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【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)客房部的日常運營管理，確?？头壳鍧?、布草更換、物品補充等工作符合酒店標準； 2、制定并執(zhí)行客房服務(wù)流程，監(jiān)督員工工作表現(xiàn)，提升服務(wù)質(zhì)量和效率； 3、定期檢查客房及公共區(qū)域的衛(wèi)生狀況，確保設(shè)施設(shè)備完好，及時反饋維修需求； 4、負責(zé)客房用品的庫存管理，控制成本，避免浪費； 5、處理客人投訴及特殊需求，提供個性化服務(wù)，提升客戶滿意度； 6、協(xié)助部門經(jīng)理完成員工排班、培訓(xùn)及績效考核工作； 7、與其他部門（如前廳、工程、安保等）保持良好溝通，確保運營順暢。 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識和團隊協(xié)作能力，能適應(yīng)高強度工作； 2、具備較強的溝通能力和問題解決能力，能妥善處理突發(fā)事件； 3、有酒店或公寓客房管理經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可培訓(xùn)； 4、工作細致認真，責(zé)任心強，能承受一定的工作壓力； 5、能適應(yīng)倒班工作制，包括周末及節(jié)假日。

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)客房部的日常運營管理，確?？头壳鍧?、布草更換、物品補充等工作高效有序進行； 2、制定并執(zhí)行客房服務(wù)標準與流程，監(jiān)督員工操作規(guī)范，提升服務(wù)質(zhì)量； 3、定期檢查客房衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備狀況，及時反饋維修需求并跟進處理結(jié)果； 4、負責(zé)客房用品的庫存管理，控制成本并確保物資充足； 5、培訓(xùn)、指導(dǎo)客房服務(wù)員，提升團隊專業(yè)技能與服務(wù)意識； 6、處理客人投訴及突發(fā)事件，確保問題得到及時妥善解決； 7、與其他部門（如前廳、工程、安保等）保持良好溝通，協(xié)調(diào)資源以保障運營順暢； 8、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、熟悉客房服務(wù)流程及標準，了解酒店行業(yè)基本規(guī)范； 2、具備較強的組織協(xié)調(diào)能力，能高效分配任務(wù)并監(jiān)督執(zhí)行； 3、責(zé)任心強，注重細節(jié)，能夠承受一定的工作壓力； 4、良好的溝通能力與團隊合作精神，善于處理突發(fā)情況； 5、身體健康，能適應(yīng)倒班工作制； 【品牌相關(guān)介紹】 1、工作地址：上海市黃浦區(qū)南京西路128號永新廣場2樓（人民廣場對面） 2、關(guān)于雅高瑞享品牌：瑞享（M?venpick）由創(chuàng)始人Ueli Prager于1948年在瑞士創(chuàng)立，是源自瑞士的全服務(wù)型五星級豪華酒店，2018年，瑞享酒店正式加入雅高酒店集團，2022年，雅高瑞享品牌正式進入中國市場。目前，雅高瑞享品牌在全球擁有200多家運營以及待開業(yè)的酒店和度假村，國內(nèi)已先后在上海、成都、蘇州、南京、青島等城市落地，上海人民廣場雅高瑞享酒店是全球第210家。雅高瑞享酒店以“締造非凡時刻，縱享瑞士甜蜜”的服務(wù)理念，將“瑞士甜蜜美學(xué)”的基因融入服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)。以現(xiàn)代摩登、高端格調(diào)、愉悅輕松等九大服務(wù)為核心，融入瑞享特色美食，如瑞士國寶級M?venpick冰淇淋、M?venpick特色奶酪、M?venpick chocolate Hours瑞享巧克力時光等，為賓客提供瑞享饕餮美食體驗。此外，雅高瑞享還遵循食品憲章，優(yōu)先考慮平衡、健康和可持續(xù)的食品，并強調(diào)可追溯性、本地化和季節(jié)性，自2017年起每年均被綠色地球組織評為全球卓越的可持續(xù)性發(fā)展的酒店品牌。 3、關(guān)于雅高集團：是歐洲也是全球前列的酒店集團之一，于1967年成立，總部設(shè)在法國巴黎，于巴黎泛歐交易所上市。截至2025年，雅高集團在全球110+個國家擁有5600多家酒店，839,000多間客房，以平均每日新開業(yè)1家的酒店數(shù)持續(xù)增長。同時，雅高集團擁有全球最多元的強大品牌陣容，是行業(yè)卓越、增長最快的生活方式型酒店運營商。旗下有5個系列，超50個品牌，覆蓋奢華、高端、中端及經(jīng)濟型等各個層次。奢華品牌如萊佛士（Raffles）、費爾蒙（Fairmont）等；高端品牌包括鉑爾曼（Pullman）、雅高瑞享（M?venpick by Accor）瑞士酒店（Swiss?tel）等。

