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    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-02
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    負責為內部和外部客戶提供專業(yè),及時和優(yōu)質客戶服務,及時地推廣酒店的服務和設施。? 語言要求: 流利廣東話, 英語, 普通話 注:面試后決定分配入職酒店
  • 澳門 | 1年以上 | 高中 | 提供吃

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    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 07-29
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    瑞吉品牌於 110 多年前首次設立豪華酒店,當時紐約瑞吉酒店開業(yè)。自約翰·雅各·阿斯特四世在紐約第五大道開設了其布雜建築藝術風格的酒店之後,瑞吉已經(jīng)成為絕對典雅和定制服務的象徵。如今,瑞吉在全球 40 多個繁華都市開設了酒店。這些地方是潮流的誕生地,地域限制被打破,客人可體驗精緻的生活。我們誠邀您與瑞吉攜手譜寫未來的職業(yè)生涯。 賓客關係,溝通和賓客服務是這份工作成功的關鍵因素。   工作職責: ·        使用特定於品牌或財產的流程(例如,學習,租借,來賓回復,LEAP,MYSTIQUE)積極傾聽客人的問題,疑慮和要求並做出積極回應,以解決問題,愉悅並建立信任 ·        以專業(yè),積極和及時的方式滿足客人的服務需求 ·        預測客人的服務需求,包括詢問客人的問題以更好地了解他們的需求,並觀察/聽取客人的喜好,並儘可能採取行動 使用適當?shù)亩Y節(jié)接聽電話,包括在三聲鈴響內接聽電話,用笑容接聽電話,使用呼叫者的姓名,將呼叫轉接到適當?shù)娜?部門,在保持呼叫者保持通話,獲取和中繼消息之前請求許可,並允許呼叫者結束通話 ·        操作電話總機站以接聽電話 ·        應答,記錄和處理所有來賓呼叫,請求,問題或疑慮 ·        準確,完整和清晰地接收,記錄和中繼消息 ·        接受並記錄喚醒呼叫請求,並將其傳送到相應部門 ·        在要求的時間為客人提供叫醒服務 ·        跟進客人有關客人相關問題的滿意度   職位要求: ·        高中或以上程度 ·        精通中英文   萬豪國際集團提供一個機會平等的平臺,致力聘請多元化的員工團隊並保持包容性文化。萬豪國 際集團不會區(qū)別對待殘疾,有退伍軍人身份或受聯(lián)邦,州或地方法律保護的其他任何人士。
  • 澳門 | 1年以上 | 大專 | 食宿面議

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    國內高端酒店/5星級 | 2000人以上
    發(fā)布于 08:55
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    崗位職責: 1. 熟悉酒店設施,包括點餐、賓客服務請求、餐廳預訂和交通、航班或娛樂節(jié)目。 2. 遵循SOP中規(guī)定的服務標準和專業(yè)的態(tài)度及時、禮貌地處理所有來電/消息/電子郵件?,認真記錄客人的需求與意見,并聯(lián)系相應部門及時處理和跟進客人的需求、投訴與建議。 崗位要求: 1.?流利的普通話、英語溝通能力,廣東話良好; 2.?具有較強的客戶服務意識,做到禮貌、耐心、細致地回答客人的問題;? 3.?具備品牌酒店總機、前廳相關工作經(jīng)驗優(yōu)先; 4.?能接受輪班/通宵班。
  • 澳門 | 1年以上 | 大專 | 食宿面議

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-28
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    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1. 熟悉酒店設施,包括點餐、賓客服務請求、餐廳預訂和交通、航班或娛樂節(jié)目。 2. 遵循SOP中規(guī)定的服務標準和專業(yè)的態(tài)度及時、禮貌地處理所有來電/消息/電子郵件?,認真記錄客人的需求與意見,并聯(lián)系相應部門及時處理和跟進客人的需求、投訴與建議。 崗位要求: 1.?流利的普通話、英語溝通能力,廣東話良好; 2.?具有較強的客戶服務意識,做到禮貌、耐心、細致地回答客人的問題;? 3.?具備品牌酒店總機、前廳相關工作經(jīng)驗優(yōu)先; 4.?能接受輪班/通宵班。
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    8千-1萬
    珠海 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供吃

