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職 務：客房部經理 所在部門：客房部 直接上級：總經理 職位概述： 1）監(jiān)督和檢查分配給客房和公共區(qū)域的工作，負責按照華住酒店集團及城際品牌管理標準及要求進行各項管理工作，確保符合產品的質量標準，為酒店客人提供卓越的服務； 2）負責所管轄區(qū)域的成本費用預算管理及成本控制。 工作職責： 1）確保根據酒店出租率合理安排員工班表并提前安排各類工作任務； 2）確保員工儀表儀容的標準性及統(tǒng)一性； 3）制定部門相關培訓計劃和多技能培訓計劃，并定期檢查和考核； 4）定期檢查待客及公共區(qū)域，確保家具、設施及設備的清潔及妥善維修，并與相關部門制定維修日期； 5）準備并監(jiān)督任務表，確保清潔客房的最大有效性并保持所有公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生； 6）協助或建議工程人員或指派相關的家具、設施及設備的維修，確保它們的清潔及妥善修理； 7）確保與其他部門和上級領導進行積極有效的溝通； 8）定期與員工進行溝通，建立員工檔案，并定期進行考評； 9）召開定期的部門例會，并做好相應記錄； 10）建立并保持與本部門有效人員的關系，確保管理團隊成員的完整； 11）根據酒店預算，做好相應的成本控制； 12）制定次月或次年的客房營運物品、布草、一次性物品、員工制服、鞋襪等的合理采購計劃； 13）確保固定資產正常運行及數額正確； 14）制定和檢查月度的客房和PA大清計劃; 15）根據客房率情況，配合工程部執(zhí)行大修房間計劃和封層計劃； 16）建立、完善和保管公共衛(wèi)生場所檔案，并監(jiān)督其內容的完成情況； 17）確保對所有客房狀態(tài)的完整性； 18）監(jiān)督外部承包商，確保合同履行（如有）； 19）執(zhí)行和制定相關的安全標準操作流程、緊急事件預案和工作程序的合理性； 20）監(jiān)督客房部標準與程序的執(zhí)行； 21）保持對全部客房系統(tǒng)的及時全面的了解； 22）落實客房部的安置與檢查，確保部門內部的統(tǒng)一； 23）協調特殊項目（例如，現場房間、害蟲控制、窗戶、地毯的清潔、綠植養(yǎng)護，客房存量）； 24）管理和處理客人遺留物品； 25）確保所有的團隊成員都完全了解客房類型、布局及設施； 26）培訓部門團隊成員，在你缺席時完成你工作的基本任務 27）執(zhí)行倉庫管理制度，建立最低倉庫量，做好客房部發(fā)貨和進貨的記錄，并能根據每月的損益會對相關數據進行分析，達到成本合理性。 技能要求 1）擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力； 2）熟練使用微軟辦公軟件； 3）具有組織和培訓能力。 年齡要求： 1）年齡32-45歲。 資格要求 1）酒店管理或相關專業(yè)畢業(yè)或擁有相關中專畢業(yè)證。 經驗要求： 1）至少3年以上的四星級或以上星級（含同類型國際聯號品牌）客房部副經理管理工作經驗； 2）至少2年以上華住酒店集團旗下酒店品牌（桔子水晶、漫心、全季、桔子、美居、美倫等）客房經理管理工作經驗； 其他要求： 1）具有良好形象，有進取心，良好的書寫和口頭表達能力； 2）具有高度責任感、開拓精神、正直和誠懇，有較強的抗壓能力； 3）無不良嗜好。