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)客房日常清潔工作，包括更換床單、毛巾、補充客房用品等，確?？头空麧嵤孢m； 2、檢查客房設(shè)施設(shè)備是否完好，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，確保客房設(shè)施正常使用； 3、按照標準流程整理房間，包括鋪床、吸塵、擦拭家具、清潔衛(wèi)生間等； 4、及時響應(yīng)客人的合理需求，提供優(yōu)質(zhì)的客房服務(wù)； 5、遵守酒店衛(wèi)生及安全標準，確保工作區(qū)域符合清潔與消毒要求； 6、協(xié)助清點布草及客房用品，確保庫存充足； 7、完成上級安排的其他相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、身體健康，能適應(yīng)一定體力勞動； 2、工作認真細致，責(zé)任心強，具備良好的服務(wù)意識； 3、能適應(yīng)倒班工作制，包括周末及節(jié)假日； 4、有酒店客房服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗可接受培訓(xùn)； 5、能基本使用清潔工具及設(shè)備。 【品牌相關(guān)介紹】 1、工作地址：上海市黃浦區(qū)南京西路128號永新廣場2樓（人民廣場對面） 2、關(guān)于雅高瑞享品牌：瑞享（M?venpick）由創(chuàng)始人Ueli Prager于1948年在瑞士創(chuàng)立，是源自瑞士的全服務(wù)型五星級豪華酒店，2018年，瑞享酒店正式加入雅高酒店集團，2022年，雅高瑞享品牌正式進入中國市場。目前，雅高瑞享品牌在全球擁有200多家運營以及待開業(yè)的酒店和度假村，國內(nèi)已先后在上海、成都、蘇州、南京、青島等城市落地，上海人民廣場雅高瑞享酒店是全球第210家。雅高瑞享酒店以“締造非凡時刻，縱享瑞士甜蜜”的服務(wù)理念，將“瑞士甜蜜美學(xué)”的基因融入服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)。以現(xiàn)代摩登、高端格調(diào)、愉悅輕松等九大服務(wù)為核心，融入瑞享特色美食，如瑞士國寶級M?venpick冰淇淋、M?venpick特色奶酪、M?venpick chocolate Hours瑞享巧克力時光等，為賓客提供瑞享饕餮美食體驗。此外，雅高瑞享還遵循食品憲章，優(yōu)先考慮平衡、健康和可持續(xù)的食品，并強調(diào)可追溯性、本地化和季節(jié)性，自2017年起每年均被綠色地球組織評為全球卓越的可持續(xù)性發(fā)展的酒店品牌。 3、關(guān)于雅高集團：是歐洲也是全球前列的酒店集團之一，于1967年成立，總部設(shè)在法國巴黎，于巴黎泛歐交易所上市。截至2025年，雅高集團在全球110+個國家擁有5600多家酒店，839,000多間客房，以平均每日新開業(yè)1家的酒店數(shù)持續(xù)增長。同時，雅高集團擁有全球最多元的強大品牌陣容，是行業(yè)卓越、增長最快的生活方式型酒店運營商。旗下有5個系列，超50個品牌，覆蓋奢華、高端、中端及經(jīng)濟型等各個層次。奢華品牌如萊佛士（Raffles）、費爾蒙（Fairmont）等；高端品牌包括鉑爾曼（Pullman）、雅高瑞享（M?venpick by Accor）瑞士酒店（Swiss?tel）等。

