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  • 客服

  • 溫州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    有相關(guān)崗位經(jīng)驗
  • 前廳部主管

    4.6千-6.5千
    溫州 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責前廳部的日常運營管理工作,包括前臺接待、禮賓服務(wù)、總機服務(wù)等,確保服務(wù)質(zhì)量符合酒店標準; 2、監(jiān)督并指導前廳員工的工作表現(xiàn),定期進行培訓和考核,提升團隊整體服務(wù)水平; 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件,及時協(xié)調(diào)解決,確保賓客滿意度; 4、負責前廳部排班、考勤及績效管理,優(yōu)化人力資源配置; 5、與其他部門(如客房部、餐飲部等)保持高效溝通,確??绮块T協(xié)作順暢; 6、檢查前廳設(shè)施設(shè)備的運行狀況,確保其正常使用并及時報修; 7、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷,酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2、2年以上高星級酒店前廳工作經(jīng)驗,其中至少1年管理崗位經(jīng)驗; 3、熟悉酒店前廳操作流程及管理系統(tǒng)(如:綠云、西軟系統(tǒng)),具備較強的業(yè)務(wù)能力; 4、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識,能妥善處理突發(fā)事件; 5、年齡25-35歲,形象氣質(zhì)佳,普通話流利,英語口語能力良好者優(yōu)先; 6、工作細致、責任心強,能適應倒班工作制。
  • 前臺接待員

    4千-6.5千
    溫州 | 經(jīng)驗不限 | 高中 | 提供食宿
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前臺的日常接待工作,包括為客人辦理入住、退房手續(xù)及提供問詢服務(wù) 2、準確處理客房預訂信息,及時更新房態(tài)并協(xié)調(diào)客房部確保房間分配合理 3、熟練操作酒店管理系統(tǒng),確保賬務(wù)處理準確無誤,完成每日交接班對賬工作 4、妥善保管現(xiàn)金、票據(jù)及重要物品,嚴格執(zhí)行財務(wù)制度和備用金管理規(guī)定 5、主動識別客人需求,處理簡單投訴并及時向上級反饋特殊情況 6、維護前臺區(qū)域整潔有序,確保服務(wù)臺各類資料、宣傳品擺放規(guī)范 【崗位要求】 1、形象端正,身高女160cm以上,具備良好的普通話溝通能力 2、能適應三班倒工作制(早/中/夜班),節(jié)假日輪班安排 3、基礎(chǔ)電腦操作能力,會使用Office辦公軟件者優(yōu)先 4、具備服務(wù)意識與應變能力,有酒店前臺/客服經(jīng)驗者優(yōu)先錄用 5、持有效健康證,無犯罪記錄
  • 溫州 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    有國際聯(lián)號工作經(jīng)驗優(yōu)先
  • 溫州 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 節(jié)日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、與員工有效的溝通,提供明確指示,關(guān)注員工的表現(xiàn)并給予激勵; 2、依相關(guān)程序面試,挑選,培訓,督導,評估,管理前廳部所有員工; 3、關(guān)注VIP及有特殊要求的預訂,及時更新系統(tǒng)相關(guān)信息,確保VIP及團隊預訂的良好運作; 4、對前臺進行日常管理,用敏銳的判斷力和決斷力解決客戶的問題; 5、做隊員的導師,提高員工水平,促進他們完成所設(shè)立的目標; 6、培訓部門高潛能員工,促進工作水平的提高及進一步的職業(yè)規(guī)劃; 7、致力于酒店工作,為酒店發(fā)展提供創(chuàng)造性的建議,為顧客和整個團隊提供高品質(zhì)服務(wù); 8、依照預訂為客人辦理入住,核對預訂信息,確保入住登記表的完整性及付款方式安全有效; 9、將客人送至客房,介紹客房布局,確保行李及時送達等; 10、采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當?shù)臅r候告知值班經(jīng)理或賓客關(guān)系經(jīng)理。回訪客人,確保客人對解決方法滿意。 【崗位要求】 ? 懂得酒店管理一般理論知識和酒店管理制度和工作規(guī)范; ? 熟悉各種應急預案的內(nèi)容和程序,了解接待禮儀、禮節(jié); ? 熟悉外事紀律,了解旅游法規(guī),懂得治安、消防條例等法律、法規(guī)等基本知識; ? 能有效的用英語溝通交流; ? 擅長于處理賓客關(guān)系,能快速有效的應對各種問題; ? 以較強的人際交往能力提高客人滿意度; ? 優(yōu)越的數(shù)據(jù)理解性,能對日常營運的數(shù)據(jù)給予合理恰當?shù)慕忉專?? 組織管理與督導技能。
  • 溫州 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    國際聯(lián)號工作經(jīng)驗優(yōu)先
  • 溫州 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 技能培訓
    • 領(lǐng)導好
    • 人性化管理
    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    • 美女多
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 節(jié)日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、協(xié)助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導下,在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6、解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1、大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳,精通電腦操作,具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業(yè)務(wù),反應敏捷,善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力,能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導和監(jiān)督的作用。 4、注重細節(jié),工作有責任心,敢于承擔責任,執(zhí)行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
  • 點菜員

