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【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)所轄樓層的日常運營管理工作，確?？头壳鍧崱⒉疾莞鼡Q、物品補充等工作按時按質(zhì)完成； 2、檢查客房衛(wèi)生及設(shè)施狀況，及時反饋維修需求，確?？头刻幱谧罴褷顟B(tài)； 3、督導(dǎo)樓層服務(wù)員的工作表現(xiàn)，提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，提升團隊服務(wù)效率； 4、處理客人投訴及特殊需求，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題，確?？腿藵M意度； 5、負(fù)責(zé)樓層物資的申領(lǐng)、保管及盤點工作，控制成本，避免浪費； 6、協(xié)助上級完成排班、考勤及績效考核等管理工作； 7、執(zhí)行酒店安全及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，確保符合行業(yè)規(guī)范及政策要求。 【崗位要求】 1、具備酒店客房服務(wù)或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可培訓(xùn)； 2、熟悉客房清潔流程及標(biāo)準(zhǔn)，了解酒店基本運營規(guī)范； 3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能高效處理客人需求及突發(fā)情況； 4、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強，能適應(yīng)倒班工作制； 5、具備團隊管理意識，能夠帶領(lǐng)小團隊完成工作任務(wù)； 6、身體健康，無不良嗜好，符合酒店行業(yè)從業(yè)要求。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 【崗位要求】 1、中專、初中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有三年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責(zé) 1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。 2.管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負(fù)責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作。 4.負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5.負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7.負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求 1.高中以上學(xué)歷。 2.有1年以上客房工作經(jīng)驗。 3.持有酒店英語初級證書者優(yōu)先。 4.身體健康，相貌端正。 5.接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。

崗位職責(zé) 1.為賓客提供專業(yè)，友好，高效，熱情的電話叫早服務(wù)； 2.掌握每日抵店賓客名單，特別是重要賓客和回頭客，了解他們的特殊要求； 3.負(fù)責(zé)及時準(zhǔn)確的將賓客的留言輸入系統(tǒng)中； 4.確保所有賓客的詢問和要求，都得到專業(yè)的幫助和熱情友好的態(tài)度； 5.確保所有電話的轉(zhuǎn)接是按專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并且有禮貌； 6.熟知酒店所能提供給賓客和來訪者的服務(wù)和設(shè)施； 7.了解酒店的餐廳及營業(yè)時間和經(jīng)營范圍。 崗位要求： 1.大專及以上學(xué)歷； 2.說話口齒清楚，音質(zhì)優(yōu)美，反應(yīng)敏捷； 3.能適應(yīng)倒班工作。

