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1、收集客人意見(jiàn)調(diào)查問(wèn)卷保持服務(wù)質(zhì)量提高。2、向客人提供準(zhǔn)確訂房信息。 3、落實(shí)"預(yù)訂未到客人"的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。 4、為所有的預(yù)訂部員工準(zhǔn)備工作時(shí)間表和日程表。 5、管理每日／每月／每年的日常通信（函）的書(shū)寫(xiě)。 6、預(yù)測(cè)現(xiàn)有的和未來(lái)的預(yù)訂情況，客房出租情況并制作預(yù)測(cè)報(bào)表。 7、熟悉處理房間預(yù)訂的程序。 【崗位要求】 1、1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2、普通話清晰，英語(yǔ)書(shū)面和品語(yǔ)表達(dá)較流利； 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷(xiāo)售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率最大化 4、具有銷(xiāo)售業(yè)務(wù)談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實(shí)現(xiàn)客房銷(xiāo)售目標(biāo)。

1.?????? Tomaximize room sales and revenue for the hotel. Up-selling belongs to highestpriorities. 實(shí)現(xiàn)客房銷(xiāo)售和收益的最大化，其中以客房促銷(xiāo)最為重要。 2.?????? Toperform duties of secretarial nature including preparing correspondence,maintaining files, sending faxes, email, etc. 完成當(dāng)班文秘工作，具體包括準(zhǔn)備往來(lái)文件，文件的歸檔，發(fā)送傳真，電子郵件等。 3.?????? Toensure a sales attitude is adopted at all times and maintain an awareness ofall sales opportunities within the hotel. 一直保持積極的銷(xiāo)售態(tài)度，不錯(cuò)失酒店范圍內(nèi)的任何銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。 4.?????? Toensure a high level of product knowledge of the hotel and the local area. 對(duì)本酒店及地區(qū)的產(chǎn)品知識(shí)具備高度的認(rèn)識(shí) 5.?????? Todevelop and maintain a high level of communication with major sources ofbusiness and advice the Reservation Manager of feedback where necessary. 發(fā)展并保持對(duì)主要業(yè)務(wù)來(lái)源的高水平溝通，并在必要的時(shí)候反饋給預(yù)定經(jīng)理 6.?????? Toadvise the Reservation Manager of any changes or trends relating to business. 將與業(yè)務(wù)有關(guān)的任何趨勢(shì)變化及時(shí)告知預(yù)定經(jīng)理。 7.?????? Toensure all refused business is recorded with reasons for refusal. 確保所有的被拒業(yè)務(wù)根據(jù)原因加以歸檔。 8.?????? Toensure that all correspondence has been filed accordingly, with correct andupdated information. 確保所有往來(lái)文件被及時(shí)歸檔，其信息準(zhǔn)確無(wú)誤。 9.?????? Toadhere to all company credit policies to ensure that all revenue expected willbe received. 遵守公司的信用制度并確保所有預(yù)期收益能被及時(shí)收取。 10.?? Toadhere to pre-set availability and rate controls. 遵守預(yù)先設(shè)定的客房供應(yīng)及房?jī)r(jià)控制。 11.?? Tomaintain and update guest history and marketing database as laid down in thereservations procedures. 根據(jù)預(yù)定部相關(guān)流程，維護(hù)及更新客戶資料和營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)庫(kù)。 12.?? Toensure a high level of customer service is consistently maintained. 持續(xù)性地確保高水準(zhǔn)的對(duì)客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 13.?? Toensure all the reservation input in system are accurate with sufficient back upfor reviewing 確保與預(yù)定相關(guān)的所有信息輸入準(zhǔn)確無(wú)誤，并保證有足夠的備份以做檢查。 14.?? Tomaintain the working areas clean and tidy at all times. 保持辦公區(qū)域干凈整潔。 15.?? Tocomply with all company policies relating to reservations. 遵守所有公司關(guān)于預(yù)定部的規(guī)定。 16.?? Tocomply with all systems and procedures, as laid down by the ReservationManager. 遵守由預(yù)定經(jīng)理制訂的所有有關(guān)系統(tǒng)和操作流程的規(guī)定。 17.?? Qualityof reservations belongs to top priorities. 將預(yù)定的工作質(zhì)量永遠(yuǎn)放在首位。 18.?? BRANDSTANDARDS have to be strictly followed. 嚴(yán)格遵守品牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 19.???? Themanagement reserves the right to change / extend this job description, ifnecessary, at any point of time during her / his employment. 如有必要，該部門(mén)有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。 19.??Carries out anyother reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。

