)助總經(jīng)理全面管理酒店顧客滿意度、服務(wù)品質(zhì)、質(zhì)量改進(jìn)、食品安全、品質(zhì)檢查、社區(qū)關(guān)系等工作，協(xié)助總經(jīng)理對各部門負(fù)責(zé)人的品質(zhì)管理工作的執(zhí)行進(jìn)行不定期的抽查和持續(xù)督導(dǎo)。 2.? 關(guān)注酒店的好評率，顧客滿意度，核心OTA平臺的得分和差評，對顧客通過各種渠道提出的意見進(jìn)行收集匯總形成文檔，改進(jìn)、存檔，并及時(shí)分享在酒店管理層中，要求相應(yīng)部門及時(shí)改進(jìn)。 3.? 督促監(jiān)督部門品質(zhì)管理員（各部門負(fù)責(zé)人）根據(jù)部門相應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn)和年度審計(jì)的執(zhí)行考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行有計(jì)劃的自查。 4.? 制定每天、每周的計(jì)劃在部門自查的基礎(chǔ)上對各個(gè)部門進(jìn)行質(zhì)檢，最終達(dá)到每月質(zhì)檢全覆蓋酒店所有部門。并制定質(zhì)檢報(bào)告分享給各部門品質(zhì)管理員（各部門負(fù)責(zé)人），然后通過酒店的品質(zhì)月報(bào)上傳結(jié)果和改進(jìn)措施。 5.? 針對質(zhì)量管理的薄弱環(huán)節(jié)，負(fù)責(zé)重點(diǎn)監(jiān)督與檢查。 6.? 以總部下發(fā)的《月度品質(zhì)管理工作總結(jié)報(bào)告》內(nèi)容及年度品質(zhì)審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)作為指引，展開全年的酒店品質(zhì)管理工作。 7.? 不定期為各部門品質(zhì)管理員（各部門負(fù)責(zé)人）開展品質(zhì)管理培訓(xùn)，分享集團(tuán)品質(zhì)管理最新政策及標(biāo)準(zhǔn)等。 8.? 及時(shí)將酒店品質(zhì)管理工作情況匯報(bào)至總經(jīng)理，聽取總經(jīng)理的建議或意見，隨時(shí)根據(jù)酒店實(shí)際情況調(diào)整品質(zhì)管理工作模式，已達(dá)到品質(zhì)管理工作的高效性。 9.? 配合總經(jīng)理開展酒店品質(zhì)管理工作。 10. 領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事項(xiàng)。 資質(zhì)要求JobholderRequirements: 1.基本要求（年齡，性別，外貌等）Physical (Age, Gender,Presentation, etc): 25至40歲； 25 to 40 years old 男女不限； Man or woman is allowed 形象良好； Good appearance 具備良好的行政管理技能和溝通技巧； Good administration skill ?and communication skill 2.學(xué)歷要求EducationQualification: 大專及以上學(xué)歷 Specific colleague course or above 3.工作經(jīng)驗(yàn)Professional Experience: 相關(guān)專業(yè)及工作經(jīng)歷。 Concerned major andexperience. 4.其他要求Others： 計(jì)算機(jī)水平良好。 Good computer skill

·?按照規(guī)定的程序，迅速解決客人投訴問題，并跟進(jìn)及時(shí)了解客人的要求，以保證客人最大的滿意度 ·?檢查貴賓房，迎接并陪伴貴賓，為貴賓送行，保證貴賓舒適和滿意 ·?與所有客人保持專業(yè)水平的關(guān)系，保證客人得到悉心照顧，收集客人的反饋以改進(jìn)迎送服務(wù) ·?每日巡查酒店，檢查酒店設(shè)備、工作區(qū)和客人活動區(qū)域的工作狀態(tài)，報(bào)告異常情況，使客人達(dá)到最大的滿意度 ·?監(jiān)督前廳員工分配客房、辦理客人登記入住和結(jié)賬離店、處理行李、留言和傳真，?處理客人要求，打印報(bào)告等活動，保證酒店高效運(yùn)轉(zhuǎn)，欠款回收順利 ·?立即解決出錯(cuò)問題，檢查高額賬單客戶以避免賬單欠付 ·?保存記事本，記載上班期間發(fā)生的有關(guān)與重要的事件，形成一個(gè)完整的記錄，以供將來參考 ·?通過有效溝通和自覺應(yīng)用酒店的人事規(guī)定，與所有同事保持良好的關(guān)系，保證客人得到悉心照顧，?收集客人的反饋以改進(jìn)客人迎送服務(wù) ·?完成分配的其它任務(wù)。

