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【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店員工制服的收發(fā)和保管工作。 2、嚴(yán)格執(zhí)行制服規(guī)定換洗時(shí)間，熱心為酒店員工服務(wù)。 3、在制服換洗過程中，注意檢查制服的破損情況，并及時(shí)進(jìn)行修補(bǔ)。 4、發(fā)放制服之前，注意檢查制服的洗滌質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)領(lǐng)班。 5、負(fù)責(zé)工服破損，開線等修復(fù)工作，保證發(fā)放員工制服平整，無損。 6、嚴(yán)禁在未經(jīng)領(lǐng)班同意的情況下，私自辦他人轉(zhuǎn)借，調(diào)換制服，或?qū)⑷魏沃品y帶出酒店外。 7、檢查制服架及衣服的流失情況，發(fā)現(xiàn)異?；蚬芾砺┒醇皶r(shí)上報(bào)本部領(lǐng)班。 8、上級(jí)交辦的文字工作及其他。 【崗位要求】 1、中專及以上學(xué)歷。 2、2年以上洗衣部制服室工作經(jīng)驗(yàn)。 3、參加相關(guān)培訓(xùn)。 4、熟悉本崗位專業(yè)知識(shí)，掌握縫紉技術(shù)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房日常清潔及檢查工作，確?？头空麧嵭l(wèi)生； 2、檢查客房設(shè)施設(shè)備是否完好，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修，確?？头吭O(shè)施正常使用； 3、補(bǔ)充客房?jī)?nèi)的一次性用品、毛巾、洗漱用品等，確保物品充足； 4、按照酒店標(biāo)準(zhǔn)整理房間，保持統(tǒng)一的布置風(fēng)格； 5、協(xié)助處理客人的合理需求，提供優(yōu)質(zhì)的客房服務(wù)； 6、遵守酒店的安全與衛(wèi)生規(guī)范，確保工作環(huán)境安全整潔。 【崗位要求】 1、身體健康，能適應(yīng)一定強(qiáng)度的體力勞動(dòng)； 2、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的服務(wù)意識(shí)； 3、能夠服從工作安排，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神； 4、有客房從業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先； 5、能適應(yīng)倒班工作制。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、高中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)客房部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確?？头壳鍧?、布草更換、物品補(bǔ)充等工作高效有序進(jìn)行 2、制定并執(zhí)行客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程，定期檢查客房衛(wèi)生質(zhì)量和服務(wù)水平，確保符合酒店標(biāo)準(zhǔn) 3、負(fù)責(zé)客房部員工排班、培訓(xùn)及績(jī)效考核，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技能 4、管理客房物資庫存，控制成本支出，定期盤點(diǎn)并制定采購(gòu)計(jì)劃 5、處理客人投訴及特殊需求，及時(shí)解決客房服務(wù)中出現(xiàn)的問題 6、與其他部門保持良好溝通協(xié)作，確保酒店整體運(yùn)營(yíng)順暢7、定期檢查設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況，及時(shí)報(bào)修并跟進(jìn)維修進(jìn)度 【崗位要求】 1、高中及以上學(xué)歷，酒店管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、3年以上酒店客房管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客房運(yùn)營(yíng)流程 3、具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力，能有效調(diào)動(dòng)員工積極性 4、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和應(yīng)變能力 5、年齡30-50歲，身體健康，能適應(yīng)倒班工作6、熟練使用辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)分析能力 7、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善處理客訴及突發(fā)事件

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作，分配員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制走部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng) 【崗位要求】 1、有相關(guān)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)， 2、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

