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  • 鄂爾多斯 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 員工生日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 人性化管理
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 五險一金
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1.??回顧和安排需要跟進的事情。? 2.??保證前廳部所員工掌握最新的房費,套餐和推廣。 3.??關(guān)注每日的客情,預(yù)計和提前防止任何不好的情況發(fā)生。? 4.??回顧前日的入住率和房費收入。 5.??觀察入住和退房程序,保證達到酒店標(biāo)準(zhǔn),如需要,隨時提供協(xié)助。? 6.??監(jiān)控客用保險箱使用程序,保證信息準(zhǔn)確,簽名完整,鑰匙正確。根據(jù)酒店程序處理客人報道的保險箱遺失情況。 7.??關(guān)注客人的郵件,保證根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 8.?監(jiān)控并保證為客人提供的快速退房服務(wù)符合酒店的標(biāo)準(zhǔn)。 9.??無論多忙,何時,都要預(yù)見客人的需要,認知所有客人,及時的和客人互動。? 10.?監(jiān)控和處理客人的投訴,運用合理的程序解決,保證客人滿意。 11.優(yōu)先女士。 12.身高168CM以上。 13.形象氣質(zhì)佳。
  • 赤峰 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、全面負責(zé)賓客服務(wù)團隊的日常運營管理,制定并優(yōu)化服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn),確保酒店前廳、禮賓、總機等崗位的高效協(xié)作。 2、處理賓客投訴及突發(fā)事件,及時提供解決方案,維護酒店品牌形象與客戶滿意度。 3、監(jiān)督VIP客人的接待流程,統(tǒng)籌安排個性化服務(wù)需求,提升高端客戶體驗。 4、定期分析賓客反饋數(shù)據(jù),提出服務(wù)改進建議并推動落地執(zhí)行。 5、負責(zé)部門員工培訓(xùn)、排班及績效考核,提升團隊專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識。 6、協(xié)調(diào)與其他部門(如客房、餐飲、銷售)的協(xié)作,確??绮块T服務(wù)無縫銜接。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,5年以上高星級酒店前廳或賓客服務(wù)管理經(jīng)驗。 2、精通酒店前臺操作系統(tǒng)(如Opera PMS),熟悉國際酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與禮儀規(guī)范。 3、具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力與危機處理技巧,能高效應(yīng)對復(fù)雜客訴場景。 4、英語口語流利,可熟練接待外籍賓客,掌握第二外語者優(yōu)先。 5、領(lǐng)導(dǎo)力強,有團隊建設(shè)經(jīng)驗,擅長制定培訓(xùn)計劃并推動執(zhí)行。 6、工作細致嚴謹,能適應(yīng)倒班及高強度工作節(jié)奏,抗壓能力突出。 7、要求女性身高170以上,男性身高180以上。形象好氣質(zhì)佳 8、35周歲以下 9、接受應(yīng)屆畢業(yè)生,可參加見習(xí)管培生計劃
  • 大堂副理

    5千-6千
    鄂爾多斯 | 2年以上 | 大專
    • 全勤獎
    • 工齡工資
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 包吃包住
    • 旅游
    • 環(huán)境好
    • 管理規(guī)范
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助酒店高級管理層負責(zé)及整個飯店的運作收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在當(dāng)班期間負責(zé)整個酒店的正常運作。 3、要負責(zé)處理賓客的問題和投訴。 4、要負責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、服務(wù)形象氣質(zhì)佳,精通電腦操作,具備較強的溝通能力。 3、儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業(yè)務(wù),反應(yīng)敏捷,善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力,能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4、注重細節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強。 5、有上進心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
  • 包頭 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 食宿面議
