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【崗位職責】 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務。下雨天為賓客提供雨傘租借服務。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個班次。 7、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進行。 【崗位要求】 1、中專學歷或同等文化程度，形象氣質良好。 2、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。 3、溝通交流能力好，開展對客服務。

【崗位職責】 1、負責酒店大堂區(qū)域的賓客接待工作，為客人提供熱情、專業(yè)的迎送服務 2、協(xié)助客人辦理入住/退房手續(xù)，引導客人至前臺或客房區(qū)域 3、為客人提供行李寄存、運送及保管服務，確保行李安全無差錯 4、解答客人咨詢，熟悉酒店設施及當?shù)芈糜涡畔ⅲ峁蚀_指引 5、協(xié)助維持大堂秩序，及時發(fā)現(xiàn)并處理突發(fā)事件 6、配合前臺、客房等部門完成跨部門協(xié)作任務 7、做好當班記錄及交接工作，確保服務連續(xù)性 【崗位要求】 1、形象氣質佳 2、普通話標準，具備基礎英語交流能力（需能處理簡單外賓接待） 3、具備良好的服務意識和職業(yè)素養(yǎng)，能承受一定工作壓力 4、有較強的溝通協(xié)調(diào)能力及突發(fā)事件處理能力 5、能適應輪班工作制（含夜班） 6、有酒店禮賓/前臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先

【崗位職責】 1、負責為客人提供行李搬運服務，確?？腿诵欣畎踩蚀_送達指定地點； 2、協(xié)助客人辦理入住及退房手續(xù)，引導客人至前臺或客房； 3、為客人提供酒店設施及周邊環(huán)境的介紹，解答客人咨詢； 4、維護酒店大堂及入口區(qū)域的整潔與秩序，確保服務區(qū)域符合標準； 5、協(xié)助前臺完成部分行政工作，如傳遞文件、物品等； 6、配合其他部門完成臨時性工作任務，如會議接待、團隊服務等； 7、及時反饋客人的意見或需求，提升客人入住體驗。 【崗位要求】 1、身體健康，形象端正，具備良好的服務意識與溝通能力； 2、能夠適應倒班工作制，包括夜班及節(jié)假日值班； 3、具備團隊協(xié)作精神，工作積極主動，責任心強； 4、能承受一定體力勞動，適應長時間站立或走動； 5、有酒店相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可提供培訓； 6、普通話流利，具備基礎英語交流能力者更佳。

崗位概述 全面負責為抵離店賓客提供高效、專業(yè)的迎送服務與信息支持，是塑造酒店卓越印象的關鍵崗位；致力于為賓客創(chuàng)造便捷、貼心的入住體驗。 技能要求 - 擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 中文聽說讀寫能力流利，有一定英文基礎。 工作態(tài)度積極、反應靈活，能夠隨機應變應對各種突發(fā)情況。 學歷要求 - 學歷不限。 職業(yè)經(jīng)驗要求 - 具有前廳相關服務工作經(jīng)歷優(yōu)先，了解酒店行業(yè)基本知識，熟悉本地文化與旅游資源者優(yōu)先。

崗位職責 1.?協(xié)助所有來店及離店的客人。 2.?確保酒店前交通的暢通。 3.?為客人開車門。在沒有泊車員可進行協(xié)助時，將詳細的停車記錄給予客人。將此信息記錄在行李員的控制列表上并將已由客人簽名的停車記錄交予最快能就任為客人停車的泊車員。 4.?恰如其分的對客人表示歡迎以及和客人道別，在需要時幫客人從車上卸行李以及裝行李。檢查出租車或客人的車沒有任何行李落下。 5.?對酒店內(nèi)設施的變化情況及時更新，同時對酒店品牌有基本了解。 6.?為客人提供豐富的旅游景點信息以及活動介紹。 7.?將即將到達的團隊信息告知給行李員，并且在需要的時候協(xié)助處理行李。 8.?執(zhí)行禮賓部主管、行政助理經(jīng)理或是任何其他值班經(jīng)理所要求的其他工作。 崗位要求 1.?最少一年前廳部工作經(jīng)驗。 2.?高中以上學歷。 3.?優(yōu)秀的溝通技能和處理事情能力。 4.?能夠和酒店的員工,管理人員進行有效的溝通,確保團隊合作。 5.?能夠靈活的安排工作。