    5千-6千
    溫州 | 1年以上 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導好
    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    • 社保
    • 節(jié)日禮物
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位要求: 1.擺放更換展示柜菜品菜牌,了解菜價和菜品供應,整理點菜夾,到掃區(qū)域衛(wèi)生。 2.搞好所負責的區(qū)域衛(wèi)生,并注意隨時保持干凈。 3.了解當餐提供菜肴的品種、價格、新增菜品,有無重點推銷和估情菜品。 4.了解客人喜好,掌握客人心里理,善于和客人溝通。 5.與廚房及時溝通,了解菜品供應數(shù)量,海鮮產(chǎn)品的新鮮程度,主動向客人介紹。 6.點菜時,注意葷素海鮮搭配,根據(jù)客人的人數(shù),推薦菜品數(shù)量,規(guī)格,介紹新推出的菜品和特色菜。根據(jù)客人的消費檔次介紹相應的菜品,并介紹各種菜的烹調(diào)方法以及口味。 7.掌握各種菜式的制作過程,熟悉菜肴的口味,特色原料配料及營養(yǎng)價值。 8.負責管理號所有的菜單和點菜工具。 9.點菜高峰期后,應及時補位,協(xié)助其他崗位做好接待工作。 職位要求:女,五官端正,能吃苦耐勞,年齡18~35周歲,有經(jīng)驗者優(yōu)先考慮
  • 全能歡小朋