    火鍋/燒烤 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、全面負責(zé)餐廳大堂的日常運營管理工作,確保服務(wù)流程順暢、高效; 2、監(jiān)督并指導(dǎo)服務(wù)員的工作,提升整體服務(wù)質(zhì)量及顧客滿意度; 3、處理顧客投訴及突發(fā)事件,維護餐廳形象與顧客關(guān)系; 4、協(xié)助制定并執(zhí)行餐廳的營銷策略,推動業(yè)績增長; 5、負責(zé)大堂的衛(wèi)生、安全及設(shè)備維護,確保符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn); 6、定期組織員工培訓(xùn),提升團隊專業(yè)技能與服務(wù)意識; 7、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備較強的服務(wù)意識及團隊管理能力,能有效協(xié)調(diào)團隊工作; 2、良好的溝通與應(yīng)變能力,能妥善處理顧客投訴及突發(fā)情況; 3、工作細致認真,責(zé)任心強,能承受一定的工作壓力; 4、有餐飲行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先,無經(jīng)驗者可培訓(xùn)上崗; 5、能適應(yīng)倒班及節(jié)假日工作安排。
  • 大堂副理

    5千-6千
    西安 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)酒店大堂區(qū)域的日常運營管理,確保大堂服務(wù)高效、有序進行; 2、接待并處理賓客的各類咨詢、投訴及特殊需求,提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù); 3、協(xié)調(diào)前廳部與其他部門(如客房、餐飲、安保等)的工作銜接,確保服務(wù)流程順暢; 4、監(jiān)督前臺、禮賓、行李等崗位的服務(wù)質(zhì)量,及時糾正問題并培訓(xùn)員工; 5、處理突發(fā)事件及賓客糾紛,具備較強的應(yīng)變能力和危機處理能力; 6、檢查大堂設(shè)施設(shè)備的運行狀況,發(fā)現(xiàn)問題及時報修并跟進處理; 7、協(xié)助完成每日報表的統(tǒng)計與分析,向上級匯報大堂運營情況; 8、參與制定并執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程優(yōu)化方案,提升賓客滿意度。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2、1年以上高星級酒店前廳或大堂副理相關(guān)工作經(jīng)驗; 3、熟悉酒店前廳運營流程,具備較強的服務(wù)意識和客戶關(guān)系管理能力; 4、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,能妥善處理賓客投訴及突發(fā)事件; 5、具備團隊管理經(jīng)驗,能有效指導(dǎo)并激勵下屬員工; 6、普通話流利,英語口語良好,能進行基本溝通; 7、形象端正,舉止得體,具備較強的職業(yè)素養(yǎng)與抗壓能力。
  • 景德鎮(zhèn) | 5年以上 | 大專
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé): 1.日常運營管理 統(tǒng)籌餐廳樓面整體運營,包括餐前準(zhǔn)備、餐中服務(wù)、餐后收尾等環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行。 制定并優(yōu)化服務(wù)流程(SOP),確保符合高端餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(如米其林/黑珍珠評級要求)。 監(jiān)督餐桌布置、餐具擺放、環(huán)境衛(wèi)生等細節(jié),維持餐廳高端形象。 2.團隊管理與培訓(xùn) ·領(lǐng)導(dǎo)并培訓(xùn)前廳服務(wù)團隊(領(lǐng)班、服務(wù)員、侍酒師等),提升服務(wù)專業(yè)度及團隊協(xié)作能力。 ·定期組織服務(wù)技能培訓(xùn)(如酒水知識、菜品講解、侍餐禮儀),強化米其林/黑珍珠級別服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 3.客戶體驗管理 維護VIP客戶關(guān)系,處理高端客群的個性化需求及突發(fā)事件(如特殊菜單定制、宴會策劃等) 收集客戶反饋并優(yōu)化服務(wù),提升顧客滿意度及復(fù)購率。 4.質(zhì)量控制與成本管控 監(jiān)督服務(wù)損耗(如餐具、酒具),控制運營成本。 協(xié)同后廚及供應(yīng)鏈團隊,確保出餐效率與品質(zhì)符合高端定位。 任職要求: 1. 高中及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理、餐飲管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 3年以上高端餐飲樓面管理經(jīng)驗,需具備米其林星級餐廳或黑珍珠上榜餐廳同崗位(樓面經(jīng)理/前廳經(jīng)理)工作經(jīng)驗。 3. 精通高端餐飲服務(wù)流程及國際禮儀標(biāo)準(zhǔn)(如法式/日式服務(wù))。 4. 熟悉葡萄酒、烈酒知識,具備侍酒師資格(如WSET)者優(yōu)先。 5. 卓越的溝通能力與抗壓能力,能從容應(yīng)對高凈值客戶的高標(biāo)準(zhǔn)需求。 6. 具備團隊領(lǐng)導(dǎo)力與跨部門協(xié)作能力,能推動服務(wù)創(chuàng)新與流程優(yōu)化。 7. 身體健康,形象氣質(zhì)佳,談吐得體,符合高端餐飲職業(yè)形象要求。 8. 熟悉米其林/黑珍珠評審標(biāo)準(zhǔn),曾參于評級籌備工作者優(yōu)先。
  • 湖州 | 3年以上 | 大專
