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【崗位職責(zé)】 與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系 Active distribution of product information and creates awareness in the markets and business segments or responsibility 高效認(rèn)知和掌握銷售線索 Identifies and handles sales leads effectively and efficiently 代表酒店參加國際及國內(nèi)的銷售活動 Represents the hotel and participates in domestic and international sales activities 發(fā)揮創(chuàng)造力，為酒店的產(chǎn)品及部門做出應(yīng)有的貢獻 Creative contribution to product and sales development 仔細計劃與客戶的會面，對預(yù)定的客戶實施客戶關(guān)系管理，完成銷售目標(biāo) Fulfills Customer Relationship Management responsibilities and sales goals for defined customers through planned customer interviews 在所負責(zé)的市場區(qū)域內(nèi)，監(jiān)視和報告市場及競爭者的情況 Monitors and reports on market and competition within own market segment 準(zhǔn)備銷售報告，確保市場及客戶信息的準(zhǔn)確性，以便于工作的跟進 Prepares and updates customer management reports and ensures all nece 【崗位要求】 1、具備領(lǐng)導(dǎo)才能，了解所負責(zé)部門對各職位的責(zé)任 2、掌握使用互聯(lián)網(wǎng)及其它主要電腦系統(tǒng)的知識 3、掌握應(yīng)用銷售及前臺的電腦系統(tǒng) 4、了解商務(wù)旅游、旅游業(yè)國際市場，會議旅游及餐飲銷售 5、能夠掌握和理解市場和競爭 6、必須具備良好的中，英文讀寫能力 7、良好的電腦技能，至少會使用微軟2003或以上操作系統(tǒng)、微軟辦公軟件2003或更高版本、互聯(lián)網(wǎng)及其它的流行出版軟件 8、良好的人際交往和溝通技巧 9、獨立工作和團隊工作的能力 10、2年銷售與市場推廣方面的經(jīng)驗, 包括在國際連鎖酒店的管理經(jīng)驗并有最少2年的銷售經(jīng)理經(jīng)歷

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)西餐熱菜的制作，包括食材準(zhǔn)備、烹飪、裝盤等工作，確保菜品質(zhì)量符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。 2、根據(jù)菜單要求，按時完成熱菜出品，保證出菜速度和菜品溫度。 3、嚴(yán)格遵守食品安全與衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，確保廚房操作區(qū)域的清潔與安全。 4、協(xié)助廚房主管進行菜品研發(fā)與創(chuàng)新，定期提出改進建議。 5、合理使用食材，控制成本，減少浪費。 6、配合團隊完成每日備餐任務(wù)，確保廚房高效運轉(zhuǎn)。 7、定期檢查廚房設(shè)備，確保其正常運行，發(fā)現(xiàn)問題及時上報維修。 【崗位要求】 1、具備西餐熱菜制作基礎(chǔ)，熟悉常見西餐烹飪技法（如煎、烤、燉、燴等）。 2、能夠適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境，具備較強的抗壓能力和團隊協(xié)作精神。 3、對食品安全與衛(wèi)生有清晰認(rèn)知，嚴(yán)格遵守操作規(guī)范。 4、學(xué)習(xí)能力強，愿意接受新菜品和新技術(shù)的培訓(xùn)。 5、身體健康，無傳染性疾病，能夠適應(yīng)站立工作及倒班安排。 6、有酒店或西餐廳工作經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可提供培訓(xùn)。

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)餐飲部門的日常運營管理，確保服務(wù)流程順暢，提升顧客滿意度； 2、監(jiān)督并指導(dǎo)服務(wù)員的工作，包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、儀容儀表及工作紀(jì)律； 3、制定并執(zhí)行餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程，定期對員工進行培訓(xùn)； 4、協(xié)調(diào)廚房與前廳的工作，確保菜品質(zhì)量及上菜效率； 5、處理顧客投訴及突發(fā)事件，維護酒店品牌形象； 6、負責(zé)餐飲物資的管理，包括餐具、布草等，確保合理使用及庫存充足； 7、定期分析餐飲運營數(shù)據(jù)，提出改進建議，優(yōu)化成本控制； 8、協(xié)助上級完成餐飲促銷活動策劃及執(zhí)行，提升營業(yè)額。 【崗位要求】 1、中專及以上學(xué)歷，酒店管理、餐飲服務(wù)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力及團隊管理能力； 3、熟悉餐飲服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)，有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 4、工作細致認(rèn)真，責(zé)任心強，能承受一定的工作壓力； 5、具備較強的服務(wù)意識及顧客導(dǎo)向思維； 6、能適應(yīng)倒班工作制，包括周末及節(jié)假日。

按照餐飲部客人要求完成保證出品

主要進行婚禮及團隊宴會服務(wù)。形象好，有宴會及餐飲工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)管理酒店內(nèi)所有電視、音響、監(jiān)控、通訊、消防安全設(shè)施及其它弱電設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)。 2、管理酒店范圍內(nèi)所有弱電設(shè)備設(shè)施的安會操作程序和維修保養(yǎng)范圍按要求進行。 3、配合領(lǐng)班制定弱電設(shè)備設(shè)施的年度、月度的預(yù)防性維修保養(yǎng)計劃，提出自己的建議并保證計劃按規(guī)定的要求和規(guī)范按時完成。 4、保證酒店背景音樂、電視節(jié)目的正常播放以及電話的暢通。 5、接受和完成值班室的運行調(diào)度和日常維修工作指令。 6、按經(jīng)營需要提出更新改造設(shè)備的合理化建議。 7、配合每月一次的例行消防設(shè)備的檢測演習(xí)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。 【崗位要求】 1、高中以上文化程度，經(jīng)過有關(guān)部門培訓(xùn)并具有豐富的實踐經(jīng)驗、 2、有無線電設(shè)備裝配、修理實際工作X年以上經(jīng)歷，熟悉無線電基本原理，熟悉電子線路。對弱電設(shè)備、電子器材、通訊廣播器材、計算機技術(shù)等有廣泛的了解。 3、熟悉酒店的弱電設(shè)備設(shè)施和維修服務(wù)工作要求，能熟練地對弱電有關(guān)設(shè)備設(shè)施進行維修、保養(yǎng)。 4、熱愛本職工作、勤懇好學(xué)，組織紀(jì)律性強，文明禮貌。 5、身體健康，精力充沛。

