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已為您推薦以下相似職位

  • 鄂爾多斯 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 員工生日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 人性化管理
    • 領導好
    • 五險一金
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1.??回顧和安排需要跟進的事情。? 2.??保證前廳部所員工掌握最新的房費，套餐和推廣。 3.??關注每日的客情，預計和提前防止任何不好的情況發(fā)生。? 4.??回顧前日的入住率和房費收入。 5.??觀察入住和退房程序，保證達到酒店標準，如需要，隨時提供協(xié)助。? 6.??監(jiān)控客用保險箱使用程序，保證信息準確，簽名完整，鑰匙正確。根據(jù)酒店程序處理客人報道的保險箱遺失情況。 7.??關注客人的郵件，保證根據(jù)標準執(zhí)行。 8.?監(jiān)控并保證為客人提供的快速退房服務符合酒店的標準。 9.??無論多忙，何時，都要預見客人的需要，認知所有客人，及時的和客人互動。? 10.?監(jiān)控和處理客人的投訴，運用合理的程序解決，保證客人滿意。 11.優(yōu)先女士。 12.身高168CM以上。 13.形象氣質佳。
  • 赤峰 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 領導好
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責賓客服務團隊的日常運營管理，制定并優(yōu)化服務流程與標準，確保酒店前廳、禮賓、總機等崗位的高效協(xié)作。 2、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時提供解決方案，維護酒店品牌形象與客戶滿意度。 3、監(jiān)督VIP客人的接待流程，統(tǒng)籌安排個性化服務需求，提升高端客戶體驗。 4、定期分析賓客反饋數(shù)據(jù)，提出服務改進建議并推動落地執(zhí)行。 5、負責部門員工培訓、排班及績效考核，提升團隊專業(yè)素養(yǎng)與服務意識。 6、協(xié)調與其他部門（如客房、餐飲、銷售）的協(xié)作，確?？绮块T服務無縫銜接。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業(yè)優(yōu)先，5年以上高星級酒店前廳或賓客服務管理經(jīng)驗。 2、精通酒店前臺操作系統(tǒng)（如Opera PMS），熟悉國際酒店服務標準與禮儀規(guī)范。 3、具備出色的溝通協(xié)調能力與危機處理技巧，能高效應對復雜客訴場景。 4、英語口語流利，可熟練接待外籍賓客，掌握第二外語者優(yōu)先。 5、領導力強，有團隊建設經(jīng)驗，擅長制定培訓計劃并推動執(zhí)行。 6、工作細致嚴謹，能適應倒班及高強度工作節(jié)奏，抗壓能力突出。 7、要求女性身高170以上，男性身高180以上。形象好氣質佳 8、35周歲以下 9、接受應屆畢業(yè)生，可參加見習管培生計劃

  • 大堂副理
    5千-6千
    鄂爾多斯 | 2年以上 | 大專
    • 全勤獎
    • 工齡工資
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 領導好
    • 包吃包住
    • 旅游
    • 環(huán)境好
    • 管理規(guī)范
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、協(xié)助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協(xié)調交班記錄上需要溝通的事項。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的溝通能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用。 4、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
  • 包頭 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 食宿面議