1. 接待顧客、為顧客提供建議、銷售產(chǎn)品以滿足客戶需求和期待 2. 接受貨物、核對交貨單 3. 根據(jù)Club Med的標(biāo)準(zhǔn)和商品銷售流程布置產(chǎn)品陳列、存放 4. 關(guān)注客戶、客戶需求和客戶期待以維護(hù)老客戶 5. 考慮客戶的評價(jià)和建議，并將相關(guān)評價(jià)和建議反饋給總經(jīng)理 6.管理底下的團(tuán)隊(duì)并安排其工作 7.根據(jù)度假村情況，組織相關(guān)活動

崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)酒店日常成本核算工作，包括食材、物料、人工等各項(xiàng)成本的歸集、分配與分析； 2.定期編制成本報(bào)表，監(jiān)控成本變動情況，提出成本控制建議； 3.協(xié)助制定和完善酒店成本管理制度及流程，確保成本核算的準(zhǔn)確性和規(guī)范性； 4.參與酒店預(yù)算編制，提供成本相關(guān)數(shù)據(jù)支持； 5.與采購、倉庫、餐飲等部門保持溝通，確保成本數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性； 6.完成上級交辦的其他財(cái)務(wù)相關(guān)工作。 崗位要求： 1.財(cái)務(wù)、會計(jì)、審計(jì)等相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷，持有會計(jì)從業(yè)資格證書，初級會計(jì)職稱優(yōu)先； 2.三年以上成本會計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)，有星級酒店或餐飲行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3.熟悉成本核算流程及財(cái)務(wù)軟件（如用友、金蝶等），熟練使用Excel等辦公軟件； 4.具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力和成本控制意識； 5.工作細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神；

負(fù)責(zé)客房部部整體運(yùn)營管理工作，如樓層、公共區(qū)域、洗衣房、制服房、布草房等區(qū)域日常運(yùn)營管理，保持酒店各區(qū)域的清潔。

職責(zé)義務(wù)： 1 . 負(fù)責(zé)酒店成本控制、核算、分析并及時(shí)提供有效信息。 2. ??指導(dǎo)監(jiān)督收貨和倉庫工作，并審核相關(guān)單據(jù)。 3. ?與采購、餐飲部門定期進(jìn)行市場調(diào)查、分析，掌握市場上原材料價(jià)格信息有效地控制進(jìn)價(jià)。 4.?定期做好食譜成本估價(jià)表，根據(jù)銷售價(jià)估算毛利，編制菜肴成本卡，為制定銷售價(jià)格提供依據(jù)及菜單系統(tǒng)更新。 5.?負(fù)責(zé)酒店餐飲成本及其他成本的預(yù)測；定期對酒店成本進(jìn)行分析，并編制“成本分析報(bào)告”；及時(shí)提出降低成本的措施及建議，有效地控制飲食成本。 6.?及時(shí)掌握倉庫物資存量，控制補(bǔ)貨量，對采購量提出參考意見。 7.?定期與不定期對二級庫進(jìn)行檢查，定期盤點(diǎn)食品飲料、客用品、印刷品等，審核進(jìn)出庫臺賬、成本臺賬、收貨日報(bào)表等存貨管理賬單。 8.與供應(yīng)商對帳，審核付款申請，并和供應(yīng)商及采購部門保持良好的協(xié)調(diào)溝通。 9.負(fù)責(zé)酒店采購固定資產(chǎn)和其他資產(chǎn)的審核工作，并定期負(fù)責(zé)資產(chǎn)的清查工作，確保賬、卡、物一致。 10. 落實(shí)固定資產(chǎn)購置、轉(zhuǎn)移、租賃、修理及報(bào)廢手續(xù)，防止資產(chǎn)流失。 11. 主導(dǎo)部門培訓(xùn)工作。 12. 認(rèn)真執(zhí)行上級交辦的任務(wù)。 13.在本分部人員正常、非正常無法到崗情況下，能接替執(zhí)行相關(guān)工作，保證部門各項(xiàng)事務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 14.嚴(yán)格遵守實(shí)業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理中心、酒店集團(tuán)財(cái)務(wù)管理部、本酒店各項(xiàng)規(guī)章制度、員工手冊。 資質(zhì)要求： 1.?基本要求: 基本素質(zhì)：年齡：20—40歲，性別：男女不限。熱愛財(cái)會工作，遵紀(jì)守法、廉潔奉公、堅(jiān)持原則，辦事公正，具有良好的職業(yè)道德和強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心；掌握國家有關(guān)方針、政策及財(cái)政、物價(jià)、稅收、外匯管理的有關(guān)法規(guī)，嚴(yán)守財(cái)經(jīng)紀(jì)律；熟練掌握會計(jì)基礎(chǔ)理論、分公司財(cái)務(wù)與會計(jì)、管理會計(jì)、成本控制知識；熟練應(yīng)用財(cái)務(wù)軟件；具有良好的溝通、組織及協(xié)調(diào)能力，有較好的理解能力，能正確貫徹執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)會制度。 2.?學(xué)歷要求: 具有財(cái)經(jīng)專業(yè)大專以上學(xué)歷，受過酒店財(cái)務(wù)管理專業(yè)培訓(xùn) 3.?工作經(jīng)驗(yàn): 從事三年以上高星級酒店管理工作經(jīng)驗(yàn)，具有具備會計(jì)從業(yè)資格證書以及助理會計(jì)師以上專業(yè)職稱。

