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  • 客服

  • 崇左 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助前廳部經(jīng)理負(fù)責(zé)酒店前廳部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作,確保為賓客提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。 2、監(jiān)督并指導(dǎo)前臺(tái)接待、禮賓等崗位員工的工作流程,確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的一致性。 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件,及時(shí)解決問(wèn)題并跟進(jìn)反饋,提升賓客滿意度。 4、協(xié)調(diào)與其他部門(mén)(如客房部、餐飲部等)的溝通協(xié)作,確保酒店整體運(yùn)營(yíng)順暢。 5、監(jiān)控前廳部各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)(如入住率、平均房?jī)r(jià)等),定期分析并提出改進(jìn)建議。 6、確保前廳部工作符合酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范,維護(hù)酒店形象。 【崗位要求】 1、具備酒店管理、旅游管理或相關(guān)領(lǐng)域知識(shí),2年以上同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠高效處理賓客需求及突發(fā)事件。 3、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力,能夠激勵(lì)員工并提升整體服務(wù)水平。 4、熟練使用酒店管理系統(tǒng)(西軟)及辦公軟件(如Excel、Word)。 5、注重細(xì)節(jié),具備良好的服務(wù)意識(shí)與職業(yè)素養(yǎng)。 6、能夠適應(yīng)輪班工作制,英語(yǔ)口語(yǔ)流利、有籌開(kāi)和度假酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
  • 行政經(jīng)理

    8千-1萬(wàn)
    天津-濱海新區(qū) | 5年以上 | 大專
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé): 負(fù)責(zé)公司行政管理體系的建設(shè)和優(yōu)化 制定和執(zhí)行公司行政管理制度和流程 負(fù)責(zé)公司辦公環(huán)境與員工福利的管理工作 負(fù)責(zé)后勤管理,包括食堂、廠區(qū)衛(wèi)生、車(chē)輛等-負(fù)責(zé)公司各類接待事項(xiàng) 協(xié)助組織公司各項(xiàng)活動(dòng),提高員工滿意度 崗位要求: 大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限 具備5年以上行政管理經(jīng)驗(yàn),有酒店服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 熟悉企業(yè)行政管理流程和規(guī)范 形象氣質(zhì)佳 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識(shí) 能夠獨(dú)立處理各類突發(fā)事件,具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力
  • 阿勒泰 | 3年以上 | 大專
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、通過(guò)訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)和激發(fā)禮賓臺(tái)和賓客關(guān)系部團(tuán)隊(duì)員工 2、積極地參加職業(yè)培訓(xùn),讓員工保持水平一致。 3、做隊(duì)員的導(dǎo)師,提高員工水平,促進(jìn)他們完成所設(shè)立的目標(biāo)。 4、確保員工手冊(cè),相關(guān)勞動(dòng)法,HR指南的一致性,必要的時(shí)候提供培訓(xùn)。 5、訓(xùn)練有潛力的員工,提高他們的工作能力。 6、致力于酒店工作,為酒店發(fā)展提供建議,有創(chuàng)新精神,為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 7、簡(jiǎn)單易懂的訓(xùn)練新員工,使器其盡快達(dá)到勝任工作的最低標(biāo)準(zhǔn),明白他應(yīng)該要到什么樣 8、為顧客提供熱情服務(wù),讓他們立刻有回家的感覺(jué)。 9、核對(duì)賓客完整的預(yù)定及詳細(xì)信息,確保付款方式安全有效。 10、將客人送至客房,介紹客房布局,確保行李及時(shí)寄存等。 11、采取必要行動(dòng),及時(shí)有效的處理顧客的不滿,適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知值班經(jīng)理或賓客關(guān)系經(jīng)理。回訪客人,確??腿藢?duì)解決方法滿意。 12、維護(hù)顧客檔案和信息,確保有效的預(yù)定。 13、征詢客人的反饋和評(píng)價(jià),以提高服務(wù)質(zhì)量,預(yù)防事故發(fā)生。 14、和銷售,預(yù)定和商業(yè)發(fā)展團(tuán)隊(duì)共同為客人提供服務(wù) 14、確保VIP客人的待遇,核對(duì)所有預(yù)定信息,確保VIP房間所有物品準(zhǔn)備齊全。 15、確保在VIP客人到達(dá)之前,房間所有物品準(zhǔn)備齊全,并且符合VIP身份。向上級(jí)部門(mén)提供VIP客人的信息及相關(guān)報(bào)告?zhèn)溆谩?16、負(fù)責(zé)分類管理HHonours,確保為會(huì)員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù),勸說(shuō)顧客加入會(huì)員。負(fù)責(zé)管理員工晉升以及一切和 HHonours 有聯(lián)系的事物。 17、與賓客服務(wù)經(jīng)理聯(lián)系,確保房間的分配與客人的預(yù)訂及喜好等保持一致,集中管理銷售庫(kù)存。 18、確保賓客檔案信息及時(shí)錄入公安報(bào)告系統(tǒng) 19、遵循酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)。 20、掌握酒店酒店的基本概況。 21、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息,名勝,風(fēng)景地等,為顧客提供方便。 22、與餐飲部,客房部,工程部等進(jìn)行有效的聯(lián)絡(luò)。 23、保持酒店數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確,便于操作。維持前廳設(shè)備