    5千-5.5千
    溫州 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 五險
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 帶薪年假
    • 年終獎
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳接待工作,包括客人入住、退房手續(xù)辦理及問詢服務(wù),確保高效、專業(yè)的客戶體驗; 2、協(xié)助處理客房預訂、變更及取消等事宜,確保預訂系統(tǒng)信息準確無誤; 3、熟悉酒店各項服務(wù)設(shè)施及周邊環(huán)境,為客人提供準確的推薦與指引; 4、協(xié)助處理客人投訴及突發(fā)事件,及時上報并跟進解決,確??腿藵M意度; 5、參與酒店日常運營支持工作,包括但不限于協(xié)助餐飲服務(wù)、會議接待等; 6、完成上級交辦的其他臨時性工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷,酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2、1年以上酒店前臺或相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗,熟悉酒店運營流程; 3、年齡25-35歲,形象端正,具備良好的溝通能力與服務(wù)意識; 4、能熟練使用酒店管理系統(tǒng)(如Opera)及辦公軟件; 5、具備較強的應變能力與團隊協(xié)作精神,能適應倒班工作制; 6、普通話流利,英語基礎(chǔ)良好者優(yōu)先。
  • 溫州 | 2年以上 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 領(lǐng)導好
    • 人性化管理
    • 員工生日禮物
    • 節(jié)日禮物
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、通過訓練領(lǐng)導和激發(fā)團隊員工。 2、其他經(jīng)理不在的情況下,代替其他經(jīng)理和總經(jīng)理作為整個酒店的職責經(jīng)理。 3、積極地參加職業(yè)培訓,讓員工保持水平一致。 4、訓導團隊,提高員工水平,激勵他們完成目標。 5、確保員工手冊,相關(guān)勞動法,HR指南的一致性,如有違反,紀律處分。 6、根據(jù)酒店標準,進行每年一次的1:1的個人發(fā)展回顧,確保對員工進行公平客觀的描述,以便為員工提供繼續(xù)發(fā)展的平臺。 7、訓練和發(fā)展有潛力的員工,令其有更好的職業(yè)前景。 8、致力于酒店工作,為酒店發(fā)展提供建議,有創(chuàng)新精神,為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 9、負責新員工的培訓,使其盡快勝任工作,并告知酒店的要求。 10、及時有效的和賓客溝通,確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內(nèi)解決。 11、登記客人,確??腿诵畔⑼暾顚懖⒋_認,按照酒店榮譽會員和飛行里程會員的要求服務(wù)和發(fā)展會員,同時確認付款方式。 12、將客人送至客房,介紹客房布局,確保行李及時遞送等。 13、采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當?shù)臅r候告知其他賓客關(guān)系經(jīng)理?;卦L客人,確??腿藢鉀Q方法滿意。 14、關(guān)注客戶信息和喜好,確保滿足客人的要求。15、作為接待VIP客人的酒店員工,要確保為客人提供人性化服務(wù)。 16、按照客人的預定或喜好安排房間,控制房間。 17、確保為會員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù),發(fā)展客人加入會員。 18、和銷售,預定和商業(yè)發(fā)展團隊共同為客人提供服務(wù) 19、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統(tǒng)。 20、遵循酒店品牌標準。 21、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息,名勝,風景地等,為顧客提供方便。 22、確保前臺和其他部門間的溝通交流,特別是客房部,餐飲部等。 24、持酒店數(shù)據(jù)的準確,便于操作。維持前臺設(shè)備的正常運做和工作區(qū)域的清潔。 25、及時將信息傳遞至相關(guān)人員,確保尚未完成的事情移交至有關(guān)人員,讓賓客滿意。參加必要的會議并閱 崗位要求 1、保持和供應商的良好關(guān)系 2、保證向酒店內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務(wù) 3、維護酒店設(shè)施設(shè)備的正常運轉(zhuǎn) 4、保持工作環(huán)境整潔 5、達到綠色酒店的要求 6、編輯更新工作標準和程序
  • 溫州 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理; 2、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動; 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策; 4、熟練各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,做好對客服務(wù); 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準確的問訊服務(wù); 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度; 8、制作有關(guān)報表,為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度,流利的英語口語; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務(wù)意識、和責任感; 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
  • 前臺接待

    5千-6千
    溫州 | 經(jīng)驗不限 | 中技 | 提供食宿
    • 技能培訓
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 帶薪年假
    • 人性化管理
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。 3、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5、熟練前臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準確的問訊服務(wù)。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關(guān)報表,為其它部門提供準確的接待信息。
  • 前臺接待員

    4千-4.5千
    溫州 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 五險
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 帶薪年假
    • 年終獎
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責所有與前臺相關(guān)的事宜,包括但不限于接待、登記入住/退房離店、所有酒店客人的入住程序、預訂、接線總機及需要的幫助; 2、根據(jù)制定的程序,熟練使用自助入住機并為所有抵達的客人辦理入住和退房手續(xù); 3、落實登記入住、退房離店及客房更換的程序,確保將所有的數(shù)據(jù)都完整的輸入客房管理系統(tǒng)中; 4、確保收銀票據(jù)準確無誤,并保證所收現(xiàn)金與每日報告準確無誤; 5、值夜班時,能執(zhí)行夜審流程,并準備相應的表格與報表; 6、值夜班時控制并調(diào)整酒店大堂、辦公室以及前臺商務(wù)中心照明亮度,以達到節(jié)能目標; 7、完成并將工作任務(wù)表中的所有當天分配的任務(wù)進行歸檔; 【技能要求】 1、與酒店客人、團隊成員及公眾溝通的交流技能和能力; 2、基本的計算機應用技能; 【崗位要求】 1、外向型性格,積極向上; 2、具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責任感;
  • 溫州 | 經(jīng)驗不限 | 中專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù)。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)。下雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù)。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實。 4、確保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合適的地方。 5、記錄未完成的工作交給下一個班次。 6、管理行李房,確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進行。 【崗位要求】 1、大專學歷或同等文化程度。 2、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。 3、能進行英語日常會話,開展對客服務(wù)。
  • 實習生

