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【崗位職責(zé)】 1、預(yù)測市場需求，為酒店?duì)幦∈袌鲫P(guān)鍵時(shí)機(jī)。 2、協(xié)助各下屬酒店公司收益最化，提高市場份額，同時(shí)取得更好的收益。 3、與下屬酒店公司預(yù)訂部及銷售團(tuán)隊(duì)緊密合作以推動(dòng)針對(duì)性收入，在個(gè)人和團(tuán)隊(duì)預(yù)定中始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)的客服理念。 4、始終能對(duì)環(huán)境競爭，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應(yīng)敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。 6、適當(dāng)調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益最化，按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并記錄。 7、監(jiān)督各酒店公司房間預(yù)訂流量，節(jié)假日、特定時(shí)間段、OTA平臺(tái)等價(jià)格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與公司標(biāo)準(zhǔn)相一致。 8、具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預(yù)算及經(jīng)營計(jì)劃的能力。 9、具備制訂符合下屬酒店公司總體營業(yè)目標(biāo)及行動(dòng)方案的能力。 10、負(fù)責(zé)跟蹤和分析預(yù)訂流程，團(tuán)隊(duì)流量，特別關(guān)注和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)預(yù)留房管理，更好的做好團(tuán)隊(duì)適度減量，提高收益。 11、根據(jù)下屬各酒店公司收益情況做出分析，每周召開收益信息會(huì)，每月召開下屬各酒店公司收益管理分析會(huì)。 【崗位要求】 1、XXX年以上星級(jí)綜合酒店銷售經(jīng)理或連鎖酒店收益經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2、具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和管理能力； 3、有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新思維； 4、出色的溝通、計(jì)劃管理和問題解決能力； 5、對(duì)市場不斷變化較有很好的敏感性； 6、具有一定的英語聽說讀寫能力。

Job Responsibilities 崗位職責(zé) Duty Manager provides supervision, direction and leadership to all Front Office personnel under the guidance of the Front Office Manager in accordance with the objectives, performance and quality standards established by Shangri-La Hotels and Resorts and Shangri-La, Baotou. 值班經(jīng)理在前廳部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下提供監(jiān)督、指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)前廳部并使其與香格里拉酒店集團(tuán)和包頭香格里拉所制定的目標(biāo)，服務(wù)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)相一致。 Overseas and direct all aspect of day to day public area operations. Proactive and quick to assess area which needs attention and decisive action. Should always be firm but fair treatment among peer and subordinates. Ensures effective communication among all Front Office personnel and other department. Ultimately, the Duty Manager must be an active liaison between management and the guest. 總攬并督導(dǎo)公共區(qū)域的日常運(yùn)作，必須積極主動(dòng)并及時(shí)地判斷出需要特別注意及需采取行動(dòng)的區(qū)域。要公平對(duì)待同級(jí)和下級(jí)，確保和前廳部內(nèi)部及與其他部門保持有效的溝通。同時(shí)，值班經(jīng)理需協(xié)調(diào)管理層與客人之間的關(guān)系。 ?Job Requirements 崗位要求 To have complete knowledge of the operational systems at Front Office, Service Centre and any other related systems.全面掌握前廳部，服務(wù)中心操作系統(tǒng)專業(yè)知識(shí)和其他相關(guān)系統(tǒng)知識(shí)。Maintains department organization, manning and productivity, ensuring a smooth operation based on forecasted occupancy. 在預(yù)測客房出租率的基礎(chǔ)上維持部門組織架構(gòu)，人員配備的合理性并且確保工作的順利運(yùn)行。 Creates a positive and highly motivated working environment that promotes and develops teamwork. 創(chuàng)造積極和諧的工作環(huán)境以促進(jìn)和發(fā)展團(tuán)隊(duì)精神。Actively obtains feedback from guests and inform the relevant departments the actions taken to rectify the feedback and to ensure guests’ satisfaction. 積極地獲得客人的反饋意見并且通知相關(guān)部門改善客人的反饋意見， 確保客人的滿意度。