職責(zé)義務(wù)： 1、負(fù)責(zé)審核營業(yè)點(diǎn)提供的資料完成，報(bào)表是否平衡、準(zhǔn)確、完整，保證收入的準(zhǔn)確、真實(shí)； 2、熟悉了解酒店相關(guān)規(guī)定、協(xié)議、合同、紀(jì)要及價(jià)格體系，并負(fù)責(zé)收集、整理、保管好這些協(xié)議、合同或紀(jì)要（包括電子文檔）； 3、負(fù)責(zé)同出納一起開箱并清點(diǎn)營業(yè)款 4、負(fù)責(zé)與信貸核對賬務(wù)，進(jìn)行應(yīng)收賬務(wù)的交接。 5、保管好各班組、部門在審計(jì)期間的營業(yè)日報(bào)及其附件單據(jù)； 6、負(fù)責(zé)各營業(yè)部門酒水、香煙銷售數(shù)據(jù)的核對，抽查; 7、負(fù)責(zé)審核各班次收銀員的賬單、原始單據(jù)、報(bào)表及有關(guān)部門上交的營業(yè)收入原始單據(jù)、報(bào)表等資料，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)糾正處理，確保酒店每一筆收入正確無誤，并負(fù)責(zé)客人對賬目的查詢 8、核查各班組送審的掛賬、轉(zhuǎn)賬單據(jù)所列單位有無竄戶,是否按有關(guān)規(guī)定或協(xié)議執(zhí)行,確認(rèn)掛賬協(xié)議單位（個(gè)人）消費(fèi)業(yè)務(wù)的正確性和有效性； 9、審核計(jì)算機(jī)系統(tǒng)出具的營業(yè)收入日、月、季、年報(bào)表是否正確地反映當(dāng)日、月、季、年發(fā)生的經(jīng)營事務(wù)； 10、審查各經(jīng)營崗點(diǎn)輸入電腦的各類價(jià)格是否與標(biāo)準(zhǔn)一致，各類價(jià)格調(diào)整變動手續(xù)是否齊全；公關(guān)招待、折扣、免費(fèi)是否符合規(guī)定，減免是否符合權(quán)限的規(guī)定，如超出權(quán)限范圍，應(yīng)跟辦相關(guān)手續(xù)或呈交指定上級處理，并記錄在案，及時(shí)跟蹤反饋； 11、核查各營業(yè)點(diǎn)、其他輸單點(diǎn)所輸入電腦的掛賬數(shù)據(jù)與賬單是否相符，包括號碼是否輸錯(cuò)，消費(fèi)項(xiàng)目單是否多輸和漏輸、少輸?shù)?，并記錄在案，便于后期查閱?12、審核消費(fèi)券、抵扣券、發(fā)票等領(lǐng)、用、存的規(guī)范、有效性，并記錄在案；? 13、根據(jù)審核無誤的酒店?duì)I業(yè)收益情況報(bào)告表核對現(xiàn)金結(jié)算情況表，確定收銀員營業(yè)款是否正確；如有長短款及時(shí)查明原因，并上報(bào)收銀主管及上級進(jìn)行相應(yīng)處理； 14、檢查各相關(guān)收銀點(diǎn)的消費(fèi)單據(jù)及其他各類單據(jù)是否連號使用； 15、負(fù)責(zé)保管各部門、各班次的各類營業(yè)報(bào)告及其附件、原始單據(jù)，并裝訂成冊、歸檔存放； 16、負(fù)責(zé)分析和統(tǒng)計(jì)各種營業(yè)收入明細(xì)并及時(shí)向上級提供信息； 17、負(fù)責(zé)免費(fèi)房、自用房、及各類有價(jià)券使用情況的統(tǒng)計(jì)工作； 18、把核對好的賬單按結(jié)算方式進(jìn)行分類存放,簽單掛賬的協(xié)議單位、旅行社及會員卡（儲值卡）賬目要按序號保存并交應(yīng)收帳會計(jì),并做好相應(yīng)交接記錄，為以后客人結(jié)賬做準(zhǔn)備； 19、根據(jù)審核情況，負(fù)責(zé)出具每日審核情況編制收銀差錯(cuò)情況報(bào)告交上級領(lǐng)導(dǎo)并反饋前廳部、財(cái)務(wù)部綜合收銀組，并做好處理跟進(jìn)工作； 20、負(fù)責(zé)整理、分類、匯總酒店全部營業(yè)收入賬單、編制營業(yè)收入憑證，核算并登記各營業(yè)性部門的收入明細(xì)； 21、負(fù)責(zé)核對各部門績效、提成及傭金等返款項(xiàng)目； 22、每月不定期抽查各營業(yè)崗點(diǎn)的備用金、發(fā)票、各類財(cái)務(wù)管理、控制單據(jù)，并記錄在案，異常情況將按照規(guī)定流程上報(bào)并跟蹤結(jié)果； 23、由酒店集團(tuán)財(cái)務(wù)管理部不定期安排酒店間的相互交叉檢查，特別是對當(dāng)日18點(diǎn)以后和次日凌晨6點(diǎn)前的各經(jīng)營點(diǎn)的經(jīng)營狀態(tài)和審計(jì)情況進(jìn)行檢查； 24、加強(qiáng)中餐、晚餐、客房入住和棋牌娛樂高峰期的走動式管理和現(xiàn)場抽查監(jiān)督； 25、認(rèn)真檢查收銀工作，揭示問題，提出改進(jìn)意見，杜絕弊端； 26、根據(jù)實(shí)際工作要求不斷地對現(xiàn)有操作規(guī)程提出補(bǔ)充、修改和發(fā)展意見，以適應(yīng)酒店對客服務(wù)的需要； 27、在本分部人員正常、非正常無法到崗情況下，能接替并執(zhí)行相關(guān)工作，保證部門各項(xiàng)事務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)； 28、嚴(yán)格遵守實(shí)業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理中心、酒店集團(tuán)財(cái)務(wù)管理部、本酒店各項(xiàng)規(guī)章制度、員工手冊； 29、完成上級交辦的其他工作。 資質(zhì)要求： 1.?基本要求: 年齡：22—40歲，性別：男女不限。熱愛財(cái)會工作，遵紀(jì)守法、廉潔奉公、堅(jiān)持原則，辦事公正，具有良好的職業(yè)道德和強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心。 2.?學(xué)歷要求： 具有大專學(xué)歷，具有會計(jì)從業(yè)資格證書。 3.?工作經(jīng)驗(yàn): 從事一年以上高星級酒店收銀或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，受過酒店財(cái)務(wù)管理專業(yè)培訓(xùn)；熟悉前臺和各營業(yè)點(diǎn)結(jié)賬工作程序與標(biāo)準(zhǔn)；掌握POS機(jī)、電腦操作程序，有一定的判斷能力。 4.?其他要求Others： 樂觀積極向上、有團(tuán)體合作精神。

