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【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、XXXXX畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有X年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書(shū)。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的文職工作； 2、確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制； 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查； 4、檢查客房部的設(shè)施和管理，檢查服務(wù)員的做房衛(wèi)生質(zhì)量； 5、負(fù)責(zé)樓層的增值物品遞送； 6、參加酒店及部門(mén)的相關(guān)工作培訓(xùn)。 【崗位要求】 1、中專(zhuān)/大專(zhuān)畢業(yè)學(xué)歷或同等以上，有英語(yǔ)基礎(chǔ)。 2、有1年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 6、客房部是體力活，男士?jī)?yōu)先。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)客房部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確保客房清潔、布草更換、物品補(bǔ)充等工作符合酒店標(biāo)準(zhǔn) 2、制定并執(zhí)行客房清潔計(jì)劃與工作流程，監(jiān)督客房服務(wù)質(zhì)量的達(dá)標(biāo)情況 3、負(fù)責(zé)客房部員工的工作排班、培訓(xùn)指導(dǎo)及績(jī)效考核 4、定期檢查客房設(shè)施設(shè)備狀況，及時(shí)報(bào)修并跟進(jìn)維修進(jìn)度 5、管理客房用品庫(kù)存，控制成本并確保物資充足 6、處理客人對(duì)客房服務(wù)的投訴與特殊需求，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度 7、與其他部門(mén)保持良好溝通協(xié)作，確保對(duì)客服務(wù)銜接順暢 【崗位要求】 1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先 2、2年以上高星級(jí)酒店客房部工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上同崗位管理經(jīng)驗(yàn) 3、熟悉客房部工作流程及清潔標(biāo)準(zhǔn)，掌握酒店客房管理系統(tǒng)操作 4、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力與培訓(xùn)指導(dǎo)能力 5、工作細(xì)致認(rèn)真，能承受工作壓力，適應(yīng)倒班制度 6、良好的服務(wù)意識(shí)與突發(fā)事件處理能力

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)客房部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，制定部門(mén)工作計(jì)劃并監(jiān)督執(zhí)行，確保服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)效率。 2、合理分配工作任務(wù)，督導(dǎo)下屬員工完成各項(xiàng)客房服務(wù)工作，定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和績(jī)效考核。 3、嚴(yán)格控制部門(mén)成本及費(fèi)用支出，確保各項(xiàng)開(kāi)支符合年度預(yù)算要求。 4、定期檢查客房及公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備、清潔衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。 5、制定并完善客房部的工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及管理制度，提升整體工作效率。 6、處理賓客投訴及突發(fā)事件，確保提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)。 7、協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的溝通協(xié)作，確保酒店整體運(yùn)營(yíng)順暢。 【崗位要求】 1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷，酒店管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。 2、5年以上同星級(jí)酒店客房管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客房部運(yùn)營(yíng)流程及標(biāo)準(zhǔn)。 3、具備扎實(shí)的客房管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟練使用辦公軟件，持有客房部經(jīng)理上崗證或相關(guān)資格證書(shū)者優(yōu)先。 4、熟悉客房清潔、布草管理、設(shè)施維護(hù)等服務(wù)流程，能夠有效把控服務(wù)質(zhì)量。 