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【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)房務(wù)部日常運營管理工作，包括前臺接待、客房服務(wù)、公共區(qū)域清潔等工作的統(tǒng)籌安排與監(jiān)督執(zhí)行2、制定并優(yōu)化房務(wù)部工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保酒店服務(wù)質(zhì)量達到行業(yè)水準(zhǔn) 3、負(fù)責(zé)房務(wù)部人員排班、培訓(xùn)及績效考核，提升團隊專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識 4、定期檢查客房及公共區(qū)域衛(wèi)生狀況、設(shè)施設(shè)備維護情況，及時處理突發(fā)問題 5、控制部門物資消耗，合理制定采購計劃，有效降低運營成本 6、處理賓客投訴及特殊需求，建立完善的客戶意見反饋機制 【崗位要求】 1、3年以上星級酒店房務(wù)管理經(jīng)驗，熟悉客房、前廳標(biāo)準(zhǔn)化操作流程 2、具備優(yōu)秀的團隊管理能力，能有效協(xié)調(diào)跨部門協(xié)作 3、精通酒店P(guān)MS系統(tǒng)操作，掌握現(xiàn)代酒店房務(wù)管理方法 4、具有較強的服務(wù)意識與突發(fā)事件處理能力，抗壓能力強 5、年齡25-38歲，身體健康，能適應(yīng)倒班工作制 6、持有酒店管理相關(guān)職業(yè)資格證書者優(yōu)先考慮

客房保潔，要求熟手。

客房保潔，要求年齡40以內(nèi)，之前在星級賓館工作過的熟手

有酒店相關(guān)崗位工作經(jīng)驗，國際聯(lián)號、萬豪品牌優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店客房部的日常運營管理工作，確保客房服務(wù)質(zhì)量符合酒店標(biāo)準(zhǔn)； 2、制定并執(zhí)行客房清潔、布草管理、物品配備等工作流程及標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督落實； 3、負(fù)責(zé)客房部員工排班、培訓(xùn)及績效考核，提升團隊工作效率和服務(wù)水平； 4、定期檢查客房設(shè)施設(shè)備狀態(tài)，及時報修并跟進維修進度，確保設(shè)施完好； 5、處理客人投訴及突發(fā)情況，提供合理的解決方案，維護酒店聲譽； 6、控制客房用品及清潔耗材的采購、庫存及成本，避免浪費； 7、與其他部門（如前廳、工程、安保等）保持高效溝通，協(xié)調(diào)解決運營問題； 8、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備較強的服務(wù)意識和責(zé)任心，能夠承受一定的工作壓力； 2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力及團隊管理經(jīng)驗，擅長處理人際關(guān)系； 3、熟悉酒店客房運營流程及清潔標(biāo)準(zhǔn)，有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 4、具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析能力，能通過運營數(shù)據(jù)優(yōu)化工作流程； 5、身體健康，能適應(yīng)彈性工作時間及必要的加班安排； 6、無學(xué)歷、年齡限制，但需具備務(wù)實肯干的工作態(tài)度。

有高端酒店客房樓層管理工作經(jīng)驗。

提供酒店訂下的所有服務(wù)給入住客人； 保持及整理樓層服務(wù)間和使用工具的清潔； 每天須清理房務(wù)工作車，保持常新狀況； 接待、服務(wù)好貴賓； 適當(dāng)補充客房的客人用品； 每天必須更換住客使用后之床單及毛巾； 在客房主管的督導(dǎo)下，完成客房清潔工作； 掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。 地址:北京市房山區(qū)長陽鎮(zhèn)永惠街1號院 聯(lián)系人:齊先生 15910972860? ? ? 蘇女士 15910979015

