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一、崗位名稱： 文旅酒店總監(jiān) 二、年齡要求： 45歲以下 三、性別要求：男女不限 四、工作經(jīng)驗(yàn)： 3年以上星級(jí)酒店高級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)； 五、薪資范圍： 8-12K 六、學(xué)歷要求：本科以上學(xué)歷 七、專業(yè)要求： 酒店管理專業(yè)優(yōu)先 八、從業(yè)經(jīng)歷要求：熟悉文旅酒店管理公司經(jīng)營(yíng)和管理體系 九、主要工作內(nèi)容: 1、負(fù)責(zé)公司文旅酒店項(xiàng)目的全面的運(yùn)營(yíng)管理工作； 2、熟悉星級(jí)或中檔全服務(wù)酒店運(yùn)營(yíng)管理，具有戰(zhàn)略制定與實(shí)施能力，以及敏銳的市場(chǎng)分析及客戶開發(fā)能力； 3、建立、健全文旅酒店的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡(jiǎn)化、高效化。 4、指導(dǎo)銷售，參與制定文旅酒店銷售預(yù)算，擬定文旅酒店?duì)I銷計(jì)劃； 5、負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)文旅酒店的營(yíng)業(yè)收入指標(biāo)和利潤(rùn)指標(biāo)。 6、負(fù)責(zé)制定文旅酒店的經(jīng)營(yíng)預(yù)算和決算，提出更新改造和投資計(jì)劃。 7、落實(shí)文旅酒店年度財(cái)務(wù)預(yù)算，向各部門下達(dá)年度工作指標(biāo)。 8、督促文旅酒店維修保養(yǎng)工作和文旅酒店安全管理工作。 9、負(fù)責(zé)做好文旅酒店的公共關(guān)系，樹立文旅酒店良好形象。 10、指導(dǎo)培訓(xùn)工作，培養(yǎng)人才，提高整個(gè)文旅酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。 十、任職要求: 1、45歲以下，男女不限； 2、3年以上星級(jí)酒店高級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)； 3、有良好溝通、協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識(shí)； 4、有較強(qiáng)的計(jì)劃、決策和綜合判斷能力。 5、熟悉酒店管理公司經(jīng)營(yíng)和管理體系； 6、愛崗敬業(yè)，注重工作結(jié)果；誠(chéng)信，正直，有親和力。

身體條件 ： 年齡 ：28 歲-45?歲之間為佳。 男女不限。 學(xué)歷 ：大學(xué)?？疲ê┮陨蠈W(xué)歷，掌握飯店管理服務(wù)知識(shí)。 經(jīng)歷 ：二年以上星級(jí)飯店房務(wù)部副經(jīng)理或經(jīng)理助理崗位工作經(jīng)歷，或一年以上星級(jí)飯店房務(wù)部經(jīng)理崗位工作經(jīng)歷。 專業(yè)知識(shí)和技能 （1） 了解飯店經(jīng)營(yíng)、銷售知識(shí)，了解旅游經(jīng)濟(jì)、旅游地理、公共關(guān)系等知識(shí)。 （2） 熟練掌握房務(wù)部政策與程序、標(biāo)準(zhǔn)操作流程、客房及其它產(chǎn)品信息，了解旅客心理和推銷技巧。 （3） ?能夠熟練使用電腦辦公，各崗位能獨(dú)立操作。 （4） 熟悉銷售部工作，懂餐飲、財(cái)務(wù)、工程等其它部門的基本常識(shí)。 （5） 熟練掌握管家部各項(xiàng)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化操作程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客房及其它產(chǎn)品信息。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)房務(wù)部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，包括前臺(tái)接待、客房服務(wù)、公共區(qū)域清潔等工作的統(tǒng)籌安排與監(jiān)督執(zhí)行； 2、制定并優(yōu)化房務(wù)部工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量符合酒店品牌要求； 3、負(fù)責(zé)房務(wù)部員工培訓(xùn)、排班及績(jī)效考核，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)效率； 4、監(jiān)督客房清潔、布草管理及設(shè)施維護(hù)，確保客房衛(wèi)生、安全及設(shè)備完好率達(dá)標(biāo)； 5、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時(shí)解決問題并提升客戶滿意度； 6、控制房務(wù)部運(yùn)營(yíng)成本，合理管理物資消耗及人力配置； 7、與其他部門（如工程、餐飲等）協(xié)調(diào)合作，保障酒店整體運(yùn)營(yíng)順暢。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉房務(wù)部各環(huán)節(jié)操作流程； 2、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力，能有效調(diào)動(dòng)員工積極性并培養(yǎng)下屬； 3、注重細(xì)節(jié)，對(duì)衛(wèi)生、服務(wù)品質(zhì)有高標(biāo)準(zhǔn)要求； 4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力及應(yīng)急處理能力； 5、能適應(yīng)彈性工作安排，包括節(jié)假日或緊急情況的值班； 6、有責(zé)任心、抗壓能力強(qiáng)，以結(jié)果為導(dǎo)向。