This position is responsible for the accurate recording and processing of reservations and the maximization of room sales through pro-active selling and up-selling techniques. 該職位將負(fù)責(zé)確?？头款A(yù)定過(guò)程及紀(jì)錄的準(zhǔn)確性。通過(guò)積極主動(dòng)的銷(xiāo)售及促銷(xiāo)手段，實(shí)現(xiàn)客房銷(xiāo)售收益的最大化。 1.?To maximize room sales and revenue for the hotel. Up-selling belongs to highest priorities. 實(shí)現(xiàn)客房銷(xiāo)售和收益的最大化，其中以客房促銷(xiāo)最為重要。 2.?To perform duties of secretarial nature including preparing correspondence, maintaining files, sending faxes, email, etc. 完成當(dāng)班文秘工作，具體包括準(zhǔn)備往來(lái)文件，文件的歸檔，發(fā)送傳真，電子郵件等。 3.?To ensure a sales attitude is adopted at all times and maintain an awareness of all sales opportunities within the hotel. 一直保持積極的銷(xiāo)售態(tài)度，不錯(cuò)失酒店范圍內(nèi)的任何銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。 4.?To ensure a high level of product knowledge of the hotel and the local area. 對(duì)本酒店及地區(qū)的產(chǎn)品知識(shí)具備高度的認(rèn)識(shí)。 5.?To develop and maintain a high level of communication with major sources of business and advice Director of Sales of feedback where necessary. 發(fā)展并保持對(duì)主要業(yè)務(wù)來(lái)源的高水平溝通，并在必要的時(shí)候反饋給銷(xiāo)售總監(jiān)。 6.?To advise Director of Sales of any changes or trends relating to business. 將與業(yè)務(wù)有關(guān)的任何趨勢(shì)變化及時(shí)告知銷(xiāo)售總監(jiān)。 7.?To ensure all refused business is recorded with reasons for refusal. 確保所有的被拒業(yè)務(wù)根據(jù)原因加以歸檔。 8.?To ensure that all correspondence has been filed accordingly, with correct and updated information. 確保所有往來(lái)文件被及時(shí)歸檔，其信息準(zhǔn)確無(wú)誤。 9.?To adhere to all company credit policies to ensure that all revenue expected will be received. 遵守公司的信用制度并確保所有預(yù)期收益能被及時(shí)收取。 10.?To adhere to pre-set availability and rate controls. 遵守預(yù)先設(shè)定的客房供應(yīng)及房?jī)r(jià)控制。 11.?To maintain and update guest history and marketing database as laid down in the reservations procedures. 根據(jù)預(yù)定部相關(guān)流程，維護(hù)及更新客戶資料和營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)庫(kù)。 12.?To ensure a high level of customer service is consistently maintained. 持續(xù)性地確保高水準(zhǔn)的對(duì)客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 13.?To ensure all the reservation input in system are accurate with sufficient back up for ????reviewing 確保與預(yù)定相關(guān)的所有信息輸入準(zhǔn)確無(wú)誤，并保證有足夠的備份以做檢查。 14.?To maintain the working areas clean and tidy at all times. 保持辦公區(qū)域干凈整潔。 15.?To comply with all company policies relating to reservations. 遵守所有公司關(guān)于預(yù)定部的規(guī)定。 16.?To comply with all systems and procedures, as laid down by the?Director of Sales . 遵守由銷(xiāo)售總監(jiān)制訂的所有有關(guān)系統(tǒng)和操作流程的規(guī)定。 17.?Quality of reservations belongs to top priorities. 將預(yù)定的工作質(zhì)量永遠(yuǎn)放在首位。 18.?Brabd Standards have to be strictly followed. 嚴(yán)格遵守品牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 19.?Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 Specific Job Knowledge, Skill and Ability工作技能技巧要求： 1.?Sound communication skills. 具有良好的溝通技巧。 2.?With strong?teamwork spirit. 擁有較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神。 3.?Good interpersonal skills. 較強(qiáng)的人際交往能力。 4.?Have hotel working experiences. 有相關(guān)的酒店工作經(jīng)驗(yàn)。 5.?Ability to work under pressure and deal with stressful situations during busy periods. 能在強(qiáng)壓下勝任工作。? Required Qualifications必要的資歷要求： 1.?University graduate, excellent command of written and spoken in English and Chinese language. 大學(xué)專(zhuān)科，良好的中英文讀寫(xiě)能力。 2.?Minimum 5 years experience in similar capacity with international chain hotels. 具有至少三年在國(guó)際連鎖酒店的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。