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)酒店餐廳熱菜的制作，確保菜品質(zhì)量、口味和擺盤符合酒店標(biāo)準(zhǔn)2、根據(jù)菜單要求準(zhǔn)備食材，合理控制食材成本，減少浪費 3、保持廚房工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生，遵守食品安全和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 4、協(xié)助研發(fā)新菜品，定期更新菜單以提升顧客滿意度 5、配合廚房團隊完成每日備餐工作，確保出餐效率 6、維護和保養(yǎng)廚房設(shè)備，及時報告設(shè)備故障 【崗位要求】 1、中專及以上學(xué)歷，烹飪相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、1年以上熱菜廚師工作經(jīng)驗，熟悉各類熱菜烹飪技法 3、年齡20-45歲，身體健康，能適應(yīng)倒班工作制 4、具備良好的刀工和火候掌控能力 5、了解食品安全知識，持有健康證6、工作認(rèn)真負責(zé)，具備團隊合作精神7、能承受一定工作壓力，適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境

必須有2年以上高端民宿店長工作經(jīng)驗，不符合請勿擾

一、工作職責(zé) 客戶溝通：與客戶進行深入溝通，了解他們的美容需求、期望和擔(dān)憂。通過專業(yè)的問診和交流，準(zhǔn)確把握客戶的需求點，為其制定個性化的醫(yī)美方案。 解答客戶關(guān)于各種醫(yī)美項目的疑問，包括項目的原理、效果、風(fēng)險、恢復(fù)期等，讓客戶對醫(yī)美有更全面、準(zhǔn)確的認(rèn)識。 方案制定：根據(jù)客戶的面部特征、身體狀況、年齡、生活習(xí)慣等因素，結(jié)合醫(yī)學(xué)知識和美學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，為客戶設(shè)計最適合的醫(yī)美治療方案。 方案中可能包括多種醫(yī)美項目的組合，以達到最佳的美容效果。同時，要考慮客戶的預(yù)算和時間安排，確保方案的可行性。 項目推薦：向客戶推薦適合的醫(yī)美項目，詳細介紹項目的優(yōu)勢和特點。通過展示成功案例、提供專業(yè)的建議，引導(dǎo)客戶做出明智的選擇。 二、任職要求 醫(yī)美知識：熟悉各種醫(yī)美項目的醫(yī)學(xué)原理和操作流程，能夠準(zhǔn)確評估客戶的身體狀況和治療風(fēng)險。 掌握常見的皮膚問題和疾病的診斷和治療方法。能夠為客戶提供專業(yè)的皮膚護理建議和治療方案。 美學(xué)素養(yǎng)：具有較高的美學(xué)素養(yǎng)，了解美學(xué)原理和審美標(biāo)準(zhǔn)。能夠根據(jù)客戶的面部特征和身體比例，制定符合美學(xué)要求的醫(yī)美方案。 熟悉各種醫(yī)美項目的美學(xué)效果，能夠為客戶提供專業(yè)的美學(xué)建議和設(shè)計。掌握化妝、發(fā)型、服裝搭配等方面的知識，為客戶提供整體的美容解決方案。 溝通能力：具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠與客戶建立良好的信任關(guān)系。善于傾聽客戶的需求和意見，能夠準(zhǔn)確表達自己的觀點和建議。 銷售技巧：具備一定的銷售技巧和能力，能夠有效地推廣醫(yī)美項目和產(chǎn)品。了解客戶的消費心理和行為，能夠制定合理的銷售策略和方案。 掌握談判技巧和方法，能夠與客戶進行有效的價格談判和合同簽訂。具備良好的團隊合作精神和協(xié)調(diào)能力，能夠與醫(yī)生、護士、客服等人員密切配合，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

【崗位職責(zé)】 1、全面負責(zé)酒店市場銷售部門的戰(zhàn)略規(guī)劃、目標(biāo)制定及團隊管理工作，帶領(lǐng)團隊完成年度銷售指標(biāo)； 2、制定并執(zhí)行酒店的市場營銷策略，包括品牌推廣、渠道拓展、客戶開發(fā)及維護等，提升酒店市場占有率； 3、分析市場趨勢及競爭對手動態(tài)，及時調(diào)整銷售策略，確保酒店在行業(yè)內(nèi)的競爭優(yōu)勢； 4、維護并拓展高端客戶資源，包括企業(yè)客戶、旅行社、會議團隊等，建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系； 5、統(tǒng)籌管理線上及線下營銷活動，包括廣告投放、促銷方案、公關(guān)活動等，提升酒店品牌影響力； 6、監(jiān)督銷售團隊日常工作，優(yōu)化銷售流程，提升團隊整體業(yè)績及客戶滿意度； 7、協(xié)調(diào)與其他部門（如運營、財務(wù)等）的協(xié)作，確保銷售策略的順利實施。 【崗位要求】 1、具備敏銳的市場洞察力及優(yōu)秀的商業(yè)談判能力，能夠獨立制定并執(zhí)行銷售策略； 2、擁有豐富的酒店行業(yè)銷售經(jīng)驗，熟悉高端酒店市場運作模式及客戶需求； 3、出色的團隊管理能力，能夠激勵并帶領(lǐng)銷售團隊達成業(yè)績目標(biāo)； 4、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠高效處理內(nèi)外部合作關(guān)系； 5、對數(shù)據(jù)敏感，能夠通過市場分析制定科學(xué)的銷售計劃； 6、抗壓能力強，適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境，能夠應(yīng)對市場變化及挑戰(zhàn)； 7、具備創(chuàng)新思維，能夠提出有效的市場推廣方案。