    火鍋/燒烤 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責餐廳大堂的日常運營管理工作，確保服務流程順暢、高效； 2、監(jiān)督并指導服務員的工作，提升整體服務質量及顧客滿意度； 3、處理顧客投訴及突發(fā)事件，維護餐廳形象與顧客關系； 4、協(xié)助制定并執(zhí)行餐廳的營銷策略，推動業(yè)績增長； 5、負責大堂的衛(wèi)生、安全及設備維護，確保符合相關標準； 6、定期組織員工培訓，提升團隊專業(yè)技能與服務意識； 7、完成上級交辦的其他工作任務。 【崗位要求】 1、具備較強的服務意識及團隊管理能力，能有效協(xié)調團隊工作； 2、良好的溝通與應變能力，能妥善處理顧客投訴及突發(fā)情況； 3、工作細致認真，責任心強，能承受一定的工作壓力； 4、有餐飲行業(yè)相關經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可培訓上崗； 5、能適應倒班及節(jié)假日工作安排。

  • 大堂副理
    5千-6千
    西安 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店大堂區(qū)域的日常運營管理，確保大堂服務高效、有序進行； 2、接待并處理賓客的各類咨詢、投訴及特殊需求，提供優(yōu)質的客戶服務； 3、協(xié)調前廳部與其他部門（如客房、餐飲、安保等）的工作銜接，確保服務流程順暢； 4、監(jiān)督前臺、禮賓、行李等崗位的服務質量，及時糾正問題并培訓員工； 5、處理突發(fā)事件及賓客糾紛，具備較強的應變能力和危機處理能力； 6、檢查大堂設施設備的運行狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時報修并跟進處理； 7、協(xié)助完成每日報表的統(tǒng)計與分析，向上級匯報大堂運營情況； 8、參與制定并執(zhí)行服務標準及流程優(yōu)化方案，提升賓客滿意度。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業(yè)優(yōu)先； 2、1年以上高星級酒店前廳或大堂副理相關工作經(jīng)驗； 3、熟悉酒店前廳運營流程，具備較強的服務意識和客戶關系管理能力； 4、優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力，能妥善處理賓客投訴及突發(fā)事件； 5、具備團隊管理經(jīng)驗，能有效指導并激勵下屬員工； 6、普通話流利，英語口語良好，能進行基本溝通； 7、形象端正，舉止得體，具備較強的職業(yè)素養(yǎng)與抗壓能力。
  • 景德鎮(zhèn) | 5年以上 | 大專
    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1.日常運營管理 統(tǒng)籌餐廳樓面整體運營，包括餐前準備、餐中服務、餐后收尾等環(huán)節(jié)的標準化執(zhí)行。 制定并優(yōu)化服務流程(SOP)，確保符合高端餐飲服務標準(如米其林/黑珍珠評級要求)。 監(jiān)督餐桌布置、餐具擺放、環(huán)境衛(wèi)生等細節(jié)，維持餐廳高端形象。 2.團隊管理與培訓 ·領導并培訓前廳服務團隊(領班、服務員、侍酒師等)，提升服務專業(yè)度及團隊協(xié)作能力。 ·定期組織服務技能培訓(如酒水知識、菜品講解、侍餐禮儀)，強化米其林/黑珍珠級別服務標準。 3.客戶體驗管理 維護VIP客戶關系，處理高端客群的個性化需求及突發(fā)事件（如特殊菜單定制、宴會策劃等） 收集客戶反饋并優(yōu)化服務，提升顧客滿意度及復購率。 4.質量控制與成本管控 監(jiān)督服務損耗(如餐具、酒具)，控制運營成本。 協(xié)同后廚及供應鏈團隊，確保出餐效率與品質符合高端定位。 任職要求： 1. 高中及以上學歷，酒店管理、旅游管理、餐飲管理相關專業(yè)優(yōu)先。 2. 3年以上高端餐飲樓面管理經(jīng)驗，需具備米其林星級餐廳或黑珍珠上榜餐廳同崗位(樓面經(jīng)理/前廳經(jīng)理)工作經(jīng)驗。 3. 精通高端餐飲服務流程及國際禮儀標準(如法式/日式服務)。 4. 熟悉葡萄酒、烈酒知識，具備侍酒師資格(如WSET)者優(yōu)先。 5. 卓越的溝通能力與抗壓能力，能從容應對高凈值客戶的高標準需求。 6. 具備團隊領導力與跨部門協(xié)作能力，能推動服務創(chuàng)新與流程優(yōu)化。 7. 身體健康，形象氣質佳，談吐得體，符合高端餐飲職業(yè)形象要求。 8. 熟悉米其林/黑珍珠評審標準，曾參于評級籌備工作者優(yōu)先。
  • 湖州 | 3年以上 | 大專