以溫暖、真誠(chéng)的微笑和專業(yè)的儀容儀表迎接所有抵達(dá)水療中心及健身中心的賓客 主動(dòng)問候賓客，提供個(gè)性化服務(wù) 熟練操作水療管理系統(tǒng)/預(yù)約軟件，高效、準(zhǔn)確地處理電話、在線及到店預(yù)約 根據(jù)賓客需求、理療師特長(zhǎng)和空閑時(shí)間，合理安排療程 保持前臺(tái)區(qū)域的整潔、有序和寧靜氛圍 【崗位要求】 高中或以上學(xué)歷 形象氣質(zhì)良好，身高160cm以上，普通話標(biāo)準(zhǔn) 具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力，熱情主動(dòng) 有酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)可培訓(xùn)上崗 工作細(xì)致認(rèn)真，具備基本的電腦操作能力

【崗位職責(zé)】 1檢查房態(tài)并記錄； 2、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等； 3、為房間補(bǔ)足酒水與日用消耗品； 4、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事情。 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作； 2、能夠承受工作壓力； 3、會(huì)使用手機(jī)微信。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店客房部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確?？头糠?wù)質(zhì)量達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)； 2、制定并執(zhí)行客房部工作計(jì)劃，優(yōu)化工作流程，提升部門工作效率； 3、監(jiān)督客房清潔、布草管理、設(shè)施維護(hù)等工作，確?？头凯h(huán)境整潔、設(shè)施完好； 4、負(fù)責(zé)客房部員工培訓(xùn)、排班及績(jī)效考核，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)水平與服務(wù)意識(shí)； 5、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時(shí)解決問題并反饋改進(jìn)措施； 6、控制客房部成本，合理管理物資消耗，降低運(yùn)營(yíng)成本； 7、與其他部門協(xié)調(diào)溝通，確保酒店整體服務(wù)流程順暢。 【崗位要求】 1、高中及以上學(xué)歷，酒店管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、3年以上酒店客房管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客房運(yùn)營(yíng)流程及標(biāo)準(zhǔn)； 3、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力，能有效調(diào)動(dòng)員工積極性； 4、注重細(xì)節(jié)，責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的服務(wù)意識(shí)與抗壓能力； 5、熟練使用辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)分析能力； 6、年齡不限，身體健康，能適應(yīng)彈性工作時(shí)間。

崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和監(jiān)督酒店客房及相關(guān)服務(wù)流程，確?？蛻粜枨蟮玫綕M足。 2.管理客房服務(wù)質(zhì)量，確?？头空麧?、舒適。 3.管理客房用品、布草、清潔工具等物資的領(lǐng)用、盤點(diǎn)與庫存控制， 3.處理客戶投訴，確保問題及時(shí)解決。 4.協(xié)調(diào)各部門資源，優(yōu)化服務(wù)流程。 5.收集和分析客戶反饋，推動(dòng)服務(wù)改進(jìn)。 6.協(xié)助房務(wù)經(jīng)理制定并完善客房部規(guī)章制度、操作流程與應(yīng)急預(yù)案。 任職要求： 1.高中/中專及以上學(xué)歷，身體健康，相貌端正。 2.有3年以上酒店客房管理經(jīng)驗(yàn)（星級(jí)酒店或度假酒店優(yōu)先）。 3.熟悉客房操作流程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，能使用辦公軟件（如Excel）進(jìn)行排班與報(bào)表； 4.吃苦耐勞、責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力與服務(wù)意識(shí)。

崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。

崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)打掃轄區(qū)內(nèi)的房間，包括更換床單、替換毛巾、清潔浴盆、衛(wèi)生間、地板吸塵等客房?jī)?nèi)的清潔工作，并及時(shí)補(bǔ)充客用品，例如:飲料、香皂和洗漱用品等； 2.負(fù)責(zé)打掃樓層的公共區(qū)域； 3.負(fù)責(zé)客房大清潔工作； 4.及時(shí)回應(yīng)客人的需求，例如:清理垃圾桶，額外更換布巾，清潔浴室等； 5.正確使用各類設(shè)施設(shè)備，并做好基本保養(yǎng)工作;發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)、及時(shí)維修，確保一切設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)作； 6.對(duì)轄區(qū)內(nèi)的安全問題有足夠的警覺，做好防火、防盜防事故工作;發(fā)現(xiàn)異常立即報(bào)告； 7.對(duì)轄區(qū)內(nèi)的物品要保管清點(diǎn)，做到節(jié)能降耗，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告； 8.發(fā)現(xiàn)客人遺忘物品，及時(shí)交回或上交； 9.如實(shí)全面地填寫工作報(bào)告中的每一項(xiàng)，提供真實(shí)數(shù)據(jù)和記錄； 10.熟練掌握禮儀禮節(jié)常識(shí)并靈活運(yùn)用到日常服務(wù)工作中； 11.嚴(yán)格按照員工手冊(cè)上的標(biāo)準(zhǔn)、部門規(guī)章制度、工作操作流程執(zhí)行日常工作； 12.服從領(lǐng)班及以上管理者的工作安排，聽從工作指令，并注重團(tuán)隊(duì)合作； 13.遵守集團(tuán)的環(huán)境健康安全方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作； 14.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所交辦的其它任務(wù)； 15.有服務(wù)式公寓工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

