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【崗位職責】 1、協(xié)助部門經(jīng)理做好橫向業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)和處理來函來電等日常行政管理工作。 2、負責擬寫公函、便函、簡報及公文等文件，經(jīng)部門經(jīng)理審批后外發(fā)。 3、做好對外業(yè)務(wù)洽談部門會議等各類會議的記錄工作。 4、負責整理并保管銷售人員的銷售報告、工作匯報及銷售計劃等。 5、負責整理并保管部門所有營業(yè)推銷、各類信息資料、各種表格及其他有關(guān)文件。 6、根據(jù)部門接受預(yù)訂的情況記錄，及時做好入住客人流量的統(tǒng)計及客源層次的分析工作。 7、負責撰寫月度部門工作總結(jié)及市場分析報告，并做好部門留檔工作。 8、負責部門所簽訂的商務(wù)散客、旅行社、長包房合同復(fù)印并進行分類留存。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷。有同星級酒店工作1年以上，相關(guān)職位工作1年以上經(jīng)歷。 2、熟悉公關(guān)、新聞、廣告及酒店知識。了解國家對新聞出版、廣告等規(guī)定。 有一定的攝影專業(yè)知識。 3、有較強的文字功底和藝術(shù)鑒賞能力。 4、能用英語進行交談，熟練使用電腦及上網(wǎng)操作 5、有較好的組織協(xié)調(diào)能力、語言表達能力及理解能力。有敬業(yè)精神及團隊意識。

【崗位職責】 1、按規(guī)定服務(wù)程序與標準向貴賓提供最佳的服務(wù)，為其提供專人辦理入住和退房服務(wù)。 2、掌握實時房態(tài)，掌握客房及VIP賓客的情況及必要的信息，做好服務(wù)準備。 3、與前廳部、餐飲部、工程部、財務(wù)協(xié)調(diào)工作，為賓客提供第一流的服務(wù)。 4、掌握預(yù)抵貴賓的姓名、人數(shù)和特殊要求，檢查預(yù)抵貴賓的房間。 5、檢查VIP的房間，對住店生病的賓客予以慰問，關(guān)照并協(xié)調(diào)有關(guān)部門予以特殊服務(wù)。 6、及時有效地解決賓客投訴，每日拜訪不同類型賓客，征求賓客意見做好記錄。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理或旅游服務(wù)專業(yè)，2年以上酒店前廳工作經(jīng)驗。 2、較強的服務(wù)意識，熟練使用電腦辦公軟件。 3、熟悉酒店專業(yè)知識，可合理的為賓客解決問題。 4、身體健康，相貌端正，形象好，舉止大方。 5、具有良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，有責任心，性格活潑開朗，具有親和力。

【崗位職責】 1、為總監(jiān)安排活動，配合其工作。 2、為商務(wù)發(fā)展總監(jiān)安排會議，并做記錄確保其所需文件的準確。 3、準確做會議記錄，發(fā)給相關(guān)人員傳閱。 4、確保所有的報告及所需提供的服務(wù)能按時履行。 5、協(xié)助商務(wù)發(fā)展總監(jiān)完成每月銷售報告及其他報告。 6、處理至營業(yè)總監(jiān)的日常公務(wù)信函。 7、建立市場營業(yè)部的檔案系統(tǒng)。 8、按照酒店的標準接聽，轉(zhuǎn)接電話，記錄留言。 9、協(xié)調(diào)，安排市場部人員出差事宜，如機票，食宿及其他。 10、以職業(yè)，積極的方式與酒店其他部門溝通，建立密切關(guān)系以促進團隊精神和有效的雙方交流。 11、任何時間，對所有的事情嚴格保密。 12、根據(jù)酒店的政策和程序，負責部門辦公用品的申請及收集。 13、維持安全可靠的工作環(huán)境。 14、堅持酒店安全制度，熟悉財產(chǎn)安全緊急救護及火警的處理程序。 15、遵守酒店酒店的行為準則。 16、遵守酒店酒店的員工守則。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、堅持不斷的對自己的表現(xiàn)進行分析評估。 19、完成上級交給的其他任務(wù)。 【崗位要求】 1、為商務(wù)發(fā)展總監(jiān)安排活動，配合其工作。 2、為商務(wù)發(fā)展總監(jiān)安排會議，并做記錄確保其所需文件的準確性。 3、準確做會議記錄，發(fā)給相關(guān)人員傳閱。 4、確保所有的報告及所需提供的服務(wù)能按時履行。 5、協(xié)助商務(wù)發(fā)展總監(jiān)完成每月銷售報告及其他報告。 6、處理至營業(yè)總監(jiān)的日常公務(wù)信函。 7、建立市場營業(yè)部的檔案系統(tǒng)。 8、按照酒店的標準接聽，轉(zhuǎn)接電話，記錄留言。 9、協(xié)調(diào)，安排市場部人員出差事宜，如機票，食宿及其他。 10、以職業(yè)，積極的方式與酒店其他部門溝通，建立密切關(guān)系以促進團隊精神和有效的交流。 11、任何時間，對所有的事情嚴格保密。 12、根據(jù)酒店的政策和程序，負責部門辦公用品的申請及收集。 13、維持安全可靠的工作環(huán)境。 14、堅持酒店安全制度，熟悉財產(chǎn)安全緊急救護及火警的處理程序。 15、遵守酒店酒店的行為準則。 16、遵守酒店酒店的員工守則。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、堅持不斷的對自己的表現(xiàn)進行分析評估。 19、完成上級交給的其他任務(wù)。