負責(zé)市場銷售部工作順利進行，監(jiān)督銷售，宴會，市場，收益，預(yù)定部的運營。制定銷售、推廣和收益的整體策略，確保所有的策略與酒店定位和業(yè)主管理公司集團指導(dǎo)方針一致。成功選拔人才，建立科學(xué)有效的考核和激勵機制，創(chuàng)建優(yōu)秀的團隊，塑造企業(yè)文化。

崗位職責(zé)： 1.熟悉了解酒店產(chǎn)品知識，以及相關(guān)活動。 2.負責(zé)酒店所有產(chǎn)品的宣傳與推廣工作，包括但不限于客房，餐飲，宴會等。 3.協(xié)助相關(guān)部門完成酒店設(shè)定的收入目標(biāo)及相關(guān)任務(wù)。 4.制定并執(zhí)行酒店的廣告預(yù)算和對外廣告發(fā)布。 5.協(xié)調(diào)并執(zhí)行與酒店所有營運部門的酒店活動和促銷的溝通計劃（如銷售，餐飲等）。 6.確保酒店在主要客源地的主流平臺上有良好的形象以及相對應(yīng)的流量。 7.與媒體建立良好的關(guān)系（出版物、廣播等），執(zhí)行酒店的市場宣傳活動。 8.全面監(jiān)督酒店所有印刷產(chǎn)品以確保和集團指導(dǎo)方針的一致性。 9.確保酒店主頁官微等網(wǎng)絡(luò)及社交媒體平臺信息準(zhǔn)確并及時更新。 10.實時監(jiān)測各個網(wǎng)絡(luò)平臺相關(guān)客人評論并予以及時回復(fù)。 11.策劃和執(zhí)行酒店公關(guān)活動的計劃，并取得預(yù)期的ROI。 12.根據(jù)酒店標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計印刷品并確保印刷品的質(zhì)量。 13.處理與當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)政府部門及協(xié)會的日常關(guān)系維護，確保酒店及時獲取相關(guān)信息。 崗位要求： 1.創(chuàng)造性的寫作技巧。 2.豐富的廣告媒體計劃和印刷生產(chǎn)知識。 3.電腦知識： Word, Excel, Web, 微信，微博和基本臺式印刷系統(tǒng)知識。 4.擁有組織能力，明確導(dǎo)向性的行政管理技巧。 5.中英文口語和書寫流利。 6.具有策略性、創(chuàng)造性及靈活性。 7.良好的人際交往和溝通技巧，有高星級酒店設(shè)計及策劃經(jīng)驗者優(yōu)先。

1.?協(xié)助行政總廚及行政副總廚維持廚房的運營 2.做好備菜及履行正確的貯藏標(biāo)準(zhǔn) 3.確保遵守當(dāng)?shù)卣ㄐl(wèi)生部門）的規(guī)定 4.支持餐飲部的各項程序及對浪費的控制 5.遵循食品的適當(dāng)處理及正確的保存溫度 6.了解并執(zhí)行酒店衛(wèi)生及安全標(biāo)準(zhǔn) 7.操作及維護所有部門的設(shè)備，并匯報設(shè)備故障 8.制作食譜配方并存檔至食品成本控制文檔 9.執(zhí)行酒店食物制備及呈現(xiàn)方式的指南,以確保提供給客人品質(zhì)如一的美食 10.對客人的疑問24小時內(nèi)做出回應(yīng)，以確定認(rèn)為適當(dāng)?shù)姆绞?11.確保酒店為客人提供“簡單但是廚師精心制作的食物 12.通過坦誠的溝通合作，積極推動跨部門的合作 13.履行由管理層做出的任何合理的要求，不危及生命或違反法律 14.確保所有食品嚴(yán)格按照配方制作 15.遇有問題或投訴，立即告知主管 16.每次交班前需檢查冰箱食物，如有需要，及時更換盛器 17.領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)等