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、通過訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)和激發(fā)團隊員工。 2、其他經(jīng)理不在的情況下,代替其他經(jīng)理和總經(jīng)理作為整個酒店的職責(zé)經(jīng)理。 3、積極地參加職業(yè)培訓(xùn),讓員工保持水平一致。 4、訓(xùn)導(dǎo)團隊,提高員工水平,激勵他們完成目標(biāo)。 5、確保員工手冊,相關(guān)勞動法,HR指南的一致性,如有違反,紀律處分。 6、根據(jù)酒店標(biāo)準(zhǔn),進行每年一次的1:1的個人發(fā)展回顧,確保對員工進行公平客觀的描述,以便為員工提供繼續(xù)發(fā)展的平臺。 7、訓(xùn)練和發(fā)展有潛力的員工,令其有更好的職業(yè)前景。 8、致力于酒店工作,為酒店發(fā)展提供建議,有創(chuàng)新精神,為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 9、負責(zé)新員工的培訓(xùn),使其盡快勝任工作,并告知酒店的要求。 10、及時有效的和賓客溝通,確保給顧客及時的答復(fù)。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內(nèi)解決。 11、登記客人,確保客人信息完整填寫并確認,按照酒店榮譽會員和飛行里程會員的要求服務(wù)和發(fā)展會員,同時確認付款方式。 12、將客人送至客房,介紹客房布局,確保行李及時遞送等。 13、采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當(dāng)?shù)臅r候告知其他賓客關(guān)系經(jīng)理。回訪客人,確??腿藢鉀Q方法滿意。 14、關(guān)注客戶信息和喜好,確保滿足客人的要求。15、作為接待VIP客人的酒店員工,要確保為客人提供人性化服務(wù)。 16、按照客人的預(yù)定或喜好安排房間,控制房間。 17、確保為會員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù),發(fā)展客人加入會員。 18、和銷售,預(yù)定和商業(yè)發(fā)展團隊共同為客人提供服務(wù) 19、及時準(zhǔn)確的將客人的信息錄入公安報告系統(tǒng)。 20、遵循酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)。 21、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息,名勝,風(fēng)景地等,為顧客提供方便。 22、確保前臺和其他部門間的溝通交流,特別是客房部,餐飲部等。 24、持酒店數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確,便于操作。維持前臺設(shè)備的正常運做和工作區(qū)域的清潔。 25、及時將信息傳遞至相關(guān)人員,確保尚未完成的事情移交至有關(guān)人員,讓賓客滿意。參加必要的會議并閱 【崗位要求】 1、保持和供應(yīng)商的良好關(guān)系 2、保證向酒店內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務(wù) 3、維護酒店設(shè)施設(shè)備的正常運轉(zhuǎn) 4、保持工作環(huán)境整潔 5、編輯更新工作標(biāo)準(zhǔn)和程序
  • 開封 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】1、通曉前廳崗位工作程序、方法及電腦系統(tǒng)的正確使用;熟知公安系統(tǒng)的身份證信息輸入操作;熟悉酒店各種類型的房間價格、數(shù)量、具體位置及房間特色;有良好的客戶關(guān)系及公關(guān)技巧,熟知重要客人的情況和生活習(xí)慣;負責(zé)本部門員工的排班和考勤工作,認真記錄、統(tǒng)計,每月準(zhǔn)時上報行政辦公室;負責(zé)本部門辦公用品及設(shè)備、客用印刷品統(tǒng)計、申請工作,保證前廳正常運行;掌握每日酒店的客房出租情況和住房預(yù)測,合理安排房間分配;與客房部密切合作,按客人要求完成預(yù)抵和到店客人的住房安排;向運營經(jīng)理提供相關(guān)的報表及報告,保證及時準(zhǔn)確的將夜報表傳送有關(guān)部門;了解酒店每日的會議、宴會等有關(guān)活動的安排,及時傳達給每位前廳接待員;督促下屬員工仔細、認真、按期的完成工作;及時向運營經(jīng)理反饋工作情況;核查每日客房部的房態(tài)報表,保證電腦資料的準(zhǔn)確輸入。 2、制定并落實前廳每周、月度和年度的工作計劃;督導(dǎo)下屬,指派工作任務(wù)及各項責(zé)任,隨時掌握下級人員的執(zhí)行情況,以便及時與運營經(jīng)理溝通修改工作部署;培訓(xùn)和激勵員工,使其保持高度的工作積極性,使各項服務(wù)達到優(yōu)質(zhì)水平。 3、督促前廳人員辦理客人入住時收取足夠押金,并在離店時結(jié)清所有相關(guān)費用;督促前廳人員將長住客人的雜項費用按期收取;控制前廳的各種成本消耗。 4、4.1負責(zé)部署前廳接待員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及其它相關(guān)知識培訓(xùn);執(zhí)行行政辦公室制訂的培訓(xùn)計劃。 5、負責(zé)前廳各類辦公物品的成本控制和能耗。 6、協(xié)助運營經(jīng)理進行前廳部消防設(shè)施及日常的安全管理,發(fā)現(xiàn)問題立即上報,以確保本部門區(qū)域內(nèi)無事故發(fā)生。 7、同其他部門建立并保持良好的工作關(guān)系;協(xié)調(diào)前廳與前廳部各分支的正常運作,確保資源共享、團結(jié)協(xié)作。 8、組織前廳每周一次的部門會議;監(jiān)督每日每班次的交接會;參加前廳部的部門會議。 9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、大專以上文化,具有英語聽說讀寫能力 2、性格開朗,頭腦靈活,工作踏實,具有較強的服務(wù)意識,推銷意識和責(zé)任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正、身體健康。 【崗位福利】交六險,健康保險,包食宿,員工生日福利,節(jié)日福利,帶薪休假,品牌培訓(xùn),團建活動。