1.執(zhí)行酒店安排的接送任務，準時、準確地接送客人，并確?？腿说陌踩褪孢m。 2.認真維護車輛的日常保養(yǎng)和清潔工作，確保車輛在良好的行駛狀態(tài)。 3.熟悉酒店及周邊地理環(huán)境，為客人提供有效的交通指引， 4.隨時關注客人的需求和要求，為客人提供周到的服務，如提供飲料、音樂、讀物等。 5.協(xié)助客人拿行李，并確保行李的安全和完好。 6.與酒店其他部門密切協(xié)作，確?？腿说男枨蟮玫郊皶r滿足。 7.具有出色的溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠在處理緊急事務時保持冷靜和清醒。 8.學習前臺業(yè)主，協(xié)助辦理住宿、退宿登記，維護好賓客關系等。

工作地在高星級酒店，環(huán)境優(yōu)美，包吃包住，歡迎投遞~ 1.一年同崗位、星級酒店相關經(jīng)驗: 2、性格開朗、責任心強、具有較好的服務意識、學習能力強; 3、熟練掌握握禮賓服務流程，形象氣質佳，有親和力，對客人有耐心，能適應夜班。 4、駕照者優(yōu)先 工作事項: 1、負責迎送客人及問詢服務; 2、負責對客人進行酒店產(chǎn)品及酒店周邊環(huán)境的介紹: 3、為客人提供行李服務: 4、協(xié)助進行車場的管理: 5、領導交辦的其他工作

【崗位職責】 1、服從上級的工作安排； 2、按照行李服務流程和要求，為抵離客人提供行李搬運服務，并將每次運送情況做好記錄； 3、協(xié)助做好大堂尋人服務和在大堂放置各類告示牌，及時撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點； 4、做好行李服務設備的清潔工作； 5、按照服務流程迎送客人，提供拉門服務； 6、維護出入車輛秩序，保證上下客車位和車道暢通； 7、準確回答客人的詢問，主動做好服務工作； 8、保持崗位周圍的環(huán)境整潔，發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時撿掉； 9、下雨天，為上下車客人撐傘，并為客提供雨具存放及保管，并提供借傘服務； 10、熟悉酒店各種服務項目和營業(yè)時間，向客人推銷酒店的各項服務，介紹酒店客房設施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料； 11、隨時聽從接待員的召喚，迅速接受帶房任務及為客提供物品轉接服務； 12、為客人指路，認真回答客人的詢問，盡量滿足客人的需求； 13、負責分送郵件、報刊、報表、留言單及前廳通知等，并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù)； 14、受理客人行李寄存及領取，并做好詳細的存取記錄； 15、協(xié)助大堂副理維持大堂秩序，控制好大堂內(nèi)外的燈光； 16、積極參與酒店和部門組織的各項活動，完成上級交予的各項工作。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，具有1年以上從事前廳服務工作經(jīng)歷； 2、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活； 3、能進行英語日常會話，開展對客服務。

【崗位職責】 1、負責酒店大堂賓客接待及問詢服務，提供專業(yè)禮賓服務 2、協(xié)助賓客辦理行李寄存、運送及車輛安排等事宜 3、準確記錄并傳達賓客需求至相關部門 4、熟悉酒店產(chǎn)品及當?shù)芈糜钨Y源，為賓客提供準確信息 【崗位要求】 1、18-25周歲，身體健康，形象氣質佳 2、具備優(yōu)秀的服務意識和溝通表達能力 3、能承受工作壓力，適應彈性排班制度 4、工作細致認真，具有團隊合作精神 5、英語基礎會話能力者優(yōu)先 6、酒店管理或旅游相關專業(yè)在校生優(yōu)先

職責描述 作為禮賓領班，負責提供行李服務、迎送服務、旅游咨詢等禮賓服務，確保客戶滿?意?度?。 主要職責 一、行李服務 1.為客戶提供行李搬運服務，確保行李安全送達。 2. 處理行李寄存和提取，確保行李安全存放。 二、迎送服務 1. 在酒店入口迎接和送別客人，提供熱情周到的服務。 2. 協(xié)助客人辦理入住和退房手續(xù)。 三、旅游咨詢 1. 提供旅游信息和咨詢服務，幫助客人規(guī)劃行程。 2. 推薦當?shù)氐木包c、餐廳和娛樂活動。 任職資格 一、學歷情況 1. 酒店管理或相關領域的?？茖W歷。 二、工作經(jīng)歷 1. 至少1年以上的禮賓服務經(jīng)驗。 2. 有國際五星級酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 三、專業(yè)技能 1. 熟悉禮賓服務標準和操作流程。 2. 具備良好的溝通和解決問題的能力。 3. 能夠適應輪班制工作，具備良好的體力和耐力。 四?、服務意識 1. 秉持以客戶為中心的思維及服務精神。 2. 具備較高的道德意識和精準的數(shù)據(jù)分析能力。 五、外語能力 1. 第二外語為英語(具備基本的聽說讀寫能力)。

