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【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé)： 1、執(zhí)行日常事務(wù)，收集客戶(hù)信息，獨(dú)立完成電腦各項(xiàng)軟件操作及表格制作，整理并管理客戶(hù)檔案。 2、協(xié)助市場(chǎng)人員做好代理商的庫(kù)存統(tǒng)計(jì)、發(fā)貨退換貨、及時(shí)回款與客勤維護(hù)工作。 3、熟練掌握公司市場(chǎng)政策與公司財(cái)務(wù)制度、庫(kù)房物流制度，做好對(duì)客戶(hù)溝通工作。 4、及時(shí)做好本部門(mén)與公司其他相關(guān)管理部門(mén)的對(duì)接工作。 5、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。能絕對(duì)接受公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。 6、有3年以上的美業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)。能獨(dú)立完成做單，催款，跟進(jìn)協(xié)調(diào)，售后處理。

【職責(zé)內(nèi)容】 1、受理及主動(dòng)電話(huà)，微信客戶(hù)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)問(wèn)題并給到正確和滿(mǎn)意的回復(fù)； 2、與客戶(hù)建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶(hù)需求； 3、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決； 4、具備一定的銷(xiāo)售能力，針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，讓客戶(hù)再次消費(fèi)項(xiàng)目 5、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。 任職資格： 1、專(zhuān)科學(xué)歷，有一定客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，有一定的客戶(hù)服務(wù)知識(shí)和能力，有整形醫(yī)院客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2、要求一定要有“客戶(hù)為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶(hù)、滿(mǎn)足客戶(hù)角度出發(fā)。 3、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽(tīng)，有同理心，樂(lè)觀(guān)、積極。普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。 4、熱愛(ài)工作，敬業(yè)、勤懇，樂(lè)于思考，具有自我發(fā)展的主觀(guān)愿望和自我學(xué)習(xí)能力。

【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé)： 1．協(xié)助前臺(tái)做好日常接待工作，主持前臺(tái)班次全面工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍； 2．參加主管例會(huì)，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)并報(bào)部門(mén)經(jīng)理，檢查督導(dǎo)本部門(mén)員工的儀表儀容、組織紀(jì)律、禮貌用語(yǔ)及工作效率； 3．負(fù)責(zé)編制員工工作表，合理安排屬下的工作，管理、調(diào)配本部門(mén)使用的各項(xiàng)消耗品，嚴(yán)格控制成本，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)的指示； 4．督導(dǎo)迎送服務(wù)，貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，督導(dǎo)問(wèn)訊應(yīng)接服務(wù)的進(jìn)行，滿(mǎn)足客人合理的要求； 5．負(fù)責(zé)對(duì)部屬員工的考核工作； 任職要求： 1、有美容機(jī)構(gòu)客戶(hù)管理經(jīng)驗(yàn)； 2、有酒店客服主管相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先.

【職責(zé)內(nèi)容】 工作內(nèi)容： 1、 根據(jù)公司戰(zhàn)略和年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制訂并實(shí)施客服部年月度工作計(jì)劃，確保客服工作滿(mǎn)足公司經(jīng)營(yíng)需要； 2、 建立健全公司客戶(hù)服務(wù)流程體系，加強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)工作的流程化和標(biāo)準(zhǔn)化，不斷提升客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)； 3、 組建客服部團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)客服團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)與考核，不斷提高客服人員業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，提高公司口碑和形象； 4、 組織、管理客服部日常工作，保證客服部業(yè)務(wù)活動(dòng)正常有序開(kāi)展； 5、 建立、完善公司客戶(hù)資料和客服數(shù)據(jù)，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)決策提供有效依據(jù)； 6、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職要求： 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷； 2、5年以上工作經(jīng)理，3年以上同職位工作經(jīng)驗(yàn)，有美業(yè)經(jīng)歷優(yōu)先； 3、掌握客戶(hù)服務(wù)流程體系建立相關(guān)知識(shí)，有流程體系搭建經(jīng)歷優(yōu)先； 4、較高的領(lǐng)導(dǎo)能力、分析能力、判斷決策能力、人際能力、組織能力、計(jì)劃能力、信息管理能力； 5、具備責(zé)任感、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)精神、服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)。