5、具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力及團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠高效處理突發(fā)事件。 6、良好的溝通表達(dá)能力和文字功底，能夠撰寫(xiě)工作報(bào)告及制定管理制度。 7、年齡25-50歲，身體健康，能適應(yīng)彈性工作安排。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店客房樓層的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確保服務(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)符合酒店要求 2、監(jiān)督指導(dǎo)樓層服務(wù)員日常工作，合理分配工作任務(wù)并進(jìn)行績(jī)效考核 3、定期檢查客房設(shè)施設(shè)備狀況，及時(shí)報(bào)修并跟進(jìn)維修進(jìn)度 4、處理客人投訴及特殊需求，提供個(gè)性化服務(wù)解決方案 5、負(fù)責(zé)樓層物資管理，控制成本并確保用品庫(kù)存充足 6、制定并執(zhí)行員工培訓(xùn)計(jì)劃，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)技能與專(zhuān)業(yè)素養(yǎng) 7、配合前臺(tái)、工程等其他部門(mén)工作，確?？绮块T(mén)協(xié)作順暢 【崗位要求】 1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷，酒店管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先 2、2年以上高星級(jí)酒店客房管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉客房服務(wù)流程 3、具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力，能有效激勵(lì)下屬員工 4、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和突發(fā)事件處理能力 5、良好的溝通協(xié)調(diào)能力及客戶(hù)關(guān)系維護(hù)技巧 6、工作細(xì)致認(rèn)真，能承受一定工作壓力 7、熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部日常文員工作，包括文件整理、數(shù)據(jù)錄入、報(bào)表制作及存檔管理； 2、協(xié)助客房部主管處理部門(mén)內(nèi)部事務(wù)，確保信息傳遞及時(shí)準(zhǔn)確； 3、統(tǒng)計(jì)客房清潔、維修及物品消耗數(shù)據(jù)，定期提交分析報(bào)告； 4、管理客房部物資庫(kù)存，協(xié)助完成采購(gòu)申請(qǐng)及領(lǐng)用登記； 5、接聽(tīng)部門(mén)電話(huà)，記錄并轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)需求或投訴信息； 6、配合其他部門(mén)完成跨部門(mén)協(xié)作任務(wù)，確保工作流程順暢。 【崗位要求】 1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷，酒店管理、文秘或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先； 2、1年以上酒店客房文員或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 3、熟練使用Office辦公軟件（Word、Excel等），具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)處理能力； 4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，工作細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng)； 5、能適應(yīng)酒店行業(yè)工作節(jié)奏； 6、有星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

【崗位職責(zé)】 如：公區(qū)衛(wèi)生打掃、工服室布草收取、折疊布草、餅房廚房幫廚等內(nèi)容。 【崗位要求】 1、持有殘疾人證 2、對(duì)工作有責(zé)任心，能溝通交流或能識(shí)字打字，能從事一般體力勞動(dòng)。 3、有酒店工作經(jīng)驗(yàn)者有限考慮 4、本地有居住地者優(yōu)先考慮

崗位職責(zé) 1、每天檢查各區(qū)域日常工作并向行政管家匯報(bào)。 2、檢查各區(qū)域主管制訂的工作計(jì)劃。 3、如需要可向行政管家提出建議，就有關(guān)人員及設(shè)備問(wèn)題提出申請(qǐng)。 4、掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪(fǎng)長(zhǎng)住客，探訪(fǎng)生病賓客。 5、檢查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，并保證干凈和工作正常。 6、接受行政管家布置的額外工作，并組織部門(mén)主管進(jìn)行衛(wèi)生檢查，做好檢查記錄。 7、監(jiān)督樓面和客房中心的盤(pán)點(diǎn)工作，協(xié)調(diào)洗衣房做好布草的盤(pán)點(diǎn)工作。 任職要求 1、年齡30-45周歲，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，在星級(jí)酒店或高端度假區(qū)5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，同崗位經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、了解客房設(shè)計(jì)、裝飾知識(shí)，熟悉建筑、設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)知識(shí)，掌握客房清潔衛(wèi)生的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。 3、身心健康，為人正直，誠(chéng)實(shí)可靠，積極上進(jìn)。 4、符合企業(yè)文化核心價(jià)值觀要求。

