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【崗位職責】 1、全面負責美容店的日常運營管理，包括員工排班、客戶接待、服務流程監(jiān)督等，確保門店高效運轉； 2、制定并執(zhí)行銷售計劃，帶領團隊完成業(yè)績目標，提升門店營業(yè)額； 3、負責客戶關系維護，處理客戶投訴與反饋，提升客戶滿意度和復購率； 4、監(jiān)督并指導美容師的技術操作與服務標準，確保服務質量符合公司要求； 5、負責店內產品及耗材的庫存管理，控制成本，避免浪費； 6、定期組織員工培訓，提升團隊專業(yè)技能與服務意識； 7、執(zhí)行公司制定的營銷活動，并策劃本地化推廣方案，吸引新客到店； 8、完成上級交辦的其他工作任務。 【崗位要求】 1、熱愛美業(yè)，具備較強的服務意識和客戶導向思維； 2、具備良好的團隊管理能力，能有效調動員工積極性； 3、有較強的溝通協(xié)調能力，能妥善處理客戶及員工關系； 4、具備一定的銷售技巧和業(yè)績目標達成能力； 5、工作細致認真，責任心強，能承受一定的工作壓力； 6、有美容行業(yè)連鎖店店長相關經驗者優(yōu)先，無經驗但學習能力強亦可考慮； 7、能適應早晚班輪班工作制。

崗位職責： 1.做好門店客戶渠道維護， 2.完成所帶門店的業(yè)績目標。 3.做好門店的會員管理和新客留存。 4.精通團隊管理、商品管理、客戶管理，熟悉店務管理，注重執(zhí)行能力。 5.做好門店各個人員的培訓發(fā)展晉升、以及每月的各項任務和業(yè)績指標。 6.做好門店的口碑推廣，開拓市場資源，加強市場活動力度，引導顧客進店。 崗位要求： 1.形象氣質佳，年齡25-40歲之間。 2.經驗：至少3年以上美容行業(yè)工作經驗，有美容店店長管理經驗者優(yōu)先。3.具備一定的客戶管理的能力，且熟悉美業(yè)店務的各項流程。 4.有全局觀念，處理事情的應變能力，抗壓能力強。 薪資待遇：保底底薪+提成+獎金。綜合年保底薪資12萬以上。

崗位職責： 1.做好門店客戶渠道維護， 2.完成所帶門店的業(yè)績目標。 3.做好門店的會員管理和新客留存。 4.精通團隊管理、商品管理、客戶管理，熟悉店務管理，注重執(zhí)行能力。 5.做好門店各個人員的培訓發(fā)展晉升、以及每月的各項任務和業(yè)績指標。 6.做好門店的口碑推廣，開拓市場資源，加強市場活動力度，引導顧客進店。 崗位要求： 1.形象氣質佳，年齡25-40歲之間。 2.經驗：至少3年以上美容行業(yè)工作經驗，有美容店店長管理經驗者優(yōu)先。3.具備一定的客戶管理的能力，且熟悉美業(yè)店務的各項流程。 4.有全局觀念，處理事情的應變能力，抗壓能力強。 薪資待遇：保底底薪+提成+獎金。綜合年保底薪資12萬以上。

崗位職責: 1.為客戶提供專業(yè)的美容咨詢和美容服務，確保服務質量和客戶滿意度。 2.定期參加培訓，提升個人專業(yè)技能與知識。 3.與客戶建立良好的溝通和關系，了解客戶需求，提供個性化服務。 4.保持工作環(huán)境的清潔和衛(wèi)生，確保提供安全、衛(wèi)生的服務體驗。 5.積極參與團隊合作，共同完成團隊目標。 任職要求： 1.具備良好的溝通能力和服務意識，能夠有效地與客戶互動。 2.對美容行業(yè)有濃厚的興趣，愿意不斷學習和提升自我。 3.具有團隊合作精神，能夠在團隊中發(fā)揮積極作用。 4.具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和工作熱情，能夠獨立完成任務。 5.保持對美容趨勢的敏感，能夠為客戶提供專業(yè)的咨詢和建議。

崗位職責 1、提升店鋪的服務意識和銷售業(yè)績。 2、維護企業(yè)形象和品牌效應，竭力幫助公司形成獨特的企業(yè)文化。 3、日常營運等工作的合理安排。 4、控制各項成本核算。 5、內部員工的定期培訓，員工潛力的挖掘與提升。 6、處理職權范圍內的投訴事件，超出職權范圍的投訴的妥善處理與協(xié)調。 崗位要求 1、工作經驗2年以上。 2、出色的計劃、分析、組織和資源整合能力，經營才能和執(zhí)行能力。