按照既定標(biāo)準(zhǔn)、工作程序和日常工作安排，對分派區(qū)域進行清潔和保養(yǎng)，為客人提供清潔和消毒的公共區(qū)域。? 在公共區(qū)域禮貌向客人打招呼，以熱情的方式回應(yīng)客人的所有要求。? 將客人反饋的信息及時匯報上級領(lǐng)導(dǎo)。 地毯吸塵、地毯抽洗、地毯干泡清洗、家具擦拭與保潔、公共衛(wèi)生間的服務(wù)與清潔、衛(wèi)生間物品配備與設(shè)備維護、玻璃及鏡子清洗、木地板維護保養(yǎng)、辦公室清潔 地址:北京市房山區(qū)長陽鎮(zhèn)永惠街1號院聯(lián)系人:齊先生 15910972860? ? ? ? ? ? 蘇女士 15910979015

【崗位職責(zé)】 1、檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 9、匯報房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報告房間內(nèi)需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的檢查 16、填寫客房服務(wù)員每日報表 17、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當(dāng)客人剛?cè)胱r為客人準(zhǔn)備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務(wù) 24、根據(jù)客人類型準(zhǔn)備鮮花等級 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機器為地面打蠟拋光 28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風(fēng)機等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓(xùn) 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務(wù)這主要包括、清理客房內(nèi)的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關(guān)上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應(yīng)長時間工作 2、能夠承受工作壓力 4、能吃苦耐勞，工作勤奮

【崗位職責(zé)】 1.對員工考勤、考績，根據(jù)他們工作表現(xiàn)的好壞，進行表揚或批評。 2.掌握所轄客房的狀況。 3.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查本部門工作質(zhì)量及工作效率。 4.負(fù)責(zé)對部門的工作策劃，督導(dǎo)，與本部門的財政預(yù)算。 5.熟悉部門的運作情況，處理每天的事務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題及時進行指導(dǎo)。 6.留意賓客動態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向部門經(jīng)理報告。 【崗位要求】 1.有一定的英語會話能力和一定的組織能力及協(xié)調(diào)能力。 2.從事樓層主管經(jīng)驗者優(yōu)先。 3.熟悉客房管理專業(yè)知識、熟練運用電腦?！緧徫宦氊?zé)】

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房日常清潔及檢查工作，確?？头空麧嵭l(wèi)生； 2、檢查客房設(shè)施設(shè)備是否完好，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，確?？头吭O(shè)施正常使用； 3、補充客房內(nèi)的一次性用品、毛巾、洗漱用品等，確保物品充足； 4、按照酒店標(biāo)準(zhǔn)整理房間，保持統(tǒng)一的布置風(fēng)格； 5、協(xié)助處理客人的合理需求，提供優(yōu)質(zhì)的客房服務(wù)； 6、遵守酒店的安全與衛(wèi)生規(guī)范，確保工作環(huán)境安全整潔。 【崗位要求】 1、身體健康，能適應(yīng)一定強度的體力勞動； 2、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強，具備良好的服務(wù)意識； 3、能夠服從工作安排，具備團隊協(xié)作精神； 4、有客房從業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先； 5、能適應(yīng)倒班工作制。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 7、負(fù)責(zé)部門人員排班、考勤等文字工作。 【崗位要求】 1、初中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上高星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書者優(yōu)先。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。 2.負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 3.負(fù)責(zé)客房的清潔工作。 4.負(fù)責(zé)客用物品的清潔與消毒工作。 5.負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 【崗位要求】 1.初中及以上學(xué)歷，有3年以上客房工作經(jīng)驗。 2.身體健康，相貌端正，能吃苦耐勞。 3.有良好的服務(wù)意識，接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。