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    有限服務中檔酒店 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、通過訓練領導和激發(fā)團隊員工。 2、其他經(jīng)理不在的情況下，代替其他經(jīng)理和總經(jīng)理作為整個酒店的職責經(jīng)理。 3、積極地參加職業(yè)培訓，讓員工保持水平一致。 4、訓導團隊，提高員工水平，激勵他們完成目標。 5、確保員工手冊，相關勞動法，HR指南的一致性，如有違反，紀律處分。 6、根據(jù)酒店標準，進行每年一次的1：1的個人發(fā)展回顧，確保對員工進行公平客觀的描述，以便為員工提供繼續(xù)發(fā)展的平臺。 7、訓練和發(fā)展有潛力的員工，令其有更好的職業(yè)前景。 8、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質服務。 9、負責新員工的培訓，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 10、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內解決。 11、登記客人，確?？腿诵畔⑼暾顚懖⒋_認，按照酒店榮譽會員和飛行里程會員的要求服務和發(fā)展會員，同時確認付款方式。 12、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時遞送等。 13、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當?shù)臅r候告知其他賓客關系經(jīng)理?；卦L客人，確?？腿藢鉀Q方法滿意。 14、關注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。15、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務。 16、按照客人的預定或喜好安排房間，控制房間。 17、確保為會員顧客提供優(yōu)質專業(yè)的服務，發(fā)展客人加入會員。 18、和銷售，預定和商業(yè)發(fā)展團隊共同為客人提供服務 19、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統(tǒng)。 20、遵循酒店品牌標準。 21、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 22、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 24、持酒店數(shù)據(jù)的準確，便于操作。維持前臺設備的正常運做和工作區(qū)域的清潔。 25、及時將信息傳遞至相關人員，確保尚未完成的事情移交至有關人員，讓賓客滿意。參加必要的會議并閱 【崗位要求】 1、保持和供應商的良好關系 2、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務 3、維護酒店設施設備的正常運轉 4、保持工作環(huán)境整潔 5、編輯更新工作標準和程序
  • 胡楊河 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 領導好
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質服務。 2、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內解決。 3、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時遞送等。 4、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當?shù)臅r候告知其他賓客關系經(jīng)理。回訪客人，確?？腿藢鉀Q方法滿意。 5、關注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。
  • 無錫 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 美女多
    • 員工生日禮物
    • 管理規(guī)范