招聘人數(shù)：1人 工作職責(zé)： 1．接受線上、線下客戶對(duì)酒店的預(yù)訂需求，并予以妥善解決； 2．接聽(tīng)客戶對(duì)酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關(guān)記錄； 3．熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供給最新和最準(zhǔn)確的房況信息； 4．落實(shí)"預(yù)訂未到賓客"的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。 崗位要求： 1．熱情積極、一定的抗壓能力和良好的執(zhí)行力； 2．有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和人際溝通能力； 3．良好的英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力； 4．熟練掌握基本辦公軟件操作； 5．相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 1、隨時(shí)為客人提供準(zhǔn)確、快捷、禮貌的服務(wù)，必須在電話鈴聲三聲之內(nèi)接起電話。 2、掌握客房狀況和預(yù)訂狀況，以及向訂房單位或個(gè)人索取必要的預(yù)定資料,確保電腦中的預(yù)定信息齊全。 3、處理傳真和電話預(yù)定，準(zhǔn)確在電腦系統(tǒng)中輸入房間預(yù)定，并在當(dāng)天及時(shí)回復(fù)和確認(rèn)。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，具有1年以上酒店工作經(jīng)歷者優(yōu)先考慮。 2、熟悉電腦操作。 3、具有良好的中英文表達(dá)能力。

【職位描述】 With thousands of hotels in over 100 countries and territories, Hilton offers countless opportunities to delight. From an open door to a welcoming smile and an exceptional experience, we offer the millions of travellers who stay with us every year a welcome they will never forget. In addition to our flagship brand, Hilton Hotels & Resorts, the family of brands includes Waldorf Astoria, LXR, Conrad, Canopy, Curio Collection, DoubleTree, Hilton Garden Inn, Hampton and many others. If you appreciate the impact global travel can have on the world, you may be just the person we are looking for to work as a Hilton Team Member. Because it’s with Hilton where we never forget the reason we're here: to delight our guests, Team Members, and owners alike. The Ecommerce Manager drives revenue for hotel products and promote its reputation through various online channels. This role works closely with other team like Sales / Rooms /Revenue / F&B / Events to identify their promotional and revenue objectives. He / she creates and implements the necessary marketing initiatives with the Director of Sales Marketing and Director of Revenue Management in order to reach these objectives What will I be doing? As the Ecommerce Manager, you will be responsible for performing the following tasks to the highest standards: ? Maintain a close working relationship and support with the Marketing Communications team to achieve objectives based on marketing initiatives. ? Execute online marketing initiatives set by the Marketing Communications Manager for respective departments, majoring in but not limited to, Sales / Rooms / F&B / Events (VIP events / weddings / social events / general property awareness events). ? Oversee and maintain the property brand website, special offer page, making sure contents are aligned with marketing initiatives. ? Work with corporate offices, create ad-hoc emails, guest communication emails and social media campaigns, creating cross-promotional opportunities with third party sites. ? Maintain meeting sites and make sure the contents are updated. ? Work with vendors to develop vanity site new pages and new website functions according to requirements. ? Assist the Marcom Manager in researching for new online opportunities for respective departments. ? Efficiently utilize Hilton online tools. ? Work on proposals for respective departments and events including F&B / Events / VIP events. ? Distribute promotions to all online channels including Website / EDM / Blogs / Forums, etc. ? Create cross-promotional opportunities with third party sites or sister properties. ? Manage online content including social media / blogs / censorship sites and maintain the hotel’s reputation. ? Review and improve on the effectiveness of the initiatives. ? Carry out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. ? The Management reserves the right to make changes to this job description at its sole discretion and without advance notice. 【任職要求】 What are we looking for? An Ecommerce Manager serving Hilton Brands is always working on behalf of our Guests and working with other Team Members. To successfully fill this role, you should maintain the attitude, behaviours, skills, and values that follow: ? Tertiary qualifications in Marketing / Communications. ? Strong digital marketing experience, especially in the areas of email marketing and website optimization. ? Must have strong verbal and written communication skills in both Chinese and English to meet business needs. ? Basic SEO skills, including google and Baidu SEO rules, regulations, white hat methods and experience. ? At least 3 years of experience in a hotel marketing / advertising role preferred. ? Skills in HTML and CSS advantageous. What will it be like to work for Hilton? Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travellers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands. Our vision to fill the earth with the light and warmth of hospitality unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. And, our amazing Team Members are at the heart of it all!