【崗位職責(zé)】 1、確保個人儀表和儀容符合酒店政策要求； 2、使用吸塵器、掃帚、樓層清理器來清理酒店公共區(qū)域地毯、家具、衛(wèi)生間等； 3、清潔房間、走道、大堂、客廳、洗手間、走廊、電梯、樓梯、窗戶和衣帽間以及其它工作區(qū)域 4、及時向工程保安部報告設(shè)施設(shè)備故障、可疑人物； 5、使用手提拋光機為地面拋光，清掃樓梯以及酒店的外部區(qū)域； 6、擦拭金屬物質(zhì)使變亮； 7、將垃圾運到相應(yīng)地點； 8、完成公共區(qū)域主管交給的任務(wù)。 【崗位要求】 1、五官端正，身體健康，視力較好，而且適應(yīng)長時間工作； 2、能夠承受工作壓力；；、 3、有良好的責(zé)任心、服務(wù)意識，有相關(guān)保潔工作經(jīng)驗。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店員工制服的收發(fā)和保管工作。 2、嚴(yán)格執(zhí)行制服規(guī)定換洗時間，熱心為酒店員工服務(wù)。 3、在制服換洗過程中，注意檢查制服的破損情況，并及時進行修補。 4、發(fā)放制服之前，注意檢查制服的洗滌質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時上報領(lǐng)班。 5、負(fù)責(zé)工服破損，開線等修復(fù)工作，保證發(fā)放員工制服平整，無損。 6、嚴(yán)禁在未經(jīng)領(lǐng)班同意的情況下，私自辦他人轉(zhuǎn)借，調(diào)換制服，或?qū)⑷魏沃品y帶出酒店外。 7、檢查制服架及衣服的流失情況，發(fā)現(xiàn)異?；蚬芾砺┒醇皶r上報本部領(lǐng)班。 8、上級交辦的文字工作及其他。 【崗位要求】 1、中專及以上學(xué)歷。 2、2年以上洗衣部制服室工作經(jīng)驗。 3、參加相關(guān)培訓(xùn)。 4、熟悉本崗位專業(yè)知識，掌握縫紉技術(shù)。

