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以溫暖、真誠的微笑和專業(yè)的儀容儀表迎接所有抵達(dá)水療中心及健身中心的賓客 主動(dòng)問候賓客，提供個(gè)性化服務(wù) 熟練操作水療管理系統(tǒng)/預(yù)約軟件，高效、準(zhǔn)確地處理電話、在線及到店預(yù)約 根據(jù)賓客需求、理療師特長和空閑時(shí)間，合理安排療程 保持前臺(tái)區(qū)域的整潔、有序和寧靜氛圍 【崗位要求】 高中或以上學(xué)歷 形象氣質(zhì)良好，身高160cm以上，普通話標(biāo)準(zhǔn) 具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力，熱情主動(dòng) 有酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)可培訓(xùn)上崗 工作細(xì)致認(rèn)真，具備基本的電腦操作能力

*工作地點(diǎn)： 鼓浪嶼 *工作內(nèi)容描述： 1. 檢查所有的房間，如住客房，預(yù)退房空房和臟房等； 2. 在貴賓客人到達(dá)之前檢查好房間，并在其入住期間給予幫助； 3. 檢查和匯報(bào)工程問題并負(fù)責(zé)跟蹤確保完好； 4. 向客房部經(jīng)理匯報(bào)生病客人和異?？腿?； 5. 確保樓層所有物品和工具的清潔； 6. 負(fù)責(zé)每月布草和客用品盤點(diǎn)； 7. 檢查各領(lǐng)班的工作效率，糾正偏差，加強(qiáng)部門之間的工作關(guān)系； 8. 所安排的工作確保員工能夠明白，并快速高效的去完成工作； 9. 收集員工工作表，特別注意表上面的特別事項(xiàng)。 *勝任能力要求： 1. 具有1-3年中高端酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2. 達(dá)到旅游局規(guī)定的初級英語水平，英語聽、說無障礙； 3. 身體健康，城實(shí)可靠，體力充沛，無背部疾病傷痛，能適應(yīng)工作； 4. 具備客房工作實(shí)際操作的知識(shí)和熟練的技能，掌握酒店客房衛(wèi)生與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的知識(shí)，了解客房部內(nèi)部的規(guī)章制度和工作程序，并能做出解釋； 5. 具有監(jiān)督員工完成工作的能力，具有公正、全面評價(jià)員工工作表現(xiàn)和解決員工問題的能力； 6. 會(huì)基礎(chǔ)辦公軟件操作。

1、主要工作為樓層跑服人員，為客人及時(shí)將所需物品送達(dá)房間，工作性質(zhì)簡單易上手，需具備良好的體力和耐心，同時(shí)注重服務(wù)細(xì)節(jié)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。 2、客房清潔與整理（要會(huì)，忙時(shí)可協(xié)助樓層） -按標(biāo)準(zhǔn)流程清潔客房，包括更換床單、補(bǔ)充洗漱用品、清潔衛(wèi)生間、整理房間物品等，確保客房衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。 -定期進(jìn)行深度清潔，如擦拭家具、清潔地毯等。 3、房態(tài)管理與服務(wù)響應(yīng)（了解） -實(shí)時(shí)關(guān)注樓層房態(tài)，及時(shí)更新系統(tǒng)信息，協(xié)助前臺(tái)處理客人需求（如加床、送水等）。 -配合維修人員開啟房門，跟進(jìn)維修進(jìn)度并反饋結(jié)果。 4、客人需求處理 -主動(dòng)為客人提供服務(wù)，解答疑問，滿足合理需求，如提供額外用品、協(xié)助聯(lián)系其他部門等。 -處理客人投訴，及時(shí)向上級匯報(bào)并協(xié)助解決問題。 5、物資管理與工作區(qū)域維護(hù) -管理工作車及清潔用品，確保物品齊全且擺放整齊。 -保持工作間和公共區(qū)域的整潔，清理垃圾并按規(guī)定處理。 6、安全與應(yīng)急處理 -關(guān)注樓層安全狀況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告。 -協(xié)助處理突發(fā)事件，如客人突發(fā)疾病等，配合相關(guān)部門進(jìn)行應(yīng)急處置。 7、溝通與協(xié)作 -與前臺(tái)、工程、安保等部門密切協(xié)作，確保服務(wù)流程順暢。 -參加班前會(huì)，接收工作安排并反饋問題。 男女不限，經(jīng)驗(yàn)不限，18-40歲，有酒店客從業(yè)驗(yàn)者優(yōu)先，

崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)打掃轄區(qū)內(nèi)的房間，包括更換床單、替換毛巾、清潔浴盆、衛(wèi)生間、地板吸塵等客房內(nèi)的清潔工作，并及時(shí)補(bǔ)充客用品，例如：飲料、香皂和洗漱用品等； 2. 負(fù)責(zé)打掃樓層的公共區(qū)域、負(fù)責(zé)客房大清潔工作； 3. 及時(shí)回應(yīng)客人的需求，例如：清理垃圾桶，額外更換布巾，清潔浴室等； 4. 嚴(yán)格按照員工手冊上的標(biāo)準(zhǔn)、部門規(guī)章制度、工作操作流程執(zhí)行日常工作； 5. 服從領(lǐng)班及以上管理者的工作安排，聽從工作指令，并注重團(tuán)隊(duì)合作； 6. 正確使用各類設(shè)施設(shè)備，并做好基本保養(yǎng)工作；發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)、及時(shí)維修，確保一切設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)作；對轄區(qū)內(nèi)的安全問題有足夠的警覺，做好防火、防盜、防事故工作；發(fā)現(xiàn)異常立即報(bào)告； 7. 發(fā)現(xiàn)客人遺忘物品，及時(shí)交回或上交。 資質(zhì)要求： 1. 有服務(wù)意識(shí)、責(zé)任心，做事認(rèn)真細(xì)致，誠實(shí)可靠； 2. 具有良好的主動(dòng)性，并具有服從精神和團(tuán)隊(duì)精神； 3. 具有良好的理解能力、表達(dá)溝通能力； 4. 能承受工作壓力； 5. 有保潔工作相關(guān)經(jīng)歷優(yōu)先考慮；