【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé)： 1、 負(fù)責(zé)部門(mén)客服成員的管理，培訓(xùn)、激勵(lì)、考評(píng)； 2、 負(fù)責(zé)客服體系的搭建，制定和優(yōu)化的客服工作流程和標(biāo)準(zhǔn)； 3、 完成本部門(mén)年度業(yè)績(jī)目標(biāo)和工作計(jì)劃； 4、 處理客戶(hù)日常訂貨事宜、解決客戶(hù)的投訴及建議，維護(hù)客情關(guān)系； 5、 依據(jù)時(shí)節(jié)或營(yíng)銷(xiāo)需求，制訂加盟商或終端市場(chǎng)活動(dòng)方案，并落地執(zhí)行； 6、 掌握每家店鋪具體情況，指導(dǎo)和協(xié)助加盟店運(yùn)營(yíng)和管理，提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效； 7、 做好客戶(hù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的組織、通知和安排工作； 8、 客戶(hù)檔案和各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的建立、錄入、完善及保管； 任職要求： 1、2年以上專(zhuān)業(yè)線(xiàn)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，熟悉美容養(yǎng)生店鋪的經(jīng)營(yíng)管理； 2、有帶領(lǐng)和管理客服團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)，能承受較大的工作壓力； 3、較強(qiáng)的應(yīng)變、協(xié)調(diào)和危機(jī)公關(guān)能力，能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題； 4、良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)、具有耐心和責(zé)任心，工作思路清晰，積極主動(dòng)； 5、具有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案（市場(chǎng)活動(dòng)）的策劃和具體實(shí)施的能力； 6、優(yōu)秀的溝通談判能力和良好的客情關(guān)系維護(hù)能力； 7、熟練操作計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及各種辦公軟件，對(duì)數(shù)字敏感，條理清楚； 公司除了具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資外，還將為您提供： 1、年度考評(píng)加薪機(jī)會(huì)； 2、低價(jià)享有產(chǎn)品福利； 3、法定節(jié)假日休息； 4、每年兩次集體出游； 5、春節(jié)12天左右假期； 6、在職培訓(xùn)； 聯(lián) 系 人：于經(jīng)理    手機(jī)：13810343695（同微信）   聯(lián)系電話(huà)：010-63331423-808    簡(jiǎn)歷郵箱：2881115815@qq.com 品牌官網(wǎng)：www.omyj168.com（歐美雅潔）   www.guosutang.com（果素堂） 公司地址：北京市豐臺(tái)區(qū)南三環(huán)西路16號(hào)搜寶商務(wù)中心2號(hào)樓19層 總部地址：北京市通州區(qū)金橋產(chǎn)業(yè)園聯(lián)東U谷西區(qū)106號(hào)歐美雅潔大樓

【職責(zé)內(nèi)容】 1、專(zhuān)科以上學(xué)歷，女性?xún)?yōu)先。 2、有二年以上化妝品相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，會(huì)美容實(shí)操，有較強(qiáng)的服務(wù)理念及意識(shí)。 3、具獨(dú)立思考，獨(dú)立規(guī)劃能力。 4、性格外向，具有較強(qiáng)的溝通能力和語(yǔ)言表達(dá)能力，較強(qiáng)的公關(guān)能力、應(yīng)變能力和談判能力 5、具備良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，良好的品牌及營(yíng)銷(xiāo)策劃能力 6、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和抗壓性. 7、待遇：月薪5000—7000，另加年底分紅 任職要求： 1、形象氣質(zhì)佳，性格開(kāi)朗、綜合素質(zhì)高、工作熱情、積極上進(jìn)、親和力及責(zé)任心強(qiáng)； 2、從事美容行業(yè)二年以上，有導(dǎo)師經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮； 3、熟悉高端產(chǎn)品和儀器的使用，較強(qiáng)的美容專(zhuān)業(yè)知識(shí)，對(duì)行業(yè)背景有深刻了解； 4、具備較強(qiáng)的客戶(hù)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)溝通能力，熟悉美容產(chǎn)品和手法。 5、有協(xié)調(diào)代理商推廣、美容院促銷(xiāo)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 6、良好的語(yǔ)言表達(dá)能力以及處理投訴能力，語(yǔ)言表達(dá)清晰流暢，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)；良好的心理素質(zhì)及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，工作耐心細(xì)致，適應(yīng)不定期出差；