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責酒店前廳部的日常運營管理工作，確保賓客接待、入住登記、退房結賬等流程高效順暢 2、督導前臺員工服務標準執(zhí)行，處理賓客投訴及突發(fā)事件，提升客戶滿意度 3、分析賓客反饋數(shù)據(jù)，制定并實施服務改進方案，持續(xù)優(yōu)化服務流程 4、協(xié)調客房、餐飲等部門工作，確?？绮块T協(xié)作無縫銜接 5、負責前臺排班、培訓及績效考核，提升團隊專業(yè)服務水平 6、監(jiān)控房態(tài)及收益管理，協(xié)助實施客房銷售策略 7、維護VIP客戶關系，策劃執(zhí)行會員忠誠度計劃 【崗位要求】 1、具備酒店管理、旅游管理或相關領域知識儲備，有前臺接待經(jīng)驗者優(yōu)先 2、出色的中英文溝通能力，能熟練操作酒店管理系統(tǒng)（如Opera） 3、具備較強的突發(fā)事件處理能力及客戶投訴解決技巧 4、優(yōu)秀的團隊管理能力和跨部門協(xié)調能力 5、形象氣質佳，身高要求女性160cm以上/男性170cm以上 6、能適應倒班工作制，節(jié)假日及旺季期間需在崗 7、持有酒店職業(yè)資格認證（如前廳服務師）或星級酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先
  • 三亞 | 2年以上 | 大專
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    國內高端酒店/5星級 | 2000人以上
    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1、當班檢查當日抵店客人信息以及特別要求，必要時協(xié)助前臺工作； 2、處理賓客投訴，維持有效的對客關系，建立和諧的氣氛并提供個性化的服務和幫助； 3、做好VIP接待工作，對酒店突發(fā)事件進行處理； 4、負責酒店夜間系統(tǒng)運行，根據(jù)具體程序完成系統(tǒng)夜間審計工作； 5、協(xié)助解決財務問題、爭議、丟失的備份等； 6、了解酒店各個區(qū)域運行狀況，與所有部門保持良好的工作關系； 7、當班期間安全生產(chǎn)，需認真檢查崗位的安全問題，負責對下屬安全職責的監(jiān)督、指導，避免安全事故發(fā)生。 崗位要求： 1、大專及以上學歷； 2、同等職位相關工作經(jīng)驗2年以上優(yōu)先考慮； 3、能用流利的英語從事前廳服務精通電腦操作； 4、善于交際具有較好的管理和協(xié)調能力?，有上進心和良好的學習能力和抗壓能力； 5、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。
  • 開封 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】1、通曉前廳崗位工作程序、方法及電腦系統(tǒng)的正確使用；熟知公安系統(tǒng)的身份證信息輸入操作；熟悉酒店各種類型的房間價格、數(shù)量、具體位置及房間特色；有良好的客戶關系及公關技巧，熟知重要客人的情況和生活習慣；負責本部門員工的排班和考勤工作，認真記錄、統(tǒng)計，每月準時上報行政辦公室；負責本部門辦公用品及設備、客用印刷品統(tǒng)計、申請工作，保證前廳正常運行；掌握每日酒店的客房出租情況和住房預測，合理安排房間分配；與客房部密切合作，按客人要求完成預抵和到店客人的住房安排；向運營經(jīng)理提供相關的報表及報告，保證及時準確的將夜報表傳送有關部門；了解酒店每日的會議、宴會等有關活動的安排，及時傳達給每位前廳接待員；督促下屬員工仔細、認真、按期的完成工作；及時向運營經(jīng)理反饋工作情況；核查每日客房部的房態(tài)報表，保證電腦資料的準確輸入。 2、制定并落實前廳每周、月度和年度的工作計劃；督導下屬，指派工作任務及各項責任，隨時掌握下級人員的執(zhí)行情況，以便及時與運營經(jīng)理溝通修改工作部署；培訓和激勵員工，使其保持高度的工作積極性，使各項服務達到優(yōu)質水平。 3、督促前廳人員辦理客人入住時收取足夠押金，并在離店時結清所有相關費用；督促前廳人員將長住客人的雜項費用按期收?。豢刂魄皬d的各種成本消耗。 4、4.1負責部署前廳接待員的業(yè)務培訓及其它相關知識培訓；執(zhí)行行政辦公室制訂的培訓計劃。 5、負責前廳各類辦公物品的成本控制和能耗。 6、協(xié)助運營經(jīng)理進行前廳部消防設施及日常的安全管理，發(fā)現(xiàn)問題立即上報，以確保本部門區(qū)域內無事故發(fā)生。 7、同其他部門建立并保持良好的工作關系；協(xié)調前廳與前廳部各分支的正常運作，確保資源共享、團結協(xié)作。 8、組織前廳每周一次的部門會議；監(jiān)督每日每班次的交接會；參加前廳部的部門會議。 9、完成上級領導交辦的其他工作任務。 【崗位要求】 1、大專以上文化，具有英語聽說讀寫能力 2、性格開朗，頭腦靈活，工作踏實，具有較強的服務意識，推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正、身體健康。 【崗位福利】交六險，健康保險，包食宿，員工生日福利，節(jié)日福利，帶薪休假，品牌培訓，團建活動。
