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【崗位職責】 1、全面負責洗衣房對客、員工制服日常管理，制定并執(zhí)行洗滌工作計劃，確保布草、制服等洗滌質量符合酒店標準 2、監(jiān)督洗滌設備操作規(guī)范，定期檢查維護設備運行狀態(tài)，及時報修故障設備 3、嚴格控制洗滌劑、化學品等物料的使用與庫存管理，做好成本管控 4、培訓并考核洗衣房員工操作技能，建立標準化工作流程 5、協(xié)調與前廳、客房等部門的布草收發(fā)工作，保障酒店運營需求 6、落實衛(wèi)生安全管理制度，確保工作區(qū)域符合消防及衛(wèi)生防疫要求 【崗位要求】 1、中技及以上學歷，酒店管理、紡織或相關專業(yè)優(yōu)先 2、2年以上星級酒店洗衣房管理工作經(jīng)驗，熟悉各類織物特性及洗滌工藝 3、熟練掌握工業(yè)洗滌設備操作及維護知識，了解洗滌化學品使用規(guī)范 4、具備較強的團隊管理能力 5、身體健康，能適應倒班工作制 6、持相關職業(yè)資格證書者優(yōu)先考慮

【崗位職責】 1、為清掃員分配任務。 2、按順序巡視整個公共區(qū)域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成 8、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛(wèi)生標準 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 11、與公關經(jīng)理協(xié)調溝通在一些特殊時間段安排足夠的衣帽間、休息室服務 12、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務員 13、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔 14、每日與客房部經(jīng)理會面交流 15、及時向保衛(wèi)部報告可疑人物 16、確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 【崗位要求】 1、中專以上學歷 2、至少2年的公共區(qū)域主管經(jīng)驗 3、具備一定的領導能力 4、視力良好 5、口語及書面英語良好 6、身體健康，能夠適應長時間工作

1、依照酒店對清潔和外觀的標準為公共區(qū)域提供保潔服務。 2、熟悉酒店所有公共區(qū)域。 3、確保及時完成日常保潔工作。 4、有效地處理應急事件。 5、管理關于化學清潔用品使用的事宜，處理發(fā)現(xiàn)的問題并做出相應的整改。 6、安全正確地使用保潔設備。 7、合理保持保潔用品的存貨量。

【規(guī)范服務】 熱情迎賓，耐心細致地解答賓客的詢問，盡已所能的幫助賓客，在無法達成的情況下，第一時間向上級主管反饋賓客的意見、建議和需求。 熟練掌握部門服務程序、操作標準、相關服務工具的使用方法，并不斷學習和更新各項應知應會。 負責酒店院落、公共區(qū)域、洗手間、辦公區(qū)域、員工宿舍、停車場、走廊、運營公區(qū)、電梯、收貨等區(qū)域的清潔衛(wèi)生，按垃圾公類要求進行垃圾清理。 負責酒店地毯、石材、玻璃窗、木飾面、皮革、藝術品等的清潔保養(yǎng)。 嚴格按照酒店SPPS的要求進行公區(qū)清潔和服務工作，確保在工作時能夠提供整潔規(guī)范的儀表和禮貌專業(yè)的服務。 關注賓客動態(tài)和服務需求，第一時間反饋和上報賓客異常狀況或特殊需求。 更換我們可以觸及的電燈泡。 檢查管家部區(qū)域內的設備設施和保養(yǎng)情況，及時對損壞或不能達成接待標準的設備設施進行報修。 按要求收納清潔布草車、清潔車及所使用的其他工具和設備設施，及時上報和領用清潔物料，合理控制和降低損耗。 根據(jù)酒店要求進行物品調整、家具擺放、物品送達、布草搬運、物料申報領用和補充等 如實匯報和上交賓客遺失物品。 【其他】 根據(jù)部門要求參加例會、班前會等工作會議、 積極參加酒店的培訓，并達到培訓考核要求。 按要求完成工作匯報及其他表格的填寫。 接受部門的指導與管理，接受運營班次，能夠適應夜班工作。 ?部門領導交辦的應盡公區(qū)保潔之工作要求。 【任職條件】 熟練使用各種清潔保養(yǎng)設備、清潔用品配比的薪資優(yōu)厚且優(yōu)先錄用。 無慢性疾病，如糖尿病、高血壓、心腦血管疾病、恐高、過敏等。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、中專及以上學歷，有五星級酒店同崗位5年及以上工作經(jīng)驗。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 4、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 如需致電請撥打0553-2229960轉人力資源部，請勿撥打其他電話，謝謝配合

