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重慶仁安山茶酒店位于新溉大道與渝魯大道交匯處，有73間智能客房，其中包含露臺(tái)客房、親子套房、山茶套房等多種房型，致力于為每一位賓客提供舒心、溫馨、精心、細(xì)心、貼心的服務(wù)，營(yíng)造舒適加驚喜的入住體驗(yàn)。 崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)酒店客房部的整體管理工作，確?？头糠?wù)的質(zhì)量和客戶滿意度； 2. 監(jiān)督和管理客房部門員工的工作，提升服務(wù)水平； 3. 負(fù)責(zé)客房用品的采購(gòu)、管理及維護(hù)； 4. 組織培訓(xùn)，不斷提升客房服務(wù)人員的專業(yè)技能和服務(wù)水平； 5. 維護(hù)和更新客房設(shè)施，確保設(shè)施的完好和安全。 任職要求： 1、年齡45歲以下，有3年以上的星級(jí)連鎖酒店管理經(jīng)驗(yàn)，2年以上同崗工作經(jīng)驗(yàn)；2、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上，熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

【崗位職責(zé)】 1檢查房態(tài)并記錄； 2、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等； 3、為房間補(bǔ)足酒水與日用消耗品； 4、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事情。 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作； 2、能夠承受工作壓力； 3、會(huì)使用手機(jī)微信。

1. 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌客房部的全面運(yùn)營(yíng)，結(jié)合酒店戰(zhàn)略及市場(chǎng)趨勢(shì)，制定部門年度營(yíng)業(yè)計(jì)劃與詳細(xì)的階段性工作計(jì)劃。 2. 編制年度預(yù)算，涵蓋人力、物資、設(shè)備等各項(xiàng)成本，并嚴(yán)格把控執(zhí)行。 3. 通過數(shù)據(jù)分析與市場(chǎng)調(diào)研，結(jié)合酒店實(shí)際情況，制定并實(shí)施提升房間利用率的策略，合理調(diào)整房?jī)r(jià)與服務(wù)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)客房利潤(rùn)最大化。 4. 定期撰寫部門月度與年度報(bào)告，全面分析客房部運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)。 5. 規(guī)劃并督導(dǎo)客房及公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、綠化、殺蟲、維修保養(yǎng)等工作，確保服務(wù)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。 6. 負(fù)責(zé)客房日常管理工作，定期檢查客房衛(wèi)生、房間配置等情況。 7. 定期更新酒店的操作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，定期組織員工培訓(xùn)，確保賓客滿意度。 8. 消防，工程部工作定期巡查，臺(tái)賬管理等。 9.定期巡查酒店設(shè)施設(shè)備，做好安全生產(chǎn)管理工作。 10. 上級(jí)或集團(tuán)下達(dá)的其他工作。

1.負(fù)責(zé)打掃轄區(qū)內(nèi)的房間，包括更換床單、替換毛巾、清潔浴盆、衛(wèi)生間、地板吸塵等客房?jī)?nèi)的清潔工作，并及時(shí)補(bǔ)充客用品，例如：飲料、香皂和洗漱用品等。 2.負(fù)責(zé)打掃樓層的公共區(qū)域。 3.負(fù)責(zé)客房大清潔工作。 4.及時(shí)回應(yīng)客人的需求，例如：清理垃圾桶，額外更換布巾，清潔浴室等。 5.正確使用各類設(shè)施設(shè)備，并做好基本保養(yǎng)工作；發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)、及時(shí)維修，確保一切設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)作。 6.對(duì)轄區(qū)內(nèi)的安全問題有足夠的警覺，做好防火、防盜、防事故工作；發(fā)現(xiàn)異常立即報(bào)告。 7.對(duì)轄區(qū)內(nèi)的物品要保管清點(diǎn)，做到節(jié)能降耗；發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。 8.發(fā)現(xiàn)客人遺忘物品，及時(shí)交回或上交。 9.如實(shí)全面地填寫工作報(bào)告中的每一項(xiàng)，提供真實(shí)數(shù)據(jù)和記錄。 10.熟練掌握禮儀禮節(jié)常識(shí)并靈活運(yùn)用到日常服務(wù)工作中。 11.嚴(yán)格按照員工手冊(cè)上的標(biāo)準(zhǔn)、部門規(guī)章制度、工作操作流程執(zhí)行日常工作。 12.服從領(lǐng)班及以上管理者的工作安排，聽從工作指令，并注重團(tuán)隊(duì)合作。 13.遵守集團(tuán)的環(huán)境健康安全方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作。 14.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所交辦的其它任務(wù)。

