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【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)客房日常清潔及檢查工作，確?？头空麧嵭l(wèi)生； 2、檢查客房設(shè)施設(shè)備是否完好，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，確?？头吭O(shè)施正常使用； 3、補充客房內(nèi)的一次性用品、毛巾、洗漱用品等，確保物品充足； 4、按照酒店標(biāo)準(zhǔn)整理房間，保持統(tǒng)一的布置風(fēng)格； 5、協(xié)助處理客人的合理需求，提供優(yōu)質(zhì)的客房服務(wù)； 6、遵守酒店的安全與衛(wèi)生規(guī)范，確保工作環(huán)境安全整潔。 【崗位要求】 1、身體健康，能適應(yīng)一定強度的體力勞動； 2、工作細致認真，責(zé)任心強，具備良好的服務(wù)意識； 3、能夠服從工作安排，具備團隊協(xié)作精神； 4、有客房從業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先； 5、能適應(yīng)倒班工作制。

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)酒店員工制服的收發(fā)和保管工作。 2、嚴(yán)格執(zhí)行制服規(guī)定換洗時間，熱心為酒店員工服務(wù)。 3、在制服換洗過程中，注意檢查制服的破損情況，并及時進行修補。 4、發(fā)放制服之前，注意檢查制服的洗滌質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時上報領(lǐng)班。 5、負責(zé)工服破損，開線等修復(fù)工作，保證發(fā)放員工制服平整，無損。 6、嚴(yán)禁在未經(jīng)領(lǐng)班同意的情況下，私自辦他人轉(zhuǎn)借，調(diào)換制服，或?qū)⑷魏沃品y帶出酒店外。 7、檢查制服架及衣服的流失情況，發(fā)現(xiàn)異?；蚬芾砺┒醇皶r上報本部領(lǐng)班。 8、上級交辦的文字工作及其他。 【崗位要求】 1、中專及以上學(xué)歷。 2、2年以上洗衣部制服室工作經(jīng)驗。 3、參加相關(guān)培訓(xùn)。 4、熟悉本崗位專業(yè)知識，掌握縫紉技術(shù)。

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)酒店公共區(qū)域的日常清潔工作，包括大堂、走廊、電梯、洗手間等區(qū)域的清掃、拖地、除塵及消毒； 2、定期對公共區(qū)域的地毯、墻面、玻璃等進行深度清潔與保養(yǎng)； 3、檢查并補充公共區(qū)域的衛(wèi)生用品，如洗手液、紙巾等，確保其充足且擺放整齊； 4、及時清理垃圾并更換垃圾袋，保持垃圾桶及周邊區(qū)域的清潔； 5、發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域設(shè)施損壞或安全隱患時，及時上報相關(guān)部門處理； 6、遵守酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及操作流程，確保清潔工作符合行業(yè)規(guī)范； 7、配合其他部門完成臨時安排的清潔任務(wù)或特殊活動保障工作。 【崗位要求】 1、高中及以上學(xué)歷，年齡30-55歲，身體健康，能適應(yīng)體力勞動； 2、1年以上酒店、物業(yè)或相關(guān)行業(yè)清潔工作經(jīng)驗，熟悉清潔工具及設(shè)備的使用； 3、具備良好的服務(wù)意識，工作細致認真，責(zé)任心強； 4、能適應(yīng)早晚班輪班制度，服從工作安排； 5、無不良嗜好，吃苦耐勞，具備團隊合作精神； 6、有酒店P(guān)A工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、高中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責(zé): 1. 負責(zé)客房部日常文職工作，包括文件整理、數(shù)據(jù)錄入、報表制作及存檔管理 2. 協(xié)助客房部主管進行房態(tài)統(tǒng)計、物資盤點及耗材申領(lǐng)工作 3. 處理客房部與其他部門的溝通協(xié)調(diào)事務(wù)，確保信息傳遞準(zhǔn)確及時 4. 記錄并跟進客房維修需求，協(xié)調(diào)工程部及時處理 5. 管理客房部員工考勤記錄及排班表更新 6. 協(xié)助處理客人關(guān)于客房服務(wù)的特殊需求及投訴記錄 崗位要求: 1. 高中及以上學(xué)歷，3年以上酒店客房部或相關(guān)文職工作經(jīng)驗 2. 熟練使用Office辦公軟件（Word/Excel），具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)處理能力 3. 熟悉酒店客房運營流程及房態(tài)管理系統(tǒng)操作者優(yōu)先 4. 工作細致認真，具備較強的責(zé)任心和抗壓能力 5. 具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及團隊合作意識 6. 能適應(yīng)酒店行業(yè)工作節(jié)奏，接受必要的加班安排

