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1.熱愛酒店行業(yè)，吃苦耐勞，態(tài)度積極端正，善于與客人打交道，樂觀，熱情。 2.使酒店的所有收益最大化，包括并不僅限于客房和宴會和餐飲收入。 3.管理競爭情報工作的各個方面；線上平臺；集團(tuán)相關(guān)工具；分銷渠道；市場細(xì)分組合；接受或拒絕較大團(tuán)隊的預(yù)訂。 4.利用提供的工具（即HPP,One Yield,One source等）并依照萬豪酒店集團(tuán)的規(guī)范，以日歷的形式對以下信息進(jìn)行維持、更新和分享：外部活動、競爭對手價格情報、平均房價的滲透率（RGI）、商業(yè)客戶的抵店和消費習(xí)慣、流失報告、會議空間分配、攬客率（與餐飲經(jīng)理一起）、總體的和按帳戶的（對于預(yù)訂者而言）忠誠度計劃滲透率。? 5.了解當(dāng)?shù)厥袌鰟討B(tài)和需求群體，并就酒店的定價和市場綜合策略向客房收益工作組提供適當(dāng)?shù)慕ㄗh。 6.負(fù)責(zé)跟蹤和分析場所預(yù)訂速度和團(tuán)組入住情況，對團(tuán)組入住以及客人不承認(rèn)預(yù)訂或改變主意的情況進(jìn)行處理。

專業(yè)及技能 :1、熟悉酒店前臺操作系統(tǒng)2、流利英文會話及讀寫能力3、能夠熟練操作電腦office軟件4、擁有良好的人際關(guān)系及溝通技巧、團(tuán)隊協(xié)作能力5、前臺及相關(guān)酒店工作背景優(yōu)先教育 :大?；虮究茖W(xué)歷，旅游管理/酒店管理專業(yè)優(yōu)先其它技能要求：1、健康狀況：身心健康，有一定抗壓能力；2、禮貌：禮貌問候，以及面帶微笑，友善的目光接觸，樂于與人交談；3、 儀態(tài)：行為舉止優(yōu)雅得體自信；4、 口齒清楚：說話流利大方，無明顯口音，普通話標(biāo)準(zhǔn)，5、表達(dá)：完整表達(dá)或回答問題，思路靈活敏捷；6、態(tài)度：積極向上，樂于進(jìn)取，善于接受新鮮事物，處事穩(wěn)重；性格外向、有創(chuàng)造力；工作態(tài)度積極而端正，適應(yīng)性強(qiáng)；自信，沉著，善于交流。

【崗位職責(zé)】 1. 維護(hù)好酒店賓客從預(yù)定、在店、到離店的相關(guān)信息以及服務(wù)跟進(jìn)。 2. 協(xié)調(diào)處理賓客的投訴，解決賓客的疑難問題。 3. 檢查大堂區(qū)域和客房區(qū)域員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌和工作狀況。 4. 協(xié)調(diào)處理酒店突發(fā)事件和善后工作。 5. 跟進(jìn)極地海洋房賓客用餐和服務(wù)需求以及游玩攻略設(shè)計等。 6. 提高酒店各網(wǎng)絡(luò)渠道的點評分?jǐn)?shù)和賓客回復(fù)。

【崗位職責(zé)】 監(jiān)督客戶關(guān)系部工作人員，以確保來賓始終得到禮貌接待及充分的注意和重視； 監(jiān)督客戶關(guān)系部人員的工作，以確保優(yōu)悅會會員始終得到全部優(yōu)惠，常客和其它貴賓也得到特別關(guān)照； 通過對員工業(yè)績的認(rèn)可，提升員工工作熱情，監(jiān)督賓客關(guān)系部員工工作，在客人到達(dá)至離開酒店期間，為客人提供個性化服務(wù)，盡量讓客人滿意； 處理客人投訴，如有必要則將其提交給有關(guān)部門，并對糾正措施進(jìn)行跟進(jìn)； 全面負(fù)責(zé)對優(yōu)悅會會員/洲際大使，重要客人，及回頭客的服務(wù)，盡量讓客人滿意； 組織和召開客戶關(guān)系部全體人員參加定期會議，以加強(qiáng)交流和保證業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行； 協(xié)助制定完整的，符合實際情況，以客人為焦點的部門標(biāo)準(zhǔn)及制度，并監(jiān)督員工執(zhí)行。 【崗位要求】 ?？萍耙陨蠈W(xué)歷，酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮； 擁有2年前廳或賓客服務(wù)工作經(jīng)驗，包括在相似規(guī)模和復(fù)雜程度的酒店的管理經(jīng)驗，或與此相當(dāng)?shù)慕逃拖嚓P(guān)工作經(jīng)驗結(jié)合的背景； 良好的中英文溝通表達(dá)能力； 具有較強(qiáng)的人際溝通協(xié)調(diào)能力、計劃與執(zhí)行能力； 條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬條件；