崗位職責(zé)/職位描述 職責(zé)義務(wù) 驅(qū)動經(jīng)營業(yè)績 1.清楚地了解其分管區(qū)域的銷售目標(biāo)，并預(yù)先在銷售計劃中將其按年/月/周的目標(biāo)進行細分。 2.鎖定每一筆可能的生意 將適當(dāng)?shù)姆块g在適當(dāng)?shù)臅r間以適當(dāng)?shù)膬r格銷售給適當(dāng)?shù)念櫩汀?3.呈交財務(wù)結(jié)果，有效的利用科技手段去支持生產(chǎn)力和利潤率。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? 4.代表酒店參與國內(nèi)外各項銷售活動。 5.同時與現(xiàn)存客戶和潛在客戶保持經(jīng)常聯(lián)系。 6.提升公司的住房量，拓寬客戶范圍。 7.安排每日走訪的客戶，以及在客戶和餐飲上為酒店尋求更多的業(yè)務(wù)。 8.以最有效的方式劃分銷售區(qū)域。 9.快捷高效的處理業(yè)務(wù)。 10.履行客戶關(guān)系管理的職責(zé)，通過完成計劃周詳?shù)目蛻舭菰L實現(xiàn)銷售目標(biāo)。 11.積極宣傳酒店產(chǎn)品。 12.在拜訪客戶時，經(jīng)常使用Cross Selling和Upsell等銷售技巧。 13.保證已與客人確認(rèn)的客房，宴會及餐飲服務(wù)在客人未到或在酒店入住時完成。 14.提供售后服務(wù)，確保認(rèn)真對待所有投訴，在必要時與相關(guān)部門進行溝通。 15.以專業(yè)的方式與客人互動，關(guān)注他們的需求及反饋。 16.按政策在規(guī)定時間內(nèi)迅速回復(fù)客人要求。 17.保持與潛在客戶的聯(lián)系溝通以便將來使其成為酒店真正的客戶。 18.與所有客戶保持良好關(guān)系。 19.向客人提供最精確最更新的消息。 20.與酒店各部門員工及所有客戶保持良好的相互溝通和合作關(guān)系。 21.根據(jù)各自管轄區(qū)域撰寫市場及競爭者情況報告。 22.確保所有客戶信息的時時更新，包括數(shù)據(jù)信息的更新，產(chǎn)品跟蹤，客戶動向。 23.對指定客戶的數(shù)據(jù)信息做到每日更新。 24.向銷售總監(jiān)已交每周和每月報告,向銷售總監(jiān)就針對細分市場的促銷活動提出建議。 25.與銷售總監(jiān)一起參加每月 Account Productivity 回顧,參加銷售例會，就客戶動向及市場走勢與銷售總監(jiān)進行溝通，及時更新。 26.與銷售總監(jiān)和市場銷售總監(jiān)一起，參與規(guī)劃及實現(xiàn)在明確的細分市場中的銷售活動。 27.最大化銷售宴會廳，最大限度擴大客戶群。 28.協(xié)助銷售部門完成收入預(yù)算及成本預(yù)算。 29.確保向客戶提供最高水準(zhǔn)的服務(wù)，并與相關(guān)部門協(xié)調(diào)其它細節(jié)。 顧客滿意 1.展現(xiàn)對顧客的熱情與積極性 2.通過對顧客所關(guān)注的信息收集，確認(rèn)改進項目和計劃. 3.充分利用經(jīng)驗和知識，預(yù)計客人的需要，并以有創(chuàng)意的計劃和組織來實現(xiàn)超越客人期望? ? 其他要求 1.持續(xù)地分析，評估及提高個人表現(xiàn) 2.執(zhí)行由銷售總監(jiān)或市場銷售總監(jiān)分配的任務(wù)。 3.對部門所有資料保密。 4.遵守酒店員工守則。? 5.遵守酒店的政策及程序。 6.遵守酒店的行為準(zhǔn)則。? ? 7.在任何時候表現(xiàn)專業(yè)態(tài)度和行為。? ? 8.時刻按照標(biāo)準(zhǔn)保持個人形象。?? 資質(zhì)要求 1、基本要求（年齡，性別，外貌等）: ·24-35歲之間, 男性或女性 ·良好的儀容儀表? 2、學(xué)歷要求: ·大學(xué)本科或?qū)？茖W(xué)位或?qū)W歷，或相等學(xué)歷 3、工作經(jīng)驗: ·具有至少2-4年國際連鎖酒店的相關(guān)經(jīng)驗, 包括最少3年在國際連鎖酒店的管理經(jīng)驗和銷售經(jīng)理經(jīng)驗。

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)酒店人力資源部的管理工作。 2、負責(zé)制定酒店人力資源政策、制度。 3、建立酒店的招聘管理體系，有效控制員工流動率。 4、制定酒店人力資源規(guī)劃，并組織實施。 5、組織完成年度培訓(xùn)計劃，針對核心員工進行職業(yè)規(guī)劃。 6、建立和諧的勞資關(guān)系。 7、建立績效管理與考核體系。 【崗位要求】 1、專科以上學(xué)歷，從事酒店人力資源工作5年以上。 2、熟知國家、地區(qū)勞動法律法規(guī)及相關(guān)政策。 3、管理類專業(yè)，接受過系統(tǒng)的人力資源管理理論培訓(xùn)。

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)為SPA客人提供專業(yè)的美容美體服務(wù)； 2、定期更新賓客及常客檔案，了解客戶的愛好、要求及特性，以便更好的提供服務(wù)； 3、負責(zé)保管美容及按摩工具。 【崗位要求】 1、熟悉美容產(chǎn)品和手法； 2、良好的語言表達能力，善于溝通，服務(wù)意識強，工作耐心細致； 3、吃苦耐勞，愛崗敬業(yè)，良好的個人素質(zhì)，較高的職業(yè)素養(yǎng)和道德； 4、性格開朗樂觀，積極向上，團隊協(xié)作能力強。 天津海河悅榕莊酒店是公正的雇主。凡符合條件的應(yīng)聘者，不論種族、膚色、性別、宗教信仰、年齡及國籍均會被考慮。