職 務：客房主管 所在部門：客房部 直接上級：客房部經理 職位概述： 1）監(jiān)督和檢查分配給客房和公共區(qū)域的工作，按酒店和公司的經營目標，確保符合產品的質量標準，為酒店客人提供卓越的服務。 工作職責： 1）根據客房入住率，合理安排員工，并提前做好相應協助其他部門工作的準備； 2）監(jiān)督客房部的員工工作，確保所有的客人和內部客戶都可以享有及時而禮貌的服務； 3）協調所有客房部員工及多技能員工項目證書的員工的培訓； 4）定期檢查公共區(qū)域，確保家具、設施及設備的清潔及妥善維修； 5）準備并監(jiān)督任務表，確保清潔的最大有效性并保持所有公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生； 6）建議酒店工程部或維修人員指派相關的家具、設施及設備的維修，確保它們的清潔及妥善修理； 7）保持與其他部門和上級領導的交流，確保信息暢通； 8）檢查和確保客房部員工儀容儀表符合酒店標準； 9）監(jiān)督以及確保洗滌公司清洗布草、客衣和員工制服的清潔度、完好度和安全性； 10）召開定期的部門例會； 11）執(zhí)行并控制為員工和客人提供健康安全的客房部工作程序，如安全操作與緊急事件處理程序等； 12）監(jiān)督與客房部標準與程序的執(zhí)行： 13）保持對全部客房系統(tǒng)的及時全面的了解； 14）上下班的管理并確保有效的班次交接； 15）協調特殊項目（例如，現場房間、害蟲控制、窗戶、地毯的清潔、綠植養(yǎng)護，客房存量）； 16）確保部門內部的統(tǒng)一； 17）管理酒店遺失物； 18）確保所有的團隊成員都完全了解客房類型、布局及設施； 19）管理庫存，保持合理的儲存量； 20）培訓部門團隊成員，在你缺席時完成你工作的基本任務； 21）定期與員工進行溝通； 技能要求 1）擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力； 2）基本的計算機使用技能。能夠讀寫。 年齡要求： 1）年齡30-50歲。 學歷要求 1）酒店管理或相關專業(yè)畢業(yè)或擁有相關中專畢業(yè)證。 經驗要求： 1）至少2年以上華住酒店集團旗下酒店品牌（桔子水晶、漫心、全季、桔子、美居、美倫等）客房主管管理工作經驗； 其他要求： 1）具有良好形象，有進取心，良好的書寫和口頭表達能力； 2）具有高度責任感、開拓精神、正直和誠懇，有較強的抗壓能力； 3）無不良嗜好。

崗位職責 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、擁有希爾頓集團旗下品牌工作經歷者優(yōu)先。 2、有3年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、全面負責客房部的日常運營管理工作，制定并執(zhí)行部門工作計劃，確?？头糠召|量和衛(wèi)生標準符合公司要求； 2、監(jiān)督和指導客房服務人員的工作，包括房間清潔、布草更換、設備維護等，確保高效、規(guī)范的服務流程； 3、定期檢查客房設施設備的使用情況，及時上報維修需求，并跟進維修進度，確保客房設施完好； 4、負責客房部物資的管理，包括清潔用品、布草、客用品的采購、庫存及成本控制； 5、處理客戶投訴及突發(fā)事件，及時解決客戶需求，提升客戶滿意度； 6、制定并實施員工培訓計劃，提升團隊服務技能與職業(yè)素養(yǎng)； 7、與其他部門保持良好溝通，協調解決跨部門問題，確保整體運營順暢。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業(yè)優(yōu)先； 2、5年以上客房管理工作經驗，熟悉客房服務流程及標準，有養(yǎng)老機構或高端酒店經驗者優(yōu)先； 3、具備較強的團隊管理能力，能有效調動員工積極性，提升團隊凝聚力； 4、注重細節(jié)，責任心強，具備優(yōu)秀的服務意識和問題解決能力； 5、年齡30-45歲，身體健康，能適應一定的工作壓力； 6、熟練使用辦公軟件，具備基本的財務管理和成本控制知識。