  • 北京-朝陽(yáng)區(qū) | 5年以上 | 大專
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)
    • 工會(huì)福利
    • 豐厚年終獎(jiǎng)
    • 五險(xiǎn)一金
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 員工生日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 節(jié)日禮物
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    工作職責(zé):1.向前廳部經(jīng)理匯報(bào),并就所有與賓客服務(wù)及酒店運(yùn)作相關(guān)的問(wèn)題進(jìn)行溝通。2.向所有部門(mén)提供功能性支持和指導(dǎo)。3.按需要與酒店其他部門(mén)進(jìn)行合作、協(xié)調(diào)。4.對(duì)各種狀況做出反應(yīng),以確保來(lái)賓被及時(shí)的禮貌接待并得到充分的注意和重視。5.就客人的需求做出反應(yīng)并解決相關(guān)問(wèn)題。6.對(duì)接待工作和預(yù)定工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。7.在高峰期向前廳部工作人員和其他所有部門(mén)提供支持和協(xié)助。8.保證貴賓和優(yōu)悅會(huì)會(huì)員受到特別關(guān)照。9.定期檢查一線各部門(mén)和二線部門(mén)的清潔狀況。10.監(jiān)督員工行為、制服穿著、衛(wèi)生和外表形象。11.為前廳部會(huì)議提供信息。12..檢查結(jié)賬說(shuō)明并監(jiān)督客人信用情況。13.分析房?jī)r(jià)差異報(bào)告以保證控制客房收入。14.確保一線員工遵循散客市場(chǎng)技巧并最大化的進(jìn)行銷售。任職資格:1.具備三年以上五星級(jí)酒店同崗工作經(jīng)驗(yàn)2.具備流利的中英文口語(yǔ)表達(dá)及書(shū)寫(xiě)能力3.具備一定的培訓(xùn)技能和經(jīng)驗(yàn)4.可以熟練使用電腦和辦公軟件,包括但不限于Office XP,OPERA,PGS和PSB等系統(tǒng)
  • 西寧 | 3年以上 | 大專
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 午餐補(bǔ)貼
    • 管理規(guī)范
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    公司介紹絲路夢(mèng)享號(hào)旅游列車(chē),是上海復(fù)星集團(tuán)和青藏鐵路公司合作項(xiàng)目,是國(guó)內(nèi)目前備受矚目的豪華旅游列車(chē),全車(chē)按照奢華酒店標(biāo)準(zhǔn)打造。我們致力于為旅客提供舒適的旅行體驗(yàn),將絲綢之路的壯美風(fēng)光與奢華服務(wù)充分融合。? ?崗位職責(zé): ?1.負(fù)責(zé)高端客戶接待服務(wù),年度接待量超500人次 ?2.管理VIP客戶關(guān)系,客戶滿意度保持95%以上? ?3.協(xié)調(diào)跨部門(mén)服務(wù)資源,響應(yīng)時(shí)效控制在30分鐘內(nèi)? ?4.制定個(gè)性化服務(wù)方案,年度方案執(zhí)行率達(dá)100%? ?任職要求: ?1.英語(yǔ)專業(yè)八級(jí)或同等口語(yǔ)水平,掌握第二外語(yǔ)優(yōu)先 ?2.3年以上五星級(jí)酒店/航空乘務(wù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)? ?3.空乘、酒店管理等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷 4.具備危機(jī)處理能力,年均客訴解決率98%以上
  • 大堂副理

    6.5千-7.5千
    上海 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 年度旅游
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1.協(xié)助酒店高級(jí)管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)飯店的運(yùn)作收集對(duì)客服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題信息。 2.大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。 3.要負(fù)責(zé)處理賓客的問(wèn)題和投訴。 4.要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5.進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6.解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問(wèn)題。 7.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。無(wú)經(jīng)驗(yàn)者不考慮。 2.能用流利的英語(yǔ)從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳,精通電腦操作,具備較強(qiáng)的英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力。 3.儀表端莊,熱愛(ài)酒店工作,鉆研業(yè)務(wù),反應(yīng)敏捷,善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力,能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4.注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強(qiáng)。 5.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。 工作時(shí)間:做二休二,適應(yīng)夜班
