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【崗位職責(zé)】 1、制定和實(shí)施房務(wù)部的運(yùn)行計(jì)劃、預(yù)算計(jì)劃、OTA網(wǎng)評(píng)。 2、優(yōu)化房務(wù)部的管理體系，下達(dá)房務(wù)部的運(yùn)行管理目標(biāo)，全面管理前廳、客房、PA、洗衣房運(yùn)作。 3、全面控制部門的管理費(fèi)用、固定費(fèi)用和變動(dòng)費(fèi)用，節(jié)約開支。 4、定時(shí)查閱各部門的工作日記和每周總結(jié)匯報(bào)，督查各部門的工作進(jìn)度及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，作出處理。 5、對本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)，及時(shí)掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實(shí)施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門經(jīng)營范圍內(nèi)的經(jīng)營管理和行政管理知識(shí)，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營有關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)。 【崗位要求】 1、女性，星級(jí)酒店管理經(jīng)驗(yàn)，3年以上所屬職務(wù)經(jīng)驗(yàn)。 2、形象氣質(zhì)良好，了解熟悉客人的消費(fèi)心理關(guān)注客戶需求。 3、全面負(fù)責(zé)房務(wù)部的運(yùn)營、管理及使客房利益最大化。 4、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識(shí)、營銷思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。

Supervises the overall activities of Front Office, Housekeeping.監(jiān)管前廳部、客房部。 Provide a professional, advisory and executive support service to the General Manager to assist in meeting the strategic goals of the establishment.為總經(jīng)理提供專業(yè)的經(jīng)營服務(wù)概念的指導(dǎo)支持，建立戰(zhàn)略目標(biāo)。 Monitors the personnel of these operations to ensure guests receive prompt, cordial attention and personal recognition.監(jiān)督部門人員，以確保能夠?yàn)榭腿颂峁┠軌虻玫娇旖?、熱情的服?wù)，以及識(shí)別重視客人。 Ensures staff, particularly guest contact personnel, are familiar with known repeat guests and other VIPs and provide special attention and recognition.確保員工，尤其是一線員工要熟悉常住客人和其它VIP,并為他們提供特殊關(guān)照以及認(rèn)知重視他們。 Coordinates exchange of pertinent information between departments within the Rooms Division and directs exchange of information with other departments notably.協(xié)調(diào)房務(wù)部所有部門的溝通，以及直接與相關(guān)部門溝通。 Consults with Department Heads and General Manager on an ongoing basis to improve business conduct.與部門總監(jiān)以及總經(jīng)理協(xié)商以增加生意額。 Assumes overall responsibility for maintaining presentation standards to ensure facilities and equipment are clean, in good repair and well maintained.承擔(dān)維護(hù)物品完好的責(zé)任，以確保設(shè)施設(shè)備干凈和處于良好的使用狀態(tài)。 Schedules and regularly conducts routine inspections of areas under control.