  • 上海-黃浦區(qū) | 1年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    • 午餐補貼
    • 管理規(guī)范
    • 技能培訓(xùn)
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)酒店阿拉伯語系賓客的接待、咨詢及服務(wù)工作,確保提供高品質(zhì)的個性化服務(wù)體驗。 2、處理阿拉伯語賓客的預(yù)訂、入住、退房等全流程需求,及時解決賓客提出的問題與投訴。 3、協(xié)調(diào)酒店各部門資源,為阿拉伯語賓客安排特色服務(wù),包括但不限于餐飲、交通等需求。 4、收集并反饋阿拉伯語賓客的意見與建議,協(xié)助優(yōu)化酒店服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)。 5、維護與阿拉伯語賓客的良好關(guān)系,提升客戶滿意度和忠誠度,促進復(fù)購與口碑傳播。 【崗位要求】 1、阿拉伯語聽說讀寫流利,能夠熟練運用阿拉伯語與賓客溝通,具備優(yōu)秀的語言表達能力。 2、具備良好的服務(wù)意識與職業(yè)素養(yǎng),能夠靈活應(yīng)對各類突發(fā)情況,保持冷靜與專業(yè)。 3、有酒店、旅游或相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先,無經(jīng)驗者可接受系統(tǒng)培訓(xùn)。 4、具備較強的跨文化溝通能力,了解阿拉伯國家文化習(xí)俗與禮儀規(guī)范。 5、能適應(yīng)彈性工作時間,包括節(jié)假日和周末輪班。 【品牌相關(guān)介紹】 1、工作地址:上海市黃浦區(qū)南京西路128號永新廣場2樓(人民廣場對面) 2、關(guān)于雅高瑞享品牌:瑞享(M?venpick)由創(chuàng)始人Ueli Prager于1948年在瑞士創(chuàng)立,是源自瑞士的全服務(wù)型五星級豪華酒店,2018年,瑞享酒店正式加入雅高酒店集團,2022年,雅高瑞享品牌正式進入中國市場。目前,雅高瑞享品牌在全球擁有200多家運營以及待開業(yè)的酒店和度假村,國內(nèi)已先后在上海、成都、蘇州、南京、青島等城市落地,上海人民廣場雅高瑞享酒店是全球第210家。雅高瑞享酒店以“締造非凡時刻,縱享瑞士甜蜜”的服務(wù)理念,將“瑞士甜蜜美學(xué)”的基因融入服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)。以現(xiàn)代摩登、高端格調(diào)、愉悅輕松等九大服務(wù)為核心,融入瑞享特色美食,如瑞士國寶級M?venpick冰淇淋、M?venpick特色奶酪、M?venpick chocolate Hours瑞享巧克力時光等,為賓客提供瑞享饕餮美食體驗。此外,雅高瑞享還遵循食品憲章,優(yōu)先考慮平衡、健康和可持續(xù)的食品,并強調(diào)可追溯性、本地化和季節(jié)性,自2017年起每年均被綠色地球組織評為全球卓越的可持續(xù)性發(fā)展的酒店品牌。 3、關(guān)于雅高集團:是歐洲也是全球前列的酒店集團之一,于1967年成立,總部設(shè)在法國巴黎,于巴黎泛歐交易所上市。截至2025年,雅高集團在全球110+個國家擁有5600多家酒店,839,000多間客房,以平均每日新開業(yè)1家的酒店數(shù)持續(xù)增長。同時,雅高集團擁有全球最多元的強大品牌陣容,是行業(yè)卓越、增長最快的生活方式型酒店運營商。旗下有5個系列,超50個品牌,覆蓋奢華、高端、中端及經(jīng)濟型等各個層次。奢華品牌如萊佛士(Raffles)、費爾蒙(Fairmont)等;高端品牌包括鉑爾曼(Pullman)、雅高瑞享(M?venpick by Accor)瑞士酒店(Swiss?tel)等。
  • 大堂副理

    6千-8千
    舟山 | 2年以上 | 學(xué)歷不限
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 帥哥多
    • 美女多
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1、檢查公共區(qū)域的設(shè)備設(shè)施和衛(wèi)生狀況,使其保持良好的運營狀態(tài)。 2、檢查大堂區(qū)域員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌和工作狀況。 3、協(xié)調(diào)處理賓客的投訴,解決賓客的疑難問題。 4.、與前臺運轉(zhuǎn)部門保持密切的聯(lián)系,隨時向他們反饋賓客的要求和意見,并了解落實的情況,以便再次向賓客反饋。 5、及時傳遞VIP客情信息,并檢查vip賓客房間和房間的各項準(zhǔn)備工作。
