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已為您推薦以下相似職位

  • 紹興 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    負(fù)責(zé)打掃衛(wèi)生，收拾桌面

  • 助理
    5千-6千
    紹興 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作，協(xié)助管理團(tuán)隊(duì)
  • 北京 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 高中 | 提供食宿
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 1-49 人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1. 準(zhǔn)確掌握和了解客房狀態(tài)、價(jià)格等信息，積極有效地銷(xiāo)售客房及服務(wù)項(xiàng)目。 2. 負(fù)責(zé)散客、渠道、團(tuán)隊(duì)、協(xié)議賓客入住登記、結(jié)賬手續(xù)的辦理等。 3. 為酒店賓客提供客房、配套及周邊景點(diǎn)等相關(guān)咨詢(xún)服務(wù)。 4. 向賓客介紹集團(tuán)會(huì)員章程，辦理會(huì)員卡及提供相關(guān)服務(wù)。 5. 完成賓客意見(jiàn)和資料要求等的收集、整理和匯總 6. 熟悉酒店安全規(guī)范，對(duì)可疑賓客做好監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。 7. 負(fù)責(zé)賓客入住期間的各類(lèi)服務(wù)項(xiàng)目提供，包括續(xù)住、行李服務(wù)、叫醒服務(wù)等。 8. 為賓客提供訪客查詢(xún)，辦理訪客登記手續(xù)；不得把住店賓客資料泄露給他人。 9. 負(fù)責(zé)處理前廳緊急突發(fā)事件，協(xié)助處理賓客投訴。 10. 負(fù)責(zé)前臺(tái)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作及設(shè)備設(shè)施的日常使用維護(hù) 11. 負(fù)責(zé)酒店小商品的銷(xiāo)售服務(wù)工作，并做好交接盤(pán)點(diǎn)。 12. 處理賓客損壞酒店物品賠償，并上報(bào)前廳經(jīng)理。 13. 負(fù)責(zé)客用門(mén)卡的保管，以及酒店內(nèi)部鑰匙收發(fā)記錄和保管工作。 14. 實(shí)施與客房、銷(xiāo)售、餐飲等相關(guān)部門(mén)的工作協(xié)調(diào)。 15. 實(shí)施交接班工作

  • 前臺(tái)
    4千-5千
    宣城 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，提供準(zhǔn)確、高效的登記服務(wù)； 2、接聽(tīng)電話(huà)，解答客人咨詢(xún)，處理預(yù)訂、投訴及其他服務(wù)需求，確保客人滿(mǎn)意度； 3、熟悉酒店客房類(lèi)型、價(jià)格及促銷(xiāo)活動(dòng)，主動(dòng)向客人推薦合適的房型及增值服務(wù)； 4、管理前臺(tái)現(xiàn)金、票據(jù)及賬目，確保賬務(wù)清晰、準(zhǔn)確，并按時(shí)完成交接班記錄； 5、協(xié)助處理突發(fā)事件，如客人遺失物品、緊急需求等，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)； 6、保持前臺(tái)區(qū)域整潔有序，維護(hù)良好的職業(yè)形象，展現(xiàn)酒店專(zhuān)業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)； 7、配合其他部門(mén)（如客房、餐飲等）完成相關(guān)工作，確保酒店運(yùn)營(yíng)順暢。 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力，能夠耐心、細(xì)致地處理客人需求； 2、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)言表達(dá)清晰，具備基礎(chǔ)的英語(yǔ)交流能力者優(yōu)先； 3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能適應(yīng)輪班制（含夜班）； 4、熟練使用辦公軟件（如Word、Excel）及酒店管理系統(tǒng)（如PMS）； 5、無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可接受培訓(xùn)，有酒店前臺(tái)或相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 6、形象端正，舉止得體，具備較強(qiáng)的抗壓能力和應(yīng)變能力。

  • 前廳接待
    3.8千-5千
    湖州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 2000人以上
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷(xiāo)客房，努力爭(zhēng)取好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。
  • 南京 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 崗位晉升
    • 五險(xiǎn)
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷(xiāo)客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、高中以上文化程度，懂得英語(yǔ)。 2、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷(xiāo)意識(shí)和責(zé)任感。 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類(lèi)以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康。