  • 重慶 | 3年以上 | 大專
    • 五險一金
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 技能培訓
    • 節(jié)日禮物
    • 酒店年終獎金
    • 帶薪病假
    • 法定節(jié)假日
    • 帶薪年假
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    ·????????與員工有效的溝通，提供明確指示，關注員工的表現(xiàn)并給予激勵。留意大堂交通狀況，根據(jù) 需求進行人員調配。 ·????????關注VIP及有特殊要求的預訂，及時更新系統(tǒng)相關信息，確保VIP及團隊預訂的良好運作。監(jiān)督住店客人房價變更情況。 ·????????對前臺進行日常管理，用敏銳的判斷力和決斷力解決客戶的問題。 ·????????通過訓練及一致的管理，領導和激勵團隊員工。 ·????????在前廳經(jīng)理/前廳副經(jīng)理不在的情況下，作為值班經(jīng)理負起責任。 ·????????積極地參加職業(yè)培訓,讓員工保持水平一致。 ·????????抓住商機，用合理的方式提高酒店收入，確保客人感受到物有所值。 ·????????確保所有帳單消費的準確性，為客人提供高效快捷的結帳服務。 ·????????完成任何其他合理的職責和被指派的職責。
  • 西安 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供吃
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 領導好
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的日常運營管理，確保賓客接待、入住登記、退房結賬等流程高效順暢； 2、監(jiān)督并指導前臺員工的服務標準，提升賓客滿意度，及時處理賓客投訴及特殊需求； 3、協(xié)調客房、餐飲、安保等部門，確?？绮块T協(xié)作順暢，為賓客提供無縫銜接的服務體驗； 4、負責前廳排班、培訓及績效考核，優(yōu)化團隊工作效率和服務質量； 5、監(jiān)控前廳收入目標及成本控制，確保賬務準確無誤，定期提交運營分析報告； 6、維護酒店管理系統(tǒng)（PMS）數(shù)據(jù)，確保信息錄入及時、準確； 7、參與制定并執(zhí)行前廳服務標準及流程，持續(xù)提升服務品質。 【崗位要求】 1、具備酒店管理、旅游管理或相關專業(yè)背景者優(yōu)先，接受優(yōu)秀應屆畢業(yè)生； 2、熱愛酒店行業(yè)，具備良好的服務意識和職業(yè)素養(yǎng)，能適應倒班工作制； 3、溝通表達能力強，能妥善處理賓客關系及突發(fā)情況； 4、熟練使用Office辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)（PMS）； 5、具備團隊協(xié)作精神，責任心強，能承受一定工作壓力； 6、英語基礎良好，能進行基本溝通者優(yōu)先。
  • 重慶-江津區(qū) | 3年以上 | 大專
    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    1、年齡23-35歲 2、會基本英語口語及寫作能力，能與客人進行一般性對話，解決客人問詢投訴等 3、具有2年以上前廳主管工作經(jīng)驗 4、了解酒店各部門工作程序，了解酒店各項目服務規(guī)律和特點 5、具有一定的組織協(xié)調能力、人際關系能力和敏銳的觀察能力，能處理一些突發(fā)事件并組織有關部門解決 6、形象氣質好，儀容儀表干凈整潔。
  • 上海-閔行區(qū) | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 員工餐廳
    • 員工宿舍
    • 工會福利
    • 高溫津貼
    • 生日禮遇
    • 節(jié)慶活動
    • 晉升機制
    • 人才進修
    • 年終獎金
