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    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
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    【崗位職責(zé)】 1、健全各種問(wèn)訊資料。 2、掌握客房預(yù)訂情況，向部門(mén)經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 3、處理總臺(tái)工作中的差錯(cuò)，處理賓客有關(guān)投訴。 4、負(fù)責(zé)總臺(tái)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類(lèi)資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報(bào)表是否有誤，并及時(shí)糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷(xiāo)售。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識(shí)，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。
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    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)前臺(tái)日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確保前臺(tái)服務(wù)流程規(guī)范、高效； 2、統(tǒng)籌安排前臺(tái)員工的排班、考勤及工作分配，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量； 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時(shí)協(xié)調(diào)解決并做好記錄； 4、檢查前臺(tái)各類(lèi)報(bào)表、賬目的準(zhǔn)確性，確保財(cái)務(wù)流程合規(guī)； 5、協(xié)助培訓(xùn)新員工，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力及服務(wù)意識(shí)； 6、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，收集賓客反饋并優(yōu)化服務(wù)流程； 7、配合其他部門(mén)完成接待、會(huì)議等協(xié)調(diào)工作。 【崗位要求】 1、具備酒店前臺(tái)或相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善處理客戶(hù)需求及突發(fā)情況； 3、責(zé)任心強(qiáng)，具備團(tuán)隊(duì)管理意識(shí)及領(lǐng)導(dǎo)能力； 4、熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件； 5、形象端正，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，能適應(yīng)倒班工作制； 6、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力及抗壓能力 7、接受應(yīng)屆畢業(yè)生，可參加見(jiàn)習(xí)管培生計(jì)劃 8、男性身高180以上，女性身高170以上，形象好氣質(zhì)佳
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    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
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    【崗位職責(zé)】 1、掌握客房預(yù)訂情況，向部門(mén)經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 2、處理前臺(tái)工作中的差錯(cuò)，處理賓客有關(guān)投訴。 3、負(fù)責(zé)前臺(tái)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類(lèi)資料的收集、存檔及管理工作。 4、檢查每日的報(bào)表是否有誤，并及時(shí)糾正。 5、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷(xiāo)售。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識(shí)，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。
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    有投必應(yīng)
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    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1.全面負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)，包括入住/退房辦理、問(wèn)詢(xún)、行李協(xié)助等服務(wù)，確保高效、專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)體驗(yàn)。 2.監(jiān)督前臺(tái)排班，合理調(diào)配人力，確保高峰時(shí)段服務(wù)順暢。 3.處理賓客特殊需求（如延遲退房、房間升級(jí)）及投訴，提供合理解決方案， 4.定期與賓客互動(dòng)，收集反饋并優(yōu)化服務(wù)流程。 5.負(fù)責(zé)前臺(tái)員工的招聘、培訓(xùn)、考核及激勵(lì)，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)。 6.制定標(biāo)準(zhǔn)操作流程（SOP），確保服務(wù)符合酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)。 7.監(jiān)控房態(tài)，與預(yù)訂部、銷(xiāo)售部協(xié)調(diào)，優(yōu)化客房分配，提高收益。 8.確保房?jī)r(jià)政策、促銷(xiāo)活動(dòng)在前臺(tái)準(zhǔn)確執(zhí)行。 9.熟練操作PMS、賓客管理服務(wù)系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確錄入。 10.定期分析前臺(tái)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)（如入住率、平均辦理時(shí)長(zhǎng)），提出改進(jìn)建議。 11.與客房部、安保部、財(cái)務(wù)部等緊密配合，確保酒店運(yùn)營(yíng)順暢。 12.參與酒店活動(dòng)策劃（如大型會(huì)議、VIP接待），提供前臺(tái)支持。