【崗位職責(zé)】 1、制定和實(shí)施房務(wù)部的運(yùn)行計(jì)劃、預(yù)算計(jì)劃。 2、優(yōu)化房務(wù)部的管理體系。下達(dá)房務(wù)部的運(yùn)行管理目標(biāo)、 3、全面控制部門的管理費(fèi)用、固定費(fèi)用和變動(dòng)費(fèi)用，節(jié)約開支。 4、定時(shí)查閱各部門的工作日記和每周總結(jié)匯報(bào)，督查各部門的工作進(jìn)度及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，作出處理。 5、對(duì)本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)，及時(shí)掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實(shí)施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)管理和行政管理知識(shí)，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營(yíng)有關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)。 【崗位要求】 1、10年以上五星級(jí)酒店所屬區(qū)域管理經(jīng)驗(yàn)，5年以上所屬職務(wù)經(jīng)驗(yàn)。 2、形象氣質(zhì)良好。 3、所屬職務(wù)至少參與過一家五星級(jí)以上酒店的全程籌備經(jīng)驗(yàn)，具備籌備開業(yè)經(jīng)驗(yàn)。 4、了解熟悉客人的消費(fèi)心理關(guān)注客戶需求。 5、全面負(fù)責(zé)房務(wù)部的運(yùn)營(yíng)、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的溝通技巧和對(duì)客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識(shí)、營(yíng)銷思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。

【崗位職責(zé)】 1、制定和實(shí)施房務(wù)部的運(yùn)行計(jì)劃、預(yù)算計(jì)劃。 2、優(yōu)化房務(wù)部的管理體系。下達(dá)房務(wù)部的運(yùn)行管理目標(biāo)、 3、全面控制部門的管理費(fèi)用、固定費(fèi)用和變動(dòng)費(fèi)用，節(jié)約開支。 4、定時(shí)查閱各部門的工作日記和每周總結(jié)匯報(bào)，督查各部門的工作進(jìn)度及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，作出處理。 5、對(duì)本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)，及時(shí)掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實(shí)施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)管理和行政管理知識(shí)，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營(yíng)有關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)。 【崗位要求】 1、3年以上，五星級(jí)酒店所屬區(qū)域管理經(jīng)驗(yàn)，3年以上所屬職務(wù)經(jīng)驗(yàn)。 2、形象氣質(zhì)良好。 3、至少部門經(jīng)理以上職務(wù)參與過一家X星以上酒店的全程籌備經(jīng)驗(yàn)，具備籌備開業(yè)經(jīng)驗(yàn)。 4、了解熟悉客人的消費(fèi)心理關(guān)注客戶需求。 5、全面負(fù)責(zé)房務(wù)部的運(yùn)營(yíng)、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的溝通技巧和對(duì)客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識(shí)、營(yíng)銷思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。