崗位職責(zé)： 1、了解市場及競爭對手的信息和動態(tài)，協(xié)助上司策劃營銷推廣計劃，切實執(zhí)行和實施； 2、 隨時收集小組銷售人員所提供的客人意見和建議，及時向上司反映，以便完善和提高酒店的銷售及服務(wù)水平； 3、合理分配小組銷售人員的工作任務(wù)，在工作上予以指導(dǎo)，在紀(jì)律上予以監(jiān)督，在業(yè)績上予以考核； 4、 每日聯(lián)絡(luò)或拜訪與酒店建立業(yè)務(wù)關(guān)系的商務(wù)（政府）客戶，了解商務(wù)（政府）客戶近期的商務(wù)活動，傳遞酒店的業(yè)務(wù)信息，盡可能爭取每一宗生意； 5、安排每天、每周的營銷活動，通過拜訪、電話問候及宴請等方式進行營銷工作，并呈交營銷情況報告； 6、呈報商務(wù)公司組的月度銷售計劃和總結(jié)； 7、收集客人意見和市場信息，對酒店的價格結(jié)構(gòu)和銷售策略提出建議，拓展市場； 8、建立客戶資料檔案，分析客戶的潛在開發(fā)能力，根據(jù)客戶的綜合表現(xiàn)對客戶提供不同的優(yōu)惠或折扣等級； 9、協(xié)助做好商務(wù)聚會活動的具體工作，跟辦客戶在酒店舉辦的有關(guān)商務(wù)活動后的一切善后工作； 10、 處理往來商業(yè)信函，做好與商務(wù)客戶洽談的詳細記錄，并做好有關(guān)文件的存檔工作； 11、協(xié)調(diào)各營銷主任之間的合作關(guān)系，合理調(diào)配客戶的銷售工作安排； 12、開展員工的思想工作和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，定期評估員工的工作表現(xiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行獎懲制度。協(xié)調(diào)內(nèi)部人事工作； 13、執(zhí)行酒店的行銷方針及價格策略。 任職要求： 1、第一學(xué)歷大專以上，具有3年以上酒店工作經(jīng)驗； 2、具有豐富的銷售理論和經(jīng)驗，有敏銳的市場觸覺，掌握熟練的銷售技巧，具備良好的管理、組織、判斷、決策、創(chuàng)新、應(yīng)變及組織協(xié)調(diào)能力； 3、具有高度的責(zé)任心、進取心和敬業(yè)奉獻的精神； 4、具有較強的社會活動能力，能對外界建立廣泛的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò),熟悉主要客戶的基本狀況，同客戶保持良好關(guān)系； 5、具有較強的管理，有良好的思想素質(zhì)和職業(yè)道德，組織紀(jì)律性強； 6、了解酒店的設(shè)施設(shè)備，各項服務(wù)項目，酒店產(chǎn)品的特點； 7、有一定的銷售理論和經(jīng)驗，掌握熟練的銷售技巧，協(xié)作性強，理解力高，具有公關(guān)能力，談判能力，善于接觸各類客人； 8、了解本地及周圍地區(qū)各企業(yè)情況，并保持經(jīng)常性聯(lián)系，掌握商務(wù)銷售機會； 9、具有較強的社會活動能力、應(yīng)變及判斷能力，能獨立進行業(yè)務(wù)活動。

Monitors competitors activities and assists in marketing intelligence 監(jiān)督競爭對手的活動并協(xié)助監(jiān)察市場動態(tài)。 Refers sales leads to appropriate personnel within the InterContinental Hotels Group 在洲際酒店集團的范圍內(nèi)將銷售線索提供給適合的人員。 Sells to new, existing and prospective customers considering goals set forth in the sales strategy, negotiating optimum rate for the benefit of the business 根據(jù)在銷售策略中既定目標(biāo)，向新的、現(xiàn)有的、有可能的客戶進行銷售，并與其談判商定最適合的價格以爭取最大的利潤。 Services existing business through management of account bases 通過客戶管理，向現(xiàn)有的客戶提供服務(wù)。 Manage the corporate head office and the preferred hotel history for that company 管理公司總部檔案和了解公司優(yōu)先使用的酒店記錄。 Develop and maintain a regular pattern of sales calls, meeting with principals of target market 設(shè)立和保持定期的銷售拜訪模式，與目標(biāo)市場的主要人物會面。 Provides direction on, and conducts market research and analysis 指導(dǎo)和進行市場調(diào)研和分析。 Develops and maintains contact with business generators, meeting and convention planners, visitors/convention bureau, travel agents, tour operators, airlines, corporate accounts, Government Departments and other producers closely allied to Hotel business 根據(jù)酒店的營業(yè)需要，與業(yè)務(wù)聯(lián)系人、會務(wù)策劃者、游客和會展局、旅行社、旅游運營商、航空公司、公司客戶、政府部門和其它客人發(fā)展并保持聯(lián)系。 Builds profile within local market place through attendance at various events and local market place 通過參與當(dāng)?shù)厥袌龅母鞣N活動在當(dāng)?shù)厥袌錾蠘淞⒘己眯蜗蟆?Conduct client interviews 對客戶進行拜訪。 Entertain clients 招待客戶。 Plan and conduct familiarization tours and site inspections 策劃并實施使客人熟悉環(huán)境的現(xiàn)場考察活動。 Travel when required to promote the hotel and develop potential business 需要時出差對酒店進行推銷，發(fā)展?jié)撛诘臉I(yè)務(wù)機會。 Maintain regular contact with the IHG hotels in your region and the regional reservation office 與所在區(qū)域內(nèi)的洲際酒店集團成員和區(qū)域預(yù)訂辦公室保持定期聯(lián)系。 Monitors existing business and inputs into sales strategy meetings to maximize business 監(jiān)測現(xiàn)有業(yè)務(wù)，并在銷售策略會上提出建議以擴大業(yè)務(wù)。 Grows existing business and establishes and pursues leads which will develop business 發(fā)展現(xiàn)有業(yè)務(wù)，并建立和尋找發(fā)展業(yè)務(wù)的機會。 Interfaces with operations on a timely basis 及時與運營部門進行溝通。 Initiates and prepares tenders for business 起動和籌備業(yè)務(wù)招標(biāo)工作。 Assesses sales and marketing data 評估市場銷售數(shù)據(jù)。 Assists with the preparation of new products and services 協(xié)助新產(chǎn)品和服務(wù)的準(zhǔn)備工作。 Assists in the evaluation of sales and marketing activities 協(xié)助評估市場銷售活動。 Analyses sales mix and likely impact on hotel goals 分析銷售綜合計劃和可能對酒店目標(biāo)產(chǎn)生的影響。 Implement direction from Director of Sales and Marketing and Regional Managers 按市場銷售總監(jiān)與地區(qū)經(jīng)理們的指示執(zhí)行相關(guān)工作。 Liaison with advertising agency 與廣告機構(gòu)保持聯(lián)系。 Stock control of collateral 宣傳品的庫存控制。