崗位職責 1.參加部門例會，及時傳達上級指令，落實部門的工作安排和工作指令； 2.檢查客房的物品的合理放置及清潔衛(wèi)生狀況； 3.審核對客服務用品的項目和數(shù)量； 4.定期向部門填報酒水銷售、工程報修項目反饋信息、每日出房量信息等統(tǒng)計資料； 5.完成客房中心每月盤點工作； 6.根據(jù)部門的統(tǒng)一安排，與洗衣房做好床罩、窗簾、薄床墊、毛毯等用品的周期性更換或清潔的聯(lián)絡工作； 7.督導客房中心工作，不斷與樓面交換信息，確?？头恐行姆繎B(tài)信息的正確，控制、檢查萬能鑰匙的發(fā)放與保管，保證客用品與各類物品的充足、合理備量，協(xié)調各方關系，保證客房工作的順利進行； 8.根據(jù)酒店VIP入住情況在班前會知會各班組確保接待順利。 崗位要求 1.中專畢業(yè)學歷或同等以上文化程度。 2.有2年以上客房同崗位工作經(jīng)驗，熟悉客房服務流程、標準。 3.有良好的文字及語言表達能力，熟練使用電腦，能解決賓客提出的問題。

— 有相應工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮

崗位職責 1、酒店各部門布草洗滌的質量及布草的收發(fā)、洗燙、制服房管理工作。 2、洗滌設備正常運轉，管理好水、電、氣的日常消耗、保管好易燃易爆及腐蝕性溶劑，嚴防事故發(fā)生。 4、檢查當日酒店賓客洗衣情況，確保其洗滌質量。 5、了解各崗點棉織品的使用情況及備用量，以保證棉織品的正常使用與周轉。 6、與人力資源部配合做好員工制服領用、借用、退庫、換季、制作等工作。 7、完成客房織品的定期洗滌及縫補。 8、與相關各部門配合，進行每月一次的棉織品及消耗品盤點。 9、完成上級安排的其他事項。 崗位要求 1、中?？埔陨蠈W歷。 2、2年以上洗滌部管理工作經(jīng)歷。 3、能編寫工作計劃和報表，有較強的口頭表達能力。 4、較強的組織能力，反應靈活，善于處人際關系。 5、工作責任心強，熱愛本職工作，能夠承受工作壓力。 6、豐富的洗衣房運作知識和至少一年國際酒店洗衣房經(jīng)理的任職經(jīng)歷，良好的領導能力和管理技巧。

1、負責酒店客房打掃，按照客房清掃流程和質量標準，做好日常清潔及計劃清潔工作，為賓客提供整潔、舒適、方便、安全的居住環(huán)境; 2、檢查房內各類家具和設備的完好情況，及時報告和報修; 3、負責清點更換各種的布草，補齊各類客用供應品，并做好記錄; 4、保持工作車內、工作間的供應品物品的擺放符合酒店要求: 5、負責本崗位衛(wèi)生清潔工作，保證工作區(qū)域的整潔、有序: 6、負責客人來訪、問訊、留言、借用物品等委托代辦服務; 7、接受經(jīng)理、主管對工作程序及衛(wèi)生質量的檢查，并按要求進行返工; 8、在工作過程中，發(fā)現(xiàn)異常情況應立即向上級報告: 9、完成領導交辦的其它工作,

崗位職責 1、負責各部門臟布草（床單、毛巾等）及員工制服的接收，核對數(shù)量、檢查破損污漬并登記 2、按材質、顏色分類，協(xié)助按標準流程洗滌消毒，確保清潔達標 3、對洗凈的布草、制服進行折疊、熨燙，按品類分類存放于指定區(qū)域，保持庫房干燥整潔，防止霉變污漬 4、定期盤點庫存，核對賬實，及時上報損耗短缺，對破損物品分類處理（修補或報廢） 5、日常檢查洗滌、熨燙設備狀態(tài)，保持工作區(qū)整潔 6、配合客房、餐飲等部門的收發(fā)需求，溝通緊急情況，保障各部門布草及制服供應 7、使用機器設備洗滌布草和制服 崗位要求 1、具備酒店行業(yè)或同崗位1年以上工作經(jīng)驗 2、具備較好的口頭表達能力與溝通協(xié)調能力，待人親切友善且有耐心