【職責(zé)內(nèi)容】 1、專(zhuān)科以上學(xué)歷。 2、有一年以上化妝品相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，會(huì)美容實(shí)操，有較強(qiáng)的服務(wù)理念及意識(shí)，市場(chǎng)督導(dǎo)一年以上優(yōu)先。 3、親和力強(qiáng)，良好的表達(dá)能力及處理投訴能力，善于溝通； 4、性格平和，積極上進(jìn)，團(tuán)隊(duì)及服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和運(yùn)用新技術(shù)的能力。 任職要求： 1、1年以上化妝品行業(yè)同等職位工作經(jīng)驗(yàn)，具電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2、出色的溝通、協(xié)調(diào)能力和人際交往能力，具有較強(qiáng)的客戶(hù)關(guān)系處理能力；思路清晰、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，有親和力； 3、熟悉使用辦公軟件，具備較強(qiáng)的邏輯思維能力和數(shù)據(jù)分析能力； 4、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，具有良好的心理素質(zhì)及團(tuán)隊(duì)合作精神，有較強(qiáng)的責(zé)任心。 5、具解決客戶(hù)問(wèn)題的分析與判斷能力。

崗位職責(zé)： 1、收集客戶(hù)資料，對(duì)目標(biāo)客戶(hù)的資料進(jìn)行收集，做好客戶(hù)檔案，為其他部門(mén)提供相關(guān)資料，例如業(yè)務(wù)部門(mén)。 2、負(fù)責(zé)公司與客戶(hù)間的溝通，處理公司客戶(hù)所提出的需求，合理滿(mǎn)足客戶(hù)要求。 3、接受電話(huà)的訂單和來(lái)訪(fǎng)，處理客戶(hù)提出的事項(xiàng)和處理訂單，回訪(fǎng)和維護(hù)客戶(hù)，服務(wù)訂單。 4、為客戶(hù)提供完整準(zhǔn)確的方案及信息，解決客戶(hù)問(wèn)題，提供高質(zhì)量服務(wù)。按照相應(yīng)流程給予客戶(hù)反饋。 5、配合公司各部門(mén)的工作，負(fù)責(zé)與產(chǎn)品部門(mén)共同和處理相關(guān)客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品投訴或者建議的收集和處理。 任職要求： 1.大專(zhuān)以上學(xué)歷; 2.3年以上相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn); 3.具有一定的領(lǐng)導(dǎo)管理能力;　　 4.具有團(tuán)隊(duì)精神，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力; 5.具有吃苦耐勞的精神

【職責(zé)內(nèi)容】 職責(zé)說(shuō)明： 1、負(fù)責(zé)公司客服工作，整體規(guī)劃部門(mén)內(nèi)的客戶(hù)服務(wù)工作； 2、與客戶(hù)建立友好合作關(guān)系，提供客戶(hù)在運(yùn)作中產(chǎn)生問(wèn)題的處理，投訴，意見(jiàn)反饋服務(wù)并及時(shí)處理，進(jìn)行有效的后期服務(wù)工作； 3、對(duì)客服人員的工作績(jī)效考核； 4、負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)受理和客戶(hù)服務(wù)進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和投訴處理培訓(xùn)。 職位要求： 1、有兩年年以上美容行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，口齒伶俐，聲音甜美，熟悉電話(huà)禮儀； 2、能夠獨(dú)立完成各種類(lèi)型的培訓(xùn)、會(huì)議，具有一定培訓(xùn)教材的編寫(xiě)能力以及課程開(kāi)發(fā)能力； 3、有耐心，應(yīng)變能力強(qiáng)，具有解決問(wèn)題的技巧，能夠妥善應(yīng)對(duì)各種客戶(hù)。