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)酒店客房、餐飲及其他產(chǎn)品的收益管理工作，制定并執(zhí)行收益管理策略，確保酒店收益最大化； 2、分析市場趨勢、競爭對手動態(tài)及客戶需求，定期提交收益分析報告，為管理層提供決策支持； 3、監(jiān)控并優(yōu)化酒店預(yù)訂渠道的價格體系，協(xié)調(diào)銷售、市場及前廳部門，確保價格策略的一致性； 4、合理分配房型資源，提高客房入住率和平均房價，目標(biāo)達到收益最大化； 5、進行數(shù)據(jù)分析和預(yù)測，制定動態(tài)的定價策略； 6、參與年度預(yù)算編制，協(xié)助制定長期收益目標(biāo)及實施計劃； 7、定期評估促銷活動效果，提出改進建議，優(yōu)化收益表現(xiàn)。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、市場營銷、經(jīng)濟學(xué)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、3年以上酒店收益管理或相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉酒店運營及市場動態(tài)； 3、熟練掌握收益管理工具及數(shù)據(jù)分析軟件，具備較強的數(shù)據(jù)敏感性和分析能力； 4、具備良好的市場洞察力，能夠根據(jù)市場變化快速調(diào)整策略； 5、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能與各部門高效合作； 6、責(zé)任心強，工作細致，能承受一定的工作壓力； 7、對酒店行業(yè)充滿熱情，愿意接受挑戰(zhàn)并持續(xù)學(xué)習(xí)。

職責(zé)義務(wù) 驅(qū)動經(jīng)營業(yè)績 Drive BusinessResults 1.清楚地了解其分管區(qū)域的銷售目標(biāo)，并預(yù)先在銷售計劃中將其按年/月/周的目標(biāo)進行細分。 2.鎖定每一筆可能的生意 將適當(dāng)?shù)姆块g在適當(dāng)?shù)臅r間以適當(dāng)?shù)膬r格銷售給適當(dāng)?shù)念櫩汀?3.呈交財務(wù)結(jié)果，有效的利用科技手段去支持生產(chǎn)力和利潤率。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? 4.代表酒店參與國內(nèi)外各項銷售活動。 5.同時與現(xiàn)存客戶和潛在客戶保持經(jīng)常聯(lián)系。 6.提升公司的住房量，拓寬客戶范圍。 7.安排每日走訪的客戶，以及在客戶和餐飲上為酒店尋求更多的業(yè)務(wù)。 8.以最有效的方式劃分銷售區(qū)域。 9.快捷高效的處理業(yè)務(wù)。 10.履行客戶關(guān)系管理的職責(zé)，通過完成計劃周詳?shù)目蛻舭菰L實現(xiàn)銷售目標(biāo)。 11.積極宣傳酒店產(chǎn)品。 12.在拜訪客戶時，經(jīng)常使用Cross Selling和Upsell等銷售技巧。 13.保證已與客人確認(rèn)的客房，宴會及餐飲服務(wù)在客人未到或在酒店入住時完成。 14.提供售后服務(wù)，確保認(rèn)真對待所有投訴，在必要時與相關(guān)部門進行溝通。 15.以專業(yè)的方式與客人互動，關(guān)注他們的需求及反饋。 16.按政策在規(guī)定時間內(nèi)迅速回復(fù)客人要求。 17.保持與潛在客戶的聯(lián)系溝通以便將來使其成為酒店真正的客戶。 18.與所有客戶保持良好關(guān)系。 19.向客人提供最精確最更新的消息。 20.與酒店各部門員工及所有客戶保持良好的相互溝通和合作關(guān)系。 21.根據(jù)各自管轄區(qū)域撰寫市場及競爭者情況報告。 22.確保所有客戶信息的時時更新，包括數(shù)據(jù)信息的更新，產(chǎn)品跟蹤，客戶動向。 23.對指定客戶的數(shù)據(jù)信息做到每日更新。 24.向銷售總監(jiān)已交每周和每月報告,向銷售總監(jiān)就針對細分市場的促銷活動提出建議。 25.與銷售總監(jiān)一起參加每月 Account Productivity 回顧,參加銷售例會，就客戶動向及市場走勢與銷售總監(jiān)進行溝通，及時更新。 26.與銷售總監(jiān)和市場銷售總監(jiān)一起，參與規(guī)劃及實現(xiàn)在明確的細分市場中的銷售活動。 27.最大化銷售宴會廳，最大限度擴大客戶群。 28.協(xié)助銷售部門完成收入預(yù)算及成本預(yù)算。 29.確保向客戶提供最高水準(zhǔn)的服務(wù)，并與相關(guān)部門協(xié)調(diào)其它細節(jié)。 顧客滿意 1.展現(xiàn)對顧客的熱情與積極性 2.通過對顧客所關(guān)注的信息收集，確認(rèn)改進項目和計劃. 3.充分利用經(jīng)驗和知識，預(yù)計客人的需要，并以有創(chuàng)意的計劃和組織來實現(xiàn)超越客人期望? ? 其他要求 1.持續(xù)地分析，評估及提高個人表現(xiàn) 2.執(zhí)行由銷售總監(jiān)或市場銷售總監(jiān)分配的任務(wù)。 3.對部門所有資料保密。 4.遵守酒店員工守則。? 5.遵守酒店的政策及程序。 6.遵守酒店的行為準(zhǔn)則。? ? 7.在任何時候表現(xiàn)專業(yè)態(tài)度和行為。? ? 8.時刻按照標(biāo)準(zhǔn)保持個人形象。?? 資質(zhì)要求 1、基本要求（年齡，性別，外貌等）: ·24-35歲之間, 男性或女性 ·良好的儀容儀表? 2、學(xué)歷要求: ·大學(xué)本科或?qū)？茖W(xué)位或?qū)W歷，或相等學(xué)歷 3、工作經(jīng)驗: ·具有至少2-4年國際連鎖酒店的相關(guān)經(jīng)驗, 包括最少1年在國際連鎖酒店的管理經(jīng)驗和銷售經(jīng)理經(jīng)驗。