崗位職責(zé)： -當(dāng)班時(shí)負(fù)責(zé)所有分配的樓層和客房。 -與前臺(tái)接待密切合作確保任何時(shí)間內(nèi)正確的房態(tài)。 -管理和控制所有客房運(yùn)行管理，分配和監(jiān)督員工的工作并在需要時(shí)提供幫助。 -處理，登記和跟蹤借出物品，有周期性的盤(pán)點(diǎn)出借物品。 -記錄所有賓客服務(wù)支持部員工出勤的情況。 -熟練掌握電腦，為賓客服務(wù)支持部辦公室工作提供幫助。 -同其他部門(mén)協(xié)調(diào)工作。 -培訓(xùn)并激勵(lì)員工，對(duì)他們的工作進(jìn)行評(píng)估。 -鼓勵(lì)員工掌握多技能。 -協(xié)助進(jìn)行員工的培訓(xùn)和發(fā)展。 -給予所管轄的員工以不斷的建議和支持。 -指導(dǎo)員工表現(xiàn)。 -必要時(shí)對(duì)員工進(jìn)行個(gè)別面對(duì)面指導(dǎo)。 -協(xié)助穩(wěn)定員工，控制流失率。 -解決爭(zhēng)端。 -約束員工遵守紀(jì)律。 -檢查賓客服務(wù)支持部員工的儀表,個(gè)人衛(wèi)生和形象。 -協(xié)助準(zhǔn)備員工排班表。 -確保所有工作遵循賓客服務(wù)支持部程序并確保酒店程序被遵守。 -確保在“請(qǐng)勿打擾”狀態(tài)下客人的隱私被維護(hù)。 -監(jiān)督夜床服務(wù)。 -迅速向物業(yè)管理部匯報(bào)維護(hù)活動(dòng)。 -?提供高品質(zhì)的對(duì)客服務(wù)。 -檢查預(yù)抵VIP的房間。 -確認(rèn)VIP客人，常住客人和長(zhǎng)包房客人。建立良好關(guān)系并提供個(gè)性化和超值服務(wù)。 -確保恰當(dāng)?shù)奶幚砜腿说氖锱c招領(lǐng)。 -負(fù)責(zé)嚴(yán)格控制鑰匙領(lǐng)用程序。 -確?？腿诵枨笈c合理的要求被滿(mǎn)足。 -通過(guò)匯總客人的意見(jiàn)，尋找機(jī)會(huì)不斷發(fā)展對(duì)客服務(wù)。 -采取合適的行動(dòng)解決客人的抱怨。 -促銷(xiāo)酒店與希爾頓的產(chǎn)品與服務(wù)。 -掌握和使用賓客服務(wù)支持部電腦系統(tǒng)。 -堅(jiān)持酒店的清潔和養(yǎng)護(hù)程序。 -保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔。 -保證所有報(bào)告和服務(wù)都按時(shí)完成。 -遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊(cè)中的條款。 -堅(jiān)持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 -確保員工充分的理解并遵守員工手冊(cè)內(nèi)容。 -如有必要，該部門(mén)有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。 -完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 崗位要求： -良好寫(xiě)作和口頭表達(dá)能力。 -強(qiáng)壯的領(lǐng)導(dǎo)和人員管理技能，附加培訓(xùn)技能。 -以客戶(hù)為導(dǎo)向，并能夠自信地建立和超過(guò)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 -強(qiáng)壯的人際處理能力并關(guān)注細(xì)節(jié)。 -具有良好的關(guān)于賓客服務(wù)支持部樓層，PA基本運(yùn)作方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。 -有改進(jìn)服務(wù)品質(zhì)的方法。 -積極聆聽(tīng)、多方位思考。 -有效理解和利用資源。 -賓客服務(wù)支持部?jī)赡暌陨现鞴芄ぷ鹘?jīng)驗(yàn)。 -英語(yǔ)口語(yǔ)流利。 -有希爾頓集團(tuán)內(nèi)部酒店的工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、女士?jī)?yōu)先，中專(zhuān)畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書(shū)。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，可及時(shí)對(duì)員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

樓層主管： 1、每天安排樓層人員工作，合理調(diào)配人員使用。 2、檢查儀容儀表及出勤情況。 3、仔細(xì)檢查、抽查客房，保證客房清潔質(zhì)量及物品補(bǔ)充，擺放達(dá)到要求。 4、負(fù)責(zé)客房服務(wù)用品、庫(kù)房管理工作，物品按運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)保證使用，消耗品控制得當(dāng)。 5、巡視公共區(qū)域，保證整潔、整齊、及設(shè)施完好，排除安全隱患。 6、發(fā)現(xiàn)客房或公共區(qū)域的設(shè)施有故障，及時(shí)聯(lián)系工程人員維修，檢查維修質(zhì)量。 7、制定客房設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃、客房計(jì)劃衛(wèi)生。