【崗位職責(zé)】 1. 統(tǒng)籌客房部日常運(yùn)營(yíng)，合理排班，確保工作高效有序開展。 2. 監(jiān)督客房衛(wèi)生、設(shè)施狀況，執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保障住宿環(huán)境質(zhì)量。 3. 負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理，包括員工培訓(xùn)、考核，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)水平。 4. 處理客訴及特殊需求，控制部門成本，與其他部門協(xié)作提升運(yùn)營(yíng)效率。 【任職要求】 1. 具備5年以上酒店客房管理經(jīng)驗(yàn)，星級(jí)或知名連鎖酒店經(jīng)歷優(yōu)先。 2. 熟悉客房工作流程與標(biāo)準(zhǔn)，掌握客房管理知識(shí)和技能。 3. 擁有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)管理及問題解決能力，能應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。 4. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)，熟練使用辦公軟件。 【工作地點(diǎn)】 烏蘭布統(tǒng)，不能接受工作地點(diǎn)勿擾

【崗位職責(zé)】 1、制定和實(shí)施房務(wù)部的運(yùn)行計(jì)劃、預(yù)算計(jì)劃。 2、優(yōu)化房務(wù)部的管理體系。下達(dá)房務(wù)部的運(yùn)行管理目標(biāo)、 3、全面控制部門的管理費(fèi)用、固定費(fèi)用和變動(dòng)費(fèi)用，節(jié)約開支。 4、定時(shí)查閱各部門的工作日記和每周總結(jié)匯報(bào)，督查各部門的工作進(jìn)度及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，作出處理。 5、對(duì)本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)，及時(shí)掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實(shí)施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)管理和行政管理知識(shí)，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營(yíng)有關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)。 【崗位要求】 1、十年以上星級(jí)酒店所屬區(qū)域管理經(jīng)驗(yàn)，3年以上所屬職務(wù)經(jīng)驗(yàn)。 2、形象氣質(zhì)良好。 3、至少部門經(jīng)理以上職務(wù)參與過一家四星以上酒店的全程籌備經(jīng)驗(yàn)，具備籌備開業(yè)經(jīng)驗(yàn)。 4、了解熟悉客人的消費(fèi)心理關(guān)注客戶需求。 5、全面負(fù)責(zé)房務(wù)部的運(yùn)營(yíng)、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的溝通技巧和對(duì)客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識(shí)、營(yíng)銷思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。

【崗位職責(zé)】 1、制定和實(shí)施房務(wù)部的運(yùn)行計(jì)劃、預(yù)算計(jì)劃。 2、優(yōu)化房務(wù)部的管理體系。下達(dá)房務(wù)部的運(yùn)行管理目標(biāo)、 3、全面控制部門的管理費(fèi)用、固定費(fèi)用和變動(dòng)費(fèi)用，節(jié)約開支。 4、定時(shí)查閱各部門的工作日記和每周總結(jié)匯報(bào)，督查各部門的工作進(jìn)度及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，作出處理。 5、對(duì)本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)，及時(shí)掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實(shí)施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)管理和行政管理知識(shí)，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營(yíng)有關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)。 【崗位要求】 1、10年以上，5星級(jí)酒店所屬區(qū)域管理經(jīng)驗(yàn)，5年以上所屬職務(wù)經(jīng)驗(yàn)。 2、形象氣質(zhì)良好。 3、至少部門經(jīng)理以上職務(wù)參與過一家5星以上酒店的全程籌備經(jīng)驗(yàn)，具備籌備開業(yè)經(jīng)驗(yàn)。 4、了解熟悉客人的消費(fèi)心理關(guān)注客戶需求。 5、全面負(fù)責(zé)房務(wù)部的運(yùn)營(yíng)、管理 6、具有良好的溝通技巧和對(duì)客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識(shí)、營(yíng)銷思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)房務(wù)部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作，分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查房務(wù)部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 崗位要求： 1、有5年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉房務(wù)部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 3、掌握熟悉酒店前廳、客房、會(huì)議的運(yùn)行流程和管理制度，具備良好的團(tuán)隊(duì)管理和組織協(xié)調(diào)能力。 4、具有優(yōu)秀的應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