崗位職責(zé)： 1、按照客房經(jīng)理安排，每天檢查房間衛(wèi)生及設(shè)施設(shè)備，確保所有出租房間保持良好的狀態(tài)。 2、根據(jù)當(dāng)日所售賣房間房型數(shù)量，合理安排服務(wù)員房間清掃順序，并督促盡量提前完成，確保到店客人能正常入住。 3、跟進(jìn)每日維修房間的維修進(jìn)度，確保高出租率情況下所有房間處于可賣房狀態(tài)。 4、善于觀察和分析，勤于思考，在工作中發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，做好對(duì)客服務(wù)，提升酒店服務(wù)品質(zhì)。 5、配合經(jīng)理日常理論培訓(xùn)，對(duì)員工在工作中進(jìn)行實(shí)操指導(dǎo)。 6、協(xié)助客房經(jīng)理日常管理部分工作：客房公共區(qū)域檢查、固定資產(chǎn)盤點(diǎn)及管理、固定資產(chǎn)破損檢查監(jiān)督、服務(wù)員超房提成和外包服務(wù)員做房量統(tǒng)計(jì)、客用品到貨驗(yàn)收等等。 任職要求： 在專業(yè)領(lǐng)域中，具備全局知識(shí)體系，能夠獨(dú)立完成客房主管工作，并且能主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。

主要工作職責(zé)： 1、? 保潔人員需配合及服從部門管理人員的管理及工作安排。 2、? 保潔人員在公寓見到客人要用禮貌語(yǔ)問候，內(nèi)部員工互相禮貌問好。 3、? 在崗期間要保持所管轄的區(qū)域達(dá)到公寓的要求。 4、? 發(fā)生任何情況要向相關(guān)部門匯報(bào)。 5、? 工作期間特發(fā)事件要及時(shí)報(bào)告，并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，配合處理。 6、? 在崗期間禁止擅自離崗，禁止做與工作無關(guān)按的事。 7、? 在崗期間員工需隨時(shí)保持衣冠干凈、整齊。領(lǐng)口、袖口必須系好?？圩拥袅思皶r(shí)縫補(bǔ)。 8、? 頭發(fā)保持干凈、美觀、不得染色，不得蓋住耳朵、不得留奇異發(fā)型，男員工每天刮凈胡須。 9、? 鞋保持干凈、鞋帶系緊，必須穿著深色襪子。 10、 工作時(shí)不得依墻靠物，保持正確站姿、坐姿和行走姿勢(shì)。 11、?需要固定入場(chǎng)的工作員工，不得任意串場(chǎng)。 12、 配合公司的管理、監(jiān)督和檢查。 13、?必須嚴(yán)格按照安全操作流程工作。 14、 員工每天上下班需到部門簽到、簽退、打卡，不得代簽代打等。 15、 每天由當(dāng)班主管、領(lǐng)班簽領(lǐng)對(duì)講機(jī)、鑰匙等。 16、 如遇節(jié)日或?qū)突顒?dòng)的裝飾等需協(xié)助。 17、?有餐廳經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 18、?完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)