  • 上海 | 2年以上 | 中專(zhuān) | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位描述： 1. 負(fù)責(zé)客人接待、入住手續(xù)辦理、散客及團(tuán)體預(yù)訂；? 2. 負(fù)責(zé)前臺(tái)房間登記、結(jié)賬、電話(huà)接聽(tīng)、房間預(yù)訂、客人問(wèn)詢(xún)等相關(guān)服務(wù)工作； 3. 確保按照公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供高質(zhì)量前臺(tái)服務(wù)； 4. 掌握酒店各項(xiàng)優(yōu)惠政策和房?jī)r(jià)政策，了解客房狀況和出租率，有銷(xiāo)售意識(shí)； 5. 檢查預(yù)訂資料及VIP通知單，合理安排賓客的入住； 6. 確保入住登記單詳細(xì)、準(zhǔn)確、清晰，符合有關(guān)部門(mén)的規(guī)定； 7. 完成上級(jí)主管交辦的其它工作。
  • 杭州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專(zhuān)
    • 五險(xiǎn)一金
    • 額外商業(yè)保險(xiǎn)
    • 帶薪年假
    • 全薪病假
    • 年終獎(jiǎng)
    • 年度旅游
    • 年度體檢
    • 家庭關(guān)愛(ài)假期
    • 技能培訓(xùn)
    • 過(guò)節(jié)福利
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1.維持公寓大廳等公區(qū)秩序與整潔； 2.協(xié)助監(jiān)控公區(qū)安全，及時(shí)排除安全隱患； 3.協(xié)助整理行李儲(chǔ)藏室及快遞外賣(mài)間等對(duì)客暫存區(qū)域的整潔有序； 4.協(xié)助各部門(mén)服務(wù)信息準(zhǔn)確高效流轉(zhuǎn)（長(zhǎng)住客服務(wù)/長(zhǎng)住客維修/各部門(mén)郵件、電話(huà)）； 5.?負(fù)責(zé)部門(mén)各類(lèi)文件的收集、分類(lèi)和整理工作； 6.建立完善的檔案系統(tǒng)，確保文件快速準(zhǔn)確存??； 7.負(fù)責(zé)盤(pán)點(diǎn)部門(mén)易耗品，確保庫(kù)存充足； 8.每月更新部門(mén)資料，如房間長(zhǎng)住客畫(huà)像/房型介紹等； 9.與其他部門(mén)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，如與各部溝通租客需求情況； 10.建立完備的客史檔案，記錄長(zhǎng)住客投訴內(nèi)容&后續(xù)跟進(jìn)，偏好等； 11.全面掌握公寓整體狀態(tài)，包括但不限于房型，房間及公區(qū)設(shè)施設(shè)備等； 12.?負(fù)責(zé)向客戶(hù)講解展示公寓房間，公區(qū)信息等； 13.深度了解杭州城市信息，針對(duì)性推薦客人； 14.協(xié)助客人取送快遞外賣(mài)等禮賓服務(wù)； 15.?完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。 工作地點(diǎn)：杭州嘉里城項(xiàng)目——嘉里公寓（服務(wù)式公寓） ? ? ? ? ? ? ? ? ? 地鐵5號(hào)線杭氧站

  • 前臺(tái)
    3千-4千
    深圳 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
    有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，處理預(yù)訂及變更需求 2、準(zhǔn)確收取房費(fèi)及其他費(fèi)用，熟練操作酒店管理系統(tǒng)，確保賬務(wù)清晰無(wú)誤 3、解答客人咨詢(xún)，處理投訴及突發(fā)事件，及時(shí)反饋并跟進(jìn)解決 4、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔有序，管理客房鑰匙及重要物品的交接 5、協(xié)助其他部門(mén)完成接待相關(guān)事務(wù)，如行李寄存、叫車(chē)服務(wù)等 【崗位要求】 1、形象端正，具備良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng) 2、普通話(huà)流利，具備基礎(chǔ)英語(yǔ)溝通能力（能處理簡(jiǎn)單接待對(duì)話(huà)） 3、能適應(yīng)倒班工作制（含夜班），節(jié)假日輪崗 4、具備基礎(chǔ)電腦操作能力，有酒店管理系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 5、性格開(kāi)朗，具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
  • 南京 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1、查看交班記錄，了解上一班次的交接事項(xiàng)并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?dòng)； 3、熟悉前臺(tái)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能，做好對(duì)客服務(wù)； 4、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住、退房登記工作，處理前臺(tái)賬務(wù)。
  • 重慶-渝中區(qū) | 1年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供吃