崗位職責(zé)： 1、全面負(fù)責(zé)前廳部運(yùn)營管理，確保接待服務(wù)高效、客戶滿意度達(dá)標(biāo)，統(tǒng)籌前廳團(tuán)隊(duì)建設(shè)及流程優(yōu)化，支撐酒店整體營收與品牌形象提升。 2、制定前廳接待流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及排班計(jì)劃，監(jiān)督執(zhí)行效果；處理VIP接待、客戶投訴及突發(fā)事件，確保服務(wù)質(zhì)量；協(xié)調(diào)客房、銷售、餐飲等部門，保障跨部門協(xié)作順暢。 3、監(jiān)控入住率、RevPAR等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，提出收益優(yōu)化建議；管理房態(tài)分配及OTA平臺(tái)信息，最大化客房收益。 4、負(fù)責(zé)前廳員工招聘、培訓(xùn)、考核及日常管理； 5、建立服務(wù)激勵(lì)機(jī)制，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)素養(yǎng)與工作效率。 6、優(yōu)化客戶關(guān)系管理，提高客人好評(píng)比例；收集客戶反饋，推動(dòng)服務(wù)流程改進(jìn)與創(chuàng)新。 崗位要求： 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、熟悉酒店前廳的運(yùn)營管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5、英語對(duì)話流利，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問題。

1、檢查每日活動(dòng)訂單和工作日志對(duì)所有活動(dòng)和臨時(shí)更改做到了如指掌。 2、賓客接待結(jié)束對(duì)庫存物品和各種設(shè)備設(shè)施進(jìn)行恢復(fù)、管理及盤點(diǎn)。 3、協(xié)助并指導(dǎo)AV板塊宴會(huì)活動(dòng)賓客的準(zhǔn)備工作。 4、配合協(xié)調(diào)宴會(huì)活動(dòng)。 5、問候客人，并和客人充分溝通活動(dòng)細(xì)節(jié)，且適時(shí)提出合理化建議。 6、工作結(jié)束后檢查餐廳所有區(qū)域，確保餐廳和各種設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行。 7、分享所有團(tuán)隊(duì)成員有關(guān)活動(dòng)細(xì)節(jié)，督促工作并按高標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 8、能為各種活動(dòng)做好臺(tái)型圖及設(shè)備方面的準(zhǔn)備。 9、在活動(dòng)開始前為宴會(huì)成員分配工作。 10、全面掌握各種類型活動(dòng)的擺臺(tái)方法。 11、積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)安排的有關(guān)餐廳運(yùn)營其他事宜。

1）負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域客人的生命財(cái)產(chǎn)安全； 2）保證酒店的資產(chǎn)安全； 3）日常在酒店內(nèi)外范圍進(jìn)行巡查，果斷處理突發(fā)事件，對(duì)于可疑的人和事需立即進(jìn)行盤查和取證； 4）定期檢查報(bào)警系統(tǒng)和安全、消防系統(tǒng)是否處于可正常使用狀態(tài)； 5）完成上級(jí)交付的其他工作任務(wù)。 一、需要幫助客人指引位置，幫助前臺(tái)遞送物品，迎送客人，送客入房，定時(shí)打卡，送水果到客房，以及其他事情。 二、要求形象好，175cm以上，45歲以內(nèi)，服從安排，有健康證、保安證和無犯罪記錄證明。 二、全年不間斷上班，12小時(shí)工時(shí)制，上班時(shí)間08:00-20:00，白班一人，包吃住，薪資為5000-6000 三、連續(xù)在職時(shí)間需要超過3個(gè)月。