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    精品酒店 | 2000人以上
    發(fā)布于 03-26
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    崗位職責 1、負責接聽服務熱線電話、解答各類咨詢及指引服務; 2、負責客服臺現(xiàn)場各類業(yè)務的辦理,收集顧客建議進行反饋; 3、負責協(xié)調處理各類客訴,提升顧客滿意度; 4、負責接待VIP客戶及維系工作,提高VIP客戶忠誠度; 5、完成公司及上級領導賦予的其他任務。 崗位要求 1、大專以上學歷,富有親和力; 2、溝通能力強,普通話標準,具有良好的服務意識與團隊合作意識; 3、熟練使用相關辦公軟件。
  • 福州 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-14
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    【崗位職責】 1、負責接聽服務熱線電話、解答各類咨詢及指引服務; 2、負責中央預訂中心各類業(yè)務的辦理,收集顧客建議進行反饋; 3、負責協(xié)調處理各類客訴,提升顧客滿意度; 4、負責接待VIP客戶及維系工作,提高VIP客戶忠誠度; 5、完成公司及上級領導賦予的其他任務。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,形象氣質佳,富有親和力; 2、溝通能力強,普通話標準,具有良好的服務意識與團隊合作意識; 3、熟練使用相關辦公軟件。 【企業(yè)福利】 五險、帶薪年假、法定假日、工齡工資; 一日三餐、提供住宿; 人性化管理、提供培訓晉升、豐富員工活動等
  • 電話客服

    3千-8千
    秦皇島 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供吃

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    • 五險一金
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    全服務中檔酒店/4星級 | 1-49 人
    發(fā)布于 05-29
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責接聽客戶來電,解答客戶關于酒店預訂、服務咨詢、投訴處理等問題,確保信息準確傳達。 2、通過電話主動聯(lián)系潛在客戶,推廣酒店會員計劃、促銷活動及增值服務,提升客戶轉化率。 3、記錄并跟進客戶需求、投訴及建議,協(xié)調相關部門及時解決,確??蛻魸M意度。 4、維護客戶數(shù)據(jù)庫,定期更新客戶信息,確保數(shù)據(jù)完整性和準確性。 5、協(xié)助完成訂單確認、變更及取消等流程,確保操作符合公司規(guī)范。 6、定期匯總客戶反饋及常見問題,提交分析報告,為優(yōu)化服務流程提供依據(jù)。 【崗位要求】 1、普通話標準,聲音甜美 2、喜歡規(guī)律穩(wěn)定的工作時間和內容,可以不坐班,有提成 3、網(wǎng)感好、做過網(wǎng)絡運營、社群運營優(yōu)先 4、會操作綠云系統(tǒng)優(yōu)先 5、 耐心細致,具備良好的問題解決能力和團隊協(xié)作精神。
  • 深圳 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 11:13
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    • 投遞簡歷
    1.熟練掌握普通話,能夠清晰、流利地與顧客進行溝通交流。具備良好的語言表達能力,說話聲音洪亮、語速適中,能夠準確傳達信息; 2.能夠使用簡單的英語問候語、詢問需求以及提供基本的方向指引等服務; 3.熟練掌握標準的服務禮儀規(guī)范,包括站姿、坐姿、走姿、微笑、眼神交流、鞠躬、手勢等; 4.具有較好的服務意識、責任心、應變能力、有良好的團隊合作精神。
  • 上海-浦東新區(qū) | 1年以上 | 高中