職責： -?提出、報請公司領導部門全年的會議和銷售經營計劃及預算。 -?對整個會議銷售業(yè)績負責，完成公司每年下達的經營指標。 -?研究和掌握國內外會展市場動態(tài)和客戶的潛在需求，匯集整理對外銷售策略，定期向分管領導提交書面報告。 -?對市場動態(tài)要充分了解、掌握，定期做出市場分析報告，為公司領導層的決策提供有利、可靠的依據。 -?采取創(chuàng)新的營銷推廣方式，擴大公司知名度和美譽度，提升市場占有份額。 -?制定并監(jiān)督實施部門內規(guī)章制度及運作流程，確保貫徹落實公司的總體經營管理方針。 -?負責協(xié)調銷售人員所預定項目之間的場地資源的沖突，實現項目與場地資源之間的最佳組合，實現公司效益的最大化。 -?積極與協(xié)作部門保持良好的信息溝通，建立緊密有效的合作關系。 -?負責制定全年市場營銷計劃，負責擬定相關市場管理制度并監(jiān)督執(zhí)行，確保貫徹落實。 -?負責審核市場銷售部工作的績效考核。 -?按照銷售額達成率、回款率、新客戶開發(fā)數量、重點產品占比等核心KPI完成業(yè)績指標。 -?完成上級領導交辦的其他工作。 -?指導部門經理全面進行客戶開發(fā)及管理工作。 -?檢查、督促部門各項工作。 能力、關鍵資質、技能： -?具備良好的語言和書面表達能力。 -?熟悉會展行業(yè)動態(tài)，有較強的開發(fā)能力及溝通能力。 -?善于處理人際關系、對外與客戶建立良好關系的社交能力。 -?具有較強的組織協(xié)調能力及市場開拓能力，善于與人溝通。 -?有良好的心理素質，能承受緊張工作壓力的能力。 -?具有較強的市場分析、判斷和綜合創(chuàng)新能力。 -?對客戶提出的需求具備一定的靈活應變能力。 教育背景、任職資質、工作經驗： -?大學本科及以上學歷。 -?五年以上酒店銷售管理崗位工作經驗。 -?具有一定客戶資源者。 -?有較強的團隊合作意識，團隊協(xié)作力。

一、BASIC FUNCTION基本職責 有責任組織協(xié)調所有活動相應負責人，包括食物和飲料的準備和服務。 二、DUTIES AND RESPONSIBILITIES職責和任務 1.組織協(xié)調各部門和餐廳相關人員的事宜。 2.制定餐廳區(qū)域員工的排班表；為員工培訓 3.?根據當天的宴會單和生意情況,制定員工的每日工作，檢查員工儀容儀表. 4.根據存貨情況,批準每個部門的請購申請單.確保倉庫中的食品和飲料充足,批準必須的申請. 5.處理每個餐廳的客人投訴和問題.對于其不在時發(fā)生的客人投訴和問題,檢查各部門每天的日志薄. 6.批準采購申請單,過失單,備忘錄,損耗單及其他辦公室內部備忘錄.有義務使酒店各項服務的成本運作降到最低. 7.確保餐飲部各部門的干凈,有條理,可運作;檢查柜臺的擺設,包括準備工作,服務區(qū)域,客房服務及食品室等. 8.培訓員工的各項服務標準;對于其有可能參與制定的酒店運作規(guī)則,監(jiān)督其員工實行并符合標準. 9.每隔一段時間召開的餐飲部員工大會,使酒店的各項規(guī)則準確傳達給每位員工. 10.建立起一些相關的標準,如用餐區(qū)域發(fā)放多少塊毛巾,每位員工服務多少客人和勞動力的花費目標等. 11.確保器械,用具,餐具,廚房用具及其他用具的正確使用. 12.確保全餐廳的整潔和衛(wèi)生. 13.監(jiān)控物品和器械的盤底情況. 14.和銷售經理協(xié)調,搞好餐廳的促銷活動和特別的活動. 15.履行每個餐廳主管應有的職責及其他以后相應制定出的職責. 三、JOB SPECIFICATION工作要求 1.大專畢業(yè), 熱于從事酒店經理工作或有相關經驗 2.西餐廳餐飲服務至少5年經驗, 3.儀表端莊, 業(yè)務培訓, 良好的人際關系, ?口頭和書面表達能力強. 4.?培訓服務人員經驗豐富