崗位要求： 1. 兩年以上同星級(jí)酒店樓層工作管理經(jīng)驗(yàn) 2. 擅于語(yǔ)言表達(dá)、善于溝通、協(xié)調(diào)能力好、責(zé)任心強(qiáng) 3. 會(huì)基本電腦操作、有良好的客房技能知識(shí) 工作職責(zé)： 1. 參加、實(shí)施員工培訓(xùn)并負(fù)責(zé)下屬人員的工作指導(dǎo)，確保本樓層所有下屬人員都具備所需的專業(yè)知識(shí)、工作技能、推銷技巧以及良好的服務(wù)、工作態(tài)度和合作精神。 2. 認(rèn)真遵守、嚴(yán)格執(zhí)行酒店和部門的各項(xiàng)規(guī)章制度、工作程序和標(biāo)準(zhǔn)。檢查下屬出勤狀況、儀容儀表、行為規(guī)范、服務(wù)、工作態(tài)度、合作精神以及工作效率和質(zhì)量。 3. 檢查所管轄的公區(qū)區(qū)域及所有房間，確保客房的衛(wèi)生質(zhì)量、客用品、棉織品的擺放應(yīng)符合標(biāo)準(zhǔn)；各種電器設(shè)備工作正常并按要求填寫工作報(bào)表。 4. 控制客用品、清潔用品的領(lǐng)取、發(fā)放、做好成本控制。做好與其它部門的溝通、配合工作。 5. 做好各種機(jī)器設(shè)備、用具、用品以及客房?jī)?nèi)所有設(shè)施的管理和維護(hù)。當(dāng)班結(jié)束時(shí)，做好交接班工作。 6. 按照上級(jí)要求做好固定資產(chǎn)盤點(diǎn)和每月盤點(diǎn)工作。 7. 定期對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，并向樓層助理提出合理建議。

Inspect guestrooms, public areas, etc. after being cleaned by Stylist to ensure qualitystandards. Run sold room reports, verify room status, determine discrepantrooms, prioritize room cleaning, and update status of departing guest rooms.Assist Style management in managing daily activities. Act as a liaison tocoordinate the efforts of Style, Engineering, Welcome, and Wash. Document andresolve issues with discrepant rooms with the Welcome. Prepare, distribute, andcommunicate changes in room assignments. Communicate issues to next shift.Complete required paperwork 在英才清潔后，檢查客房、公共區(qū)域等，以確保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；運(yùn)行已售出客房報(bào)告，驗(yàn)證客房狀態(tài)，確定不一致的房間，確定房間清潔的優(yōu)先級(jí)，并更新離開客房的狀態(tài)；協(xié)助部門管理日常工作；作為聯(lián)絡(luò)人，協(xié)調(diào)造型部、工程、前臺(tái)和洗衣房的工作；記錄并解決與不符合標(biāo)準(zhǔn)的問題；準(zhǔn)備、分發(fā)和溝通房間分配的變更；將需要交接的內(nèi)容傳達(dá)給下一個(gè)班次；完成所需的文書工作

掌握每天的客房動(dòng)態(tài)，負(fù)責(zé)當(dāng)天的人力調(diào)配和工作安排。? ?巡視所轄區(qū)域的客房服務(wù)工作，檢查清潔衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、安全等，確保達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。 執(zhí)行并檢查客房大清潔工作。 負(fù)責(zé)客人到店前的房間準(zhǔn)備以及客人離店前的客房檢查等相關(guān)工作。 ?關(guān)注長(zhǎng)住客和 VIP 客人的居住習(xí)慣和特殊要求，做好記錄并妥當(dāng)安排。? ?善于與客人溝通，將客人的特殊要求及時(shí)傳達(dá)給所轄區(qū)域的服務(wù)員，確保服務(wù)質(zhì)量。? ?處理客人提出的一般性要求和投訴，有異常情況和特殊事件及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。? 協(xié)同部門經(jīng)理做好樓層各類物品的存儲(chǔ)、消耗統(tǒng)計(jì)和管理；做好物品的定期盤點(diǎn)工作。? 負(fù)責(zé)督促和檢查安全防火工作。確保部門每個(gè)員工對(duì)應(yīng)急措施熟悉了解；協(xié)同保安部定期檢查防火設(shè)施設(shè)備，保證客房和客人的安全。? 熟練掌握各項(xiàng)操作程序和服務(wù)技能，負(fù)責(zé)客房部服務(wù)員、特別是新員工的培訓(xùn)工作。 負(fù)責(zé)檢查服務(wù)員儀容儀表和禮儀禮貌，使他們達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)。 獎(jiǎng)懲分明，努力調(diào)動(dòng)一切積極因素，提高工作效率。 提出合理性建議與意見，促進(jìn)部門的管理。 ?遵守集團(tuán)的環(huán)境健康安全方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作。 ?完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

