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  • 客服

  • 廣州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供住
    國際旅行社 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店產(chǎn)品的咨詢、銷售及客戶維護(hù)工作,為客戶提供專業(yè)的旅游線路推薦和行程規(guī)劃建議; 2、根據(jù)客戶需求,設(shè)計個性化旅游方案,包括行程安排、交通、住宿、景點(diǎn)推薦等,確保方案合理且具有吸引力; 3、跟進(jìn)客戶旅游過程中的服務(wù)需求,協(xié)調(diào)解決突發(fā)問題,提升客戶滿意度; 4、定期分析市場動態(tài)及客戶反饋,優(yōu)化旅游產(chǎn)品設(shè)計,提出改進(jìn)建議; 5、完成公司制定的銷售目標(biāo),并積極開發(fā)新客戶資源,維護(hù)老客戶關(guān)系; 6、參與公司組織的旅游產(chǎn)品培訓(xùn)及行業(yè)交流活動,提升專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。 【崗位要求】 1、熱愛旅游行業(yè),對廣州的五星級酒店、文化及市場有一定了解; 2、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識,能夠耐心解答客戶疑問并提供專業(yè)建議; 3、思維靈活,具備較強(qiáng)的策劃能力和創(chuàng)新意識,能獨(dú)立完成旅游方案設(shè)計; 4、有較強(qiáng)的抗壓能力和團(tuán)隊協(xié)作精神,能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境; 5、有旅游行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,無經(jīng)驗(yàn)者可接受培訓(xùn)上崗; 6、能熟練使用辦公軟件,具備基本的數(shù)據(jù)分析和報告撰寫能力。
  • 天津 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 本科 | 提供住
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 午餐補(bǔ)貼
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 下午茶
    旅游/養(yǎng)生地產(chǎn) | 2000人以上
    • 投遞簡歷
    實(shí)習(xí)期3個月及以上,免費(fèi)提供住宿,有實(shí)習(xí)津貼,餐補(bǔ); 崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)公寓房態(tài)管理、預(yù)定管理、辦理客戶入住、續(xù)租、退租退房等手續(xù)。 2.負(fù)責(zé)公寓增值服務(wù)、特約服務(wù)管理。 3.負(fù)責(zé)客戶咨詢、投訴管理。 4.負(fù)責(zé)門店清潔、秩序維護(hù)、報事報修等管理。 5.負(fù)責(zé)強(qiáng)銷期銷售配合及穩(wěn)定期客房銷售。 6.協(xié)助店長組織開展公寓消防演習(xí)活動、客戶文化活動。 7.協(xié)助店長處理公寓各類突發(fā)事件。 8.積極參加門店和公司組織的各類培訓(xùn)。 9.為客人提供解答周邊設(shè)施、城市交通、旅游等信息。 10.收集客人偏好信息,滿足客人的合理需求,自主開拓增值服務(wù)業(yè)務(wù),開源創(chuàng)收。 11.各班次做好交接工作,依照要求記錄安全日志和事故記錄。 任職要求: 本科(含)以上學(xué)歷。 具備酒店管理專業(yè)或旅游、服務(wù)行業(yè)接待等知識背景。 普通話標(biāo)準(zhǔn)。 酒店、服務(wù)公寓前臺或類似崗位工作實(shí)習(xí)經(jīng)歷; 形象端正,工作細(xì)致認(rèn)真,有良好的服務(wù)意識,能吃苦。
  • 上海-靜安區(qū) | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供住
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 年終獎金
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    - 熱愛酒店行業(yè) - 工作認(rèn)真、努力、有責(zé)任心、富有激情 - 較好的英文口語交流能力 - 提供宿舍 -實(shí)習(xí)崗位包括西餐廳實(shí)習(xí)生/宴會廳實(shí)習(xí)生/大堂吧實(shí)習(xí)生/客房送餐部實(shí)習(xí)生
  • 廣州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 中技 | 提供住
    精品酒店 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    歡迎在校生投遞! [職位描述]: 酒店實(shí)習(xí)生將在酒店各部門輪崗,協(xié)助日常運(yùn)營,積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),提升服務(wù)技能,為未來職業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。 1. 前臺接待 - 協(xié)助辦理入住和退房手續(xù)。 - 解答客人咨詢,處理簡單投訴。 - 維護(hù)前臺整潔,確保物品齊全。 2. 客房服務(wù) - 協(xié)助客房清潔和整理。 - 檢查房間設(shè)施,及時報修。 - 補(bǔ)充客房用品。 3. 餐飲服務(wù) - 協(xié)助餐廳日常運(yùn)營,包括備餐、上菜和清潔。 - 提供基礎(chǔ)客戶服務(wù),如點(diǎn)單和結(jié)賬。 - 保持餐廳衛(wèi)生。 [任職要求]: -酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)在校生或應(yīng)屆畢業(yè)生。 -良好的溝通能力,英語口語能力佳優(yōu)先考慮。 -適應(yīng)輪班工作。 -較強(qiáng)的人際交往能力。 -形象氣質(zhì)佳。
  • 成都 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供住
    • 雙休
    • 五險一金
    • 餐補(bǔ)
    • 免費(fèi)員工宿舍
    • 帶薪年假
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 季度津貼
    • 人性化管理
    服務(wù)式公寓 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    ? Daily check in, check-out, reservation and reception work.處理日常的入住、退房、預(yù)定及接待工作。? Ensure correct handling of billing and administrative work, including the review and report archiving.確保正確處理開票和行政工作,包括審查和歸檔工作報告。? Reflect good professional image of companies and individuals in daily work and keep a good communication and coordination with partner of property.在日常工作及對客服務(wù)中體現(xiàn)良好的公司和個人專業(yè)形象,保持與物業(yè)合作方的良好溝通和協(xié)調(diào)。? Proper and timely handing of customer requirements, inquiries and complaints. If necessary, promptly report to their superiors.妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要,及時向上級匯報。? Ensure compliance with related policies, procedures and standards of Ascott.確保并遵守雅詩閣相關(guān)的政策、程序和標(biāo)準(zhǔn)。? Liaise with the department team to achieve daily tasks.積極與團(tuán)隊配合完成日常工作。? In compliance with the Ascott Group's Environmental Health and Safety (EHS) guidelines and policies, pay attention to energy conservation and the safe operation in daily work.遵守集團(tuán)的環(huán)境健康安全方針政策,日常工作中注意節(jié)能和安全操作。? Any other tasks assigned by supervisor.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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