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作，分配員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制走部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評 【崗位要求】 1、有相關(guān)客房管理工作經(jīng)驗， 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

工作職責(zé) 每天兩次清潔 15-20 間客房，包括做床，吸塵和除塵，打掃客房陽臺，盥洗室，馬桶，窗戶 和鏡子，補充布草、毛巾和房間用品。 ? 對客房進行日常維護，使用船上報告系統(tǒng)報告所有需要維修和維護的缺陷；更換玻璃杯和咖 啡機。 ? 確保所有客房的保密性和安全性，并有能力處理客人投訴。 ? 為客人提供送冰服務(wù)、洗衣取送服務(wù)和擦鞋服務(wù)。 ? 正確操作清潔產(chǎn)品、材料和清潔設(shè)備，分類清理垃圾并放到指定的垃圾桶里；根據(jù)需要經(jīng)常清 理垃圾，確保符合垃圾分類程序和所有的公共衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 ? 每天參加每日例會，了解團隊的運營需求，并確保始終如一地遵守公司的星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 ? 根據(jù)公司的星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和所有的公共衛(wèi)生政策，為客人提供最高水平的舒適度和服務(wù)，并在 指定區(qū)域始終保持無可挑剔的清潔和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；根據(jù)客流量、登船下船、海上航行日活動和其 他活動，主動提供服務(wù)。

【崗位職責(zé)】 1、全面負責(zé)客房部的日常運營管理工作，確保客房清潔、布草更換、物品補充等工作高效有序進行 2、制定并執(zhí)行客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程，定期檢查客房衛(wèi)生質(zhì)量和服務(wù)水平，確保符合酒店標(biāo)準(zhǔn) 3、負責(zé)客房部員工排班、培訓(xùn)及績效考核，提升團隊服務(wù)意識和專業(yè)技能 4、管理客房物資庫存，控制成本支出，定期盤點并制定采購計劃 5、處理客人投訴及特殊需求，及時解決客房服務(wù)中出現(xiàn)的問題 6、與其他部門保持良好溝通協(xié)作，確保酒店整體運營順暢7、定期檢查設(shè)施設(shè)備運行狀況，及時報修并跟進維修進度 【崗位要求】 1、高中及以上學(xué)歷，酒店管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、3年以上酒店客房管理工作經(jīng)驗，熟悉客房運營流程 3、具備優(yōu)秀的團隊管理能力，能有效調(diào)動員工積極性 4、工作細致認真，責(zé)任心強，具備較強的服務(wù)意識和應(yīng)變能力 5、年齡30-50歲，身體健康，能適應(yīng)倒班工作6、熟練使用辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)分析能力 7、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善處理客訴及突發(fā)事件

1.  具有高中以上學(xué)歷及一年以上4星級酒店相關(guān)工作經(jīng)驗 2. 尊重客人需求，認真對待客人的提問或投訴，熱衷于滿足客人期望，時刻提供專業(yè)和高水平的服務(wù)質(zhì)量 3. 以身作則，幫助并帶領(lǐng)員工 4. 合理高效地安排員工工作，同時積極培養(yǎng)員工的質(zhì)量意識 5. 愿意接受輪班工作 6. 協(xié)助客房經(jīng)理做好客房部的分配工作，制定工作計劃

