主要職責(zé)
1. 熟悉歡朋運(yùn)營部制訂的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程、服務(wù)規(guī)則、檢查管理人員和服務(wù)人員的工作效率和服務(wù)態(tài)度,出品部門的食品(飲品)質(zhì)量及各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正和處理;
2.?參加總部業(yè)務(wù)線周會(huì)、酒店總經(jīng)理例會(huì)及各種重要的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)會(huì)議,與酒店各部門建立良好的溝通關(guān)系,互相協(xié)作,配合保證營業(yè)工作順利進(jìn)行;
3.?主動(dòng)聽取客人意見,不斷改善出品質(zhì)量;保持高標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)人衛(wèi)生并對(duì)所有的客人和員工呈現(xiàn)出一份干凈專業(yè)的形象;處理客人投訴,與客人建立良好關(guān)系。不定期的征求客人意見,聽取客人對(duì)餐廳服務(wù)和食品的評(píng)價(jià),及時(shí)進(jìn)行研究,調(diào)整相應(yīng)對(duì)策,以便為客人提供良好的消費(fèi)環(huán)境;
4.?抓好衛(wèi)生工作及安全工作,組織環(huán)境、操作方面的衛(wèi)生檢查,貫徹執(zhí)行餐飲衛(wèi)生制度,開展經(jīng)常性的安全保衛(wèi)、防火教育,確保餐廳、廚房、酒吧、庫房的安全;掌握廚房設(shè)施、設(shè)備、用具的使用情況,使之經(jīng)常處于完好的狀態(tài)并得到合理的使用,加強(qiáng)日常管理,防止事故發(fā)生;
5.?保證足夠的食物庫存并合理控制食物成本,合理利用原材料并結(jié)合季節(jié)性原材料準(zhǔn)備相關(guān)出品;熟悉掌握貨品,制定餐料的訂購計(jì)劃,控制餐料的進(jìn)貨、領(lǐng)取,經(jīng)常檢查餐料的庫存情況,防止變質(zhì)和短缺;
6.?全面掌握菜單的烹飪技術(shù),控制出品標(biāo)準(zhǔn),協(xié)助定購、監(jiān)測(cè)收貨的食品質(zhì)量和數(shù)量,監(jiān)督廚師按照標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備食品;
7.?對(duì)各級(jí)業(yè)務(wù)管理人員進(jìn)行嚴(yán)格督導(dǎo),不間斷地進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)及工作業(yè)績(jī)考核,不斷提高業(yè)務(wù)能力和工作水平;完成廚房員工的日常工作安排和崗前培訓(xùn),確保廚房員工能夠具備單獨(dú)操作和當(dāng)班的能力和準(zhǔn)備;培訓(xùn)新的團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行廚房相關(guān)的日常運(yùn)作;發(fā)展后備的人才,培訓(xùn)合適的員工能夠擔(dān)當(dāng)小組領(lǐng)導(dǎo)的基本任務(wù);
8.?負(fù)責(zé)監(jiān)督所有廚房食品質(zhì)量的準(zhǔn)備、要不斷的檢查食品的味道、溫度外觀,確保所有的食品沒有腐爛、變質(zhì),指導(dǎo)廚師按照菜譜的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備出品并達(dá)到一致的標(biāo)準(zhǔn)要求;確保所提供的冷熱菜的溫度達(dá)到FSMS標(biāo)準(zhǔn)的要求;
9.?根據(jù)酒店品牌的早餐標(biāo)準(zhǔn)制定并編寫早餐菜單中的季節(jié)性食物菜譜;根據(jù)入住率制定第二天的備餐標(biāo)準(zhǔn)和食物準(zhǔn)備原則;
10.?具有全面的產(chǎn)品知識(shí),包括配料,設(shè)備,供應(yīng)商,市場(chǎng),為廚房的運(yùn)營工作提出合理的調(diào)整建議;保證廚房食品安全管理規(guī)范符合希爾頓歡朋和衛(wèi)生部門的要求;
11.?掌握廚房設(shè)施、設(shè)備、用具的使用情況,使之經(jīng)常處于完好的狀態(tài)并得到合理的使用,加強(qiáng)日常管理,防止事故發(fā)生;
12.?參加相關(guān)的例會(huì)及培訓(xùn);服從酒店管理,嚴(yán)格執(zhí)行酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度,跟進(jìn)其他直線領(lǐng)導(dǎo)分配的職責(zé);具備基本防火知識(shí),確保廚房消防安全。
除本職位所要求的主要工作職責(zé)外,因希爾頓歡朋酒店的運(yùn)營模式,該職位員工應(yīng)履行一專多能的工作職能。
資格要求
(1)?能夠保持廚房獲得最高的食物/衛(wèi)生檢查評(píng)分;
(2)?中專以上學(xué)歷或同等實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)者,兩年酒店餐飲西廚房管理或西餐廳運(yùn)營的工作經(jīng)驗(yàn)或五年以上行業(yè)經(jīng)驗(yàn),兩年酒店餐飲部餐廳經(jīng)理崗位運(yùn)營管理的經(jīng)驗(yàn)。
(3)?完全代表酒店,品牌和公司與客戶、員工和第三方交往的能力;
(4)?根據(jù)地方政府部門要求的,食品服務(wù)許可證或有效的健康證;
(5)?具有解決問題,判斷分析、激勵(lì)、組織和培訓(xùn)能力;
(6)?熟悉中西餐烹飪知識(shí)及操作過程,熟知成本控制,能夠按照酒店標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備基本的菜品,有良好的服務(wù)意識(shí)。