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    • 五險一金
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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 15:35
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 禮貌專業(yè)的接聽,轉接所有來電,依照標準及客人的不同需求協(xié)同相關部門為客人提供服務,讓顧客在到達,停留,離開的整個過程中享受熱情周到的服務。 1.?快速高效的轉接所有來電; 2.?誠摯友好的問候客人,快速精準的回答和應對客人提出的問題及要求; 3.?將客人和其他部門的意見和建議及時反饋給上級; 4.?時刻關注總機房各項設施設備的運轉是否正常;? 5.?關注VIP預抵及團隊客人; 6. 完成上級交辦的其他工作。 任職要求 1.?高中及以上學歷,一至兩年同等崗位品牌酒店工作經(jīng)驗; 2.?擅長于處理賓客關系,能快速有效的應對各種問題; 3. 聲音甜美,有一定溝通能力。
  • 北京-東城區(qū) | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    • 五險一金
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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-24
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    • 投遞簡歷
    建國飯店(環(huán)球店) 位于北京城市副中心通州,緊鄰環(huán)球影城旅游區(qū),是首旅集團傾力打造的高端城市全服務酒店。 地址:北京通州區(qū)度假區(qū)北街99號院2號樓 請直接與我們聯(lián)系,聯(lián)系方式見下方: 電話: 齊先生:15611145658(微信同號,備注應聘崗位+姓名) 張女士:15901000823(微信同號,備注應聘崗位+姓名) 投遞簡歷郵箱: qiyu_gdyx886@163.com 864653219@qq.com 1.熟悉酒店各部門、餐廳、推廣優(yōu)惠等情況,以及所有內線號碼、緊急號碼和酒店管理人員姓名、聯(lián)系電話的資料。 2.熟練掌握電話房內各種設備的使用方法和技巧。 3.確保為外線來電人員提供有禮、迅速、準確、滿意的電話轉接服務。
  • 上海 | 1年以上 | 大專

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    • 帶薪年假
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    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-12
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1. 掌握和執(zhí)行總機工作程序、政策及酒店相關產品知識,確保熟練根據(jù)部門工作程序及酒店產品知識對客提供專業(yè)、優(yōu)質的服務,確保賓客滿意。 2. 每日檢查所有營運設備和辦公室設施,確保所有工作設備正常運行, 確保熟練使用系統(tǒng)為賓客提供服務,確保賓客滿意。 3. 熟知工作匯報機制,定時定向進行匯報,確保向上級工作匯報順暢,無瞞報、漏報事故發(fā)生。4. 掌握和執(zhí)行酒店相關安全政策——緊急救護程序和政策、消防程序、特殊安全事件中前臺對應職責,確保能夠按照標準執(zhí)行。 5. 執(zhí)行酒店各項促銷計劃,積極銷售酒店各類產品(客房、餐飲、會議等),完成銷售目標,增加酒店收益,推進酒店經(jīng)營目標的完成。 6. 協(xié)助培訓部門新員工,擔任新員工導師,確保新員工各項工作技能符合崗位資格標準。 7. 主動收集賓客意見,及時反饋至上級主管跟蹤處理,確??蛻魸M意直至事件閉環(huán)。 任職條件 1. 大專及以上學歷。 2. 總機工作經(jīng)驗1年以上者優(yōu)先。 3. 熟悉總機相關電話系統(tǒng)和相關功能。 4. 熟練運用操作辦公軟件(PPT/Word/Excel)。 5. 甜美的音色,適當?shù)恼Z音語調和語速。 該職位勞動合同與外企德科簽署,該崗位為上海籌備酒店項目招聘,工作地點在上海-青浦區(qū)。 請注意:你的簡歷信息將會被我們轉發(fā)到我們的第三方招聘系統(tǒng)進行流程使用。我們會采用合理的安全措施來保護您的個人數(shù)據(jù)安全,如您繼續(xù)申請該職位,即表示您已知曉并認可我們的操作。
  • 預訂員