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、中專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有2年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

主要工作職責(zé) 1.掌握每天的客房動(dòng)態(tài)，負(fù)責(zé)當(dāng)天的人力調(diào)配和工作安排。 2.巡視所轄區(qū)域的客房服務(wù)工作，檢查清潔衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、安全等，確保達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。 3.執(zhí)行并檢查客房大清潔工作。 4.負(fù)責(zé)客人到店前的房間準(zhǔn)備以及客人離店前的客房檢查等相關(guān)工作。 5.關(guān)注長住客和VIP 客人的居住習(xí)慣和特殊要求，做好記錄并妥當(dāng)安排。 6.善于與客人溝通，將客人的特殊要求及時(shí)傳達(dá)給所轄區(qū)域的服務(wù)員，確保服務(wù)質(zhì)量。 7.處理客人提出的一般性要求和投訴，有異常情況和特殊事件及時(shí)向上級報(bào)告。 8.協(xié)同部門經(jīng)理做好樓層各類物品的存儲(chǔ)、消耗統(tǒng)計(jì)和管理；做好物品的定期盤點(diǎn)工作。 9.負(fù)責(zé)督促和檢查安全防火工作。確保部門每個(gè)員工對應(yīng)急措施熟悉了解；協(xié)同保安部定期檢查防火設(shè)施設(shè)備，保證客房和客人的安全。 10.熟練掌握各項(xiàng)操作程序和服務(wù)技能，負(fù)責(zé)客房部服務(wù)員、特別是新員工的培訓(xùn)工作。 11.負(fù)責(zé)檢查服務(wù)員儀容儀表和禮儀禮貌，使他們達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)。 12.獎(jiǎng)懲分明，努力調(diào)動(dòng)一切積極因素，提高工作效率。 13.提出合理性建議與意見，促進(jìn)部門的管理。 14.完成上級交辦的其他任務(wù)。 資質(zhì)需求 1. 2年以上的服務(wù)公寓/星級酒店部門領(lǐng)班以上管理經(jīng)驗(yàn)； 2.熟悉服務(wù)公寓/酒店客房的整個(gè)操作規(guī)程，能夠嚴(yán)格按照程序做事； 3.具備良好的溝通能力，并有一定的培訓(xùn)能力； 4.良好的主動(dòng)性，并具有服從精神、團(tuán)隊(duì)精神； 5.熱忠于服務(wù)式公寓/酒店的服務(wù)事業(yè)； ? 月休8-10天，五險(xiǎn)一金（當(dāng)月15日前入職購買，15日后下月開始購買，公積金按照總薪資的8%購買）、帶薪年假7天起，節(jié)假日禮物、員工旅游、體檢、商業(yè)保險(xiǎn)、年底雙薪（和12月薪資一同發(fā)放，發(fā)放對象：12/31前轉(zhuǎn)正員工）等。

工作職責(zé)：? ? ? ? 1. 直接向客房部經(jīng)理負(fù)責(zé)，承擔(dān)客房樓層、公共區(qū)域管理責(zé)任。 2. 每天掌握客情房態(tài)，負(fù)責(zé)當(dāng)天人力安排和調(diào)配。 3. 督導(dǎo)客房服務(wù)員日常工作，安排所轄區(qū)域的大清潔計(jì)劃和周期衛(wèi)生計(jì)劃，確保出租客房狀態(tài)的完好。 4. 每天巡視各區(qū)域服務(wù)工作，檢查清潔衛(wèi)生，設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)，安全設(shè)施，并做好記錄，確保達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。 5. 客人到店前，負(fù)責(zé)檢查處理客房的清潔準(zhǔn)備工作?？腿私Y(jié)賬離店前，把好客房設(shè)備設(shè)施的檢查工作關(guān)，發(fā)現(xiàn)遺忘物品，督促交回失主或上交。 6. 善于與客人溝通，將客人的特殊要求及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)區(qū)域的服務(wù)員，確保服務(wù)質(zhì)量。 7. 處理客人提出的一般性要求和投訴，調(diào)查投訴時(shí)間，并采取措施加以改進(jìn)，有異常情況和特殊事件及時(shí)向上級報(bào)告。 8. 熟練掌握操作程序與服務(wù)技能，負(fù)責(zé)客房服務(wù)員、特別是新員工的培訓(xùn)，。 9.?協(xié)同部門負(fù)責(zé)樓層各類物品的存儲(chǔ)、消耗統(tǒng)計(jì)和管理。 10. 向部門提出合理建議和具體意見，促進(jìn)部門的管理。 11. 填寫領(lǐng)班工作日志，做好每天的交接工作。 12. 負(fù)責(zé)督促和檢查安全防火工作，確保部門每個(gè)員工對應(yīng)急措施熟悉了解，會(huì)同安保部確保所有消防道暢通無阻，消防器具完好無缺，保證客房和客人的安全。 13. 善于做思想工作，關(guān)心職工的生活，敢于表揚(yáng)先進(jìn)，批評和懲處違紀(jì)者，努力調(diào)動(dòng)一切積極因素，提高工作效率。 14. 協(xié)調(diào)客房部工作，參與其它部門的有關(guān)協(xié)調(diào)。 15. 檢查服務(wù)員儀容儀表和禮儀禮貌。 16. 完成上級交辦的其他任務(wù)。 崗位要求： ·? ? ? 2-3年以上的服務(wù)公寓/星級酒店客房主管/領(lǐng)班工作經(jīng)驗(yàn)。 ·? ? ??具有主動(dòng)性和服從精神。 ·? ? ??具有團(tuán)隊(duì)精神并熱忠于服務(wù)事業(yè)。 ·? ? ??嚴(yán)格按照程序做事且具有良好的溝通能力。 ·? ? ??能承受工作壓力 。 福利： 錄用后每周工作五天，每天工作8小時(shí)，購買五險(xiǎn)一金，額外商業(yè)保險(xiǎn)，提供餐補(bǔ)等。