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  • 包頭 | 2年以上 | 大專(zhuān) | 提供食宿
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    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 全面負(fù)責(zé)行政樓層工作，督導(dǎo)行政管家為客人提供入住、就餐、商務(wù)、離店等全程服務(wù)。 1.全面管理行政樓層的服務(wù)工作，做好行政管家培訓(xùn)和考核工作。 2.檢查行政管家的儀容儀表、禮節(jié)禮貌，嚴(yán)格考勤，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)程序與規(guī)范。 3.掌握貴賓樓層的房態(tài)，賓客的情況和必要的信息。 4.迎接并送行每一位VIP客人，拜訪行政樓層客人，反饋客人意見(jiàn)與建議。 5.與相關(guān)部聯(lián)系并協(xié)調(diào)工作，確保服務(wù)的快捷與效率。 6.及時(shí)閱讀并處理客人與行政樓層之間的信函；發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向經(jīng)理報(bào)告，及時(shí)得到妥善處理。 7.保證行政客房的清潔水平。 8.督導(dǎo)行政管家做好客史檔案工作。 9.了解飯店業(yè)行政接待情況，不斷完善服務(wù)品質(zhì)與項(xiàng)目。 10.了解員工動(dòng)態(tài)，調(diào)動(dòng)員工積極性。 11.閱讀并填寫(xiě)交接班日記。 12.定期總結(jié)工作，分析各種數(shù)據(jù)并上報(bào)。 13.完成上級(jí)交辦的其它工作。 14.遵守國(guó)家法律和飯店規(guī)章制度。 崗位要求 1.教育：具有大專(zhuān)畢業(yè)學(xué)歷或同等以上文化程度。 2.經(jīng)驗(yàn)：有三年以上五星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)或兩年以上五星級(jí)行政樓層工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客房服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)使用fedelio系統(tǒng)。 3.技能：持有飯店英語(yǔ)高級(jí)證書(shū)或四級(jí)以上英語(yǔ)水平，善于與客溝通，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)組織能力，可合理的為解決客人問(wèn)題。 4.自然條件：身體健康，相貌端莊，舉止大方；25--40周歲；
  • 包頭 | 1年以上 | 大專(zhuān) | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
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    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng)； 3.熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷(xiāo)客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 5.熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)； 6.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8.制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.大專(zhuān)以上文化程度，流利的英語(yǔ)口語(yǔ)； 2.性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷(xiāo)意識(shí)和責(zé)任感； 3.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類(lèi)以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。
  • 大連 | 2年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供吃
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    我們是誰(shuí)？ 城市頂奢東港地標(biāo)（交易廣場(chǎng)）集高級(jí)和牛料理、窖藏紅酒品鑒、雪茄文化體驗(yàn)于一體的圈層社交空間 服務(wù)金字塔尖客群，50%以上業(yè)務(wù)來(lái)自高凈值客戶(hù)私人宴請(qǐng)及企業(yè)團(tuán)購(gòu)訂制 團(tuán)隊(duì)成員擁有WSET認(rèn)證侍酒師、日本和牛品鑒師等專(zhuān)業(yè)資質(zhì) 您將獲得： 行業(yè)內(nèi)TOP級(jí)薪資結(jié)構(gòu)：服務(wù)底薪+銷(xiāo)售提成（零售/團(tuán)購(gòu)雙重激勵(lì)）+VIP客戶(hù)打賞 沉浸式成長(zhǎng)體系：米其林主廚帶教和牛知識(shí)/國(guó)際認(rèn)證侍酒師培訓(xùn)/古巴雪茄品鑒課程 精英圈層社交機(jī)會(huì)：服務(wù)上市公司高管/藝術(shù)收藏家/外籍貴賓，積累高端人脈資源 我們需要這樣的伙伴： 顏值即名片：男女不限，形象氣質(zhì)俱佳（附生活照優(yōu)先處理） 銷(xiāo)售基因強(qiáng)大：有奢侈品/豪車(chē)/高端會(huì)所銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，擅長(zhǎng)維護(hù)高客單客戶(hù) 細(xì)節(jié)控服務(wù)家：精通商務(wù)宴請(qǐng)禮儀，能準(zhǔn)確捕捉客戶(hù)需求并適時(shí)推薦產(chǎn)品 生活美學(xué)家：對(duì)稀有食材、年份酒款、雪茄文化有濃厚興趣者加分； 有意者請(qǐng)發(fā)送簡(jiǎn)歷，預(yù)約面試； 電話咨詢(xún)時(shí)間統(tǒng)一在下午2:00到4:00之間