  • 武漢 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供食宿
    有投必應(yīng)
    有投必應(yīng)
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 1-49 人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、輔助前廳部經(jīng)理進(jìn)行前廳的日常運(yùn)營(yíng)管理,確保為賓客提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn); 2、督導(dǎo)前臺(tái)、餐廳等部門(mén)崗位員工按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,及時(shí)處理賓客投訴與特殊需求; 3、優(yōu)化房態(tài)控制流程,提高客房出租率與收益; 4、主持前廳交接班會(huì)議,傳達(dá)酒店政策,協(xié)調(diào)部門(mén)間工作銜接; 5、定期分析賓客滿意度數(shù)據(jù),制定服務(wù)改進(jìn)方案并推動(dòng)落實(shí); 6、負(fù)責(zé)前廳部員工排班、培訓(xùn)及績(jī)效考核,提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力; 7、管理前廳運(yùn)營(yíng)物資,控制部門(mén)成本支出。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)佳; 2、具備酒店管理或旅游管理相關(guān)專業(yè)知識(shí),熟悉前臺(tái)操作系統(tǒng)(如Opera); 2、優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí),能妥善處理各類突發(fā)事件及賓客投訴; 3、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力,有2年以上酒店前廳領(lǐng)班或主管經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 4、能適應(yīng)倒班工作制,抗壓能力強(qiáng)。
  • 蘇州 | 1年以上 | 大專
    • 人性化管理
    • 周末雙休
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 五險(xiǎn)一金
    • 員工生日禮物
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】? 1、協(xié)助前廳部經(jīng)理負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)管理工作,確保前臺(tái)服務(wù)高效、有序進(jìn)行;? 2、監(jiān)督前臺(tái)員工的服務(wù)質(zhì)量,處理客人投訴及突發(fā)事件,提升客戶滿意度;? 3、制定并優(yōu)化前臺(tái)工作流程及標(biāo)準(zhǔn),確保服務(wù)符合酒店品牌要求;? 4、負(fù)責(zé)前臺(tái)員工的排班、培訓(xùn)及績(jī)效考核,提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力;? 5、協(xié)調(diào)與其他部門(mén)(如客房、餐飲、銷售等)的溝通協(xié)作,確保信息傳遞準(zhǔn)確及時(shí);? 6、管理前臺(tái)財(cái)務(wù)及賬目,確保現(xiàn)金、票據(jù)等準(zhǔn)確無(wú)誤;? 7、定期分析前臺(tái)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),提出改進(jìn)建議并落實(shí)執(zhí)行; 8、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。? 【崗位要求】 ?1、大專及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; ?2、1年以上酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn),有同崗位管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;? 3、熟悉酒店前臺(tái)操作系統(tǒng)(如Opera、綠云 )及辦公軟件;? 4、具備優(yōu)秀的溝通能力、服務(wù)意識(shí)及應(yīng)變能力,能妥善處理客戶投訴;? 5、責(zé)任心強(qiáng),具備團(tuán)隊(duì)管理能力及抗壓能力;? 6、形象氣質(zhì)佳,普通話流利,英語(yǔ)基礎(chǔ)良好; ?7、能適應(yīng)倒班工作制。
  • 寧波 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 廣闊發(fā)展前景
    • 美女多
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1.負(fù)責(zé)酒店前廳工作的全面開(kāi)展 2.制定前廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程,建立和完善前廳的服務(wù)質(zhì)量體系。 3.管理團(tuán)隊(duì),對(duì)員工的工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督。 4.參與酒店收益管理、客戶關(guān)系維護(hù)等工作。 5.完成運(yùn)營(yíng)總監(jiān)交辦的其他任務(wù)。
