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    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
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    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常接待工作,包括客人入住、退房手續(xù)辦理、問(wèn)詢(xún)解答等,確保服務(wù)流程高效、準(zhǔn)確。 2、處理客人預(yù)訂、變更及取消請(qǐng)求,及時(shí)更新房態(tài)信息,確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。 3、協(xié)助處理客人投訴及特殊需求,提供個(gè)性化服務(wù),提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。 4、負(fù)責(zé)前臺(tái)收銀工作,包括賬單核對(duì)、結(jié)算及發(fā)票開(kāi)具,確保財(cái)務(wù)流程規(guī)范。 5、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔有序,確保服務(wù)環(huán)境符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。 6、與其他部門(mén)(如客房、餐飲等)保持高效溝通,協(xié)調(diào)解決客人需求。 7、熟悉酒店產(chǎn)品及周邊信息,為客人提供準(zhǔn)確的推薦和引導(dǎo)。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。 2、1年以上酒店前臺(tái)或相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),應(yīng)屆畢業(yè)生可放寬條件。 3、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠熟練使用普通話,掌握基礎(chǔ)英語(yǔ)會(huì)話者優(yōu)先。 4、熟練操作酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件(Word、Excel)。 5、形象端正,舉止得體,具備較強(qiáng)的抗壓能力和應(yīng)變能力。 6、能夠適應(yīng)倒班工作制(含夜班),責(zé)任心強(qiáng),團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)良好。
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    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理。 3、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動(dòng)。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項(xiàng)政策,向來(lái)店賓客推銷(xiāo)客房,努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對(duì)客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9、制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、有一定英語(yǔ)基礎(chǔ)。 2、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷(xiāo)意識(shí)和責(zé)任感。 3、適應(yīng)倒班工作。
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    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
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    【崗位職責(zé)】 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理。 3、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、??偷男彰私饩频甑乃谢顒?dòng)。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項(xiàng)政策,向來(lái)店賓客推銷(xiāo)客房,努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對(duì)客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9、制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)以上文化程度,懂得英語(yǔ)。 2、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷(xiāo)意識(shí)和責(zé)任感。 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類(lèi)以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正,身體健康。
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    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
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    負(fù)責(zé)前臺(tái)接待,辦理入住辦理退宿 底薪加豐厚提成
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    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