SUMMARY 概述： ? ? ? ?負(fù)責(zé)客房部日常工作管理，計劃、組織部門各項工作以便達到和維護公寓內(nèi)客房、公共區(qū)域、員工區(qū)域的高標(biāo)準(zhǔn)的安全清潔環(huán)境。負(fù)責(zé)公寓各類布草的存儲及出入庫管理。行使人力職能包括對員工的挑選、崗位培訓(xùn)、工作指導(dǎo)、勸誡以及贊譽以達到績效大化，同時堅持客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以達到客戶滿意優(yōu)化。 DUTIES & RESPONSIBILITIES ?職責(zé)： 1.? 監(jiān)督和控制清潔用品、客用品以及化學(xué)清潔劑的合理正確使用，避免浪費，節(jié)約成本；指導(dǎo)操作設(shè)備的合理正確使用。 2.? 協(xié)調(diào)并監(jiān)管客房部的日常工作，完成開業(yè)籌備與客房有關(guān)的工作。 3.? 制定并維護清潔工作標(biāo)準(zhǔn)、程序，制定新程序提高對人力物力的使用效率。 4.? 有責(zé)任配合人力資源及行政部對員工進行招聘及替換工作，對入職新員工和在職員工進行入職業(yè)務(wù)帶教、在崗培訓(xùn)等。 5.? 每周或每月召開部門全體員工會議以便部門內(nèi)的信息交流與溝通，每隔一段時間與部門的每一位員工談心，使他們樹立信心，鼓勵員工敬業(yè)愛崗并有服務(wù)與奉獻精神。 6.? 注重客人的需求以及服務(wù)。 7.? 定期檢查公寓房間、走廊、布草間、制服室、公共區(qū)域、行政辦公區(qū)、員工區(qū)（如：更衣室、員工洗手間），確保所有區(qū)域干凈、整潔，符合公寓要求。 8.? 確保房間內(nèi)各類布草（如：床上用品、布制品，毛巾等）潔凈，做好維護和保管工作。 9.? 確保員工制服、鞋襪（如有）等被有效的保管，存儲并隨時可以分發(fā)員工使用。 10. 負(fù)責(zé)制服、布草、清潔用品、操作設(shè)備的日常存貨清點。 11. 對員工的表現(xiàn)給予客觀的評價，對優(yōu)秀員工給予及時表揚；對員工的缺點及時提出并督促指導(dǎo)改正。 12. 必要時與員工進行商議。 13. 每日按工作計劃，檢查各類客房及空置房的清潔情況、設(shè)施設(shè)備完好情況、客用品準(zhǔn)備情況等，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改或報修，確保房間安全、清潔，滿足客戶要求。 14. 出席每日或每周例會以及公寓舉辦的各類會議、培訓(xùn)等。 15. 控制當(dāng)年的部門支出并制定來年的部門支出預(yù)算。 16. 確保熟知公寓緊急程序，并確?？头坎咳w員工熟知該程序。 17. 在房態(tài)方面與客服部緊密合作，在需要搶房的狀況下與前廳部經(jīng)理合作避免給客人造成不便。 18. 與工程部緊密合作，對客房、公共區(qū)域以及辦公室做必要的清潔維護和保養(yǎng)。 19. 確保無障礙物堵塞安全出口，警惕一切火警誘發(fā)因素；培訓(xùn)員工火災(zāi)預(yù)防方法，并使員工具有實操能力。 20. 安排公寓內(nèi)客房、公共區(qū)域（包括員工更衣室、員工餐廳、垃圾房）的除蟲工作，確保公寓遠(yuǎn)離害蟲。 21. 嚴(yán)格監(jiān)管對部門總控鑰匙的控制工作，以確?？腿税踩?。 22. 密切監(jiān)管失物招領(lǐng)處的工作，以確保客人遺失的物品能得到妥善的處理和保存。 23. 確保遵守公寓的規(guī)章制度及工作標(biāo)準(zhǔn)/流程，并遵守員工守則中的各項規(guī)定。 24. 隨時聽從及完成上級管理層提出的其他指示或工作任務(wù)。? QUALIFICATION 任職資格: 1.? 大學(xué)專科及以上學(xué)歷，酒店管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2.? 擁有8年及以上酒店客房部工作經(jīng)驗，熟悉運作部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；至少3年管理職位相關(guān)經(jīng)驗，有部門運作經(jīng)驗者優(yōu)先。 3.? 樂于助人，誠實守信，有親和力，具有較強的組織協(xié)調(diào)與溝通能力。 4.? 熟練運用Word，Excel，Powerpoint等辦公軟件。 5.? 具有良好的服務(wù)意識和團隊協(xié)作精神。

崗位職責(zé) 1、掌握對洗衣房設(shè)備全面的了解，檢查洗衣程序。 2、申領(lǐng)洗衣房各類物品并確?；瘜W(xué)劑等被恰當(dāng)?shù)厥褂茫褂谜_的數(shù)量以降低成本、提高質(zhì)量，避免事故。 3、維持客房布巾和制服的質(zhì)量，檢查成品的數(shù)量和品質(zhì)。 4、管理督促員工，培訓(xùn)新員工，觀察員工表現(xiàn)并向上級匯報。 5、匯報出故障的機器，以便及時維修。 6、在副理不在的情況下負(fù)起責(zé)任。 崗位要求 1、至少2年洗衣房工作經(jīng)驗，具備服裝面料方面的知識。 2、有洗衣房詳細(xì)操作的基本知識。 3、掌握洗衣房專業(yè)英語。 4、身體健康，能適應(yīng)長時間工作。 5、能承受工作壓力。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部日常運營管理，監(jiān)督和指導(dǎo)客房服務(wù)員的工作，確保客房清潔、布草更換、物品補充等工作符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。 2、檢查客房清潔質(zhì)量及設(shè)施狀況，及時處理客房服務(wù)中的問題，確保客人滿意度。 3、協(xié)助制定客房部工作計劃，合理分配工作任務(wù)，提高團隊工作效率。 4、負(fù)責(zé)客房用品的管理和盤點，控制成本并確保物資充足。 5、對新員工進行崗位培訓(xùn)，提升團隊服務(wù)技能與專業(yè)素養(yǎng)。 6、處理客人投訴及特殊需求，及時向上級匯報重大問題。 7、執(zhí)行酒店安全及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，確保工作環(huán)境符合相關(guān)規(guī)定。 崗位要求 1、具備酒店客房服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗，有團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先。 2、熟悉客房部工作流程及標(biāo)準(zhǔn)，了解酒店行業(yè)基本服務(wù)規(guī)范。 3、具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力，能有效處理客訴及團隊協(xié)作問題。 4、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強，能承受一定的工作壓力。 5、具備基礎(chǔ)英語溝通能力者優(yōu)先。 6、能適應(yīng)倒班工作制，包括周末及節(jié)假日排班。