統(tǒng)籌管理：全面負(fù)責(zé)房務(wù)部日常運(yùn)營(yíng)，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程高效執(zhí)行。 團(tuán)隊(duì)建設(shè)：督導(dǎo)員工培訓(xùn)、排班及績(jī)效考核，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識(shí)。 質(zhì)量控制：定期檢查客房、公共區(qū)域衛(wèi)生及設(shè)施狀態(tài)，維護(hù)酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)。 成本管控：制定部門預(yù)算，管控物資消耗及人力成本，優(yōu)化資源使用。 客戶關(guān)系：處理重大投訴，提升賓客滿意度，協(xié)同銷售部?jī)?yōu)化入住體驗(yàn)。 跨部門協(xié)作：與工程、安保等部門配合，保障運(yùn)營(yíng)安全及設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 制度完善：更新SOP，落實(shí)安全及環(huán)保政策，確保合規(guī)性。 要求：3年以上高星級(jí)酒店房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，具備強(qiáng)執(zhí)行力與危機(jī)處理能力。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店房務(wù)部門的運(yùn)營(yíng)管理，包括前廳部、客房部、洗衣房等，確保服務(wù)流程高效、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。 2、制定并執(zhí)行房務(wù)部門的年度預(yù)算、運(yùn)營(yíng)計(jì)劃及績(jī)效考核方案，達(dá)成營(yíng)收與成本控制目標(biāo)。 3、監(jiān)督客房清潔、布草管理、設(shè)施維護(hù)等工作質(zhì)量，定期檢查并優(yōu)化服務(wù)流程。 4、處理客戶投訴及突發(fā)事件，提升賓客滿意度，維護(hù)酒店品牌形象。 5、培訓(xùn)、考核房務(wù)團(tuán)隊(duì)，優(yōu)化人員配置，建立人才梯隊(duì)，提升整體服務(wù)水平。 6、協(xié)調(diào)與其他部門（如工程、安保、餐飲）的協(xié)作，確?？绮块T運(yùn)營(yíng)順暢。 7、分析市場(chǎng)趨勢(shì)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，提出房務(wù)產(chǎn)品升級(jí)或創(chuàng)新方案。 【崗位要求】 1、本科及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，5年以上高星級(jí)酒店房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，3年以上同崗位經(jīng)驗(yàn)。 2、精通房務(wù)部門全流程運(yùn)營(yíng)，熟悉Opera、Fidelio等酒店管理系統(tǒng)操作。 3、具備出色的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力與跨部門協(xié)調(diào)能力，能有效處理突發(fā)事件及客戶投訴。 4、數(shù)據(jù)敏感度高，擅長(zhǎng)預(yù)算編制、成本控制及經(jīng)營(yíng)分析。 5、持有酒店職業(yè)經(jīng)理人資格認(rèn)證或相關(guān)行業(yè)證書者優(yōu)先。 6、工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)彈性工作時(shí)間安排。

You will be responsible for?the efficient running of?the division in line with Hyatt International's Corporate Strategies and?brand standards, whilst meeting?employee, guest and owner expectations. The Director of Rooms is responsible to ensure the smooth and efficient running of all operational aspects of the Rooms Division and to ensure that the various departments are run according to the standards set for the brand in general and the hotel specifically. Ideally with a university degree or diploma in Hospitality or Tourism management. Minimum 2 years work experience as Director of Rooms, or Front Office Manager in larger operation. Good problem solving, administrative and interpersonal skills are a must.