【崗位職責(zé)】 1、制定酒店公關(guān)及媒體宣傳計(jì)劃。 2、組織新聞界和商界人士參觀飯店。 3、向銷(xiāo)售總監(jiān)定期提交拜訪總結(jié)報(bào)告。 4、代表飯店參加所有官方活動(dòng)。接待飯店所有的重要人物及宣傳。 5、處理負(fù)面新聞，進(jìn)行危機(jī)公關(guān)。 6、收集市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，每周向市場(chǎng)銷(xiāo)售總監(jiān)提交報(bào)告。 7、小紅書(shū)運(yùn)營(yíng) ???- 負(fù)責(zé)酒店小紅書(shū)賬號(hào)的日常運(yùn)營(yíng)，包括選題策劃、文案撰寫(xiě)、圖片/短視頻內(nèi)容制作及發(fā)布。 ? ???- 結(jié)合酒店特色（如設(shè)計(jì)亮點(diǎn)、周邊游玩、促銷(xiāo)活動(dòng)等）打造爆款筆記，提升曝光與轉(zhuǎn)化。 ? ???- 監(jiān)測(cè)小紅書(shū)平臺(tái)熱點(diǎn)與行業(yè)趨勢(shì)，靈活調(diào)整內(nèi)容策略，增加粉絲互動(dòng)與粘性。 ? 8、 微信公眾號(hào)服務(wù)號(hào)運(yùn)營(yíng) ? ???- 策劃并執(zhí)行服務(wù)號(hào)的圖文內(nèi)容（如開(kāi)業(yè)活動(dòng)、會(huì)員福利、節(jié)日專(zhuān)題等），提升用戶活躍度。 ? ???- 通過(guò)菜單欄功能優(yōu)化、精準(zhǔn)推送等方式，提高粉絲轉(zhuǎn)化與直訂率。 ? ???- 定期分析用戶行為數(shù)據(jù)（打開(kāi)率、轉(zhuǎn)發(fā)率等），優(yōu)化內(nèi)容與推送策略。 ? 9、 跨平臺(tái)協(xié)同推廣 ???- 聯(lián)動(dòng)小紅書(shū)、服務(wù)號(hào)與其他平臺(tái)（如抖音、微信社群），策劃整合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。 ? ???- 協(xié)助維護(hù)OTA平臺(tái)信息，確保內(nèi)容與自媒體宣傳口徑一致。 ? 10、 市場(chǎng)支持 ? ???- 參與開(kāi)業(yè)前品牌預(yù)熱及后續(xù)促銷(xiāo)活動(dòng)落地，提供新媒體端支持。 ? ???- 收集用戶反饋，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)體驗(yàn)。?? 【崗位要求】 1、大專(zhuān)以上文化程度；3年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2、優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力，能夠在公關(guān)活動(dòng)中進(jìn)行富于感染力的演講。 3、較強(qiáng)的觀察和應(yīng)變能力，優(yōu)秀的人際交往和協(xié)調(diào)能力，較強(qiáng)的社會(huì)活動(dòng)能力。 4、了解電子商務(wù)，大眾傳播，平面創(chuàng)意和具有創(chuàng)新性的寫(xiě)作與編輯能力。 5、個(gè)性積極主動(dòng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

【崗位職責(zé)】 1、制定新疆區(qū)萬(wàn)豪酒店公關(guān)及媒體宣傳計(jì)劃。 2、組織新聞界和商界人士參觀飯店。 3、向萬(wàn)豪大中華區(qū)北區(qū)區(qū)域高級(jí)商務(wù)發(fā)展總監(jiān)定期提交拜訪總結(jié)報(bào)告。 4、代表飯店參加所有官方活動(dòng)。接待飯店所有的重要人物及宣傳。 5、處理負(fù)面新聞，進(jìn)行危機(jī)公關(guān)。 6、收集市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，每周向市場(chǎng)銷(xiāo)售總監(jiān)提交報(bào)告。 【崗位要求】 1、本科以上文化程度；3年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2、優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力，能夠在公關(guān)活動(dòng)中進(jìn)行富于感染力的演講。 3、較強(qiáng)的觀察和應(yīng)變能力，優(yōu)秀的人際交往和協(xié)調(diào)能力，較強(qiáng)的社會(huì)活動(dòng)能力。 4、了解電子商務(wù)，大眾傳播，平面創(chuàng)意和具有創(chuàng)新性的寫(xiě)作與編輯能力。 5、個(gè)性積極主動(dòng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

崗位職責(zé)/職位描述 【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店日常運(yùn)營(yíng)管理工作，制定并執(zhí)行運(yùn)營(yíng)策略，確保酒店高效運(yùn)轉(zhuǎn)； 2、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)前廳、客房、餐飲、安保等各部門(mén)工作，優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶滿意度； 3、監(jiān)督酒店服務(wù)質(zhì)量及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，定期檢查并落實(shí)整改措施，確保符合品牌規(guī)范； 4、分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，制定成本控制方案，提升酒店?duì)I收及利潤(rùn)水平； 5、處理突發(fā)事件及客戶投訴，維護(hù)酒店聲譽(yù)，建立危機(jī)應(yīng)對(duì)機(jī)制； 6、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理，制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，提升整體業(yè)務(wù)能力。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)，熟悉度假型酒店運(yùn)營(yíng)模式者優(yōu)先； 2、出色的領(lǐng)導(dǎo)能力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能有效調(diào)動(dòng)各部門(mén)資源； 3、敏銳的市場(chǎng)洞察力，擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)分析和運(yùn)營(yíng)策略優(yōu)化； 4、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善處理客戶及員工關(guān)系； 5、工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，具備較強(qiáng)的抗壓能力及問(wèn)題解決能力； 6、對(duì)服務(wù)品質(zhì)有高標(biāo)準(zhǔn)要求，注重細(xì)節(jié)與客戶體驗(yàn)。