本崗位負(fù)責(zé)賓客服務(wù)支持部的運(yùn)營(yíng)，并且協(xié)調(diào)賓客服務(wù)部及物業(yè)管理部等其它部門。 我的具體職責(zé)是什么? 職位概述 作為賓客服務(wù)支持經(jīng)理，您將應(yīng)以最高標(biāo)準(zhǔn)完成以下任務(wù)： ·????????指導(dǎo)監(jiān)督賓客服務(wù)支持部每天的運(yùn)營(yíng)，保證客房和公共區(qū)域都達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)以及所有員工的對(duì)客服務(wù)水準(zhǔn)。 ·????????親自為本部門的所有員工制定職業(yè)技能分析。 ·????????與人力資源部門配合，執(zhí)行對(duì)本部門員工的雇傭解聘、薪金獎(jiǎng)勵(lì)及處罰制度。 ·????????確保所有區(qū)域都達(dá)到了清潔標(biāo)準(zhǔn)。 ·????????建立一系列工作標(biāo)準(zhǔn)并且使員工達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。 ·????????為員工制訂設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃、方法及步驟。 ·????????在主管的協(xié)助下，監(jiān)督賓客服務(wù)支持主管、高級(jí)賓客服務(wù)支持員、賓客服務(wù)支持員的正常工作。 ·????????平衡協(xié)調(diào)淡旺季的員工工作安排，維持控制工資成本。 ·????????制定每年的制服預(yù)算以及賓客服務(wù)支持部的FF&E，在管理部門和其它相關(guān)部門的協(xié)調(diào)下經(jīng)營(yíng)制定設(shè)備裝置預(yù)算。 ·????????經(jīng)常檢查空房和在住房，確保房間達(dá)到高清潔標(biāo)準(zhǔn)。 ·????????巡視酒店各個(gè)樓層、安全通道、樓梯、頂層、辦公室、所有公共區(qū)域，同樣確保其清潔度。 ·????????和物業(yè)管理部保持有效溝通與合作，維護(hù)保養(yǎng)客房，使房間一直處于一種良好的狀態(tài)。 ·????????與賓客服務(wù)部協(xié)調(diào)配合，關(guān)于關(guān)閉維修房和需全面清理的房間，并保證在最短時(shí)間讓其恢復(fù)以供出售。 ·????????每天參加和樓層主管的會(huì)議，告知當(dāng)天預(yù)抵的VIP的相關(guān)信息，以及客人的意見投訴和其它一些當(dāng)天任務(wù)安排等。 ·????????進(jìn)行周期性的賓客服務(wù)支持部?jī)?nèi)部溝通會(huì)議，聽取員工意見以更改完善管理辦法。 ·????????參加各種會(huì)議，發(fā)表交流關(guān)于酒店發(fā)展的建設(shè)性想法，保證管理層信息的確認(rèn)性和時(shí)效性。 ·????????對(duì)所需要采購(gòu)物品的簽字確認(rèn)并且對(duì)所領(lǐng)物品檢查確保其質(zhì)量和數(shù)量。 ·????????關(guān)于客房和公共區(qū)域內(nèi)的任何必要的改變和重新裝修，可以向領(lǐng)導(dǎo)層建議并實(shí)施。 ·????????確?？头?jī)?nèi)的所需任何物品的充足性。 ·????????確?？头坎疾莺筒惋嫴疾莸臄?shù)量，監(jiān)督和安排各種物品存貨。 ·????????監(jiān)督制服房每天的正常運(yùn)作以確保對(duì)客洗衣服務(wù)和內(nèi)部布草及員工制服的充足性。 ·????????不定時(shí)對(duì)部門員工的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估。 ·????????與遇到問題的員工進(jìn)行交談傾聽，幫助解決或緩解問題。 ·????????決定一些布草，如毛毯、床單、窗簾、客房及餐飲布草的廢棄。 ·????????檢查部門技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃，并且在需要情況下對(duì)計(jì)劃內(nèi)容進(jìn)行再更正。 ·????????與供應(yīng)商及外界清洗顧問經(jīng)常會(huì)面以保證對(duì)新的有效的清洗產(chǎn)品和設(shè)備的信息掌握，熟悉網(wǎng)絡(luò)使用，關(guān)于客用品要保證信息的最新更新。 ·????????以客人的舉止及想法為取向，全面控制賓客服務(wù)支持部的任何方面，關(guān)注收益。 ·????????堅(jiān)持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 ·????????確保員工充分的理解并遵守員工手冊(cè)內(nèi)容。 ·????????如有必要 ，該部門有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。 ·????????完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 下級(jí) 直接向這個(gè)職位匯報(bào)的是： ·????????賓客服務(wù)支持主管 我們尋找什么樣的人才? 希爾頓賓客服務(wù)支持經(jīng)理職位始終要以賓客的利益為重并與其他團(tuán)隊(duì)成員密切合作。若要成功地應(yīng)聘這一職位，您的態(tài)度、行為、技能和價(jià)值觀應(yīng)符合下列標(biāo)準(zhǔn): ·????????對(duì)奢華和質(zhì)量的高度靈敏。 ·????????對(duì)客人負(fù)責(zé)、誠(chéng)懇。 ·????????持續(xù)表現(xiàn)。 ·????????對(duì)客人自信。 ·????????超出日常職責(zé)。 ·????????有效清晰交流。 ·????????靈感合作和許諾。 ·????????適當(dāng)調(diào)整工作風(fēng)格和規(guī)范。 ·????????文化敏感。 ·????????積極聆聽、多方位思考。 ·????????有效理解和利用資源。 ·????????良好寫作和口頭表達(dá)能力。 ·????????強(qiáng)壯的領(lǐng)導(dǎo)和人員管理技能，附加培訓(xùn)技能。 ·????????以客戶為導(dǎo)向，并能夠自信地建立和超過服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 ·????????強(qiáng)壯的人際處理能力并關(guān)注細(xì)節(jié)。 ·????????具有良好的關(guān)于樓層，PA基本運(yùn)作方面的專業(yè)知識(shí)。 ·????????具有良好的英語表達(dá)能力。 ·????????五至七年的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 ·????????至少三年的行政副管家經(jīng)驗(yàn)。 ·????????具有策略性、創(chuàng)造性及靈活性。 ·????????有希爾頓集團(tuán)內(nèi)部酒店的工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 服務(wù)于希爾頓將會(huì)如何？ 希爾頓全球是國(guó)際最具知名度的酒店管理公司之一，其下品牌包括從豪華的全面服務(wù)酒店，度假村到公寓式酒店以及中端酒店等。近一個(gè)世紀(jì)，希爾頓全球致力于通過全球品牌. 延續(xù)為全球客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的傳統(tǒng)，堅(jiān)持為商務(wù)和休閑旅游人士提供最優(yōu)質(zhì)的客房、服務(wù)、產(chǎn)品和品牌價(jià)值。我們的愿景“讓世界充滿陽光，讓大家都感受到熱情的溫暖–讓世界充滿陽光，讓大家都感受到熱情的溫暖，提供與眾不同的卓越體驗(yàn)，讓每位賓客在每家酒店的每次住宿都倍感滿意” 團(tuán)結(jié)我們作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)每天都在世界各地創(chuàng)造非凡的酒店體驗(yàn)。同時(shí)，我們的驚人的團(tuán)隊(duì)成員的是希爾頓的核心所在！