*工作地點(diǎn)： 鼓浪嶼 *工作內(nèi)容描述： 1. 負(fù)責(zé)定期清點(diǎn)客房部固定資產(chǎn)、低值易耗品和日常消耗品，控制成本，做好物品申購工作； 2. 負(fù)責(zé)完善客房各種物品、用品的消耗的管理、控制，制定各種設(shè)備保養(yǎng)措施，努力減少支出，降低成本； 3. 針對部門的變化和發(fā)展情況，制定拓展計(jì)劃，適時(shí)提出階段性工作重點(diǎn)，并指揮實(shí)施，向客房部總監(jiān)負(fù)責(zé)； 4. 負(fù)責(zé)召集和主持部門會(huì)議，具體布置工作； 5. 加強(qiáng)與其他各部門的信息溝通，協(xié)調(diào)對客人服務(wù)的各項(xiàng)工作； 6. 做好客房部的服務(wù)流程，保證服務(wù)質(zhì)量，為客人提供滿意的服務(wù)； 7. 領(lǐng)導(dǎo)營造良好的競爭氛圍，不斷提高組織和團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力； 8. 定期總結(jié)本部門的工作情況，不斷加以完善。 *勝任能力要求： 1. 具有3年以上中高端酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn) ； 2. 能熟練的運(yùn)用至少一門外語進(jìn)行業(yè)務(wù)工作、善于處理人際關(guān)系，能與他人友好合作； 3. 具有一定社交能力及判斷、應(yīng)變、決策能力，善于協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系并能妥善處理突發(fā)事件。

本崗位為籌開項(xiàng)目朝陽區(qū)萬豪萬楓酒店儲(chǔ)備，籌開時(shí)間2025年12月，位置在人民大街與繁榮路交匯(地鐵1號線-繁榮路站) 崗位職責(zé) 1、制定和實(shí)施房務(wù)部的運(yùn)行計(jì)劃、預(yù)算計(jì)劃。 2、優(yōu)化房務(wù)部的管理體系。下達(dá)房務(wù)部的運(yùn)行管理目標(biāo)、 3、全面控制部門的管理費(fèi)用、固定費(fèi)用和變動(dòng)費(fèi)用，節(jié)約開支。 4、定時(shí)查閱各部門的工作日記和每周總結(jié)匯報(bào)，督查各部門的工作進(jìn)度及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，作出處理。 5、對本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)，及時(shí)掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實(shí)施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門經(jīng)營范圍內(nèi)的經(jīng)營管理和行政管理知識(shí)，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營有關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)。 崗位要求 1、10年以上，5星級酒店所屬區(qū)域管理經(jīng)驗(yàn)，5年以上所屬職務(wù)經(jīng)驗(yàn)。 2、形象氣質(zhì)良好。 3、至少部門經(jīng)理以上職務(wù)參與過一家5星以上酒店的全程籌備經(jīng)驗(yàn)，具備籌備開業(yè)經(jīng)驗(yàn)。 4、了解熟悉客人的消費(fèi)心理關(guān)注客戶需求。 5、全面負(fù)責(zé)房務(wù)部的運(yùn)營、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識(shí)、營銷思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。 7、必須有聯(lián)號酒店工作經(jīng)驗(yàn)，有萬豪工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、本科畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