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    1.查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理; 2.熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動(dòng); 3.熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項(xiàng)政策,向來(lái)店賓客推銷(xiāo)客房,努力爭(zhēng)取好的經(jīng)濟(jì)效益; 4.熟練前臺(tái)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對(duì)客服務(wù); 5.熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù); 6.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度; 8.有opera系統(tǒng)操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 9.提成另算; 應(yīng)屆生條件符合可享有1589的補(bǔ)貼,具體詳詢(xún)?nèi)肆Y源部
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    • 五險(xiǎn)一金
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1.??遵守公司和部門(mén)的安全和保安政策和程序,確保環(huán)境清潔、安全和可靠。 2.?遵守酒店的規(guī)章制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 3.?積極傾聽(tīng)并積極回應(yīng)客人的問(wèn)題、顧慮和要求,使用品牌或財(cái)產(chǎn)的具體流程(例如了解、高興、客人的反應(yīng)、飛躍、神秘性)來(lái)解決問(wèn)題并建立信任。 4.?預(yù)知客人的服務(wù)需求,包括向客人提問(wèn)以更好地了解客人的需求,觀察并傾聽(tīng)客人的喜好并在可能的情況下采取行動(dòng)給與幫助。 5.??根據(jù)酒店政策和流程,在電腦系統(tǒng)中確認(rèn)客人的預(yù)定 (如Fidelio, PMS, FOSSE, OPERA),確認(rèn)客人身份,詢(xún)問(wèn)付款方式,分配房間,發(fā)放房間鑰匙。 6.處理所有的退房手續(xù),包括快速退房,解決任何的延遲退房和有爭(zhēng)議的收費(fèi),結(jié)賬,收回房間鑰匙,并詢(xún)問(wèn)客人對(duì)住宿的反饋。 7. 優(yōu)先女士。 8. 身高168CM以上。 9. 形象氣質(zhì)佳。
  • 鄂爾多斯 | 1年以上 | 大專(zhuān) | 提供食宿
    • 全勤獎(jiǎng)
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    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 包吃包住
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    • 環(huán)境好
    • 管理規(guī)范
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理; 2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動(dòng); 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項(xiàng)政策,向來(lái)店賓客推銷(xiāo)客房,努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益; 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對(duì)客服務(wù); 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù); 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度; 8、制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)以上文化程度,形象氣質(zhì)佳; 2、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷(xiāo)意識(shí)和責(zé)任感; 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類(lèi)以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。
  • 呼和浩特 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專(zhuān) | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 管理規(guī)范
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé): 1.提供熱情和親切的對(duì)客服務(wù),處理日常的預(yù)訂業(yè)務(wù) 2.在酒店區(qū)域內(nèi),按標(biāo)準(zhǔn)保持個(gè)人衛(wèi)生和儀表整潔 3.根據(jù)呼和浩特香格里拉大酒店的目的和工作標(biāo)準(zhǔn),為客人辦理入住登記和結(jié)賬手續(xù)以及其他所有的服務(wù) 4.一同努力推動(dòng)業(yè)績(jī)的實(shí)現(xiàn),提供良好的服務(wù),樹(shù)立行業(yè)新標(biāo)桿 任職要求: 1.一年以上四、五星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 2.有良好的服務(wù)意識(shí),工作積極、主動(dòng) 3.外表整潔、態(tài)度友好并具有良好的溝通能力 4.具備一定的英語(yǔ)基礎(chǔ) 崗位提供:五險(xiǎn)一金、免費(fèi)食宿、帶薪年假及專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)等福利。 聯(lián)系電話:0471-3366888-6603 簡(jiǎn)歷投遞郵箱:tms.slhh@shangri-la.com 面試地址:呼和浩特市錫林郭勒南路5號(hào)呼和浩特香格里拉B1層人力資源部 面試時(shí)請(qǐng)您攜帶身份證原件及一寸近期照片
  • 長(zhǎng)沙 | 1年以上 | 大專(zhuān)