  • 北京-房山區(qū) | 1年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1.協(xié)助酒店前廳經(jīng)理負責(zé)及整個大堂的運作和收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息; 2.要負責(zé)處理賓客的問題和投訴; 3.要負責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作; 4.維護賓客關(guān)系等。 【崗位要求】 1.有前廳、禮賓主管或同等崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2.有從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳,精通前臺系統(tǒng)優(yōu)先。 3.儀表端莊,有親和力,熱愛酒店工作,鉆研業(yè)務(wù),反應(yīng)敏捷,善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力,能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4.注重細節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強。 5.有上進心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
  • 胡楊河 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、致力于酒店工作,為酒店發(fā)展提供建議,有創(chuàng)新精神,為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 2、及時有效的和賓客溝通,確保給顧客及時的答復(fù)。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內(nèi)解決。 3、將客人送至客房,介紹客房布局,確保行李及時遞送等。 4、采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當(dāng)?shù)臅r候告知其他賓客關(guān)系經(jīng)理。回訪客人,確??腿藢鉀Q方法滿意。 5、關(guān)注客戶信息和喜好,確保滿足客人的要求。
  • 南昌 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 ·??????直接向前廳部經(jīng)理匯報并就所有與賓客服務(wù)及酒店運作相關(guān)的問題進行溝通。 ·??????向所有部門提供功能性支持和指導(dǎo)。 ·??????按需要與酒店其它部門進行合作、協(xié)調(diào)和溝通。 ·??????對各種狀況做出反應(yīng),以確保來賓被及時的禮貌接待并得到充分的注意和重視。 ·??????就客人的需求做出反應(yīng)并解決相關(guān)問題。 ·??????對接待部和預(yù)訂部工作人員進行監(jiān)督和指導(dǎo)。 ·??????在高峰期向前廳部工作人員和其它所有部門提供支持和協(xié)助。 ·??????保證貴賓和優(yōu)悅會會員受到特別關(guān)照。 ·??????負責(zé)貴賓客戶房間的檢查,確保房態(tài)良好。 ·??????定期檢查一線各部門和二線各部門的清潔狀況。 ·??????協(xié)助客戶關(guān)系部門迎接貴賓,為其安排房間并在其離店時送行。 ·??????監(jiān)督員工的行為、制服穿著、衛(wèi)生和外表形象。 ·??????為前廳部會議提供信息 。 ·??????促進店際銷售及推銷酒店內(nèi)的設(shè)施。 ·??????檢查結(jié)帳說明并監(jiān)督客人信用情況。 ·??????分析和批準(zhǔn)打折相關(guān)事宜。 ·??????分析房價差異報告以保證控制客房收入。 ·??????在緊急情況下使用酒店管理系統(tǒng)(PMS)。 ·??????熟知酒店緊急情況所有處理程序。 【崗位要求】 ·????????擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能;完全代表酒店,品牌和公司與顧客,員工和第三方交往的能力。 ·????????具有良好寫作技能 ·????????熟練使用微軟辦公軟件和前臺系統(tǒng) ·????????具有解決問題和組織能力 ·?????? 具有酒店行政管理,酒店管理或相關(guān)的學(xué)士學(xué)位或大專水平。 ·?????? 擁有2年前廳或賓客服務(wù)工作經(jīng)驗,包括管理經(jīng)驗,或與此相當(dāng)?shù)慕逃拖嚓P(guān)工作經(jīng)驗結(jié)合的背景。
  • 無錫 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 美女多
    • 員工生日禮物
    • 管理規(guī)范
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、全面負責(zé)酒店前廳部的日常運營管理工作,確保賓客接待、入住登記、退房結(jié)賬等流程高效順暢 2、督導(dǎo)前臺員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,處理賓客投訴及突發(fā)事件,提升客戶滿意度 3、分析賓客反饋數(shù)據(jù),制定并實施服務(wù)改進方案,持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程 4、協(xié)調(diào)客房、餐飲等部門工作,確保跨部門協(xié)作無縫銜接 5、負責(zé)前臺排班、培訓(xùn)及績效考核,提升團隊專業(yè)服務(wù)水平 6、監(jiān)控房態(tài)及收益管理,協(xié)助實施客房銷售策略 7、維護VIP客戶關(guān)系,策劃執(zhí)行會員忠誠度計劃 【崗位要求】 1、具備酒店管理、旅游管理或相關(guān)領(lǐng)域知識儲備,有前臺接待經(jīng)驗者優(yōu)先 2、出色的中英文溝通能力,能熟練操作酒店管理系統(tǒng)(如Opera) 3、具備較強的突發(fā)事件處理能力及客戶投訴解決技巧 4、優(yōu)秀的團隊管理能力和跨部門協(xié)調(diào)能力 5、形象氣質(zhì)佳,身高要求女性160cm以上/男性170cm以上 6、能適應(yīng)倒班工作制,節(jié)假日及旺季期間需在崗 7、持有酒店職業(yè)資格認證(如前廳服務(wù)師)或星級酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先