案場禮賓（7k） 一、迎送、接待、點單服務、會議室服務與形象展示 1. 迎送客戶，在客戶抵達案場時，以熱情、真誠的微笑和得體的問候語迎接客戶。 2. 點單服務，熟練掌握各類飲品的名稱、成分和制作方法，能夠準確地為客戶推薦適合其口味的飲品。 3. 會議室服務，根據(jù)客戶的要求布置會議室，擺放桌椅、準備會議資料和文具等，為客戶提供一個高效、便捷的會議環(huán)境。 4. 形象展示，作為案場的形象代表，始終保持良好的儀表儀態(tài)和精神風貌。?保持微笑服務，用親切、友好的態(tài)度與客戶交流，展現(xiàn)出專業(yè)、自信的形象。 二、招商電話接聽、轉述客戶來電意向記錄工作 1. 電話接聽，確保招商電話隨時暢通，在電話鈴聲響起三聲之內(nèi)接聽電話，認真傾聽客戶的來電內(nèi)容，了解客戶的需求和意向，對于客戶提出的問題給予準確、詳細的解答， 轉述客戶來電意向記錄。 三、茶飲制作與上茶服務 1. 茶飲制作，熟悉各類茶飲的制作方法和流程，掌握不同茶葉的沖泡技巧和水溫要求。不斷創(chuàng)新和改進茶飲的制作方法和口味 四、確保接待設備正常運行與客戶看房源全流程跟進服務 1. 確保接待設備正常運行，定期檢查案場的接待設備，如果發(fā)現(xiàn)設備故障或問題，要及時通知相關的維修人員進行維修和保養(yǎng)。 五、樣板間 1. 保持樣板房的整潔和衛(wèi)生，定期進行清潔和整理，確保樣板房始終處于良好的展示狀態(tài),不影響客戶參觀體驗。 2. 管理樣板房內(nèi)的物品擺放，確保物品整齊有序。 一、形象氣質 1、身材高挑，體態(tài)良好，外貌端正，氣質優(yōu)雅、舉止得體； 2、年齡：22-28歲，凈身高：女生168cm以上、體重55KG以下 二、專業(yè)技能 1、商務禮儀：熟練掌握各種服務禮儀，如接待禮儀、電話禮儀、引導禮儀、送別禮儀等； 2、熟悉VIP接待、會議服務流程； 3、有房地產(chǎn)、酒店、空乘、高端物業(yè)等行業(yè)服務經(jīng)驗； 4、會制作茶飲，有茶藝優(yōu)先。 三、素質能力 1. 溝通能力：具備良好的溝通能力和服務意識，能夠與客戶進行有效的溝通和交流。 2. 團隊合作：具有團隊合作精神，能夠與同事協(xié)作配合，共同完成工作任務。 3. 責任心強：對工作認真負責，有高度的責任心和敬業(yè)精神。 4. 應變能力：能夠靈活應對各種突發(fā)情況，具備較強的應變能力。 四、教育背景與經(jīng)驗 （A檔） 1、大專本科及以上學歷，酒店、空乘、乘務專業(yè)； 2、3年起高端服務行業(yè)經(jīng)驗，有服務行業(yè)證書； 3、金鑰匙會員優(yōu)先。 （B檔） 1、大專及以上學歷； 2、有1年以上相關工作經(jīng)驗。