崗位職責(zé)： 1、全面負(fù)責(zé)前廳部運(yùn)營管理，確保接待服務(wù)高效、客戶滿意度達(dá)標(biāo)，統(tǒng)籌前廳團(tuán)隊(duì)建設(shè)及流程優(yōu)化，支撐酒店整體營收與品牌形象提升。 2、制定前廳接待流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及排班計(jì)劃，監(jiān)督執(zhí)行效果；處理VIP接待、客戶投訴及突發(fā)事件，確保服務(wù)質(zhì)量；協(xié)調(diào)客房、銷售、餐飲等部門，保障跨部門協(xié)作順暢。 3、監(jiān)控入住率、RevPAR等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，提出收益優(yōu)化建議；管理房態(tài)分配及OTA平臺(tái)信息，最大化客房收益。 4、負(fù)責(zé)前廳員工招聘、培訓(xùn)、考核及日常管理； 5、建立服務(wù)激勵(lì)機(jī)制，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)素養(yǎng)與工作效率。 6、優(yōu)化客戶關(guān)系管理，提高客人好評(píng)比例；收集客戶反饋，推動(dòng)服務(wù)流程改進(jìn)與創(chuàng)新。 崗位要求： 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、熟悉酒店前廳的運(yùn)營管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5、英語對(duì)話流利，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問題。

職位概述 Establishing and maintaining to understanding and friendly relations between the guests and hotel.? 負(fù)責(zé)建立和保持客人與酒店之間的相互理解和友好關(guān)系。 ??Inspects all VIP rooms prior to arrival.? 在貴賓到達(dá)前對(duì)貴賓房進(jìn)行檢查。 ? Review arrival lists for all arrivals and VIPs to check room allocations, amenities, and special requests.? 查閱來客單，檢查對(duì)客人和貴賓的房間分配情況、各類設(shè)施情況以及特別申請(qǐng)。 ? Monitor guest relations’ personnel to ensure maximum guest satisfaction through personal recognition and prompt cordial attention from arrival through departure.? 監(jiān)督客戶關(guān)系部工作人員，以確保來賓始終得到禮貌接待及充分的注意和重視，由此實(shí)現(xiàn)客人滿意度。? ? Oversee maintenance of efficient repeat guest history system.? 對(duì)高效的?？涂褪窓n案系統(tǒng)維護(hù)實(shí)施監(jiān)管。 ? Handle guest complaints and refer them as necessary, follows up on corrective action.? 處理客人投訴，如有必要?jiǎng)t將其提交給有關(guān)部門，并對(duì)糾正措施進(jìn)行跟進(jìn)。 ? Schedule and attend regular Priority Club and VIP guest cocktail parties and social engagements in an effort to ?? further improve on service delivery.? 計(jì)劃并參加優(yōu)悅會(huì)和貴賓的定期雞尾酒會(huì)和社會(huì)活動(dòng)，以便進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。 ? ?Overall responsible for ensuring and maintaining the entire range of services offered for the Club Floor and Club Lounge with the aim to maximum guest satisfaction.? 確保向行政樓層和行政俱樂部提供全方位的服務(wù)，最大程度的獲得賓客滿意度。 ? Greet VIP guests personally.? 親自迎接貴賓。 Required Qualification 任職要求 ? ?Bachelor’s Degree or Diploma in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent. 具有酒店行政管理，酒店管理或相關(guān)的大專學(xué)歷或職業(yè)證書。 ? ?Reading, writing, and oral proficiency in English or second foreign language and mandarin. ? 具備較強(qiáng)的英語閱讀、寫作和口語能力或者第二門外語和普通話。

負(fù)責(zé)認(rèn)識(shí)和接觸我們的精英、高博、積分兌換會(huì)員，并且提供高品質(zhì)的會(huì)員入住體驗(yàn)。 負(fù)責(zé)管理和實(shí)行好所有忠誠度計(jì)劃的營運(yùn)操作。 協(xié)調(diào)好精英、高博和積分兌換會(huì)員的入住的各種體驗(yàn)，包括入住見面與問候，在離店時(shí)候做好歡送表示，并且在EmpowerGXP和CEC上錄入客人反饋。 ?根據(jù)賓客聲音的會(huì)員感激和會(huì)員注冊(cè)情況，實(shí)行和評(píng)估精英、高博和積分兌換會(huì)員入住期間的酒店產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量。 與萬豪旅享家首席聯(lián)絡(luò)員及其團(tuán)隊(duì)合作，對(duì)酒店的會(huì)員參與度確保做好有效率的溝通。與萬豪旅享家首席聯(lián)系員一同去積極響應(yīng)萬豪旅享家計(jì)劃的實(shí)行。 崗位要求： 1.具有“客戶服務(wù)至上”的理念 2.至少2年相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn) 3.高效的工作能力，良好的溝通技能，較強(qiáng)的組織能力 4.良好的團(tuán)隊(duì)合作精神 5.中英文流利