1.負(fù)責(zé)帶領(lǐng)和監(jiān)督員工完成客房服務(wù)工作。 2.負(fù)責(zé)客房管家送物、開夜床及特色歡迎禮服務(wù)。 3.協(xié)助客房主管對(duì)新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，傳授客房服務(wù)的基本知識(shí)、技能和工作流程。 4.負(fù)責(zé)客房布草、客用品等物資的管理。 5.做好每日工作記錄并定期向上級(jí)匯報(bào)。

1、為清掃員分配任務(wù)； 2、按順序巡視整個(gè)公共區(qū)域； 3、按工作需求安排員工上班； 4、確保在大堂和洗手間進(jìn)行合適的清理，如清洗、用吸塵器； 5、要及時(shí)匯報(bào)地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失； 6、處理所有清潔方面緊急事件； 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成； 8、檢查確保機(jī)器的被清潔、正常工作及妥善存 崗位要求 1、高中以上學(xué)歷；32-48歲 2、至少2年以上的公共區(qū)域主管經(jīng)驗(yàn)； 3、具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力； 4、視力良好? 本崗位雙休

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、高中畢業(yè)或同等學(xué)歷。 2、有3年以上同星級(jí)度假酒店客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)布草房所有工作，包括員工制服管理和按照預(yù)算案準(zhǔn)則進(jìn)行的該領(lǐng)域內(nèi)的服務(wù)交付。 2、監(jiān)督各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序的執(zhí)行 。 3、就這些標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)需求提供持續(xù)性的改進(jìn)建議。 4、熟知布草房系統(tǒng)最新和最全的信息。 5、負(fù)責(zé)管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進(jìn)行 。 6、分發(fā)和收集鑰匙。 7、依據(jù)工作量和高峰期等因素對(duì)工作進(jìn)行分配及變更。 8、進(jìn)行質(zhì)量檢查。 9、就客人和酒店的要求與客房部聯(lián)系。 10、確保員工制服和酒店布草及時(shí)得到清洗和派送。 11、就特別項(xiàng)目進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通（如設(shè)備的例行維修和存貨盤點(diǎn)）。 崗位要求： 1、高中以上學(xué)歷。 2、至少1年的制服房管理經(jīng)驗(yàn)。 3、具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力。 4、視力良好。 5、具備基本的口語及書面英語能力，熟悉酒店常用英語。 6、身體健康，能夠適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作。