    5千-6千
    上海-徐匯區(qū) | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    發(fā)布于 07-18
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求,并予以妥善解決。 2、接聽客戶對酒店等產品信息的咨詢電話,予以解答并作好相關記錄。 3、熟悉處理房間預訂的程序,給賓客提供給最新和最準確的房況信息。 4、落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、調節(jié)和控制房間預訂、銷售。 【崗位要求】 1、具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團隊精神; 2、有一定的溝通能力,口齒清晰、開朗自信,有較強的語言表達能力和人際溝通能力; 3、中專以上學歷,普通話標準,談吐禮貌,聲音甜美; 4、熟練掌握基本辦公軟件操作,打字熟練; 5、有萬豪相關酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先; 6、具有優(yōu)良的服務意識和敬業(yè)精神,能夠適應倒班制。
  • 上海-嘉定區(qū) | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    • 五險一金
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 技能培訓
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發(fā)布于 06-10
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.按照部門工作程序處理客房的預訂和酒店相關咨詢; 2.記錄并處理所有新進的預訂; 3.確保所有與總機有關的事宜都作妥善處理; 4.確保所有與預訂有關的事宜都作妥善處理; 5.處理取消,更改與未到預訂(諸如:延住和提早離開等等); 6.悉知房價變動,特殊安排,各種促銷活動和預訂截止日期; 7.按照標準接聽、轉接電話; 8.準備報表; 9.與客戶及其他部門合作,做好預定準備工作等。 崗位要求 1.?大專及以上學歷,有相關崗位工作經(jīng)驗; 2.能夠熟練使用Opera系統(tǒng)、Marsha系統(tǒng); 3. 掌握運用銷售及前臺電腦系統(tǒng); 4. 良好的中英文口頭書面表達能力; 5. 良好的交流及溝通能力; 6. 獨立工作的能力及團隊工作的能力
  • 北京 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 五險
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-22
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    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1.為賓客提供專業(yè),友好,高效,熱情的電話叫早服務; 2.掌握每日抵電賓客名單,特別是重要賓客和回頭客,了解他們的特殊要求; 3.負責及時準確的將賓客的留言輸入系統(tǒng)中; 4.確保所有賓客的詢問和要求,都得到專業(yè)的幫助和熱情友好的態(tài)度; 5.確保所有電話的轉接是按專業(yè)標準,并且有禮貌; 6.熟知酒店所能提供給賓客和來訪者的服務和設施; 7.了解酒店的餐廳及營業(yè)時間和經(jīng)營范圍。 崗位要求: 1.大專及以上學歷; 2.說話口齒清楚,音質優(yōu)美,反應敏捷; 3.能適應倒班工作。 薪資待遇:5000-6000元,包吃住,有五險,上六休一,有年終獎過節(jié)費,定期組織部門團建活動
  • 深圳 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 免費食宿
    • 年底雙薪
    • 競爭力薪酬
    • 節(jié)日福利
    • 年終獎
    • 崗位晉升
    • 系統(tǒng)培訓
    • 平臺廣闊
    • 員工活動
    • 五險一金
    有限服務中檔酒店 | 100-499人
    發(fā)布于 08:59
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    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1、了解酒店各項服務設施及周邊地區(qū)設施的營業(yè)及服務時間。清楚客房的相關信息,例如位置,景色,提供物品,特色及房間類型等。 2、運用禮貌并適當?shù)碾娫挾Y儀接聽客人的電話,并對客人提出的合理要求提供最好的服務。 3、確保對客人所提出的問題都能給以及時滿意的答復,以及時和專業(yè)的態(tài)度完成對客人的承諾并能后續(xù)跟進。 4、確保對所有個人被委托進行的后續(xù)跟進都做好相關記錄,并附有所有與之相關的信息。 5、監(jiān)督工作的精確性及一致性。當有問題產生時能有效應對,并立即將事情的經(jīng)過完整的報告給經(jīng)理。 6、了解酒店預訂所用管理系統(tǒng)相關的工作知識。了解取消預訂以及訂預定的程序。 7、外包合同
  • 總機