  • 三亞 | 2年以上 | 大專
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 2000人以上
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé): 1、當(dāng)班檢查當(dāng)日抵店客人信息以及特別要求,必要時協(xié)助前臺工作; 2、處理賓客投訴,維持有效的對客關(guān)系,建立和諧的氣氛并提供個性化的服務(wù)和幫助; 3、做好VIP接待工作,對酒店突發(fā)事件進行處理; 4、負責(zé)酒店夜間系統(tǒng)運行,根據(jù)具體程序完成系統(tǒng)夜間審計工作; 5、協(xié)助解決財務(wù)問題、爭議、丟失的備份等; 6、了解酒店各個區(qū)域運行狀況,與所有部門保持良好的工作關(guān)系; 7、當(dāng)班期間安全生產(chǎn),需認真檢查崗位的安全問題,負責(zé)對下屬安全職責(zé)的監(jiān)督、指導(dǎo),避免安全事故發(fā)生。 崗位要求: 1、大專及以上學(xué)歷; 2、同等職位相關(guān)工作經(jīng)驗2年以上優(yōu)先考慮; 3、能用流利的英語從事前廳服務(wù)精通電腦操作; 4、善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力?,有上進心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力; 5、注重細節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強。
  • 西安 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供吃
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)酒店前廳部的日常運營管理,確保賓客接待、入住登記、退房結(jié)賬等流程高效順暢; 2、監(jiān)督并指導(dǎo)前臺員工的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提升賓客滿意度,及時處理賓客投訴及特殊需求; 3、協(xié)調(diào)客房、餐飲、安保等部門,確??绮块T協(xié)作順暢,為賓客提供無縫銜接的服務(wù)體驗; 4、負責(zé)前廳排班、培訓(xùn)及績效考核,優(yōu)化團隊工作效率和服務(wù)質(zhì)量; 5、監(jiān)控前廳收入目標(biāo)及成本控制,確保賬務(wù)準(zhǔn)確無誤,定期提交運營分析報告; 6、維護酒店管理系統(tǒng)(PMS)數(shù)據(jù),確保信息錄入及時、準(zhǔn)確; 7、參與制定并執(zhí)行前廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程,持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)。 【崗位要求】 1、具備酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)背景者優(yōu)先,接受優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生; 2、熱愛酒店行業(yè),具備良好的服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng),能適應(yīng)倒班工作制; 3、溝通表達能力強,能妥善處理賓客關(guān)系及突發(fā)情況; 4、熟練使用Office辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)(PMS); 5、具備團隊協(xié)作精神,責(zé)任心強,能承受一定工作壓力; 6、英語基礎(chǔ)良好,能進行基本溝通者優(yōu)先。
  • 南昌 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 ?促進店際銷售及完善內(nèi)部設(shè)施 發(fā)展優(yōu)悅會會員 ?對客戶關(guān)系部的成本情況進行編寫、分析和控制 查閱來客單,檢查對客人和貴賓的房間分配情況、各類設(shè)施情況以及特別申請 與上級領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部一起進行人力規(guī)劃和管理需求。 與上級領(lǐng)導(dǎo)和財務(wù)總監(jiān)一起編制和管理部門預(yù)算。 監(jiān)督客戶關(guān)系部工作人員,以確保來賓始終得到禮貌接待及充分的注意和重視,由此實現(xiàn)的客人滿意度 監(jiān)督客戶關(guān)系部人員的工作,以確保優(yōu)悅會會員始終得到全部優(yōu)惠,常客和其它貴賓也得到特別關(guān)照 評估所有員工的外在形象、守紀情況和工作效率并進行直接監(jiān)管,如有必要,可采取直接的糾正措施 織和召開客戶關(guān)系部全體人員參加的會議,以加強交流和保證業(yè)務(wù)的順利進行 在考慮酒店入住情況和預(yù)測以及大規(guī)模的團組活動,特別是關(guān)于提前或延遲到達及離店的情況的前提下,為客戶關(guān)系部員工準(zhǔn)備高效的工作計劃,安排節(jié)日和假日 在貴賓到達前對貴賓房進行檢查 行使下列功能,包括但不僅限于: ·????????向優(yōu)悅會會員和??椭職g迎信·????????回應(yīng)客人提出的特別要求·????????開發(fā)和應(yīng)用客人電話聯(lián)系系統(tǒng)·????????