定期對所管理區(qū)域進(jìn)行檢查。 Oversee the inspection of VIP rooms and selected rooms.對VIP房間和相關(guān)房間的監(jiān)督和檢查 Maintains appropriate standards of conduct, dress, hygiene, uniforms, appearance and posture of Room Division employees.保證房務(wù)部員工的行為、衣著、制服、外表和姿勢等符合所設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)。 Conducts comprehensive monthly departmental meetings to include review of procedures and events which warrant special handling and detailed information.支持部門月度會(huì)議，回顧工作流程和需要特別處理的事件以及細(xì)節(jié)得信息。 Monitors and controls the inventories for operating equipment and supplies.監(jiān)督和控制設(shè)備盤點(diǎn)。 Communicates to the General Manager or his/her delegate, and other Department heads, all information likely to be of interest to them.與總經(jīng)理或其代表、其他部門總監(jiān)交流他們感興趣的信息。 Monitors and controls the Room Division Operation in the areas of revenue expenditure, profitable and performance against budget.監(jiān)督和控制房務(wù)部的營業(yè)收益支出、利潤和績效預(yù)算。 Works within the company’s Human Resource Framework to ensure the departmental performance of staff is productive. 與人力資源部合作，確保部門有足夠的人員工作。 Oversee the selection and appointment of new associates within the department.監(jiān)督選拔和任用部門內(nèi)的新伙伴。 basis, Rooms Division costs to ensure performance against budget.持續(xù)分析和控制房務(wù)部的成本，以保證不超過預(yù)算。 Participate in the preparation of the hotel’s Strategic Plan, Marketing Plans and Goals Programme.參與酒店戰(zhàn)略計(jì)劃、市場營銷計(jì)劃和目標(biāo)項(xiàng)目的制定。 Demonstrate Awareness of OH&S policies and procedures and ensure all procedures are conducted safely and within OH&S guidelines and ensure your direct reports do the same.知曉職業(yè)、健康以及安全方面的政策和措施，確保這些政策和措施都被安全地執(zhí)行，并要確保你的直接下屬也做同樣的事情。 Be familiar with property safety, first aid and fire and emergency procedures and enforce these in your areas.熟知酒店安全、急救、防火和緊急事件措施，并讓您做管轄的員工都熟知。 Initiate action to correct a hazardous situation and notify supervisors of potential dangers.主動(dòng)采取措施去阻止和控制危險(xiǎn)的場面，并主動(dòng)將潛在的危險(xiǎn)告知上級(jí)。 Ensure security incidents and accidents are logged, investigated and rectified to prevent future catastrophes.確保安全事故記錄、調(diào)查而且被改正，以防止將來重復(fù)發(fā)生。 Perform other duties assigned by the management.履行管理層安排的其他工作職責(zé)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷。 