    5千-6千
    北京-大興區(qū) | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-28
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店總機電話的接聽、轉接及留言服務,確保電話溝通高效、專業(yè); 2、準確記錄并傳達客人的需求及投訴,及時反饋至相關部門處理; 3、協(xié)助處理客人預訂、咨詢及特殊需求,提供基礎信息支持; 4、維護總機設備及通訊系統(tǒng)的正常運行,發(fā)現(xiàn)問題及時報修; 5、熟悉酒店各部門職能及服務流程,確保信息傳遞的準確性; 6、完成上級交辦的其他臨時性工作任務。 【崗位要求】 1、普通話標準,具備良好的語言表達能力和溝通技巧; 2、具備較強的服務意識,耐心細致,能妥善處理突發(fā)情況; 3、能適應倒班工作制(含夜班),具備一定的抗壓能力; 4、熟悉基礎辦公軟件操作(如Word、Excel等); 5、有酒店總機或客服相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先,無經(jīng)驗可培訓上崗; 6、工作態(tài)度端正,責任心強,具備團隊協(xié)作精神。
  • 上海-浦東新區(qū) | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 美女多
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 14:32
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    【崗位職責】 1、負責接聽服務熱線電話、解答各類咨詢及指引服務; 2、負責客服臺現(xiàn)場各類業(yè)務的辦理,收集顧客建議進行反饋; 3、負責協(xié)調處理各類客訴,提升顧客滿意度; 4、負責接待VIP客戶及維系工作,提高VIP客戶忠誠度; 5、完成公司及上級領導賦予的其他任務。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,形象氣質佳,富有親和力; 2、溝通能力強,普通話標準,具有良好的服務意識與團隊合作意識; 3、熟練使用相關辦公軟件。
  • 上海-浦東新區(qū) | 1年以上 | 高中

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    • 五險一金
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 禮貌專業(yè)的接聽,轉接所有來電,依照標準及客人的不同需求協(xié)同相關部門為客人提供服務,讓顧客在到達,停留,離開的整個過程中享受熱情周到的服務。 1.?快速高效的轉接所有來電; 2.?誠摯友好的問候客人,快速精準的回答和應對客人提出的問題及要求; 3.?將客人和其他部門的意見和建議及時反饋給上級; 4.?時刻關注總機房各項設施設備的運轉是否正常;? 5.?關注VIP預抵及團隊客人; 6. 完成上級交辦的其他工作。 任職要求 1.?高中及以上學歷,一至兩年同等崗位品牌酒店工作經(jīng)驗; 2.?擅長于處理賓客關系,能快速有效的應對各種問題; 3. 聲音甜美,有一定溝通能力。
  • 北京 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    發(fā)布于 09:46
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    主要職能 了解酒店、酒店員工以及所有運營服務部門及相關服務區(qū)域的營業(yè)時間。充分了解酒店客房,包括:房間的布局、景色、便于設施、特色、類型等 通過禮貌及適合的電話服務程序為酒店的客人提供服務。 作為推銷酒店、餐廳、酒廊及禮品店等的代表 了解送餐服務的流程及各種付款方式 能夠指出準確的定位及信息對于酒店的直接和周邊區(qū)域 掌握所有緊急情況的規(guī)定處理程序 確保所有客人投訴都以及時及直接專業(yè)的態(tài)度輸入到客人反饋系統(tǒng)中 確保所有客人的提出的問題都能夠給予以客人滿意的解決方式給予客人反饋,所有承諾的賠償都能做到,所有客人都能得到及時專業(yè)的服務方式。熟練授權 確保所有需跟進的個別的要求都抄送在事件報表中及任何其它需要提供相關信息的表 每個工作表現(xiàn)出色的員工都可以完成管理層交給的特殊要求的工作 自己不斷的更新關于本酒店活動及事件的信息,以便于更好的為客人提供信息?????? 不斷的練習14條守則 與其他部門建立良好的工作關系 ? 房務部 了解酒店的房價、折扣及如何了解 掌握相關的工作知識包括預訂及OPERA操作程序;如何取消的程序及臨時預訂程序 掌握所有叫醒服務并與客人確認信息,且確保在早晨準時的為客人提供叫醒電話 設定叫醒鬧鐘或輸入客人的要求 標注所有來電的收費及財務系統(tǒng)未登記的電話并把這些手工輸入到OPERA系統(tǒng)中 工作結束后,能找出工作中不規(guī)則和差異的地方?????? ? 餐飲部 能夠運用銷售技巧去銷售送餐服務及酒水等 能夠使用送餐使用記錄報告 為送餐服務點單 了解廚房專業(yè)用語 對送餐服的POS系統(tǒng)及功能全面掌握 ? 其它職責 掌握傳真機及信息離線程序 參加部門例會 按時完成管理層或主管安排的任務 保持工作環(huán)境的整潔與干凈 熟悉并遵守酒店安全和事故預防程序
  • 北京 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 16:58
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    崗位要求 1、中專以上學歷,普通話標準,聲音條件好,有良好的溝通能力和語言表達能力,具備一定的英語基礎優(yōu)先; 2、樂于從事服務行業(yè),女性優(yōu)先; 3、有星級酒店同等工作經(jīng)驗或者一線服務工作經(jīng)驗優(yōu)先條件可適當放寬。
  • 總機