1.清楚地了解其分管區(qū)域的銷售目標(biāo)，并預(yù)先在銷售計(jì)劃中將其按年/月/周的目標(biāo)進(jìn)行細(xì)分。 2.鎖定每一筆可能的生意 將適當(dāng)?shù)姆块g在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格銷售給適當(dāng)?shù)念櫩汀?3.呈交財(cái)務(wù)結(jié)果，有效的利用科技手段去支持生產(chǎn)力和利潤率。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? 4.代表酒店參與國內(nèi)外各項(xiàng)銷售活動。 5.同時(shí)與現(xiàn)存客戶和潛在客戶保持經(jīng)常聯(lián)系。 6.提升公司的住房量，拓寬客戶范圍。 7.安排每日走訪的客戶，以及在客戶和餐飲上為酒店尋求更多的業(yè)務(wù)。 8.以最有效的方式劃分銷售區(qū)域。 9.快捷高效的處理業(yè)務(wù)。 10.履行客戶關(guān)系管理的職責(zé)，通過完成計(jì)劃周詳?shù)目蛻舭菰L實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。 11.積極宣傳酒店產(chǎn)品。 12.在拜訪客戶時(shí)，經(jīng)常使用Cross Selling和Upsell等銷售技巧。 13.保證已與客人確認(rèn)的客房，宴會及餐飲服務(wù)在客人未到或在酒店入住時(shí)完成。 14.提供售后服務(wù)，確保認(rèn)真對待所有投訴，在必要時(shí)與相關(guān)部門進(jìn)行溝通。 15.以專業(yè)的方式與客人互動，關(guān)注他們的需求及反饋。 16.按政策在規(guī)定時(shí)間內(nèi)迅速回復(fù)客人要求。 17.保持與潛在客戶的聯(lián)系溝通以便將來使其成為酒店真正的客戶。 18.與所有客戶保持良好關(guān)系。 19.向客人提供最精確最更新的消息。 20.與酒店各部門員工及所有客戶保持良好的相互溝通和合作關(guān)系。 21.根據(jù)各自管轄區(qū)域撰寫市場及競爭者情況報(bào)告。 22.確保所有客戶信息的時(shí)時(shí)更新，包括數(shù)據(jù)信息的更新，產(chǎn)品跟蹤，客戶動向。 23.對指定客戶的數(shù)據(jù)信息做到每日更新。 其他要求 1.持續(xù)地分析，評估及提高個(gè)人表現(xiàn) 2.執(zhí)行由銷售總監(jiān)或市場銷售總監(jiān)分配的任務(wù)。 3.對部門所有資料保密。 4.遵守明宇酒店員工守則。? 5.遵守明宇酒店的政策及程序。 6.遵守明宇酒店的行為準(zhǔn)則。? ? 7.在任何時(shí)候表現(xiàn)專業(yè)態(tài)度和行為。? ? 8.根據(jù)明宇標(biāo)準(zhǔn)保持個(gè)人形象。

