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  • 赤峰 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 領(lǐng)導好
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責前臺日常運營管理工作,確保前臺服務流程規(guī)范、高效; 2、統(tǒng)籌安排前臺員工的排班、考勤及工作分配,監(jiān)督服務質(zhì)量; 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件,及時協(xié)調(diào)解決并做好記錄; 4、檢查前臺各類報表、賬目的準確性,確保財務流程合規(guī); 5、協(xié)助培訓新員工,提升團隊業(yè)務能力及服務意識; 6、維護客戶關(guān)系,收集賓客反饋并優(yōu)化服務流程; 7、配合其他部門完成接待、會議等協(xié)調(diào)工作。 【崗位要求】 1、具備酒店前臺或相關(guān)服務行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先; 2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能妥善處理客戶需求及突發(fā)情況; 3、責任心強,具備團隊管理意識及領(lǐng)導能力; 4、熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件; 5、形象端正,服務意識強,能適應倒班工作制; 6、具備較強的學習能力及抗壓能力 7、接受應屆畢業(yè)生,可參加見習管培生計劃 8、男性身高180以上,女性身高170以上,形象好氣質(zhì)佳
  • 呼和浩特 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    • 節(jié)日禮物
    • 五險
    • 包吃包住
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、掌握客房預訂情況,向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負責VIP接待工作的落實。 2、處理前臺工作中的差錯,處理賓客有關(guān)投訴。 3、負責前臺財產(chǎn)、設備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 4、檢查每日的報表是否有誤,并及時糾正。 5、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系,努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、有良好的團隊領(lǐng)導精神及執(zhí)行力。工作認真負責,作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康,品貌端正,氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。
  • 前臺主管

    3千-4千
    呼和浩特 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 領(lǐng)導好
    • 管理規(guī)范
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況,向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負責VIP接待工作的落實。 3、處理前臺工作中的差錯,處理賓客有關(guān)投訴。 4、負責總臺財產(chǎn)、設備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤,并及時糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系,努力增加客房銷售。 崗位要求 1、熱愛酒店行業(yè),有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、有良好的團隊領(lǐng)導精神及執(zhí)行力。工作認真負責,作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序 4、形象氣質(zhì)佳 崗位提供: 五險一金、免費食宿、帶薪年假及專業(yè)培訓等福利。 聯(lián)系電話:0471-3366888-6603 簡歷投遞郵箱:tms.slhh@shangri-la.com 面試地址:呼和浩特市錫林郭勒南路5號呼和浩特香格里拉B1層人力資源部 面試時請您攜帶身份證原件及一寸近期照片
  • 鄂爾多斯 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 舒適公寓
    • 營養(yǎng)餐廳
    • 五險一金
    • 節(jié)慶福利
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    • 健康體檢
    • 年終獎金
    • 提成獎勵
    • 高效賦能
    有投必應
    有投必應
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1.全面負責酒店前臺的日常運營,包括入住/退房辦理、問詢、行李協(xié)助等服務,確保高效、專業(yè)的客戶體驗。 2.監(jiān)督前臺排班,合理調(diào)配人力,確保高峰時段服務順暢。 3.處理賓客特殊需求(如延遲退房、房間升級)及投訴,提供合理解決方案, 4.定期與賓客互動,收集反饋并優(yōu)化服務流程。 5.負責前臺員工的招聘、培訓、考核及激勵,提升團隊業(yè)務能力和服務意識。 6.制定標準操作流程(SOP),確保服務符合酒店品牌標準。 7.監(jiān)控房態(tài),與預訂部、銷售部協(xié)調(diào),優(yōu)化客房分配,提高收益。 8.確保房價政策、促銷活動在前臺準確執(zhí)行。 9.熟練操作PMS、賓客管理服務系統(tǒng),確保數(shù)據(jù)準確錄入。 10.定期分析前臺運營數(shù)據(jù)(如入住率、平均辦理時長),提出改進建議。 11.與客房部、安保部、財務部等緊密配合,確保酒店運營順暢。 12.參與酒店活動策劃(如大型會議、VIP接待),提供前臺支持。