    2千-3千
    溫州 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 技能培訓
    • 領(lǐng)導好
    • 人性化管理
    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    • 美女多
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 節(jié)日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、熟悉部門工作細則和流程; 2、需每個工作計劃階段針對公司日常管理上交書面化建議; 3、執(zhí)行公司安排的其他相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、有志在酒店行業(yè)發(fā)展的應屆畢業(yè)生/實習生; 2、對擔任酒店管理人員具有高度期望; 3、熱愛服務(wù)行業(yè),具有良好的顧客服務(wù)意識、親和力、溝通技巧和團隊合作精神。
  • 前臺接待

    3千-4千
    溫州 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 領(lǐng)導好
    • 人性化管理
    • 員工生日禮物
    • 節(jié)日禮物
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1.根據(jù)預訂優(yōu)質(zhì)快速的為客人辦理入住手續(xù),確認相關(guān)信息,如:房價,人數(shù)等,依客人喜好予以排房。 2.確保入住期間的各項需求能有效滿足,幫助客人辦理外幣兌換及結(jié)帳手續(xù)。接收現(xiàn)金,信用卡,旅行支票,公司或第三方付費等付款方式。 3.熱情友好的問候客人,對客人的合理需求予以積極恰當?shù)幕貞?4.對自己權(quán)限范圍內(nèi)不能予以解決的問題和需求,及時反饋給相應部門和人員予以解決。 5.禮貌的接聽所有來電,及時恰當?shù)膽腿艘筇幚砀鞣N郵件、傳真、留言及轉(zhuǎn)交物品。 崗位要求: 1.能用英語有效的傾聽和進行溝通。 2.以較強的人際交往能力提高客人滿意度。 3.擅長于處理賓客關(guān)系,能有效快速的應對處理各種問題。 4.能在強壓下勝任工作。
  • 值班工程師

    6千-7.5千
    溫州 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿
    • 住宿環(huán)境好
    • 薪酬高
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 工作環(huán)境優(yōu)美
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 節(jié)日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、確保所有的維修和預防維修計劃都在該班內(nèi)按時執(zhí)行。 2、接受,分配并且跟進所有的工作單核維修單。 3、精通機械維修,空調(diào)維修。 4、故障查找、操作、修理并且保養(yǎng),確保區(qū)域內(nèi)所有設(shè)備的清潔和正常工作。 5、在保證安全運行和營業(yè)格調(diào)的前提下,力圖節(jié)省能耗,注重環(huán)境保護的新概念。 6、督導重要維修及增改工程施工,控制質(zhì)量與進度。 7、協(xié)助外施工單位在本酒店的施工,保證工程質(zhì)量。 8、有暖通和給排水經(jīng)驗。 崗位要求 1、3年以上同崗位工作經(jīng)驗,有酒店籌開經(jīng)驗。 2、必須掌握機電工程設(shè)計基礎(chǔ)知識、熟悉暖通、弱電、給排水設(shè)備、電梯等的使用和維護管理,熟悉基建、環(huán)境保護、安全生產(chǎn)、勞動保護方面的政策與法規(guī)。 3、有強烈責任心和團隊精神。
  • 實習生

    3千-4千
    溫州 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 住宿環(huán)境好
    • 薪酬高
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 工作環(huán)境優(yōu)美
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 節(jié)日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 熟悉部門工作細則和流程; 【崗位要求】 1、有志在酒店行業(yè)發(fā)展的應屆畢業(yè)生/實習生; 2、對擔任酒店管理人員具有高度期望; 3、熱愛服務(wù)行業(yè),具有良好的顧客服務(wù)意識、親和力、溝通技巧和團隊合作精神。
  • 前臺接待