  • 成都 | 1年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    職位描述 招聘人數(shù)：3人 崗位職責(zé)： 1、協(xié)助宴會(huì)經(jīng)理負(fù)責(zé)宴會(huì)廳日常運(yùn)營(yíng)管理，包括宴會(huì)前場(chǎng)地布置、設(shè)備檢查及宴會(huì)中服務(wù)協(xié)調(diào)工作； 2、統(tǒng)籌宴會(huì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，合理分配工作任務(wù)，確保服務(wù)流程高效執(zhí)行； 3、監(jiān)督及指導(dǎo)員工工作，確保服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)及付款情況和結(jié)清每日賬單； 4、監(jiān)督宴會(huì)物資管理，包括餐具、布草及設(shè)備的使用維護(hù)與庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)； 5、檢查客人的滿(mǎn)意度，滿(mǎn)足客人的需要和適當(dāng)?shù)奶幚硗对V； 6、執(zhí)行酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，定期培訓(xùn)服務(wù)人員，提升團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)水平。 任職要求： 1、掌握餐飲服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和要求，了解宴會(huì)和會(huì)議的服務(wù)程序； 2、有良好的溝通能力，善于處理客人的實(shí)際問(wèn)題； 3、團(tuán)隊(duì)有良好的溝通才能，監(jiān)督和刺激員工的積極性； 4、有3-5年星級(jí)酒店宴會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)，至少有1年同崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 5、年齡：25-32歲，男女不限，形象氣質(zhì)良好； 6、高中及以上學(xué)歷。

  • 收銀
    4千-5千
    西安 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
    中式快餐 | 1-49 人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)門(mén)店日常收銀工作，準(zhǔn)確快速完成顧客點(diǎn)單、收款、找零等操作； 2、熟練操作收銀系統(tǒng)，確保每筆交易記錄清晰、賬目準(zhǔn)確； 3、每日營(yíng)業(yè)結(jié)束后核對(duì)賬目，完成現(xiàn)金清點(diǎn)及交接工作； 4、協(xié)助顧客解答關(guān)于菜品、優(yōu)惠活動(dòng)等基礎(chǔ)咨詢(xún)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)； 5、保持收銀臺(tái)區(qū)域整潔，維護(hù)相關(guān)設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)； 6、配合門(mén)店其他崗位完成高峰期備餐、打包等輔助工作； 7、嚴(yán)格執(zhí)行門(mén)店財(cái)務(wù)管理制度，妥善保管營(yíng)業(yè)款項(xiàng)。 【崗位要求】 1、具備基礎(chǔ)計(jì)算能力，對(duì)數(shù)字敏感，有責(zé)任心； 2、能適應(yīng)早晚班輪班制（含周末及節(jié)假日），吃苦耐勞； 3、普通話流利，具備基本溝通表達(dá)能力； 4、有餐飲行業(yè)收銀經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)可培訓(xùn)上崗； 5、遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律，無(wú)不良職業(yè)記錄； 6、工作細(xì)致耐心，能妥善處理突發(fā)情況。
  • 重慶-江北區(qū) | 1年以上 | 大專(zhuān) | 提供吃
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 員工生日禮物
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)前臺(tái)日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確保前臺(tái)服務(wù)高效、有序進(jìn)行； 2、監(jiān)督并指導(dǎo)前臺(tái)員工完成入住、退房、問(wèn)詢(xún)等基礎(chǔ)服務(wù)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度； 3、處理客戶(hù)投訴及突發(fā)事件，確保問(wèn)題得到及時(shí)、妥善解決； 4、負(fù)責(zé)前臺(tái)班次排班、員工培訓(xùn)及績(jī)效評(píng)估，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)工作效率； 5、核對(duì)每日賬目及報(bào)表，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤； 6、與其他部門(mén)保持良好溝通，協(xié)調(diào)解決跨部門(mén)協(xié)作問(wèn)題； 7、執(zhí)行酒店管理政策，確保前臺(tái)工作符合公司標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先； 2、1年以上酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)，具備團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、熟悉酒店前臺(tái)操作系統(tǒng)（Opera PMS）及基礎(chǔ)財(cái)務(wù)流程； 4、具備優(yōu)秀的溝通能力、服務(wù)意識(shí)及應(yīng)變能力，能高效處理客戶(hù)需求； 5、工作細(xì)致負(fù)責(zé)，具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神及抗壓能力； 6、能適應(yīng)倒班工作制，包括夜班及節(jié)假日排班。