  • 前臺主管

    4千-7千
    鄂爾多斯 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 年度旅游
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況,向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯,處理賓客有關(guān)投訴。 4、負責總臺財產(chǎn)、設備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤,并及時糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系,努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、有良好的團隊領(lǐng)導精神及執(zhí)行力。工作認真負責,作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康,品貌端正,氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。
  • 包頭 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 技能培訓
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 員工生日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 全面負責行政樓層工作,督導行政管家為客人提供入住、就餐、商務、離店等全程服務。 1.全面管理行政樓層的服務工作,做好行政管家培訓和考核工作。 2.檢查行政管家的儀容儀表、禮節(jié)禮貌,嚴格考勤,嚴格執(zhí)行服務程序與規(guī)范。 3.掌握貴賓樓層的房態(tài),賓客的情況和必要的信息。 4.迎接并送行每一位VIP客人,拜訪行政樓層客人,反饋客人意見與建議。 5.與相關(guān)部聯(lián)系并協(xié)調(diào)工作,確保服務的快捷與效率。 6.及時閱讀并處理客人與行政樓層之間的信函;發(fā)現(xiàn)問題及時向經(jīng)理報告,及時得到妥善處理。 7.保證行政客房的清潔水平。 8.督導行政管家做好客史檔案工作。 9.了解飯店業(yè)行政接待情況,不斷完善服務品質(zhì)與項目。 10.了解員工動態(tài),調(diào)動員工積極性。 11.閱讀并填寫交接班日記。 12.定期總結(jié)工作,分析各種數(shù)據(jù)并上報。 13.完成上級交辦的其它工作。 14.遵守國家法律和飯店規(guī)章制度。 崗位要求 1.教育:具有大專畢業(yè)學歷或同等以上文化程度。 2.經(jīng)驗:有三年以上五星級客房管理工作經(jīng)驗或兩年以上五星級行政樓層工作經(jīng)驗,熟悉客房服務流程、標準,會使用fedelio系統(tǒng)。 3.技能:持有飯店英語高級證書或四級以上英語水平,善于與客溝通,有較強的協(xié)調(diào)組織能力,可合理的為解決客人問題。 4.自然條件:身體健康,相貌端莊,舉止大方;25--40周歲;
  • 包頭 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 技能培訓
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 員工生日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理; 2.熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰私饩频甑乃谢顒?; 3.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益; 4.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,搞好對客服務; 5.熟練掌握店內(nèi)信息,提供準確的問訊服務; 6.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7.負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度; 8.制作有關(guān)報表,為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1.大專以上文化程度,流利的英語口語; 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感; 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
  • 前臺主管

    4千-5千
    景德鎮(zhèn) | 1年以上 | 中專 | 提供食宿
    【崗位職責】 1、負責前臺日常運營管理,包括接待、入住登記、退房結(jié)算等工作流程的監(jiān)督與執(zhí)行 2、處理客戶咨詢、投訴及突發(fā)事件,確保服務質(zhì)量與客戶滿意度 3、統(tǒng)籌排班安排,協(xié)調(diào)前臺人員工作分工,保障24小時服務銜接 4、監(jiān)督房態(tài)管理系統(tǒng)操作準確性,實時核對客房銷售數(shù)據(jù) 5、管理前臺備用金及賬目,每日完成營業(yè)款項交接與報表制作 6、組織前臺人員業(yè)務培訓,提升團隊服務標準與操作規(guī)范 7、維護前臺區(qū)域設備設施,確保工作環(huán)境整潔有序, 督促指導客房衛(wèi)生并協(xié)助旺期的彈性工作。 【崗位要求】 1、中專及以上學歷,酒店管理、旅游服務相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、1年以上酒店前臺工作經(jīng)驗,含3個月以上帶班經(jīng)歷 3、熟練使用PMS系統(tǒng)及辦公軟件,具備基礎財務核算能力 4、普通話標準,具備較強的溝通協(xié)調(diào)及應急處理能力 5、能適應倒班工作制,夜間突發(fā)情況響應及時 6、持有酒店職業(yè)英語(初級)或相關(guān)技能證書者優(yōu)先 7、工作細致耐心,具備團隊管理意識與服務熱忱檢
  • 領(lǐng)班

    4.5千-5.5千
    南昌 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限