有一定的管理經(jīng)驗，地毯清洗、大理石保養(yǎng)、設(shè)備使用、清潔劑使用經(jīng)驗，要求男性，濰坊本地

崗位職責(zé) 1、熟悉并能正確處理各種不同的布巾，確保正確使用設(shè)備和化學(xué)劑。 2、立即向洗衣房副理和主管匯報有關(guān)設(shè)備故障的問題。 3、細(xì)心處理客人衣物，盡量避免損壞、縮水、丟失紐扣等。 4、在有要求時收集客人衣物，確保準(zhǔn)確記錄客人房號。洗衣前后檢查所有項目并記錄損壞、褪色等，對自己不熟悉的衣料不能擅自處理。 5、識別出客衣的種類，需要的情況下可以人工去除污漬。 6、調(diào)整機器烘干衣物，清潔機器。 7、完成主管交給的額外任務(wù)。 崗位要求 1、有相關(guān)的洗衣房工作經(jīng)驗。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域清潔及養(yǎng)護工作 2、向客人提供禮貌和有針對性的服務(wù) 3、按照部門的要求,合理清洗和合理放置清潔設(shè)備 4、依照酒店及部門的規(guī)章及時對公共區(qū)域的物品進行供給 崗位要求 1、相貌端正.身體健康.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。 2、適應(yīng)酒店的倒班輪休安排

職位職責(zé) 1、按流程清掃客房，及時補充客房用品，控制物料消耗 2、發(fā)現(xiàn)客房設(shè)施設(shè)備損壞，及時通知客房中心 3、負(fù)責(zé)查收賓客洗衣，酒水的收回和補充工作 4、負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作 5、負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作 6、負(fù)責(zé)臟布草的收集，更換與新布草的折疊，疊放工作 崗位要求 1、身體健康，品行端正，友善可靠 2、具有同等崗位工作經(jīng)驗 3、工作勤奮，具有團隊合作精神

1.50周歲及以下（即1975年1月1日及以后出生）； 2.中專、高中及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；? 3.具備1年及以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗； 4.有責(zé)任心，良好的身體條件并具備吃苦耐勞精神，持有健康證； 5.確保所管轄區(qū)域清潔、保養(yǎng)質(zhì)量；掌握機器設(shè)備的使用情況。

【崗位職責(zé)】 1、掌握對洗衣房設(shè)備全面了解。 2、確保所有員工和客人的衣物被仔細(xì)對待，把損壞率降低。 3、申領(lǐng)洗衣房各類物品并確保化學(xué)劑等被恰當(dāng)?shù)氖褂?，使用正確的數(shù)量以降低成本，提高質(zhì)量，避免事故。 4、維持客房布巾和制服的質(zhì)量。 5、管理督促員工，向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 6、完成上級安排的其他任務(wù)。 【崗位要求】 至少5年相關(guān)公司的工作經(jīng)驗。 具備服裝面料方面的知識 有洗衣房詳細(xì)操作的基本知識 身體健康，能適應(yīng)長時間工作 能承受工作壓力