崗位職責(zé) 1.對酒店規(guī)章制度、衛(wèi)生、健康安全有明確的了解 2.管理客房服務(wù)員并檢查客房及服務(wù)區(qū)域的衛(wèi)生，注意從酒店的全局出發(fā)并根據(jù)要求建立國際化的衛(wèi)生標準 3.檢查所有客房，重要客人的房間以及重要客人的到達，以及常住客人的房間衛(wèi)生 崗位要求 1、有1年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、服務(wù)意識以及良好的表達能力。

【崗位職責(zé)】 1、全面負責(zé)客房部的日常運營管理工作，確保部門高效運轉(zhuǎn)，為客人提供優(yōu)質(zhì)的住宿體驗； 2、制定并執(zhí)行客房部的工作計劃、服務(wù)標準及操作流程，監(jiān)督落實各項規(guī)章制度； 3、負責(zé)客房部員工的排班、培訓(xùn)、考核及團隊建設(shè)，提升員工服務(wù)技能與工作效率； 4、定期檢查客房及公共區(qū)域的衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備狀況，確保符合酒店衛(wèi)生標準及安全要求； 5、控制客房部成本，合理管理物資消耗，優(yōu)化庫存管理，降低運營成本； 6、處理客人投訴及突發(fā)事件，及時解決問題并反饋改進措施； 7、與其他部門（如前廳部、工程部等）保持良好溝通，協(xié)調(diào)解決跨部門問題； 8、定期向上級匯報客房部運營情況，提出改進建議并落實執(zhí)行。 【崗位要求】 1、具備較強的酒店客房管理經(jīng)驗，熟悉客房部工作流程及服務(wù)標準； 2、優(yōu)秀的團隊管理能力，能夠有效激勵員工并提升團隊凝聚力； 3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠妥善處理客人投訴及突發(fā)事件； 4、注重細節(jié)，對衛(wèi)生、安全及服務(wù)質(zhì)量有高標準要求； 5、具備成本控制意識，能夠合理規(guī)劃部門預(yù)算及物資使用； 6、工作責(zé)任心強，能夠承受一定的工作壓力，適應(yīng)彈性工作時間； 7、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)。

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)客房日常清潔工作，包括更換床品、打掃衛(wèi)生間、補充客房用品等，確保客房整潔衛(wèi)生； 2、檢查客房設(shè)施設(shè)備是否完好，發(fā)現(xiàn)問題及時報修； 3、按照標準流程整理房間，確保符合酒店衛(wèi)生及服務(wù)標準； 4、及時響應(yīng)客人的合理需求，提供優(yōu)質(zhì)的客房服務(wù)； 5、協(xié)助處理客人遺留物品，并按規(guī)定登記上報； 6、完成上級安排的其他相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、身體健康，能適應(yīng)一定體力勞動； 2、工作認真細致，責(zé)任心強，具備良好的服務(wù)意識； 3、具備團隊合作精神，服從工作安排； 4、無相關(guān)工作經(jīng)驗者可接受培訓(xùn)上崗； 5、能適應(yīng)倒班工作制（含周末及節(jié)假日）。

崗位職責(zé) 1.掌握所負責(zé)樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。 2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作。 4.負責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5.負責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7.負責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求 1.初中以上學(xué)歷。 2.有1年以上客房工作經(jīng)驗。 3.可合理的為解決客人問題。 4.身體健康，相貌端正。 5.接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)鐘房部門的日常運營管理，確保工作流程高效順暢； 2、監(jiān)督和指導(dǎo)鐘房員工的工作表現(xiàn)，提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)； 3、制定并執(zhí)行鐘房部門的工作計劃和排班表，確保人員合理配置； 4、檢查鐘房設(shè)備的運行狀況，及時報修或維護，確保設(shè)備正常使用； 5、處理鐘房部門的突發(fā)問題，協(xié)調(diào)與其他部門的溝通與合作； 6、定期盤點鐘房物資，確保庫存充足且無浪費現(xiàn)象； 7、落實酒店的安全和衛(wèi)生標準，確保鐘房環(huán)境整潔、安全。 【崗位要求】 1、具備良好的組織協(xié)調(diào)能力和團隊管理經(jīng)驗； 2、工作細致認真，責(zé)任心強，能夠承受一定的工作壓力； 3、具備較強的溝通能力和問題解決能力； 4、熟悉酒店鐘房工作流程及相關(guān)設(shè)備操作者優(yōu)先； 5、能夠適應(yīng)輪班工作制，包括夜班和節(jié)假日值班； 6、無學(xué)歷和工作經(jīng)驗要求，但需具備相關(guān)崗位的適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)意愿。