酒店收益管理與客戶預(yù)訂體驗(yàn)的負(fù)責(zé)人，主要負(fù)責(zé)統(tǒng)籌預(yù)訂團(tuán)隊(duì)運(yùn)營、優(yōu)化預(yù)訂流程、把控房態(tài)與價(jià)格策略，同時(shí)保障客戶預(yù)訂全流程的順暢與滿意度。通過預(yù)訂管理、房態(tài)與價(jià)格把控、客戶溝通，實(shí)現(xiàn)客房預(yù)訂量與收益，同時(shí)為賓客提供便捷、可靠的預(yù)訂體驗(yàn)，助力酒店品牌口碑提升。 1、團(tuán)隊(duì)統(tǒng)籌與分工 2、員工培訓(xùn)與考核 3、全渠道預(yù)訂監(jiān)控 4、預(yù)訂流程優(yōu)化 5、房態(tài)與庫存管理 6、銷售與收益提升 7、日常數(shù)據(jù)監(jiān)控與報(bào)表

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店會(huì)員體系的日常運(yùn)營與管理，制定并執(zhí)行會(huì)員招募、維護(hù)及忠誠度提升計(jì)劃； 2、分析會(huì)員數(shù)據(jù)，挖掘客戶需求，優(yōu)化會(huì)員權(quán)益及服務(wù)流程，提升會(huì)員活躍度與復(fù)購率； 3、策劃并落地會(huì)員專屬活動(dòng)、促銷方案及線上線下互動(dòng)，增強(qiáng)會(huì)員粘性； 4、協(xié)調(diào)酒店各部門資源，確保會(huì)員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的一致性及高品質(zhì)體驗(yàn)； 5、定期輸出會(huì)員運(yùn)營報(bào)告，提出改進(jìn)建議并推動(dòng)執(zhí)行，達(dá)成會(huì)員增長及收益目標(biāo)； 6、處理會(huì)員投訴與反饋，及時(shí)解決問題并優(yōu)化服務(wù)流程。 【崗位要求】 1、對(duì)酒店行業(yè)或客戶關(guān)系管理有濃厚興趣，具備服務(wù)意識(shí)與營銷思維； 2、邏輯清晰，具備數(shù)據(jù)分析能力，能通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策； 3、溝通表達(dá)能力強(qiáng)，擅長跨部門協(xié)作與資源整合； 4、抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境； 5、熟練使用Office辦公軟件； 6、有會(huì)員運(yùn)營、酒店前臺(tái)或客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，但歡迎無經(jīng)驗(yàn)者積極嘗試。

包間服務(wù)員，日常衛(wèi)生和中餐擺臺(tái)只要心細(xì) 有商務(wù)接待經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