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、高中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

1.負責(zé)帶領(lǐng)和監(jiān)督員工完成客房服務(wù)工作。 2.負責(zé)客房管家送物、開夜床及特色歡迎禮服務(wù)。 3.協(xié)助客房主管對新員工進行入職培訓(xùn)，傳授客房服務(wù)的基本知識、技能和工作流程。 4.負責(zé)客房布草、客用品等物資的管理。 5.做好每日工作記錄并定期向上級匯報。

【薪酬水平】依據(jù)可個人能力而定，超房提成按18元/間計算。 資深客房服務(wù)員，根據(jù)做房量，多勞多得，月薪超8000元 （具有5年及以上工作經(jīng)驗，形象良好，具有良好的服務(wù)意識） 中級客房服務(wù)員，月薪輕松超過6000元 （具有2年及以上工作經(jīng)驗，形象良好，具有良好的服務(wù)意識） 【工作職責(zé)】 1、負責(zé)樓層房間的清潔工作，掌握樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)； 2、負責(zé)管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收； 3、負責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作； 4、負責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 【崗位要求】 1、身體健康，能吃苦耐勞； 2、有過同等崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 酒店施行【單休】，介意者勿擾~

·?監(jiān)督洗衣房各項標(biāo)準(zhǔn)和工作程序的執(zhí)行。 ·?就這些標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)需求提供持續(xù)性的改進建議。 ·?熟知相關(guān)系統(tǒng)。 ·?負責(zé)管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進行 。 ·?分發(fā)和收集鑰匙。 ·?處理洗衣房所有呼入和呼出的電話。 ·?解決員工受到的不公正待遇問題。 ·?依據(jù)工作量和高峰期等因素對工作進行分配及變更。 ·?進行內(nèi)部質(zhì)量檢查。 ·?優(yōu)先處理貴賓和難對付的客人 。 ·?就客人和酒店的要求與客房部聯(lián)系。 ·?確保員工制服和酒店布巾及時得到清洗和派送。 ·?就特別項目進行協(xié)調(diào)（如設(shè)備的例行維修和存貨盤點）。 ·?處理客人的特別要求。 ·?確保部門內(nèi)工作的一致性。 ·?熟知酒店各部門、服務(wù)區(qū)域、布局、設(shè)施及其各自具體位置。 ·?.監(jiān)管布巾存儲區(qū)。 ·?保持足夠的庫存水平。 ·?按要求完成庫存盤點工作。 ·?進行交接班說明，確保了解酒店的工作和運營需求。 ·?與上級領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部一起進行人力規(guī)劃和管理需求。

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)房務(wù)中心的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，對房務(wù)中心接線標(biāo)準(zhǔn)、待認送物、客遺處理、排房分配等進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、高中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦書。 4、掌握熟悉房務(wù)中心管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

工作內(nèi)容： 1.負責(zé)所轄區(qū)域客房日常衛(wèi)生清潔的監(jiān)督及對客服務(wù)，包括客房、樓層公共區(qū)域清潔檢查、VIP接待的準(zhǔn)備、計劃衛(wèi)生及保養(yǎng)工作的安排對接； 2.對所轄區(qū)域員工的各項操作進行現(xiàn)場輔導(dǎo)、培訓(xùn)，使所轄區(qū)域員工各項操作達到標(biāo)準(zhǔn)要求，提高工作質(zhì)量及效率； 3.根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查； 4.具備較強的服務(wù)意識，引導(dǎo)服務(wù)員了解客人的住宿需求，提供優(yōu)質(zhì)的個性化服務(wù)； 5.完成所負責(zé)的專項工作，輔助部門的整體運營； 6.對所轄區(qū)域的物料保管及消耗品進行有效控制，所轄區(qū)域物料管理符合6T要求； 7.合理安排工程維修（家私、地毯等），設(shè)備保養(yǎng)工作，出現(xiàn)設(shè)備問題及時報修跟蹤維修情況，力求使設(shè)備達到最佳的工作狀態(tài)，保證客人正常使用； 8、檢查轄區(qū)內(nèi)工作間各類物品的儲存、保管及消耗，及時申領(lǐng)補充，保證正常運轉(zhuǎn) 9、每天負責(zé)員工房間排房分工工作，及時轉(zhuǎn)換房態(tài)，確保前臺有充足的空凈房供客人選擇； 10、處理相關(guān)物資申領(lǐng)及二級倉庫物資管理； 11、完成上級或甲方安排的其他工作。 崗位要求 1. 男、女不限，年齡不超過50周歲，高中及以上學(xué)歷或同等文化程度； 2. 有星級酒店客房領(lǐng)班主管的工作經(jīng)驗； 3. 對客房業(yè)務(wù)和流程熟練； 4. 熟悉酒店操作軟件和相關(guān)辦公軟件，能獨立處理客房各類事件； 5. 頭腦靈活善于溝通，服從工作安排。