BASIC FUNCTION基礎(chǔ)職能 Responsible for planning, directing, controlling and co-coordinating the activities of all Housekeeping personnel; for the operation of all Housekeeping functions in guestrooms, function rooms, public areas, hotel offices, back of the house areas and their surroundings. 負(fù)責(zé)計(jì)劃，指導(dǎo)，控制和協(xié)調(diào)所有客房部員工的工作；負(fù)責(zé)客房，會(huì)議室，公共區(qū)域，酒店辦公室，酒店后臺(tái)及其周圍環(huán)境中客房部職能范圍內(nèi)的運(yùn)作 DUTIES AND RESPONSIBILITIES工作職責(zé) 1. Directs, supervises and co-ordinates the functions of all Housekeeping personnel engaged in activities such as: 指導(dǎo)，監(jiān)督并協(xié)調(diào)好所有客房部員工所從事的工作，例如： (a) Cleaning and maintaining hotel premises 清潔保養(yǎng)酒店的營業(yè)場所 （b）Storing and issuing hotel linen and uniforms保管、發(fā)放酒店的布草和制服 1. Ensures that all guest rooms, function rooms, public areas, hotel offices, back of the house areas, and their surroundings conform with the Hotel standards of cleanliness and orderliness. 確保所有的客房，會(huì)議室，公共區(qū)域，酒店辦公室，酒店后臺(tái)及其周圍環(huán)境符合酒店所制定的標(biāo)準(zhǔn) 2. Inspects hotel rooms and premises regularly; ensures that furnishings, facilities and equipment are cleaned, repaired, maintained and replaces ad necessary and informs management of requirements ensures that deficiencies are corrected. 定時(shí)視察酒店客房及營業(yè)場所，確保家具，設(shè)施設(shè)備的清潔，保養(yǎng)和在必要時(shí)的更換，并向管理部門匯報(bào)所需物品以確保缺省物品的及時(shí)補(bǔ)充 3. Determines need for general cleaning, repairs and rehabilitation; schedules such work activities in co-ordination with Engineering and Front Office. 決定大清潔，維修和整修的需要；與工程部和前臺(tái)協(xié)調(diào)安排這些工作 4. Trains personnel according to established procedures, conducts training meetings to discuss problems, future plans, gives instructions and assignments etc. 根據(jù)已建立的程序做好員工培訓(xùn)，主持培訓(xùn)會(huì)議以討論問題及進(jìn)一步的計(jì)劃，給予說明和安排等 5. Briefs Housekeeping supervisors on the functions, VIP arrivals and other events which will necessitate additional or special preparations. 向客房部主管給予其職能，VIP的到達(dá)和其他一些需要額外的或特殊準(zhǔn)備的事項(xiàng)的訊息 6. Controls and ensures the adequacy of inventory of all necessary Housekeeping materials and supplies, ordering replacement when needed. 控制并確保所有客房部所必需物品和備品的充足，以便在需要時(shí)及時(shí)更換 7. Prepares reports on periodic inventories of linen and uniforms; submits same to superior. 準(zhǔn)備布草和制服的定期清單報(bào)表；呈報(bào)至上級管理層 8. Co-ordinates with Front Office regarding room transfers, guest charges and other problems or requirements regarding guest accommodations and billings. 與前臺(tái)協(xié)調(diào)好房間變動(dòng)，顧客收費(fèi)和其他一些問題或顧客住房和賬單的需要 9. Maintains a close payroll control. 維持一份周密的薪金控制 10. Ensures the availability of linen and uniforms as required in close co-ordination with Laundry Department. 協(xié)同洗衣房確保布草和制服的有效使用 1. Ensures the proper scheduling of personnel in order to meet all cleaning and service requirements daily; to meet peak and slack periods, and remain within Union and labor law requirements. 確保員工的排班適當(dāng)以便配合每天的清潔工作、旺季和淡季，并維持與員工的合同需要 2. Prepares maintenance order, work orders, requisitions, reports on guest complaints and other inter-office memoranda. 準(zhǔn)備維修程序、工作指示、所需物品，所要回報(bào)的顧客投訴和其他酒店內(nèi)部辦公室的備忘錄 3. Performs other duties as required by his supervisor 執(zhí)行上級要求的其他工作。 JOB SPECIFICAITON職位要求 1. College graduate 大學(xué)畢業(yè) 2. Minimum 6 years’ experience, at least 3 years in managerial capacity in a hotel of international standard 最少6年的工作經(jīng)驗(yàn)，在國際性酒店至少有3年的管理經(jīng)歷 3. At least 30 years’ of age, 30歲以上， 4. Aggressive and ability to handle people is a must 有進(jìn)取心的，并且具有處理人際關(guān)系的能力 5. Good moral character and honest 良好的道德意識(shí)，并且誠實(shí) 11. Makes recommendations to Management for modernization of equipment, methods or supplies. 向管理層作現(xiàn)代化的設(shè)備、管理方式或供應(yīng)物品的介紹

崗位職責(zé)： ? 1. 保持房間及外圍環(huán)境的清潔、完好狀態(tài)。及時(shí)報(bào)告需維修項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)零缺陷服務(wù) 2. 保證設(shè)施設(shè)備的良好使用狀態(tài)，及時(shí)補(bǔ)充消耗品。嚴(yán)格控制客用品的消耗，做好廢品回收 3. 幫助住客搬移窗簾、家具、及其它家用設(shè)備。負(fù)責(zé)對長住客退房的查房、盤點(diǎn)工作，清點(diǎn)客人借物 4. 幫助清潔房間設(shè)施（例如：窗戶、地墊、地毯、墻面、燈、空調(diào)口、天花等） 5. 嚴(yán)格遵照公司的規(guī)章和程序，保證住客的安全、舒適 6. 預(yù)期住客的需要，并完美地實(shí)現(xiàn) 7. 在需要時(shí)清潔房間 8. 負(fù)責(zé)查收客人洗衣 9. 了解客人喜好及需求并將客人信息及建議反饋到部門主管 10. 工作完畢后，負(fù)責(zé)工作間、工作車清潔，補(bǔ)充備品，處理垃圾 ? ? ? 崗位要求： ? 1. 30-45歲，男女不限，有酒店工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 2. 溝通協(xié)調(diào)能力及執(zhí)行能力強(qiáng)，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作能力，工作中具有極強(qiáng)的積極主動(dòng)性，綜合素質(zhì)高