    • 投遞簡歷
    1.安排服務人員崗位工作。2.處理顧客用餐過程中突發(fā)事件。3.負責餐前檢查,領(lǐng)位和最后的收銀結(jié)賬。
  • 前臺主管

    5千-6千
    蘇州 | 2年以上 | 本科 | 提供食宿
    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況,向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯,處理賓客有關(guān)投訴。 4、負責總臺財產(chǎn)、設備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤,并及時糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系,努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、大學以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、有良好的團隊領(lǐng)導精神及執(zhí)行力。工作認真負責,作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康,品貌端正,氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。
  • 青島 | 2年以上 | 大專
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1. 負責餐飲會所的前廳,確保各項服務流程順暢; 2. 完成迎賓、傳菜、收銀等工作; 3. 維護會所內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,確保顧客用餐環(huán)境舒適; 4. 負責前臺接待,處理顧客咨詢及投訴; 5. 制定并執(zhí)行服務標準,提升顧客滿意度。 【任職要求】 1. 具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神; 2. 有至少2年餐飲行業(yè)工作經(jīng)驗,熟悉餐桌禮儀和商務禮儀,標準完成餐飲服務流程; 3. 持有健康證,具備基本的食品衛(wèi)生知識; 4. 具備一定的管理能力,能夠有效協(xié)調(diào)團隊工作; 5. 適應輪班制,能承受一定工作壓力。 【福利待遇】 月休4天,提供食宿、五險
  • 成都 | 1年以上 | 大專
    • 投遞簡歷
    1、協(xié)助前廳經(jīng)理負責酒店前廳的日常管理工作,確保前廳服務質(zhì)量; 2、協(xié)調(diào)團隊成員,提升團隊合作效率; 3、處理客戶咨詢、投訴,解決問題,提供優(yōu)質(zhì)服務; 4、關(guān)注并掌握酒店大廳的安全和衛(wèi)生狀況,確保為客人提供安全、舒適的服務環(huán)境; 5、合理安排前廳的排班工作,及基礎培訓工作; 6、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
  • 餐廳主管

    4千-5千
    成都 | 1年以上 | 學歷不限
    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1、開餐前的準備工作、開好每餐班前會議,帶領(lǐng)員工按餐廳傳菜/服務標準,準確高效的完成傳菜/服務工作。 2、了解并且熟知當天各個執(zhí)行廳宴會預定標準,做到心中有數(shù),并布置好傳菜員/廳面服務人員工作,及時周到的為客人進行傳菜/服務。 3、妥善處理前廳與廚房的上菜銜接問題,開餐時及時與廳面主管對接,負責與廚房協(xié)調(diào),保證按時出菜。 4、隨時注意餐廳動態(tài),進行現(xiàn)場指揮。 5、做好餐后收餐工作,以及傳菜車,框的回收清潔工作。 任職資格/要求 有大型宴會酒店或婚禮堂餐飲部工作經(jīng)驗一年以上,能吃苦耐勞,抗壓能力強,男士優(yōu)先,學歷不限
  • 深圳 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責夜班期間酒店前廳部的全面運營管理,確保夜間服務質(zhì)量與標準 2、處理夜間賓客投訴及突發(fā)事件,及時采取有效措施并做好記錄 3、監(jiān)督夜班員工工作表現(xiàn),包括前臺接待、安保、客房服務等崗位 4、核對當日賬目及報表,確保財務數(shù)據(jù)的準確性和完整性 5、負責夜間安全巡查,保障酒店財產(chǎn)及賓客安全 6、協(xié)調(diào)各部門夜間工作銜接,確??绮块T協(xié)作順暢 7、完成上級交辦的其他臨時性工作任務 【崗位要求】 1、能適應夜班工作制,每月休8天 2、具備較強的突發(fā)事件處理能力及危機應對意識 3、良好的服務意識和溝通協(xié)調(diào)能力,能獨立解決客訴問題 4、基礎財務知識,熟練操作萬豪酒店管理系統(tǒng)者優(yōu)先 5、身體健康,能承受夜間工作強度,責任心強
  • 松原 | 經(jīng)驗不限 | 大專
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 領(lǐng)導好
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    崗位職責: -督促管理當值期間前臺接待工作,確保提供優(yōu)質(zhì)高效的服務。 -與員工有效的溝通,提供明確指示,關(guān)注員工的表現(xiàn)并給予激勵。 -在遵循酒店規(guī)章制度,維持優(yōu)質(zhì)高效服務的基礎上設法解決所有賓客及員工遇到的困難和問題。 -管理前臺/餐廳,用敏銳的判斷力和決斷力對當值期間的突發(fā)狀況予以迅速解決。 -友好誠摯的問候,耐心傾聽,溝通并解決所有賓客與員工的困難和問題。在團隊中起到表率作用,能應酒店需求調(diào)整工作時間。 -通過培訓及一致的管理,領(lǐng)導和激勵團隊員工。 -采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當?shù)臅r候告知服務經(jīng)理?;卦L客人,確??腿藢鉀Q方法滿意。 -維護顧客檔案和信息,確保預訂的有效性和準確性。 -?按照客人的預定或喜好安排房間,并做詳細目錄管理。 -?