崗位職責(zé)： 熟悉前廳部工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作程序 全面了解掌握酒店房價、折扣、包價、酒店設(shè)施及特別事件 熟悉溫德姆獎賞計劃，確保正確處理、準(zhǔn)備相關(guān)報告并積極發(fā)展新會員 與所有部門保持良好的協(xié)作關(guān)系，特別是客房部與預(yù)訂部，確保做好房間控制工作 檢查當(dāng)日抵店客人信息，包括VIP貴賓、長住客、常住客、團(tuán)隊客人以及其他特別要求；及時將相關(guān)信息通知客房部，為客人分配房間 負(fù)責(zé)正確執(zhí)行登記程序；如填寫登記卡、分配房間、信用擔(dān)保等 負(fù)責(zé)正確處理保險箱業(yè)務(wù)、現(xiàn)金和支票、信用卡、外幣兌換、付款憑證以及發(fā)票等收銀相關(guān)事宜 負(fù)責(zé)團(tuán)隊抵店前的準(zhǔn)備工作，確認(rèn)團(tuán)隊總帳單以確保正確收款 遵守酒店政策與服務(wù)操作操作程序，正確辦理客人退房離店手續(xù) 與預(yù)訂部保持緊密聯(lián)系，確保前臺隨時處于良好的銷售狀態(tài) 預(yù)訂部下班后，負(fù)責(zé)預(yù)訂、預(yù)訂變更及預(yù)訂取消等相關(guān)工作 處理客人投訴并做好賓客投訴記錄，采取恰當(dāng)?shù)拇胧┍苊赓e客帶著不滿的情緒離開酒店；必要時尋求值班經(jīng)理或前廳部經(jīng)理的幫助 協(xié)助解決財務(wù)問題，包括有爭議的帳目問題及丟失的信息備份等 確保前臺設(shè)備處于良好的工作狀態(tài) 協(xié)助前臺經(jīng)理制定部門培訓(xùn)與計劃 安排新員工培訓(xùn)計劃，并時刻關(guān)注其表現(xiàn) 在上級指導(dǎo)下執(zhí)行其它任務(wù) 任職要求： 大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 英文良好，形象氣質(zhì)佳。 良好的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。 能夠給下屬實施有效的在崗培訓(xùn)。 熟練掌握Opera，PSB系統(tǒng)及前臺工作的各流程。 服務(wù)態(tài)度良好，善于同賓客交往、溝通，能獨立處理各種投訴。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店高管及VIP客人的日常接送服務(wù)，確保準(zhǔn)時、安全、舒適的乘車體驗； 2、執(zhí)行酒店各部門的臨時用車需求，包括但不限于機(jī)場接送、會議接送、緊急事務(wù)用車等； 3、負(fù)責(zé)車輛的日常清潔、保養(yǎng)及簡單維護(hù)，確保車輛處于良好狀態(tài)； 4、定期檢查車輛證件、保險及年檢情況，及時辦理相關(guān)手續(xù)； 5、遵守交通法規(guī)及酒店安全管理制度，確保行車安全，無重大交通事故； 6、協(xié)助完成酒店其他臨時安排的運輸任務(wù)。 【崗位要求】 1、持有效C1及以上駕駛證，駕齡3年以上，無重大交通事故記錄； 2、熟悉宜昌市區(qū)及周邊交通路線，具備較強(qiáng)的方向感和應(yīng)變能力； 3、具備良好的服務(wù)意識，禮貌待客，注重細(xì)節(jié)，能適應(yīng)彈性工作時間； 4、身體健康，無不良嗜好，能適應(yīng)長時間駕駛工作； 5、退伍軍人或具有高端酒店/企業(yè)司機(jī)經(jīng)驗者優(yōu)先； 6、服從管理，責(zé)任心強(qiáng)，具備團(tuán)隊協(xié)作精神。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺的日常運營管理工作，確保前臺服務(wù)高效、有序進(jìn)行； 2、監(jiān)督前臺員工的日常工作表現(xiàn)，提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，提升團(tuán)隊服務(wù)水平； 3、處理客人投訴及突發(fā)事件，確保問題得到及時、妥善解決，維護(hù)酒店聲譽； 4、協(xié)調(diào)前臺與其他部門（如客房、餐飲、銷售等）的溝通與協(xié)作，確保服務(wù)流程順暢； 5、負(fù)責(zé)前臺排班、考勤及績效管理，優(yōu)化人力資源配置； 6、檢查并確保前臺各類報表、賬目準(zhǔn)確無誤，符合財務(wù)及審計要求； 7、定期分析前臺運營數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)建議，提升客戶滿意度及工作效率； 8、落實酒店各項規(guī)章制度及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保前臺工作符合品牌要求。 【崗位要求】 1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮； 2、擁有5年前廳或賓客服務(wù)工作經(jīng)驗，同崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮； 3、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如西軟等）及辦公軟件； 4、中英文溝通表達(dá)流利； 5、具備良好的服務(wù)意識及職業(yè)素養(yǎng)，能夠以客戶為中心提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)； 條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬條件。