職責描述 作為行李員，主要負責酒店出入口的迎賓接待、車輛引導及安全秩序維護工作，通 過專業(yè)且熱情的服務，為賓客營造良好的第一印象，展現(xiàn)場所的服務品質與形象，?同時保障出入口的順暢與安全。 主要職責 一、迎賓接待服務 1. 身著整潔規(guī)范的制服，保持良好的精神面貌，在場所出入口站立迎賓。 2. 為賓客開啟車門、推拉大門，協(xié)助老弱病殘孕等特殊賓客下車、進出場所，?提供必要的攙扶和行李搬運服務，確保賓客出入安全、便捷。 3. 向初到的賓客介紹場所的基本信息、特色服務及周邊環(huán)境。 二、車輛服務與管理 1.熟練掌握車輛指揮手勢，引導賓客車輛安全、有序地?？俊?2.協(xié)助賓客裝卸行李，妥善保管行李牌。 3.與停車場工作人員保持溝通，及時了解車位使用情況。 三、安全秩序維護 1. 密切關注出入口人員和車輛動態(tài)，保障場所及賓客的安全。 2. 維護出入口的秩序，制止在門口違規(guī)停車、拉客、派發(fā)傳單等行為。 3. 在雨雪等特殊天氣，為賓客提供撐傘、鋪設防滑墊等服務。 四?、信息傳遞與協(xié)作 1.及時將賓客的特殊需求或問題反饋給相關部門。 2. 與場所內(nèi)各部門保持良好的溝通協(xié)作，配合完成大型活動的服務與保障工作。 3. 準確記錄賓客遺留物品信息，及時上交至相關部門。 五、設備與環(huán)境維護 1.負責檢查出入口區(qū)域的設備設施(如門、照明、旋轉門等)。 2. 保持出入口區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生整潔，及時清理垃圾、污漬，協(xié)助保潔人員維護?良好的環(huán)境面貌。 任職資格 一、學歷情況 1. 初中及以上學歷。 二、工作經(jīng)歷 1.有酒店、商場或相關服務行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先 三、專業(yè)技能 1. 具備基本的服務禮儀知識，熟悉迎賓接待流程和規(guī)范。 2. 掌握基本的車輛指揮技能，能夠熟練引導車輛?？?。 3. 有一定的安全防范意識，了解常見安全問題的處理方法。 四?、溝通及協(xié)作能力 1. 具備良好的溝通能力，能夠與賓客、同事進行有效交流。 2. 具有較強的團隊協(xié)作精神，能夠服從工作安排，配合完成各項任務。 五、綜合素質 1.形象良好，具備較強的體力和耐力。 2.工作認真負責，服務意識強 六、外語能力 1. 基本的英語聽說讀寫能力(如有)。

【崗位職責】 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務。下雨天為賓客提供雨傘租借服務。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個班次。 7、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進行。 【崗位要求】 1、大專學歷或同等文化程度。具有1年以上從事前廳服務工作經(jīng)歷。 2、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。 3、有主動服務意識，耐心開展對客服務。

一、客戶接送服務 按照客戶需要的路線和時間，駕駛電瓶接駁車在營銷中心及周邊區(qū)域熱情、禮貌、平穩(wěn) 二、車輛維護保養(yǎng) 1. 定期對電瓶接駁車進行檢查和維護，確保車輛的性能良好、外觀整潔。 2. 及時發(fā)現(xiàn)并處理車輛的故障和問題，如充電故障、剎車失靈等，確保車輛的正常運行。 3. 保持車輛的清潔衛(wèi)生，定期進行清洗和消毒，為客戶提供一個干凈、舒適的乘車環(huán)境。 三、安全巡查 1. 負責營銷中心的安全巡邏，確保周邊環(huán)境安全無隱患。營銷中心開館、閉館工作檢查。 2.對招商中心接待動線、樣板間、衛(wèi)生環(huán)境、品質檢查，確?？蛻艨捶矿w驗及其他崗位替補。 四、團隊協(xié)作 1. 與其他部門密切配合。與營銷團隊、客服團隊等保持良好的溝通和協(xié)作，共同為客戶提供優(yōu)質的服務。 2. 協(xié)助上級領導完成其他工作任務。聽從上級領導的安排，認真履行職責，為營銷中心的安全和運營提供有力保障。 一、形象氣質 1、體態(tài)良好，外貌端正，氣質優(yōu)雅、舉止得體； 2、年齡：22-28歲，凈身高：男生180cm，體重80KG以下 二、專業(yè)技能 1. 有C2及以上駕駛證，具備熟練的電瓶車駕駛技能，能夠安全、平穩(wěn)地駕駛車輛。 2. 熟悉交通規(guī)則和營銷中心周邊的道路情況，具備良好的駕駛習慣和安全意識。 三、素質能力 1. 溝通能力：具備良好的溝通能力和服務意識，能夠與客戶進行有效的溝通和交流。 2. 應變能力：能夠靈活應對各種突發(fā)情況，具備較強的應變能力。 四、教育背景與經(jīng)驗 （A檔） 1.大專及以上學歷，酒店、空乘、乘務專業(yè)。 2. 相關經(jīng)驗：有2年以上禮賓工作經(jīng)驗，熟悉營銷中心的秩序工作特點和要求； 3.退伍軍人優(yōu)先。 （B檔） 1.?？萍耙陨蠈W歷。 2. 相關經(jīng)驗：有1年以上案場工作經(jīng)驗，熟悉營銷中心的禮賓接駁工作特點和要求。