【職責(zé)內(nèi)容】 職位名稱(chēng)：業(yè)務(wù)總監(jiān)/渠道拓展總監(jiān) 是否出差：不定時(shí)出差 工作內(nèi)容： 1、負(fù)責(zé)拓展、維護(hù)所轄區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng)銷(xiāo)售，負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)加盟商，貫徹與執(zhí)行公司銷(xiāo)售政策。 2、配合市場(chǎng)部門(mén)的品牌宣傳、廣告策劃以及市場(chǎng)銷(xiāo)售計(jì)劃，負(fù)責(zé)組織執(zhí)行所轄區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品推廣、促銷(xiāo)活動(dòng)，并及時(shí)匯總市場(chǎng)活動(dòng)信息。 3、熟悉所轄區(qū)域市場(chǎng)情況，迅速掌握市場(chǎng)行情動(dòng)態(tài)，協(xié)助市場(chǎng)策劃部完成公司調(diào)研工作。 4、負(fù)責(zé)維護(hù)區(qū)域內(nèi)客戶關(guān)系，積極開(kāi)發(fā)加盟商，并與之建立緊密合作關(guān)系。 職位要求： 1、有5年以上美業(yè)市場(chǎng)開(kāi)拓及客戶銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉全國(guó)范圍內(nèi)某區(qū)域的市場(chǎng)情況，具有獨(dú)立開(kāi)拓市場(chǎng)能力。具備優(yōu)秀談判技巧和交際溝通能力。 2、高度責(zé)任心和敬業(yè)精神，能承受較大工作壓力。 工作時(shí)間：彈性工作制 職位標(biāo)簽 分紅，年終獎(jiǎng)，旅游，節(jié)假日福利，社保，帶薪年假，提供交通費(fèi)，公司產(chǎn)品福利，崗前培訓(xùn)，業(yè)務(wù)總監(jiān)/渠道拓展總監(jiān)

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店餐飲產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣與銷(xiāo)售工作，完成月度、季度及年度銷(xiāo)售目標(biāo)； 2、開(kāi)發(fā)并維護(hù)客戶資源，包括但不限于企業(yè)客戶、旅行社、會(huì)議團(tuán)隊(duì)等，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系； 3、根據(jù)市場(chǎng)需求及酒店餐飲特色，制定銷(xiāo)售策略并執(zhí)行，提升餐飲收入及市場(chǎng)份額； 4、定期拜訪客戶，了解客戶需求，提供定制化的餐飲解決方案； 5、協(xié)調(diào)酒店內(nèi)部資源（如廚房、宴會(huì)服務(wù)等），確?？蛻艋顒?dòng)順利執(zhí)行； 6、收集市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，分析行業(yè)動(dòng)態(tài)，為銷(xiāo)售策略調(diào)整提供依據(jù)； 7、參與酒店餐飲促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃與執(zhí)行，提升品牌影響力。 【崗位要求】 1、具備較強(qiáng)的市場(chǎng)開(kāi)拓能力及客戶溝通技巧，能夠獨(dú)立完成銷(xiāo)售任務(wù)； 2、熟悉酒店餐飲行業(yè)運(yùn)作模式，對(duì)本地市場(chǎng)有一定了解者優(yōu)先； 3、具備良好的談判能力及客戶服務(wù)意識(shí)，能夠高效處理客戶需求； 4、工作積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，能夠承受一定的工作壓力； 5、具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠與酒店其他部門(mén)有效配合； 6、熟練使用辦公軟件（如Word、Excel、PPT等），具備基本的數(shù)據(jù)分析能力； 7、形象氣質(zhì)佳，普通話流利，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)。