  • 餐廳主管
    4千-5千
    成都 | 1年以上 | 學(xué)歷不限
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé)： 1、開(kāi)餐前的準(zhǔn)備工作、開(kāi)好每餐班前會(huì)議，帶領(lǐng)員工按餐廳傳菜/服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確高效的完成傳菜/服務(wù)工作。 2、了解并且熟知當(dāng)天各個(gè)執(zhí)行廳宴會(huì)預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)，做到心中有數(shù)，并布置好傳菜員/廳面服務(wù)人員工作，及時(shí)周到的為客人進(jìn)行傳菜/服務(wù)。 3、妥善處理前廳與廚房的上菜銜接問(wèn)題，開(kāi)餐時(shí)及時(shí)與廳面主管對(duì)接，負(fù)責(zé)與廚房協(xié)調(diào)，保證按時(shí)出菜。 4、隨時(shí)注意餐廳動(dòng)態(tài)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指揮。 5、做好餐后收餐工作，以及傳菜車(chē)，框的回收清潔工作。 任職資格/要求 有大型宴會(huì)酒店或婚禮堂餐飲部工作經(jīng)驗(yàn)一年以上，能吃苦耐勞，抗壓能力強(qiáng)，男士?jī)?yōu)先，學(xué)歷不限
  • 景德鎮(zhèn) | 1年以上 | 中專(zhuān) | 提供食宿
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)前臺(tái)日常運(yùn)營(yíng)管理，包括接待、入住登記、退房結(jié)算等工作流程的監(jiān)督與執(zhí)行 2、處理客戶(hù)咨詢(xún)、投訴及突發(fā)事件，確保服務(wù)質(zhì)量與客戶(hù)滿(mǎn)意度 3、統(tǒng)籌排班安排，協(xié)調(diào)前臺(tái)人員工作分工，保障24小時(shí)服務(wù)銜接 4、監(jiān)督房態(tài)管理系統(tǒng)操作準(zhǔn)確性，實(shí)時(shí)核對(duì)客房銷(xiāo)售數(shù)據(jù) 5、管理前臺(tái)備用金及賬目，每日完成營(yíng)業(yè)款項(xiàng)交接與報(bào)表制作 6、組織前臺(tái)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與操作規(guī)范 7、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域設(shè)備設(shè)施，確保工作環(huán)境整潔有序， 督促指導(dǎo)客房衛(wèi)生并協(xié)助旺期的彈性工作。 【崗位要求】 1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游服務(wù)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先 2、1年以上酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)，含3個(gè)月以上帶班經(jīng)歷 3、熟練使用PMS系統(tǒng)及辦公軟件，具備基礎(chǔ)財(cái)務(wù)核算能力 4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)及應(yīng)急處理能力 5、能適應(yīng)倒班工作制，夜間突發(fā)情況響應(yīng)及時(shí) 6、持有酒店職業(yè)英語(yǔ)（初級(jí)）或相關(guān)技能證書(shū)者優(yōu)先 7、工作細(xì)致耐心，具備團(tuán)隊(duì)管理意識(shí)與服務(wù)熱忱檢
  • 南寧 | 2年以上 | 大專(zhuān)
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 午餐補(bǔ)貼
    • 包吃包住
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 節(jié)日禮物
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)夜班期間酒店前廳部的全面運(yùn)營(yíng)管理，確保夜間服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn) 2、處理夜間賓客投訴及突發(fā)事件，及時(shí)采取有效措施并做好記錄 3、監(jiān)督夜班員工工作表現(xiàn) 4、核對(duì)當(dāng)日賬目及報(bào)表，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性 5、負(fù)責(zé)夜間安全巡查，保障酒店財(cái)產(chǎn)及賓客安全 6、協(xié)調(diào)各部門(mén)夜間工作銜接，確?？绮块T(mén)協(xié)作順暢 7、完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性工作任務(wù) 【崗位要求】 1、能適應(yīng)夜班工作制 2、具備較強(qiáng)的突發(fā)事件處理能力及危機(jī)應(yīng)對(duì)意識(shí) 3、良好的服務(wù)意識(shí)和溝通協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立解決客訴問(wèn)題 4、基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識(shí)，熟練操作萬(wàn)豪酒店管理系統(tǒng)者優(yōu)先 5、身體健康，能承受夜間工作強(qiáng)度，責(zé)任心強(qiáng)