【崗位職責(zé)】 1、根據(jù)樓層住客情況，由樓層管家安排到不同樓層收集臟布草。 2、分開每一樓層從服務(wù)員工作車上卸下用過臟布草（抹布），并聯(lián)系外部供應(yīng)商洗滌。 3、做好倉(cāng)庫(kù)物品的進(jìn)出管理，及時(shí)下采購(gòu)單。 4、配合財(cái)務(wù)部做好每月物品的盤點(diǎn)。 【崗位要求】 1、高中以上學(xué)歷。 2、同等職位工作滿1年以上。 3、相貌端正；身體健康；無不良嗜好；為人正直，熱愛本職工作。

兩個(gè)項(xiàng)目：杭州嘉里中心（1號(hào)線/2號(hào)線鳳起路站）/杭州嘉里城（籌備期新項(xiàng)目，5號(hào)線杭氧站） 你的主要責(zé)任包括，但不限于： 1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，做好各項(xiàng)外包保潔工作的協(xié)調(diào)、監(jiān)督和檢查； 2、協(xié)助部門經(jīng)理編寫、修訂SOP文件，并有效執(zhí)行、監(jiān)督和檢查，確保項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)； 3、負(fù)責(zé)根據(jù)年度、季度、月度計(jì)劃落實(shí)項(xiàng)目外墻清洗與外掛石材養(yǎng)護(hù)、室內(nèi)進(jìn)出口玻璃盒子清洗等工作，并做好現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查； 4、負(fù)責(zé)落實(shí)年度計(jì)劃內(nèi)的四害消殺工作，做好現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督； 5、負(fù)責(zé)室內(nèi)外綠化品質(zhì)監(jiān)管，及時(shí)提出整改要求并檢查完成情況； 6、協(xié)助部門經(jīng)理制定部門年度工作計(jì)劃、年度預(yù)算的編制、成本管控； 7、負(fù)責(zé)外包保潔的培訓(xùn)計(jì)劃，落實(shí)培訓(xùn)工作； 8、跟進(jìn)落實(shí)與外包保潔單位年度、季度、月度合同條款執(zhí)行情況監(jiān)督檢查； 9、負(fù)責(zé)與其他部門間工作的銜接與配合； 10、處理項(xiàng)目上應(yīng)急突發(fā)事件； 11、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。 你是誰(shuí) 你是一個(gè)有責(zé)任心，善于協(xié)作，有團(tuán)隊(duì)精神和服務(wù)意識(shí)的專業(yè)技術(shù)人才。 你的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和關(guān)鍵能力將包括，但不限于： 1、40周歲以下，大專學(xué)歷； 2、有5年以上商場(chǎng)、寫字樓或者高星級(jí)酒店環(huán)境保潔PA管理經(jīng)驗(yàn)； 3、有良好的抗壓能力和溝通表達(dá)能力； 4、能熟練使用辦公軟件。

崗位職責(zé) 1、每天檢查各區(qū)域日常工作并向部門經(jīng)理匯報(bào)。 2、檢查各區(qū)域主管制訂的工作計(jì)劃。 3、如需要可向客房部經(jīng)理提出建議，就有關(guān)人員及設(shè)備問題提出申請(qǐng)。 4、掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間，配合質(zhì)檢部做好對(duì)客房抽查工作。 5、檢查酒店客房（含月子會(huì)所客房）的衛(wèi)生，并保證干凈和工作正常。 6、負(fù)責(zé)所有可租房隨時(shí)保持最佳狀態(tài)。 7、接受部門經(jīng)理布置的額外工作，并組織部門主管進(jìn)行衛(wèi)生檢查，做好檢查記錄。 8、監(jiān)督樓面和客房中心的盤點(diǎn)工作。