【職責(zé)內(nèi)容】 任職要求： 1、中專(zhuān)以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，年齡25歲以上；（業(yè)內(nèi)資深人士可放寬學(xué)歷要求） 2、三年以上高端整形行業(yè)的客服工作經(jīng)驗(yàn)或者有五星級(jí)酒店管理經(jīng)驗(yàn)，至少一年以上負(fù)責(zé)客服管理工作經(jīng)驗(yàn)； 3、具備較強(qiáng)的客戶(hù)溝通能力及處理投訴能力，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，工作耐心細(xì)致； 4、人品正、綜合素質(zhì)高，有良好的執(zhí)行能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)管理能力； 崗位職責(zé)： 1、全面負(fù)責(zé)客服日常事務(wù)，對(duì)客服團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效的管理與考核，確保客戶(hù)系統(tǒng)高效運(yùn)營(yíng)； 2、整體規(guī)劃客戶(hù)服務(wù)工作體系，負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)與其他部門(mén)之間的工作協(xié)調(diào)； 3、負(fù)責(zé)客服工作流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行，組織建立符合客戶(hù)需求的各類(lèi)相關(guān)的管理制度及措施； 4、負(fù)責(zé)客戶(hù)售前、售后的客戶(hù)檔案管理，定期的客情關(guān)懷與公司政策傳遞； 5、受理關(guān)于客服工作的重大投訴，負(fù)責(zé)處理客戶(hù)的投訴并審查，分析客戶(hù)投訴原因及處理結(jié)果，做好實(shí)時(shí)的跟蹤工作. 薪酬福利： 1、基礎(chǔ)薪資：10000元以上（根據(jù)公司回款加績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)）； 2、公司提供住宿，提供中餐，購(gòu)買(mǎi)相關(guān)社保，享受法定休假待遇； 3、公司福利（國(guó)內(nèi)外旅游、健康體檢等）及產(chǎn)品福利。

【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)公司客戶(hù)服務(wù)部的全面工作 2.以銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，完成每月銷(xiāo)售任務(wù) 3.負(fù)責(zé)實(shí)施市場(chǎng)客戶(hù)訂單的接收、確認(rèn)、發(fā)出、跟蹤、及往來(lái)帳務(wù)核對(duì) 4.接聽(tīng)、中轉(zhuǎn)、處理市場(chǎng)各類(lèi)投訴，并24小時(shí)內(nèi)復(fù)命處理完畢，確?？蛻?hù)與公司雙贏(yíng)滿(mǎn)意 5.代表公司傳達(dá)對(duì)市場(chǎng)的綜合營(yíng)銷(xiāo)信息，監(jiān)督、了解公司駐外人員工作狀態(tài)，提供銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的分析供公司營(yíng)銷(xiāo)決策、協(xié)助制定生產(chǎn)備貨計(jì)劃 6.代表公司，維護(hù)客情關(guān)系，宣傳公司經(jīng)營(yíng)理念，傳播企業(yè)文化，維護(hù)公司對(duì)外形象 任職要求： 1.28-35歲，大專(zhuān)以上學(xué)歷，三年以上化妝品行業(yè)本職位工作經(jīng)驗(yàn) 2.溝通、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能建立并維護(hù)良好的客情關(guān)系 3.具有較強(qiáng)的分析、處理和解決問(wèn)題的能力，對(duì)數(shù)字敏感，擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)分析 4.銷(xiāo)售意識(shí)強(qiáng)，能對(duì)銷(xiāo)售目標(biāo)進(jìn)行分解執(zhí)行 5.較強(qiáng)的親和力，執(zhí)行力強(qiáng)，高度的工作責(zé)任感，能夠承受工作壓力，并富有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和客戶(hù)服務(wù)理念 福利待遇： 1.按國(guó)家規(guī)定為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)? 2.每年享有帶薪年假、法定節(jié)假日等福利? 3.完善的培訓(xùn)機(jī)會(huì)及廣闊的發(fā)展空間? 4.豐富的公司產(chǎn)品福利、年度旅游、年終雙薪? 5.為服務(wù)滿(mǎn)3年的員工提供優(yōu)厚的“創(chuàng)業(yè)基金”規(guī)劃套餐，為高層員工提供年薪+年終分紅制待遇 熱切期待您的加入！