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責酒店前臺的日常運營管理工作，確保前臺服務高效、有序進行； 2、監(jiān)督前臺員工的服務質量，處理客人投訴及突發(fā)事件，提升客戶滿意度； 3、制定并優(yōu)化前臺工作流程及標準，確保服務符合酒店品牌要求； 4、負責前臺員工的排班、培訓及績效考核，提升團隊專業(yè)能力； 5、協(xié)調與其他部門（如客房、餐飲、銷售等）的溝通協(xié)作，確保信息傳遞準確及時； 6、管理前臺財務及賬目，確保現(xiàn)金、票據(jù)等準確無誤； 7、定期分析前臺運營數(shù)據(jù)，提出改進建議并落實執(zhí)行； 8、完成上級交辦的其他工作任務。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業(yè)優(yōu)先； 2、1年以上酒店前臺工作經(jīng)驗，有同崗位管理經(jīng)驗者優(yōu)先； 3、熟悉酒店前臺操作系統(tǒng)（如Opera PMS）及辦公軟件； 4、具備優(yōu)秀的溝通能力、服務意識及應變能力，能妥善處理客戶投訴； 5、責任心強，具備團隊管理能力及抗壓能力； 6、形象氣質佳，普通話流利，英語基礎良好； 7、能適應倒班工作制。
  • 麗水 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 領導好
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 年底雙薪
    • 節(jié)日禮物
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、協(xié)助前廳部經(jīng)理管理前廳部的日常運營管理工作，確保賓客服務流程順暢高效； 2、監(jiān)督并指導前臺、禮賓、總機等崗位員工的服務標準執(zhí)行，提升整體服務質量； 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時解決問題并跟進后續(xù)反饋，維護酒店聲譽； 4、協(xié)助前廳部經(jīng)理完成本部門員工培訓，提高團隊專業(yè)能力； 5、協(xié)調與其他部門（如客房、餐飲、銷售等）的協(xié)作，確?？绮块T服務銜接順暢； 6、分析賓客滿意度數(shù)據(jù)，提出改進建議并推動落實，持續(xù)提升客戶體驗； 7、負責前廳部排班。 【崗位要求】 1、具備優(yōu)秀的服務意識與溝通能力，能夠靈活應對各類賓客需求； 2、較強的團隊管理能力，有帶領前廳團隊的經(jīng)驗者優(yōu)先； 3、熟悉酒店前廳操作系統(tǒng)（如Opera PMS）及辦公軟件； 4、抗壓能力強，能適應倒班工作制； 5、普通話流利，具備基礎英語溝通能力； 6、注重細節(jié)，具備良好的問題分析與解決能力； 7、對酒店行業(yè)有熱情，愿意長期發(fā)展。
  • 無錫 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 美女多
    • 員工生日禮物
    • 管理規(guī)范
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店忠誠客戶體系的建立與維護，制定并執(zhí)行客戶關系管理策略； 2、通過電話、郵件、面談等方式與客戶保持定期溝通，了解客戶需求并提供個性化服務； 3、策劃并組織客戶活動、會員專享福利及促銷活動，提升客戶粘性與復購率； 4、收集客戶反饋，分析客戶行為數(shù)據(jù)，優(yōu)化客戶服務流程與體驗； 5、協(xié)調酒店各部門資源，確保客戶需求得到高效響應與落實； 6、完成客戶滿意度調查及分析報告，提出改進建議并推動實施； 7、達成客戶維護與開發(fā)的業(yè)績目標，提升客戶忠誠度與酒店收益。 【崗位要求】 1、具備優(yōu)秀的溝通能力與服務意識，能夠與客戶建立長期信任關系； 2、邏輯清晰，具備一定的數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過數(shù)據(jù)優(yōu)化客戶管理策略； 3、積極主動，具備較強的抗壓能力與問題解決能力； 4、有酒店、旅游、服務行業(yè)相關經(jīng)驗者優(yōu)先； 5、熟練使用Office辦公軟件及客戶關系管理系統(tǒng)（CRM）； 6、對酒店行業(yè)有熱情，愿意長期從事客戶關系管理工作。
  • 杭州 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 春秋游活動
    • 員工運動會
    • 員工生日活動
    • 人性化管理
    • 提供食宿
    • 夜班補貼
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 技能培訓