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)酒店客房布草的收發(fā)、清點、登記及保管工作，確保數(shù)量準確無誤 2、按照標準流程對布草進行分類、整理、折疊及打包，保持布草整潔有序 3、定期檢查布草質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)破損、污漬等問題及時上報并做好記錄 4、配合洗衣房完成布草的洗滌、熨燙等后續(xù)處理工作 5、維護布草間的清潔衛(wèi)生，確保工作環(huán)境符合酒店衛(wèi)生標準 6、協(xié)助完成布草庫存盤點工作，做好相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計與報表填寫 【崗位要求】 1、具備基本的物品分類整理能力，工作細致認真，責(zé)任心強 2、能夠適應(yīng)重復(fù)性工作內(nèi)容，具備良好的耐心和吃苦耐勞精神 3、身體健康，無傳染性疾病，能夠勝任一定強度的體力勞動 4、具備團隊合作意識，能夠積極配合其他部門完成相關(guān)工作 5、有酒店相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮，無經(jīng)驗者可提供崗前培訓(xùn) 工作地點：杭州西溪雷迪森大酒店（杭州市余杭區(qū)思凱路135號）

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)酒店布草的日常收發(fā)、清點、登記及管理工作，確保數(shù)量準確無誤 2、對布草進行分類、整理、折疊及打包，保持布草整潔有序 3、檢查布草的破損、污漬等情況，及時進行修補或報損處理 4、操作和維護縫紉設(shè)備，完成布草的簡單縫補及改制工作 5、定期盤點庫存，配合部門做好布草使用情況的統(tǒng)計與記錄 6、保持工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生，遵守安全操作規(guī)程 【崗位要求】 1、具備基本的縫紉技能，能熟練使用縫紉機進行簡單修補 2、工作細致認真，責(zé)任心強，能適應(yīng)重復(fù)性工作 3、具有良好的團隊合作意識，服從工作安排 4、身體健康，能適應(yīng)站立作業(yè)及一定體力勞動 5、有酒店布草管理或相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)酒店公共區(qū)域的日常清潔與維護工作，包括大堂、走廊、電梯、洗手間等區(qū)域的清掃、拖地、除塵及消毒； 2、定期對公共區(qū)域的地毯、墻面、玻璃等進行深度清潔，確保環(huán)境整潔美觀； 3、及時補充公共區(qū)域的衛(wèi)生用品（如洗手液、紙巾等），并檢查設(shè)施設(shè)備的完好性，發(fā)現(xiàn)問題及時報修； 4、按照酒店衛(wèi)生標準操作流程執(zhí)行工作，確保清潔質(zhì)量符合行業(yè)規(guī)范； 5、協(xié)助處理突發(fā)性清潔任務(wù)，如 spills（液體潑灑）或特殊活動后的場地清理； 6、合理使用清潔工具和化學(xué)藥劑，做好設(shè)備維護與耗材管理。 【崗位要求】 1、身體健康，能適應(yīng)站立工作及體力勞動，無傳染性疾??； 2、具備基本的清潔工具使用常識，有酒店或物業(yè)保潔經(jīng)驗者優(yōu)先； 3、工作細致認真，責(zé)任心強，能主動發(fā)現(xiàn)并處理衛(wèi)生問題； 4、服從管理安排，具備團隊協(xié)作意識，適應(yīng)輪班制（含早晚班）； 5、無需相關(guān)工作經(jīng)驗或?qū)W歷要求，提供崗前培訓(xùn)。