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)及換房等業(yè)務(wù)操作2、準(zhǔn)確處理客房預(yù)訂信息，及時(shí)更新房態(tài)并協(xié)調(diào)客房部做好房間安排 3、解答客人咨詢(xún)，主動(dòng)介紹酒店服務(wù)設(shè)施及當(dāng)?shù)芈糜涡畔ⅲ幚砜腿撕侠硇枨?4、熟練操作酒店管理系統(tǒng)（PMS），確保賬務(wù)處理準(zhǔn)確無(wú)誤 5、妥善保管現(xiàn)金、票據(jù)及重要物品，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)交接制度 6、處理客人投訴及突發(fā)事件，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)特殊情況 7、保持前廳區(qū)域整潔有序，維護(hù)酒店專(zhuān)業(yè)形象 【崗位要求】 1、年齡18-28周歲，形象氣質(zhì)佳，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn) 2、1年以上酒店前廳接待工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉前臺(tái)操作流程 3、具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善處理客人訴求 4、工作細(xì)致認(rèn)真，具備基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識(shí)和現(xiàn)金管理能力 5、能適應(yīng)倒班工作制（含夜班），具備應(yīng)急事件處理能力 6、持有酒店管理相關(guān)證書(shū)或掌握第二外語(yǔ)者優(yōu)先考慮
  • 天津-河西區(qū) | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專(zhuān)
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 帥哥多
    • 美女多
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?dòng) 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷(xiāo)客房，努力爭(zhēng)取經(jīng)濟(jì)效益 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù) 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù) 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù) 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息
  • 長(zhǎng)沙 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位主要職責(zé)： 1、做好賓客的迎、送接待工作； 2、引導(dǎo)客戶(hù)，為客戶(hù)提供線上線下咨詢(xún)服務(wù)； 3、做好客戶(hù)資料登記和存檔保管。 任職要求: 1、身高163以上，五官端正，形象較好。 2、了解接待禮儀知識(shí)。 3、熱愛(ài)餐飲行業(yè)，具有一定的服務(wù)意識(shí)，良好的溝通表達(dá)能力。
  • 珠海 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專(zhuān) | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 做五休二
    • 年終獎(jiǎng)
    • 技能培訓(xùn)
    • 人性化管理
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，處理預(yù)訂及變更需求； 2、解答客人咨詢(xún)，提供酒店服務(wù)、設(shè)施及周邊信息的介紹，確?？腿双@得滿(mǎn)意的服務(wù)體驗(yàn)； 3、處理客人投訴及突發(fā)情況，及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決問(wèn)題，維護(hù)酒店形象； 4、管理前臺(tái)現(xiàn)金及賬務(wù)，確保賬目清晰、準(zhǔn)確，完成每日交接班記錄； 5、協(xié)助維護(hù)客房狀態(tài)信息，與客房部保持溝通，確保房態(tài)實(shí)時(shí)更新； 6、遵守酒店安全及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，保持前臺(tái)區(qū)域整潔有序。 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力，能夠熱情、耐心地對(duì)待客人； 2、普通話(huà)流利，具備基礎(chǔ)英語(yǔ)溝通能力者優(yōu)先； 3、能適應(yīng)倒班工作制（含夜班），具備較強(qiáng)的抗壓能力； 4、工作細(xì)致認(rèn)真，具備基本的電腦操作能力； 5、有酒店前臺(tái)或相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
  • 大興安嶺 | 1年以上 | 大專(zhuān) | 提供食宿
    有限服務(wù)中檔酒店 | 1-49 人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)及提供問(wèn)詢(xún)服務(wù)2、準(zhǔn)確處理客房預(yù)訂信息，及時(shí)更新房態(tài)并協(xié)調(diào)客房部確保房間清潔與維護(hù) 3、熟練操作酒店管理系統(tǒng)，確保賬目清晰、票據(jù)開(kāi)具及押金收取等流程規(guī)范 4、處理客人投訴及突發(fā)事件，及時(shí)反饋至相關(guān)部門(mén)并跟進(jìn)解決5、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔，管理客房鑰匙、寄存物品及貴重物品保管6、協(xié)助完成每日營(yíng)業(yè)報(bào)表統(tǒng)計(jì)及交接班記錄 【崗位要求】 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先 2、1年以上酒店前臺(tái)接待工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉opera系統(tǒng)者優(yōu)先考慮 3、年齡16-35周歲，形象端正，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，具備基礎(chǔ)英語(yǔ)溝通能力 4、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與應(yīng)變能力，能妥善處理客人訴求 5、工作細(xì)致負(fù)責(zé)，能適應(yīng)倒班制（含夜班） 6、持有酒店職業(yè)資格證或相關(guān)培訓(xùn)證書(shū)者優(yōu)先