  • 重慶 | 2年以上 | 大專 | 提供吃
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 員工生日禮物
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店前廳部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作,包括前臺(tái)接待、禮賓服務(wù)、總機(jī)服務(wù)等,確保為賓客提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。 2、制定并優(yōu)化賓客服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn),監(jiān)督執(zhí)行情況,及時(shí)解決服務(wù)過(guò)程中的問(wèn)題,提升賓客滿意度。 3、負(fù)責(zé)處理賓客投訴及突發(fā)事件,協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)快速響應(yīng),確保問(wèn)題得到妥善解決。 4、培訓(xùn)、指導(dǎo)及考核前廳部員工,提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)與專業(yè)技能,打造高素質(zhì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。 5、分析賓客反饋及服務(wù)數(shù)據(jù),定期提交運(yùn)營(yíng)報(bào)告,提出改進(jìn)建議并推動(dòng)落實(shí)。 6、與客房、餐飲、銷售等部門(mén)密切協(xié)作,確保酒店整體服務(wù)品質(zhì)的一致性。 7、管理前廳部物資及設(shè)備,控制運(yùn)營(yíng)成本,確保資源合理使用。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、2年以上高星級(jí)酒店前廳部工作經(jīng)驗(yàn),其中至少1年管理崗位經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉酒店前廳操作系統(tǒng)(Opera PMS),熟練使用辦公軟件。 4、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力及服務(wù)意識(shí),能高效處理賓客投訴。 5、英語(yǔ)口語(yǔ)流利,能熟練與外籍賓客溝通。 6、工作細(xì)致耐心,責(zé)任心強(qiáng),具備團(tuán)隊(duì)管理及培訓(xùn)能力。
  • 寧波 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 協(xié)助前廳經(jīng)理負(fù)責(zé)酒店前廳部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作,確保賓客服務(wù)流程順暢高效; 監(jiān)督并指導(dǎo)前臺(tái)、禮賓、總機(jī)等崗位員工的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,提升整體服務(wù)質(zhì)量; 處理賓客投訴及突發(fā)事件,及時(shí)解決問(wèn)題并跟進(jìn)反饋,維護(hù)酒店品牌形象; 分析賓客滿意度數(shù)據(jù),提出改進(jìn)方案并推動(dòng)落實(shí),持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn); 協(xié)調(diào)與其他部門(mén)(如客房、餐飲等)的協(xié)作,確??绮块T(mén)服務(wù)銜接無(wú)縫; 負(fù)責(zé)前廳部員工排班、培訓(xùn)及績(jī)效考核,提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力與服務(wù)意識(shí); 管理前廳部物資及設(shè)備,控制運(yùn)營(yíng)成本,確保資源合理使用。 【崗位要求】 具備酒店管理、旅游管理或相關(guān)領(lǐng)域知識(shí),有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,能高效處理賓客需求及團(tuán)隊(duì)協(xié)作問(wèn)題; 較強(qiáng)的抗壓能力與應(yīng)變能力,能妥善應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況; 熟練使用酒店管理系統(tǒng)(如Opera)及辦公軟件; 注重細(xì)節(jié),對(duì)服務(wù)品質(zhì)有高標(biāo)準(zhǔn)要求; 具備基礎(chǔ)英語(yǔ)溝通能力,能應(yīng)對(duì)國(guó)際賓客需求; 工作積極主動(dòng),具備領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)管理潛力。
  • 合肥 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 帥哥多
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1.協(xié)助酒店高級(jí)管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)飯店的運(yùn)作收集對(duì)客服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題信息。 2.在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。 3.要負(fù)責(zé)處理賓客的問(wèn)題和投訴。 4.要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5.進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6.解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問(wèn)題。 7.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 崗位要求 1.??埔陨蠈W(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2.能用流利的英語(yǔ)從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳,精通電腦操作,具備較強(qiáng)的英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力。 3.儀表端莊,熱愛(ài)酒店工作,鉆研業(yè)務(wù),反應(yīng)敏捷,善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力,能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4.注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強(qiáng)。 5.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