    經(jīng)濟(jì)型酒店/3星級(jí) | 1-49 人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)日常接待工作,包括為客人辦理入住、退房手續(xù),處理預(yù)訂變更等事務(wù); 2、提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù),解答客人咨詢(xún),處理客人投訴及特殊需求,確保客人滿(mǎn)意度; 3、熟悉酒店各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施及周邊環(huán)境,為客人提供準(zhǔn)確的信息和建議; 4、協(xié)助維護(hù)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境整潔與秩序,確保工作區(qū)域符合酒店標(biāo)準(zhǔn); 5、與其他部門(mén)保持良好溝通,協(xié)調(diào)解決客人在店期間的問(wèn)題; 6、完成上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、形象端正,具備良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng); 2、具備較強(qiáng)的溝通能力和應(yīng)變能力,能夠妥善處理突發(fā)情況; 3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),具備團(tuán)隊(duì)合作精神; 4、能夠適應(yīng)倒班工作制(含夜班); 5、有酒店前臺(tái)或相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可提供培訓(xùn); 6、熟練使用基礎(chǔ)辦公軟件(如Word、Excel等)。
  • 金華 | 1年以上 | 大專(zhuān) | 提供食宿
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常接待工作,包括為客人辦理入住、退房手續(xù),處理預(yù)訂信息等; 2、解答客人咨詢(xún),提供酒店服務(wù)及周邊信息的介紹,確保客人獲得滿(mǎn)意的服務(wù)體驗(yàn); 3、處理客人投訴及突發(fā)事件,及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)并協(xié)助解決; 4、負(fù)責(zé)前臺(tái)現(xiàn)金及賬務(wù)管理,確保賬目清晰、準(zhǔn)確; 5、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔有序,確保工作環(huán)境符合酒店標(biāo)準(zhǔn); 6、協(xié)助其他部門(mén)完成相關(guān)工作,如客房部、餐飲部等; 7、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力,能夠熱情、耐心地對(duì)待每一位客人; 2、具備一定的抗壓能力,能夠高效處理多任務(wù)工作; 3、形象端正,舉止得體,符合酒店行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn); 4、具備基本的電腦操作能力,能熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng); 5、有酒店前臺(tái)或相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可接受培訓(xùn); 6、能夠適應(yīng)輪班工作制(包括夜班)。
  • 濟(jì)南 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
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    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1.按照酒店要求,完成前臺(tái)接待員系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。 2.隨時(shí)以友好的態(tài)度及熱情的語(yǔ)言,為每一位客人提供專(zhuān)業(yè),快捷,個(gè)性化的服務(wù)。 3.按照酒店的標(biāo)準(zhǔn)操作程序,為所有賓客辦理入住登記手續(xù),退房手續(xù),并且以自身專(zhuān)業(yè)的工作技能給每一位賓客留下美好的印象。 4.按照酒店標(biāo)準(zhǔn),掌握酒店各類(lèi)產(chǎn)品知識(shí),隨時(shí)準(zhǔn)備回答客人提出的各類(lèi)問(wèn)詢(xún),在不能解決時(shí),及時(shí)上報(bào)至上級(jí)主管,確保賓客需求得到合理回復(fù)。? 5.按照集團(tuán)要求,關(guān)注長(zhǎng)期支持洲際酒店的客人,特別是優(yōu)悅會(huì)會(huì)員,盡量為此類(lèi)重要賓客提供高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。 【崗位要求】 1.年齡在18-28歲之間。 ?2.男性身高172cm以上,女性身高162cm以上? 3.形象氣質(zhì)佳,電腦操作熟練,英語(yǔ)口語(yǔ)流利。 ?4.有1年以上國(guó)際品牌酒店同等崗位優(yōu)先考慮。
  • 前臺(tái)接待

    4.5千-5.5千
    南京 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    有限服務(wù)中檔酒店 | 1-49 人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常接待工作,包括為客人辦理入住、退房手續(xù),處理預(yù)訂信息等 2、解答客人咨詢(xún),提供酒店服務(wù)、周邊交通及旅游信息等專(zhuān)業(yè)建議 3、準(zhǔn)確收取房費(fèi)及其他費(fèi)用,熟練操作收銀系統(tǒng)并完成每日對(duì)賬 4、妥善處理客人投訴及突發(fā)事件,及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)特殊情況 5、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔有序,確保工作設(shè)備正常運(yùn)行 6、協(xié)助完成客房狀態(tài)更新、物品交接等班次銜接工作 7、執(zhí)行會(huì)員體系服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),完成會(huì)員卡銷(xiāo)售及積分兌換業(yè)務(wù) 【崗位要求】 1、普通話標(biāo)準(zhǔn),具備基礎(chǔ)英語(yǔ)溝通能力; 2、掌握基礎(chǔ)辦公軟件操作,能快速學(xué)習(xí)酒店管理系統(tǒng); 3、身高女160cm/男170cm以上,形象端正,無(wú)紋身及明顯疤痕; 4、具備主動(dòng)服務(wù)意識(shí),能承受早晚班輪班工作制; 5、持有有效健康證,無(wú)犯罪記錄; 6、抗壓能力強(qiáng),能妥善處理緊急情況; 7、有酒店實(shí)習(xí)或服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