崗位職責 1.協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務。 2.為有需要的賓客提供委托代辦服務。下雨天為賓客提供雨傘租借服務。 3.確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實。 4.確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5.事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單。 6.記錄未完成的工作交給下一個班次。 7.管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進行。 崗位要求 1.工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。 2.能進行英語日常會話，開展對客服務。

【崗位職責】 1、服從上級的工作安排； 2、按照行李服務流程和要求，為抵離客人提供行李搬運服務，并將每次運送情況做好記錄； 3、協(xié)助做好大堂尋人服務和在大堂放置各類告示牌，及時撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點； 4、做好行李服務設備的清潔工作； 5、按照服務流程迎送客人，提供拉門服務； 6、維護出入車輛秩序，保證上下客車位和車道暢通； 7、準確回答客人的詢問，主動做好服務工作； 8、保持崗位周圍的環(huán)境整潔，發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時撿掉； 9、下雨天，為上下車客人撐傘，并為客提供雨具存放及保管，并提供借傘服務； 10、熟悉酒店各種服務項目和營業(yè)時間，向客人推銷酒店的各項服務，介紹酒店客房設施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料； 11、隨時聽從接待員的召喚，迅速接受帶房任務及為客提供物品轉接服務； 12、為客人指路，認真回答客人的詢問，盡量滿足客人的需求； 13、負責分送郵件、報刊、報表、留言單及前廳通知等，并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù)； 14、受理客人行李寄存及領取，并做好詳細的存取記錄； 15、協(xié)助大堂副理維持大堂秩序，控制好大堂內(nèi)外的燈光； 16、積極參與酒店和部門組織的各項活動，完成上級交予的各項工作。 【崗位要求】 1、中專以上學歷，有前廳服務工作經(jīng)歷優(yōu)先考慮； 2、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活； 3、能進行英語日常會話，開展對客服務。

1.有較好的親和力和服務員意識，有較強的溝通能力； 2.責任感強，執(zhí)行力強； 3.形象氣質佳，本科以上學歷，身高175cm以上。（退役軍人優(yōu)先考慮）

【崗位職責】 1、負責酒店大堂區(qū)域的賓客接待工作，為外籍賓客提供專業(yè)的禮賓服務，包括行李搬運、車輛安排、信息咨詢等 2、協(xié)助外籍賓客辦理入住和退房手續(xù)，確保流程順暢高效 3、熟悉酒店各項設施及當?shù)芈糜钨Y源，為外籍賓客提供準確的指引和推薦 4、處理賓客的特殊需求及投訴，及時反饋并跟進解決 5、維護大堂區(qū)域的秩序與整潔，確保符合希爾頓品牌標準 6、與其他部門保持良好溝通，協(xié)助提升整體賓客滿意度 【崗位要求】 1、外籍人士，具備合法在華工作簽證 2、英語為母語或流利程度，具備良好的中文溝通能力者優(yōu)先 3、形象端正，舉止得體，具備優(yōu)秀的服務意識和職業(yè)素養(yǎng) 4、能夠適應輪班工作制，包括夜班及節(jié)假日 5、具備酒店行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可接受培訓 6、具備較強的應變能力和團隊協(xié)作精神

崗位職責： 1、根據(jù)各崗位要求歡迎、幫助、歡送客，幫助提供景點信息，做內(nèi)部推薦，為客人帶路。 2、了解旅游和商務的相關信息，熟悉公司產(chǎn)品和服務，掌握賓客接待禮儀。 3、熟悉景點內(nèi)的接待流程、各項功能以及公司特別活動并給與宣傳。 4、提供客人滿意的服務并保證服務質量。 5、以友好高效的方式處理客人的投訴，若有需要為相關人員提供指引，以保證客人滿意。 6、參加公司及內(nèi)部組織的培訓課程。 崗位要求： 1、形象氣質佳，女身高165cm以上，男身高178cm以上，品格端正； 2、良好的溝通技巧及表述能力，良好的服務、團隊意識及協(xié)助； 3、具備一定基礎的英語溝通能力或其它語種溝通能力； 4、有品牌酒店前廳工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。