維護酒店電腦系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)的準確性,便于系統(tǒng)操作,確保前臺運營設備的正常運轉(zhuǎn)以及工作區(qū)域的整潔清潔。 -了解酒店周邊地區(qū)的最新信息,名勝,風景地等,為顧客提供方便。 -確保信息的有效傳遞,尚未完成的事情逐一移交至有關(guān)人員,讓賓客滿意。參加日常例會及其他會議。 -確保前臺/餐廳的日常管理,包括但不局限于工作的監(jiān)督,房間分配,報告,信用額度核對,電腦數(shù)據(jù)備份及主帳的核對等。 -確保日常設設施備用品的維護保養(yǎng)和必需庫存,所有物品記錄有序。 -按照衛(wèi)生健康安全,危機管理部門,災難處理方法,救火程序執(zhí)行。在賓客服務經(jīng)理不在場的情況下,參與救助行動。 -了解健康食品安全的要求,并可以給出適當?shù)慕ㄗh并做好管理; -掌握酒店產(chǎn)品知識,并且為員工提供相關(guān)的培訓。 -了解所有餐廳的菜肴,以便向客人推薦。 -熟悉所有餐廳及酒店其他部門的營業(yè)時間。 -遵守服務程序,保證餐廳的各個區(qū)域都符合早餐、午餐及晚餐的服務標準。其中包括收銀臺的準備工作,及和廚師交流,餐廳預定的詳細情況。 -檢查餐廳當天預定,保證員工能夠按照預定準備及正確擺臺,做好相應的準備,并能致電確認預定。 -在必要的時候協(xié)助餐廳及廚房的同事,并完成經(jīng)理交代的任務。 -檢查員工的儀容儀表,確保我們的團隊成員以最佳的精神面貌接待我們的客人。 -針對工作中的不足制定計劃,以避免影響對客服務質(zhì)量。 -協(xié)助準備制定每位員工的排班表,及工作安排。(考慮內(nèi)部活動,客人入住率,特殊活動及產(chǎn)品促銷等) -協(xié)助前臺與團隊的進行溝通聯(lián)絡,關(guān)心客人。 -詢問客人的滿意度,如有意見及時反饋給相關(guān)人員。并且做好顧客意見記錄。 -與客房部及工程部門通力合作,保證部門設備的完好與清潔。 -與廚房的員工建立良好的溝通。 -完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 -如有必要,該部門有權(quán)更改或補充該職位描述。 崗位要求: -大??萍耙陨蠈W歷,較好的中英文讀寫能力。 -一至兩年相關(guān)前臺及餐廳工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 -能快速有效的運用電腦操作系統(tǒng), 包括希爾頓自有的管理系統(tǒng)。 -?以較強的人際交往能力提高客人滿意度。 -?擅長于處理賓客關(guān)系,能快速有效的應對各種問題。 -能在強壓下勝任工作。 -親和力較強,有較強的協(xié)調(diào)溝通能力。 -有耐心,高度責任感并且積極的應對各種問題。 -強烈的責任感及自我激勵能力。 -較強的團隊合作意識。
  • 南昌 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    [Job Responsibilities] 1.?Be familiar with all the hotel's rules and regulations, service standards and procedures. 2. Maintain a good working relationship with guests, understand their needs in a timely manner and accurately reflect them to relevant departments in a timely fashion. 3. Maintain good working relationships with colleagues and other departments. 4. Be familiar with the locations, business features and operating hours of all kinds of service facilities in the hotel. 5. Be familiar with all kinds of large-scale conferences, banquets and other important events in the hotel, and have a good understanding of the basic situation of local transportation, business, tourism, weather and customs to meet guests' inquiries. 6. Handle messages and inquiries in accordance with service procedures. [Job Requirements] 1. College degree or above, preferably in hotel management, tourism management, business management or related majors. 2. Excellent English communication skills (required to reach a level of work communication), proficiency in other foreign languages is preferred. 3. Capable of cross-cultural adaptation and able to integrate into an international team work environment. 4. Strong learning ability, enthusiastic about the hotel industry, willing to accept job rotation challenges and grassroots training. 5. Good logical analysis and problem-solving skills, able to adapt to fast-paced work environments. 6. No work experience required, but proof of comprehensive ability through club/internship/project experience during school period is required.