招聘崗位： 1. Greets customers immediately with a friendly and sincere welcome . Uses a positive and clear speaking voice , listens to understands requests , responds with appropriate action and provide accurate information such on outlet hours , special VIP programs , events , etc . 熱情友好的問候客人，對(duì)客人的合理需求予以積極恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。準(zhǔn)確提供各種信息如：酒店?duì)I業(yè)場所的營業(yè)時(shí)間及VIP促銷計(jì)劃等。 2. Receives special requests from guests , and responds appropriately or forwards requests to appropriate team members for decisions and actions. 對(duì)自己權(quán)限范圍內(nèi)不能予以解決的問題和需求，及時(shí)反饋給相應(yīng)部門和人員予以解決。 3. Promptly answers the telephone and email inquires . inputs messages into the computer and advises other team members of special guest needs . retrieves messages and communicates the content to the guest . Retrieves mail , packages and facsimiles or other special items for customers as requested . 禮貌的接聽所有來電，及時(shí)恰當(dāng)?shù)膽?yīng)客人要求處理各種郵件、傳真及轉(zhuǎn)交物品。 4. Fields guest complaints , conducting thorough research to develop the most effective solutions and negotiate results . Listens and extends assistance in order to resolve problems such as price conflicts , insufficient heating or air conditioning , etc . Remains calm and alert especially during emergency situations and heavy hotel activity . Plans and implements detailed steps by using experienced judgment and discretion . 沉著冷靜的應(yīng)對(duì)和處理各類客人投訴，如：客人對(duì)價(jià)格不滿，空調(diào)或供暖系統(tǒng)的不足等。 5. Takes an active role in the team by being kind, cooperative, helpful and never forgetting the person behind the guest. 積極的工作，友好的為客人提供服務(wù)。 6. Actively takes part in training where and when required, attending formal training sessions and on the job training to ensure standards and develop skills and abilities. 積極參加所需的各種培訓(xùn)，提高工作能力。 7.Contributes to the hotel and team by sharing new ideas and suggestions for improvements, being innovative and creative to provide quality service and customer care to team members and guests. 致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供創(chuàng)造性的建議，為顧客和整個(gè)團(tuán)隊(duì)提供高品質(zhì)服務(wù)。 8. Takes an active role in the front desk team, ensuring effective communication and working as a team in order to reach goals and targets. 在前臺(tái)的團(tuán)隊(duì)中起到積極作用，有效的溝通，確保達(dá)到目標(biāo)。 9. Creating a warm and welcoming arrival for guests, ensuring that they feel expected and immediately “at-home” when they arrive. 為顧客提供熱情周到的服務(wù)，有賓至如歸感。

1、協(xié)助禮賓司開展負(fù)責(zé)禮賓部的工作。 2、對(duì)酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務(wù)；協(xié)助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房，確保所有的行李有行李標(biāo)簽并且安全存放在合適的位置。 4、負(fù)責(zé)所有的特殊事情和酒店服務(wù)的有關(guān)信息的公告。 5、確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。 6、參與員工的培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)員工的日常培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計(jì)劃。 7、賓客有要求時(shí)，為預(yù)計(jì)離店的賓客安排出租車、機(jī)場班車的服務(wù)。

崗位職責(zé)：主要為酒店提供會(huì)議有效信息，試用期后可彈性工作（不坐班），主要通過線上、線下及其他渠道為酒店推送會(huì)議資源。要求有酒店銷售經(jīng)驗(yàn)或會(huì)議公司或相關(guān)網(wǎng)站的工作經(jīng)驗(yàn)兩年以上者。收入底薪+提成，上不封頂。 福利待遇 為了鼓勵(lì)員工踏實(shí)工作，凡在酒店工作期間員工均可根據(jù)企業(yè)相關(guān)福利規(guī)定享受如下福利： 1.一經(jīng)錄用，即簽訂勞動(dòng)合同，每周休息兩天； 2.酒店提供工作服； 3.按規(guī)定繳納社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金。 4.根據(jù)企業(yè)情況、個(gè)人工作表現(xiàn)給予獎(jiǎng)勵(lì)； 5.酒店不定期的組織專業(yè)性培訓(xùn)、優(yōu)秀員工外出培訓(xùn)及員工拓展活動(dòng)； 6.按級(jí)別享受每月150元的店齡獎(jiǎng)勵(lì)； 7.享受酒店醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷政策； 8.凡符合酒店條件按照規(guī)定可享受供暖費(fèi)報(bào)銷； 9.凡符合酒店條件按照規(guī)定可享受獨(dú)生子女費(fèi)及子女醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷 10.享受工會(huì)互助保險(xiǎn)