【職責(zé)內(nèi)容】 職責(zé)說(shuō)明 一、 職位要求： 1、1年或以上客服經(jīng)驗(yàn)；  2、熟悉客戶(hù)服務(wù)工作流程、 熟悉ERP系統(tǒng)操作； 3、親和力強(qiáng)，有耐心；  4、能熟練操作OFFICE系列辦公軟件；  5、良好的學(xué)習(xí)能力和領(lǐng)悟能力，具備團(tuán)隊(duì)合作精神；  6、工作責(zé)任心強(qiáng)，積極配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。 二、崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)客戶(hù)銷(xiāo)售訂單的開(kāi)單、核算、催款及物流跟蹤；  2、定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，傳達(dá)公司政策，維護(hù)客情關(guān)系，促進(jìn)客戶(hù)返單。  3、負(fù)責(zé)客戶(hù)展柜定購(gòu)及發(fā)貨； 4、客戶(hù)帳款的核對(duì)； 5、密切配合銷(xiāo)售部同事，為客戶(hù)提供高質(zhì)量的服務(wù)；  二、 薪酬福利體系：  1、每天工作7.5小時(shí)，單雙休；  2、基本工資+通訊補(bǔ)助+餐費(fèi)補(bǔ)貼+工齡工資+全勤獎(jiǎng)+績(jī)效獎(jiǎng)+年終獎(jiǎng)及成熟的調(diào)薪機(jī)制。  3、按國(guó)家規(guī)定繳交社保，享國(guó)家法定節(jié)假日及各類(lèi)法定福利。  4、各類(lèi)帶薪假期， 5、定期組織各類(lèi)員工活動(dòng)及旅游。  6、設(shè)立員工期權(quán)計(jì)劃；安居計(jì)劃（員工購(gòu)房時(shí)提供無(wú)息貸款）；子女教育基金；創(chuàng)業(yè)支持等……  培訓(xùn)教育及員工晉升：  1、公司成立君可東道教育學(xué)院，定期為入職及在職人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)；  2、豐富的企業(yè)文化活動(dòng)及項(xiàng)目，在豐富員工業(yè)余生活的同時(shí)提升員工本職崗位以外的其它技能；  3、公司與各類(lèi)優(yōu)秀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，員工可享各類(lèi)外派培訓(xùn)機(jī)會(huì)；  4、崗位架構(gòu)清晰，員工晉升機(jī)制完善。

【職責(zé)內(nèi)容】 1.對(duì)客服部門(mén)統(tǒng)一管理. 2.跟蹤、分析客戶(hù)，與客戶(hù)維系好關(guān)系。 3.具有較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和社交技巧. 4.具有較強(qiáng)的溝通能力，協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作能力. 5.有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先. 6.大專(zhuān)以上學(xué)歷.

【職責(zé)內(nèi)容】 負(fù)責(zé)社群維護(hù)與增粉，線(xiàn)上，下活動(dòng)推廣。線(xiàn)上商城活動(dòng)日常維護(hù)和商城活動(dòng)發(fā)布

【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé) 1，線(xiàn)上渠道維護(hù)，線(xiàn)下渠道開(kāi)發(fā)、渠道關(guān)系維護(hù)。 2，******者優(yōu)先，偶爾需要協(xié)助客服電話(huà)咨詢(xún)。 3，口才好，反應(yīng)能力強(qiáng)，能更好配合線(xiàn)上線(xiàn)下市場(chǎng)工作。 任職資格 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，營(yíng)銷(xiāo)、管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)為佳； 2、熟悉母嬰行業(yè)，有銷(xiāo)售和管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、具備思維活躍、有積極進(jìn)取的精神及接受挑戰(zhàn)的性格； 4、為人誠(chéng)實(shí)、正直，性格開(kāi)朗、責(zé)任心強(qiáng)，擅長(zhǎng)與人溝通； 5、有一定的組織協(xié)調(diào)能力，能承擔(dān)和突破工作壓力，是很好的時(shí)間管理者和自我任務(wù)驅(qū)動(dòng)者。 6、有一定的抗壓能力。