  • 武漢 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專(zhuān) | 提供食宿
    有投必應(yīng)
    有投必應(yīng)
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 1-49 人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店夜間前臺(tái)的全面運(yùn)營(yíng)管理工作，確保夜班期間前臺(tái)服務(wù)高效有序； 2、處理夜間賓客入住、退房及各類(lèi)服務(wù)需求，提供專(zhuān)業(yè)熱情的接待服務(wù)； 3、監(jiān)督夜間客房狀態(tài)管理，協(xié)調(diào)房務(wù)部門(mén)及時(shí)處理突發(fā)情況； 4、妥善處理夜間賓客投訴及突發(fā)事件，及時(shí)上報(bào)重大情況并做好記錄； 5、核對(duì)夜間賬目及營(yíng)業(yè)報(bào)表，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤； 6、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔及設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，做好交接班記錄； 7、執(zhí)行夜間安全巡查，確保酒店財(cái)產(chǎn)及客人安全。 【崗位要求】 1、能適應(yīng)夜班工作制； 2、具備基礎(chǔ)的酒店管理系統(tǒng)操作能力，有OPERA經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力和應(yīng)急處理能力； 4、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能獨(dú)立處理夜間事務(wù)； 5、基本英語(yǔ)交流能力，能處理外賓簡(jiǎn)單需求； 6、無(wú)不良嗜好，身體健康，能勝任夜間工作強(qiáng)度。
  • 三亞 | 3年以上 | 大專(zhuān) | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 年底雙薪
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 帥哥多
    • 美女多
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    工作職責(zé) ?與預(yù)定經(jīng)理和收益總監(jiān)保持密切溝通，確保在系統(tǒng)內(nèi)沒(méi)有超額預(yù)定情況發(fā)生，包括：房型、房間等 監(jiān)控全天所有扣減賬目以及向員工提供建議和勸告。 熟悉系統(tǒng)癱瘓的處理程序。 ?經(jīng)常檢查大堂區(qū)域的清潔和整齊。 ?與信貸經(jīng)理和預(yù)定經(jīng)理一同密切跟進(jìn)任何賬單問(wèn)題、付款憑證、禮券等。確保沒(méi)有客人賬目轉(zhuǎn)移到待解決賬戶(hù)中。 ?進(jìn)行有效的交接班簡(jiǎn)報(bào)工作，以明確酒店活動(dòng)和運(yùn)營(yíng)要求 ?在當(dāng)班期間監(jiān)督前廳部運(yùn)營(yíng)情況，包括： 維護(hù)客戶(hù)信息 維護(hù)當(dāng)?shù)鼗顒?dòng)的信息 統(tǒng)計(jì)入住情況 監(jiān)督公共廣播系統(tǒng)的使用 ?協(xié)助解決嚴(yán)重投訴問(wèn)題 在當(dāng)班期間監(jiān)督收銀活動(dòng)，包括： 現(xiàn)金處理和銀行業(yè)務(wù)程序 處理非法支付情況 ?就信用政策和設(shè)備對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo) 就現(xiàn)金安全程序?qū)T工進(jìn)行指導(dǎo) 實(shí)施應(yīng)收帳款控制 ?準(zhǔn)備財(cái)務(wù)報(bào)告 對(duì)收銀系統(tǒng)實(shí)施監(jiān)管 任職要求 必須技能--- 擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 熟悉使用辦公軟件和前臺(tái)操作系統(tǒng) ?具有良好的書(shū)寫(xiě)和溝通能力。 ?具有良好的處理問(wèn)題和組織能力。
  • 蘇州 | 3年以上 | 大專(zhuān) | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1、掌握當(dāng)日客情及餐飲活動(dòng)。 2、參與各項(xiàng)前臺(tái)的工作。發(fā)現(xiàn)并上報(bào)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。 3、掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、在賓客到店之前準(zhǔn)備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對(duì)住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見(jiàn)并及時(shí)采取跟進(jìn)措施與向上級(jí)反映。 7、在前臺(tái)及大堂與商務(wù)樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協(xié)助入住商務(wù)樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 崗位要求 1、大學(xué)以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上，有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 3、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 4、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