1 全面負責酒店的經營管理工作，領導各部門員工完成酒管公司對酒店下發(fā)的各項計劃目標； 2 編制酒店的經營預算（包括收入、人力、營銷等），嚴格控制經營成本和各種費用開支； 3 負責酒店團隊的建立、培訓及培養(yǎng)酒店的人才梯隊，確保服務質量和團隊素質的穩(wěn)步提升； 4 根據市場變化和發(fā)展，制定切實可行的市場營銷工作策略，并組織實施和有效控制； 5 全面負責安全管理，抓好食品衛(wèi)生，消防安全等工作，確?？腿撕蛦T工的人身、財產安全； 6關注并不斷提升團隊建設的機制； 7完成酒店管理公司交辦的其他工作。 任職要求 1、熟悉中檔型酒店操作流程，對OTA渠道有超強的精細化運營能力；管理或從事前廳、銷售等部門者優(yōu)先，要具備與業(yè)主的溝通能力 ； 2、1-3年以上相關工作經驗 （中檔酒店總經理相關經驗2年以上）； 3、具備務實、高效的工作精神； 4、具有一定的酒店籌建經驗 5、年齡25-40歲

作為餐飲部的營業(yè)主管和市場專家，確保所有餐廳和宴會依照酒店標準成功運作，并獨立實現盈利目標。 To function as the Business Manager and MarketingSpecialist for the Food and Beverage Department, and to ensure that all theoutlets and banquets operate successfully,?in accordance with the standard ofthe hotel and are individually profitable.? 與競爭酒店、商業(yè)伙伴和其他組織的相關代表保持專業(yè)的關系來往。 Maintainsstrong, professional relationship with the relevant representatives fromcompetitor hotels, business partners and other organisations. 根據行業(yè)、公司和酒店對于餐飲部職能要求的變化做出反應。 Respondsto changes in the Food and Beverage function as dictated by the industry,company and hotel. 確保貫徹執(zhí)行酒店最基本的品牌標準，并適當地執(zhí)行品牌的選擇性標準。 Ensures that all company minimum brandstandards have been implemented, and that optional brand standards have beenimplemented where appropriate. 監(jiān)督所有營運情況，尤其在生意高峰期，和各個部門經理共同靈活調整必要之處。 Monitorsall operations, especially during peak business periods, working through therespective Head of Department to make adjustments where necessary. 執(zhí)行分派的任何合理任務和額外職責。 Carries out any other reasonable dutiesand responsibilities as assigned.

職責： -?負責企業(yè)的客房銷售、會議銷售工作。 -?熟悉酒店服務產品，具備一定的營銷促銷能力。 -?與前廳部經理、客房部經理緊密合作，共同制定計劃，實行并讓客人享受最優(yōu)質的服務。 -?開拓酒店渠道客戶，制訂有效合作方案； -?負責新客戶的接洽聯(lián)絡、建立良好的客戶關系； -?制定銷售拜訪計劃，做好客戶關系開發(fā)與維護； -?按照銷售額達成率、回款率、新客戶開發(fā)數量、重點產品占比等核心KPI完成業(yè)績指標。 -?執(zhí)行上級要求的任務，完成銷售目標； -?與其他部門溝通、協(xié)調、密切配合； -?完成領導交辦的其他事項。 能力、關鍵資質、技能： -?具備良好的語言和書面表達能力。 -?熟悉本地酒店市場，有較強的開發(fā)能力及溝通能力。 -?有善于處理人際關系、對外與客戶建立良好關系的社交能力。 -?具有較強的組織協(xié)調能力及市場開拓能力，善于與人溝通。 -?有良好的心理素質，能承受緊張工作壓力的能力。 -?對客戶提出的需求具備一定的靈活應變能力。 教育背景、任職資質、工作經驗： -?大專及以上學歷。 -?兩年以上酒店銷售崗位工作經驗。 -?有較強的團隊合作意識，團隊協(xié)作力。

【崗位職責】 1. 積極開拓全國范圍內的B端市場（美容院、SPA會所、美甲美睫店等）深入了解其痛點與需求，精準推介公司幫扶項目，完成新客戶簽約目標。 2.維護已有合作渠道的良好關系，定期拜訪，解決合作中的問題，提升客戶滿意度和粘性。 3. 深入理解合作機構需求，挖掘二次合作及升級服務機會，推動業(yè)績持續(xù)增長。 4. 敏銳洞察區(qū)域及全國美業(yè)市場動態(tài)、競爭對手信息、客戶需求變化。收集并反饋市場一線信息，為公司產品優(yōu)化、服務升級、市場策略制定提供決策依據。 5. 制定個人銷售計劃并有效執(zhí)行，確保完成公司下達的銷售任務（包括新客戶開發(fā)數、銷售額、回款等）。