工作內(nèi)容： 1. 確保洗衣服務(wù)及時(shí)送至客人。及時(shí)確保所有報(bào)告準(zhǔn)備完成。確保按照標(biāo)準(zhǔn)正確使用化學(xué)濟(jì) 洗滌衣物。確保洗衣區(qū)的物料齊全。及時(shí)解決客人關(guān)于洗衣方面的問題和投訴； 2. 督導(dǎo)洗衣服員按照酒店的標(biāo)準(zhǔn)工作； 3. 管理外部布草和內(nèi)部布草，制服，客衣的相關(guān)工作； 4. 在洗衣房經(jīng)理休息的時(shí)候負(fù)責(zé)洗衣房的運(yùn)轉(zhuǎn)； 5. 掌握對(duì)洗衣房設(shè)備全面的和最新的了解； 6. 確保所有客人衣物被仔細(xì)對(duì)待，把損壞率降到最低； 7. 申領(lǐng)洗衣房各類物品并確?；瘜W(xué)劑等被恰當(dāng)?shù)厥褂?，使用正確的數(shù)量以降低成本、提高質(zhì) 量，避免事故； 8. 維持客房布草和制服的質(zhì)量； 9. 向洗衣房經(jīng)理，或工程部匯報(bào)有關(guān)設(shè)備故障的問題。 任職要求： 1.男、女不限，年齡不超過48周歲，高中及以上學(xué)歷或同等文化程度； 2.具有2年以上同星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn)； 3.具有本崗位專業(yè)知識(shí)，持有洗衣師證書； 4.身體健康，相貌端正； 5.監(jiān)督所有對(duì)客洗衣、布草服務(wù)，確保酒店員工提供干凈，整潔的工服。

崗位職責(zé)： 1.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查本部門工作質(zhì)量及工作效率。 2.負(fù)責(zé)對(duì)部門的工作策劃，督導(dǎo)，與本部門的財(cái)政預(yù)算 3.留意賓客動(dòng)態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時(shí)須向部門經(jīng)理報(bào)告。 4.對(duì)員工考勤、考績(jī)，根據(jù)他們工作表現(xiàn)的好壞，進(jìn)行表揚(yáng)或批評(píng)。 5.掌握所轄客房的房態(tài)狀況。 崗位要求： 1.中專畢業(yè)學(xué)歷或同等文化程度 2.有較強(qiáng)的組織能力及協(xié)調(diào)能力。 3.從事樓層主管參與相似經(jīng)驗(yàn)工作1年以上。 4.熟悉客房管理專業(yè)知識(shí)、熟練運(yùn)用酒店管理系統(tǒng)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)房務(wù)中心的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)房務(wù)中心接線標(biāo)準(zhǔn)、待認(rèn)送物、客遺處理、排房分配等進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、高中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦書。 4、掌握熟悉房務(wù)中心管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)對(duì)樓層客房、公共區(qū)域整體衛(wèi)生及設(shè)施設(shè)備的檢查工作，根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 2、負(fù)責(zé)對(duì)VIP房間的衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、擺放物品及服務(wù)質(zhì)量等方面的全面檢查。 3、負(fù)責(zé)樓層服務(wù)員服務(wù)質(zhì)量、工作程序和勞動(dòng)紀(jì)律等方面的監(jiān)督、檢查和整改工作。 4、負(fù)責(zé)組織樓層服務(wù)員的日常培訓(xùn)工作，并對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行定期考核，掌握所管轄區(qū)域范圍內(nèi)的員工思想動(dòng)態(tài)，做好員工的思想工作，并定期向部門經(jīng)理匯報(bào)。 5、控制客房狀態(tài)，根據(jù)客房出租情況按計(jì)劃安排房間大清、地毯清洗及設(shè)施維護(hù)等各項(xiàng)工作，核實(shí)客房狀態(tài)差異，提供準(zhǔn)確的客房狀態(tài)。 6、負(fù)責(zé)客房每月/季度計(jì)劃清潔項(xiàng)目的制度、實(shí)施和檢查工作。 7、協(xié)助部門經(jīng)理布置和完成其他日常工作。 崗位要求 1、男女不限，具有高中以上文化程度，相貌端正，舉止大方。 2、有5年以上客房工作經(jīng)驗(yàn)或2年以上品牌酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)使用PMS、OPERA系統(tǒng)。 4、善于與客溝通，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)組織能力。