2、有5年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé)/職位描述 確保根據(jù)酒店出租率合理安排員工班表并提前安排各類工作任務(wù)。 確保員工儀表儀容的標(biāo)準(zhǔn)性及統(tǒng)一性。 制定部門相關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃和多技能培訓(xùn)計(jì)劃，并定期檢查和考核。 定期檢查待客及公共區(qū)域，確保家具、設(shè)施及設(shè)備的清潔及妥善維修，并與相關(guān)部門制定維修日期。 準(zhǔn)備并監(jiān)督任務(wù)表，確保清潔客房的最大有效性并保持所有公共區(qū)的清潔衛(wèi)生。 協(xié)助建議運(yùn)營經(jīng)理/工保部經(jīng)理或指派相關(guān)的家具、設(shè)施及設(shè)備的維修，確保它們的清潔及妥善修理。 確保與其他部門和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行積極有效的溝通。 定期與員工進(jìn)行溝通，建立員工檔案，并定期進(jìn)行考評(píng)。 協(xié)助財(cái)務(wù)部管理供應(yīng)商，建立其檔案，并對其提供的服務(wù)進(jìn)行定期檢查和考評(píng)。 召開定期的部門例會(huì)，并做好相應(yīng)記錄。 建立并保持與人力資源的有效人員關(guān)系，確保管理團(tuán)隊(duì)成員的完整根據(jù)酒店預(yù)算，做好相應(yīng)的成本控制。 制定次月或次年的客房營運(yùn)物品、布草、一次性物品、員工制服、鞋襪等的合理采購計(jì)劃。 確保固定資產(chǎn)正常運(yùn)行及數(shù)額正確。 制定和檢查月度的客房和PA大清計(jì)劃。 根據(jù)客房率情況，配合工程部執(zhí)行大修房間計(jì)劃和封層計(jì)劃。 建立、完善和保管公共衛(wèi)生場所檔案，并監(jiān)督其內(nèi)容的完成情況； 確保對所有客房狀態(tài)的完整性。 監(jiān)督外部承包商，確保合同履行（如有）。 執(zhí)行和制定相關(guān)的安全標(biāo)準(zhǔn)操作流程、緊急事件預(yù)案和工作程序的合理性。 準(zhǔn)備執(zhí)行在緊急情況下分配的任務(wù)，如消防、斷電及炸彈威脅 監(jiān)督相關(guān)的客房部標(biāo)準(zhǔn)與程序的執(zhí)行。 保持對全部客房系統(tǒng)的及時(shí)全面的了解。 落實(shí)客房部的安置與檢查，確保部門內(nèi)部的統(tǒng)一。 協(xié)調(diào)特殊項(xiàng)目（例如，現(xiàn)場房間、害蟲控制、窗戶與地毯的清潔、綠植養(yǎng)護(hù)，客房存量）。 管理客人遺留物品。 確保所有的團(tuán)隊(duì)成員都完全了解客房類型、布局及設(shè)施。 培訓(xùn)部門團(tuán)隊(duì)成員，在你缺席時(shí)完成你工作的基本任務(wù)。 必須為一專多能導(dǎo)師,并能承擔(dān)餐飲主管,保安主管的日常管理工作。 執(zhí)行倉庫管理制度，建立最低倉庫量，做好客房部發(fā)貨和進(jìn)貨的記錄，并能根據(jù)每月的損益會(huì)對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，達(dá)到成本合理性。 工作地點(diǎn)：蒼南橋墩華玉山莊

【崗位職責(zé)】 指導(dǎo)客房部的日常工作，保持和提高客房和公共區(qū)域的高清潔標(biāo)準(zhǔn)，以及對客人的禮貌服務(wù)，制定客房部所有員工的技能分析手冊，管理招聘和處理辭職、獎(jiǎng)勵(lì)事宜。 責(zé)成客房部和洗衣部的所有員工與人事辦公室協(xié)商，為其控制的所有區(qū)域制定清潔標(biāo)準(zhǔn)，制定工作規(guī)則和實(shí)踐以滿足這些標(biāo)準(zhǔn)，制定培訓(xùn)計(jì)劃，員工發(fā)展的方法和程序。 在下屬的協(xié)助下，監(jiān)督樓層主管、公共區(qū)域和客房的客房服務(wù)員、布草房服務(wù)員、裁縫、地毯工、點(diǎn)菜員、文員和洗衣工的工作，平衡員工工作時(shí)間，以滿足高峰和低谷定期并保持密切的工資控制 編制年度統(tǒng)一預(yù)算，與管理層和相關(guān)部門協(xié)商，制定年度客房部FF&E和操作設(shè)備預(yù)算 定期巡視空置和入住客房，確保保持清潔標(biāo)準(zhǔn)，巡視客房樓層、后樓梯、屋頂、辦公室和公共區(qū)域，確保清潔維護(hù)良好 與工程部保持有效的溝通，以便對客房進(jìn)行維修和維護(hù)，并確?？