崗位職責： 1、嚴格遵守酒店安全緊急制度和操作程序堅持酒店的清潔和養(yǎng)護，確保對所指定的客房和走廊的最高標準的清潔及服務； 2、確保在“請勿打擾”狀態(tài)下維護客人的隱私，盡可能地為客人提供幫助，反饋客人要求； 3、向客房領班匯報任何布草,家具,固定設備或裝置的丟失或損害情況； 4、完成上級領導要求的其它工作。 崗位要求： 1、至少1年酒店工作經(jīng)驗； 2、具有良好清潔劑使用及清潔房間方面的知識； 3、積極的工作態(tài)度和良好的服務意識。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、中專學歷或以上。 2、有1年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、確保個人儀表和儀容符合酒店政策要求 2、使用吸塵器、掃帚、樓層清理器來清理地毯、家具等 3、清潔房間、走道、大堂、客廳、洗手間、走廊、電梯、樓梯和衣帽間以及其它工作區(qū)域 4、使用手提拋光機為地面拋光，清掃樓梯以及酒店的外部區(qū)域 5、在需要的情況下清理公用衛(wèi)生間、清理窗戶 6、清洗地毯工鋪設紅地毯和洗滌地毯 7、完成上級主管安排的其他工作 【崗位要求】 1、會使用機器，洗地毯做大理石鏡面拋光，做結晶 2、身體健康，而且適應長時間工作 3、能夠承受工作壓力 4、在需要時能臨時改變工作時間，并可在周末和公共假日以及晚上工作

1、依照酒店對清潔和外觀的標準為公共區(qū)域提供保潔服務； 2、熟悉酒店所有公共區(qū)域； 3、確保及時完成日常保潔工作； 4、管理關于化學清潔用品使用事宜，處理發(fā)現(xiàn)的問題并做出相應整改； 5、安全正確的使用保潔設備； 6、合理保持保潔用品的存貨量； 7、部門員工考勤管理及培訓安排； 8、按照業(yè)務要求開展工作。

崗位職責： 1、配合客房部經(jīng)理落實好客房部的整體經(jīng)營和運作，分配督導員工工作，制定工作計劃，每天檢查落實所有區(qū)域下屬到崗情況，根據(jù)需要合理調配人員，保證完成清潔工作并達到規(guī)定的清潔標準。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制，負責日常清潔用品的發(fā)放和領用，保證物品充足。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、掌握下屬的思想動態(tài)，做好員工的思想工作，不斷提高員工的工作積極性。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 任職要求： 1、有星級客房管理工作經(jīng)驗。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 4、具有組織協(xié)調能力、應變能力、責任心強，有較強的抗壓能力。

【崗位職責】 1、為清掃員分配任務。 2、按順序巡視整個公共區(qū)域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成 8、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛(wèi)生標準 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 11、與公關經(jīng)理協(xié)調溝通在一些特殊時間段安排足夠的衣帽間、休息室服務 12、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務員 13、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔 14、每日與客房部經(jīng)理會面交流 15、及時向保衛(wèi)部報告可疑人物 16、確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 【崗位要求】 1、中專學歷 2、需接受彈性工作時模式。 3、具備一定的領導能力。 4、視力良好。 5、口語及書面英語良好。 6、身體健康，能夠適應長時間工作。

【崗位職責】 1、為清掃員分配任務。 2、按順序巡視整個公共區(qū)域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成 8、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛(wèi)生標準 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 11、與公區(qū)經(jīng)理協(xié)調協(xié)調溝通在一些特殊時間段安排足夠的衣帽間、休息室服務 12、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務員 13、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔 14、每日與客房部經(jīng)理會面交流 15、及時向保衛(wèi)部報告可疑人物 16、確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 【崗位要求】 1.熟悉客房部的工作要求，善于溝通 2.具有高度的工作和服務熱忱，能吃苦耐勞 3.有國際聯(lián)號酒店相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮

【崗位職責】 1、負責客房樓層的日常運營管理，確?？头壳鍧?、布草更換、物品補充等工作符合酒店標準 2、督導客房服務員的工作表現(xiàn)，定期進行業(yè)務培訓和技能指導 3、檢查客房清潔質量及設施設備狀況，及時處理客人的特殊需求及投訴 4、負責樓層物資管理，控制消耗品使用，定期盤點并提交申購計劃 5、協(xié)助房務經(jīng)理制定工作計劃，執(zhí)行客房服務流程優(yōu)化方案 6、處理突發(fā)事件并及時上報，確保樓層安全及服務秩序 【崗位要求】 1、中技及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業(yè)優(yōu)先 2、2年以上高星級酒店客房服務或樓層管理經(jīng)驗 3、熟悉客房清潔流程、布草管理及客房服務標準 4、具備較強的團隊管理能力和現(xiàn)場協(xié)調能力 5、工作細致認真，能承受工作壓力，適應倒班制度 6、持有酒店職業(yè)資格證或相關培訓證書者優(yōu)先考慮

Assign responsibilities to Housekeeping Hosts, implementing multi-Tasking principle and check their performance on a regular basis. 對客房主理分配任務，實施“一職多能”原則，并定期檢查其績效。 Enter the guest rooms according to the Standards and Procedure. 根據(jù)標準與程序進入客房。 ·???????Inspect rooms, and complete reports with verified status; inform cleanrooms to Front Desk, or update room states via property management system. 檢查房間并完成實際房態(tài)報表；把干凈的房間通知到前臺知道，或者通過房間管理系統(tǒng)更新。 Ensure that all Housekeeping Department requests are checked and ensure follow-up actions are conducted. 確保檢查所有客房部的需求，并確保付之于行動。 Ensure that all daily special guest rooms, special request rooms, long stay guest room for arrivals are checked and in line with the standard set-up by the hotel. 檢查當日將抵達的特殊客人房間、或有特殊需求的房間以及長住客的房間，確保房間內的擺放標準符合酒店的標準。 Ensure that the workplace is kept clean and organized, both at the front as well as the Back of House, Public Areas and all the guestrooms. 確保所有工作區(qū)域干凈整潔，包括酒店的前場和后臺、公共區(qū)域和所有客房。 Constantly train the Housekeeping Hosts on the Standards and Procedure. 根據(jù)酒店標準與程序對客房主理進行針對性培訓。 ·???????Monitor the implementation of the“Perfect Room” Program. 監(jiān)督“完美房間”計劃的實施。 Communicate and coordinate with Engineering/ property operations the repair and maintenance program as related to guest rooms and public areas. 與工程部或酒店運營部一起，溝通和協(xié)調相關的客房和公區(qū)的維修和維護計劃。 Assist in conducting monthly inventory checks on all operating equipment and supplies. 協(xié)助對所有運營設備和用品進行每月盤查。 Control the requisitioning, storage and careful use of all operating equipment and supplies. 合理控制所有運營設備和物資的采購，儲存和使用。 Have a thorough understanding and knowledge of all Housekeeping related service and products. 對所有客房部的服務和產(chǎn)品有全面理解和認知。 ·???????Conduct daily pre-shift briefings on room occupancy, arrivals &departures, function / events of the day and special attention that is needed. 每天向當班同事介紹房間入住情況、到達和離店信息、當天的會議/宴會信息、及需要注意的事項。 ·???????Conduct inspections of guest rooms and provide feedback to HousekeepingHosts. 對客房進行檢查，并向客房主理提出反饋。 ·???????Identifies training needs and ensures departmental training plans aresuccessfully implemented. ?確 認 培 訓 是 必 需 的 ，并 保 證? 部 門 的 培 訓 計 劃 是? 順 利 完 成 的。 ·???????Provides support to front line personnel, so they can deliver thehighest level of outstanding guest service possible. 對 一 線 服務人員給予支持 ，促使 他 們能夠 提供最好的服務給 顧 客。 ·???????To ensure good interdepartmental communication, network, and teamwork. 確?？绮?門之間有良 好的 溝 通 、 交 流 和 團 隊 合 作 精 神。 ·???????Ensures that housekeeping personnel are familiar with in-housefacilities for the purpose of assisting guests. 保 證 客 房 部 人 員 熟 悉 房 間 內 的 設 施 ，以 便 給 客 人 提 供 更 好的幫助。 ·???????Maintains open channels of communication with the Assistant Housekeeperon all matters affecting the Housekeeping, Guest Service, Engineering andLaundry Department. ?對 所 有 關 于 客 房 部 、 賓客服務部、 工 程 部 、 洗 衣 房 的 事 情，與? 客 房 部 副 經(jīng) 理 保 持 聯(lián) 系。 ·???????Conducts regular meetings within assigned area. 在 工 作 區(qū) 域 內 主 持 日 常 會 議。