1，建立并完善會員檔案，進行會員信息管理 2，維護和管理數(shù)據(jù)庫及客戶合同 3，負責度假會員中心實體卡與電子卡的號段分配工作 4，負責集團各單位度假卡的發(fā)行及消費的統(tǒng)計、分析工作 5，負責集團公司與各酒店的對賬、結(jié)算工作 6，負責向客戶提供相關(guān)度假卡的咨詢服務(wù) 7，負責客服電話的日常管理，并定期進行客戶回訪

月薪6000元（試用期4800元），單休，提供食宿（4人間），繳納五險一金。 歡迎2024年畢業(yè)生投遞。 崗位職責： 1、負責日常電話接聽，每日按崗位標準化流程接聽客戶來電，解答客戶對于園區(qū)的疑問；受理投訴建議，記錄整理并及時向上級匯報。 2、負責投訴建議轉(zhuǎn)達與跟進：初步將建議類、投訴類通話信息反饋至涉及部門，并根據(jù)反饋信息進行對客解答。如遇無法解決問題，請求上級協(xié)助溝通與處理。 3、負責信息整理轉(zhuǎn)達：接聽會員卡、身份碼相關(guān)咨詢時，及時幫助客人進行查詢、答疑與信息整理，配合會員卡前臺完成對客溝通工作。 4、負責追蹤相關(guān)責任部門對客戶投訴的處理，電話回訪客戶，跟進客戶滿意度評價，提出相關(guān)工作改善建議。 5、負責使用Udesk客服平臺進行日?；貜?fù)，根據(jù)實際業(yè)務(wù)情況客服平臺提出意見或改進想法。 6、其他上級交辦的工作任務(wù)。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，1-3年的工作經(jīng)驗； 2、具有服務(wù)行業(yè)、酒店或物業(yè)客服經(jīng)驗者優(yōu)先考慮； 3、具有良好的主動服務(wù)意識、溝通表達能力、理解能力和隨機應(yīng)變能力； 4、性格開朗，有一定抗壓能力，較強的耐心和責任心及保密意識； 5、能流利的使用粵語和普通話，能熟練掌握辦公軟件的應(yīng)用。

【崗位職責】 1、接受線上、線下客戶對酒店的預(yù)訂需求，并予以妥善解決。 2、接聽客戶對酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關(guān)記錄。 3、熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供給最新和最準確的房況信息。 4、落實“預(yù)訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、調(diào)節(jié)和控制房間預(yù)訂、銷售。 【崗位要求】 1、具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團隊精神； 2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力； 3、中專以上學(xué)歷，普通話標準，談吐禮貌，聲音甜美； 4、熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練； 5、具有星級酒店相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 6、具有優(yōu)良的服務(wù)意識和敬業(yè)精神。