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1.50周歲及以下（即1975年1月1日及以后出生）； 2.中專、高中及以上學歷，專業(yè)不限；? 3.具備1年及以上相關崗位工作經(jīng)驗； 4.有責任心，良好的身體條件并具備吃苦耐勞精神，持有健康證； 5.確保所管轄區(qū)域清潔、保養(yǎng)質量；掌握機器設備的使用情況。

1.50周歲及以下（即1975年1月1日及以后出生）； 2.中專、高中及以上學歷，專業(yè)不限； 3.具備2年及以上相關崗位工作經(jīng)驗； 4.有責任心，身體健康，持有健康證，并具備吃苦耐勞精神； 5.確保公共區(qū)域班組各項工作順利有序的開展； 6.確保所管轄區(qū)域清潔、保養(yǎng)質量；掌握機器設備的使用情況。

崗位職責： 1.協(xié)助客房經(jīng)理處理樓層、公共區(qū)域日常工作和各種突發(fā)情況； 2.帶領員工做好對客服務工作，給予員工工作予指導； 3.檢查客房及公共區(qū)域的設施和管理，抽查本部門工作質量及工作效率； 4.協(xié)助部門經(jīng)理編制財務預算，做好成本把控； 5.留意賓客動態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向部門經(jīng)理報告； 6.掌握所轄客房的房態(tài)狀況，并及時進行房態(tài)調整； 7.完成領導安排的其他工作任務。 任職要求： 1.2年以上相關崗位工作經(jīng)驗； 2.熟悉客房、公共區(qū)域業(yè)務和操作流程，熟練操作相關系統(tǒng)； 3.良好的語言表達能力及溝通能力。

【崗位職責/職位描述】：1.?參與準備部門年度預算與財務計劃。監(jiān)控預算、控制費用，重點是提升工作效率； 2.?維持適宜的庫存水平，控制單位客房的消耗品與人力成本； 3.?處理員工日常事務，計劃并分配工作，為每個員工設定工作績效目標。為員工提供教導、輔導并給予定期反饋，協(xié)助解決各種員工矛盾，提高團隊成員的績效； 4.?教育和培訓員工，遵守國家、與地方的法律和安全法規(guī)； 5.?確保員工接受適當?shù)呐嘤枺ＷC為他們配備完成工作所需的各種工具和設備； 6.?需要在高峰時段協(xié)助客房部員工工作，并協(xié)助徹底清潔項目； 7.?負責客房部與洗衣房服務質量。安排所有客房和公共區(qū)域的常規(guī)檢查，確保家具、客房、設備、床上用品、公用衛(wèi)生間、大堂區(qū)域的整潔并得到及時養(yǎng)護，確保賓客滿意； 8.?滿足普通賓客、貴賓、常客和優(yōu)悅會員提出的特別要求； 9.?對賓客的投訴予以回應，確保采取相應的行動予以解決或改正，達到賓客滿意度； 10.?及時、高效訂購各種所需物資和設備，降低浪費，促進“綠色”環(huán)保（如：循環(huán)使用容器、節(jié)約清潔劑等）； 11.?需要負責管理整個酒店內(nèi)的失物招領事宜； 12.?完成其它分配的任務，需要擔任值班經(jīng)理。 【任職要求】： 1、中專以上學歷，有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗； 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦； 3、熟悉客房管理、服務流程和質量標準； 4、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力； 5、有IHG洲際集團工作經(jīng)驗優(yōu)先。

【崗位職責】 1、全面負責洗衣房日常運營管理，制定并執(zhí)行洗衣房工作計劃及操作流程 2、監(jiān)督指導員工完成布草、制服洗滌、熨燙、折疊等工作，確保洗滌質量符合酒店標準 3、合理控制洗衣房成本，包括水電、洗滌劑等耗材的使用及庫存管理 4、定期檢查維護洗衣設備，確保設備正常運轉，及時報修故障設備 5、負責洗衣房員工排班、培訓及績效考核，提升團隊工作效率 6、嚴格執(zhí)行衛(wèi)生消毒標準，確保布草衛(wèi)生安全達標 7、處理洗衣房突發(fā)事件及客訴，及時解決問題并做好記錄 【崗位要求】 1、具備酒店洗衣房相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先，有管理經(jīng)驗更佳 2、熟悉各類織物特性及專業(yè)洗滌流程，掌握洗滌設備操作規(guī)范 3、具備較強的成本控制意識及質量管理能力 4、能適應倒班工作制，身體健康，無皮膚過敏史 5、工作細致認真，責任心強，具備良好的團隊管理能力 6、具備基礎的設備故障判斷能力及應急處理能力

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、中專畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有3年及以上客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