  • 蘇州 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 集團調(diào)轉(zhuǎn)機會
    • 年度體檢
    • 節(jié)日禮物
    • 包吃包住
    • 年度旅游
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    工作職責:1、健全各種問訊資料。2、掌握客房預訂情況,向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負責VIP接待工作的落實。3、處理總臺工作中的差錯,處理賓客有關(guān)投訴。4、負責總臺財產(chǎn)、設備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。5、檢查每日的報表是否有誤,并及時糾正。6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系,努力增加客房銷售。任職資格:1、大專及以上學歷,有前臺工作經(jīng)驗1年以上,會opera系統(tǒng)優(yōu)先考慮。2、有良好的團隊領(lǐng)導精神及執(zhí)行力,工作認真負責,作風正派。3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。4、身體健康,品貌端正,氣質(zhì)高雅。5、善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理日常投訴。
  • 寧波 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 領(lǐng)導好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 風景如畫
    • 酒店免費房
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理; 2.熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動; 3.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取好的經(jīng)濟效益; 4.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,搞好對客服務; 5.熟練掌握店內(nèi)信息,提供準確的問訊服務; 6.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7.負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度; 8.制作有關(guān)報表,為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1.大專以上文化程度,流利的英語口語; 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感; 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
  • 前臺主管

    4千-5千
    東莞 | 2年以上 | 學歷不限 | 提供食宿
    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況,向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯,處理賓客有關(guān)投訴。 4、負責總臺財產(chǎn)、設備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤,并及時糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系,努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、XX以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗X年以上。 2、有良好的團隊領(lǐng)導精神及執(zhí)行力。工作認真負責,作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康,品貌端正,氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。
  • 前臺主管

    4.5千-5.5千
    棗莊 | 2年以上 | 學歷不限 | 提供食宿
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1. Well versed on all Brand Standard requirements for Front Desk and related areas. Ensure all Standard Operating Procedure and Local Operating Procedures are adhered to and carried out. 熟知前臺及相關(guān)部門的集團標準。確保所有規(guī)范運行程序和地區(qū)規(guī)范運行程序嚴格地被遵循和執(zhí)行。 2. Ensure that all associates are adhering to all hotel policies, standards, procedures and regulations. Needs to be able to perform in all front of house functions. 確保所有員工履行并服從部門和酒店的方針政策與程序,能夠執(zhí)行所有前臺功能。 3. Monitor work stationery to ensure there are sufficient supplies and requisite through Managers whenever required. 持續(xù)監(jiān)督和檢查工作所需要文具等相關(guān)用品,保證其充足的貯備與供給,以備之需。 4. Meeting and escorting of VIP guests to their room/s and any other guest as and when required. 迎接VIP客人(及其他相應的客人當有需要時)并陪同引領(lǐng)到他們的房間。 5. Preparing and Conducting 15 minutes daily training for all Front Office associates. 準備以及執(zhí)行前廳員工的每日15分鐘培訓。 6. Reviews Rooms Controllers daily instructions regarding room blocking. 根據(jù)房控員每日指導檢查房間安排情況。 7. Monitor room assignments to ensure all guests’ requests are met or provided guest with an alternative if unable to meet request. 監(jiān)督所有房間的分配,確保所有的客人的需求得以滿足。在無法滿足客人需求時,提供客人可能性的選擇。 8. Knowing all duties and responsibilities of the Front Office in order to assist associates more efficiently whenever required. 清楚地了解前廳部所有的職責與義務,當員工們需要時更加有效地提供幫助與支持。 9. Check and ensures that all tasks stated on the associate’s daily operations checklists, are completed before the end of each shift. 監(jiān)督員工的工作,保證日常工作檢查表上規(guī)定的任務在班次結(jié)束前全部完成。 10. Ensure key packets for guest are properly packed according to the hotel’s standard and room/s assigned according to guests’ request. 依照酒店的規(guī)范標準為客人準備好客房鑰匙及相關(guān)物件,按照客人需求分配房間。
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