崗位職責(zé)/職位描述 微信咨詢(xún)15001359203 職責(zé)描述： 1.安排客房服務(wù)員的工作，合理調(diào)配好人員使用，檢查儀表儀容。 2.抽查空置房保證清潔質(zhì)量及物品補(bǔ)充、擺放達(dá)到要求、設(shè)施情況良好 3.巡視公共區(qū)域，保持清潔、整齊、暢通及設(shè)施完好，排除安全隱患。 4.發(fā)現(xiàn)客房或公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備有故障，及時(shí)聯(lián)系工程人員維修，檢查維修質(zhì)量。 5.配合值班經(jīng)理妥善處理客人的投訴，努力滿(mǎn)足客人的要求。 6.制定客房設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃、公共區(qū)域大清潔計(jì)劃、客房計(jì)劃衛(wèi)生和安排滅蟲(chóng)除害工作。 7.負(fù)責(zé)客房服務(wù)用品、庫(kù)房管理工作，物品按運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)保證使用、消耗控制得當(dāng)。 8.安排棉織品的收發(fā)、送洗、交接等工作。 9.制定每月盤(pán)點(diǎn)及編制預(yù)算并制定用品申購(gòu)計(jì)劃。完成盤(pán)點(diǎn)明細(xì)表和物品申購(gòu)表。 10.督導(dǎo)服務(wù)員按工作標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施衛(wèi)生工作，檢查質(zhì)量，做好服務(wù)員在崗培訓(xùn)和新進(jìn)服務(wù)員的崗位操作培訓(xùn)。 任職資格及福利待遇 1、有客房主管經(jīng)驗(yàn)，正能量，能有效帶領(lǐng)客房團(tuán)隊(duì)完成每日工作; 福利待遇 2、法定節(jié)假日補(bǔ)貼+五險(xiǎn)一金保險(xiǎn)福利。 3、免費(fèi)食宿+免費(fèi)班車(chē)+免費(fèi)員工娛樂(lè)設(shè)施&項(xiàng)目。 4、有專(zhuān)業(yè)的鍛煉平臺(tái)和發(fā)展上升機(jī)會(huì)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房樓層的日常運(yùn)營(yíng)管理，確?？头壳鍧?、布草更換、物品補(bǔ)充等工作高效完成； 2、督導(dǎo)樓層服務(wù)員的工作表現(xiàn)，提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)符合酒店要求； 3、檢查客房清潔質(zhì)量及設(shè)施狀態(tài)，及時(shí)反饋維修需求，保障客房設(shè)施完好； 4、協(xié)助處理客人投訴及特殊需求，提升客人入住體驗(yàn)； 5、負(fù)責(zé)樓層物資的申領(lǐng)、保管及盤(pán)點(diǎn)，控制成本并避免浪費(fèi)； 6、與其他部門(mén)（如前廳、工程、安保等）保持良好溝通，確保工作銜接順暢； 7、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備酒店客房服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)； 2、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心，能適應(yīng)酒店行業(yè)的工作節(jié)奏； 3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠有效管理團(tuán)隊(duì)并處理突發(fā)情況； 4、身體健康，能適應(yīng)站立、行走等體力工作； 5、工作細(xì)致認(rèn)真，注重細(xì)節(jié)，執(zhí)行力強(qiáng)。

崗位職責(zé)：（無(wú)責(zé)底薪4600—5000+提成） 1、協(xié)助并指導(dǎo)客房服務(wù)員完成各項(xiàng)工作任務(wù)； 2、負(fù)責(zé)客房對(duì)客服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行； 3、協(xié)助查房、做房，協(xié)助部門(mén)做好資產(chǎn)的盤(pán)點(diǎn)、管理工作； 4、合理領(lǐng)取、發(fā)放客用品、清潔用品，指導(dǎo)服務(wù)員合理控制客用品和清潔用品的用量； 5、負(fù)責(zé)對(duì)各類(lèi)物品進(jìn)行清點(diǎn)、入庫(kù)登記，并填寫(xiě)和編制存貨記錄。 崗位要求： 1、一年以上酒店客房管理經(jīng)驗(yàn)； 2、熟悉各種房間用品、清潔化學(xué)物品，維護(hù)設(shè)備、客房與公共區(qū)域清潔程序、計(jì)劃調(diào)度及預(yù)算管理； 3、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和協(xié)調(diào)、溝通能力，具備管理能力及良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，愛(ài)崗敬業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，吃苦耐勞、工作積極主動(dòng)，有責(zé)任心。