工作內(nèi)容：1、按標(biāo)準(zhǔn)要求負(fù)責(zé)清掃整理客房和樓層公共區(qū)域，為客人提供干凈安全的客房環(huán)境，滿足客人的服務(wù)需求； 2、按每天實(shí)際入住情況聽取領(lǐng)班分配工作任務(wù)，并積極配合領(lǐng)班做定期的客房計(jì)劃衛(wèi)生 3、認(rèn)真聽取賓客的意見，并將客人的信息及見議及時(shí)反饋給上級 4、每天對布草車、清潔工具設(shè)備的清潔與保養(yǎng)? 5、負(fù)責(zé)客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留? 6、積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能，時(shí)刻保持儀表整潔，正確使用服務(wù)敬語，不斷塑造自身和樹立企業(yè)的形象。 職位要求：1、45歲以下，性別不限，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，接受新手，可培訓(xùn) 2、為人誠懇，待人熱情，積極服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排

【崗位職責(zé)】 1、確保個(gè)人儀表和儀容符合酒店政策要求 2、使用吸塵器、掃帚、樓層清理器來清理地毯、家具等。 3、清潔房間、走道、大堂、客廳、洗手間、走廊、電梯、樓梯和衣帽間以及其它工作區(qū)域 4、及時(shí)向保衛(wèi)部報(bào)告可疑人物 5、移動(dòng)排放各種家具 6、使用手提拋光機(jī)為地面拋光，清掃樓梯以及酒店的外部區(qū)域 7、擦拭金屬物質(zhì)使變亮 9、清理公用衛(wèi)生間 10、在需要的情況下能夠在衣帽間工作 11、清理窗戶 12、幫助地毯工鋪設(shè)紅地毯和洗滌地毯 13、將垃圾運(yùn)到相應(yīng)地點(diǎn) 14、完成公共區(qū)域主管交給的任務(wù) 【崗位要求】 1、身體健康，溝通良好。 2、能夠承受工作壓力 3、視力較好。

主要工作職責(zé)? ????????參與制定并執(zhí)行客房部的相關(guān)政策及規(guī)定。? ????????督導(dǎo)客房部的員工遵守規(guī)章制度，嚴(yán)格按規(guī)定的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作。.? ????????掌握每日客房情況，指導(dǎo)客房領(lǐng)班層管理人員，落實(shí)全面的工作計(jì)劃。 ????????監(jiān)督住客設(shè)施、公共區(qū)域及后勤（包括倉庫、行李室及辦公室）的干凈及維護(hù)保養(yǎng)良好。 ????????配合銷售部門，保證客房最大出租率和客房設(shè)備設(shè)施清潔方面的完好。 ????????及時(shí)與其他部門經(jīng)理做好溝通協(xié)調(diào)工作，確保物業(yè)的正常運(yùn)營。? ????????加強(qiáng)與雅詩閣旗下其他服務(wù)公寓之間的聯(lián)絡(luò)，確?？腿朔?wù)要求的信息共享。 ????????協(xié)助重要客人和團(tuán)體客人的迎送工作及重要活動(dòng)場面的服務(wù)工作。 ????????檢查貴賓房、探望患病的客人， 尤其是長住客。 ????????主動(dòng)征詢賓客意見，妥善處理賓客投訴，努力改進(jìn)服務(wù)工作。 ????????監(jiān)督、控制客房各種物品的消耗以及清潔設(shè)備的使用；定期做好部門的盤點(diǎn)工作。 ????????監(jiān)督客人遺留物品的處理；監(jiān)督報(bào)表的管理和檔案資料的儲(chǔ)存；做好本部門的開支預(yù)算。 ????????提高部門員工的素質(zhì)，鼓勵(lì)下屬發(fā)揮工作積極性，積極參加培訓(xùn)。 ????????及時(shí)了解員工動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)并解決問題。 ????????選拔和培養(yǎng)有潛質(zhì)的員工。 ????????定期擔(dān)任物業(yè)值班經(jīng)理工作。 ????????遵守集團(tuán)的環(huán)境健康安全方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作。 ????????完成上級交辦的其他任務(wù)。 . 資質(zhì)需求? ????????大?；蛲纫陨蠈W(xué)歷； ??????? 有 3 年以上的服務(wù)公寓/星級酒店客房管理工作經(jīng)驗(yàn)，有酒店籌備工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮； ??????? 有一定的英文聽/說/讀/寫能力者優(yōu)先考慮； ??????? 熟悉并掌握客房部專業(yè)知識(shí)、客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； ??????? 具有主動(dòng)性和服從精神，有良好的團(tuán)隊(duì)精神，并熱忠于服務(wù)式公寓/酒店的服務(wù)事業(yè)； ??????? 具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、執(zhí)行能力，以及良好的文字表達(dá)能力和信息管理能力； ??????? 嚴(yán)格按照程序做事且具有良好的溝通能力，能解決賓客提出的問題，處理突發(fā)事件的能力； ??????? 熟練使用電腦，熟悉MicrosoftOffice 軟件（例如：Word、Excel、PPT、Outlook 等）； ??????? 能承受工作壓力。