1. 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌客房部的全面運(yùn)營(yíng)，結(jié)合酒店戰(zhàn)略及市場(chǎng)趨勢(shì)，制定部門年度營(yíng)業(yè)計(jì)劃與詳細(xì)的階段性工作計(jì)劃。 2. 編制年度預(yù)算，涵蓋人力、物資、設(shè)備等各項(xiàng)成本，并嚴(yán)格把控執(zhí)行。 3. 通過數(shù)據(jù)分析與市場(chǎng)調(diào)研，結(jié)合酒店實(shí)際情況，制定并實(shí)施提升房間利用率的策略，合理調(diào)整房?jī)r(jià)與服務(wù)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)客房利潤(rùn)最大化。 4. 定期撰寫部門月度與年度報(bào)告，全面分析客房部運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)。 5. 規(guī)劃并督導(dǎo)客房及公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、綠化、殺蟲、維修保養(yǎng)等工作，確保服務(wù)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。 6. 負(fù)責(zé)客房日常管理工作，定期檢查客房衛(wèi)生、房間配置等情況。 7. 定期更新酒店的操作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，定期組織員工培訓(xùn)，確保賓客滿意度。 8. 消防，工程部工作定期巡查，臺(tái)賬管理等。 9.定期巡查酒店設(shè)施設(shè)備，做好安全生產(chǎn)管理工作。 10. 上級(jí)或集團(tuán)下達(dá)的其他工作。

【崗位職責(zé)】 1、制定和實(shí)施房務(wù)部的運(yùn)行計(jì)劃、預(yù)算計(jì)劃。 2、優(yōu)化房務(wù)部的管理體系。下達(dá)房務(wù)部的運(yùn)行管理目標(biāo)、 3、全面控制部門的管理費(fèi)用、固定費(fèi)用和變動(dòng)費(fèi)用，節(jié)約開支。 4、定時(shí)查閱各部門的工作日記和每周總結(jié)匯報(bào)，督查各部門的工作進(jìn)度及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，作出處理。 5、對(duì)本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)，及時(shí)掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實(shí)施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)管理和行政管理知識(shí)，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營(yíng)有關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)。 【崗位要求】 1、3年以上，五星級(jí)酒店所屬區(qū)域管理經(jīng)驗(yàn)，3年以上所屬職務(wù)經(jīng)驗(yàn)。 2、形象氣質(zhì)良好。 3、至少部門經(jīng)理以上職務(wù)參與過一家五星以上酒店的全程籌備經(jīng)驗(yàn)，具備籌備開業(yè)經(jīng)驗(yàn)。 4、了解熟悉客人的消費(fèi)心理關(guān)注客戶需求。 5、全面負(fù)責(zé)房務(wù)部的運(yùn)營(yíng)及管理。 6、具有良好的溝通技巧和對(duì)客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識(shí)、營(yíng)銷思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。

【崗位職責(zé)】 1、制定和實(shí)施房務(wù)部的運(yùn)行計(jì)劃、預(yù)算計(jì)劃、OTA網(wǎng)評(píng)。 2、優(yōu)化房務(wù)部的管理體系，下達(dá)房務(wù)部的運(yùn)行管理目標(biāo)，全面管理前廳、客房、PA、洗衣房運(yùn)作。 3、全面控制部門的管理費(fèi)用、固定費(fèi)用和變動(dòng)費(fèi)用，節(jié)約開支。 4、定時(shí)查閱各部門的工作日記和每周總結(jié)匯報(bào)，督查各部門的工作進(jìn)度及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，作出處理。 5、對(duì)本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)，及時(shí)掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實(shí)施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)管理和行政管理知識(shí)，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營(yíng)有關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)。 【崗位要求】 1、女性，星級(jí)酒店管理經(jīng)驗(yàn)，3年以上所屬職務(wù)經(jīng)驗(yàn)。 2、形象氣質(zhì)良好，了解熟悉客人的消費(fèi)心理關(guān)注客戶需求。 3、全面負(fù)責(zé)房務(wù)部的運(yùn)營(yíng)、管理及使客房利益最大化。 4、具有良好的溝通技巧和對(duì)客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識(shí)、營(yíng)銷思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。