Position Summary職位概述 This position is concerned with supervising group of cleaners to maintain the public area within the hotel premises in high? cleaning standard constantly and maintain all the equipment? are functional. 本崗位負責監(jiān)督確保酒店內所有的公共區(qū)域整潔干凈，達到高的標準。同時也維護保持所有的設備完好，正常運行。 1.?? To distribute assignment to PA attendant. 給公共區(qū)域員工分配任務。 2.?? To tour the entire public area in sequence. 按順序巡視整個公共區(qū)域。 3.?? To ensure proper cleaning, vacuuming are being done in the restaurant outlets, function rooms, lobbies and rest rooms. 確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器。 4.?? To report any damage of carpet or furniture, etc. for immediate repairs. 要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失。 5.?? To keep following up the repairing work until it has been completed. 跟蹤急修事宜，確保維修已經完成。 6.?? To check equipment to assure they are functional, clean and properly stored. 檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放。 7.?? To check all the rest rooms frequently to keep up a hygienic standard. 檢查所有洗手間始終處于高衛(wèi)生標準。 8.?? To arrange toilet attendants for standing by during the VIP function 在有VIP客人時安排充分的洗手間服務員。 9.?? To check back stairs to assure the cleanliness is maintained. 檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔。 10.? Checks soteam team members are neat and well presented at all times. Proper usage of chemical with minimum wastage. 員工能夠正確使用化學藥品， 盡可能減少浪費。 11.? Ensure the flowers and plants in good conditions, report to Executive Housekeeper if find any problems and inform the supplier to change it in time. 負責鮮花和植物的狀態(tài)良好，如需更換，報告行政管家通知花房更換。 12.? Ensure the PA storeroom is clean and that chemicals and tools are prepared well. 確保PA倉庫干凈整潔， 清潔用品和工具充足。 13.? Check PAteam member’s grooming, personal hygiene and appearance. 檢查公共區(qū)域員工的儀表,個人衛(wèi)生和形象。 14.? Assist with the preparation of team member duty rosters. 協助準備員工排班表。 15.? Assist with team member training and development. 協助進行員工的培訓和發(fā)展。 16.? Supervise team member performance. 指導員工表現。 17.? Record status of daily attendance for all PA team members. 記錄所有公共區(qū)域員工出勤的情況。 18.? Keep good communication with other departments. 同其他部門協調工作。 19.? Deliver high quality service to guests. 提供高品質的對客服務。 20.? Ensure guest needs and reasonable requests are met. 確?？腿诵枨笈c合理的要求被滿足。 21.? Adhere to hotel cleaning and maintenance programs. 堅持酒店的清潔和養(yǎng)護程序。 22.? Ensure a high level of cleaning is maintained in your work area. 保持維護所在工作區(qū)域的高度整潔。 23.? Abide by the Hotel’s Policies and Procedures, Hilton Code of Business Conduct and the hotel’s team member Handbook. 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊中的條款。 24.? The management reserves the right to change / extend this job description if necessary at any point of time during her / his employment. 如有必要 ，該部門有權更改或補充該職位描述。 25.? Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。

【崗位職責】 1、負責客房部的日常運營管理，確?？头壳鍧崱⒉疾莞鼡Q、物品補充等工作高效有序進行； 2、制定并執(zhí)行客房服務標準及流程，監(jiān)督員工操作規(guī)范，提升服務質量； 3、定期檢查客房衛(wèi)生、設施設備狀況，及時反饋維修需求并跟進處理； 4、負責客房部員工排班、培訓及績效考核，優(yōu)化團隊工作效率； 5、處理客人投訴及特殊需求，提供個性化服務，提升客戶滿意度； 6、控制客房用品及清潔耗材的庫存，合理控制成本； 7、與其他部門（如前廳、工程、安保等）保持良好溝通，確保協作順暢。 【崗位要求】 1、年齡25-40歲，身體健康，形象端正； 2、3年以上酒店客房管理工作經驗，熟悉客房服務流程及標準； 3、具備較強的團隊管理能力，能有效調動員工積極性； 4、注重細節(jié)，責任心強，能承受一定工作壓力； 5、良好的溝通協調能力，善于處理突發(fā)事件；

1.培訓員工，確保工作的熟練和產品的高質高產。 2.清潔或現場清潔衣物。 3.確保順利的工作流程。 4.確保布草的正確分類和洗滌。 5.指導并協助員工使用各種機器。 6.確保洗衣房工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生。 7.向客房部經理匯報設備的故障。 8.監(jiān)督并審核員工的工作表現。 9.統(tǒng)計每日產量。 10.完成上級分配的其他工作。