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)樓層的運(yùn)作；分配員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 崗位要求 1、中專(zhuān)畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有5年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書(shū)。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 作為一家平等雇傭的雇主，萬(wàn)豪集團(tuán)承諾雇傭不同背景的員工并支持多元包容的文化。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)日常管理工作，包括物資的入庫(kù)、出庫(kù)、存儲(chǔ)、盤(pán)點(diǎn)等環(huán)節(jié)的監(jiān)督與執(zhí)行； 2、制定并優(yōu)化倉(cāng)庫(kù)管理制度及操作流程，確保倉(cāng)庫(kù)運(yùn)作高效、規(guī)范； 3、監(jiān)督倉(cāng)庫(kù)物資的庫(kù)存管理，定期盤(pán)點(diǎn)并核對(duì)賬目，確保賬實(shí)相符； 4、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)安全管理，包括防火、防盜、防潮等措施的落實(shí)，確保物資安全； 5、協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的溝通，確保物資的及時(shí)調(diào)配與供應(yīng)； 6、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)團(tuán)隊(duì)的管理與培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)工作效率與業(yè)務(wù)能力； 7、完成上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷，物流管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先； 2、3年以上倉(cāng)庫(kù)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有景區(qū)或大型企業(yè)倉(cāng)庫(kù)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、熟悉倉(cāng)庫(kù)管理流程及ERP系統(tǒng)操作，具備一定的數(shù)據(jù)分析能力； 4、具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力與團(tuán)隊(duì)管理能力，能有效處理突發(fā)問(wèn)題； 5、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能承受一定的工作壓力； 6、年齡26-48歲，身體健康，能適應(yīng)倉(cāng)庫(kù)工作環(huán)境。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、中專(zhuān)畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有1年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé)： -在8小時(shí)工作時(shí)間內(nèi)清掃12間客房，確保所有客房達(dá)到希爾頓酒店制訂的政策。 -確保所分配的區(qū)域的高度清潔。 -確保在“請(qǐng)勿打擾”狀態(tài)下客人的隱私被維護(hù)。 -盡可能地為客人提供幫助，響應(yīng)客人的要求。 -按照程序和標(biāo)準(zhǔn)打掃和補(bǔ)給客房。 -需要時(shí)提供開(kāi)夜床服務(wù)。 -隨時(shí)保證萬(wàn)能鑰匙的安全。 -保持工作車(chē)的整潔和充分的補(bǔ)給。 -維持所有的裝備處于良好的工作狀態(tài)。 -保持布草房的整潔和井井有條。 -維持樓層布草房的干凈和整潔。 -保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔。 -向賓客服務(wù)支持主管匯報(bào)任何布草，家具，固定物或裝置的丟失或損害。 -向賓客服務(wù)支持主管報(bào)告養(yǎng)護(hù)的不足。 -隨時(shí)提供有禮貌的和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。 -為客戶(hù)提供高質(zhì)量的服務(wù)。 -與本部門(mén)和其它部門(mén)的同事保持良好的工作關(guān)系。 -迅速向物業(yè)管理部匯報(bào)維護(hù)活動(dòng)。 -確保依照失物招領(lǐng)程序辦事。 -采取合適的行動(dòng)解決客人的抱怨。 -促銷(xiāo)酒店與希爾頓的產(chǎn)品與服務(wù)。 -維持對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的高度了解以便于向客人解釋和銷(xiāo)售服務(wù)和設(shè)施。 -堅(jiān)持酒店的清潔和養(yǎng)護(hù)程序。 -如有必要 ，該部門(mén)有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。 -完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 崗位要求： ·?具有良好的賓客服務(wù)支持部樓層日常操作方面的知識(shí)。 -能夠適應(yīng)變動(dòng)的工作時(shí)間，并且能在周末和公共假日上班。 -具有良好清潔劑使用及清潔房間方面的知識(shí)。 -至少具有一年的樓層工作經(jīng)驗(yàn)。 -高中或職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校。 -基本的英語(yǔ)水平。 -一至兩年同級(jí)別國(guó)際連鎖酒店的工作經(jīng)驗(yàn)。