  • 大堂副理

    4.5千-6千
    恩施 | 2年以上 | 大專
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店大堂日常運(yùn)營(yíng)管理,確保前廳服務(wù)高效有序進(jìn)行; 2、接待VIP客人并處理特殊需求,提供個(gè)性化服務(wù)體驗(yàn); 3、監(jiān)督前臺(tái)、禮賓等崗位服務(wù)質(zhì)量,定期進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn); 4、處理賓客投訴及突發(fā)事件,及時(shí)采取補(bǔ)救措施并做好記錄; 5、協(xié)調(diào)客房、餐飲等部門(mén)工作銜接,保障對(duì)客服務(wù)流暢性; 6、檢查大堂區(qū)域設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀態(tài),維護(hù)酒店形象標(biāo)準(zhǔn); 7、參與制定前廳部服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范。 【崗位要求】 1、具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)和應(yīng)變能力,能妥善處理各類突發(fā)情況; 2、普通話標(biāo)準(zhǔn),掌握基礎(chǔ)英語(yǔ)會(huì)話能力(酒店服務(wù)場(chǎng)景); 3、形象氣質(zhì)良好; 4、能適應(yīng)倒班工作制(含夜班),具備較強(qiáng)抗壓能力; 5、熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件; 6、有酒店前廳部工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
  • 大堂副理

    6千-7千
    欽州 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 午餐補(bǔ)貼
    • 包吃包住
    • 年度旅游
    • 年終獎(jiǎng)金
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)把客人的投訴每周進(jìn)行分類、整理,并把情況及時(shí)反饋給前廳部經(jīng)理; 2、協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門(mén)處理在酒店內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事件; 3、巡視和督查大堂各種服務(wù)設(shè)施和各項(xiàng)服務(wù)工作的情況,確保完好、整潔、有效; 4、督導(dǎo)、檢查在大堂工作人員的工作情況及遵守紀(jì)律情況; 5、協(xié)助各部維系酒店與VIP客人、熟客、商務(wù)客人的良好關(guān)系; 6、解答客人的咨詢,向客人提供必要的幫助和服務(wù)(報(bào)失、報(bào)警、尋人、尋物);? 7、參與前廳內(nèi)部管理。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)或2年以上前廳主管經(jīng)驗(yàn)。 2、英語(yǔ)口語(yǔ)流利,精通電腦操作。 3、儀表端莊,熱愛(ài)酒店工作,具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力。 4、注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強(qiáng)。 5、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
  • 上海-靜安區(qū) | 3年以上 | 大專 | 提供吃
    養(yǎng)老服務(wù) | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)高端康養(yǎng)社區(qū)賓客接待、入住辦理及日常服務(wù)管理工作,確保服務(wù)流程規(guī)范、高效; 2、協(xié)調(diào)解決賓客在社區(qū)內(nèi)的各類需求與投訴,提供個(gè)性化服務(wù)方案,提升賓客滿意度; 3、統(tǒng)籌社區(qū)內(nèi)活動(dòng)策劃與執(zhí)行,包括節(jié)日慶典、健康講座等,豐富賓客生活體驗(yàn); 4、管理賓客檔案及服務(wù)記錄,定期分析服務(wù)數(shù)據(jù),提出優(yōu)化建議; 5、對(duì)接護(hù)理、餐飲、保潔等部門(mén),確??绮块T(mén)協(xié)作順暢,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一; 6、定期收集賓客反饋,協(xié)助優(yōu)化社區(qū)服務(wù)流程及管理制度。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷,酒店管理、養(yǎng)老服務(wù)、社會(huì)工作等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2、3年以上高端酒店、養(yǎng)老社區(qū)或會(huì)所客戶服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn),熟悉服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn); 3、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力及突發(fā)事件處理能力,服務(wù)意識(shí)強(qiáng); 4、熟練使用辦公軟件,能獨(dú)立完成數(shù)據(jù)整理與分析; 5、性格親和,責(zé)任心強(qiáng),能適應(yīng)彈性工作安排; 6、對(duì)養(yǎng)老行業(yè)有熱情,了解長(zhǎng)者服務(wù)特點(diǎn)者優(yōu)先。