Position Summary職位概述 This position is concerned with directing and supervising group of team members to perform product????? work on all operations in the department and to report necessary machine repair, supplies used and ????????? needed, variations in water temperature, maintaining schedules, training new team members and ???????????? maintaining ?description. 參與指揮和管理部門員工的執(zhí)行工作情況，記錄必要的機器維修，物品的供給和需要情況，水溫的變化情況，維修時間和培訓新員工。 1.?? Responsible for the operation of the Laundry Department during the shift. 在洗衣房經理不在的時候負責洗衣房的運轉。 2.?? To make inspection trips through entire area checking on productive methods and procedures.負責檢查洗滌的方法和過程。 3.?? To check washing formulas and make corrections and improvement whenever necessary. 負責檢查洗衣流程，如果必要進行修正和改善。 4.?? To handle guest rush laundry services. 處理客人加急洗衣服務。 5.?? Ensure that all guest items are treated carefully, to minimize any damages. 確保所有客人衣物被仔細對待，把損壞率降到最低。 6.?? Has a thorough and up-to-date knowledge of how to operate all equipment in the Laundry. 掌握對洗衣房設備全面的和最新的了解。 7.?? Apply for Laundry goods and ensure chemicals etc are used properly, and in correct quantities, to avoid accidents and keep low cost and high quality. 申領洗衣房各類物品并確?；瘜W劑等被恰當地使用，使用正確的數量以降低成本、提高質量，避免事故。 8.?? Maintain quality control for in-house linen and uniforms. 維持客房布草和制服的質量。 9.?? Report promptly faulty equipment to the Laundry Manager and/ or Engineering Department. 向洗衣房經理或工程部匯報有關設備故障的問題。 10.? Ensure guest laundry charges are posted correctly and promptly. 確保準確及時地寄出客人洗衣的帳單。 11.? To supervise and direct the functions of the valet department. 管理和領導客衣取送部門的工作。 12.? To confer with assistant and supervisors on production and personnel problems. 和下屬員工交流工作情況和工作表現等。 13.? To train team member according to established procedures; Conducts training meeting to discuss problems and future plans, give information and assignments. 按照工作程序，培訓員工。和員工開會，討論工作問題、工作計劃、溝通信息，并安排工作 14.? To establish production standard’s records and training techniques. 建立產品標準記錄和培訓技能記錄。 15. Adhere to hotel cleaning and maintenance programs. 堅持酒店的清潔和養(yǎng)護程序。 16. Ensure a high level of cleaning is maintained in your work area. 保持維護所在工作區(qū)域的高度整潔。 17. Abide by the Hotel’s Policies and Procedures, Hilton Code of Business Conduct and the hotel’s team member Handbook. 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊中的條款。 18．Adhere to the hotel’s security and emergency policies and procedures. 堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 19. The management reserves the right to change / extend this job description if necessary at any point of time during her / his employment. 如有必要 ，該部門有權更改或補充該職位描述。 20. Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。

崗位職責 1.全面負責客房、會議工作安排，編制部門預算； 2.控制部門成本費用消耗，完成計劃任務； 3.對客房、會議服務質量進行管理和控制； 4.負責制定本部門員工的崗位職責及工作程序； 5.負責客房對客服務的高標準執(zhí)行； 6.負責客房管理工作，督促標準化管理； 7.做好部門資產的盤點、管理工作等。 任職資格 1.大專以上學歷，具備酒店客房經理工作經驗； 2.有較強的衛(wèi)生質量管理意識及工作協調能力； 3.具備較強的管理能力及抗壓能力。

【崗位職責】 1、為清掃員分配任務。 2、按順序巡視整個公共區(qū)域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經完成 8、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛(wèi)生標準 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 11、與公關經理協調溝通在一些特殊時間段安排足夠的衣帽間、休息室服務 12、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務員 13、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔 14、每日與客房部經理會面交流 15、及時向保衛(wèi)部報告可疑人物 16、確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 【崗位要求】 1、高中學歷 2、至少1的公共區(qū)域主管經驗 3、具備一定的領導能力 4、視力良好 5、口語及書面英語良好 6、身體健康，能夠適應長時間工作

主要工作職責： (1)?根據總經理授權，對酒店的日常業(yè)務經營活動進行督導檢查，包括不限于服務質量、服務標準流程SOP、員工的儀容儀表、工作紀律方面存在的問題，使之達到酒店要求的水準。及時報告給總經理，并采取必要措施予以解決。 (2)?負責處理重大投訴。 (3)?負責配合職能部門的到店檢查。 (4)?協調各個業(yè)務部門之間的服務及運作銜接工作，發(fā)現問題及時處理，重大問題應及時向總經理匯報，并提供解決問題的方案。 (5)?負責酒店大堂區(qū)域賓客關系維護，致力提升酒店口碑。 （6）完成上級領導交辦的其他工作 任職基本資格： (1)?五官端正，形象好，全日制大專及以上學歷，旅游/酒店管理專業(yè)為佳。 (2)?具有高星級酒店運營管理崗1年及以上，具有至少8年以上高星級酒店前廳、客房等崗位管理經驗。 (3)?熟悉一線部門員工服務質量標準，操作流程標準，具體管理過前廳、客房等部門。 (4)?熟悉酒店運營部門的經營管理工作，具有很強的工作責任崗和敬業(yè)精神。 (5)?具有較強的管理和溝通能力，特別是善于賓客關系/公關處理能力。 (6)?能承受工作較大的壓力。 備注： 招聘酒店：廈門鷺江佲家酒店 工作地點：廈門市思明區(qū)龍虎山路382號（曾厝垵附近）