職責(zé)義務(wù)Duties & Responsibilities： 1.? 協(xié)助總經(jīng)理全面管理酒店顧客滿意度、服務(wù)品質(zhì)、質(zhì)量改進、食品安全、品質(zhì)檢查、社區(qū)關(guān)系等工作，協(xié)助總經(jīng)理對各部門負責(zé)人的品質(zhì)管理工作的執(zhí)行進行不定期的抽查和持續(xù)督導(dǎo)。 2.? 關(guān)注酒店的好評率，顧客滿意度，核心OTA平臺的得分和差評，對顧客通過各種渠道提出的意見進行收集匯總形成文檔，改進、存檔，并及時分享在酒店管理層中，要求相應(yīng)部門及時改進。 3.? 督促監(jiān)督部門品質(zhì)管理員（各部門負責(zé)人）根據(jù)部門相應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn)和年度審計的執(zhí)行考核標(biāo)準(zhǔn)進行有計劃的自查。 4.? 制定每天、每周的計劃在部門自查的基礎(chǔ)上對各個部門進行質(zhì)檢，最終達到每月質(zhì)檢全覆蓋酒店所有部門。并制定質(zhì)檢報告分享給各部門品質(zhì)管理員（各部門負責(zé)人），然后通過酒店的品質(zhì)月報上傳結(jié)果和改進措施。 5.? 針對質(zhì)量管理的薄弱環(huán)節(jié)，負責(zé)重點監(jiān)督與檢查。 6.? 以總部下發(fā)的《月度品質(zhì)管理工作總結(jié)報告》內(nèi)容及年度品質(zhì)審計標(biāo)準(zhǔn)作為指引，展開全年的酒店品質(zhì)管理工作。 7.? 不定期為各部門品質(zhì)管理員（各部門負責(zé)人）開展品質(zhì)管理培訓(xùn)，分享集團品質(zhì)管理最新政策及標(biāo)準(zhǔn)等。 8.? 及時將酒店品質(zhì)管理工作情況匯報至總經(jīng)理，聽取總經(jīng)理的建議或意見，隨時根據(jù)酒店實際情況調(diào)整品質(zhì)管理工作模式，已達到品質(zhì)管理工作的高效性。 9.? 配合總經(jīng)理開展酒店品質(zhì)管理工作。 10. 領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事項。 資質(zhì)要求JobholderRequirements: 1.基本要求（年齡，性別，外貌等）Physical (Age, Gender,Presentation, etc): 25至40歲； 25 to 40 years old 男女不限； Man or woman is allowed 形象良好； Good appearance 具備良好的行政管理技能和溝通技巧； Good administration skill ?and communication skill 2.學(xué)歷要求EducationQualification: 大專及以上學(xué)歷 Specific colleague course or above 3.工作經(jīng)驗Professional Experience: 相關(guān)專業(yè)及工作經(jīng)歷。 Concerned major andexperience. 4.其他要求Others： 計算機水平良好。 Good computer skill

崗位概述: ·?如有需要,協(xié)助餐廳廚師長的各項工作。 ·?在指定工作范圍內(nèi)，專業(yè)并有效地履行廚師長指定的工作職責(zé)。 ·?在指定食品加工區(qū)域按照食品安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)制作食品。 ·?安全使用廚房設(shè)施設(shè)備。 ·?確保所有相關(guān)的自助餐臺在客人到達之前擺放完畢并合乎出餐標(biāo)準(zhǔn)。 ·?當(dāng)在明檔廚房準(zhǔn)備食品或烹飪時，適當(dāng)?shù)呐c客人溝通；在前場或餐廳時必須注 意整潔和行為舉止。 · 能夠適應(yīng)酒店行業(yè)，公司等的變化并做出相應(yīng)決策。 ·?明確員工的工作目標(biāo)并有一個高的工作標(biāo)準(zhǔn)。 ·?在培訓(xùn)及發(fā)展方面，在主管的工作管轄范圍內(nèi)，展示給員工正確的工作方法。 ·?按照標(biāo)準(zhǔn)的食品配方準(zhǔn)備食品,份量標(biāo)準(zhǔn)降低浪費。 ·?履行并完成指定的職責(zé)及工作任務(wù)。 ·?在培訓(xùn)及發(fā)展方面，在主管的工作管轄范圍內(nèi)，展示給員工正確的工作方法。 ·?根據(jù)不同的工作需要,完成或填寫維修報告或維修申請單。 ·?用正確的工作方法增長收益。 ·?協(xié)助培訓(xùn)經(jīng)理及部門培訓(xùn)師完成并實施有效的培訓(xùn)計劃 ·?依據(jù)酒店及當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī),約束及管理員工。 ·?根據(jù)需求分配員工的工作。 ·?確保員工有工作主動性,并根據(jù)工作表現(xiàn)有積極的反饋。 ·?依據(jù)工作政策及程序,準(zhǔn)備相關(guān)工作記錄,并按時交至廚師長辦公室。 ·?當(dāng)涉及菜品的質(zhì)量及菜品展示時,品嘗不同廚師的菜品。 ·?了解最新市場成品趨勢。 ·?掌握基本電腦操作能完成廚房相關(guān)工作。 To be computer literate in basic computeroperations. 資質(zhì)要求?： 1.?基本要求（年齡，性別，外貌等）: ·?擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 · 具有聽、說、讀和寫的能力。 ·?身體健康。 2.?學(xué)歷要求: ·?中學(xué)或相當(dāng)學(xué)歷。 3.?工作經(jīng)驗: · 擁有3年以上同崗位工作經(jīng)驗。