崗位職責(zé) 1.以酒店標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)負(fù)責(zé)前臺各方面運營工作的管理。實施和保持管理和服務(wù)理念，協(xié)助酒店管理層工作并為客人提供個性化服務(wù)； 2.熟知并遵守部門各項政策程序和標(biāo)準(zhǔn), 熟知工作設(shè)備正確的使用和維護(hù)方法，按需要合理使用設(shè)備； 3.在任何時間任何情況下，都應(yīng)預(yù)見賓客需求，迅速做出應(yīng)對并且告知賓客；時刻與賓客保持良好的關(guān)系； 4.將盡可能多的收集賓客意見并反饋至管理層作為日常工作；解決投訴，保證賓客滿意度； 5.在本職崗位，通過各種途徑和努力增加客房、車隊及整個酒店的收益； 6,接待貴賓時或者客人要求時作為貼身管家提供服務(wù)； 7,幫助同事了解工作職責(zé)以確保為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),關(guān)注客人的反應(yīng)，與同事頻繁的商討，增加客人的滿意度。 崗位要求 1.有同崗位工作經(jīng)驗1年以上，流利的俄語聽說讀寫能力。 2.具有良好的服務(wù)意識，團(tuán)隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 3.注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 4.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

崗位職責(zé) 1、為酒店客人提供熱情細(xì)致的服務(wù)，確保所有必須的客人信息準(zhǔn)確記錄在系統(tǒng)里； 2、在任何時候都必須見多識廣的了解本地文化特色，包括地址及營業(yè)時間； 3、保證在客人較多的時候在公共區(qū)域去關(guān)注客人的需求； 崗位要求 1、良好的儀容儀表，能夠和客人、同事熟練高效語言溝通； 2、普通話流利，英語流利優(yōu)先； 3、能長時間站立或者走動；

誠招客房文員/前臺/餐飲服務(wù)實習(xí)生 【崗位要求】 1、有志在酒店行業(yè)發(fā)展的應(yīng)屆畢業(yè)生/實習(xí)生 2、具有良好的顧客服務(wù)意識、溝通技巧和團(tuán)隊合作精神