·?監(jiān)督洗衣房各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序的執(zhí)行。 ·?就這些標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)需求提供持續(xù)性的改進(jìn)建議。 ·?熟知相關(guān)系統(tǒng)。 ·?負(fù)責(zé)管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進(jìn)行 。 ·?分發(fā)和收集鑰匙。 ·?處理洗衣房所有呼入和呼出的電話。 ·?解決員工受到的不公正待遇問題。 ·?依據(jù)工作量和高峰期等因素對(duì)工作進(jìn)行分配及變更。 ·?進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量檢查。 ·?優(yōu)先處理貴賓和難對(duì)付的客人 。 ·?就客人和酒店的要求與客房部聯(lián)系。 ·?確保員工制服和酒店布巾及時(shí)得到清洗和派送。 ·?就特別項(xiàng)目進(jìn)行協(xié)調(diào)（如設(shè)備的例行維修和存貨盤點(diǎn)）。 ·?處理客人的特別要求。 ·?確保部門內(nèi)工作的一致性。 ·?熟知酒店各部門、服務(wù)區(qū)域、布局、設(shè)施及其各自具體位置。 ·?.監(jiān)管布巾存儲(chǔ)區(qū)。 ·?保持足夠的庫存水平。 ·?按要求完成庫存盤點(diǎn)工作。 ·?進(jìn)行交接班說明，確保了解酒店的工作和運(yùn)營(yíng)需求。 ·?與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部一起進(jìn)行人力規(guī)劃和管理需求。

【崗位職責(zé)】 了解客房清潔用品和工作標(biāo)準(zhǔn) 檢查確保機(jī)器的被清潔、正常工作及妥善存放 與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 負(fù)責(zé)當(dāng)班公共區(qū)域員工的工作安排。 培訓(xùn)監(jiān)督員工正確使用化學(xué)藥劑。 要及時(shí)匯報(bào)地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失。 在VIP接待時(shí)，按照保證相應(yīng)區(qū)域的清潔衛(wèi)生，并安排充足的人手。 保證餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間等重點(diǎn)區(qū)域的衛(wèi)生清潔。 【崗位要求】 高中以上學(xué)歷 具有客房部公共區(qū)域的2年的工作管理經(jīng)驗(yàn) 熟悉的清潔機(jī)器及清潔劑使用，熟悉公共區(qū)域操作流程和專業(yè)知識(shí)。 良好的管理及溝通能力。 具有在國(guó)際連鎖酒店的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。

崗位概述 全面負(fù)責(zé)酒店布草、制服的收發(fā)配送、庫存管理及洗滌質(zhì)量監(jiān)督，優(yōu)化工作流程并協(xié)調(diào)跨部門資源，確保布草周轉(zhuǎn)效率與成本控制符合運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)協(xié)助團(tuán)隊(duì)管理及預(yù)算執(zhí)行。 技能要求 - 擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 熟練使用微軟辦公軟件。 具有組織和培訓(xùn)能力。 學(xué)歷要求 - 高中或酒店行政管理，酒店管理或相當(dāng)?shù)拇髮W(xué)歷。 職業(yè)經(jīng)驗(yàn)要求 - 至少擁有在同規(guī)模酒店2年洗衣房工作經(jīng)驗(yàn)，包括的管理經(jīng)驗(yàn)或培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