【崗位職責(zé)】 此崗位為ovu國(guó)際服務(wù)公寓招聘 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店公寓的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及指導(dǎo)并檢查員工培訓(xùn)，負(fù)責(zé)對(duì)員工的培訓(xùn)、考核、督導(dǎo)、工作評(píng)估工作考評(píng)。 7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客房部與其他部門的業(yè)務(wù)關(guān)系，確保工作的正常開展； 8、完成店長(zhǎng)交辦的其他工作。 【崗位要求】 1、大專學(xué)歷以上，有3年以上酒店客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。。 3、有較高的處理酒店突發(fā)事件的應(yīng)變能力及對(duì)客溝通能力； 4、熱愛服務(wù)工作，工作踏實(shí)、認(rèn)真，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感。

崗位職責(zé) 1、掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對(duì)客服務(wù)。 2、管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3、負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)帳房間的查房工作。 4、負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 5、負(fù)責(zé)房間的清潔工作。 6、負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7、負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、 擺放工作。 崗位要求 1、初中以上學(xué)歷。 2、有1年以上客房工作經(jīng)驗(yàn) 3、身體健康，相貌端正。 4、接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。

崗位職責(zé) 1、檢查服務(wù)員的儀容儀表、行為規(guī)范及出勤情況； 2、合理安排工作任務(wù)，分配沒人負(fù)責(zé)整理和清掃的客房； 3、工作通知、報(bào)維修等； 4、協(xié)助客房經(jīng)理工作。 崗位要求 1、高中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有2年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、高中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有2年以上客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、高中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有2年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé)： 1、按SOP標(biāo)準(zhǔn)要求負(fù)責(zé)清掃整理客房和樓層公共區(qū)域，為客人提供干凈安全的的客房和環(huán)境，滿足客人的服務(wù)需求，負(fù)責(zé)本區(qū)域安全工作。 2、做到衛(wèi)生區(qū)域無紙屑、無污漬、無毛發(fā)等雜物。 3、負(fù)責(zé)保潔設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)。 4、積極參加各種崗位技能的培訓(xùn)。 5、按要求清理垃圾，配合該區(qū)域?qū)⒗偷街付ɡ鋬?nèi)。 任職要求： 1、年齡55歲以下，身體健康，儀表端莊。 2、1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 3、具備良好的服務(wù)意識(shí)，能夠積極主動(dòng)地為客戶提供幫助。 4、有責(zé)任感，能吃苦耐勞，具有服務(wù)及安全操作意識(shí)。

主要工作職責(zé) 1.掌握每天的客房動(dòng)態(tài)，負(fù)責(zé)當(dāng)天的人力調(diào)配和工作安排。 2.巡視所轄區(qū)域的客房服務(wù)工作，檢查清潔衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、安全等，確保達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。 3.執(zhí)行并檢查客房大清潔工作。 4.負(fù)責(zé)客人到店前的房間準(zhǔn)備以及客人離店前的客房檢查等相關(guān)工作。 5.關(guān)注長(zhǎng)住客和VIP 客人的居住習(xí)慣和特殊要求，做好記錄并妥當(dāng)安排。 6.善于與客人溝通，將客人的特殊要求及時(shí)傳達(dá)給所轄區(qū)域的服務(wù)員，確保服務(wù)質(zhì)量。 7.處理客人提出的一般性要求和投訴，有異常情況和特殊事件及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。 8.協(xié)同部門經(jīng)理做好樓層各類物品的存儲(chǔ)、消耗統(tǒng)計(jì)和管理；做好物品的定期盤點(diǎn)工作。 9.負(fù)責(zé)督促和檢查安全防火工作。確保部門每個(gè)員工對(duì)應(yīng)急措施熟悉了解；協(xié)同保安部定期檢查防火設(shè)施設(shè)備，保證客房和客人的安全。 10.熟練掌握各項(xiàng)操作程序和服務(wù)技能，負(fù)責(zé)客房部服務(wù)員、特別是新員工的培訓(xùn)工作。 11.負(fù)責(zé)檢查服務(wù)員儀容儀表和禮儀禮貌，使他們達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)。 12.獎(jiǎng)懲分明，努力調(diào)動(dòng)一切積極因素，提高工作效率。 13.提出合理性建議與意見，促進(jìn)部門的管理。 14.完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。 資質(zhì)需求 1. 2年以上的服務(wù)公寓/星級(jí)酒店部門領(lǐng)班以上管理經(jīng)驗(yàn)； 2.熟悉服務(wù)公寓/酒店客房的整個(gè)操作規(guī)程，能夠嚴(yán)格按照程序做事； 3.具備良好的溝通能力，并有一定的培訓(xùn)能力； 4.良好的主動(dòng)性，并具有服從精神、團(tuán)隊(duì)精神； 5.熱忠于服務(wù)式公寓/酒店的服務(wù)事業(yè)；