【崗位職責(zé)】 負(fù)責(zé)酒店前臺的日常運營管理工作，確保前臺服務(wù)高效、有序進(jìn)行； 監(jiān)督前臺員工的日常工作表現(xiàn)，提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，提升團(tuán)隊服務(wù)水平； 處理客人投訴及突發(fā)事件，確保問題得到及時、妥善解決，維護(hù)酒店聲譽； 協(xié)調(diào)前臺與其他部門（如客房、餐飲、銷售等）的溝通與協(xié)作，確保服務(wù)流程順暢； 負(fù)責(zé)前臺排班、考勤及績效管理，優(yōu)化人力資源配置； 檢查并確保前臺各類報表、賬目準(zhǔn)確無誤，符合財務(wù)及審計要求； 定期分析前臺運營數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)建議，提升客戶滿意度及工作效率； 落實酒店各項規(guī)章制度及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保前臺工作符合品牌要求。 【崗位要求】 ?？萍耙陨蠈W(xué)歷，酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮； 擁有5年前廳或賓客服務(wù)工作經(jīng)驗，同崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮； 熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera等）及辦公軟件； 中英文溝通表達(dá)流利； 具備良好的服務(wù)意識及職業(yè)素養(yǎng)，能夠以客戶為中心提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)； 條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬條件。

【崗位職責(zé)】 1、監(jiān)督客戶關(guān)系部工作人員，以確保來賓始終得到禮貌接待及充分的注意和重視。 2、監(jiān)督客戶關(guān)系部人員的工作，以確保優(yōu)悅會會員始終得到全部優(yōu)惠，?？秃推渌F賓也得到特別關(guān)照。 3、通過對員工業(yè)績的認(rèn)可，提升員工工作熱情，監(jiān)督賓客關(guān)系部員工工作，在客人到達(dá)至離開酒店期間，為客人提供個性化服務(wù)，盡量讓客人滿意。 4、處理客人投訴，如有必要則將其提交給有關(guān)部門，并對糾正措施進(jìn)行跟進(jìn)。 5、全面負(fù)責(zé)對優(yōu)悅會會員/洲際大使，重要客人，及回頭客的服務(wù)，盡量讓客人滿意。 6、組織和召開客戶關(guān)系部全體人員參加定期會議，以加強(qiáng)交流和保證業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。 7、協(xié)助制定完整的，符合實際情況，以客人為焦點的部門標(biāo)準(zhǔn)及制度，并監(jiān)督員工執(zhí)行。 【崗位要求】 1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。 2、擁有2年前廳或賓客服務(wù)工作經(jīng)驗，包括在相似規(guī)模和復(fù)雜程度的酒店的管理經(jīng)驗，或與此相當(dāng)?shù)慕逃拖嚓P(guān)工作經(jīng)驗結(jié)合的背景。 3、具有較強(qiáng)的人際溝通協(xié)調(diào)能力、計劃與執(zhí)行能力。 4、條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬條件。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房及公共區(qū)域的日常清潔與維護(hù)，確保環(huán)境整潔舒適； 2、為客人提供入住、退房、行李搬運等基礎(chǔ)服務(wù)，及時響應(yīng)客人需求； 3、熟悉酒店設(shè)施及周邊信息，為客人提供準(zhǔn)確的咨詢與引導(dǎo)服務(wù)； 4、協(xié)助處理客人投訴及突發(fā)情況，確保問題高效解決； 5、定期檢查客房設(shè)備及用品，及時補充或報修； 6、配合其他部門完成接待、會議等活動的服務(wù)支持工作； 7、遵守酒店安全及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行相關(guān)操作流程。 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識與職業(yè)素養(yǎng)，熱情主動，耐心細(xì)致； 2、普通話流利，具備基礎(chǔ)溝通能力，能適應(yīng)輪班制工作； 3、身體健康，無不良嗜好，能勝任體力勞動及長時間站立工作； 4、有酒店或服務(wù)業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗可接受培訓(xùn)； 5、具備團(tuán)隊協(xié)作精神，服從工作安排，責(zé)任心強(qiáng)； 6、能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境，抗壓能力良好。

職位要求： 1.男女不限，年齡22-45周歲 2.形象氣質(zhì)佳，親和力強(qiáng) 3.懂分寸、會溝通，待人謙和有禮，處事從容得體 4.在工作中是E人，社交達(dá)人 5.不限行業(yè)、不限經(jīng)驗