【工作內(nèi)容】 1. 負責(zé)所轄樓層的日常運營管理工作，包括但不限于商品陳列、環(huán)境衛(wèi)生及安全檢查等； 2. 監(jiān)督樓層員工的工作表現(xiàn)，確保提供優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)，并對員工進行定期培訓(xùn)與指導(dǎo)； 3. 定期巡查店鋪，及時發(fā)現(xiàn)并解決各類問題，處理顧客投訴，提升顧客滿意度； 4. 協(xié)調(diào)與其他部門之間的溝通與合作，確保各項活動順利開展； 5. 對所轄樓層的庫存進行管理，保證貨品充足且合理分布。 【任職要求】 1. 具備良好的組織協(xié)調(diào)能力及團隊管理經(jīng)驗； 2. 優(yōu)秀的溝通技巧和服務(wù)意識，能妥善處理各種突發(fā)狀況； 3. 有酒店樓層主管經(jīng)驗優(yōu)先。

職責(zé)義務(wù)： Duties & Responsibilities: 1.當(dāng)班時負責(zé)所分配的樓層的清潔及服務(wù)。 Responsible for the cleaning and service of the assigned floor during the shift. 2.監(jiān)督和檢查分配給客房和公共區(qū)域服務(wù)生的工作，按酒店和公司業(yè)務(wù)目標(biāo)確保符合產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為酒店客人提供卓越的服務(wù)。 Supervise and inspect the work of attendants assigned to rooms and public areas to ensure that product quality standards are met in accordance with hotel and company business objectives and to provide excellent service to hotel guests. 3.監(jiān)督客房部各項標(biāo)準(zhǔn)和工作程序的執(zhí)行。 Supervise the implementation of housekeeping standards and procedures. 4.負責(zé)管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進行。 Responsible for the management of succession and transition work to ensure the effective implementation of the transition process. 5.對客房部所有系統(tǒng)有最新和完整的知識。 Up-to-date and complete knowledge of all housekeeping systems. 專業(yè)知識技能： Job Knowledge / Skill: 1.高中畢業(yè)學(xué)歷或同等文化程度。 High school diploma or equivalent education. 2.有較強的英語會話能力和一定的組織能力及協(xié)調(diào)能力。 Have strong English conversation ability and certain organization and coordination ability. 3.至少從事同崗位工作1年以上。 Have worked in the same position for at least 1 year. 4.熟悉客房管理專業(yè)知識、熟練運用電腦。 Familiar with professional knowledge of room management and skilled use of computer. 5. 國際五星級或精品酒店工作背景。 International five-star or boutique hotel working background.