【崗位職責(zé)】 1、掌握房態(tài)，每天定時編發(fā)房態(tài)表，并通知客房樓層。 2、做好信息收集和資料積累工作，準(zhǔn)確回答賓客問詢。 3、負(fù)責(zé)客房所有鑰匙的管理和收發(fā)工作。 4、負(fù)責(zé)撿拾物品和遺留物品的登記、存放和處理。 5、負(fù)責(zé)整個酒店鮮花的預(yù)訂和鮮花質(zhì)量把關(guān)工作。 6、負(fù)責(zé)部門考勤和餐卡統(tǒng)計工作，領(lǐng)發(fā)員工工資、獎金、補貼。 7、負(fù)責(zé)每日樓層人員的統(tǒng)籌安排及休班。 8、負(fù)責(zé)對講機、值臺電話的管理。 【崗位要求】 1、有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 2、身體健康，五官端正，無不良嗜好。 3、能熟練操作日常辦公軟件，有一定的文字處理及溝通協(xié)調(diào)能力。 4、有一定的英語基礎(chǔ)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工作。 2、管理部門的人事檔案、印章及各種工作資料。 3、為部門經(jīng)理準(zhǔn)備各種需要簽批的申請。 4、負(fù)責(zé)部門的文印打字工作。 5、負(fù)責(zé)做好上傳下達及與各部門的聯(lián)絡(luò)溝通，部門經(jīng)理不在的情況下，幫助處理日常事務(wù)和來訪接待工作。 6、負(fù)責(zé)各類辦公用品的領(lǐng)取與發(fā)放。 7、負(fù)責(zé)部門員工勞保福利用品及臨時工工資的發(fā)放。 8、匯總每月考勤、考核報表，按時送至人事行政辦公室。 9、協(xié)助部門經(jīng)理做好賓客意見的收集整理工作。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度或具備文秘方面的專業(yè)知識。 2、懂得電腦操作，能較熟練地進行中英文打字。 3、有一定的寫作能力和應(yīng)變處理問題的能力。 4、身體健康、精力充沛、五官端正。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店員工制服的收發(fā)和保管工作。 2、嚴(yán)格執(zhí)行制服規(guī)定換洗時間，熱心為酒店員工服務(wù)。 3、在制服換洗過程中，注意檢查制服的破損情況，并及時進行修補。 4、發(fā)放制服之前，注意檢查制服的洗滌質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時上報主管。 5、負(fù)責(zé)工服破損，開線等修復(fù)工作，保證發(fā)放員工制服平整，無損。 6、嚴(yán)禁在未經(jīng)主管同意的情況下，私自辦他人轉(zhuǎn)借，調(diào)換制服，或?qū)⑷魏沃品y帶出酒店外。 7、檢查制服架及衣服的流失情況，發(fā)現(xiàn)異?；蚬芾砺┒醇皶r上報本部領(lǐng)班。 【崗位要求】 識字寫字，掌握縫紉技術(shù)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店布草的收發(fā)、清點、分類、登記工作，確保數(shù)量準(zhǔn)確無誤； 2、檢查布草的清潔度及完好程度，發(fā)現(xiàn)破損或污漬及時處理并上報； 3、按照標(biāo)準(zhǔn)流程折疊、整理布草，確保符合酒店衛(wèi)生及品質(zhì)要求； 4、維護布草房的整潔與有序，定期盤點庫存，避免損耗與浪費； 5、協(xié)助洗衣房完成布草的洗滌、烘干、熨燙等后續(xù)處理工作； 6、及時補充各部門所需布草，保障日常運營需求； 7、遵守酒店安全及衛(wèi)生管理制度，做好設(shè)備日常維護。 【崗位要求】 1、責(zé)任心強，工作細(xì)致耐心，能適應(yīng)重復(fù)性工作； 2、具備基本的物品分類與整理能力； 3、身體健康，無傳染性疾病，能適應(yīng)站立作業(yè)及輕體力勞動； 4、服從工作安排，具備團隊協(xié)作意識； 5、有酒店布草房或洗衣房工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店布草房日常運營管理，包括布草收發(fā)、洗滌、熨燙、折疊、儲存等工作安排與監(jiān)督 2、制定布草房工作流程與標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范，確保布草處理符合酒店衛(wèi)生與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 3、定期檢查布草質(zhì)量，及時淘汰破損布草，控制布草損耗率 4、管理布草庫存，做好收發(fā)記錄與盤點工作，確保賬物相符 5、協(xié)調(diào)與洗衣房、客房部等部門的工作對接，保障布草供應(yīng)及時性 6、培訓(xùn)并指導(dǎo)布草員工作，提升團隊工作效率與服務(wù)意識 7、處理布草相關(guān)突發(fā)問題，及時向上級匯報特殊情況 【崗位要求】 1、熟悉酒店布草管理流程，了解各類布草特性與洗滌要求 2、具備較強的組織協(xié)調(diào)能力，能合理安排布草收發(fā)與處理工作 3、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強，能嚴(yán)格執(zhí)行布草質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn) 4、具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析能力，能做好布草損耗記錄與成本控制 5、身體健康，能適應(yīng)站立工作及一定體力勞動 6、有團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮

【崗位職責(zé)】 熟悉并能正確處理各種不同的布巾。 確保正確使用設(shè)備和化學(xué)劑。 立即向洗衣房經(jīng)理和主管匯報有關(guān)設(shè)備故障的問題。 細(xì)心處理客人衣物，盡量避免損壞、縮水、丟失紐扣等。 在有要求時收集客人衣物，確保準(zhǔn)確記錄客人房號。洗衣前后檢查所有項目并記錄損壞、褪色等，對自己不熟悉的衣料不能擅自處理。 核算客人洗衣的成本，并確保準(zhǔn)確及時的寄出。 向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 確?？腿诵枨蠛秃侠硪蟊粷M足。 不斷地尋找機會發(fā)展對客服務(wù)。 采取適當(dāng)?shù)男袆咏鉀Q客人的投訴。 堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 堅持酒店的清潔和養(yǎng)護。 保持維護所在工作區(qū)域的高度整潔。 識別出客衣的種類 能夠開關(guān)濕洗機器 將容易變形的衣物放入到洗衣網(wǎng)中 需要的情況下可以人工去除污漬 調(diào)整機器烘干衣物 清潔機器 完成主管交給的額外任務(wù) 【崗位要求】 會識別不同布巾, 熟悉洗衣所用的化學(xué)試劑。 高中學(xué)歷。 有相關(guān)的洗衣房工作經(jīng)驗。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域的日常清潔與維護工作，包括大堂、走廊、電梯、洗手間等區(qū)域的衛(wèi)生清掃； 2、定期對公共區(qū)域的地面、墻面、玻璃、家具等進行深度清潔與保養(yǎng)，確保環(huán)境整潔美觀； 3、及時補充公共區(qū)域的客用品（如紙巾、洗手液等），并檢查設(shè)施設(shè)備的完好性，發(fā)現(xiàn)問題及時報修； 4、按照酒店標(biāo)準(zhǔn)操作流程執(zhí)行清潔任務(wù)，確保衛(wèi)生質(zhì)量符合行業(yè)規(guī)范； 5、協(xié)助處理突發(fā)性清潔任務(wù)，保持公共區(qū)域的即時清潔； 6、合理使用清潔工具與化學(xué)藥劑，確保操作安全，避免浪費； 7、配合其他部門完成臨時安排的清潔或協(xié)助工作。 【崗位要求】 1、身體健康，能夠適應(yīng)長時間站立、彎腰等體力勞動； 2、具備基本的清潔工具使用知識，有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 3、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強，能夠獨立完成分配的任務(wù)； 4、具備良好的服務(wù)意識，禮貌待人，遵守酒店規(guī)章制度； 5、能夠適應(yīng)輪班制工作

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)全酒店公共區(qū)域設(shè)備設(shè)施的清潔與保養(yǎng)。 2.負(fù)責(zé)營業(yè)區(qū)域的清潔。 3.嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，防止意外事故發(fā)生。 崗位要求 1.中專以上學(xué)歷。 2.有2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。 3.身體健康，重視團隊合作。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域的日常清潔與維護工作，包括大堂、走廊、電梯、洗手間等區(qū)域的衛(wèi)生清潔； 2、定期對酒店地面、墻面、玻璃、家具等進行深度清潔與保養(yǎng)，確保環(huán)境整潔美觀； 3、檢查并維護清潔設(shè)備與工具，確保其正常使用，及時上報損壞或故障情況； 4、按照酒店標(biāo)準(zhǔn)操作流程執(zhí)行清潔任務(wù)，確保衛(wèi)生質(zhì)量符合行業(yè)規(guī)范； 5、協(xié)助處理突發(fā)性清潔任務(wù)，如 spills、污漬等，確?？焖夙憫?yīng)與解決； 6、配合其他部門完成臨時安排的清潔或維護工作。 【崗位要求】 1、身體健康，能適應(yīng)體力勞動及站立工作，無傳染性疾??； 2、具備基本的清潔工具使用知識，有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 3、工作認(rèn)真細(xì)致，責(zé)任心強，能嚴(yán)格遵守酒店衛(wèi)生與安全標(biāo)準(zhǔn)； 4、具備團隊合作精神，服從工作安排，能適應(yīng)輪班制（含夜班）； 5、無學(xué)歷及年齡限制，歡迎有意向從事酒店服務(wù)行業(yè)的求職者應(yīng)聘。

Primary Responsibilities 主要職責(zé) 做好客房部基礎(chǔ)工作運轉(zhuǎn)，按照飯店的標(biāo)準(zhǔn)清洗地毯、硬地面和家具。 To work on a rotation basis within Housekeeping. To cleaning and upkeep carpets, upholstery and hard flooring in accordance to Hotel standards. 小心使用機器，及時清潔機器。 To handle equipment and cleaning supplies with care. 及時清潔責(zé)任區(qū)域并時刻保持其整潔。 To respond to paging and follow up where cleaning is needed. 根據(jù)酒店標(biāo)準(zhǔn)打掃多功能廳、休息室和辦公室。 Clean the multi-function hall, lounge and office according to hotel standards. 確保所有清潔器材正確擺放，并適當(dāng)保存。 To ensure cleaning equipment is in order and stored appropriately. 在日常工作中參加清洗餐廳、辦公室、公共區(qū)域地毯的工作，同時打掃吊燈、天花板，空調(diào)架或其他死角的衛(wèi)生。 Attend to general cleaning of restaurants, offices and public area assigned to him/her periodically by shampooing carpet, dusting and cleaning chandeliers, ceiling, A.C grills and other hard to reach fixtures and places asides form performing his daily cleaning duties. Knowledge and Experience知識和經(jīng)驗 從事過酒店相關(guān)領(lǐng)域，有類似工作經(jīng)驗 In the related field of hotel, having relevant working experience 會寫漢字和說簡單的英文 Can write Chinese character and speak simple English