    4.8千-5.8千
    北京 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    有限服務中檔酒店 | 100-499人
    發(fā)布于 08:14
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    1.工作地點在天倫王朝酒店服務中心,有夜班。 2.積極友好的為客人提供服務電話接聽服務。 3.負責客房送餐及散客預定服務。 4.在團隊中起到積極做用,有效的溝通。 5.積極地參加職業(yè)培訓,保證工作能力。 6.配合主管完成領導交辦的各項任務。
  • 總機員工

    4.8千-5.8千
    北京-東城區(qū) | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 08:15
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    崗位職責 1.為賓客提供專業(yè),友好,高效,熱情的電話叫早服務; 2.掌握每日抵電賓客名單,特別是重要賓客和回頭客,了解他們的特殊要求; 3.負責及時準確的將賓客的留言輸入系統(tǒng)中; 4.確保所有賓客的詢問和要求,都得到專業(yè)的幫助和熱情友好的態(tài)度; 5.確保所有電話的轉接是按專業(yè)標準,并且有禮貌; 6.熟知酒店所能提供給賓客和來訪者的服務和設施; 7.客房送餐點單服務; 8.了解酒店的餐廳及營業(yè)時間和經(jīng)營范圍。 崗位要求 1.說話口齒清楚,音質優(yōu)美,反應敏捷; 2.能適應倒班工作。
  • 上海-靜安區(qū) | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-28
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    According to the Bulgari Hotels and Resorts standard, Responsible?for answering the telephone courteously and?with consideration. 按照酒店制定的電話接聽標準,熱情周到的接聽所有來電。 Always be briefed and updated important information of hotel. 了解酒店信息并做及時更新。 Service provided to all guests must be as?courteous as possible and all inquiring must be fulfilled with guest’s?satisfaction at the required time. 為客人提供盡可能禮貌的服務,即時滿足客人的要求。
  • 上海 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 09:12
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    To provide hotel guests with friendly and unscriptedservice to ensure their experience will be worth remembering.? 為客人提供熱情,周到,超越期望的服務。 To create a meaningful and genuine sense of welcome with the use of the guest's name and to anticipate and respond efficiently to facilitate any requests or guests needs. 創(chuàng)造友好,專業(yè)的工作氛圍例如使用客人的姓名稱呼,滿足客人任何合理的要求。 Ensuring W’s “Whatever/Whenever” service promise isoffered at all times to every guest. Nothing is too difficult and everythingcan be done! 按照酒店隨時/隨需服務理念,每時每刻提供周到服務。體現(xiàn)沒有什么不可能,一切都可以做到! Being fully aware of the preferences of all arrivalsand in particular, WHO and regular guests. 確保所有VIP和普通客人的喜好都能通過系統(tǒng)知曉,并提供相對應的專業(yè)服務。
  • 深圳 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 09:03
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    我們正在尋找一位顧客體驗專才(服務中心接線員)人選,需要獨立承擔以下崗位職責: 1.全面掌握電話房/服務中心操作系統(tǒng)專業(yè)知識,如交換機/呼叫中心系統(tǒng)/計費系統(tǒng)。 2.根據(jù)酒店的政策和程序確保專業(yè)地處理所有客人的內外部電話,并且關心客人。 3.正確的記錄所有叫早服務,確保做到準確無誤。 4.使用專業(yè)的電話禮儀處理各種電話要求。 候選人應具備以下特質: 1. 至少一年五星級酒店同等崗位酒店工作經(jīng)驗。 2. 具有較強的人際交往能力和溝通能力,有熱情、活力和時尚的個性。 3. 熟練使用微軟辦公軟件和Opera系統(tǒng)。 如果您覺得您適合以上條件,那還等什么呢?請點擊下面的申請按鍵吧!
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