1.熟悉部門工作細則和流程 2.妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴，如有需要，及時向上級匯報 3.日常工作及對客服務中體現(xiàn)與傳達品牌文化 4.執(zhí)行上級安排的其他相關工作 崗位要求： 1.男女不限，有志在酒店行業(yè)發(fā)展的應屆畢業(yè)生/實習生，旅游、酒店管理、英語專業(yè)優(yōu)先考慮 2.熱愛服務行業(yè)，具有良好的顧客服務意識、親和力、溝通技巧和團隊合作精神 3.實習期至少六個月

【崗位職責】 1、負責客房部的文職工作； 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制； 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查； 4、檢查客房部的設施和管理，檢查服務員的做房衛(wèi)生質量； 5、負責樓層的增值物品遞送； 6、參加酒店及部門的相關工作培訓。 【崗位要求】 1、中專/大專畢業(yè)學歷或同等以上，有英語基礎。 2、有1年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 6、客房部是體力活，男士優(yōu)先。

【崗位職責】 1、依照酒店對清潔和外觀的標準為公共區(qū)域提供保潔服務。 2、熟悉酒店所有公共區(qū)域。 3、確保及時完成日常保潔工作。 4、熟練掌握地毯、大理石等維護保養(yǎng)。 5、管理關于化學清潔用品使用的事宜，處理發(fā)現(xiàn)的問題并做出相應的整改。 6、安全正確地使用保潔設備。 7、合理保持保潔用品的存貨量。 8、上經(jīng)領導安排的其它工作。 【崗位要求】 1、擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能； 2、3年以上相關工作經(jīng)驗。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、女士優(yōu)先，中專畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準，可及時對員工進行專業(yè)培訓。 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

直接上級：客房經(jīng)理 直接下級：客房部服務員/PA 崗位職責： (1) 負責完成客房經(jīng)理分配的工作;，協(xié)助客房經(jīng)理管理客房工作事務。 (2) 客房經(jīng)理不在崗時，代理客房經(jīng)理的工作，滿足客人的服務需求。 (3) 每天仔細檢查每一間走客房，抽查住客房，保證清潔質量及物品補充、擺放達到要求、 設施情況 良好。 (4) 負責客房服務用品，按運營標準合理發(fā)放客房用品并做好登記。 (5) 按要求管理好酒店制服，做好保管、發(fā)放、洗滌、申領等工作。 (6) 做好部門培訓工作，包含組織會議，培訓客房工作流程及技巧。 (7) 每日做好棉織品的收發(fā)、送洗、交接等工作，并檢查布草洗滌質量。 工作內(nèi)容： 每日： 1. 檢查隔夜房抹塵：檢查抹塵質量和物品設施完好，連續(xù) 3 天的隔夜房，需做地面和恭桶衛(wèi)生。 2. 收發(fā)布草：配合洗滌公司工作人員發(fā)放當日布草，確保數(shù)量準確，檢查洗滌質量。 3. 巡視公共區(qū)域：檢查早班服務員，走廊衛(wèi)生清潔情況；檢查 PA 公共區(qū)域清潔情況（每 2 小時巡查1次），并留意公共區(qū)域安全隱患問題。 4. 巡視健身房、洗衣房衛(wèi)生情況。 5. 當日易耗品發(fā)放，做好統(tǒng)計，并登記每日易耗用品統(tǒng)計。 6. 檢查 VD 房做房質量：及時查房，認真填寫《主管查房表》，及時更改房態(tài)。做好查房記錄，并保證至少每小時更新。 7. 保持對講機通暢，與前臺有效溝通，同時做到循環(huán)檢查各樓層。 8. 對服務員做好考核記錄和現(xiàn)場培訓，培訓包含做房流程、操作規(guī)范、服務規(guī)范和安全意識。 9. 關心新員工：特別留意新員工的帶教，抽查對基礎培訓知識的掌握情況，以及工作流程的操作情況。10. 員工用餐時間：協(xié)助客房經(jīng)理統(tǒng)籌安排好樓層工作。 11. 下午 14:00 核對房態(tài)，核對當日續(xù)住情況，合理安排下午工作。 每周： 1. 協(xié)助客房經(jīng)理召開部門周例會。 2. 協(xié)助客房經(jīng)理每周一次，客房培訓工作。 每月： 1. 做好每月的培訓計劃和實施，完成員工的每月質量考核評估，并做好記錄。如：客房工作流程培訓 及突發(fā)事件分享。 員工福利：五險、技能培訓、帶薪年假、崗位晉升、員工生日禮物、職業(yè)發(fā)展機會、員工獎勵計劃、員工活動、包吃包住、人性化管理、單休、免費體檢