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域（包括大堂、走廊、洗手間、電梯等）的日常清潔與維護工作，確保環(huán)境整潔、舒適； 2、制定并執(zhí)行公共區(qū)域清潔計劃，合理安排清潔任務(wù)，監(jiān)督清潔質(zhì)量，確保符合酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)； 3、管理并指導(dǎo)PA團隊，分配工作任務(wù)，培訓(xùn)新員工，提升團隊工作效率和服務(wù)水平； 4、檢查清潔設(shè)備及用品的庫存情況，及時申領(lǐng)補充，確保工具完好、物資充足； 5、處理客人對公共區(qū)域衛(wèi)生的投訴或建議，及時改進并反饋結(jié)果； 6、配合其他部門完成臨時清潔任務(wù)或特殊活動保障工作； 7、定期巡查公共區(qū)域，發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞或安全隱患及時上報維修。 【崗位要求】 1、具備酒店或相關(guān)行業(yè)公共區(qū)域清潔工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、熟悉清潔流程及標(biāo)準(zhǔn)，了解常用清潔設(shè)備與藥劑的使用方法； 3、具備一定的團隊管理能力，能有效協(xié)調(diào)和分配工作任務(wù)； 4、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強，能承受一定的工作壓力； 5、具備良好的溝通能力，能與各部門及客人保持有效互動； 6、身體健康，能適應(yīng)站立、走動等體力工作及輪班安排。

崗位職責(zé) 1、為清掃員分配任務(wù)。 2、按順序巡視整個公共區(qū)域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成 8、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 11、與公關(guān)經(jīng)理協(xié)調(diào)溝通在一些特殊時間段安排足夠的衣帽間、休息室服務(wù) 12、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務(wù)員 13、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔 14、每日與客房部經(jīng)理會面交流 15、及時向保衛(wèi)部報告可疑人物 16、確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 崗位要求 1、至少8年的公共區(qū)域主管經(jīng)驗 2、具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力 3、視力良好 4、身體健康，能夠適應(yīng)長時間工作

【崗位職責(zé)】 1、為清掃員分配任務(wù)。 2、按順序巡視整個公共區(qū)域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成 8、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 11、與公關(guān)經(jīng)理協(xié)調(diào)溝通在一些特殊時間段安排足夠的衣帽間、休息室服務(wù) 12、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務(wù)員 13、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔 14、每日與客房部經(jīng)理會面交流 15、及時向保衛(wèi)部報告可疑人物 16、確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 1、高中以上學(xué)歷 2、至少1的公共區(qū)域主管經(jīng)驗 3、具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力 4、視力良好 5、身體健康，能夠適應(yīng)長時間工作

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房的日常清潔與整理工作，包括更換床單、被套、枕套，清潔浴室、衛(wèi)生間，補充客房用品等； 2、確?？头啃l(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)符合酒店要求，保持房間整潔、無異味，為客人提供舒適的住宿環(huán)境； 3、檢查客房設(shè)施設(shè)備是否完好，發(fā)現(xiàn)問題及時上報維修； 4、協(xié)助處理客人的合理需求，如提供額外用品或協(xié)助整理行李等； 5、遵守酒店的安全與衛(wèi)生規(guī)范，正確使用清潔工具和化學(xué)用品； 6、完成上級交辦的其他相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、身體健康，能適應(yīng)體力勞動，無傳染性疾?。?2、工作認(rèn)真細(xì)致，責(zé)任心強，具備良好的服務(wù)意識； 3、能夠服從工作安排，適應(yīng)輪班制（含周末及節(jié)假日）； 4、有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先 5、具備團隊合作精神，能與同事和諧相處。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房及公共區(qū)域的日常清潔與維護工作，確保房間整潔、設(shè)施完好； 2、按標(biāo)準(zhǔn)流程更換床單、毛巾等布草，補充客房用品（如洗漱用品、茶包等）； 3、檢查房間設(shè)備（如電視、空調(diào)、燈具）是否正常，及時報修故障； 4、協(xié)助處理客人提出的合理需求，如加送物品、更換寢具等； 5、遵守衛(wèi)生消毒規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行酒店安全與清潔標(biāo)準(zhǔn)； 6、完成上級安排的其他臨時性工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、身體健康，能適應(yīng)體力勞動及站立工作； 2、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強，具備良好的服務(wù)意識； 3、具備基礎(chǔ)溝通能力，能理解簡單工作指令； 4、無經(jīng)驗可培訓(xùn)，有酒店客房服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先； 5、能接受排班制工作（含周末及節(jié)假日）。