【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé)： 1、建立客戶(hù)檔案資料； 2、銷(xiāo)售訂單、退換貨處理； 3、售后服務(wù)、客情維護(hù)、客戶(hù)滿(mǎn)意度、客戶(hù)咨詢(xún)、投拆處理等；           4、收發(fā)方案、市場(chǎng)資訊發(fā)放 5、日常各部門(mén)溝通協(xié)調(diào)工作處理。 任職資格： 1、2年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)，有銷(xiāo)售訂單工作經(jīng)驗(yàn)尤佳； 2、熟練日常辦公軟件操作、各類(lèi)報(bào)表制作 3、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，聲音甜美； 4、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，善于溝通，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，  5、工作耐心細(xì)致，耐心為客戶(hù)解決疑難問(wèn)題，服務(wù)態(tài)度好。 6、熟悉操作電腦及辦公軟件；

【職責(zé)內(nèi)容】 語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，電腦打字熟練，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，有良好的工作態(tài)度和服務(wù)意識(shí)。

崗位職責(zé) 1、管理預(yù)訂部，預(yù)訂員需接受線(xiàn)上、線(xiàn)下客戶(hù)對(duì)酒店的預(yù)訂需求，并予以妥善解決。 2、接聽(tīng)客戶(hù)對(duì)酒店等產(chǎn)品信息的咨詢(xún)電話(huà)，予以解答并作好相關(guān)記錄。 3、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)緊密合作以推動(dòng)針對(duì)性收入，在個(gè)人和團(tuán)隊(duì)預(yù)定中始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)的客服理念。 4、具備制訂符合酒店的總體營(yíng)業(yè)目標(biāo)及行動(dòng)方案的能力。 5、負(fù)責(zé)跟蹤和分析預(yù)訂流程，團(tuán)隊(duì)流量，特別關(guān)注和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)預(yù)留房管理，更好的做好團(tuán)隊(duì)適度減量，最大程度提高收益。 崗位要求 1、有一年及以上預(yù)定主管工作經(jīng)驗(yàn)。 2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開(kāi)朗自信，有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和人際溝通能力。 3、具有良好的產(chǎn)品電話(huà)銷(xiāo)售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率最大化。 4、熟悉酒店各類(lèi)預(yù)定操作系統(tǒng)。

1）根據(jù)分工負(fù)責(zé)餐飲部包廂、宴會(huì)的預(yù)定銷(xiāo)售工作，并參與接待服務(wù)。 2）負(fù)責(zé)包廂及宴會(huì)的訂餐、點(diǎn)單等，協(xié)助樓面對(duì)客服務(wù)。 3）與客戶(hù)建立良好的溝通關(guān)系，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 4）協(xié)助公司根據(jù)市場(chǎng)需要，定期調(diào)整酒店銷(xiāo)售活動(dòng)策劃。 5）每月與餐飲部經(jīng)理舉行一次總結(jié)匯報(bào)，包括反饋餐廳銷(xiāo)售情況、跟進(jìn)行動(dòng)及餐廳現(xiàn)狀。 6）負(fù)責(zé)完成部門(mén)下達(dá)的營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)，主動(dòng)做好客戶(hù)回訪(fǎng)，挖掘新客戶(hù)。 7）了解和掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋。 8）實(shí)時(shí)關(guān)注包廂預(yù)定情況，避免因重復(fù)預(yù)定引起客訴。 9）完成上級(jí)交辦的其他工作 任職要求： 1）?教育背景：大專(zhuān)以上文化水平； 2）?年齡：21-35歲，身高165以上； 3）?工作經(jīng)歷：有1年以上同崗位銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；有一定的客戶(hù)資源（此崗位需自帶客戶(hù)資源）； 4）?能力要求：熟悉餐飲行業(yè)銷(xiāo)售；有出色的語(yǔ)言表達(dá)能力和人際溝通能力； 5）素質(zhì)要求：思想端正、性格外向、反應(yīng)靈敏，能承受一定的工作壓力。