崗位職責： 1、負責物業(yè)的年度預算工作，財務收支計劃、資金運作。 2、負責協(xié)調與稅務局，工商局，統(tǒng)計局等相關部門的工作，完成各項年檢工作。 3、負責所管轄物業(yè)的年度審計工作。 4、審核并及時報送集團和業(yè)主方的各種會計報表、年度決算報告和財務情況說明書，并報告公寓財務狀況和經營成果，提交有關預算執(zhí)行情況、成本控制和現金流量的分析，及時匯報重大經營問題。 5、協(xié)助其他部門完成相關的工作及領導交辦的任務。 6、協(xié)助總經理對日常運營費用進行監(jiān)控。 7、對部門人員進行業(yè)務技能監(jiān)督培訓考核，并培養(yǎng)有潛力員工。 任職資格： 1、本科以上學歷。 2、能帶領4-6人的團隊。 3、財務管理能力較強，對于會計帳務處理，稅收方面分析判斷能力較強。 4、與稅務局保持經常的溝通，從而獲知最新的財稅政策。 5、優(yōu)秀的英文口語及書寫溝通能力。 6、良好的溝通能力和團隊合作精神。

職責： -?按要求完成預訂部日常營運工作，并協(xié)助預訂部經理監(jiān)督管理預訂部各項工作 1.支持收益管理總監(jiān)的價格銷售價格策略，按計劃執(zhí)行。 2.協(xié)助預訂部經理監(jiān)督管理整個部門及每名員工的工作，以達到指定目標。 3.確保所有預訂以及輸入系統(tǒng)的信息均遵循部門工作流程。 4.確保全面了解企業(yè)設施和服務的所有相關信息以向有需求的客人提供解答。 5.確保全面了解酒店客房房態(tài)、庫存，推廣活動及相關的設施設備和服務。 6.確保了解關于房價、促銷以及特殊報價的實時信息。 7.時時溝通房態(tài)，銷售戰(zhàn)略，促銷活動及其它酒店活動，保證及時并準確執(zhí)行。 8.協(xié)助預訂部經理密切關注員工要求，包括注意預訂部每位員工的工作量及員工排班，以最佳狀況滿足運作需求。 9.確保所有預訂的準確性，在預訂客人到達之前。 10.確保有障礙或有特殊需求的客人得到需求的滿足。 11.確?？腿说耐对V和需求得到解決并超越客人的期待。 12.記錄和處理所有通過電話和傳真的預訂。 13.確保所有客人的留言被適當的保留在該客人的歷史記錄中。 14.在酒店房間緊張的情況下，查閱所有的預計抵達報表，以最大限度避免意外的“洗房”和訂房取消。 15.跟催抵達團隊的預訂信息（例如：名單，結賬方式等）。 16.確保傭金需求被正確，及時的跟進。 17.負責跟進非擔保預訂及房間訂滿時的對客聯(lián)系。 18.負責跟進未抵店預訂、預訂取消、延長入住期限預訂以及提前退房預訂。 19.完成并更新部門工作標準及流程，確保部門工作標準及流程得到收益管理總監(jiān)批準 。 20.協(xié)助預訂部經理確保預訂部員工在任何時候表現專業(yè)態(tài)度和行為。 21.協(xié)助預訂部經理確保預訂部員工根據酒店標準保持個人形象。 ? -?協(xié)助預訂部的行政管理工作 1.協(xié)助預訂部經理管理部門的各項工作 2.協(xié)助預訂部經理及時準確地完成部門排班、假期計劃、考勤表和其他相關文件 -?員工培訓及發(fā)展 -?遵守各項規(guī)章制度及程序 能力、關鍵資質、技能： -?電腦操作技能(Word,Excel, PPT等) -?酒店管理系統(tǒng)（Opera or FOLS, Fidelio V7等) -?良好的溝通技巧 -?積極的工作態(tài)度 教育背景、任職資質、工作經驗： -?酒店管理、商業(yè)管理，市場營銷等相關專業(yè) -?至少1年以上四星級及以上酒店相關工作經驗 -?有良好的職業(yè)操守 -?嚴格遵守國家法律法規(guī)，執(zhí)行企業(yè)各種規(guī)章制度 -?大專以上學歷

職責： 1.根據營業(yè)情況合理安排廚師的工作任務，確保各崗位有序運作； 2.協(xié)調各崗位之間的工作銜接，保證菜品制作流程順暢； 3.在烹飪過程中嚴格監(jiān)督菜品質量，包括口味、分量、造型等，菜品符合標準； 4.對不合格菜品及時安排重做或調整； 5.檢查本班次食材準備情況，確保食材新鮮、數量準確、切配合理； 6.監(jiān)督食材的合理使用，減少浪費； 7. 衛(wèi)生與安全維護：負責本班次廚房區(qū)域的衛(wèi)生清潔監(jiān)督，確保環(huán)境整潔； 8.檢查水、電、燃氣等設備的安全使用情況，及時發(fā)現安全隱患； 9.指導新員工，提升其工作能力。 ? 能力、關鍵資質、技能： -?良好的溝通能力。 -?能力強，能同時處理多項工作任務。 -?工作責任心強，做事認真負責； -?服從上級領導安排的各項工作任務。 教育背景、任職資質、工作經驗： -????職高及以上學歷 - ??3年或以上同崗位工作經驗