  • 北京-順義區(qū) | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 年度旅游
    • 免費(fèi)健身
    • 活動(dòng)多
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1.協(xié)助酒店高級(jí)管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)飯店的運(yùn)作收集對(duì)客服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題信息。 2.大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。 3.要負(fù)責(zé)處理賓客的問(wèn)題和投訴。 4.要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5.進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6.解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問(wèn)題。 7.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 8.主要負(fù)責(zé)白班值班經(jīng)理工作(有夜班值班經(jīng)理) 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2.能用流利的英語(yǔ)從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳,精通電腦操作,具備較強(qiáng)的英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力,會(huì)熟練使用Opera系統(tǒng)。 3.儀表端莊,熱愛(ài)酒店工作,鉆研業(yè)務(wù),反應(yīng)敏捷,善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力,能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4.注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強(qiáng)。 5.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
  • 衢州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 年底雙薪
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、通過(guò)訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)和激發(fā)團(tuán)隊(duì)員工。 2、其他經(jīng)理不在的情況下,代替其他經(jīng)理和總經(jīng)理作為整個(gè)酒店的職責(zé)經(jīng)理。 3、積極地參加職業(yè)培訓(xùn),讓員工保持水平一致。 4、訓(xùn)導(dǎo)團(tuán)隊(duì),提高員工水平,激勵(lì)他們完成目標(biāo)。 5、確保員工手冊(cè),相關(guān)勞動(dòng)法,HR指南的一致性,如有違反,紀(jì)律處分。 6、根據(jù)酒店標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行每年一次的1:1的個(gè)人發(fā)展回顧,確保對(duì)員工進(jìn)行公平客觀的描述,以便為員工提供繼續(xù)發(fā)展的平臺(tái)。 7、訓(xùn)練和發(fā)展有潛力的員工,令其有更好的職業(yè)前景。 【崗位要求】 1、形象氣質(zhì)佳 2、英語(yǔ)能作為常用語(yǔ)言 3、相關(guān)崗位3年以上工作經(jīng)驗(yàn)者
  • 惠州 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1、征詢客人的反饋和評(píng)價(jià),以提高服務(wù)質(zhì)量。 2、和銷售、景區(qū)、餐飲部保持良好溝通,共同為客人提供服務(wù)。 3、盡量滿足客戶的需求,提升顧客的體驗(yàn)感。 4、審閱每天的業(yè)務(wù)報(bào)表,及做好接待服務(wù)及迎送工作。 5、建立良好的客戶關(guān)系,廣泛聽(tīng)取和搜集客人意見(jiàn),處理投訴。 6、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的服務(wù)宗旨教育和崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn),激勵(lì)員工積極性,不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理效能。 7、保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 任職要求 1、年齡28-38周歲,酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè),在星級(jí)酒店或高端度假區(qū)7年以上工作經(jīng)驗(yàn),同崗位經(jīng)驗(yàn)兩年以上。 2、具有比較廣泛的社會(huì)公共關(guān)系,具有優(yōu)秀的公關(guān)能力和談判技巧,具有一定的銷售能力。 3、身心健康,為人正直,誠(chéng)實(shí)可靠,積極上進(jìn)。 4、符合企業(yè)文化核心價(jià)值觀要求。
  • VIP管家

    6千-8千
    張家口 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 午餐補(bǔ)貼