Base in Pudong Airport Pre-Opening and operations ·??????Work with HQ relateddivisions to establish, recommend and follow up on the concept brief, layoutdesign, equipment, product and service matrix, uniforms, expenditure,equipment, manning, operation flow and other services offers and newtechnology. Maintain and manage pre-opening and post opening budget ·??????Follow up all pre-openingrelated implementation, installation, license and equipment with the Projects,Group Operations and field team, including local contractors and governmentauthorities ·??????Establish the pre-openingcritical path, OE list, manning and others with the HQ and field teams. ·??????Manpower recruitment,training and supervision ·????? Formulate operations’Standard Operation Procedures (“SOP”) according to China operations’ BrandStandard and operational requirements for each PPL outlets’ customization. Post-Opening operations ·??????Ensure that the loungesand operations comply with all applicable legislation and well as industrycodes of practice, from an operational level this includes areas such asOH&S, staff rostering, Liquor Licensing, Health & Hygiene, FoodHandling etc ·???????Identify and driveimprovements and / or implementation of new services and operational policies ·??????Responsible for hotelP/L, preparation forecast of budget and manpower allocation ·??????Monitor and report on themarket activities and raise the profile of the Company’s Airport Loungesthrough networking, business contacts and promotion. Formulate long-termstrategic business plan to sustain business growth. Identify new and potentialB2B and B2C business opportunities and conduct business expansion planning ·??????Handle client complaintand staff grievances ·??????New projects /initiatives as assigned by management JOBREQUIREMENTS ·??????Tertiary educationqualification in Hospitality Management or related discipline ·??????Minimum 8 years' relevantexperience with 3 years at senior management level in hospitality industry ·??????Solid hotel pre-openingand operations experience is a must. Knowledgeable in all aspects of managingand leading services and hospitality nature of business or outlet. ·??????Excellent time managementskills and able to work under pressure ·??????Detail-minded, efficient,well-planned with good business sense ·??????Strong communication andinterpersonal skills with analytical mind ·??????Calm, efficient andorganized ·??????Excellent personalpresentation and communication skills ·??????Accountable and resilient ·??????Multi-lingual, excellentspoken and written English and Mandarin ·??????Travelling is requiredwhen deemed necessary

崗位職責(zé) 1.制定和實(shí)施房務(wù)部的運(yùn)行計(jì)劃、預(yù)算計(jì)劃。 2.優(yōu)化房務(wù)部的管理體系。下達(dá)房務(wù)部的運(yùn)行管理目標(biāo). 3.全面控制部門的管理費(fèi)用、固定費(fèi)用和變動(dòng)費(fèi)用，節(jié)約開支。 4.定時(shí)查閱各部門的工作日記和每周總結(jié)匯報(bào)，督查各部門的工作進(jìn)度及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，作出處理。 5.對(duì)本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)，及時(shí)掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實(shí)施好各種防范工作。 6. 熟悉本部門經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)管理和行政管理知識(shí)，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營(yíng)有關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)。

工作職責(zé)： 1、全面負(fù)責(zé)景區(qū)酒店群的房務(wù)管理工作，監(jiān)管和指導(dǎo)客房部、洗衣房的日常工作，確保酒店環(huán)境的安全、清潔、舒適、便利和安寧;? 2、保證員工為客人提供熱情、周到的服務(wù);盡可能滿足客人的住宿要求，最大限度地提高客房的出租率、客房收入和平均房?jī)r(jià);? 3、完成營(yíng)業(yè)收入預(yù)算，控制勞動(dòng)成本和支出，在職責(zé)范圍內(nèi)獲取最大的利潤(rùn);? 4、協(xié)調(diào)房務(wù)部各部門之間相關(guān)信息的交流工作，并指導(dǎo)房務(wù)部與其它部門，特別是工程部和保安部之間的信息交流。 任職資格： 1、酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)10年以上，同崗位工作經(jīng)驗(yàn)5年以上； 2、熟悉房務(wù)工作及品質(zhì)提升； 3、大專及以上學(xué)歷。