  • 濟(jì)南 | 2年以上 | 大專(zhuān) | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)前臺(tái)日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確保前臺(tái)服務(wù)流程高效順暢 2、督導(dǎo)前臺(tái)員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，處理賓客投訴及突發(fā)事件 3、審核每日房態(tài)報(bào)表、收入賬目及交接班記錄，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確 4、組織前臺(tái)員工培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)技能與服務(wù)意識(shí) 5、協(xié)調(diào)客房、銷(xiāo)售等部門(mén)工作，優(yōu)化跨部門(mén)協(xié)作流程 6、管理前臺(tái)物資儲(chǔ)備及設(shè)備維護(hù)，控制運(yùn)營(yíng)成本 7、執(zhí)行VIP接待標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督重要賓客接待全流程 【崗位要求】 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先 2、2年以上高星級(jí)酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)，含1年以上管理崗位經(jīng)歷 3、精通Opera/PMS系統(tǒng)操作，熟悉公安登記系統(tǒng)使用規(guī)范 4、具備優(yōu)秀的英語(yǔ)溝通能力（CET-4或同等水平） 5、出色的突發(fā)事件處理能力及客戶(hù)投訴化解技巧 6、能適應(yīng)倒班工作制，抗壓能力強(qiáng) 7、形象氣質(zhì)佳，具有服務(wù)意識(shí)與領(lǐng)導(dǎo)力
  • 白山 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 員工生日禮物
    • 集團(tuán)內(nèi)調(diào)動(dòng)
    • 國(guó)際酒店品牌
    • 宿舍Wifi
    • 崗位晉升
    • 節(jié)日禮物
    • 包吃包住
    • 員工優(yōu)惠價(jià)
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    You will be responsible to assist with the efficient running of the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest and owner expectations.??The Team Leader - Regency Club is responsible to assist to ensure the smooth and efficient running of the Regency Club within the Rooms Division Ideally with a relevant degree or diploma in Hospitality or Tourism management. Minimum 2 years work experience hotel operations. Good problem solving, administrative and interpersonal skills are a must.
  • 成都 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專(zhuān) | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 年度旅游
    • 員工生日禮物
    • 節(jié)日禮物
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé)： 熟悉前廳部工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作程序。 熟練掌握酒店客房位置、客房類(lèi)型、房?jī)r(jià)、折扣、酒店設(shè)施、營(yíng)業(yè)時(shí)間以及特殊促銷(xiāo)政策等。 積極發(fā)展溫德姆會(huì)員。 與所有部門(mén)保持良好的協(xié)作關(guān)系，特別是客房部與預(yù)訂部，確保做好房間控制工作。 熟悉滿(mǎn)房及前臺(tái)手工操做程序 仔細(xì)檢查抵店客人信息，包括VIP貴賓、長(zhǎng)住客、常住客、團(tuán)體客人等抵店相關(guān)信息。 有效的禮貌的接聽(tīng)所有電話。 以微笑和友好的目光接觸，問(wèn)候迎接抵店客人。 根據(jù)預(yù)訂及客人要求合理分配房間。 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)與程序?yàn)榭腿搜杆俎k理入住手續(xù)。負(fù)責(zé)獲取客人準(zhǔn)確的付款細(xì)節(jié)以及其它登記信息。 把客人詳細(xì)資料輸入Opera系統(tǒng)，并注明客人的特殊需求及個(gè)人喜好。 根據(jù)操作程序?yàn)榭腿宿k理離店手續(xù)，確保客人準(zhǔn)確付款，熟練掌握現(xiàn)金付款、信用卡、支票、外幣支付和轉(zhuǎn)賬等有關(guān)程序。 為客人迅速辦理有關(guān)客人提前離店、提前抵店、延住、延時(shí)退房、換房以及其它特殊要求并通知相關(guān)部門(mén)。 記錄預(yù)定人姓名、抵離日期、付款方式、預(yù)訂房間類(lèi)型以及聯(lián)系電話等。 適當(dāng)解決客人投訴，必要時(shí)向主管或者賓客服務(wù)經(jīng)理尋求幫助。 向上級(jí)匯報(bào)客人的投訴以及評(píng)價(jià)。 使用增銷(xiāo)和啟發(fā)性的銷(xiāo)售技巧銷(xiāo)售酒店的相關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)。 保持前臺(tái)區(qū)域和后臺(tái)辦公室干凈與整潔 堅(jiān)持酒店安全緊急和處理程序。 按要求參加必要的培訓(xùn)與會(huì)議。 在上級(jí)指導(dǎo)下執(zhí)行其它任務(wù)。 任職要求： 了解酒店行業(yè)以及前廳部基本知識(shí)。 良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。 英語(yǔ)良好者優(yōu)先考慮。
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