  • 北京 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專(zhuān) | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
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    有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常接待工作,包括為客人辦理入住、退房手續(xù),處理預(yù)訂信息等; 2、解答客人的咨詢(xún),提供酒店設(shè)施、服務(wù)及周邊旅游信息的介紹; 3、處理客人的投訴及特殊需求,確保客人滿(mǎn)意度; 4、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域的整潔與秩序,確保工作環(huán)境符合酒店標(biāo)準(zhǔn); 5、協(xié)助財(cái)務(wù)部門(mén)完成每日賬務(wù)核對(duì)及交接工作; 6、配合其他部門(mén)完成相關(guān)接待任務(wù),確保酒店運(yùn)營(yíng)順暢; 7、遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度,確保服務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化。 8、具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力,能夠熱情、耐心地對(duì)待每一位客人; 9、具備基本的電腦操作能力,能熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng); 10、具備一定的應(yīng)變能力,能妥善處理突發(fā)事件或客人投訴; 11、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),注重細(xì)節(jié),具備團(tuán)隊(duì)合作精神; 12、能適應(yīng)倒班工作制(包括夜班); 13、有酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 地址:北京市房山區(qū)長(zhǎng)陽(yáng)鎮(zhèn)永惠街1號(hào)院 聯(lián)系人:齊先生 15910972860 ? ? ? ? ? ? 蘇女士 15910979015
  • 秦皇島 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    綜合性酒店 | 1-49 人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常接待工作,包括為客人辦理入住、退房手續(xù),提供準(zhǔn)確高效的登記服務(wù); 2、接聽(tīng)電話,解答客人咨詢(xún),處理預(yù)訂、投訴及其他服務(wù)需求,確??腿藵M(mǎn)意度; 3、熟悉酒店各項(xiàng)服務(wù)及設(shè)施,主動(dòng)向客人推薦酒店產(chǎn)品及周邊旅游信息; 4、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔有序,確保工作環(huán)境符合酒店標(biāo)準(zhǔn); 5、協(xié)助處理突發(fā)事件,及時(shí)上報(bào)并記錄異常情況; 6、完成上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、形象端正,具備良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng); 2、普通話流利,具備基本的英語(yǔ)溝通能力優(yōu)先; 3、具備較強(qiáng)的溝通能力及應(yīng)變能力,能妥善處理客人需求; 4、工作細(xì)致認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),能適應(yīng)倒班工作制; 5、有酒店前臺(tái)或相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可培訓(xùn)上崗。
  • 上海-閔行區(qū) | 1年以上 | 大專(zhuān) | 提供食宿
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 1-49 人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1、有酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn); 2、負(fù)責(zé)前臺(tái)夜班工作,有耐心,熟練電腦;
  • 杭州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    有限服務(wù)中檔酒店 | 企業(yè)規(guī)模
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常接待工作,包括為客人辦理入住、退房手續(xù),處理預(yù)訂及變更需求; 2、解答客人咨詢(xún),提供酒店服務(wù)、設(shè)施及周邊旅游信息的介紹與推薦; 3、處理客人投訴及突發(fā)情況,及時(shí)反饋并協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決; 4、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔,確保工作設(shè)備(如電腦、POS機(jī)等)正常運(yùn)轉(zhuǎn); 5、核對(duì)每日賬目,確?,F(xiàn)金、票據(jù)交接準(zhǔn)確無(wú)誤; 6、協(xié)助完成客房狀態(tài)更新、物品交接等后臺(tái)支持工作; 7、遵守酒店安全規(guī)范,保護(hù)客人隱私及酒店財(cái)產(chǎn)安全。 【崗位要求】 1、形象端正,普通話標(biāo)準(zhǔn),具備良好的語(yǔ)言表達(dá)與溝通能力; 2、服務(wù)意識(shí)強(qiáng),耐心細(xì)致,能靈活應(yīng)對(duì)各類(lèi)客戶(hù)需求; 3、具備基礎(chǔ)電腦操作能力,可熟練使用辦公軟件; 4、能適應(yīng)倒班工作制(含夜班),抗壓能力佳; 5、有酒店前臺(tái)或服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,無(wú)經(jīng)驗(yàn)可培訓(xùn)上崗; 6、具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,工作責(zé)任心強(qiáng)。
  • 濟(jì)南 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專(zhuān) | 提供住