崗位職責(zé) 1、負責(zé)對樓層客房、公共區(qū)域整體衛(wèi)生及設(shè)施設(shè)備的檢查工作，根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 2、負責(zé)對VIP房間的衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、擺放物品及服務(wù)質(zhì)量等方面的全面檢查。 3、負責(zé)樓層服務(wù)員服務(wù)質(zhì)量、工作程序和勞動紀(jì)律等方面的監(jiān)督、檢查和整改工作。 4、負責(zé)組織樓層服務(wù)員的日常培訓(xùn)工作，并對培訓(xùn)的內(nèi)容進行定期考核，掌握所管轄區(qū)域范圍內(nèi)的員工思想動態(tài)，做好員工的思想工作，并定期向部門經(jīng)理匯報。 5、控制客房狀態(tài)，根據(jù)客房出租情況按計劃安排房間大清、地毯清洗及設(shè)施維護等各項工作，核實客房狀態(tài)差異，提供準(zhǔn)確的客房狀態(tài)。 6、負責(zé)客房每月/季度計劃清潔項目的制度、實施和檢查工作。 7、協(xié)助部門經(jīng)理布置和完成其他日常工作。 崗位要求 1、男女不限，具有高中以上文化程度，相貌端正，舉止大方。 2、有5年以上客房工作經(jīng)驗或2年以上品牌酒店同崗位工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)，會使用PMS、OPERA系統(tǒng)。 4、善于與客溝通，有較強的協(xié)調(diào)組織能力。

【崗位職責(zé)】 了解客房清潔用品和工作標(biāo)準(zhǔn) 檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放 與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 負責(zé)當(dāng)班公共區(qū)域員工的工作安排。 培訓(xùn)監(jiān)督員工正確使用化學(xué)藥劑。 要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失。 在VIP接待時，按照保證相應(yīng)區(qū)域的清潔衛(wèi)生，并安排充足的人手。 保證餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間等重點區(qū)域的衛(wèi)生清潔。 【崗位要求】 高中以上學(xué)歷 具有客房部公共區(qū)域的2年的工作管理經(jīng)驗 熟悉的清潔機器及清潔劑使用，熟悉公共區(qū)域操作流程和專業(yè)知識。 良好的管理及溝通能力。 具有在國際連鎖酒店的相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

崗位概述 全面負責(zé)酒店布草、制服的收發(fā)配送、庫存管理及洗滌質(zhì)量監(jiān)督，優(yōu)化工作流程并協(xié)調(diào)跨部門資源，確保布草周轉(zhuǎn)效率與成本控制符合運營標(biāo)準(zhǔn)，同時協(xié)助團隊管理及預(yù)算執(zhí)行。 技能要求 - 擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 熟練使用微軟辦公軟件。 具有組織和培訓(xùn)能力。 學(xué)歷要求 - 高中或酒店行政管理，酒店管理或相當(dāng)?shù)拇髮W(xué)歷。 職業(yè)經(jīng)驗要求 - 至少擁有在同規(guī)模酒店2年洗衣房工作經(jīng)驗，包括的管理經(jīng)驗或培訓(xùn)經(jīng)驗。

Cleans and maintains guest rooms, guest corridors, linen rooms and cupboards according to set standards and procedures 按照既定標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，對客房、走廊、布草房和餐具柜進行清潔。 Replenishes guest supplies 補充客用品。 Ensures guest services specified by superiors and guests requests are promptly and courteously met 及時、禮貌的完成上級指定的對客服務(wù)并滿足客人的要求。 Reports damage or malfunction in hotel rooms to superior 向上級匯報酒店客房內(nèi)的損壞或故障情況。 Maintains equipment in proper state of cleanliness and repair 保證設(shè)備的清潔和修繕。 Maintains a section room report 完成區(qū)域客房報告。 Maintains a daily room checklist 完成每日客房檢查工作單。 Meets with superior and takes on daily assigned tasks 與上級會面并承擔(dān)每日分配的任務(wù)。 Reports and submits lost and found articles to superior immediately 及時向上級匯報和上交與客人遺失物品。 Report guest complaints to superior immediately 及時向上級匯報客人的投訴。 Reports unusual behavior/activities on floors to supervisor 向上級匯報樓層里的反常行為和活動。 Records room status in allocated section accurately 準(zhǔn)確記錄在劃定的區(qū)域內(nèi)的房間情況。 Complies with hotel’s health, safety and hygiene policy 遵守酒店的健康、安全和衛(wèi)生政策。 Adheres to personal grooming and hygiene standards 保持個人儀容和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 Attends meetings and training sessions as required 按要求參加會議和培訓(xùn)活動。 Creates and maintains floral arrangements 制作并保持插花。 Carry out valet services when required including delivery of linen or processing laundry orders 如有需求則完成貼身管家服務(wù)，包括派送布草或處理洗衣預(yù)訂等。  