·?執(zhí)行與行李有關(guān)的工作程序，在禮賓司不在崗時(shí),代行其職責(zé)?并確保禮賓部員工在工作中遵守工作程序 ·?協(xié)助禮賓司根據(jù)需要調(diào)配人力? ·?向禮賓司反饋異?，F(xiàn)象，需求要時(shí)向前廳經(jīng)理、前廳副經(jīng)理和賓客服務(wù)經(jīng)理求助 ·?確保貴賓得到適當(dāng)?shù)慕哟?，客人都得到機(jī)場迎送服務(wù) ·?確保所有禮賓員工達(dá)到管理層提出的儀容儀表標(biāo)準(zhǔn) ·?盡量推薦酒店?duì)I業(yè)，改進(jìn)服務(wù)，以便增加營業(yè)收入，降低成本 ·?完成分配的其它任務(wù)。

崗位職責(zé)/職位描述 Negotiate terms pertinent to the sale of conference and banqueting services 協(xié)商有關(guān)會議銷售和宴會服務(wù)的條款。 Assist in the co-ordination of conference sales/promotional events and activities 協(xié)助協(xié)調(diào)會議銷售和促銷活動等工作。 Assist in the operation of banquet functions 協(xié)助運(yùn)作宴會工作。 Liaise with Reservations for space allocation and priority 與預(yù)訂部聯(lián)系有關(guān)場地分配和優(yōu)先權(quán)的問題。 Conducts daily briefings and other meetings as needed to obtain optimal results 需要時(shí)主持每天的例會和其它會議，使會議取得最佳效果。

崗位職責(zé)/職位描述 主要崗位職責(zé) 1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系。 2、對預(yù)定的客戶實(shí)施客戶關(guān)系管理，完成銷售目標(biāo)。 3、準(zhǔn)備銷售報(bào)告，確保市場及客戶信息的準(zhǔn)確性；在所負(fù)責(zé)的市場區(qū)域內(nèi)，監(jiān)視和報(bào)告市場及競爭者的情況。 4、積極地傳播產(chǎn)品信息，在負(fù)責(zé)的市場內(nèi)營造酒店的知名度。 5、在所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)，與市場銷售總監(jiān)一起計(jì)劃銷售攻勢，并確保其實(shí)現(xiàn)。 崗位要求 1、了解商務(wù)旅游、旅游業(yè)國際市場，會議旅游及餐飲銷售。 2、能夠掌握和理解市場和競爭。 3、具備良好的中，英文讀寫能力。 4、良好的人際交往和溝通技巧。 5、獨(dú)立工作和團(tuán)隊(duì)工作的能力。

崗位職責(zé)（總賬會計(jì)） 1.????????負(fù)責(zé)庫房賬務(wù)審核工作，保證庫房數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。 2.????????負(fù)責(zé)供應(yīng)商合同的整理、資質(zhì)的審核。 3.????????負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)憑證審核工作。 4.????????負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)賬務(wù)審核工作。 5.????????參與制定酒店年度預(yù)算、負(fù)責(zé)制定每月預(yù)算。 6.????????負(fù)責(zé)安排酒店月底盤點(diǎn)工作。 7.????????負(fù)責(zé)每月財(cái)務(wù)分析的填制。 8.????????負(fù)責(zé)跟蹤資產(chǎn)管理員、成本會計(jì)的固定資產(chǎn)盤點(diǎn)及管理工作。 任職要求 1.????????30歲-45歲男女不限 2.? ? ? ??大專及以上學(xué)歷 3.? ? ? ??從事酒店財(cái)務(wù)工作3年以上 4.? ? ? ? 掌握了解國家及天津市相關(guān)財(cái)務(wù)政策、法規(guī) 5.????????具有初級會計(jì)資格證書