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1.40周歲及以下（即1985年1月1日及以后出生）； 2.大專及以上學歷，專業(yè)不限； 3.具備2年及以上酒店前廳崗位工作經(jīng)驗，形象氣質佳，持有健康證； 4.具備良好的口頭表達能力； 5.服務意識強、接待及服務技能嫻熟，為客人辦理入住、退房、換房等手續(xù)及提供咨詢等各類對客服務； 6.全面掌握前廳部運營知識，具備培訓下屬的能力； 7.具備處理突發(fā)情況和應急事件的能力。
  • 三亞 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、協(xié)助高級管理層負責酒店整體運作，收集對客服務過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2、負責處理賓客的問題和投訴。 3、負責重要VIP賓客的迎領工作，要確保為客人提供人性化服務。 4、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 5、訓導團隊，加強培訓，提高員工水平。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用。 3、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
  • 上海-黃浦區(qū) | 1年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    • 午餐補貼
    • 管理規(guī)范
    • 技能培訓
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店阿拉伯語系賓客的接待、咨詢及服務工作，確保提供高品質的個性化服務體驗。 2、處理阿拉伯語賓客的預訂、入住、退房等全流程需求，及時解決賓客提出的問題與投訴。 3、協(xié)調酒店各部門資源，為阿拉伯語賓客安排特色服務，包括但不限于餐飲、交通等需求。 4、收集并反饋阿拉伯語賓客的意見與建議，協(xié)助優(yōu)化酒店服務流程與標準。 5、維護與阿拉伯語賓客的良好關系，提升客戶滿意度和忠誠度，促進復購與口碑傳播。 【崗位要求】 1、阿拉伯語聽說讀寫流利，能夠熟練運用阿拉伯語與賓客溝通，具備優(yōu)秀的語言表達能力。 2、具備良好的服務意識與職業(yè)素養(yǎng)，能夠靈活應對各類突發(fā)情況，保持冷靜與專業(yè)。 3、有酒店、旅游或相關服務行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可接受系統(tǒng)培訓。 4、具備較強的跨文化溝通能力，了解阿拉伯國家文化習俗與禮儀規(guī)范。 5、能適應彈性工作時間，包括節(jié)假日和周末輪班。 【品牌相關介紹】 1、工作地址：上海市黃浦區(qū)南京西路128號永新廣場2樓（人民廣場對面） 2、關于雅高瑞享品牌：瑞享（M?venpick）由創(chuàng)始人Ueli Prager于1948年在瑞士創(chuàng)立，是源自瑞士的全服務型五星級豪華酒店，2018年，瑞享酒店正式加入雅高酒店集團，2022年，雅高瑞享品牌正式進入中國市場。目前，雅高瑞享品牌在全球擁有200多家運營以及待開業(yè)的酒店和度假村，國內已先后在上海、成都、蘇州、南京、青島等城市落地，上海人民廣場雅高瑞享酒店是全球第210家。雅高瑞享酒店以“締造非凡時刻，縱享瑞士甜蜜”的服務理念，將“瑞士甜蜜美學”的基因融入服務的每一個環(huán)節(jié)。以現(xiàn)代摩登、高端格調、愉悅輕松等九大服務為核心，融入瑞享特色美食，如瑞士國寶級M?venpick冰淇淋、M?venpick特色奶酪、M?venpick chocolate Hours瑞享巧克力時光等，為賓客提供瑞享饕餮美食體驗。此外，雅高瑞享還遵循食品憲章，優(yōu)先考慮平衡、健康和可持續(xù)的食品，并強調可追溯性、本地化和季節(jié)性，自2017年起每年均被綠色地球組織評為全球卓越的可持續(xù)性發(fā)展的酒店品牌。 3、關于雅高集團：是歐洲也是全球前列的酒店集團之一，于1967年成立，總部設在法國巴黎，于巴黎泛歐交易所上市。截至2025年，雅高集團在全球110+個國家擁有5600多家酒店，839,000多間客房，以平均每日新開業(yè)1家的酒店數(shù)持續(xù)增長。同時，雅高集團擁有全球最多元的強大品牌陣容，是行業(yè)卓越、增長最快的生活方式型酒店運營商。旗下有5個系列，超50個品牌，覆蓋奢華、高端、中端及經(jīng)濟型等各個層次。奢華品牌如萊佛士（Raffles）、費爾蒙（Fairmont）等；高端品牌包括鉑爾曼（Pullman）、雅高瑞享（M?venpick by Accor）瑞士酒店（Swiss?tel）等。
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