·???????建立部門的標準操作流程和政策方針。 ·???????指導(dǎo)監(jiān)督客房部的運營，保證客房和公共區(qū)域都達到清潔標準，以及所有團隊成員能夠提供高標準的對客服務(wù)。 ·???????為部門團隊成員的發(fā)展，制訂并設(shè)計培訓(xùn)項目、計劃和方法。 ·???????檢查部門培訓(xùn)項目的進展，并且在需要的情況下對培訓(xùn)計劃進行修正。 ·???????平衡團隊成員的工作安排，維持和控制工資成本與人員預(yù)算。 ·???????時常對部門團隊成員的表現(xiàn)進行評估。 ·???????與遇到問題的團隊成員進行交談傾聽，幫助解決或緩解問題。 ·???????對空房間和住客房進行常規(guī)檢查，以確保房間達到高標準的清潔。 ·???????常規(guī)巡視酒店樓層、酒店后區(qū)、辦公室、公共區(qū)域，確保高標準的清潔和維護。 ·???????監(jiān)督洗衣房日常營運，包括客人洗衣服務(wù)、制服服務(wù)、布草洗滌、成本控制等。 ·???????每天主持經(jīng)理和主管的會議，告知當(dāng)天預(yù)抵的VIP的相關(guān)信息、客人的意見投訴和其它特殊任務(wù)的安排等。 ·???????開展定期客房部溝通會議，聽取團隊成員意見以更改完善管理辦法，與團隊成員分享酒店發(fā)生的需要特別注意的信息。 ·???????參加酒店組織的相關(guān)會議，發(fā)表與酒店發(fā)展相關(guān)的建設(shè)性意見，也保證管理層信息的及時傳達給團隊成員。 ·???????和工程部保持高效溝通進行客房維護保養(yǎng)，使房間一直處于良好的狀態(tài)。 ·???????與前廳部協(xié)調(diào)配合，關(guān)閉需要維修和深度清潔的房間，并保證在最短時間恢復(fù)出售。 ·???????向營運總監(jiān)提出并制定年度的制服及客房部固定營運資產(chǎn)的預(yù)算方案。 ·???????確保對采購物品的數(shù)量和收貨物品的質(zhì)量進行檢查，部門的費用在酒店預(yù)算可控范圍內(nèi)。 ·???????與供應(yīng)商或外界領(lǐng)域顧問接觸，以保證掌握新的清洗產(chǎn)品、材料和設(shè)備的信息掌握。 ·???????堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 ·???????執(zhí)行任何管理層委派的其它工作。 ·???????如有必要，酒店管理層有權(quán)更改或補充該職位描述。

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)酒店公區(qū)設(shè)施設(shè)備的日常清潔工作和周期計劃衛(wèi)生； 2、按標準對酒店大堂、公共區(qū)域地面、墻面、衛(wèi)生間進行衛(wèi)生處理和維護； 3、按要求完成客房部的保潔工作； 4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 【崗位要求】 1、年齡不限； 2、能吃苦耐勞，有實干精神； 3、有同崗位經(jīng)驗者優(yōu)先； 4、退休人員優(yōu)先錄用。

【崗位職責(zé)】 1、全面負責(zé)客房部的日常運營管理工作，制定并執(zhí)行部門工作計劃，確?？头糠?wù)質(zhì)量達到酒店標準； 2、監(jiān)督客房清潔、布草管理、設(shè)備維護等工作流程，定期檢查客房衛(wèi)生及設(shè)施狀況，及時處理問題； 3、負責(zé)客房部員工排班、培訓(xùn)及績效考核，提升團隊專業(yè)水平與服務(wù)意識； 4、控制部門成本，合理管理客房用品及清潔耗材，確保物資使用高效、節(jié)約； 5、處理賓客投訴及突發(fā)事件，協(xié)調(diào)與其他部門的溝通協(xié)作，保障客人滿意度； 6、定期分析客房運營數(shù)據(jù)，提出改進建議并落實優(yōu)化措施。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、3年以上酒店客房管理工作經(jīng)驗，熟悉客房部運營流程及行業(yè)標準； 3、具備較強的團隊管理能力，能有效調(diào)動員工積極性并解決實際問題； 4、注重細節(jié)，責(zé)任心強，具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力及抗壓能力； 5、熟練使用辦公軟件，對酒店管理系統(tǒng)（如PMS）有一定了解； 6、能適應(yīng)彈性工作時間，必要時參與倒班或緊急事務(wù)處理。