職位描述? ? 具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，能通過流程協(xié)同高效完成訂單 ? 高效且精力充沛，可多任務(wù)處理訂單或切換不同工作類型 ? 協(xié)助備餐間食品準(zhǔn)備，包括必要的清潔工作 ? 接受顧客點(diǎn)單，提供選酒指導(dǎo)及推薦服務(wù) ? 負(fù)責(zé)調(diào)配酒精/非酒精飲品 ? 及時(shí)補(bǔ)充庫存物資 ? 監(jiān)控酒類庫存（特別是葡萄酒和烈酒），記錄庫存狀態(tài)并通知經(jīng)理補(bǔ)貨 ? 保持吧臺清潔、清洗器具、準(zhǔn)備裝飾配料及日常保潔 ? 始終提供高效、周到、禮貌的專業(yè)服務(wù) 任職要求? ? 適應(yīng)快節(jié)奏動態(tài)環(huán)境并高效開展工作 ? 出色的溝通與人際交往能力 ? 對餐飲領(lǐng)域（尤其是威士忌和雪茄）有濃厚興趣 ? 兼具獨(dú)立工作與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力 ? 可接受周末及公共假期工作安排 ? 無經(jīng)驗(yàn)者可培訓(xùn)

皇冠假日酒店?及度假村的目標(biāo)是讓賓客在商務(wù)旅行時(shí)輕松掌控取得成功所需的一切。那正是您發(fā)揮作用之處。當(dāng)您成為皇冠假日酒店及度假村品牌的一員，您擁有的不僅僅是一個(gè)頭銜。 如果您與Gina一樣擅長羽毛球，并喜歡閱讀，您身上就具備我們看重的品質(zhì)——也就是讓您與眾不同的那些個(gè)人天賦、愛好與夢想。天津京基皇冠假日酒店正在尋找Gina這樣的人才：充滿活力、信心十足、雄心勃勃，在自己的崗位上出色表現(xiàn)，同時(shí)幫助我們的賓客也取得成功。 天津京基皇冠假日酒店是由洲際酒店集團(tuán)在天津管理的，由京基集團(tuán)投資興建的酒店項(xiàng)目。京基皇冠假日酒店坐落于津南區(qū)，毗鄰津南開發(fā)區(qū)，靠近津港和津晉高速公路沿線，公共交通便利。 我們酒店正在尋找睿智體貼、形象專業(yè)的員工加入我們的團(tuán)隊(duì)。 ? 崗位職責(zé)： 1.協(xié)助酒店高級管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)飯店的運(yùn)作收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2.大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。 3.要負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。 4.要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5.進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6.解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。 7.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)4年以上。 2.能用流利的英語從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強(qiáng)的英文聽說讀寫能力。 3.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4.注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 5.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

·?在前臺提供禮貌和高效的服務(wù) ·?為到達(dá)和離店客人辦理登記和退房手續(xù) ·?在賬單系統(tǒng)中修正、更新住店客人的活頁檔案 ·?正確地安排到達(dá)客人所需要的房間 ·?根據(jù)“團(tuán)隊(duì)指引”，為到達(dá)和離店團(tuán)隊(duì)作好所有必需的準(zhǔn)備 ·?保證按管理層要求做好每日報(bào)表和統(tǒng)計(jì)表 ·?保證每個(gè)備用金有足夠的流通現(xiàn)金，并經(jīng)常進(jìn)行檢查以免短缺 ·?分別與有關(guān)公司/旅行社再次確認(rèn)所有的到達(dá)預(yù)訂 ·?嚴(yán)格控制所有的客房鑰匙，如有異常應(yīng)向前臺主管/賓客服務(wù)經(jīng)理匯報(bào) ·?完成分配的其它任務(wù)。