職責： 1.根據營業(yè)情況合理安排廚師的工作任務，確保各崗位有序運作； 2.協(xié)調各崗位之間的工作銜接，保證菜品制作流程順暢； 3.在烹飪過程中嚴格監(jiān)督菜品質量，包括口味、分量、造型等，菜品符合標準； 4.對不合格菜品及時安排重做或調整； 5.檢查本班次食材準備情況，確保食材新鮮、數量準確、切配合理； 6.監(jiān)督食材的合理使用，減少浪費； 7. 衛(wèi)生與安全維護：負責本班次廚房區(qū)域的衛(wèi)生清潔監(jiān)督，確保環(huán)境整潔； 8.檢查水、電、燃氣等設備的安全使用情況，及時發(fā)現安全隱患； 9.指導新員工，提升其工作能力。 ? 能力、關鍵資質、技能： -?良好的溝通能力。 -?能力強，能同時處理多項工作任務。 -?工作責任心強，做事認真負責； -?服從上級領導安排的各項工作任務。 教育背景、任職資質、工作經驗： -????職高及以上學歷 - ??3年或以上同崗位工作經驗

職責： 1.參與準備部門年度預算與財務計劃。監(jiān)控預算、控制費用，重點是提升工作效率。 2.維持適宜的庫存水平，控制單位庫房的消耗品與人力成本。 ???????????????????????????????? 3.處理員工日常事務，計劃并分配工作，為每個員工設定工作績效目標。為員工提供教導、輔導并給予定期反饋，協(xié)助解決各種員工矛盾，提高員工績效。 4.教育和培訓員工遵守國家、各省市與地方的法律和安全法規(guī)。確保員工接受適當的培訓，保證為他們配備完成工作所需的各種工具和設備。 5.可能需要在高峰時段協(xié)助保潔員工工作，并協(xié)助大清潔項目。 ??????????????????????????????? 6.對下屬的儀容儀表、守紀情況和工作效率進行評估，并根據情況采取糾正措施。 ??????????????? 7.負責企業(yè)公共區(qū)域的清潔狀況及服務質量。安排公共區(qū)域常規(guī)檢查，確保家具、設備、公用衛(wèi)生間、大堂區(qū)域、會議室及外圍的整潔并得到及時養(yǎng)護，確保賓客感到滿意。 ???????????????????? 8.對賓客的投訴予以回應，確保采取相應的行動予以解決或改正，確保賓客對此感到滿意。 9.及時、高效訂購各種所需物資和設備，降低浪費，促進“綠色”環(huán)保（如： 循環(huán)使用容器、節(jié)約清潔劑等）。 10.可能需對企業(yè)的安全負責，確保將偷竊、犯罪和其它風險降至最低。 11.完成上級領導分配的其他任務。 能力、關鍵資質、技能： 1.高中、中等教育或同等學歷。 ????????????????????????????????????????????????????????? 2.具備較強的解決問題、分析問題、推理、激勵、組織及培訓能力。 ????????????????????????? 3.較強的管理團隊的領導技能。 ????????????????????????????????????????????????????????? 4.具有管理復雜關系的能力。 教育背景、任職資質、工作經驗： 有同等規(guī)模企業(yè)工作經驗及管理崗位工作經驗者優(yōu)先熟知當地勞動和就業(yè)法律法規(guī)。

職責： 1.根據營業(yè)情況合理安排廚師的工作任務，確保各崗位有序運作； 2.協(xié)調各崗位之間的工作銜接，保證菜品制作流程順暢； 3.在烹飪過程中嚴格監(jiān)督菜品質量，包括口味、分量、造型等，菜品符合標準； 4.對不合格菜品及時安排重做或調整； 5.檢查本班次食材準備情況，確保食材新鮮、數量準確、切配合理； 6.監(jiān)督食材的合理使用，減少浪費； 7. 衛(wèi)生與安全維護：負責本班次廚房區(qū)域的衛(wèi)生清潔監(jiān)督，確保環(huán)境整潔； 8.檢查水、電、燃氣等設備的安全使用情況，及時發(fā)現安全隱患； 9.指導新員工，提升其工作能力。 ? 能力、關鍵資質、技能： -?良好的溝通能力。 -?能力強，能同時處理多項工作任務。 -?工作責任心強，做事認真負責； -?服從上級領導安排的各項工作任務。 教育背景、任職資質、工作經驗： -????職高及以上學歷 - ??3年或以上同崗位工作經驗