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書優(yōu)先。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標準。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、空房抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、清理已退的房間 8、匯報房間內(nèi)是否有損壞物品 9、報告房間內(nèi)需要維修的問題 10、匯報有可疑行為的客人 11、匯報房間遺失物品 12、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 13、上交給樓層主管拾到物品 14、填寫客房服務(wù)員每日報表 15、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 16、清理窗戶內(nèi)部 17、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 18、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風(fēng)機等 19、整理員工車中有污損的布草 20、將員工車中的垃圾清除 21、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 22、填寫房間狀態(tài)表 【崗位要求】 1、55歲以下，身體健康，能適應(yīng)長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好

崗位職責(zé) 1.負責(zé)全酒店公共區(qū)域清潔與保養(yǎng)。 2.正確使用清潔劑及清潔工具。 3.負責(zé)營業(yè)區(qū)域的清潔。 4.保證客用衛(wèi)生間的清潔水平。 5.保證會議區(qū)域和辦公區(qū)域的清潔。 6.負責(zé)酒店外區(qū)域和員工通道的清潔。 7.嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程，防止意外事故發(fā)生。 崗位要求 1.會做大理石和地毯的日常維護保養(yǎng) 2.有相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先。 3.身體健康，相貌端正。

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、有2年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標準。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)鐘點客房的服務(wù)工作，正確引導(dǎo)客人到客房，確?？腿税踩胱『透咂焚|(zhì)服務(wù)； 2、協(xié)助大廳客人完成入住、退房等手續(xù)，及時傳遞房態(tài)信息； 3、準確記錄并更新客房狀態(tài)，確保房態(tài)信息實時準確； 4、協(xié)調(diào)房間與大廳的工作對接，處理突發(fā)房態(tài)問題； 5、定期檢查鑰匙及設(shè)備狀態(tài)，及時報修或更換損壞物品； 6、保持工作區(qū)域整潔有序，維護良好的職業(yè)形象； 7、完成上級交辦的其他相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、具備良好的溝通能力與服務(wù)意識，能耐心處理客戶需求； 2、工作細致認真，有較強的責(zé)任心和團隊協(xié)作精神； 3、能適應(yīng)倒班工作制，包括夜班及節(jié)假日排班； 4、具備基礎(chǔ)電腦操作能力，能熟練使用辦公軟件； 5、有酒店相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗可培訓(xùn)上崗； 6、身體健康，能勝任長時間站立或走動的工作要求。

【崗位職責(zé)】 1、確保個人儀表和儀容符合酒店政策要求 2、使用吸塵器、掃帚、樓層清理器來清理地毯、家具等。 3、移動排放各種家具 4、使用手提拋光機為地面拋光，清掃樓梯以及酒店的外部區(qū)域 5、擦拭金屬物質(zhì)使變亮 6、在需要的情況下清理公用衛(wèi)生間 7、清理窗戶 8、幫助鋪設(shè)地毯和洗滌地毯 9、將垃圾運到相應(yīng)地點 10、完成公共區(qū)域主管交給的任務(wù) 【崗位要求】 1、適合男性，55歲以下，身體健康，而且適應(yīng)長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力較好。 4、在需要時能臨時改變工作時間，并可在周末和公共假日以及晚上工作