    4千-5千
    溫州 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 住宿環(huán)境好
    • 薪酬高
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 工作環(huán)境優(yōu)美
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 節(jié)日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1.依照預訂為客人辦理入住,核對預訂信息,確保入住登記表的完整性及付款方式安全有效。 2.熱情友好的問候客人,對客人的合理需求予以積極恰當?shù)幕貞?,準確提供各種信息。 3.按要求處理所有進出郵件和文件。 4.維護工作場所的安全和衛(wèi)生 5.不斷尋找方法,改善運作程序和服務(wù)標準。 6.對自己權(quán)限范圍內(nèi)不能予以解決的問題和需求,及時反饋給相應部門和人員予以解決。 7.沉著冷靜的應對和處理各類客人投訴。 8.積極參加所需的各種培訓,提高工作能力。 9.確保所有帳單消費的精準性,為客人提供高效快捷的結(jié)帳服務(wù)。 【崗位要求】 1.熟悉酒店運營工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。 2.熟練掌握電腦操作。 3.良好的溝通能力。 4.能用英語有效的傾聽和進行溝通。 5.積極完成上級指派的其它工作任務(wù)。
  • 溫州 | 經(jīng)驗不限 | 高中 | 提供食宿
    • 住宿環(huán)境好
    • 薪酬高
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 工作環(huán)境優(yōu)美
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 節(jié)日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1.對于客人的需求予以積極快速的回應,提供準確信息,提供租車、旅游向?qū)У确?wù)。 2.熱情友好的問候客人。能沉著冷靜的應對各種突發(fā)情況。 3.引領(lǐng)客人到房間,介紹酒店及房間的設(shè)施設(shè)備。快速巡視房間是否存在問題,及時通知相關(guān)部門予以解決。 4.將客人行李有序的寄存于指定地點。 5.確保禮賓部準確的信息傳遞,保證酒店和賓客每日包裹郵件的正常收發(fā)。 6.了解酒店周邊地區(qū)的最新信息,名勝,風景地等,為顧客提供方便。 7.提議、設(shè)計和實施活動,確保各項活動和工作根據(jù)制定好的時間和計劃實施。 8.在需要時協(xié)助其他部門準備各種活動。 9.協(xié)助及參加管理層所要求的社會及文化活動。 【崗位要求】 1.熟悉酒店運營工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。 2.熟練掌握電腦操作。 3.良好的溝通能力。 4.抗壓能力強。 5.積極完成上級指派的其它工作任務(wù)。
  • 前臺主管