職位概述 協(xié)助保安經(jīng)理維護(hù)酒店，確保酒店物業(yè)的有效運(yùn)營及其所有設(shè)備的輔助保養(yǎng)和修理服務(wù)，并保護(hù)業(yè)主的資產(chǎn)； 負(fù)責(zé)酒店建筑面及地面和外部設(shè)施的維護(hù)，安排員工工作并完成維修任務(wù)； 履行酒店的保安職責(zé)及程序，確保客人、員工及酒店和酒店資產(chǎn)的安全；完成管理保安部的職能，為我們的客人和員工提供一個(gè)安全的酒店環(huán)境； 遵守當(dāng)?shù)氐姆ㄒ?guī)，涉及OSHA、酒店應(yīng)急程序、安全和其他相應(yīng)的要求，遵守以及品牌標(biāo)準(zhǔn)和當(dāng)?shù)氐恼吲c程序。 工作職責(zé) 工程主要職責(zé)﹣(職務(wù)的主要工作) 領(lǐng)導(dǎo)新員工的培訓(xùn)并確保維修人員合格完成任務(wù)； 完成部門的工作安排并確保部門內(nèi)有足夠的員工； 當(dāng)保安經(jīng)理不在時(shí)，完成由他們執(zhí)行的酒店維修任務(wù)； 落實(shí)酒店設(shè)備的日常預(yù)防性及檢修性維護(hù)工作； 制定庫存標(biāo)準(zhǔn)，訂購并監(jiān)督燃料、潤滑劑或維修部件的使用情況； 檢查設(shè)備間的清潔衛(wèi)生，并保持干凈； 掌握一定水平的業(yè)務(wù)知識，保證自己能夠處理本部門所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域的細(xì)小問題； 處理酒店所有類型的維修保養(yǎng)工作，包括酒店的新增擴(kuò)建部分或酒店持有的其他資產(chǎn)； 維修并保養(yǎng)客房設(shè)施、燈光設(shè)施、家具及其他設(shè)備； 協(xié)助執(zhí)行酒店的預(yù)防性維保及維修記錄系統(tǒng)； 根據(jù)管理規(guī)定及客人需求按照優(yōu)先順序安排工作； 告知上級領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)的維修及經(jīng)費(fèi)審批情況，并提出設(shè)備合理更換的時(shí)間； 記錄每日進(jìn)行的服務(wù)工作，包括記錄個(gè)別設(shè)備部件更換成本及時(shí)間/人工成本； 參與指導(dǎo)同事所有設(shè)備的正確運(yùn)行、安全措施及清潔工作； 按照規(guī)定的時(shí)間執(zhí)行設(shè)備維修計(jì)劃； 在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行并記錄設(shè)備設(shè)施的常規(guī)檢查； 建立保留適當(dāng)?shù)臋n案系統(tǒng)，確保資源信息被妥善保管以備將來查詢； 每日進(jìn)行工作日報(bào)，記錄當(dāng)天完成的工作并檢查部門的交接本； 探索并運(yùn)用環(huán)保方式工作； 掌握有效的資源循環(huán)利用方法； 積極保持一個(gè)安全的酒店環(huán)境并根據(jù)要求提供保安協(xié)助。 安保主要職責(zé)﹣(職務(wù)的主要工作) 培訓(xùn)新的部門小組成員，并做好培訓(xùn)存檔記錄； 安排保安巡邏路線并協(xié)調(diào)巡邏期間對酒店的閉路電視監(jiān)控； 完成保安員工的工作安排； 協(xié)調(diào)任何員工參加多技能培訓(xùn)； 負(fù)責(zé)酒店賓客、員工及設(shè)施的安全保衛(wèi)工作； 糾正所有的酒店建筑的缺陷及安全和保安危險(xiǎn)問題 ； 采取行動以便迅速處理危險(xiǎn)情況； 執(zhí)行安全和緊急事件處理程序； 發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)熟知并按照酒店應(yīng)急事件處理要求行事； 熟悉消防報(bào)警及滅火器材的位置與操作使用； 制定十分鐘培訓(xùn)內(nèi)容，并檢查各部門培訓(xùn)記錄； 定期更換風(fēng)險(xiǎn)日歷內(nèi)容； 根據(jù)相關(guān)要求，制定相應(yīng)的、切合酒店實(shí)際運(yùn)營的緊急預(yù)案； 定期組織消防培訓(xùn)與演習(xí)； 定期舉行部門例會； 維護(hù)酒店安全系統(tǒng)； 24小時(shí)監(jiān)督客人經(jīng)常光臨及所有工作區(qū)域的安全狀況； 監(jiān)督閉路監(jiān)視系統(tǒng)并通知巡邏保安人員異常情況； 定期檢查火災(zāi)盤，消防水帶的出水口和防火間隔等消防滅火器材及其他安全設(shè)備，確保其處于良好的工作狀態(tài)，并糾正任何的失效設(shè)備； 確保酒店報(bào)警系統(tǒng)的正常運(yùn)行； 保持良好的業(yè)務(wù)知識，包括： 酒店火警提示牌、火警警報(bào)電話及消防擴(kuò)音系統(tǒng)； 確保事故記錄日志完整性； 按照酒店制度要求定期檢查員工儲物柜； 每月進(jìn)行消防檢查； 掌握有關(guān)酗酒及犯罪管理?xiàng)l理； 禁止在酒店內(nèi)賭博或毀壞酒店設(shè)施的行為； 確保所有未在使用或無人看管的電源插座、冰箱、廚柜等的安全； 確保不受歡迎的人員不在酒店內(nèi)或酒店周圍出現(xiàn)； 協(xié)調(diào)與其他保安人員的工作并與他們建立良好關(guān)系； 執(zhí)行酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，并向酒店維護(hù)與保安經(jīng)理提出改進(jìn)措施； 正確、安全、禮貌地處理各類違規(guī)及犯罪案件； 對于異常的行李、客人或車輛保持高度警惕，并向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)相關(guān)情況； 熟悉酒店布局、設(shè)計(jì)及出入口的情況； 按照指示對酒店重要客人及重要官員提供護(hù)衛(wèi)，保證大堂及其他繁雜區(qū)域的正常秩序； 確保安全控制辦公室無缺崗情況； 按照要求對酒店與銀行之間的現(xiàn)金轉(zhuǎn)移提供護(hù)衛(wèi)。 除本職位所要求的主要工作職責(zé)外，因希爾頓歡朋酒店的運(yùn)營模式，該職位員工應(yīng)履行一專多能的工作職能。 資格 技能要求? 擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力； 擁有安全和培訓(xùn)及保安人員和執(zhí)法人員的證書。認(rèn)證的CPR，救生培訓(xùn)員及接受過必要的執(zhí)法技巧培訓(xùn)； 具有本地法律，調(diào)查方法，OSHA要求和消防規(guī)范及生命安全規(guī)范的工作知識； 良好的寫作技能； 精通微軟辦公軟件的使用； 具有解決問題，推理、激勵(lì)、組織和培訓(xùn)的能力。 資格要求 工程或建筑等相關(guān)專業(yè)大專及以上畢業(yè)。 經(jīng)驗(yàn) 2年的工程部經(jīng)驗(yàn)，或具有與此等同的教育與工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合的背景； 具有一年保安經(jīng)驗(yàn)和軍隊(duì)或執(zhí)法經(jīng)驗(yàn)，或與此相當(dāng)?shù)慕逃c工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合的背景。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店人力資源部的管理工作。 2、負(fù)責(zé)制定酒店人力資源政策、制度。 3、建立酒店的招聘管理體系，有效控制員工流動率。 4、制定酒店人力資源規(guī)劃，并組織實(shí)施。 5、組織完成年度培訓(xùn)計(jì)劃，針對核心員工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃。 6、建立和諧的勞資關(guān)系。 7、建立績效管理與考核體系。 【崗位要求】 1、專科以上學(xué)歷，從事酒店人力資源工作5年以上。 2、熟知國家、地區(qū)勞動法律法規(guī)及相關(guān)政策。 3、管理類專業(yè)，接受過系統(tǒng)的人力資源管理理論培訓(xùn)。