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助主管去管理樓層客人的登記與結(jié)帳情況，確保服務(wù)快速準確。 2、在主管不在的時候，全權(quán)負責(zé)樓層的運作。 3、確保顧客的需求及需要能及時地跟辦，并從客人那里得到反饋。 4、合理安排樓層員工的崗位，使他們在各自的崗位上為客人提供服務(wù)。 5、及時地跟辦Logbook上未完成的事項。 6、在客人到達之前，合理的為客人安排房間，并且檢查一遍，確保房間物品的配置符合標準。 7、時刻給客人一種友好、整潔、熱情的印象，盡量使客人的特殊要求得到滿足。 8、協(xié)助主管組織員工的培訓(xùn)。 9、對員工的服務(wù)標準和表現(xiàn)做到深刻的了解，并提醒他們?nèi)粘Ｋ傅腻e誤。 10、提高員工的士氣和平息員工的不滿情緒。 11、協(xié)助主管減少樓層的耗費。 【崗位要求】 1、從事同星級同崗位2年以上工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 2、溝通能力較強，解決工作中的各種疑難。 3、性格開朗，有良好的個人修養(yǎng)，工作認真負責(zé)。

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)客人大廳休息區(qū)域及公共區(qū)域的接待工作，確保客人滿意、環(huán)境整潔、舒適； 2、按標準流程整理大廳區(qū)域，包括更換客人用品、補充洗漱用品等； 3、檢查區(qū)域設(shè)施設(shè)備是否完好，發(fā)現(xiàn)問題及時上報維修； 4、協(xié)助處理客人的合理需求，提供優(yōu)質(zhì)的客房服務(wù)； 5、遵守公司的安全與衛(wèi)生標準，確保工作符合相關(guān)規(guī)定； 6、配合其他部門完成臨時性工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、身體健康，能適應(yīng)站立工作及一定體力勞動； 2、具備良好的服務(wù)意識，態(tài)度熱情、耐心細致； 3、有團隊協(xié)作精神，服從工作安排； 4、無經(jīng)驗要求，愿意學(xué)習(xí)并接受培訓(xùn)； 5、能適應(yīng)倒班工作制（含夜班）。

在工作時間內(nèi)清掃酒店制定標準工作量，確保所有客房達到希爾頓酒店制訂的政策。 確保所分配的區(qū)域的高度清潔。 確保所服務(wù)客人的隱私被保護。 盡可能地為客人提供幫助,響應(yīng)客人的要求。 按照程序和標準打掃和補給客房。 需要時提供開夜床服務(wù)。 隨時保證總卡的安全。 保持手推車的整潔和充分的補給。 維持所有的裝備處于良好的工作狀態(tài)。 保持布草房的整潔和井井有條。 向樓層主管匯報任何布草、家具、固定物或裝置的丟失或損壞，及地毯大理石的養(yǎng)護狀況 隨時為客人提供專業(yè)的高質(zhì)量的服務(wù)。 與本部門和其它部門的同事保持良好的工作關(guān)系。 迅速向工程部匯報維修問題。 嚴格依照失物招領(lǐng)程序處理客人遺留物品。 采取合適的行動解決客人的抱怨。 維持對產(chǎn)品和服務(wù)的高度了解以便于向客人解釋和銷售服務(wù)和設(shè)施。 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊中的條款。 如有必要 ，酒店管理層有權(quán)更改或補充該職位描述。 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)

職位描述： 1、負責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作;分配客房部主管的工作計劃與安排。 2、協(xié)助部門經(jīng)理做好客房各項費用的成本管控。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、做好酒店各區(qū)域的蟲害控制。 6、對客房的走廊和公共區(qū)域進行常規(guī)檢查，確保所有的公共區(qū)域干凈整潔。 7、檢查員工的禮貌禮節(jié)、儀容儀表、和工作效率。 8、協(xié)調(diào)與各部門之間的關(guān)系，處理內(nèi)部投訴，重大問題及時向上級匯報。 崗位要求： 1、1年及以上客房部副經(jīng)理的崗位經(jīng)驗。 2、有五星級酒店的5年及以上的工作管理經(jīng)驗。 3、可以適應(yīng)較高強度的工作壓力。 4、有較強的溝通能力及團隊協(xié)作能力。