職位簡介 ·??????? 負(fù)責(zé)客房部的管理，使之達(dá)到雅詩閣所要求的水準(zhǔn)。 主要工作職責(zé) ·??????? 參與制定并執(zhí)行駐店經(jīng)理對客房部經(jīng)營管理的有關(guān)方針決策，負(fù)責(zé)客房部的計(jì)劃、組織、指揮及所有工作，承擔(dān)客房部經(jīng)營管理中的責(zé)任。 ·??????? 督導(dǎo)客房部的員工遵守規(guī)章制度，嚴(yán)格按規(guī)定的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作，保證取得最佳的工作效果，保持客房部管理服務(wù)及衛(wèi)生等工作的最佳狀態(tài)。 ·??????? 培訓(xùn)督導(dǎo)客房部的樓層領(lǐng)班、布件房領(lǐng)班、PA（公共區(qū)域）領(lǐng)班等管理人員執(zhí)行崗位責(zé)任制和落實(shí)有關(guān)的方針決策和計(jì)劃，定期向駐店經(jīng)理提出任免本部門領(lǐng)班的建議，決定員工的獎(jiǎng)懲。 ·??????? 迎送貴賓，檢查貴賓房，探望患病的客人和長住客。接受客人的投訴，努力彌補(bǔ)可能會(huì)產(chǎn)生的不良影響。 ·??????? 及時(shí)與有關(guān)部門經(jīng)理做好接待客人的溝通協(xié)調(diào)工作。協(xié)調(diào)每天客房部內(nèi)部的工作。加強(qiáng)服務(wù)公寓之間的聯(lián)系。 ·??????? 配合銷售部保證客房最大出租率和客房設(shè)備設(shè)施清潔方面的完好。 ·??????? 監(jiān)督、控制客房各種物品、用品的消耗以及清潔設(shè)備的使用。監(jiān)督客人遺留物品的處理。監(jiān)督報(bào)表的管理和檔案資料的儲(chǔ)存。做好本部門的開支預(yù)算。 ·??????? 關(guān)心職工的思想和生活，注意提高部門員工的素質(zhì)，鼓勵(lì)下屬員工發(fā)揮工作積極性，積極參加培訓(xùn)，注意和選拔有潛質(zhì)的員工。 ·??????? 代表本部門參加駐店經(jīng)理主持的例會(huì)和所有會(huì)議，主持本部門例會(huì)。查閱督導(dǎo)工作日記和每日電話登記簿，寫好本門部的工作總結(jié)。 ·??????? 定期擔(dān)任物業(yè)值班經(jīng)理。 ·??????? 完成上級交辦的其他任務(wù)。 資質(zhì)需求 ·??????? 3年以上的服務(wù)公寓/星級酒店客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 ·??????? 具有主動(dòng)性和服從精神。 ·??????? 具有團(tuán)隊(duì)精神并熱忠于服務(wù)事業(yè)。 ·??????? 嚴(yán)格按照程序做事且具有良好的溝通能力。 ·??????? 能承受工作壓力 。 工作地點(diǎn)：淮海中路282號

主要工作職責(zé) l? 負(fù)責(zé)打掃轄區(qū)內(nèi)的房間，包括更換床單、替換毛巾、清潔浴盆、衛(wèi)生間、地板吸塵等客房內(nèi)的清潔工作，并及時(shí)補(bǔ)充客用品，例如：飲料、香皂和洗漱用品等。 l? 負(fù)責(zé)打掃樓層的公共區(qū)域。 l? 負(fù)責(zé)客房大清潔工作。 l? 及時(shí)回應(yīng)客人的需求，例如：清理垃圾桶，額外更換布巾，清潔浴室等。 l? 正確使用各類設(shè)施設(shè)備，并做好基本保養(yǎng)工作；發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)、及時(shí)維修，確保一切設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)作。 l? 對轄區(qū)內(nèi)的安全問題有足夠的警覺，做好防火、防盜、防事故工作；發(fā)現(xiàn)異常立即報(bào)告。 l? 對轄區(qū)內(nèi)的物品要保管清點(diǎn)，做到節(jié)能降耗；發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。 l? 發(fā)現(xiàn)客人遺忘物品，及時(shí)交回或上交。 l? 如實(shí)全面地填寫工作報(bào)告中的每一項(xiàng)，提供真實(shí)數(shù)據(jù)和記錄。 l? 熟練掌握禮儀禮節(jié)常識(shí)并靈活運(yùn)用到日常服務(wù)工作中。 l? 嚴(yán)格按照員工手冊上的標(biāo)準(zhǔn)、部門規(guī)章制度、工作操作流程執(zhí)行日常工作。 l? 服從領(lǐng)班及以上管理者的工作安排，聽從工作指令，并注重團(tuán)隊(duì)合作。 l? 遵守集團(tuán)的環(huán)境健康安全方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作。 l? 完成上級領(lǐng)導(dǎo)所交辦的其它任務(wù)。 ? 資質(zhì)需求 l? 具有1年以上服務(wù)式公寓/酒店行業(yè)客房部工作經(jīng)驗(yàn)； l? 熱忠于服務(wù)式公寓/酒店的服務(wù)事業(yè)； l? 有責(zé)任心，做事認(rèn)真細(xì)致，誠實(shí)可靠； l? 具有良好的主動(dòng)性，并具有服從精神和團(tuán)隊(duì)精神； l? 具有良好的理解能力、表達(dá)溝通能力； l? 能承受工作壓力。 工作地點(diǎn)：上海市徐匯區(qū)衡山路99號上海雅詩閣衡山服務(wù)公寓 工作時(shí)間：排班制做五休二，有早中班。早班：8:30~17:30，中班13:00~22:00，中班輪流排 工資組成：底薪+超房費(fèi)，底薪4000+，超房費(fèi)月均3000+，視個(gè)人能力及效率 福利待遇：年假、病假、花紅、雙薪、年度旅游、節(jié)假日福利等 痛點(diǎn)：房型大，平均100~300平方，有廚房有餐具，需豐富經(jīng)驗(yàn)及較佳身體素質(zhì)