·?監(jiān)管前臺的全部運(yùn)作活動 ·?保證前臺所有員工為酒店客人提供高效禮貌的服務(wù) ·?保證為前臺所有員工和新聘員工提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn) ·?保證對客房作合適的安排，優(yōu)先保證到客的住房，并與房務(wù)部協(xié)調(diào)房態(tài)，如需要可做安排 ·?安排到達(dá)和離店團(tuán)體，保證所有的安排都按“團(tuán)隊(duì)指南”進(jìn)行 ·?保證所有日報(bào)表和統(tǒng)計(jì)表都按管理層的要求制定 ·?保證每個(gè)服務(wù)收銀臺有足夠的流通現(xiàn)金，經(jīng)常核對，以免短缺 ·?為前臺員工舉行每日班前會 ·?保證每個(gè)前臺員工的儀表達(dá)到酒店要求 ·?完成分配的其它任務(wù)

1. 負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)，發(fā)放房卡；順利為客人辦理離店手續(xù)； 2. ?熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓，常客的姓名，了解酒店活動 ；健全前臺各種問詢資料。 3. 熟悉酒店的銷售政策，努力達(dá)到利益最大化；熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確問詢服務(wù)；? 4. 掌握客房預(yù)訂情況，向部門經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的預(yù)訂情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)； 5.處理前臺工作中的差錯(cuò)，處理賓客有關(guān)投訴； 6. 建立良好的賓客關(guān)系（團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人/回頭客），努力增加房間銷售； 7. 查看交辦記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 8.制定部門工作計(jì)劃和工作總結(jié)匯報(bào)； 9.有效管控及保養(yǎng)維護(hù)部門的固定資產(chǎn)； 10.制定培訓(xùn)計(jì)劃，定期開展培訓(xùn)； 11.配合財(cái)務(wù)部和銷售部，進(jìn)行日常工作，如財(cái)務(wù)審計(jì)，銷售對賬等； 12.有效管理前臺OPERA系統(tǒng),確保所有設(shè)備及系統(tǒng)有效運(yùn)轉(zhuǎn)。