1.工作任務(wù)： 銷售活動 -通過電話聯(lián)系和拜訪客戶的方式參與銷售活動，加強與客戶的關(guān)系，獲得市場信息和客戶反饋； -制定細分市場銷售活動的計劃，以確保在任何時候都有適當(dāng)?shù)匿N售范圍和有效的客戶服務(wù)； -所有要求都得到及時、有效的處理； -不斷地通過各種渠道獲取新的商機和獲得銷售線索，如報紙、互聯(lián)網(wǎng)、電視等； -監(jiān)督銷售活動的數(shù)量，以確保所有銷售人員根據(jù)既定的每天的銷售活動數(shù)量和電話銷售等進行銷售活動； -了解熟悉客戶的背景，從而制定銷售計劃，從所負責(zé)客戶及市場中獲得生意 2.客戶管理： -與客戶相關(guān)的所有信息都記錄在Opera S&C系統(tǒng)中，并在所有時間內(nèi)保持信息的準(zhǔn)確性； -協(xié)助銷售經(jīng)理制定針對每個客戶的銷售策略和戰(zhàn)術(shù)，確保業(yè)主資源得到合理使用； -進行客戶檢查和客戶審計，以檢查所獲得的每個客戶的信息； -檢查銷售聯(lián)絡(luò)報告，從而確保所有客戶被妥善的管理； -確保所有銷售人員都建立銷售聯(lián)絡(luò)計劃，并且計劃被有效地使用； -確保所有銷售人員都建立了銷售目標(biāo)。 3.充分利用業(yè)主資源： -當(dāng)酒店產(chǎn)品不符合客戶的要求或客戶對其他酒店有潛在需求，確保所有銷售人員可以交叉銷售； -與市場銷售、客戶團隊和政府資助機構(gòu)保持聯(lián)系，探討酒店需求和確保覆蓋所有客戶； -將業(yè)主獎勵作為一個重要的銷售工具； -與其他銷售團隊緊密合作，共同分享市場信息，討論客戶服務(wù)問題和合作。 4.準(zhǔn)備定期報告： -準(zhǔn)備銷售活動記錄和市場分析報告； -按照總經(jīng)理和區(qū)域辦公室的要求編制月度報告和臨時報告。 5.商業(yè)市場營銷計劃： -籌備商業(yè)/市場營銷計劃并確保所有策略都有對應(yīng)適當(dāng)?shù)貞?zhàn)術(shù)； -根據(jù)商業(yè)計劃制定周期行動計劃，并確保銷售團隊按照既定的目標(biāo)進行業(yè)務(wù)。 6.工作禮儀和職業(yè)道德： -確保所有銷售人員都穿著制服或商務(wù)服裝，并根據(jù)酒店的標(biāo)準(zhǔn)來著裝； -確保所有銷售人員都根據(jù)酒店的指導(dǎo)原則和當(dāng)?shù)胤蛇M行相應(yīng)的業(yè)務(wù)； -負責(zé)銷售團隊的所有行為，例如電話處理，守時，遵守酒店規(guī)則，法規(guī)和LSOP。 7.與其他部門和會議的協(xié)調(diào)： -確保與其他部門間的市場銷售順利進行；

·監(jiān)督客房部工作人員，確保客人得到及時和禮貌的服務(wù)。 ·監(jiān)督客房部工作人員，確?？头浚貏e是明宇會會員、熟客和其它貴賓的客房得到特別重視。 ·與工程部進行溝通外，還要向其它業(yè)務(wù)部門，特別是確保前廳部了解準(zhǔn)確的客房狀況。 ·進行具體時間安排，由主管據(jù)此對所有客房區(qū)域，包括入住和未入住的房間進行日常視察。 ·定期對所有客房區(qū)域進行視察，以確保家具、設(shè)施和設(shè)備按要求得到良好的清潔、修繕、保養(yǎng)和更換和整修。 ·對所有直屬下級的儀容儀表、守紀(jì)情況和工作效率進行評估。如有必要，可直接采取糾正措施。 ·對日常會議上討論的議程事項的進展程度進行跟進。 ·確保客房部工作人員熟悉酒店的各項內(nèi)部設(shè)施，可以向客人提供各種協(xié)助。 ·堅持就影響客房部工作的各種問題向行政管家進行匯報 。 ·對外來承包商進行監(jiān)督，以確保合同法規(guī)。 ·確保客用品的消耗得到控制。 ·協(xié)助監(jiān)督和控制客房部的相關(guān)工作程序，包括失物招領(lǐng)、鑰匙管理、安全和緊急情況處理工作程序以及關(guān)于工作人員及客人健康和安全的規(guī)定。 ·與行政管家一起管理例行清掃活動，包括春季大清掃等。 ·當(dāng)行政管家缺席時代理其工作。 ·與上級領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部一起進行人力規(guī)劃和管理需求。 ·與上級領(lǐng)導(dǎo)和財務(wù)總監(jiān)一起編制和管理部門預(yù)算。具有解決問題，推理，號召，組織和培訓(xùn)的能力。