處理客人投訴,如有必要則將其提交給有關(guān)部門,并對糾正措施進行跟進·????????確保向行政樓層和行政俱樂部提供全方位的服務(wù),獲得賓客滿意度·????????與其它部門和必要的外部承包商聯(lián)系,以確保提供高質(zhì)量的服務(wù)·????????對高效的??涂褪窓n案系統(tǒng)維護實施監(jiān)管 計劃并參加優(yōu)悅會和貴賓的定期雞尾酒會和社會活動,以便進一步提高服務(wù)質(zhì)量 【崗位要求】 擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能;完全代表酒店,品牌和公司與顧客,員工和第三方交往的能力。具有良好寫作技能,熟練使用微軟辦公軟件和前臺系統(tǒng),具有解決問題,推理,號召,組織和培訓(xùn)能力。 具有酒店行政管理,酒店管理或相關(guān)的大專學(xué)歷。擁有2年前廳或賓客服務(wù)工作經(jīng)驗,包括在相似規(guī)模和復(fù)雜程度的酒店的管理經(jīng)驗,或與此相當(dāng)?shù)慕逃拖嚓P(guān)工作經(jīng)驗結(jié)合的背景。
  • 大堂副理

    4千-5千
    成都 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 交通便利
    • 帶薪年假
    • 育兒假
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 管理規(guī)范
    • 崗位晉升
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 發(fā)展機會
    • 技能培訓(xùn)
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助酒店客務(wù)部經(jīng)理負責(zé)及整個飯店的運作收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在當(dāng)班期間負責(zé)整個酒店的正常運作。 3、要負責(zé)處理賓客的問題和投訴。 4、要負責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。 8、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗。 2、從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳,精通電腦操作,具備基礎(chǔ)的英文聽說能力。 3、儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業(yè)務(wù),反應(yīng)敏捷,善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力,能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4、注重細節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強。 5、有上進心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
  • 重慶 | 3年以上 | 大專
    • 五險一金
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 技能培訓(xùn)
    • 節(jié)日禮物
    • 酒店年終獎金
    • 帶薪病假
    • 法定節(jié)假日
    • 帶薪年假
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    ·????????與員工有效的溝通,提供明確指示,關(guān)注員工的表現(xiàn)并給予激勵。留意大堂交通狀況,根據(jù) 需求進行人員調(diào)配。 ·????????關(guān)注VIP及有特殊要求的預(yù)訂,及時更新系統(tǒng)相關(guān)信息,確保VIP及團隊預(yù)訂的良好運作。監(jiān)督住店客人房價變更情況。 ·????????對前臺進行日常管理,用敏銳的判斷力和決斷力解決客戶的問題。 ·????????通過訓(xùn)練及一致的管理,領(lǐng)導(dǎo)和激勵團隊員工。 ·????????在前廳經(jīng)理/前廳副經(jīng)理不在的情況下,作為值班經(jīng)理負起責(zé)任。 ·????????積極地參加職業(yè)培訓(xùn),讓員工保持水平一致。 ·????????抓住商機,用合理的方式提高酒店收入,確??腿烁惺艿轿镉兴?。 ·????????確保所有帳單消費的準(zhǔn)確性,為客人提供高效快捷的結(jié)帳服務(wù)。 ·????????完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。
  • 服務(wù)式公寓 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    In short, this role is Hotel Operation+Sales & Marketing +Community Building rolled into one. 簡而言之,這個職位集酒店運營、銷售與營銷、社區(qū)建設(shè)于一身。 