【崗位職責(zé)】 1、根據(jù)部門(mén)總體市場(chǎng)策略編制自己分管的市場(chǎng)的銷(xiāo)售計(jì)劃。 2、對(duì)本市場(chǎng)中的客源大戶要熟悉他們的基本情況，隨時(shí)關(guān)注其變化并適時(shí)做出應(yīng)對(duì)。 3、對(duì)新市場(chǎng)進(jìn)行開(kāi)發(fā)。 4、管理開(kāi)發(fā)好自己的客戶。 5、負(fù)責(zé)組織銷(xiāo)售計(jì)劃的審定及落實(shí)，并進(jìn)行督查。 6、掌握每位銷(xiāo)售人員每日銷(xiāo)售接待活動(dòng)，并審核銷(xiāo)售記錄卡。 7、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好本市場(chǎng)客戶的建立及升級(jí)管理工作，保持客戶檔案的完整。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷。有從事酒店前臺(tái)、銷(xiāo)售、公關(guān)等部門(mén)的工作經(jīng)歷。 2、具備酒店銷(xiāo)售學(xué)、酒店管理學(xué)、旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)、旅游心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等知識(shí)的儲(chǔ)備。 3、了解合同法、企業(yè)法、旅游法以及有關(guān)涉外法規(guī)。 4、具有市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)能力，能及是掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，并能綜合分析，及時(shí)地提出相應(yīng)的措施和合理的建議。 5、有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，能撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，具有起草工作計(jì)劃、總結(jié)及業(yè)務(wù)匯報(bào)的能力。

【崗位職責(zé)】 針對(duì)小宴種、婚宴等宴會(huì)及餐廳包廂銷(xiāo)售和餐飲總監(jiān)一起制定餐飲宴會(huì)銷(xiāo)售計(jì)劃 協(xié)助酒店新產(chǎn)品及服務(wù)的開(kāi)發(fā)和推廣 協(xié)助酒店市場(chǎng)戰(zhàn)略的制訂。 做計(jì)劃或做決定時(shí)，要考慮外界經(jīng)濟(jì)情況 管理財(cái)務(wù)報(bào)告，財(cái)務(wù)分析、預(yù)算，制定部門(mén)的定價(jià)策略。 確保按照收入和開(kāi)支預(yù)算實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。 與本部門(mén)及其他部配合工作。 預(yù)防和處理客人所關(guān)心的問(wèn)題。 與客戶談判，確保滿足客人的需要，同時(shí)又能夠?qū)崿F(xiàn)酒店的利潤(rùn)。 與客戶保持有效的適當(dāng)?shù)亟涣?，同時(shí)表現(xiàn)出專(zhuān)業(yè)的形象及工作方式。 對(duì)酒店 產(chǎn)品及服務(wù)要有高度了解，以便更好地向客人推銷(xiāo)酒店的服務(wù)及設(shè)施。 根據(jù)酒店的目標(biāo)和方向，制訂合適的行政及溝通規(guī)定及程序。 拜訪有潛力的客戶，發(fā)展并保持與客戶合作的關(guān)系。 遵守酒店酒店的員工守則。 遵守酒店酒店的政策及程序。 堅(jiān)持不斷的對(duì)自己的表現(xiàn)進(jìn)行分析評(píng)估 完成上級(jí)交給的其他任務(wù)。 【崗位要求】 必須具備良好的說(shuō)讀寫(xiě)能力并理解工作中的主要語(yǔ)言 具備良好的讀寫(xiě)能力，以便使溝通的過(guò)程更方便 需要良好溝通技巧包括口語(yǔ)及書(shū)寫(xiě) 最主要的任務(wù)是在團(tuán)隊(duì)中與其他員工工作中表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)的主管，這是最基本的直接管理 熟悉運(yùn)用Internet, Delphi及其他主要計(jì)算機(jī)程序 對(duì)酒店及相應(yīng)施設(shè)具有專(zhuān)業(yè)知識(shí) 具有公司，旅游中介公司及宴會(huì)銷(xiāo)售知識(shí) 在責(zé)任范圍內(nèi)掌握領(lǐng)導(dǎo)才能和所有工作任務(wù)的知識(shí) 掌握并具有互聯(lián)網(wǎng)及其它主要電腦軟件方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn) 能夠使用銷(xiāo)售和前廳部電腦系統(tǒng) 對(duì)本地市場(chǎng)及國(guó)際市場(chǎng)有基本的了解 至少擁有XXX年國(guó)際連鎖酒店的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

【職責(zé)內(nèi)容】 職責(zé)說(shuō)明： 1、負(fù)責(zé)指定區(qū)域的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客戶維護(hù)和銷(xiāo)售管理等工作。 2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品宣傳、推廣和銷(xiāo)售，完成銷(xiāo)售的既定指標(biāo)。 3、協(xié)助銷(xiāo)售主管制定銷(xiāo)售策略、銷(xiāo)售計(jì)劃，以及量化銷(xiāo)售目標(biāo)。 4、接待來(lái)訪客戶，以及綜合協(xié)調(diào)日常銷(xiāo)售事務(wù)。 職位要求： 1、熟悉醫(yī)學(xué)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)線市場(chǎng)操作及銷(xiāo)售者優(yōu)先。 2、良好的溝通能力、談判技巧和吃苦耐勞的工作精神。 3、較強(qiáng)的市場(chǎng)敏感度，優(yōu)秀的分析、判斷及解決問(wèn)題能力。 4、具有團(tuán)隊(duì)精神，較強(qiáng)管理、組織及實(shí)施能力。