崗位職責(zé)： 1.負責(zé)打掃轄區(qū)內(nèi)的房間，包括更換床單、替換毛巾、清潔浴盆、衛(wèi)生間、地板吸塵等客房內(nèi)的清潔工作，并及時補充客用品，例如:飲料、香皂和洗漱用品等； 2.負責(zé)打掃樓層的公共區(qū)域； 3.負責(zé)客房大清潔工作； 4.及時回應(yīng)客人的需求，例如:清理垃圾桶，額外更換布巾，清潔浴室等； 5.正確使用各類設(shè)施設(shè)備，并做好基本保養(yǎng)工作;發(fā)現(xiàn)問題及時上報、及時維修，確保一切設(shè)施設(shè)備的正常運作； 6.對轄區(qū)內(nèi)的安全問題有足夠的警覺，做好防火、防盜防事故工作;發(fā)現(xiàn)異常立即報告； 7.對轄區(qū)內(nèi)的物品要保管清點，做到節(jié)能降耗，發(fā)現(xiàn)問題及時報告； 8.發(fā)現(xiàn)客人遺忘物品，及時交回或上交； 9.如實全面地填寫工作報告中的每一項，提供真實數(shù)據(jù)和記錄； 10.熟練掌握禮儀禮節(jié)常識并靈活運用到日常服務(wù)工作中； 11.嚴(yán)格按照員工手冊上的標(biāo)準(zhǔn)、部門規(guī)章制度、工作操作流程執(zhí)行日常工作； 12.服從領(lǐng)班及以上管理者的工作安排，聽從工作指令，并注重團隊合作； 13.遵守集團的環(huán)境健康安全方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作； 14.完成上級領(lǐng)導(dǎo)所交辦的其它任務(wù)； 15.有服務(wù)式公寓工作經(jīng)驗優(yōu)先。

·?監(jiān)督客房部各項標(biāo)準(zhǔn)和工作程序的執(zhí)行 ： o?臥室服務(wù) o?衛(wèi)生間服務(wù) o?.洗衣服務(wù) o?清潔服務(wù) o?布巾維護 ·?就這些標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)需求提供持續(xù)性的改進建議。 ·?對客房部所有系統(tǒng)有最新和完整的知識。 ·?負責(zé)管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進行 。 ·?解決員工受到的不公正待遇問題。 ·?分配和檢查客房。 ·?排列抵店客人客房的優(yōu)先順序。 ·?配合前臺滿足酒店和客人的要求。 ·?確保及時為客人提供洗衣服務(wù)并送還。 ·?協(xié)調(diào)特別項目(如參觀客房，除蟲，窗戶和地毯的清潔，客房供應(yīng)量)。 ·?處理客人所有的特殊要求。 ·?確保部門內(nèi)工作的一致性。 ·?管理酒店的遺失財物。 ·?確保具有客房類型，設(shè)計和設(shè)施的全面知識。 ·?管理倉和庫充足的用品存貨。 · 按要求完成庫存盤點工作。 ·?維持存貨水平。 ·?進行交接班說明，確保了解酒店的工作和運營需求。 ·?與上級領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部一起進行人力規(guī)劃和管理需求。 ·?與上級領(lǐng)導(dǎo)和財務(wù)總監(jiān)一起編制和管理部門預(yù)算。

崗位職責(zé) 1、負責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 崗位要求 1、高中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。