Stey’s assistantcommunity manager is the #2 of the property incharge, he/she works closely withCommunity Manager to ensure the smooth operation of the property. This rolewill not only have the responsibility to make sure things are in order on a dayto day basis (operation) , but equally important, Assistant Community Manageris committed at fostering the vibrancy of the community (community building) ,as well as promoting the project to potential customers (sales&marketing). Stey 的助理社區(qū)經(jīng)理是酒店的 2 號負責(zé)人,他/她與社區(qū)經(jīng)理密切合作,確保酒店的順利運營。助理社區(qū)經(jīng)理的職責(zé)不僅是確保日常工作(運營)的井然有序,同樣重要的是,他/她還要致力于促進社區(qū)的活力(社區(qū)建設(shè)),并向潛在客戶推廣項目(銷售和營銷)。 Here are the major responsibilities: 以下是崗位主要職責(zé) ? Oversee smooth and personalizedhospitality is provided to Steyers by community associates 監(jiān)督社區(qū)員工為所有住戶提供順暢和個性化的接待服務(wù) ? Understand every detail of theproject and assist the community manager in overseeing, maintaining, andhandling procurement and other related tasks in the daily operations of thecommunity. 了解項目的每一個細節(jié),協(xié)助社區(qū)經(jīng)理對日常社區(qū)的運營做監(jiān)管、維護、采購等相關(guān)的工作 ? Train junior team members,so thatthey can one day be as proficient at their job as you are. 培訓(xùn)團隊成員,讓他們有朝一日能像你一樣精通本職工作。 ? Build a close relationship withSteyers, this is achieved by knowing what they like and don’t like, their pet peeves, so that they feel understood and pampered. 與住戶們建立密切的關(guān)系,通過了解他們喜歡什么、不喜歡什么、最討厭什么等方面,從而讓他們感到被理解和寵愛。 ? Work with community manager to hostdifferent events, for the goal of enriching Steyer’ssocial experience with us and their attachment to the community. 與社區(qū)經(jīng)理合作舉辦各種社區(qū)活動,目的是豐富長租客戶與我們的社交體驗,增強他們對社區(qū)的歸屬感。 ? Actively promoting the community toexternal parties whether it is an individual or a company, in order to attractnew Steyers as either long term tenants or hotel guests. 積極對外宣傳社區(qū),無論是個人還是公司,以吸引新的長期租戶或酒店客人為目的。 ? Contribute to the social mediacontents posted by Stey, such as providing materials for Wechat, Weibo andInstagram. 為 Stey 發(fā)布的社交媒體內(nèi)容提供素材,如為微信、微博和Instagram 提供素材。 Actively observe and think during work, tohelp Stey improve. 在日常運營過程中能夠積極的思考,為更好的運營我們的社區(qū)提出想法和建議。 What are the requirements to get a job likethis? 這個崗位有什么要求? ? You have worked in hospitalityindustry with a customer-facing job for at least 3 years+. 您在酒店業(yè)從事前臺值班經(jīng)理工作至少 3 年以上。 Extraordinary interpersonal skill and greatpersonality, 非凡的人際交往能力和出色的個性。 ? Ability to communicate in Englishwith a lot of confidence, we value verbal communication skill much more thanhow proficient your grammar is. 能夠自信地用英語交流,我們更看重英文口頭交流能力,而不是讀寫的熟練程度。 ? Enjoy being around with people, andhave a genuine interest in learning more about them. 享受與客戶相處的樂趣,并真正有興趣了解客戶 ? Possess curiosity to all thingsunfamiliar, always keen to grow yourself both professionally and personally. 對所有不熟悉的事情都有好奇心,總是熱衷于在職業(yè)和個人方面的成長。
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