1、提前核對會議信息，確認(rèn)會議室設(shè)備情況; 2、按照客戶會議需求調(diào)整桌形、懸掛會標(biāo)、在位置放置POP; 3、做好會前引領(lǐng)客人，會中摻茶服務(wù)，會后會場清理等工作； 4、中專以上學(xué)歷，禮貌熱情，能吃苦耐勞；心態(tài)積極樂觀，具有良好的溝通協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力； 5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性事宜。 女士身高165cm以上，男士175cm以上，年齡16-28歲優(yōu)先

工作概述：按照酒店的標(biāo)準(zhǔn)，在部門負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)前臺的全方面高效運作，在提高 酒店客房收益的同時，提高客人滿意度。 ?崗位職責(zé) 部門經(jīng)營管理 1、出臺運營管理制度，編制分部營業(yè)和費用預(yù)算、工作計劃，并帶領(lǐng)部門積極完成各項經(jīng) 營指標(biāo)； 2、根據(jù)酒店及部門要求，制定前臺操作和管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，報房務(wù)總監(jiān)審核后，組織下屬貫 徹執(zhí)行； 3、配合財務(wù)部、市場銷售部，貫徹執(zhí)行營銷和財務(wù)政策； 4、指導(dǎo)下屬進(jìn)行客房增銷工作，確保房間最大住房率和平均房價； 5、 負(fù)責(zé)分部信息上傳下達(dá)，確保信息傳遞及落實及時、全面、準(zhǔn)確； 6、督導(dǎo)下屬做好工作日志記錄和交接工作； 7、審核員工在客房升級、扣回、延遲退房、夜間審計時有可能出現(xiàn)的賬目差異及其它特殊 事宜； 8、 每月組織分部會議，檢討分部操作程序、服務(wù)質(zhì)量及需要特別處理的事件，明確督導(dǎo)重 點； 9、按要求制作前臺統(tǒng)計表并提供相關(guān)區(qū)域報告。 ?部門團(tuán)隊建設(shè) 1、與人力資源部配合，組織開展本部門招聘及員工績效考核； 2、根據(jù)酒店住房率、大型活動日程、早晚到達(dá)或離開客人等情況，為前臺員工合理排班； 3、分析下屬員工培訓(xùn)需求，設(shè)計培訓(xùn)項目，組織并參與員工培訓(xùn)，確保培訓(xùn)質(zhì)量，評估培 訓(xùn)結(jié)果； 4 、定期組織員工活動，與員工保持定期交流并建立良好關(guān)系，為員工提供建設(shè)性的信息回 饋、激勵及訓(xùn)導(dǎo)，運用科學(xué)的、人性化的管理方式，建設(shè)一支和諧、高效、激情、進(jìn)取的團(tuán)隊； 5 、參加房務(wù)部例會，主持部門會議，討論部門服務(wù)質(zhì)量水平，確定整改項目，并實施整改； 6、 與酒店各部門員工保持高效合作。 對客管理 1、 協(xié)助房務(wù)總監(jiān)貫徹執(zhí)行客人滿意度體系； 2、監(jiān)督前臺員工的著裝、個人衛(wèi)生、儀容、儀態(tài)及言談行為舉止，維護(hù)酒店形象； 3、 主動建立并維護(hù)與客人的關(guān)系并督導(dǎo)完善住客檔案體系，貫徹落實客人認(rèn)知計劃； 4、 抓住所有與客人接觸的機(jī)會，收集客人的個性化需求，督導(dǎo)下屬并協(xié)調(diào)各部門提供個性 化服務(wù)，特別是貴賓房、迎送貴賓、探望患病的客人、長住客及團(tuán)隊客； 5、督導(dǎo)下屬定期收集客人意見、建議和投訴，指導(dǎo)并處理投訴； 6、 督導(dǎo)前臺做好住客登記驗證、資料輸入及公安局信息上傳工作； 7、向客人解釋并銷售酒店設(shè)施服務(wù)，根據(jù)客人的需要，引導(dǎo)客人到達(dá)目標(biāo)酒店場所； 8、按季節(jié)制定前廳歡迎茶水標(biāo)準(zhǔn)，督導(dǎo)員工執(zhí)行，并確保食品衛(wèi)生安全； 9、 合理運用智能化設(shè)備，提高對客服務(wù)效率，優(yōu)化服務(wù)流程，滿足不同客戶群體需求。 10、設(shè)施物資管理 11、 督導(dǎo)下屬執(zhí)行所轄區(qū)域的設(shè)施設(shè)備、物資的臺賬管理及物資出入庫手續(xù)； 12、與相關(guān)部門合作，協(xié)助房務(wù)總監(jiān)落實分部各項設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)； 13、與 IT 主管協(xié)作，確保酒店系統(tǒng)的正常運行。 資金管理 1、監(jiān)督現(xiàn)金管理，包括處理現(xiàn)金收入及信用卡系統(tǒng)，處理不規(guī)則付款，培訓(xùn)員工信用卡政策 及處理技巧，培訓(xùn)員工對現(xiàn)金安全的保護(hù)，執(zhí)行帳務(wù)控制，準(zhǔn)備報告，監(jiān)督收銀系統(tǒng)，不定期 檢查前臺備用金與帳務(wù)是否一致等。 安全管理 1、 熟悉設(shè)備安全操作方法，正確組織實施財產(chǎn)安全、急救、火災(zāi)、緊急事件發(fā)生時的補救 措施，保證住客及酒店、員工人身財產(chǎn)安全； 2、如需出車，遵守交通規(guī)則，做到無違章、無事故、安全禮讓、文明行車，出車前堅持安 全檢查制度，作好車輛檢查和保養(yǎng)，不開病車。