头渴冀K處于良好狀態(tài) 與前廳就特殊維修或春季清潔的客房堵塞問題進(jìn)行協(xié)商，并在短時(shí)間內(nèi)返回銷售，每天舉行與樓層主管進(jìn)行簡報(bào)，提供每日預(yù)計(jì)貴賓到達(dá)、客人投訴和特殊任務(wù)等信息；每月召開一次客房部溝通會(huì)議，討論員工反饋；糾正錯(cuò)誤以進(jìn)行改進(jìn)；傳達(dá)酒店內(nèi)的所有特殊指示和事件 其他參加各種會(huì)議，就酒店運(yùn)營的建設(shè)性改善交換意見，并隨時(shí)向下屬匯報(bào)管理層的決定，簽署所有采購項(xiàng)目并接受質(zhì)量和數(shù)量保證檢查，建議和咨詢對客房或公共區(qū)域所需的任何變更或翻新進(jìn)行管理 必要時(shí)負(fù)責(zé)客房用品和清潔用品，負(fù)責(zé)客房床單和餐飲床單庫存，監(jiān)督和安排盤點(diǎn)，監(jiān)督洗衣房的日常運(yùn)作，為客人提供日常洗衣服務(wù)、室內(nèi)布草和制服，維護(hù)布草房、制服和室內(nèi)布草維修服務(wù)，不斷觀察室內(nèi)布草、制服和清潔設(shè)備，避免濫用，最大限度地減少損失損害評(píng)估、不時(shí)評(píng)估部門人員的表現(xiàn)、面試涉及問題的員工并傾聽以解決或消除問題 推薦職業(yè)發(fā)展學(xué)院或姐妹酒店交叉接觸或其他課程培訓(xùn)的候選人、確定丟棄的毯子，床罩，窗簾，客房布草和食品飲料布草等，監(jiān)督部門技能培訓(xùn)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)必要時(shí)修訂相關(guān)手冊，與銷售人員或外部顧問會(huì)面，以便隨時(shí)了解有效清潔材料和設(shè)備的任何最新產(chǎn)品 熟悉最新電腦系統(tǒng)，可提取客人用品、清潔用品和人員配備等費(fèi)用的最新密切監(jiān)視信息 【崗位要求】 高中及以 上學(xué)歷或同等學(xué)歷，5年客房部在清潔和服務(wù)方面擁有全面的經(jīng)驗(yàn)，在每一項(xiàng)個(gè)人職責(zé)方面都有良好的表現(xiàn)

執(zhí)行服務(wù)中心各項(xiàng)工作，提升住戶及訪客的滿意度。 【崗位職責(zé)】? 1、遵循質(zhì)量要求完成服務(wù)中心的各項(xiàng)工作。 2、受理住戶及訪客的投訴和意見，協(xié)調(diào)處理，及時(shí)上報(bào)。 3、維護(hù)大堂秩序和整潔，及時(shí)響應(yīng)突發(fā)情況。 4、妥善使用和保管各項(xiàng)物資及物料，確保住戶及訪客的正常使用。 5、收集和反饋?zhàn)艏霸L客對于服務(wù)產(chǎn)品的需求。 6、做好信息系統(tǒng)的錄入和業(yè)務(wù)報(bào)表的填寫。 7、生活服務(wù)：根據(jù)統(tǒng)一安排，為所轄住戶提供或協(xié)調(diào)提供各項(xiàng)生活服務(wù)和特約服務(wù)。 8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 【崗位要求】? 1、熟練使用電腦和辦公軟件； 2、堅(jiān)忍不拔，敬業(yè)奉獻(xiàn)，有持續(xù)學(xué)習(xí)能力，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)； 3、良好的溝通協(xié)調(diào)、結(jié)果跟進(jìn)能力和靈活性。 4、中專及以上，大專及以上優(yōu)先；老年服務(wù)、酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；有高端酒店、會(huì)所前廳服務(wù)或物業(yè)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 5、形象氣質(zhì)良好，熱情、真誠、耐心，有親和力，具備良好的禮儀規(guī)范。 【福利待遇】 世界五百強(qiáng)企業(yè)平臺(tái)、五險(xiǎn)一金、補(bǔ)充商業(yè)險(xiǎn)、交通補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼、餐費(fèi)補(bǔ)貼、生日津貼、節(jié)日津貼/禮包、健康體檢、員工宿舍等。? 【公司簡介】 泰康保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司成立于1996年,總部位于北京,至今已發(fā)展成為一家涵蓋保險(xiǎn)、資管、醫(yī)養(yǎng)三大核心業(yè)務(wù)的大型保險(xiǎn)金融服務(wù)集團(tuán)。 泰康保險(xiǎn)集團(tuán)連續(xù)六年榮登《財(cái)富》世界500強(qiáng)榜單,位列第431位。面向長壽時(shí)代,泰康創(chuàng)新商業(yè)模式,整合保險(xiǎn)支付與醫(yī)養(yǎng)服務(wù),打造長壽、健康、財(cái)富三大閉環(huán)。 泰康之家是泰康保險(xiǎn)集團(tuán)旗下專注養(yǎng)老、護(hù)理、康復(fù)實(shí)體建設(shè)運(yùn)營和創(chuàng)新服務(wù)的專業(yè)品牌,目前已在全國35個(gè)核心城市布局40個(gè)項(xiàng)目。 泰康之家·甌園是泰康保險(xiǎn)集團(tuán)在長三角布局的第7家,全國布局的第22家,大規(guī)模、全功能、國際標(biāo)準(zhǔn)的高品質(zhì)醫(yī)養(yǎng)社區(qū),社區(qū)嚴(yán)格遵循美國CCRC持續(xù)照料退休社區(qū)的養(yǎng)老理念,秉持"五位一體"的服務(wù)理念，打造國人退休生活的新方式。 泰康之家·甌園總投資近20億元。園區(qū)總占地面積約7.5萬平米,總建筑面積約18.5萬平米,容積率1.8,可提供約1500個(gè)養(yǎng)老單元,社區(qū)一期預(yù)計(jì)于2024年8月投入使用。