【崗位職責】 1、全面負責酒店房務部門的運營管理工作，包括前廳部、客房部等部門的日常運營及服務質量把控； 2、制定并執(zhí)行房務部門的年度、季度、月度工作計劃及預算，確保部門運營高效、成本可控； 3、監(jiān)督并優(yōu)化房務工作流程及服務標準，提升客戶滿意度及酒店整體形象； 4、負責房務部門員工的招聘、培訓、考核及團隊建設，提升員工專業(yè)素養(yǎng)及服務意識； 5、定期檢查客房及公共區(qū)域的清潔、設施維護情況，確保符合酒店衛(wèi)生及安全標準； 6、處理客戶投訴及突發(fā)事件，及時解決問題并制定預防措施； 7、與其他部門（如銷售、餐飲、工程等）保持高效協作，確保酒店整體運營順暢； 8、分析房務運營數據，提出改進建議并落實優(yōu)化方案。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關領域工作經驗5年以上，熟悉客房和前廳的運營流程和服務標準； 2、優(yōu)秀的團隊管理能力，能夠有效激勵員工并提升團隊績效； 3、較強的溝通協調能力及突發(fā)事件處理能力，能夠妥善應對客戶需求及投訴； 4、注重細節(jié)，對衛(wèi)生、安全及服務質量有高標準要求； 5、具備成本控制意識及數據分析能力，能夠優(yōu)化運營效率； 6、工作責任心強，能夠承受一定的工作壓力，適應彈性工作時間安排； 7、有酒店和民宿籌建工作經驗的優(yōu)先考慮； 8、40周歲以下

【崗位職責】 1、負責對所管轄區(qū)域清潔衛(wèi)生情況達到酒店標準，保證服務質量符合酒店要求，直接對客房負責人負責； 2、根據具體的接待任務，組織、調配人員，對待VIP接待掌控布置規(guī)格和要求； 3、每天巡視客房布置、清潔衛(wèi)生、服務質量保持正常穩(wěn)定水平； 4、協助檢查本部門的安全、消防工作； 5、對所屬員工的操作方法、工作規(guī)范進行培訓； 6、制定合理的清潔消耗限額，控制清潔用品的發(fā)放； 7、安排好客房清潔人員清潔分配及各項清潔工作計劃； 8、執(zhí)行上級領導交代的其他任務。 【崗位要求】 1、熟悉客戶接待步驟，能夠熱情周到的接待客戶； 2、具備良好的溝通能力，能夠與上下級領導、同事保持良好的溝通； 3、工作細致嚴謹，具有較強的責任感，有主動學習的積極性； 4、有一定的團隊協作能力及指導能力，能夠合理安排各項事宜。 5、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、全面負責客房部的日常運營管理工作，確保客房清潔、布草更換、物品補充等工作高效有序進行； 2、制定并執(zhí)行客房服務標準及流程，監(jiān)督員工操作規(guī)范，提升服務質量； 3、定期檢查客房衛(wèi)生、設施設備狀況，及時反饋維修需求并跟進處理結果； 4、負責客房部員工排班、培訓及績效考核，優(yōu)化團隊工作效率； 5、管理客房用品庫存，控制成本，避免浪費； 6、處理客人投訴及突發(fā)情況，確保問題及時解決并提升客戶滿意度； 7、與其他部門（如前廳、工程、安保等）保持良好溝通，協調工作需求。 【崗位要求】 1、具備酒店客房管理相關經驗，熟悉客房服務流程及標準； 2、較強的組織協調能力和團隊管理經驗，能有效調動員工積極性； 3、注重細節(jié)，對衛(wèi)生、服務質量有高標準要求； 4、具備良好的溝通能力和應變能力，能妥善處理客戶投訴； 5、能適應倒班工作制，抗壓能力強； 6、熟練使用辦公軟件，具備基礎的數據分析能力。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、專科畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、負責客房部日常文職工作，包括文件整理、數據錄入、報表制作及存檔管理； 2、協助客房部經理處理部門內部事務，如排班協調、物資申領及庫存管理； 3、接聽客房服務電話，記錄并傳達客戶需求，確保及時響應與跟進； 4、定期核對客房清潔狀態(tài)及維修記錄，確保信息準確并及時更新系統(tǒng)； 5、配合財務部門完成月度物資盤點及成本核算工作； 6、處理客房部與其他部門的溝通協調事務，確保信息傳遞高效準確； 7、完成上級交辦的其他臨時性工作任務。 【崗位要求】 1、具備良好的中文書面及口頭表達能力，能熟練使用Office辦公軟件（Word/Excel）； 2、工作細致耐心，責任心強，具備較強的數據敏感度和基礎分析能力； 3、能適應快節(jié)奏工作環(huán)境，具備多任務處理能力及團隊協作意識； 4、有酒店或服務行業(yè)相關經驗者優(yōu)先，無經驗可培訓上崗； 5、能接受彈性排班（含周末及節(jié)假日輪班）。