工作內(nèi)容： 1、協(xié)助銷(xiāo)售總監(jiān)按照酒店年度業(yè)績(jī)指標(biāo)為團(tuán)隊(duì)的每位成員制定主要績(jī)效目標(biāo)和個(gè)人發(fā)展計(jì)劃 2、確定所分配的客戶潛力，依照酒店業(yè)務(wù)拓展標(biāo)準(zhǔn)操作程序制定客戶計(jì)劃，發(fā)展分配給的客戶群，完成設(shè)定的目標(biāo)并使收益最大化 3、發(fā)展并維護(hù)與業(yè)務(wù)供應(yīng)方的聯(lián)系，更新客戶和聯(lián)系檔案，附有客戶計(jì)劃，確保信息'實(shí)時(shí)有效'以供行動(dòng) 4、組織客戶來(lái)酒店現(xiàn)場(chǎng)考察，收集當(dāng)前和預(yù)期客戶／聯(lián)系人的信息，以獲得更多的業(yè)務(wù) 職位要求： 1、對(duì)銷(xiāo)售原理和技巧有深刻認(rèn)識(shí)，具備有效的溝通和談判技能 2、 出色的電腦操作技能（包括微軟辦公軟件） 3、會(huì)使用銷(xiāo)售系統(tǒng)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮

1、具有酒店銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，有高星級(jí)酒店或連鎖酒店銷(xiāo)售背景者優(yōu)先； 有會(huì)議、旅行社、企業(yè)客戶等細(xì)分市場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者更佳。 2、擅長(zhǎng)開(kāi)發(fā)新客戶、維護(hù)老客戶，能完成年度銷(xiāo)售指標(biāo)； 熟悉銷(xiāo)售流程（報(bào)價(jià)、合同談判、回款等）； 具備市場(chǎng)分析能力，能制定銷(xiāo)售策略。 擁有穩(wěn)定的企業(yè)客戶、旅行社或OTA渠道資源者優(yōu)先； 能獨(dú)立接待客戶考察、處理客戶投訴。 熟悉本地市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境及行業(yè)趨勢(shì)。 3、優(yōu)秀的溝通能力、談判技巧和商務(wù)禮儀； 抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)彈性工作時(shí)間； 團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，能與前廳、餐飲等部門(mén)高效配合