【崗位職責(zé)】 1、依據(jù)入室保潔操作規(guī)程，帶領(lǐng)入室保潔團(tuán)隊(duì)對住戶房間、臨客房進(jìn)行定期保潔，并對保潔質(zhì)量進(jìn)行檢查督導(dǎo)。 2、統(tǒng)籌安排養(yǎng)老社區(qū)公寓樓內(nèi)走道、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的保潔工作。 3、根據(jù)統(tǒng)一安排，組織臨時(shí)性衛(wèi)生工作，組織住戶房間年度大清潔工作。 4、安排公寓樓地毯、大理石、PVC和木地板的清潔工作并保證清潔質(zhì)量。如遇夜里突發(fā)事件及時(shí)上報(bào)。 5、空置房管理：在住戶入住、換房、退房等不同階段，掌握房屋狀態(tài)，協(xié)調(diào)運(yùn)行保障團(tuán)隊(duì)對房屋進(jìn)行檢查、清點(diǎn)、維修、驗(yàn)收，確保房間各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到入住條件。 6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 【崗位要求】? 1、大專及以上。 2、2年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉保潔工作規(guī)范和流程； 4、熟練使用電腦和辦公軟件； 5、堅(jiān)忍不拔，敬業(yè)奉獻(xiàn)，有持續(xù)學(xué)習(xí)能力，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。 【福利待遇】? ?世界五百強(qiáng)企業(yè)平臺(tái)、五險(xiǎn)一金、補(bǔ)充商業(yè)險(xiǎn)、交通補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼、餐費(fèi)補(bǔ)貼、生日津貼、節(jié)日津貼/禮包、健康體檢、員工宿舍等。? 【公司簡介】 泰康保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司成立于1996年,總部位于北京,至今已發(fā)展成為一家涵蓋保險(xiǎn)、資管、醫(yī)養(yǎng)三大核心業(yè)務(wù)的大型保險(xiǎn)金融服務(wù)集團(tuán)。 泰康保險(xiǎn)集團(tuán)連續(xù)六年榮登《財(cái)富》世界500強(qiáng)榜單,位列第431位。面向長壽時(shí)代,泰康創(chuàng)新商業(yè)模式,整合保險(xiǎn)支付與醫(yī)養(yǎng)服務(wù),打造長壽、健康、財(cái)富三大閉環(huán)。 泰康之家是泰康保險(xiǎn)集團(tuán)旗下專注養(yǎng)老、護(hù)理、康復(fù)實(shí)體建設(shè)運(yùn)營和創(chuàng)新服務(wù)的專業(yè)品牌,目前已在全國35個(gè)核心城市布局40個(gè)項(xiàng)目。? 泰康之家·甌園是泰康保險(xiǎn)集團(tuán)在長三角布局的第7家,全國布局的第22家,大規(guī)模、全功能、國際標(biāo)準(zhǔn)的高品質(zhì)醫(yī)養(yǎng)社區(qū),社區(qū)嚴(yán)格遵循美國CCRC持續(xù)照料退休社區(qū)的養(yǎng)老理念,秉持"五位一體"的服務(wù)理念，打造國人退休生活的新方式。 泰康之家·甌園總投資近20億元。園區(qū)總占地面積約7.5萬平米,總建筑面積約18.5萬平米,容積率1.8,可提供約1500個(gè)養(yǎng)老單元,社區(qū)一期預(yù)計(jì)于2024年8月投入使用。