主要工作職責(zé) · 直接向客房部經(jīng)理負(fù)責(zé)，承擔(dān)客房樓層、公共區(qū)域管理責(zé)任。 · 每天掌握客情房態(tài)，負(fù)責(zé)當(dāng)天人力安排和調(diào)配。 · 督導(dǎo)客房服務(wù)員日常工作，安排所轄區(qū)域的大清潔計(jì)劃和周期衛(wèi)生計(jì)劃，確保出租客房狀態(tài)的完好。 · 每天巡視各區(qū)域服務(wù)工作，檢查清潔衛(wèi)生，設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)，安全設(shè)施，并做好記錄，確保達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。 · 客人到店前，負(fù)責(zé)檢查處理客房的清潔準(zhǔn)備工作?？腿私Y(jié)賬離店前，把好客房設(shè)備設(shè)施的檢查工作關(guān)，發(fā)現(xiàn)遺忘物品，督促交回失主或上交。 · 善于與客人溝通，將客人的特殊要求及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)區(qū)域的服務(wù)員，確保服務(wù)質(zhì)量。 · 處理客人提出的一般性要求和投訴，調(diào)查投訴時(shí)間，并采取措施加以改進(jìn)，有異常情況和特殊事件及時(shí)向上級報(bào)告。 · 熟練掌握操作程序與服務(wù)技能，負(fù)責(zé)客房服務(wù)員、特別是新員工的培訓(xùn)，。 · 協(xié)同部門負(fù)責(zé)樓層各類物品的存儲(chǔ)、消耗統(tǒng)計(jì)和管理。 · 向部門提出合理建議和具體意見，促進(jìn)部門的管理。 · 負(fù)責(zé)督促和檢查安全防火工作，確保部門每個(gè)員工對應(yīng)急措施熟悉了解，會(huì)同安保部確保所有消防道暢通無阻，消防器具完好無缺，保證客房和客人的安全。 · 協(xié)調(diào)客房部工作，參與其它部門的有關(guān)協(xié)調(diào)。 · 檢查服務(wù)員儀容儀表和禮儀禮貌。 · 完成上級交辦的其他任務(wù)。 福利： 雙休，固定13薪，每年績效獎(jiǎng)金1-3個(gè)月，六險(xiǎn)一金，餐貼，每年固定調(diào)薪，高溫費(fèi)，年假，每旅游等 工作地點(diǎn)：蘇州工業(yè)園區(qū)東延路46號蘇州馨樂庭東延路服務(wù)公寓

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、有5年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 5、有國際聯(lián)號酒店工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

主要工作職責(zé) - 參與制定并執(zhí)行客房部的相關(guān)政策及規(guī)定。 - 督導(dǎo)客房部的員工遵守規(guī)章制度，嚴(yán)格按規(guī)定的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作。. - 掌握每日客房情況，指導(dǎo)客房領(lǐng)班層管理人員，落實(shí)全面的工作計(jì)劃。 - 監(jiān)督住客設(shè)施、公共區(qū)域及后勤（包括倉庫、行李室及辦公室）的干凈及維護(hù)保養(yǎng)良好。 - 配合銷售部門，保證客房最大出租率和客房設(shè)備設(shè)施清潔方面的完好。 - 及時(shí)與其他部門經(jīng)理做好溝通協(xié)調(diào)工作，確保物業(yè)的正常運(yùn)營。 - 協(xié)助重要客人和團(tuán)體客人的迎送工作及重要活動(dòng)場面的服務(wù)工作。 - 檢查貴賓房、探望患病的客人， 尤其是長住客。 - 主動(dòng)征詢賓客意見，妥善處理賓客投訴，努力改進(jìn)服務(wù)工作。 - 監(jiān)督、控制客房各種物品的消耗以及清潔設(shè)備的使用；定期做好部門的盤點(diǎn)工作。 - 監(jiān)督客人遺留物品的處理；監(jiān)督報(bào)表的管理和檔案資料的儲(chǔ)存；做好本部門的開支預(yù)算。 - 定期擔(dān)任物業(yè)值班經(jīng)理工作。 - 遵守集團(tuán)的環(huán)境健康安全方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作。 資質(zhì)需求 - 大專或同等以上學(xué)歷； - 有3年以上的服務(wù)公寓/星級酒店客房管理工作經(jīng)驗(yàn)，有酒店籌備工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮； - 有一定的英文聽/說/讀/寫能力者優(yōu)先考慮； - 熟悉并掌握客房部專業(yè)知識(shí)、客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； - 具有主動(dòng)性和服從精神，有良好的團(tuán)隊(duì)精神，并熱忠于服務(wù)式公寓/酒店的服務(wù)事業(yè)； - 具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、執(zhí)行能力，以及良好的文字表達(dá)能力和信息管理能力； - 嚴(yán)格按照程序做事且具有良好的溝通能力，能解決賓客提出的問題，處理突發(fā)事件的能力； - 熟練使用電腦，熟悉MicrosoftOffice軟件（例如：Word、Excel、PowerPoint、Outlook等）； - 能承受工作壓力。