崗位職責(zé)要求 1、按SOP標(biāo)準(zhǔn)要求負(fù)責(zé)清掃整理客房和樓層公共區(qū)域，為客人提供干凈安全的的客房和環(huán)境，滿足客人的服務(wù)需求，負(fù)責(zé)本區(qū)域安全工作。 任職要求： 1、初中以上學(xué)歷，身體健康，儀表端莊。 2、有責(zé)任感，能吃苦耐勞，具有服務(wù)及安全操作意識(shí)。

1. 學(xué)歷： ? 酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷。 2. 工作經(jīng)驗(yàn)： ? 5年以上酒店行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，3年以上房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。 ? 有高端溫泉酒店、精品酒店或連鎖酒店工作背景者優(yōu)先。 3. 專業(yè)能力： ? 熟悉客房運(yùn)營(yíng)流程、布草管理、庫(kù)存控制及設(shè)備維護(hù)。 ? 掌握現(xiàn)代化PMS系統(tǒng)操作（如Opera、石基）和客房管理工具。 4. 核心能力： ? 客戶服務(wù)：以客戶為中心，善于處理投訴并提供解決方案。 ? 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)：擅長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)管理，能激勵(lì)員工并提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 ? 數(shù)據(jù)分析：具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力，能制定改進(jìn)措施。 ? 成本意識(shí)：熟悉預(yù)算管理，能夠合理控制運(yùn)營(yíng)成本。 5. 語(yǔ)言能力： ? 普通話流利，英語(yǔ)具備基本溝通能力。 6. 其他要求： ? 儀表整潔，具備較強(qiáng)的溝通能力和執(zhí)行力。 ? 適應(yīng)長(zhǎng)白山淡旺季彈性工作安排。