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 企業(yè)福利
    • 年底雙薪
    • 節(jié)日禮物
    • 員工生日禮物
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé): 英語(yǔ)口語(yǔ)流利 1、給vip客人持續(xù)的提供周到、貼心的服務(wù) 2、明確客人的需求并做到私人化服務(wù)的提供 3、綜合全面的理解并熟知景區(qū)的一切酒店、餐廳和活動(dòng)場(chǎng)館等點(diǎn)位所提供的服務(wù)、用品、功能等 4、協(xié)助客人計(jì)劃并安排客人在住期間的一切行程和活動(dòng)。 5、保護(hù)好客人的隱私和財(cái)產(chǎn)安全。 6、對(duì)部門(mén)下派的其他工作的完成 任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷,旅游、酒店、英語(yǔ)、導(dǎo)游及相關(guān)專業(yè); 2、具備熟練賓客服務(wù)技能及一定程度的語(yǔ)言及溝通能力; 3、熟練使用電腦和辦公軟件; 4、精力充沛,體能良好; 5、身體健康,儀表端正,較強(qiáng)的抗壓力、自信、責(zé)任心強(qiáng)、誠(chéng)實(shí)守信; 6、有一定文體特長(zhǎng)和英語(yǔ)口語(yǔ)能力的優(yōu)先考慮。
  • 西雙版納州 | 3年以上 | 大專 | 食宿面議
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 美女多
    • 帥哥多
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 技能培訓(xùn)
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 多勞多得
    • 人性化管理
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位概述 全面負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)運(yùn)營(yíng)與管理,執(zhí)行市場(chǎng)策略,推動(dòng)客房、會(huì)員銷售以提升收益;負(fù)責(zé)前臺(tái)員工的培訓(xùn)、排班與績(jī)效管理;協(xié)調(diào)前廳各分部及相關(guān)部門(mén)確保順暢協(xié)作;監(jiān)控運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)并優(yōu)化流程;同時(shí)維護(hù)前臺(tái)設(shè)施及環(huán)境符合品牌標(biāo)準(zhǔn)。 技能要求 - 熟識(shí)酒店業(yè)客人登記的相關(guān)法規(guī)政策。 具有解決問(wèn)題,推理,號(hào)召,組織和培訓(xùn)能力。 較強(qiáng)的溝通能力,流利的英語(yǔ)口語(yǔ)及書(shū)寫(xiě)能力。 學(xué)歷要求 - 酒店管理或工商管理專業(yè)大學(xué)??萍耙陨蠈W(xué)歷。 職業(yè)經(jīng)驗(yàn)要求 - 至少3 年以上的酒店工作經(jīng)驗(yàn)。
  • 肇慶 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 提供食宿
    • 晉升渠道
    • 技能培訓(xùn)
    • 節(jié)日福利
    • 團(tuán)建活動(dòng)
    • 月休6-8天
    • 激勵(lì)政策
    • 國(guó)際品牌
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【集團(tuán)酒店板塊新項(xiàng)目人才儲(chǔ)備】 崗位職責(zé): 1、協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作關(guān)系,處理和解決發(fā)生的各種問(wèn)題和突發(fā)的各類事件。 2、檢查當(dāng)天客人到達(dá)的時(shí)間,了解到達(dá)了的和剛到達(dá)的客人的需求,進(jìn)行跟進(jìn)。 3、保證所有客人得到及時(shí)、熱情的回應(yīng)與認(rèn)可,及時(shí)解決相關(guān)問(wèn)題。 4、接待和迎送到離店的重要賓客,檢查有關(guān)部門(mén)做好服務(wù)工作。 5、負(fù)責(zé)酒店的質(zhì)量管理工作。 6、推廣酒店的產(chǎn)品和服務(wù),提升酒店的收入。 崗位要求: 1、大專以上學(xué)歷,精通電腦操作,具備較強(qiáng)的英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力。 2、具有較強(qiáng)的組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等方面的管理能力,能處理賓客投訴和突發(fā)事件。 3、熟悉酒店管理制度和工作規(guī)范。 4、熟悉各種應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容和程序。 5、了解旅游法規(guī),懂得治安、消防條例等法律、法規(guī)等基本知識(shí)。 6、注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強(qiáng)。 7、有較好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、親和力佳,抗壓力強(qiáng)。
  • 三亞 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 年底雙薪
    • 帥哥多
    • 美女多
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1.        大專以上文憑           Bachelor or higher degree required 2.        相關(guān)工經(jīng)歷          Experienced in related workplace 3.        熟練掌握電腦相關(guān)操作,中英文流利          Excellent computing technique, fluent English andMandarin communication 4.        善于語(yǔ)言表達(dá)和溝通協(xié)調(diào),有較強(qiáng)的判斷力,應(yīng)變能力強(qiáng)          Skill with verbal communication and coordinating,fast-reactive