【崗位職責】 1、制定和實施房務部的運行計劃、預算計劃。 2、優(yōu)化房務部的管理體系。下達房務部的運行管理目標、 3、全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用，節(jié)約開支。 4、定時查閱各部門的工作日記和每周總結匯報，督查各部門的工作進度及時發(fā)現問題，糾正偏差，作出處理。 5、對本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負責，及時掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門經營范圍內的經營管理和行政管理知識，了解與商業(yè)、酒店等經營有關的法律法規(guī)知識。 【崗位要求】 1、八年以上，五星級酒店所屬區(qū)域管理經驗，三年以上所屬職務經驗。 2、形象氣質良好。 3、至少部門經理以上職務參與過一家四星以上酒店的全程籌備經驗，具備籌備開業(yè)經驗。 4、了解熟悉客人的消費心理關注客戶需求。 5、全面負責房務部的運營、管理及使客房收益不斷增長。 6、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識、營銷思路和豐富的房務管理經驗。 7、最近兩份工作，每份工作時間不少于兩年。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專學歷或同等及以上學歷。 2、有3年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責： 1.全面負責客房部的管理工作。 2.制定并監(jiān)督執(zhí)行客房服務的標準和流程。 3.負責客房部團隊管理與員工培訓、設施設備維護、安全與衛(wèi)生管理。 4.做好客戶關系維護，協同酒店各部門確?？头抗ぷ饔行蜷_展。 任職要求： 1.40周歲及以下。 2.大專及以上學歷，專業(yè)不限。 3.5年及以上相關工作經驗，其中2年及以上酒店客房部門負責人經驗。掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 4.具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

工作地點：大理悅蓮莊青石&半山海景度假酒店 【崗位職責】 1、全面負責酒店客房部的日常運營管理工作，確?？头糠召|量達到酒店標準； 2、制定并執(zhí)行客房部的工作計劃、服務流程及管理制度，優(yōu)化部門運作效率； 3、監(jiān)督客房清潔、布草管理、設備維護等工作，確?？头凯h(huán)境整潔、設施完好； 4、負責客房部員工的排班、培訓、考核及團隊建設，提升員工服務意識和專業(yè)技能； 5、處理客房服務中的突發(fā)事件及客戶投訴，及時解決問題并提升客戶滿意度； 6、控制客房部運營成本，合理管理物資消耗，確保部門預算目標的達成； 7、與其他部門（如前廳、工程、安保等）保持高效溝通，協調解決跨部門問題。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關領域工作經驗，熟悉客房部運營流程及服務標準； 2、較強的團隊管理能力，能夠有效調動員工積極性并提升團隊協作效率； 3、注重細節(jié)，對客房清潔質量、服務標準有嚴格要求； 4、具備良好的溝通能力和應變能力，能妥善處理客戶投訴及突發(fā)事件； 5、工作責任心強，能承受一定的工作壓力，適應彈性工作時間安排； 6、有成本控制意識，能夠合理規(guī)劃和使用部門資源。