崗位職責(zé) 1、全面管理樓層的服務(wù)工作，做好員工培訓(xùn)和考核工作。 2、檢查員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌，嚴(yán)格考勤，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)程序與規(guī)范。 3、掌握樓層的房態(tài)，賓客的情況和必要的信息。 4、迎接并送行每一位VIP客人，拜訪樓層客人，反饋客人意見與建議。 5、與相關(guān)部聯(lián)系并協(xié)調(diào)工作，確保服務(wù)的快捷與效率。 6、及時(shí)閱讀并處理客人與樓層之間的信函；發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向經(jīng)理報(bào)告，及時(shí)得到妥善處理。 7、保證客房的清潔水平。 崗位要求 1、具有大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上文化程度。 2、有2年以上五星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客房服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)。 3、善于與客溝通，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)組織能力，可合理的為解決客人問題。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、XXXXX畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有X年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

1、分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。  2、負(fù)責(zé)酒店客房部工作安排及協(xié)調(diào)，并及時(shí)效率的完成； 3、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 4、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率 6、有相關(guān)品牌酒店客房管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先， 7、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部日常運(yùn)營管理，監(jiān)督客房清潔、布草更換、物品補(bǔ)充等工作，確?？头糠?wù)符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。 2、制定并執(zhí)行客房服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)，定期檢查客房衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備狀況，及時(shí)處理問題并跟進(jìn)整改。 3、培訓(xùn)、指導(dǎo)及考核客房服務(wù)員，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)技能與服務(wù)意識(shí)，確保高效完成工作任務(wù)。 4、協(xié)調(diào)與前廳、工程、安保等部門的溝通協(xié)作，保障客房服務(wù)與其他部門無縫銜接。 5、處理客人投訴及特殊需求，提供個(gè)性化服務(wù)，提升客戶滿意度。 6、參與排班計(jì)劃，合理安排員工工作，確保各時(shí)段人力充足。 【崗位要求】 1、1年以上客房服務(wù)經(jīng)驗(yàn) 2、熟悉客房部工作流程及標(biāo)準(zhǔn)，掌握清潔劑、設(shè)備使用及保養(yǎng)知識(shí)，具備較強(qiáng)的現(xiàn)場管理能力。 3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力，能有效激勵(lì)員工并處理突發(fā)問題。 4、工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任心強(qiáng)，能承受高強(qiáng)度工作壓力，適應(yīng)倒班制度。 5、有辦公軟件基礎(chǔ)優(yōu)先。

崗位職責(zé)/職位描述 崗位職責(zé) 1.對員工考勤、考績，根據(jù)他們工作表現(xiàn)的好壞，進(jìn)行表揚(yáng)或批評(píng)。 2.掌握所轄客房的狀況。 3.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查本部門工作質(zhì)量及工作效率。 4.負(fù)責(zé)對部門的工作策劃，督導(dǎo)，與本部門的財(cái)政預(yù)算。 5.熟悉部門的運(yùn)作情況，處理每天的事務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)。 6.留意賓客動(dòng)態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時(shí)須向部門經(jīng)理報(bào)告。 任職資格 1.有較強(qiáng)一定的組織能力及協(xié)調(diào)能力以及溝通能力。 2.從事樓層主管工作1年以上。 3.熟悉客房管理專業(yè)知識(shí)、熟練運(yùn)用電腦。