  • 長(zhǎng)沙 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)健身卡銷(xiāo)售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷(xiāo)，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為會(huì)員和酒店的賓客辦理游泳健身入場(chǎng)和離場(chǎng)登記手續(xù)； 崗位要求 1、高中以上文化程度. 2、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷(xiāo)意識(shí)和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類(lèi)以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。
  • 九江 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 管理規(guī)范
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、熟悉部門(mén)工作細(xì)則和流程； 2、以項(xiàng)目方式，參與相關(guān)的公司管理工作； 3、需每個(gè)工作計(jì)劃階段針對(duì)公司日常管理上交書(shū)面化建議； 4、執(zhí)行公司安排的其他相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、有志在酒店行業(yè)發(fā)展的應(yīng)屆畢業(yè)生/實(shí)習(xí)生； 2、對(duì)擔(dān)任酒店管理人員具有高度期望； 3、熱愛(ài)服務(wù)行業(yè)，具有良好的顧客服務(wù)意識(shí)、親和力、溝通技巧和團(tuán)隊(duì)合作精神。
  • 昆明 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒吧前臺(tái)的日常接待工作，包括顧客的迎送、咨詢(xún)、引導(dǎo)等，確保顧客體驗(yàn)流暢且滿(mǎn)意。 2、處理顧客的預(yù)訂、電話(huà)咨詢(xún)及現(xiàn)場(chǎng)需求，及時(shí)反饋并協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決問(wèn)題。 3、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域的整潔與秩序，確保工作環(huán)境符合酒吧的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 4、協(xié)助收銀工作，確保賬單的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，處理現(xiàn)金及電子支付事務(wù)。 5、記錄并反饋顧客的意見(jiàn)和建議，協(xié)助提升酒吧的服務(wù)質(zhì)量。 6、配合其他部門(mén)完成臨時(shí)性工作任務(wù)，確保酒吧運(yùn)營(yíng)順暢。 【崗位要求】 1、年齡18-30歲，形象氣質(zhì)佳，具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。 2、高中及以上學(xué)歷，有餐飲或酒店行業(yè)前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3、熟練掌握普通話(huà)，具備基本的英語(yǔ)溝通能力者優(yōu)先。 4、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠適應(yīng)夜班工作。 5、熟練使用辦公軟件及收銀系統(tǒng)，具備基本的財(cái)務(wù)知識(shí)。 6、工作態(tài)度積極，責(zé)任心強(qiáng)，能夠承受一定的工作壓力。
  • 重慶-渝北區(qū) | 1年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，處理預(yù)訂及變更需求； 2、解答客人咨詢(xún)，提供酒店服務(wù)、設(shè)施及周邊信息的介紹，確?？腿双@得優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)； 3、處理客人投訴及突發(fā)情況，及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決問(wèn)題，維護(hù)酒店形象； 4、負(fù)責(zé)前臺(tái)現(xiàn)金、票據(jù)的核對(duì)與管理，確保賬目清晰準(zhǔn)確； 5、協(xié)助客房部、餐飲部等部門(mén)的工作銜接，確保酒店運(yùn)營(yíng)順暢； 6、保持前臺(tái)區(qū)域整潔有序，維護(hù)良好的職業(yè)形象。 【崗位要求】 1、年齡18-28歲，形象氣質(zhì)佳，具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力； 2、1年以上酒店前臺(tái)或相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉前臺(tái)操作流程者優(yōu)先； 3、具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力，能熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件； 4、工作細(xì)致耐心，具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神； 5、能適應(yīng)倒班工作制（含夜班），具備較強(qiáng)的抗壓能力； 6、無(wú)不良嗜好，責(zé)任心強(qiáng)，服從酒店管理安排。