職責： -?完善工程部行政管理制度、流程, 并組織落實。 -?根據企業(yè)的暖通和給排水系統(tǒng)維護計劃，合理分配每日工作任務給班組成員，確保各項維護保養(yǎng)工作按時、按質完成。 -?帶領團隊進行暖通和給排水設備的日常巡檢，及時發(fā)現潛在問題。定期檢查暖通系統(tǒng)的風機、水泵等設備的運行狀況，記錄設備運行數據。 -?在接到暖通或給排水系統(tǒng)故障報修時，迅速組織班組成員趕赴現場。憑借專業(yè)知識和經驗，準確判斷故障原因，制定維修方案并指揮維修工作。 -?協(xié)助工程部總監(jiān)制定針對班組成員的培訓計劃，并負責部分培訓課程的授課。定期組織內部技術交流活動，促進團隊成員之間的經驗分享與學習。 -?負責暖通和給排水維保所需物資的庫存管理，定期盤點庫存，根據維護計劃和設備故障情況，合理制定物資采購計劃。如提前預估常用零部件（如閥門、管件、過濾器等）的消耗，及時申請采購，確保庫存充足且避免積壓。 -?在企業(yè)進行新的裝修改造項目或舉辦大型會議活動時，與相關項目團隊和活動策劃部門溝通，提前評估暖通和給排水系統(tǒng)的負荷需求，提供專業(yè)建議，確保系統(tǒng)能夠滿足活動期間的使用要求。 -?完成上級安排的其他臨時性工作。 -? 能力、關鍵資質、技能： -?具備扎實的設備維修技能，能夠熟練維修各類暖通和給排水設備，如空調機組、鍋爐、水泵、閥門、管道等。能夠獨立完成設備的安裝、調試與保養(yǎng)工作，確保設備運行穩(wěn)定可靠。 -?能夠對日常工作中出現的問題進行深入分析，找出問題的根源，并采取有效的預防措施，避免類似問題再次發(fā)生。能夠總結經驗教訓，不斷優(yōu)化工作流程和方法，提高工作質量和效率。 -?持有相關的職業(yè)資格證書，如暖通空調系統(tǒng)安裝維修工證、給排水施工員證、特種設備作業(yè)人員證（涉及鍋爐等特種設備操作時）等。 教育背景、任職資質、工作經驗： -?高中以上文化程度，2年以上同等職務工作經驗。 -?熟練使用OFFICE/CAD等辦公軟件

職責： -?根據企業(yè)暖通和給排水系統(tǒng)的運行狀況以及報修記錄，制定詳細且合理的日常維修計劃。將復雜維修任務拆解為具體步驟，合理分配給班組成員，明確各成員的職責與工作進度節(jié)點。例如，針對酒店老舊區(qū)域給排水管道的頻繁漏水問題，規(guī)劃出分階段的維修方案，安排不同成員負責不同區(qū)域管道的排查、更換工作。 -?監(jiān)督并參與維修過程，確保維修技術符合行業(yè)標準與酒店要求。對于關鍵設備的維修，如大型中央空調機組壓縮機維修、鍋爐房核心部件更換等，親自指導并操作，保證維修質量，使設備恢復正常運行后性能達到或優(yōu)于原有水平。維修完成后，嚴格按照標準流程對系統(tǒng)進行全面測試，包括壓力測試、溫度調節(jié)測試、流量測試等，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。 -?負責詳細記錄所有維修工作的相關信息，包括故障現象、診斷過程、維修方法、更換的零部件、維修人員及維修時間等。建立維修檔案數據庫，定期對維修數據進行整理分析，為設備維護計劃制定、備品備件采購以及系統(tǒng)優(yōu)化升級提供有力依據。例如，通過分析一段時間內酒店不同區(qū)域空調故障的頻率和類型，提出針對性的設備維護建議和零部件儲備計劃。 -?管理維修班組的專業(yè)工具，建立工具臺賬，明確工具的保管責任人、使用規(guī)范和定期維護要求。定期組織工具的檢查與維護工作，確保工具性能良好，精度符合維修需求。例如，每月對管鉗、扳手等手動工具進行清潔、潤滑，每季度對萬用表、壓力測試儀等精密儀器進行校準。 -? 能力、關鍵資質、技能： -?能夠根據實際維修需求，對系統(tǒng)進行局部優(yōu)化設計，如在不影響整體系統(tǒng)運行的前提下，對酒店部分區(qū)域的給排水管道進行改造，以提高排水效率。 -?能夠對日常工作中出現的問題進行深入分析，找出問題的根源，并采取有效的預防措施，避免類似問題再次發(fā)生。能夠總結經驗教訓，不斷優(yōu)化工作流程和方法，提高工作質量和效率。 -?持有暖通空調系統(tǒng)安裝維修工證、給排水施工員證、特種設備作業(yè)人員證（如涉及鍋爐操作、電梯相關暖通設備維修等）等相關職業(yè)資格證書。 教育背景、任職資質、工作經驗： -?高中以上文化程度，3年以上同等職務工作經驗。 -?熟練使用OFFICE/CAD等辦公軟件