主要工作職責(zé)：? -參與制定并執(zhí)行客房部的相關(guān)政策及規(guī)定，在日常工作中保持工作流的持續(xù)更新，提高部門的工作效率。 -制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 -組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 -督導(dǎo)客房部的員工遵守規(guī)章制度，同時(shí)以身作則，嚴(yán)格按規(guī)定的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作。 -握每日客房情況，指導(dǎo)客房領(lǐng)班層管理人員，落實(shí)全面的工作計(jì)劃并對(duì)部門工作結(jié)果負(fù)責(zé)。 -監(jiān)督住客設(shè)施、公共區(qū)域及后勤區(qū)域(根據(jù)物業(yè)實(shí)際情況)的清潔和維護(hù)，并對(duì)工作結(jié)果負(fù)責(zé)。 -配合銷售部門，保證客房最大出租率和客房設(shè)備設(shè)施清潔方面的完好。嚴(yán)格控制維修房的數(shù)量和督促維修時(shí)效性。 -制定和控制客衣與布草的洗滌要求和洗滌質(zhì)量，定期加以檢查、保證客衣熨洗服務(wù)的水準(zhǔn) -及時(shí)與其他部門經(jīng)理做好溝通協(xié)調(diào)工作，確保物業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)。 -加強(qiáng)與集團(tuán)旗下其他服務(wù)公寓之間的聯(lián)絡(luò)，確保客人服務(wù)要求的信息共享。 -協(xié)助重要客人和團(tuán)體客人的迎送工作及重要活動(dòng)場(chǎng)面的服務(wù)工作。 -了解和熟悉對(duì)應(yīng)的品牌知識(shí)，積極參加物業(yè)組織的各類活動(dòng)。 ·檢查并確認(rèn)VIP/VVIP貴賓房準(zhǔn)備情況，在特殊情況下探望客人，如患病的客人，長(zhǎng)期入住的客人。 -主動(dòng)征詢賓客意見，妥善處理賓客投訴，努力改進(jìn)服務(wù)工作。 -監(jiān)督、控制客房各種物品的消耗以及清潔設(shè)備的使用，定期做好部門的盤點(diǎn)工作，對(duì)盤點(diǎn)結(jié)果負(fù)責(zé)。 -監(jiān)督客人遺留物品的處理；監(jiān)督報(bào)表的管理和檔案資料的儲(chǔ)存；參與制定并有效執(zhí)行本部門的開支預(yù)算，積極創(chuàng)新并采取有效的降本措施。 -制定有效的培訓(xùn)計(jì)劃、監(jiān)督培訓(xùn)效果，提高部門員工的綜合素質(zhì)，鼓勵(lì)下屬發(fā)揮工作積極性，積極參加培訓(xùn)。 -及時(shí)了解員工動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)并解決問題。 -選拔和培養(yǎng)有潛質(zhì)的員工。 -按排班擔(dān)任物業(yè)值班經(jīng)理。 -遵守集團(tuán)的環(huán)境健康安全(EHS)方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作，對(duì)本崗位風(fēng)險(xiǎn)管理事件負(fù)責(zé)。 -完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。 資質(zhì)需求 -大專或同等以上學(xué)歷。 -有2年以上的服務(wù)公寓/星級(jí)酒店客房管理工作經(jīng)驗(yàn)，有酒店籌備工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 -有一定的英文聽/說/讀/寫能力者優(yōu)先考慮。 -熟悉并掌握客房部專業(yè)知識(shí)、客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 -具有主動(dòng)性和服從精神，有良好的團(tuán)隊(duì)精神，并熱忠于服務(wù)式公寓/酒店的服務(wù)事業(yè)。 -具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、執(zhí)行能力，以及良好的文字表達(dá)能力和信息管理能力。 -嚴(yán)格按照程序做事且具有良好的溝通能力，能解決問題，處理突發(fā)事件的能力。 -較為熟練使用電腦，熟悉Microsoft Office軟件（例如：Word、Excel、PowerPoint、Outlook等），能夠分析數(shù)據(jù)和準(zhǔn)備報(bào)告。 -能承受工作壓力。 工作地點(diǎn)：上海市徐匯區(qū)羅秀路897號(hào)

崗位職責(zé) 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請(qǐng)勿打擾”房間匯報(bào)給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補(bǔ)足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 9、匯報(bào)房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報(bào)告房間內(nèi)需要維修的問題 11、匯報(bào)有可疑行為的客人 12、匯報(bào)房間遺失物品 13、匯報(bào)是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務(wù)員每日?qǐng)?bào)表 17、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當(dāng)客人剛?cè)胱r(shí)為客人準(zhǔn)備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務(wù) 24、根據(jù)客人類型準(zhǔn)備鮮花等級(jí) 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動(dòng)及重新排放家具挪動(dòng)擺放床墊等 27、人工或用機(jī)器為地面打蠟拋光 28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風(fēng)機(jī)等 30、參加各種會(huì)議 31、參加不同的培訓(xùn) 32、檢查并記錄酒水消耗量補(bǔ)入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務(wù)這主要包括、清理客房?jī)?nèi)的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關(guān)上窗簾、打開臺(tái)燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 崗位要求 1、身體健康，而且適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好 4、會(huì)說基本英語(yǔ)口語(yǔ)

【崗位職責(zé)】 崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 崗位要求 1、有1年以上客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。