【崗位職責(zé)】 1、每天檢查各區(qū)域日常工作并向部門經(jīng)理匯報(bào)。 2、檢查各區(qū)域主管制訂的工作計(jì)劃。 3、如需要可向部門經(jīng)理提出建議，就有關(guān)人員及設(shè)備問題提出申請。 4、掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長住客，探訪生病賓客。 5、檢查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，并保證干凈和工作正常。 6、負(fù)責(zé)所有可租房隨時(shí)保持最佳狀態(tài)。 7、接受部門經(jīng)理布置的額外工作，并組織部門主管進(jìn)行衛(wèi)生檢查，做好檢查記錄。 8、監(jiān)督樓面和客房中心的盤點(diǎn)工作；協(xié)調(diào)洗衣房做好布草的盤點(diǎn)工作。 【崗位要求】 1大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上文化程度。 2、有5年以上客房管理工作經(jīng)驗(yàn)或2年以上同星級(jí)酒店客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉本部門專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 4、身體健康，相貌端正。 5、受過專業(yè)培訓(xùn)；并且能力出眾者。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房樓層的日常管理工作，確?？头壳鍧?、維護(hù)及服務(wù)質(zhì)量符合酒店標(biāo)準(zhǔn)； 2、監(jiān)督和指導(dǎo)客房服務(wù)員的工作，合理分配任務(wù)，確保高效完成清潔和整理工作； 3、檢查客房衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備及物品配備情況，及時(shí)反饋問題并跟進(jìn)整改； 4、協(xié)助處理客人的投訴及特殊需求，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)； 5、負(fù)責(zé)樓層物資的管理與申領(lǐng)，控制成本，避免浪費(fèi)； 6、對新員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，確保其掌握工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)； 7、配合前臺(tái)、工程等部門，確?？头窟\(yùn)營順暢。 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心，能夠承受一定的工作壓力； 2、有一定的組織協(xié)調(diào)能力，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成工作任務(wù)； 3、對酒店客房清潔流程及標(biāo)準(zhǔn)有一定了解，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 4、身體健康，能適應(yīng)倒班工作制； 5、具備基本的溝通能力，能與同事及客人有效交流；

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的日常運(yùn)營管理，確?？头壳鍧崱⒉疾莞鼡Q、物品補(bǔ)充等工作高效有序進(jìn)行； 2、監(jiān)督和指導(dǎo)客房服務(wù)員的工作，檢查客房清潔質(zhì)量及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保符合酒店規(guī)范； 3、協(xié)助制定客房部工作計(jì)劃，合理分配工作任務(wù)，優(yōu)化工作流程，提升工作效率； 4、負(fù)責(zé)客房物資的管理與盤點(diǎn)，控制成本，避免浪費(fèi)； 5、處理客人對客房服務(wù)的投訴及特殊需求，提供及時(shí)、專業(yè)的解決方案； 6、定期對客房服務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)技能與職業(yè)素養(yǎng)； 7、配合前臺(tái)、工程等其他部門，確?？头吭O(shè)施完好，為客人提供舒適的住宿體驗(yàn)。 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識(shí)與責(zé)任心，能夠承受一定的工作壓力； 2、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠有效管理團(tuán)隊(duì)并處理突發(fā)情況； 3、熟悉客房清潔流程及酒店行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 4、身體健康，能夠適應(yīng)倒班工作制； 5、具備基礎(chǔ)的辦公軟件操作能力，能夠完成簡單的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與匯報(bào)工作； 6、無不良嗜好，工作態(tài)度端正，服從管理安排。