職位概述 監(jiān)督和檢查分配給客房和公共區(qū)域服務(wù)生的工作，按酒店和公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，確保符合產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為酒店客人提供卓越的服務(wù)。 在智選假日酒店?，我們希望賓客能盡情放松、做回自己，這意味著我們的團(tuán)隊(duì)成員要做到： 展現(xiàn)真我：在與他人接觸時(shí)真實(shí)自然、形象專業(yè)、積極樂觀 時(shí)刻準(zhǔn)備：注意觀察周圍的事物，運(yùn)用自己的知識(shí)，做好應(yīng)對(duì)任何事情的準(zhǔn)備 體現(xiàn)關(guān)愛：對(duì)賓客關(guān)切周到、熱誠(chéng)歡迎并與他們心意相通 積極行動(dòng)：積極主動(dòng)、盡職盡責(zé)并且要多做一步 工作職責(zé) 主要職責(zé)﹣(職務(wù)的主要工作) ? 履行客房服務(wù)員的職責(zé)，客房管家不在時(shí)，將承擔(dān)客房部經(jīng)理的工作 ? 根據(jù)客房入住率，合理安排員工，并提前做好相應(yīng)協(xié)助其他部門工作的準(zhǔn)備。 ? 監(jiān)督客房部的員工工作，確保所有的客人和內(nèi)部客戶都可以享有及時(shí)而禮貌的服務(wù) ? 協(xié)調(diào)所有客房部員工及多技能員工項(xiàng)目證書的員工的培訓(xùn) ? 定期檢查公共區(qū)域，確保家具、設(shè)施及設(shè)備的清潔及妥善維修 ? 準(zhǔn)備并監(jiān)督任務(wù)表，確保清潔的最大有效性并保持所有公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生 ? 建議酒店運(yùn)營(yíng)經(jīng)理/工保部經(jīng)理或指派相關(guān)的家具、設(shè)施及設(shè)備的維修，確保它們的清潔及妥善修理 ? 保持與其他部門和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的交流，確保信息暢通。 ? 檢查和確?？头坎繂T工儀容儀表符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。 ? 監(jiān)督洗衣操作程序，以及確保洗滌公司清洗布草、客衣和員工制服的清潔度、完好度和安全性。 ? 召開定期的部門例會(huì) ? 確定并確保在現(xiàn)實(shí)成本情況下，實(shí)現(xiàn)清潔、維修、客房補(bǔ)給用品的最高可能性標(biāo)準(zhǔn) ? 監(jiān)督外部承包商，確保合同履行（如有） ? 執(zhí)行并控制為員工和客人提供健康安全的客房部工作程序，如失物招領(lǐng)服務(wù)、房卡控制、安全與緊急程序和環(huán)保程序 ? 準(zhǔn)備執(zhí)行在緊急情況下分配的任務(wù)，如消防、斷電及炸彈威脅 ? 監(jiān)督與以下方面相關(guān)的客房部標(biāo)準(zhǔn)與程序的執(zhí)行： ? 客房清潔 ? 布草保養(yǎng) ? 公共區(qū)服務(wù) ? 隨時(shí)對(duì)這些標(biāo)準(zhǔn)及培訓(xùn)需要給予建議性的變動(dòng) ? 保持對(duì)全部客房系統(tǒng)的及時(shí)全面的了解 ? 上下班的管理并確保有效的班次交接 ? 鑰匙的分發(fā)與收集 ? 所有來電及撥打電話的管理 ? 落實(shí)客房部的安置與檢查，確保部門內(nèi)部的統(tǒng)一 ? 協(xié)調(diào)特殊項(xiàng)目（例如，現(xiàn)場(chǎng)房間、害蟲控制、窗戶與地毯的清潔、綠植養(yǎng)護(hù)，客房存量） ? 確保部門內(nèi)部的統(tǒng)一 ? 管理酒店遺失物 ? 確保所有的團(tuán)隊(duì)成員都完全了解客房類型、布局及設(shè)施 ? 管理庫存，保持合理的儲(chǔ)存量 ? 培訓(xùn)部門團(tuán)隊(duì)成員，在你缺席時(shí)完成你工作的基本任務(wù) ? 必須通過一專多能的考核,能在餐廳,公共區(qū)域之間轉(zhuǎn)換角色工作 ? 定期與員工進(jìn)行溝通 除本職位所要求的主要工作職責(zé)外，因智選假日的運(yùn)營(yíng)模式，該職位員工應(yīng)履行一專多能的工作職能。 資格 技能要求 ? 擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能 ? 完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力 ? 基本的計(jì)算機(jī)使用技能。能夠讀寫 經(jīng)驗(yàn) ? 兩年的客房部工作經(jīng)驗(yàn)