崗位職責(zé): 1、根據(jù)酒店制定的房務(wù)營(yíng)收及利潤(rùn)預(yù)算目標(biāo)，與市場(chǎng)營(yíng)銷部密切配合，帶領(lǐng)房務(wù)部各分部制定實(shí)施計(jì)劃并組織落實(shí)。 2、與市場(chǎng)營(yíng)銷部密切合作，嚴(yán)格監(jiān)控并執(zhí)行既定的房?jī)r(jià)體系規(guī)定，合理分配房間，爭(zhēng)取提升每房收益。 3、審核房務(wù)部各分部的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范運(yùn)營(yíng)流程，設(shè)定例行檢查、考核機(jī)制。 4、確保作為酒店門面的前廳部員工的儀容儀表、微笑服務(wù)時(shí)刻達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，給重要客人提供管家式服務(wù)，為客人營(yíng)造賓至如歸的氛圍。 5、指導(dǎo)、控制、協(xié)調(diào)房務(wù)各分部的工作及與其它相關(guān)部門的聯(lián)系，加強(qiáng)溝通，提升客人滿意度。6、加強(qiáng)酒店公共區(qū)域檢查，確保酒店日常經(jīng)營(yíng)的運(yùn)轉(zhuǎn)正常，起到對(duì)客服務(wù)溝通樞紐的作用，圓滿完成各項(xiàng)接待任務(wù)。 7、維護(hù)好與政府各主管部門、接待單位、大客戶、金卡會(huì)員、?？偷年P(guān)系，為每一位客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)， 樹立酒店良好的市場(chǎng)口碑。 8、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，加強(qiáng)與客人的溝通，了解客人喜好，特別是VIP的特殊要求，建立客史檔案與分享機(jī)制，在標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的基礎(chǔ)上提供客人滿意的個(gè)性化體驗(yàn)。 9、與工程部密切溝通，協(xié)調(diào)酒店客房、公共區(qū)域及部門運(yùn)營(yíng)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)及預(yù)防性維修及時(shí)進(jìn)行，給對(duì)客服務(wù)做好后勤保障。 10、與房務(wù)部各部門經(jīng)理一道，分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，采取有效行動(dòng)，管理好各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)目標(biāo)。 11、做好各分部的資產(chǎn)盤點(diǎn)與運(yùn)營(yíng)物資的現(xiàn)場(chǎng)管理及賬務(wù)檔案更新， 管理好客用品、布草、清潔用品、制服等的采購(gòu)維護(hù)等各項(xiàng)工作。 12、招聘、培養(yǎng)房務(wù)部管理團(tuán)隊(duì)成員，打造一支有戰(zhàn)斗力的核心管理團(tuán)隊(duì)與技術(shù)骨干力量。 13、督促房務(wù)部各分部根據(jù)運(yùn)營(yíng)需要，制定、完成各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)，提升員工的整體服務(wù)水平及工作效率。 14、營(yíng)造關(guān)愛文化氛圍激勵(lì)團(tuán)隊(duì)士氣，穩(wěn)定員工隊(duì)伍降低流失率。 15、督促各分部負(fù)責(zé)人管理好各自部門員工的勞動(dòng)紀(jì)律、工作表現(xiàn)、并遵守酒店的各項(xiàng)管理規(guī)定。 16、完成上級(jí)交給的其它各項(xiàng)工作。 崗位要求: 1、十年以上星級(jí)酒店管理經(jīng)驗(yàn)，五年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2、形象氣質(zhì)良好，有較強(qiáng)的親和力。 3、了解熟悉市場(chǎng)客人的消費(fèi)心理關(guān)注客戶需求。 4、全面負(fù)責(zé)房務(wù)部的運(yùn)營(yíng)、管理及使客房利益最大化。 5、具有良好的溝通技巧和對(duì)客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識(shí)、營(yíng)銷思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。