Position Summary職位概述 The Sales Manager handles?guestroom and catering business .?Under the general guidance and supervision of the Director of Salesimplements all sales activities and maximize business opportunities in his/her specific area of responsibility. 銷(xiāo)售經(jīng)理在銷(xiāo)售總監(jiān)的督導(dǎo)下，負(fù)責(zé)客房和會(huì)議銷(xiāo)售，在銷(xiāo)售總監(jiān)總監(jiān)的指導(dǎo)下使他/她所負(fù)責(zé)區(qū)域的住房以及會(huì)議產(chǎn)量和收入最大化。 1.Implements all sales action plans related tothe respective market (by segment and ??geographical locations) as outlined in the Marketing plan.? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? 依照銷(xiāo)售計(jì)劃根據(jù)各自的市場(chǎng)執(zhí)行相應(yīng)的銷(xiāo)售活動(dòng)。 2.?Actively participates in achieving the departmental goals which contribute to the marketing budget. 積極地參與完成部門(mén)銷(xiāo)售任務(wù)，為整個(gè)部門(mén)達(dá)到銷(xiāo)售預(yù)算做出貢獻(xiàn)。 3.?Closely monitors accounts revenue and business production for Corporate / FIT / M.I.C.E. accounts. 緊密的跟進(jìn)所負(fù)責(zé)的客戶的收入產(chǎn)量，以及與公司商務(wù)、散客、會(huì)務(wù)相關(guān)的生意。 4.?Maximises up-selling opportunities whenever possible. 無(wú)論何時(shí)，最大化增加銷(xiāo)售額。 5.?Assists DOS in theforecasting of rooms’ revenue and ATR for Corporate / FIT / M.I.C.E. / LSG (Long Staying Guests) groups. 協(xié)助銷(xiāo)售總監(jiān)預(yù)測(cè)未來(lái)房間的收入和公司/散客/會(huì)議/長(zhǎng)住客/的平均房?jī)r(jià)。 6.?Attends major travel functions and promotional events (i.e. trade shows) and promotes sales (rooms, catering, and otherfacilities and services) for the hotel. 參與主要的旅行社和會(huì)議的活動(dòng)并促進(jìn)酒店銷(xiāo)售(房間，宴會(huì)，服務(wù)以及其他設(shè)施)。 7.?Plans sales trips, under the direct approval of Director of Sales to major market areas, calling on accounts within the specific market areas. Reports to the Senior Sales Manager / Director of Sales on potential markets needing coverage. 在銷(xiāo)售總監(jiān)的直接批準(zhǔn)下對(duì)主要市場(chǎng)的地區(qū)制定銷(xiāo)售拜訪計(jì)劃，對(duì)一些特別地區(qū)的市場(chǎng)進(jìn)行電話銷(xiāo)售，向銷(xiāo)售總監(jiān)匯報(bào)潛在市場(chǎng)客戶的需求范圍。 8.?Get known all information of competitors, such as rate, top accounts and production, room, F&B and events, and report to DOS regularly. 了解并熟悉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的所有產(chǎn)品信息，包括公司協(xié)議價(jià)、主要客戶及其產(chǎn)量、酒店客房、餐飲、會(huì)務(wù)等，并定期向銷(xiāo)售總監(jiān)匯報(bào)。 9.?Work together and close communication with OperationTeam to keeps updated with client relationships and overall business goals through regular entertainment and some activation. 與客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)緊密溝通并協(xié)同工作，通過(guò)定期的酒店招待、宴請(qǐng)及舉辦主題活動(dòng)來(lái)全面地保持好客戶關(guān)系。 10.?To meet and welcome some top key accounts, group organizer and VIP guests upon check-in. 在主要客戶、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人及貴賓到店時(shí)歡迎其光臨或入住酒店。 11.?Take responsibility to conduct hotel inspection for all walk in, meeting group and contracted clients and plan next step for future follow . 負(fù)責(zé)所有散客、團(tuán)隊(duì)以及協(xié)議客戶參觀酒店并制定后期跟進(jìn)計(jì)劃。 12.?Maintains a high level of exposure for the hotel in major market areas through direct sales, telephone, fax, and written communications. 通過(guò)銷(xiāo)售拜訪.電話銷(xiāo)售.傳真.通信方式為酒店主要市場(chǎng)保持一個(gè)高水準(zhǔn)的位置。 13.?To negotiate with accounts on banquet, outside catering events and coordinate with Operation Department ?and follow-up revisions. 與客戶洽談所有相關(guān)宴會(huì)、會(huì)議、戶外活動(dòng)等，并簽定協(xié)議。與客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)配合跟進(jìn)具體在店活動(dòng)。 14.?Develops increased room nights as well as Banquet revenue. 拓展增加住房產(chǎn)量，并同時(shí)增加宴會(huì)收入。 15.?Maintains close communication with the Operation Team in the negotiation process of their accounts. 在與客戶溝通及談判過(guò)程中，保持與客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的及時(shí)溝通。 16.?The management reserves the right to change / extend this job description if necessary at any point of time during her / his employment. 如有必要，該部門(mén)有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。 17.?Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 Specific Job Knowledge, Skill and Ability工作技能技巧要求： 1.?Sound communication skills. 具有良好的溝通技巧。 2.?With strong teamwork spirit 擁有較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神； 3.?Good interpersonal skills 較強(qiáng)的人際交往能力 4.?Have hotel sales experiences. 有酒店銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn) 5.?Have hotel database. 潛在客戶資源 6.?Ability to work under pressure and deal with stressful situations during busy periods. 能在強(qiáng)壓下勝任工作。 Required Qualifications必要的資歷要求： 1.?University graduate, excellent command of written and spoken in English and Chinese language. 大學(xué)專(zhuān)科，良好的中英文讀寫(xiě)能力。 2.?Minimum 3?years experience in similar capacity with international chain hotels. 具有至少三年在國(guó)際連鎖酒店的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房、會(huì)議、餐飲等產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作，完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)指標(biāo)； 2、開(kāi)發(fā)新客戶資源，維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系，定期拜訪重點(diǎn)客戶，提升客戶滿意度； 3、收集市場(chǎng)信息，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，制定針對(duì)性的銷(xiāo)售策略； 4、參與酒店?duì)I銷(xiāo)活動(dòng)的策劃與執(zhí)行，協(xié)助提升酒店品牌影響力； 5、及時(shí)跟進(jìn)客戶需求，處理客戶投訴，提供專(zhuān)業(yè)解決方案； 6、定期提交銷(xiāo)售報(bào)告，反饋市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及客戶需求變化。 【崗位要求】 1、熟悉烏魯木齊市場(chǎng)。具備較強(qiáng)的市場(chǎng)開(kāi)拓能力和客戶溝通技巧，有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、熟悉酒店行業(yè)銷(xiāo)售流程，了解烏魯木齊本地市場(chǎng)者更佳； 3、具備良好的談判能力和抗壓能力，能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境； 4、工作積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神； 5、能熟練使用辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)分析能力； 6、形象氣質(zhì)佳，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)。