  • 合肥 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    BASIC FUNCTION基本職能 Responsible for rooming guests, handling guest room keys, accurate inventory of guestrooms, accomplishing and maintaining required reports and records. 負(fù)責(zé)為客人分房，處理客人房間鑰匙，計(jì)算客人房間存量，制作并保存所要求的報(bào)告和記錄。 DUTIES AND RESPONSIBILITIES責(zé)任和義務(wù) 1.?Registers and rooms guest according to instructions in their reservations. In the absence of reservation, offers guests suitable accommodation.根據(jù)客人的預(yù)定要求登記并分房。如果客人并未做預(yù)定，為他提供適合的住宿。 2.?Offers/provides assistance to guests, as needed.如有需要提供給客人協(xié)助。 3.?In response to guest queries, gives out information regarding hotel services and facilities, the “extras” offered, factual information regarding events, people, accessible places of interest, historical and cultural points of interests, cultural and entertainment performances.對(duì)客人的詢(xún)問(wèn)做出回答，提供有關(guān)酒店服務(wù)和設(shè)施的信息，其他所能提供的信息， 包括事件，人物，娛樂(lè)場(chǎng)所，名勝古跡，文化娛樂(lè)表演等等。 4.?Handles and controls guestroom keys; ensures that a key is available for every room , receives from and issues them to the right guest, initiates requests for replacement of lost keys or for issuance of additional keys as requested by guests, ensures that they are returned by the guests upon check-out, and closely co-ordinates with the key custodian regarding inventory of keys.處理并控制客人房間鑰匙，確保每個(gè)房間都有鑰匙，收取鑰匙并將它交給準(zhǔn)確的客 人，為鑰匙遺失的客人做附加鑰匙，確保在客人結(jié)賬時(shí)能歸還鑰匙，并與鑰匙保管員一起保管儲(chǔ)備鑰匙。 5.Keeps an accurate count of rooms sold, vacant, out of order, etc. and maintains accurate record of all hotel guests.保持準(zhǔn)確的房態(tài)，如空房，未清理，等等。并保留準(zhǔn)確的酒店客人的紀(jì)錄。 6.?Reconciles Room Status report of Housekeeping with that of the Department, advises Chief Receptionist/Assistant Front Office Manager of any discrepancy.將本部門(mén)房態(tài)報(bào)告與客房部的做比較，如有任何差異，向前臺(tái)接待主管/前廳部經(jīng) 匯報(bào)。 7.?Blocks rooms for VIPs and groups, pre-registers them and advises superior and Housekeeping Department accordingly.為貴賓客人和團(tuán)隊(duì)定房，預(yù)先為他們做登記并根據(jù)需要與上級(jí)及客房部聯(lián)系。 8.?Accomplishes required reports and maintains records necessary for preparation of statistical data such as:制作指定的報(bào)告并保留需要統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的記錄，如： (a)?Daily arrivals and departures record每日到店離店客人記錄 (b)?Room Sales recapitulation賣(mài)房資本調(diào)整 (c)?Rooms breakdown report房間報(bào)告 (d)?VIP and special attention list, etc.貴賓和特殊注意列表，等等 9.Attends to guests’ complaints, enquiries and requests. Refers major problems to superior.處理客人投訴，詢(xún)問(wèn)和要求。對(duì)重要問(wèn)題匯報(bào)上級(jí)。 10.Ensures the proper use of all Front Office supplies, forms, equipment.適當(dāng)利用所有前臺(tái)辦公資源，報(bào)表，設(shè)備。 11.Maintains cleanliness of work area.維護(hù)工作區(qū)域的清潔。 12. Performs other duties as required by his supervisor or head of department執(zhí)行上級(jí)及部門(mén)負(fù)責(zé)人要求的其他工作。 JOB SPECIFICATION 職位條件 1.?At least ?college education至少大學(xué)專(zhuān)科教育 2.?2year’s experience至少2年的工作經(jīng)驗(yàn) 3.?Personable and neat氣質(zhì)良好，頭腦靈敏 4.?Female, at least 167cm in height女性身高不低于167cm Male, at least 176cm in height男性身高不低于176cm 5.?Verbal facility口頭表達(dá)能力良好 6.?General knowledge of overall operations and activities of the Hotel 對(duì)酒店總體操作的總體知識(shí)了解
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