1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.盡一切努力確?？腿嗽陔x店時(shí)會(huì)對(duì)酒店的服務(wù)有很好的印象。 3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng)。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7為顧客提供熱情周到的接待，有效率的登記入住，迎接客人。 崗位要求 1.大專以上文化程度，有1年同等職位工作經(jīng)驗(yàn)更佳，英語溝通流利。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。 3.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4.形象氣質(zhì)佳，身體健康。 5.身高要求：女165Cm，男178Cm。

崗位職責(zé)： 1.全面負(fù)責(zé)門店的運(yùn)營管理，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門工作，推動(dòng)門店運(yùn)營的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。 2.直接監(jiān)督和督導(dǎo)對(duì)客服務(wù)工作，致力于提升對(duì)客服務(wù)質(zhì)量、提升客戶滿意度，增強(qiáng)酒店的口碑和市場競爭力。 3.負(fù)責(zé)員工的日常培訓(xùn)工作，提升員工的工作積極性和業(yè)務(wù)能力，為酒店的長期發(fā)展奠定人才基礎(chǔ)。 4.及時(shí)捕捉市場動(dòng)態(tài)，制定靈活的營銷策略和方案，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略，提升酒店的市場競爭力。 任職要求： 1. ?？萍耙陨蠈W(xué)歷，酒店管理、旅游管理等專業(yè)優(yōu)先考慮； 2. 具有3年以上星級(jí)酒店同等崗位管理工作經(jīng)驗(yàn)； 3. 熟悉酒店整體運(yùn)作，能有效處理酒店各種突發(fā)事件和投訴； 4. 具備較強(qiáng)的管理、組織、溝通協(xié)調(diào)及應(yīng)變能力； 5. 具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

崗位職責(zé) 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9.制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求及待遇 1.凈身高168cm及以上，五官端正，面容姣好，形象氣質(zhì)優(yōu)。 2.大專以上文化程度，基礎(chǔ)英語，空乘專業(yè)及高鐵服務(wù)專業(yè)優(yōu)先考慮。 3.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。 4.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 5.底薪（6000—8000元/月）+提成，月休四天，包吃包住，上下班免費(fèi)員工班車接送。

負(fù)責(zé)度假村高低壓配電管理維護(hù)，酒店用電及電氣維護(hù)，電梯的維護(hù)管理等物業(yè)相關(guān)的維護(hù)管理工作

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店會(huì)員體系的日常運(yùn)營與管理，制定并執(zhí)行會(huì)員招募、維護(hù)及忠誠度提升計(jì)劃； 2、分析會(huì)員數(shù)據(jù)，挖掘客戶需求，優(yōu)化會(huì)員權(quán)益及服務(wù)流程，提升會(huì)員活躍度與復(fù)購率； 3、策劃并落地會(huì)員專屬活動(dòng)、促銷方案及線上線下互動(dòng)，增強(qiáng)會(huì)員粘性； 4、協(xié)調(diào)酒店各部門資源，確保會(huì)員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的一致性及高品質(zhì)體驗(yàn)； 5、定期輸出會(huì)員運(yùn)營報(bào)告，提出改進(jìn)建議并推動(dòng)執(zhí)行，達(dá)成會(huì)員增長及收益目標(biāo)； 6、處理會(huì)員投訴與反饋，及時(shí)解決問題并優(yōu)化服務(wù)流程。 【崗位要求】 1、對(duì)酒店行業(yè)或客戶關(guān)系管理有濃厚興趣，具備服務(wù)意識(shí)與營銷思維； 2、邏輯清晰，具備數(shù)據(jù)分析能力，能通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策； 3、溝通表達(dá)能力強(qiáng)，擅長跨部門協(xié)作與資源整合； 4、抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境； 5、熟練使用Office辦公軟件； 6、有會(huì)員運(yùn)營、酒店前臺(tái)或客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，但歡迎無經(jīng)驗(yàn)者積極嘗試。