1、直接向總經(jīng)理負責，配合并監(jiān)督客房銷售控制工作，保障客房的出租率； 2、監(jiān)督、指導、協(xié)調客房部的日常工作，為住客提供規(guī)范化、程序化、制度化的優(yōu)質服務; 3、定期核算各種物品的消耗量，嚴格控制日常用品的損耗，減少浪費； 4、巡視各樓層及公共區(qū)域，檢查員工的工作態(tài)度、工作表現(xiàn)，并進行公正的評估，獎優(yōu)罰劣，確保優(yōu)質的服務和設備的完好； 5、聽取匯報，布置工作，解決工作中遇到的難題； 6、接受外派。

【崗位職責】 1、負責酒店公共區(qū)域的日常清潔與維護工作，包括大堂、走廊、電梯、洗手間等區(qū)域的衛(wèi)生管理 2、定期檢查并維護酒店各類設施設備，確保其正常運行，及時報修故障設備 3、按照酒店標準操作流程進行清潔工作，使用專業(yè)清潔工具和化學品，確保衛(wèi)生質量達標 4、負責酒店外圍環(huán)境的清潔與維護，包括停車場、綠化帶等區(qū)域的衛(wèi)生管理 5、配合其他部門完成臨時性清潔任務和特殊活動的場地準備工作 6、嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程，確保工作過程中的人身安全和設備安全 【崗位要求】 1、中專及以上學歷，具備2年以上酒店或相關行業(yè)PA工作經(jīng)驗 2、年齡35-55歲，身體健康，能適應高強度體力勞動和倒班工作 3、熟練掌握各類清潔設備的使用方法和維護技巧，熟悉清潔化學品的特性及安全操作規(guī)范 4、具備較強的責任心和團隊協(xié)作精神，工作細致認真，能獨立完成工作任務 5、了解酒店行業(yè)衛(wèi)生標準和安全規(guī)范，持有相關職業(yè)資格證書者優(yōu)先 6、具備基本的設備維修知識和故障判斷能力，能處理簡單的設備問題

【崗位要求】 1、中專畢業(yè)學歷或同等以上文化程度。 2、有1年以上客房樓層管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉本部門專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、工作細心、能善于發(fā)現(xiàn)問題。

1、確保所有公共區(qū)域，室內和室外、花園、餐廳、洗手間、辦公室和酒店員工區(qū)域的清潔，沒有污跡。 2、確保所有設備保持良好狀態(tài)。 3、按工作需求安排員工上班,并負責每日崗位分配。 4、處理所有清潔和客人投訴事件。 5、負責員工考勤記錄；與人事部合作以確保完成每月員工考勤報表。 6、負責員工培訓，并作培訓計劃。 7、保證工作區(qū)域干凈整潔。 8、及時向保安部報告可疑人物。 9、定時檢查辦公樓及各公共區(qū)域。 10、按照管理原則和適用法律行使管理職責。其職責包括：培訓員工、作計劃、指導工作、表揚或處分員工、處理投訴并解決問題。 10、進行員工評估和每月交流會議，了解與客房有關的最新信息和知識。

崗位職責： 掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 負責對結帳房間的查房工作。 負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 負責樓層分房間的清潔工作。 負責杯具的清潔與消毒工作。 完成易耗品的每期盤點工作。