  • 上海-嘉定區(qū) | 3年以上 | 大專
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 人性化管理
    • 年度旅游
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1、前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作; 2、參與制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),流程標(biāo)準(zhǔn),崗位流程,考核制度等,推進(jìn)落地并結(jié)合運(yùn)營(yíng)和市場(chǎng)需求持續(xù)優(yōu)化; 3、負(fù)責(zé)處理賓客的問(wèn)題和投訴,提升顧客滿意度和品牌美譽(yù)度; 4、負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作; 5、進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作; 6、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問(wèn)題; 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 崗位要求: 1、大學(xué)??萍耙陨蠈W(xué)歷5年以上工作經(jīng)驗(yàn); 2、有1年以上酒店管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
  • 孝感 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 員工生日禮物
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1.協(xié)助酒店高級(jí)管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)酒店的運(yùn)作收集對(duì)客服務(wù)過(guò)程中所 產(chǎn)生的問(wèn)題信息。 2.在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。 3.要負(fù)責(zé)處理賓客的問(wèn)題和投訴。 4.要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5.進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6.解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問(wèn)題。 7.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 8.完成上級(jí)分配的其他工作任務(wù)。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷,有同品牌崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2.身體健康,形象氣質(zhì)佳,精通電腦操作。 3.儀表端莊,熱愛(ài)酒店工作,鉆研業(yè)務(wù),反應(yīng)敏捷,善于交際具有較 好的管理和協(xié)調(diào)能力,能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4.注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強(qiáng)。 5.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
  • 莆田 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    有投必應(yīng)
    有投必應(yīng)
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、通過(guò)訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)和激發(fā)禮賓臺(tái)和賓客關(guān)系部團(tuán)隊(duì)員工 2、致力于酒店工作,為酒店發(fā)展提供建議,有創(chuàng)新精神,為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 3、采取必要行動(dòng),及時(shí)有效的處理顧客的不滿,適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知值班經(jīng)理或賓客關(guān)系經(jīng)理?;卦L客人,確保客人對(duì)解決方法滿意。 4、確保VIP客人的待遇,核對(duì)所有預(yù)定信息,確保VIP房間所有物品準(zhǔn)備齊全。確保在VIP客人到達(dá)之前,房間所有物品準(zhǔn)備齊全,并且符合VIP身份。向上級(jí)部門(mén)提供VIP客人的信息及相關(guān)報(bào)告?zhèn)溆谩?5、遵循酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、掌握計(jì)算機(jī)系統(tǒng)知識(shí),流利英語(yǔ) 3、原則性強(qiáng),職業(yè)化規(guī)范度高,具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,出色的人際交往能力,誠(chéng)實(shí)可靠、品行端正 4、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí),能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問(wèn)題。
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0086
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