崗位職責 1.對員工考勤、考績，根據(jù)他們工作表現(xiàn)的好壞，進行表揚或批評。 2.掌握所轄客房的狀況。 3.檢查客房部的設施和管理，抽查本部門工作質量及工作效率。 4.負責對部門的工作策劃，督導，與本部門的財政預算。 5.熟悉部門的運作情況，處理每天的事務，發(fā)現(xiàn)問題及時進行指導。 6.留意賓客動態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向部門經(jīng)理報告。 崗位要求 1.中專畢業(yè)學歷或同等文化程度。 2.有較強的溝通能力和一定的組織能力及協(xié)調能力。 3.從事樓層主管工作1年以上。 4.熟悉客房管理專業(yè)知識、熟練運用電腦。

崗位職責 1、協(xié)助樓層經(jīng)理做好樓層和布草房日常事務，積極完成各項經(jīng)營指標。 2、協(xié)助樓層經(jīng)理做好分部的成本控制工作。 3、協(xié)助樓層經(jīng)理做好員工排班、考勤和班次調換工作。 4、協(xié)助樓層經(jīng)理組織并參與員工培訓，確保培訓質量，協(xié)助評估培訓結果。 5、與前臺保持高效合作，協(xié)調相關事務，及時準確地為客人提供優(yōu)質服務。

崗位職責： 1、確?？头考肮矃^(qū)域都達到清潔標準，確保所有員工的對客服務水準達到崗位標準。 2、建立一系列工作標準并負責培訓下屬，使下屬達到工作標準規(guī)定的要求（需為員工制訂培訓計劃并組織實施）。 3、監(jiān)督客房服務員的日常工作，向上級匯報管轄下的員工工作情況，提出合理建議。 4、檢查退房、續(xù)住房，確保VIP房間達到高清潔標準。 5、巡視酒店各個樓層、安全通道、消防樓梯、確保其清潔度。 6、和工程部保持有效溝通與合作，維護保養(yǎng)客房，保持房間一直處于良好的狀態(tài)。 7、與前廳部協(xié)調配合以確保任何時段房態(tài)的準確性。 8、每天主持早會，告知當天預抵的VIP相關信息，以及客人的意見投訴和其它一些當天任務安排等。 9、采取恰當?shù)姆绞教幚砜腿送对V，并向行政管家報告。 10、確保所有工作嚴格遵循客房部操作程序并遵守酒店規(guī)章制度 。 11、負責總管鑰匙的嚴格管控。 12、確保嚴格按照失物招領程序處理客人遺留物品 13、監(jiān)督夜床服務質量。 14、堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 15、確保員工充分的理解并遵守員工手冊內(nèi)容。 16、服從部門各項工作安排，按時完成上級領導交辦的其它工作。 任職資格： 1、身體健康、五官端正，思維清晰，語言表達良好。 2、會用電腦，熟悉各類辦公軟件。 3、工作踏實，有較強的服務意識和責任感。 4、酒店管理專業(yè)畢業(yè)，熟悉客房管理專業(yè)知識，有經(jīng)驗者優(yōu)先。

【崗位職責】 1、為清掃員分配任務。 2、按順序巡視整個公共區(qū)域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成 8、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛(wèi)生標準 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 11、與PA經(jīng)理協(xié)調溝通在一些特殊時間段安排足夠的衣帽間、休息室服務 12、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務員 13、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔 14、每日與客房部經(jīng)理會面交流 15、及時向保衛(wèi)部報告可疑人物 16、確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 【崗位要求】 1、高中學歷 2、至少二年公共區(qū)域/樓層主管經(jīng)驗 3、具備一定的領導能力 4、視力良好 5、身體健康，能夠適應長時間工作

1、每天檢查各區(qū)域日常工作并向部門經(jīng)理匯報。 2、檢查各區(qū)域主管制訂的工作計劃。 3、如需要可向部門經(jīng)理提出建議，就有關人員及設備問題提出申請。 4、掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長住客，探訪生病賓客。 5、檢查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，并保證干凈和工作正常。 6、負責所有可租房隨時保持最佳狀態(tài)。 7、接受部門經(jīng)理布置的額外工作，并組織部門主管進行衛(wèi)生檢查，做好檢查記錄。 8、監(jiān)督樓面和客房中心的盤點工作；協(xié)調洗衣房做好布草的盤點工作。

崗位職責 1、負責樓層的運作；分配員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、中專畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有5年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 作為一家平等雇傭的雇主，萬豪集團承諾雇傭不同背景的員工并支持多元包容的文化。