    5千-6千
    溫州 | 2年以上 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 帶薪年假
    • 領(lǐng)導好
    • 包吃包住
    • 年度旅游
    • 員工生日禮物
    • 五險
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 美女多
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責前臺日常運營管理工作,確保前臺服務(wù)高效、有序進行; 2、監(jiān)督前臺員工的工作表現(xiàn),提供必要的培訓和指導,提升團隊服務(wù)水平; 3、處理客人投訴及突發(fā)事件,確保問題得到及時、妥善解決; 4、協(xié)調(diào)與其他部門(如客房、餐飲等)的溝通協(xié)作,保障酒店整體運營順暢; 5、檢查前臺工作流程及服務(wù)質(zhì)量,提出優(yōu)化建議并落實改進措施; 6、負責前臺班次安排及人員調(diào)配,確保各時段工作正常運轉(zhuǎn); 7、審核前臺賬目及報表,確保數(shù)據(jù)準確無誤; 8、協(xié)助完成上級交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識及溝通協(xié)調(diào)能力,能妥善處理各類突發(fā)情況; 2、有較強的團隊管理能力,能有效調(diào)動員工積極性; 3、熟悉酒店前臺業(yè)務(wù)流程及標準,具備相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先; 4、工作細致認真,責任心強,能承受一定的工作壓力; 5、具備基礎(chǔ)的計算機操作能力,熟練使用酒店管理系統(tǒng)者更佳; 6、能適應倒班工作制,包括夜班及節(jié)假日值班。
  • 溫州 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 帶薪年假
    • 領(lǐng)導好
    • 包吃包住
    • 年度旅游
    • 員工生日禮物
    • 五險
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 美女多
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前臺的日常接待工作,包括為客人辦理入住、退房手續(xù),提供準確、高效的登記服務(wù); 2、解答客人咨詢,處理客人需求及投訴,確保客人滿意度; 3、熟悉酒店各項服務(wù)及設(shè)施,主動向客人推薦酒店產(chǎn)品及周邊信息; 4、負責前臺現(xiàn)金、票據(jù)的保管與交接,確保賬目清晰、準確; 5、協(xié)助維護前臺區(qū)域整潔有序,保持良好職業(yè)形象; 6、配合其他部門完成相關(guān)工作,確保酒店運營順暢。 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識和溝通能力,能夠熱情、耐心地對待每一位客人; 2、具備基本的電腦操作能力,能熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng); 3、工作細致認真,責任心強,能夠適應倒班工作制; 4、具備團隊合作精神,能夠與同事高效協(xié)作; 5、有酒店前臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先,無經(jīng)驗者可接受培訓上崗; 6、形象端正,舉止得體,普通話流利。
  • 全國 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 全球80家
    • 度假村酒店
    • 一價全包
    • 海外工作機會
    • 每年輪換酒店
    • 大中華區(qū)3家
    • 多元化團隊
    • 員工全球免費
    • 五險一金
    • 崗位晉升
    卓越雇主
    卓越雇主
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】: 1.負責賓客關(guān)系團隊日常工作的管理 2.督導員工按照Clubmed的制度以及要求提供服務(wù) 3.維護客戶關(guān)系,提高客人滿意度 4.負責客戶投訴處理以及突發(fā)事件、各類意外處理 5.負責各項報告、報表的編制 6.各項活動的組織與參與 【任職要求】: 1. 具有大專以上學歷。 2. 具有3年以上同崗位經(jīng)驗。 3. 具有較好的英語基礎(chǔ) 。 4. 熟悉酒店前廳運營以及管理。 5. 具有較強的組織能力和溝通能力及管理能力。 6. 該崗位需每周工作6天? ????????????? 【G.O福利】: 雙人住宿; 一日三餐國際自助餐廳; 吧臺飲料暢飲; 度假村內(nèi)所有娛樂活動及場地設(shè)施免費使用; 機場接送服務(wù); 工作滿一年往返度假村和住址機票; 完善的工作意外傷害保險及社會保險; 國際化G.O團隊; 擁有登臺演出的機會; 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機會; Club Med海外度假村免費房間; 快速晉升通道。
  • 全國 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 全球80家
    • 度假村酒店
    • 一價全包
    • 海外工作機會
    • 每年輪換酒店
    • 大中華區(qū)3家
    • 多元化團隊
    • 員工全球免費
    • 五險一金
    • 崗位晉升
    卓越雇主
    卓越雇主
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1. 接待顧客、為顧客提供建議、銷售產(chǎn)品以滿足客戶需求和期待 2. 接受貨物、核對交貨單 3. 根據(jù)Club Med的標準和商品銷售流程布置產(chǎn)品陳列、存放 4. 關(guān)注客戶、客戶需求和客戶期待以維護老客戶 5. 考慮客戶的評價和建議,并將相關(guān)評價和建議反饋給經(jīng)理 【崗位要求】 1. 有銷售經(jīng)驗優(yōu)先 2. 須同時掌握英語和普通話兩種語言,掌握其它外語者更佳 3. 該崗位需每周工作6天 【G.O福利】: 雙人住宿; 一日三餐國際自助餐廳; 吧臺飲料暢飲; 度假村內(nèi)所有娛樂活動及場地設(shè)施免費使用; 機場接送服務(wù); 工作滿一年往返度假村和住址機票; 完善的工作意外傷害保險及社會保險; 國際化G.O團隊; 擁有登臺演出的機會; 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機會; Club Med海外度假村免費房間; 快速晉升通道。
  • 全國 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 全球80家
    • 度假村酒店
    • 一價全包
    • 海外工作機會
    • 每年輪換酒店
    • 大中華區(qū)3家
    • 多元化團隊
    • 員工全球免費
    • 五險一金
    • 崗位晉升
    卓越雇主
    卓越雇主
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    【職位描述】 1. 協(xié)助經(jīng)理負責度假村前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2. 協(xié)助經(jīng)理負責新員工的入職以及相關(guān)培訓工作。 3. 保持良好的客際關(guān)系,能獨立有效地處理賓客投訴。 4. 協(xié)助度假村與前廳經(jīng)理處理突發(fā)事件。 【任職要求】 1. 大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2. 熟悉度假村前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3. 督導前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4. 有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5. 英語對話流利,有較強的協(xié)調(diào)管理能力 ? ? ? ?? 【G.O福利】 1.雙人住宿; 2.一日三餐國際自助餐廳; 3.吧臺飲料暢飲; 4.度假村內(nèi)所有娛樂活動及場地設(shè)施免費使用; 5.機場接送服務(wù); 6.工作滿一年往返度假村和住址機票; 7.完善的工作意外傷害保險及社會保險; 8.國際化G.O團隊; 9.擁有登臺演出的機會; 10.每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機會; 11.Club Med海外度假村免費房間; 12.快速晉升通道
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