崗位職責： 1、制定和實施客房部的運行計劃、預算計劃； 2、優(yōu)化客房部的管理體系，下達客房部的運行管理目標； 3、全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用，節(jié)約開支； 4、定時查閱各部門的工作日記和每周總結匯報，督查各部門的工作進度及時發(fā)現問題，糾正偏差，作出處理； 5、對本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負責，及時掌握新的規(guī)范、條例。 任職資格： 1、大專以上學歷，酒店管理、旅游管理相關專業(yè)； 2、5年以上相關工作經驗，有籌星級酒店全程籌備開業(yè)經驗； 3、形象氣質良好，了解熟悉客人的消費心理關注客戶需求。 4、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和創(chuàng)新意識、營銷思路和豐富的房務管理經驗。

【崗位職責】 1、協助領導制定并執(zhí)行部門工作計劃，確保客房服務標準及運營流程的有效實施； 2、負責客房日常運營管理，包括房間清潔、布草更換、設備維護等工作的監(jiān)督與協調； 3、檢查客房衛(wèi)生質量及設施狀態(tài)，確保符合酒店服務標準，及時處理客戶投訴與特殊需求； 4、培訓、指導客房服務員，提升團隊服務技能與工作效率，定期進行績效考核； 5、管理客房物資庫存，控制成本，避免浪費，確保用品及時補充； 6、協調與其他部門（如前廳、工程、安保）的溝通協作，保障客房服務順暢運行； 【崗位要求】 1、3年以上酒店客房管理工作經驗，有同崗位經驗者優(yōu)先； 2、熟悉客房服務流程及標準，了解酒店行業(yè)運營規(guī)范； 3、較強的組織協調能力與團隊管理能力，能高效處理突發(fā)情況； 4、注重細節(jié)，責任心強，具備良好的服務意識與客戶溝通技巧； 5、能適應彈性工作時間，包括周末及節(jié)假日輪班； 6、身體健康，無不良職業(yè)記錄，能承受一定工作壓力。

【崗位職責】 1、全面負責酒店公共區(qū)域的日常運營管理工作，包括大堂、走廊、電梯、洗手間等區(qū)域的清潔、維護及服務標準執(zhí)行； 2、制定并優(yōu)化公共區(qū)域服務流程及管理制度，確保環(huán)境整潔、設施完好，提升客戶滿意度； 3、監(jiān)督和指導保潔團隊的工作，定期培訓員工服務技能及安全操作規(guī)范，提高團隊工作效率； 4、協調與其他部門的溝通協作，及時處理公共區(qū)域的突發(fā)事件或客戶投訴； 5、負責公共區(qū)域物資的采購、庫存管理及成本控制，確保合理使用； 6、定期檢查設施設備運行狀況，提出維修或更新建議，保障酒店整體形象。 【崗位要求】 1、具備酒店管理、物業(yè)管理或相關領域工作經驗者優(yōu)先，優(yōu)秀應屆生亦可考慮； 2、熟悉酒店公共區(qū)域管理流程及清潔標準，了解基礎設施維護知識； 3、具備較強的組織協調能力和團隊管理經驗，能高效分配任務并監(jiān)督執(zhí)行； 4、注重細節(jié)，責任心強，能夠應對高強度工作壓力； 5、良好的溝通能力及服務意識，能妥善處理客戶需求及突發(fā)情況； 6、無學歷及年齡限制，愿意接受酒店行業(yè)工作節(jié)奏者優(yōu)先。

【崗位職責】 1、全面負責酒店客房樓層的日常運營管理工作，確保服務質量和衛(wèi)生標準符合酒店要求； 2、制定并執(zhí)行樓層工作計劃，合理分配員工任務，監(jiān)督工作進度及完成情況； 3、檢查客房清潔、布草更換、設備維護等工作，確保客房狀態(tài)符合接待標準； 4、處理客人投訴及特殊需求，及時協調解決突發(fā)問題，提升客戶滿意度； 5、負責樓層員工的培訓、考核及團隊建設，提高員工服務意識和專業(yè)技能； 6、定期盤點樓層物資，控制成本，避免浪費； 7、與其他部門（如前臺、工程、安保等）保持高效溝通，確保運營順暢。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關領域基礎知識，有樓層管理經驗者優(yōu)先； 2、熟悉客房服務流程及標準，了解酒店行業(yè)衛(wèi)生與安全規(guī)范； 3、具備較強的組織協調能力和團隊管理經驗，能有效調動員工積極性； 4、責任心強，注重細節(jié)，能夠承受一定的工作壓力； 5、良好的溝通能力和服務意識，能妥善處理客戶關系； 6、能適應倒班工作制，具備靈活應變能力。