職責： 1.根據營業(yè)情況合理安排廚師的工作任務，確保各崗位有序運作； 2.協(xié)調各崗位之間的工作銜接，保證菜品制作流程順暢； 3.在烹飪過程中嚴格監(jiān)督菜品質量，包括口味、分量、造型等，菜品符合標準； 4.對不合格菜品及時安排重做或調整； 5.檢查本班次食材準備情況，確保食材新鮮、數量準確、切配合理； 6.監(jiān)督食材的合理使用，減少浪費； 7. 衛(wèi)生與安全維護：負責本班次廚房區(qū)域的衛(wèi)生清潔監(jiān)督，確保環(huán)境整潔； 8.檢查水、電、燃氣等設備的安全使用情況，及時發(fā)現安全隱患； 9.指導新員工，提升其工作能力。 ? 能力、關鍵資質、技能： -?良好的溝通能力。 -?能力強，能同時處理多項工作任務。 -?工作責任心強，做事認真負責； -?服從上級領導安排的各項工作任務。 教育背景、任職資質、工作經驗： -????職高及以上學歷 - ??3年或以上同崗位工作經驗

職責： 1.在上級指導下，熟練烹飪指定菜品，保證菜品口味、色澤和造型符合酒店標準； 2.按要求控制菜品分量和出餐速度，滿足餐廳服務需求； 3. 認真處理食材，包括清洗、切配、腌制等，食材處理符合食品衛(wèi)生安全標準和要求； 4.合理利用食材，減少浪費； 5.正確使用和維護廚房設備與工具，使用后及時清理； 6.發(fā)現設備故障及時上報； 7.負責工作區(qū)域的衛(wèi)生清潔，包括爐灶、案板、水池、臺面等； 8.嚴格遵守廚房對設備的安全操作規(guī)定，在工作中注意水、電、燃氣及刀具使用安全； 能力、關鍵資質、技能： -?良好的溝通能力。 -?工作責任心強，做事認真負責。 -?服從上級領導安排的各項工作任務。 教育背景、任職資質、工作經驗： - 職高及以上學歷 - 3年或以上同崗位工作經驗

職責： -?財務回報： -?保證所有入住客人信息均上傳至公安系統(tǒng)中，無錯登、漏登、延時上傳等情況。避免單位出現因證件信息問題的相關處罰。 -?員工團隊： -?熟知部門標準工作程序。 -?隨時留意政策和工作程序的變化。 -?隨時保持工作區(qū)域的整潔和有序，并以此作為自己的個人興趣和驕傲。 -?履行入住、退房和換房手續(xù)，并確保所有資料都按照預訂情況完整的輸入酒店系統(tǒng)和公安系統(tǒng)。 -?熟知公安機關有效證件的種類和登記方法。 -?熟知各種境外證件種類和注意事項，保證錄入信息準確。 -?能夠為接待員解答疑難證件問題，并做好整理記錄。 -?賓客體驗： -?按照企業(yè)標準嚴格執(zhí)行儀容儀表和對客禮儀。 -?向客人展現專業(yè)、熱情的姿態(tài)。 -?企業(yè)職責： -?熟知前臺操作系統(tǒng)的應急預案以防任何設備的突然故障。 -?按照集團的預期保持自己行為、外表和態(tài)度的高標準。 -?嚴格遵守酒店規(guī)章制度和相關法律法規(guī)。 -?力爭保持企業(yè)的高標準，特別注意會員及其它貴賓的重要性，并重視企業(yè)的健康和安全隱患等問題。 -? 能力、關鍵資質、技能： -?熟練使用微軟辦公軟件和證件掃描及旅業(yè)治安系統(tǒng) -?外貌端莊。工作態(tài)度熱誠。身體健康。 教育背景、任職資質、工作經驗： -?具有酒店管理，商業(yè)管理或相關的大專及以上學歷或專業(yè)證書。 -?擁有1年同崗位工作經驗，或與此相當的教育和相關工作經驗結合的背景。