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 技能培訓(xùn)
    • 提供住宿
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常接待工作,包括為客人辦理入住、退房手續(xù),提供準(zhǔn)確、高效的登記服務(wù); 2、解答客人咨詢(xún),處理客人需求及投訴,確??腿藵M(mǎn)意度; 3、熟悉酒店各項(xiàng)服務(wù)及設(shè)施,為客人提供準(zhǔn)確的指引和推薦; 4、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話接聽(tīng)及轉(zhuǎn)接,處理預(yù)訂、問(wèn)詢(xún)等相關(guān)業(yè)務(wù); 5、協(xié)助管理客房狀態(tài),與客房部保持良好溝通,確保信息準(zhǔn)確傳遞; 6、處理現(xiàn)金、信用卡等支付方式,確保賬務(wù)準(zhǔn)確無(wú)誤; 7、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔有序,保持專(zhuān)業(yè)、友好的服務(wù)形象; 8、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力,能夠熱情、耐心地對(duì)待每一位客人; 2、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力,能妥善處理突發(fā)情況及客人投訴; 3、工作細(xì)致認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),能夠高效完成工作任務(wù); 4、具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力,熟悉常用辦公軟件; 5、能適應(yīng)輪班工作制(包括夜班); 6、有酒店前臺(tái)或相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可提供培訓(xùn); 7、形象端正,舉止得體,具備良好的職業(yè)素養(yǎng)。
  • 北京-東城區(qū) | 1年以上 | 大專(zhuān) | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 活力團(tuán)隊(duì)
    • 節(jié)日禮物
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 午餐補(bǔ)貼
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé): 1.全面負(fù)責(zé)前臺(tái)日常接待工作 2.為俄語(yǔ)客人提供專(zhuān)業(yè)的接待、問(wèn)詢(xún)及投訴處理服務(wù) 3.處理預(yù)定、入住、退房等全流程俄語(yǔ)服務(wù) 4.維護(hù)重要俄語(yǔ)客人的客戶(hù)關(guān)系 崗位要求: 1. 具有俄語(yǔ)溝通能力:持有俄語(yǔ)專(zhuān)業(yè)四級(jí)及以上證書(shū)或同等語(yǔ)言能力專(zhuān)業(yè)證書(shū) 2.有良好語(yǔ)言表達(dá)能力及協(xié)調(diào)能力,性格開(kāi)朗、熱愛(ài)交流 3.普通話標(biāo)準(zhǔn),具有一定的英語(yǔ)溝通能力更佳 4.注重細(xì)節(jié),熱愛(ài)服務(wù)行業(yè),具備抗壓能力
  • 蘇州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專(zhuān) | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    卓越雇主
    卓越雇主
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理; 2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動(dòng); 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項(xiàng)政策,向來(lái)店賓客推銷(xiāo)客房,努力爭(zhēng)取良好的經(jīng)濟(jì)效益; 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對(duì)客服務(wù); 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù); 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度; 8、制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。
  • 天津 | 1年以上 | 中專(zhuān)
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé): 1.在前臺(tái)提供禮貌和高效的服務(wù); 2.為到達(dá)和離店客人辦理登記和退房手續(xù); 3.在賬單系統(tǒng)中修正、更新住店客人的活頁(yè)檔案; 4.正確地安排到達(dá)客人所需要的房間; 5.根據(jù)“團(tuán)隊(duì)指引”,為到達(dá)和離店團(tuán)隊(duì)作好所有必需的準(zhǔn)備; 6.保證按管理層要求做好每日?qǐng)?bào)表和統(tǒng)計(jì)表; 7.保證每個(gè)備用金有足夠的流通現(xiàn)金,并經(jīng)常進(jìn)行檢查以免短缺; 8.分別與有關(guān)公司、團(tuán)隊(duì)、客人等再次確認(rèn)所有的到達(dá)預(yù)訂; 9.嚴(yán)格控制所有的客房鑰匙,如有異常應(yīng)向上級(jí)主管匯報(bào); 10.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。 任職要求: 1.不超過(guò)35周歲; 2.1年及以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn); 3.熟練掌握前臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí),熟練運(yùn)用前臺(tái)操作系統(tǒng)及辦公軟件; 4.待人熱情友好,在工作中能始終保持微笑服務(wù),認(rèn)真細(xì)致,有責(zé)任心; 5.普通話流利,英語(yǔ)基礎(chǔ)溝通能力良好; 6.身體健康,精力充沛,形象氣質(zhì)佳; 7.具有優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神,能夠適應(yīng)倒班工作制。
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