【崗位職責(zé)】 1.根據(jù)會(huì)議安排及要求，做好會(huì)場(chǎng)布置工作，包括桌椅、燈光、空調(diào)、音響和會(huì)議用品等設(shè)施的準(zhǔn)備。 2.負(fù)責(zé)檢查會(huì)議室設(shè)備，確保其正常運(yùn)行，并及時(shí)報(bào)修故障設(shè)備。 3.負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查會(huì)議室的清潔衛(wèi)生，包括地面、門(mén)窗、桌椅、綠植等區(qū)域的整潔，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修并上報(bào)。 4.保持微笑服務(wù)，使用禮貌用語(yǔ)，滿(mǎn)足參會(huì)人員的各項(xiàng)服務(wù)需求，如添加茶水、更換煙灰缸等。 5.隨時(shí)留意會(huì)議進(jìn)展，提供服務(wù)，確保會(huì)議期間的茶水等物品充足，確保會(huì)議順利進(jìn)行。 6.負(fù)責(zé)會(huì)議后會(huì)議室收拾工作，及時(shí)收拾清理茶具、整理桌椅，關(guān)閉照明、空調(diào)等設(shè)施，恢復(fù)會(huì)議室到無(wú)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)。 7.負(fù)責(zé)日常訪(fǎng)客接待工作；接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電，解答客戶(hù)疑問(wèn)，完成客戶(hù)報(bào)修、咨詢(xún)工作等，及時(shí)上報(bào)重要來(lái)電意見(jiàn)。 8.遵守職業(yè)道德及保密原則，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的講話(huà)不傳不看。 9.監(jiān)督客房清潔和維護(hù)工作，處理客戶(hù)投訴，進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查。 10.組織員工會(huì)議，制定培訓(xùn)計(jì)劃，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能。 11.負(fù)責(zé)定期檢查設(shè)施設(shè)備，提出設(shè)備更新和維護(hù)計(jì)劃，確保其正常運(yùn)行。 12.做好領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時(shí)性任務(wù)和協(xié)助其他部門(mén)工作。 【任職條件】 1.年齡30周歲以下，條件優(yōu)秀者可放寬，身高165cm以上；形象氣質(zhì)佳；身體健康，無(wú)影響工作疾病；普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)音清晰，表達(dá)流暢。 2.酒店管理、旅游管理、商務(wù)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)的大專(zhuān)及以上學(xué)歷。 3.具有行業(yè)5年或以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，如酒店前臺(tái)、客房服務(wù)等。 4.能夠熟練使用基本的辦公軟件。 5.能夠適應(yīng)彈性工作時(shí)間，包括早晚班和節(jié)假日。 【福利待遇】 五險(xiǎn)一金、高溫津貼、年度體檢、帶薪年假、年終獎(jiǎng)勵(lì)、三節(jié)福利、工作餐。 入職后與第三方勞務(wù)派遣公司簽訂勞動(dòng)合同。

崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)客服部（接待、搬運(yùn)服務(wù)、休息室、早餐服務(wù)和安保）的日常運(yùn)作 2.協(xié)助客服經(jīng)理確保和堅(jiān)持公寓的服務(wù)理念和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 3.負(fù)責(zé)客服部的一般行政工作（與之相關(guān)的請(qǐng)假、假期、紀(jì)律、懲戒事項(xiàng)和統(tǒng)計(jì)報(bào)告的記錄）。 4.定期召開(kāi)部門(mén)會(huì)議，確保其分管范圍內(nèi)的所有同事都能及時(shí)了解部門(mén)的發(fā)展和活動(dòng)。定期與下屬會(huì)面，確保所有委派的任務(wù)、工作和項(xiàng)目在規(guī)定期限內(nèi)得到認(rèn)真執(zhí)行。 5.負(fù)責(zé)編制每日?qǐng)?bào)告，如每日簡(jiǎn)報(bào)摘要（收入報(bào)告）、抵達(dá)、離開(kāi)、賓客歷史/檔案以及運(yùn)營(yíng)經(jīng)理要求的任何其他報(bào)告。 6.確保所有同事嚴(yán)格遵守既定的儀容標(biāo)準(zhǔn)、守時(shí)和部門(mén)規(guī)章制度。 7.主持每周的住客服務(wù)協(xié)調(diào)會(huì)議（與客房部、銷(xiāo)售總監(jiān)和工程經(jīng)理一起），審查每周的入住、離開(kāi)、貴賓、特別關(guān)注住客、住客問(wèn)卷調(diào)查（反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題和改進(jìn)機(jī)會(huì)），并重新評(píng)估住 客服務(wù)。 8.管理服務(wù)公寓的客人問(wèn)卷調(diào)查和客人歷史/檔案計(jì)劃；提出必要的建議，以改善服務(wù)和提高效率。 9.確定培訓(xùn)需求，協(xié)助制定正式培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施培訓(xùn)課程。 10.與人力資源部門(mén)密切合作，積極招聘客服部同事，并了解當(dāng)?shù)貏趧?dòng)法。 11.負(fù)責(zé)貴賓和長(zhǎng)期住戶(hù)入住和離店的所有前期和后期安排，確保按照既定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)所有指定住所進(jìn)行細(xì)致檢查和布置。這包括在入住和離開(kāi)時(shí)與住戶(hù)會(huì)面。 12.在客服部資深同事的支持下，為新住客提供實(shí)際的迎賓、安排房間和迎賓之旅服務(wù)。 13.負(fù)責(zé)早餐服務(wù)的順利運(yùn)作，確保高標(biāo)準(zhǔn)的布置、高質(zhì)量的食品、飲料和服務(wù)。 14.確保早餐操作間的所有操作設(shè)備保養(yǎng)良好，處于最佳狀態(tài)。 15.與住客建立并保持良好關(guān)系；確保所有住客都得到良好的照顧和關(guān)懷。 16.定期組織居民活動(dòng)，協(xié)助居民開(kāi)展自己的活動(dòng)；與其他部門(mén)協(xié)調(diào)，確保每項(xiàng)活動(dòng)都能成功舉辦，讓居民滿(mǎn)意。 17.了解服務(wù)式公寓內(nèi)提供的所有服務(wù)，包括信息技術(shù)相關(guān)事宜（互聯(lián)網(wǎng)等）和電信系統(tǒng)。 18.對(duì)長(zhǎng)期入住的住戶(hù)進(jìn)行離店訪(fǎng)談，以獲得直接反饋，尤其是對(duì)物業(yè)設(shè)計(jì)、家具、公寓舒適度等方面的反饋。 19.與客房部和工程部保持密切聯(lián)系，確保有效處理所有住戶(hù)的關(guān)切和要求。 20.每?jī)芍芏ㄆ跈z查住戶(hù)體驗(yàn)區(qū)（入口、門(mén)廊、大堂、花園、休息室、庭院、健身房、游泳池、樓層走廊），確保家具、設(shè)施、設(shè)備、植物和花卉布置得到妥善維護(hù)，保持最佳狀態(tài)。 編制保養(yǎng)和維修工作單。 21.確?？头康乃泄ぷ鲄^(qū)和后勤區(qū)域（如辦公室、儲(chǔ)藏室、走廊和會(huì)議室）始終保持完好、清潔/整齊。 22.按管理層要求參與經(jīng)理值班。 23.與供應(yīng)商保持良好溝通，確保為服務(wù)公寓及其住戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。 24.協(xié)助客服經(jīng)理分配貴賓房間，按照常規(guī)步驟為貴賓介紹房間設(shè)施設(shè)備和用品。 25.協(xié)助客服經(jīng)理制定公寓客服部門(mén)的預(yù)算。 26.在提高服務(wù)公寓客服質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)方面，向客服經(jīng)理及各部門(mén)經(jīng)理推薦并提供相關(guān)所有的建議。 27.安排在住租戶(hù)活動(dòng)，以提高公寓租客社區(qū)互動(dòng)，為住客提高家的感覺(jué)等。 28.完全精通于本地的城市鄉(xiāng)村信息，具特色的旅游景點(diǎn)、飲食、娛樂(lè)和實(shí)事信息。 29.與所有的部門(mén)傳達(dá)必要的會(huì)影響服務(wù)公寓總體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及印象的相關(guān)資料和信息。 30.協(xié)助租賃部門(mén)處理客戶(hù)的特別需求及參觀(guān)。 31.時(shí)刻維持完美的儀容儀表和個(gè)人衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 崗位要求： 1.45歲以下，大專(zhuān)以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)； 2. 3-5年中高端酒店或服務(wù)公寓行業(yè)客服主管崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 3.英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)寫(xiě)流利; 4.人際交往能力強(qiáng)，有較好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。