崗位職責(zé) 1、每天檢查各區(qū)域日常工作并向部門經(jīng)理匯報(bào)。 2、檢查各區(qū)域主管制訂的工作計(jì)劃。 3、如需要可向部門經(jīng)理提出建議，就有關(guān)人員及設(shè)備問題提出申請。 4、掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長住客，探訪生病賓客。 5、檢查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，并保證干凈和工作正常。 6、負(fù)責(zé)所有可租房隨時(shí)保持最佳狀態(tài)。 7、接受部門經(jīng)理布置的額外工作，并組織部門主管進(jìn)行衛(wèi)生檢查，做好檢查記錄。 8、監(jiān)督樓面和客房中心的盤點(diǎn)工作；協(xié)調(diào)洗衣房做好布草的盤點(diǎn)工作。 崗位要求 1、有2年以上客房管理工作經(jīng)驗(yàn)或1年以上同星級(jí)酒店客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉本部門專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 3、身體健康，相貌端正。 4、受過專業(yè)培訓(xùn)；并且能力出眾者。

崗位職責(zé)/職位描述 崗位職責(zé)： 1、監(jiān)督和檢查分配給客房按酒店和公司業(yè)務(wù)目標(biāo)確保符合產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為酒店客人提供卓越的服務(wù)； 2、在客房經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，與工程部和前廳部聯(lián)系安排大清潔（維修房）和計(jì)劃衛(wèi)生； 3、安排員工排班工作； 4、負(fù)責(zé)所屬區(qū)域員工工作安排和管理工作。 崗位要求： 1、高中或酒店行政管理，酒店管理或相當(dāng)?shù)拇髮W(xué)歷； 2、最好擁有在相似規(guī)模酒店2年客房工作經(jīng)驗(yàn)，包括的管理經(jīng)驗(yàn)或培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)； 3、經(jīng)驗(yàn)類型和程度的要求可能因運(yùn)營規(guī)模和復(fù)雜性而略有不同。

1. 檢查員工工作情況， 安排樓層服務(wù)員工作。 2.隨時(shí)監(jiān)督指導(dǎo)客房服務(wù),確保高標(biāo)準(zhǔn)的清潔，為員工提供支持和培訓(xùn) 3.確?！罢埼鸫驍_”狀態(tài)時(shí)客人的隱私得到尊重 4. 監(jiān)督夜床服務(wù) 5. 負(fù)責(zé)嚴(yán)格的鑰匙領(lǐng)取程序 6. 例行檢查客房,走廊和公共區(qū)域 7.即時(shí)向工程部報(bào)告維修申請 8.確保遵循失物招領(lǐng)程序 9. 保持樓層布草房的整潔 10. 協(xié)助客房部經(jīng)理管理客房的全部運(yùn)行 11.確保所有的住客房間每天得到服務(wù) 12.確保隨時(shí)遵循”請勿打擾”程序 13.負(fù)責(zé)樓層布草房隨時(shí)有充足的存貨 14.控制清潔用品及客用品的消耗，保持機(jī)器處于良好的狀態(tài)。 15.指導(dǎo)部門的工作運(yùn)行

崗位職責(zé)： 1. 熟練掌握并執(zhí)行酒店的制度和操作規(guī)范。? 2. 堅(jiān)持酒店安全制度，熟練掌握緊急情況處理程序。? 3. 負(fù)責(zé)樓層的日常管理工作，確保相關(guān)政策和程序的貫徹。? 4. 制訂樓層的工作計(jì)劃，努力提高營業(yè)收入。? 5. 參加部門例會(huì)，提出合理化建議，并主持班組例會(huì)，布置工作。 6. 負(fù)責(zé)保持所有服務(wù)區(qū)域的干凈與整潔。 7. 保持所有的服務(wù)和用具在任何時(shí)間內(nèi)都維持高標(biāo)準(zhǔn)。? 8. 負(fù)責(zé)樓層的用品申領(lǐng)和控制成本工作。? 9. 嚴(yán)格資產(chǎn)管理程序，確保樓面資產(chǎn)管理。? 10. 負(fù)責(zé)樓層安全管理，包括化學(xué)品安全、機(jī)械操作安全、財(cái)產(chǎn)安全等。? 11. 完善客史管理工作。? 12. 提供給賓客所有可能的協(xié)助。? 13. 妥善上交賓客遺留物品。? 14. 檢查已整理的空房，為前臺(tái)提供符合標(biāo)準(zhǔn)的可賣客房。? 15. 提供高標(biāo)準(zhǔn)的對客服務(wù)。? 16. 負(fù)責(zé)樓層員工的績效評(píng)估，組織實(shí)施技能培訓(xùn)。? 17. 完成上級(jí)交待的其他工作。 職位要求： 1.有同等工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。