崗位職責(zé) 1、每天檢查各區(qū)域日常工作并向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)。 2、檢查各區(qū)域主管制訂的工作計(jì)劃。 3、如需要可向客房部經(jīng)理提出建議，就有關(guān)人員及設(shè)備問(wèn)題提出申請(qǐng)。 4、掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間，配合質(zhì)檢部做好對(duì)客房抽查工作。 5、檢查酒店客房（含月子會(huì)所客房）的衛(wèi)生，并保證干凈和工作正常。 6、負(fù)責(zé)所有可租房隨時(shí)保持最佳狀態(tài)。 7、接受部門(mén)經(jīng)理布置的額外工作，并組織部門(mén)主管進(jìn)行衛(wèi)生檢查，做好檢查記錄。 8、監(jiān)督樓面和客房中心的盤(pán)點(diǎn)工作。

直接上級(jí)：客房經(jīng)理 直接下級(jí)：客房部服務(wù)員/PA 崗位職責(zé)： (1) 負(fù)責(zé)完成客房經(jīng)理分配的工作;，協(xié)助客房經(jīng)理管理客房工作事務(wù)。 (2) 客房經(jīng)理不在崗時(shí)，代理客房經(jīng)理的工作，滿(mǎn)足客人的服務(wù)需求。 (3) 每天仔細(xì)檢查每一間走客房，抽查住客房，保證清潔質(zhì)量及物品補(bǔ)充、擺放達(dá)到要求、 設(shè)施情況 良好。 (4) 負(fù)責(zé)客房服務(wù)用品，按運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)合理發(fā)放客房用品并做好登記。 (5) 按要求管理好酒店制服，做好保管、發(fā)放、洗滌、申領(lǐng)等工作。 (6) 做好部門(mén)培訓(xùn)工作，包含組織會(huì)議，培訓(xùn)客房工作流程及技巧。 (7) 每日做好棉織品的收發(fā)、送洗、交接等工作，并檢查布草洗滌質(zhì)量。 工作內(nèi)容： 每日： 1. 檢查隔夜房抹塵：檢查抹塵質(zhì)量和物品設(shè)施完好，連續(xù) 3 天的隔夜房，需做地面和恭桶衛(wèi)生。 2. 收發(fā)布草：配合洗滌公司工作人員發(fā)放當(dāng)日布草，確保數(shù)量準(zhǔn)確，檢查洗滌質(zhì)量。 3. 巡視公共區(qū)域：檢查早班服務(wù)員，走廊衛(wèi)生清潔情況；檢查 PA 公共區(qū)域清潔情況（每 2 小時(shí)巡查1次），并留意公共區(qū)域安全隱患問(wèn)題。 4. 巡視健身房、洗衣房衛(wèi)生情況。 5. 當(dāng)日易耗品發(fā)放，做好統(tǒng)計(jì)，并登記每日易耗用品統(tǒng)計(jì)。 6. 檢查 VD 房做房質(zhì)量：及時(shí)查房，認(rèn)真填寫(xiě)《主管查房表》，及時(shí)更改房態(tài)。做好查房記錄，并保證至少每小時(shí)更新。 7. 保持對(duì)講機(jī)通暢，與前臺(tái)有效溝通，同時(shí)做到循環(huán)檢查各樓層。 8. 對(duì)服務(wù)員做好考核記錄和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，培訓(xùn)包含做房流程、操作規(guī)范、服務(wù)規(guī)范和安全意識(shí)。 9. 關(guān)心新員工：特別留意新員工的帶教，抽查對(duì)基礎(chǔ)培訓(xùn)知識(shí)的掌握情況，以及工作流程的操作情況。10. 員工用餐時(shí)間：協(xié)助客房經(jīng)理統(tǒng)籌安排好樓層工作。 11. 下午 14:00 核對(duì)房態(tài)，核對(duì)當(dāng)日續(xù)住情況，合理安排下午工作。 每周： 1. 協(xié)助客房經(jīng)理召開(kāi)部門(mén)周例會(huì)。 2. 協(xié)助客房經(jīng)理每周一次，客房培訓(xùn)工作。 每月： 1. 做好每月的培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施，完成員工的每月質(zhì)量考核評(píng)估，并做好記錄。如：客房工作流程培訓(xùn) 及突發(fā)事件分享。 員工福利：五險(xiǎn)、技能培訓(xùn)、帶薪年假、崗位晉升、員工生日禮物、職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)、員工獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃、員工活動(dòng)、包吃包住、人性化管理、單休、免費(fèi)體檢