崗位職責1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系。2、高效認知和掌握銷售線索。3、代表酒店參加國際及國內的銷售活動。4、發(fā)揮創(chuàng)造力，為酒店的產品及部門做出應有的貢獻。5、仔細計劃與客戶的會面，對預定的客戶實施客戶關系管理，完成銷售目標。6、在所負責的市場區(qū)域內，監(jiān)視和報告市場及競爭者的情況。7、準備銷售報告，確保市場及客戶信息的準確性，以便于工作的跟進。8、積極地傳播產品信息，在負責的市場內營造酒店的知名度。9、在所負責的區(qū)域內，與市場銷售總監(jiān)一起計劃銷售攻勢，并確保其實現。10、主動參與，完成各種銷售報告。11、協(xié)助計劃和配合銷售活動。12、協(xié)助配合開發(fā)制作所有酒店促銷材料。13、管理客戶檔案數據庫，手工或以電腦更新客戶檔案。14、不斷地對下屬員工給予持續(xù)建議及支持。15、執(zhí)行上級要求的任務，完成市場銷售目標。16、遵守酒店酒店的員工守則。17、遵守酒店酒店的政策及程序。18、堅持不斷的對自己的表現進行分析評估。19、完成上級交給的其他任務崗位要求1、具備領導才能，了解所負責部門對各職位的責任。2、掌握使用互聯(lián)網及其它主要電腦系統(tǒng)的知識。3、掌握應用銷售及前臺的電腦系統(tǒng)。4、了解商務旅游、旅游業(yè)國際市場，會議旅游及餐飲銷售。5、能夠掌握和理解市場和競爭。6、必須具備良好的中，英文讀寫能力。7、良好的人際交往和溝通技巧。8、獨立工作和團隊工作的能力。

BASIC FUNCTION基本職能 Responsible for planning, organizing, leading, supervising, co-coordinating, auditing and participating in the activities of Front Desk personnel. 負責計劃，組織，領導，主管，協(xié)調，審核和參加前臺員工的日常工作。 DUTIES AND RESPONSIBILITIES責任和義務 1.?Supervises, co-ordinates and participates in the activities of the Front Desk staff such as: 主管，協(xié)調并參與前臺員工的日常工作，如： (a) Handle room reservation information 、rooming guests處理客房預定、為客人分房 (b)?controlling and handling guestroom keys, messages, mail控制和處理客人房間的鑰匙，信息和信件 (c)?giving out information提供信息 (d)?keeping and up-to-date minute inventory of rooms for room sale及時更新房間情況以便銷售房間 (e)?maintaining relevant records for statistical report保留相關記錄以備統(tǒng)計報告 (f)?maintaining accurate file of guest history/registration cards保留準確的客人歷史/登記卡的檔案 (g)?accuracy of room rack and the alphabetical rack提供準確的客房入住率 (h)?Ensures that enough Telephone Operators are available to service calls at all times, that all calls are handled properly. 確保時刻保持接線員人數充足，能及時適當的接電話。 2.Ensures that the activities of all Front Desk staff are performed on the basis of established procedures and standards. 確保所有前臺員工的日常工作根據擬定的程序和標準進行 3.Ensures correctness of information in guest folio, i.e. bills, room rates etc; initials them before handing to the Front Office Cashier. 保證客人編碼，電子賬單，房價等信息的準確性，在將他們交給前廳出納之前檢查一遍 4.Ensures that guest needs, inquiries, complaints are properly handled and accommodated. 確?？腿说男枨?，詢問，投訴適當處理和調解了 5.?Checks list of arrivals for the day, takes note of VIPs and other special instructions and requests and implements them. 監(jiān)察每天的到達客人名單，記錄下貴賓客人和其他特別指示或要求并根據要求完成 6.?Co-ordinates closely with Housekeeping in keeping-up with the status of the guest rooms; maintains proper functioning of room status systems. ?與客房部密切合作留意客人的房態(tài)，適當操作房態(tài)系統(tǒng) 7.?Reconciles room status report of Housekeeping with that of Front Office, advises Assistant Front Office Manager of any discrepancy. 將客房部的房態(tài)報告與前廳部的比較，一旦有任何差異通知前廳部經理 8.?Advises Housekeeping, Room Service, Telephone and other affected departments through proper form or by telephone of all check-ins and checks-outs, cash basis and advance payment registrations, rate and 以適當方式或通過電話通知客房部，客房服務部，電話和其他有關部門所有客人登 記入住和結賬的情況，付現金和預付金登記，房價，等等。 9. ?Performs other duties as required by his supervisor or head of department 執(zhí)行上級及部門負責人要求的其他工作。 JOB SPECIFICATION 職位條件 1.?College graduate 大學?？飘厴I(yè) 2.?At least 3 years’ experience in a hotel of international standard 至少3年以上在國際標準酒店工作經驗 3.?Must be familiar with Front Office operations 必須熟悉前廳部的操作 4.?Personable and neat ?氣質佳，頭腦靈敏 5.?Verbal and written facility 口頭表達和書面表達能力良好 6.??General knowledge of overall operations and activities of the Hotel 對酒店總體操作的總體知識了解