Major Responsibility主要工作職責(zé) ? Monitor the status of apartments every day, be responsible for human resource deployment and assigning daily work. 掌握每天的客房動(dòng)態(tài)，負(fù)責(zé)當(dāng)天的人力調(diào)配和工作安排。 ? Perform routine inspection on assigned areas and ensure that high standards of cleanliness and safety are met. 巡視所轄區(qū)域的客房服務(wù)工作，檢查清潔衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、安全等，確保達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。 ? Organize and inspect comprehensive room cleanliness. 執(zhí)行并檢查客房大清潔工作。 ? Prepare apartments before guests' arrival, inspect apartments before guests' departure. 負(fù)責(zé)客人到店前的房間準(zhǔn)備以及客人離店前的客房檢查等相關(guān)工作。 ? Record living habits and special requirements of long-stay guests and VIP, and ensure that their requirements are properly arranged. 關(guān)注長住客和VIP 客人的居住習(xí)慣和特殊要求，做好記錄并妥當(dāng)安排。 ? Communicate with guests, make sure that assigned attendants know their special requirements, and offer excellent service. 善于與客人溝通，將客人的特殊要求及時(shí)傳達(dá)給所轄區(qū)域的服務(wù)員，確保服務(wù)質(zhì)量。 ? Deal with guests' requirements and complaints properly, report exceptional situations and special events to superiors. 處理客人提出的一般性要求和投訴，有異常情況和特殊事件及時(shí)向上級報(bào)告。 ? Assist manager to manage items storage, consumption management, and regular stock inventory. 協(xié)同部門經(jīng)理做好樓層各類物品的存儲(chǔ)、消耗統(tǒng)計(jì)和管理；做好物品的定期盤點(diǎn)工作。 ? Involve in safety and fire precaution work, ensure that each attendant know what to do in case of emergency, assist Security Department to check fire fighting equipments, make a safe environment for guests. 負(fù)責(zé)督促和檢查安全防火工作。確保部門每個(gè)員工對應(yīng)急措施熟悉了解；協(xié)同保安部定期檢查防火設(shè)施設(shè)備，保證客房和客人的安全。 ? Comply with operation rules and service standards, train attendants, especially new ones. 熟練掌握各項(xiàng)操作程序和服務(wù)技能，負(fù)責(zé)客房部服務(wù)員、特別是新員工的培訓(xùn)工作。 ? Perform visual inspections on attendants' appearance and politeness to ensure that Ascott standards are met. 負(fù)責(zé)檢查服務(wù)員儀容儀表和禮儀禮貌，使他們達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)。 ? Establish clear rewards and punishment system, motivate staff and improve productivity. 獎(jiǎng)懲分明，努力調(diào)動(dòng)一切積極因素，提高工作效率。 ? Offer reasonable advice and suggestions, improve management of Housekeeping Department. 提出合理性建議與意見，促進(jìn)部門的管理。 ? Other duties assigned by superiors. 完成上級交辦的其他任務(wù)。

DUTIES& RESPONSIBILITIES: 職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)客房服務(wù)并以高標(biāo)準(zhǔn)清潔客房，清潔完空房、住客房、走房以及壞房后接受樓層主管的監(jiān)督、檢查。 2. 準(zhǔn)備清潔車、吸塵器、清潔工具及設(shè)備等并負(fù)責(zé)日?？垂堋?3. 向客房部辦公室或者客房主管匯報(bào)有行李、無行李以及外宿的情況，發(fā)現(xiàn)客房內(nèi)有丟失的物品應(yīng)及時(shí)報(bào)告。 4. 按規(guī)定查房并正確填寫工作報(bào)表，對客房內(nèi)的設(shè)施設(shè)備的耗損、毀損情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告。 5. 看管好房間鑰匙，并做好鑰匙領(lǐng)用記錄，用完及時(shí)將鑰匙歸還客房辦公室。? 6. 每日配合布草管理員清點(diǎn)布草數(shù)量及布草清潔度。 7. 清潔并整理服務(wù)區(qū)域、走廊以及客梯大廳。 8. 隨時(shí)聽從及完成上級管理層提出的其他指示或工作任務(wù)。 QUALIFICATION任職資格: 1. 初中及以上學(xué)歷； 2. 具有1年及以上的服務(wù)式公寓或酒店客房工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉清潔用品、工具、設(shè)施設(shè)備的使用規(guī)則及操作方法； 3. 樂于助人，誠實(shí)守信，有親和力，有責(zé)任心； 4. 具有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

1.負(fù)責(zé)客房清潔及布草更換，整理服務(wù)區(qū)域、走廊以及客梯大廳。2.準(zhǔn)備清潔車、吸塵器、清潔工具及設(shè)備等并負(fù)責(zé)日?？垂?。3.負(fù)責(zé)鑰匙看管及領(lǐng)用，并做好記錄。4.配合布草管理員清點(diǎn)布草數(shù)量及布草清潔度。

【崗位職責(zé)】 1、巡視所轄區(qū)域的客房服務(wù)工作，檢查清潔衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、安全等，確保達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)； 2、執(zhí)行并檢查客房大清潔工作 3、檢查房間內(nèi)家具、電器、水電等設(shè)備的運(yùn)行狀況，記錄并上報(bào)維修需求； 4、核對房間清潔情況，監(jiān)督保潔人員的工作質(zhì)量，確保符合公司標(biāo)準(zhǔn)； 5、熟練掌握各項(xiàng)操作程序和服務(wù)技能，負(fù)責(zé)客房部服務(wù)員、特別是新員工的培訓(xùn)工作 【崗位要求】 1、2-3年以上的服務(wù)公寓/星級酒店部門工作經(jīng)驗(yàn)； 2、責(zé)任心強(qiáng)，工作細(xì)致認(rèn)真，具備良好的觀察力和問題發(fā)現(xiàn)能力； 2、熟悉服務(wù)公寓/酒店客房的整個(gè)操作規(guī)程，能夠嚴(yán)格按照程序做事； 3、良好的溝通能力，能與租客、保潔及維修人員有效協(xié)作；