崗位內(nèi)容： 1. 負(fù)責(zé)制定相應(yīng)的保潔計(jì)劃，并且監(jiān)督執(zhí)行情況，確保衛(wèi)生質(zhì)量； 2. 協(xié)調(diào)各部門(mén)的保潔需求，保證整個(gè)酒店的衛(wèi)生環(huán)境達(dá)標(biāo)； 3.定期將區(qū)域年度、月度工作計(jì)劃及指定的報(bào)告按要求遞交酒店客房部經(jīng)理，并遵從客房部經(jīng)理協(xié)調(diào)； 4.制訂公共區(qū)域的清潔計(jì)劃，包括酒店后臺(tái)區(qū)域、大堂、辦公區(qū)域、客房走道、消防通道、地毯保養(yǎng)、硬地面保養(yǎng)、清潔管理等； 5. 督導(dǎo)員工嚴(yán)格按照規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，給員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)上的指導(dǎo)，為今后的發(fā)展做準(zhǔn)備； 6. 合理控制清潔用品的消耗量和庫(kù)存量； 7. 保持所有設(shè)備檔案的完整性； 8. 督導(dǎo)做好設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作； 9. 有效進(jìn)行庫(kù)房管理； 10. 根據(jù)日程計(jì)劃表保養(yǎng)地毯、裝飾品及大理石； 11. 建立化學(xué)品安全及機(jī)械安全操作流程； 12. 對(duì)班組員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，組織實(shí)施相關(guān)培訓(xùn)活動(dòng)。 任職要求： 1. 有2年及以上的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具備保潔管理經(jīng)驗(yàn)； 2. 熟悉使用所有的清潔設(shè)備和化學(xué)品，清楚如何進(jìn)行安全操作； 3. 能夠獨(dú)立工作，具備一定的判斷能力和問(wèn)題解決能力； 4. 較強(qiáng)的組織和溝通能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的日常運(yùn)營(yíng)管理，確保客房清潔、布草更換、物品補(bǔ)充等工作高效有序進(jìn)行； 2、制定并執(zhí)行客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程，監(jiān)督員工工作質(zhì)量，確保符合酒店服務(wù)規(guī)范； 3、合理安排客房服務(wù)員的工作任務(wù)，優(yōu)化人員配置，提高工作效率； 4、定期檢查客房設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修，確?？头凯h(huán)境安全、舒適； 5、負(fù)責(zé)客房用品的庫(kù)存管理，控制成本，避免浪費(fèi)； 6、處理客人投訴及特殊需求，提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)，提升客人滿(mǎn)意度； 7、對(duì)新員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)水平； 8、完成上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心，能夠承受一定的工作壓力； 2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠有效管理團(tuán)隊(duì)并與各部門(mén)協(xié)作； 3、具備一定的酒店客房管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可接受培訓(xùn)； 4、工作細(xì)致認(rèn)真，注重細(xì)節(jié)，能夠發(fā)現(xiàn)并解決實(shí)際問(wèn)題； 5、身體健康，能夠適應(yīng)倒班工作制； 6、無(wú)學(xué)歷及年齡限制，歡迎有志于酒店行業(yè)發(fā)展的應(yīng)聘者加入。

職位描述 1.負(fù)責(zé)酒店客房管理工作； 2.組織召開(kāi)每天晨會(huì)，分派任務(wù)； 3.根據(jù)客房入住率合理安排人員，做好樓層二次簽到工作； 4.指導(dǎo)和監(jiān)督客房服務(wù)質(zhì)量，衛(wèi)生清潔及安全工作； 5.負(fù)責(zé)客人遺留物品的歸還建賬及管理工作； 6.正確處理客人投訴，解決客人其他服務(wù)要求； 7.負(fù)責(zé)房卡的相關(guān)管理工作； 8.負(fù)責(zé)部門(mén)各種物品、物資的驗(yàn)收、保管和散發(fā)工作； 9.服從部門(mén)經(jīng)理工作安排。 崗位要求： 1.高中或以上學(xué)歷，性別不限，五官端正； 2.熟悉酒店客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；? 3.工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，待客熱情，有較強(qiáng)的執(zhí)行力、組織管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力。

崗位職責(zé)： 1.熟悉并能正確處理各種不同的布巾。 2.確保正確使用設(shè)備和化學(xué)劑。 3.向洗衣房經(jīng)理和主管匯報(bào)有關(guān)設(shè)備故障的問(wèn)題。 4.細(xì)心處理客人衣物，盡量避免損壞、縮水、丟失紐扣等。 5.在有要求時(shí)收集客人衣物，確保準(zhǔn)確記錄客人房號(hào)。洗衣前后檢查所有項(xiàng)目并記錄損壞、褪色等，對(duì)自己不熟悉的衣料不能擅自處理。 6.向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確?？腿诵枨蠛秃侠硪蟊粷M(mǎn)足。 7.堅(jiān)持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 8.堅(jiān)持酒店的清潔和養(yǎng)護(hù)，保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔。 9.識(shí)別出客衣的種類(lèi)，將容易變形的衣物放入到洗衣網(wǎng)中。 10.需要的情況下可以人工去除污漬。 11.完成主管交給的其他任務(wù)。 【崗位要求】 1.會(huì)識(shí)別不同布巾, 熟悉洗衣所用的化學(xué)試劑。 2.吃苦耐勞。 3.有相關(guān)的洗衣房工作經(jīng)驗(yàn)。