崗位職責(zé)/職位描述 ·????????計劃與協(xié)調(diào)對客人的服務(wù)。 ·????????跟蹤并統(tǒng)計有關(guān)客人的資料。 ·????????在客人到來時，迎接客人。 ·????????引領(lǐng)客人到房間。 ·????????協(xié)助其他部門滿足客人提出的要求。 ·????????幫助其他同事了解語言及文化。 ·????????在需要時，參加文娛活動。 ·????????有計劃地組織、安排團(tuán)隊會議。 ·????????協(xié)助客戶忠誠經(jīng)理，完成其它職責(zé)。 ·????????給客戶忠誠經(jīng)理提供客人的反饋 ·????????在酒店和部門內(nèi)部作為典范以達(dá)到使客人喜出望外 ·????????特別要重視貴賓客人，優(yōu)悅會會員和常住客人。? ? ? ·????????確保一個強(qiáng)有力的有動力的團(tuán)隊。指導(dǎo)，建議和確保紀(jì)律嚴(yán)明。在日常工作中提供清晰的指導(dǎo)原則。 ·????????有效地聆聽和幫助員工的一些問題 ·????????展示積極和熱情的態(tài)度來完成部門的目標(biāo)

崗位職責(zé)： 1.?禮貌而有效地處理所有客人和員工的投訴和詢問 ?? 2.?確保財務(wù)記賬記錄正確 ? ? ? ? 3.?問候、接待客人并協(xié)助做好入住登記 ? ? ? ? ? ?? 4.?確保服務(wù)符合品牌標(biāo)準(zhǔn)的基本要求 5.?確定客人抵達(dá)和離開的詳情,并安排車輛接送行李搬運及客人提出的其他要求 崗位要求： 1.懂得操作Opera 系統(tǒng)優(yōu)先

崗位職責(zé)： 1.根據(jù)酒店目標(biāo)制定年、季、月度電商平臺營銷方案； 2.負(fù)責(zé)OTA、眾公號、抖音、小紅書等網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的管理及運營； 3.監(jiān)控及提升轉(zhuǎn)化率.流量.客單價等運營指標(biāo)，完成銷售目標(biāo)； 4.日銷和活動營銷方案規(guī)劃及落地執(zhí)行，活動后臺報名； 5.數(shù)據(jù)監(jiān)控及分析，包括市場、行業(yè)、用戶、競爭對手等； 8.新渠道業(yè)務(wù)拓展，搶占新興重點渠道資源。 任職要求： 1.擅長酒店營銷策劃工作； 2.熟悉當(dāng)下新媒體營銷運維； 3.熟悉主流OTA銷售運作方式； 4.能對網(wǎng)絡(luò)銷售現(xiàn)狀進(jìn)行分析診斷； 5.協(xié)助業(yè)績差異分店提升銷售能力； 6.大專以上學(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗。 所需技能： 效果評估、數(shù)據(jù)分析、渠道推廣