崗位內(nèi)容： 1. 負責制定相應的保潔計劃，并且監(jiān)督執(zhí)行情況，確保衛(wèi)生質量； 2. 協(xié)調各部門的保潔需求，保證整個酒店的衛(wèi)生環(huán)境達標； 3.定期將區(qū)域年度、月度工作計劃及指定的報告按要求遞交酒店客房部經(jīng)理，并遵從客房部經(jīng)理協(xié)調； 4.制訂公共區(qū)域的清潔計劃，包括酒店后臺區(qū)域、大堂、辦公區(qū)域、客房走道、消防通道、地毯保養(yǎng)、硬地面保養(yǎng)、清潔管理等； 5. 督導員工嚴格按照規(guī)范和標準進行公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，給員工專業(yè)知識上的指導，為今后的發(fā)展做準備； 6. 合理控制清潔用品的消耗量和庫存量； 7. 保持所有設備檔案的完整性； 8. 督導做好設備設施的維護保養(yǎng)工作； 9. 有效進行庫房管理； 10. 根據(jù)日程計劃表保養(yǎng)地毯、裝飾品及大理石； 11. 建立化學品安全及機械安全操作流程； 12. 對班組員工進行績效評估，組織實施相關培訓活動。 任職要求： 1. 有2年及以上的相關工作經(jīng)驗，具備保潔管理經(jīng)驗； 2. 熟悉使用所有的清潔設備和化學品，清楚如何進行安全操作； 3. 能夠獨立工作，具備一定的判斷能力和問題解決能力； 4. 較強的組織和溝通能力。

【崗位職責】 負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)。檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。組織編制部門工作程序及工作考評。涉及查房工作。 【崗位要求】 中專畢業(yè)學歷或同等以上。有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。具有組織協(xié)調能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1.遵守所有公司政策和程序 2.協(xié)助行政管家管理管家部日常運作 3.分配和監(jiān)督領班的工作并在需要時提供幫助。 4.當行政管家不在時負責管家部的運行 5.培訓并激勵員工，對他們的工作進行評估 6.確保所有工作遵循管家部程序并確保酒店程序被遵守?? 7.確保迅速報告維修數(shù)據(jù) 8.保持定期的清潔計劃 9.檢查預抵VIP的房間 10.處理客人投訴，并要向行政管家報告?? 11.負責嚴格控制鑰匙領用程序 12.與前臺合作有關于房間狀態(tài)的問題，以確保在任何時間里房間的狀態(tài)被準確的記錄 【崗位要求】 2年以上五星級酒店樓層主管經(jīng)驗，熟悉萬豪品牌標準審計。 中等專以上學歷。 熟知客房管理專業(yè)知識。 性格開朗、工作踏實，有較強的服務意識和責任感。

崗位職責：（無責底薪4600—5000+提成） 1、協(xié)助并指導客房服務員完成各項工作任務； 2、負責客房對客服務的高標準執(zhí)行； 3、協(xié)助查房、做房，協(xié)助部門做好資產(chǎn)的盤點、管理工作； 4、合理領取、發(fā)放客用品、清潔用品，指導服務員合理控制客用品和清潔用品的用量； 5、負責對各類物品進行清點、入庫登記，并填寫和編制存貨記錄。 崗位要求： 1、一年以上酒店客房管理經(jīng)驗； 2、熟悉各種房間用品、清潔化學物品，維護設備、客房與公共區(qū)域清潔程序、計劃調度及預算管理； 3、具有較強的服務意識和協(xié)調、溝通能力，具備管理能力及良好的團隊合作精神，愛崗敬業(yè)，責任心強，吃苦耐勞、工作積極主動，有責任心。

【崗位職責】 客房運營管理：監(jiān)督客房清潔質量達標，合理分配客房、調度清潔進度，管控清潔與布草等物資； 服務質量把控：響應客人需求、處理投訴，保障 VIP / 特殊客人服務，優(yōu)化服務流程； 團隊管理：按出租率排班，培訓員工技能、做績效考核，維護團隊溝通與凝聚力； 安全與資產(chǎn)維護：巡查消防、門鎖等安全設施，盤點客房物品，反饋設施故障并跟進維修； 跨部門協(xié)作：與前臺、工程、餐飲等同步信息，保障服務銜接； 數(shù)據(jù)報表：記錄工作日志、統(tǒng)計物資消耗，提交運營報表并提改進建議。 【崗位要求】 1、有2年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責/職位描述 1.有同崗位工作經(jīng)驗1年以上； 2.有良好的團隊領導精神及執(zhí)行力，工作認真責，作風正派； 3.熟練掌握客房部工作的各個環(huán)節(jié)和程序； 4.良好的溝通能力和一定的組織能力及協(xié)調能力； 5.處理問題周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、中專畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有1年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。