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1.?Assist all guests arriving by car, taxi or limousine by opening the car door and helping to unload luggage. ?Extreme care and proper loading habits for protection of guest property should be taken when carts are in use. 協(xié)助到店客人開(kāi)車(chē)門(mén)，從車(chē)輛后備箱卸行李。在使用行李車(chē)運(yùn)送客人物品是要小心搬運(yùn)和碼放以 確?？腿说奈锲凡槐粨p壞。 2.?Answer bell stand phone within 3 rings by using proper phone etiquette. 聲鈴聲之內(nèi)接起行李臺(tái)的電話并使用標(biāo)準(zhǔn)的電話接聽(tīng)問(wèn)候語(yǔ)。 3.?Responsible of delivering items required by the guest to guest room or other locations. 確?？腿说奈锲繁粶?zhǔn)確的搬運(yùn)到客人的房間或者其它地點(diǎn)。 4.?Complete all required checklists per shift (e.g., daily checklist, valet list, check out log, etc.).完成所有本班次禮賓部工作檢查表（例如：每日工作檢查表，行李房檢查表，退房記錄等等）。 5.?Ensure timely delivery/retrieval of all luggage, packages, etc. either checked or left at bell stand. 確保及時(shí)準(zhǔn)確的處理行李、包裹或者其它物品的寄放和提取。 6.?Be very knowledgeable about the rooms and their locations, services and facilities of the hotel. 掌握酒店房間設(shè)施、位置、各餐廳和其他設(shè)施的服務(wù)項(xiàng)目、營(yíng)業(yè)時(shí)間等。 7.?Have a solid understanding and able to give accurate directions to local attractions, restaurants. Being able to offer and arrange car rental, airline and train tickets, office services, beauty and barber services, baby sitting and arranging presents, repairs and shopping for the guests. 熟悉當(dāng)?shù)氐穆糜尉包c(diǎn)、餐廳信息。協(xié)助客人租車(chē)、預(yù)定飛機(jī)票火車(chē)票、提供辦公室服務(wù)提供美容理發(fā)店信息、照看小孩服務(wù)、安排禮物、修理物品以及提供商場(chǎng)購(gòu)物的信息。

崗位職責(zé): 1.協(xié)助住客搬運(yùn)行李 2.代客交收信件、包裹、便條及快遞等 3.負(fù)責(zé)所有電話詢問(wèn)及柜臺(tái)詢問(wèn)事宜 4.保持行李搬運(yùn)能提供迅速及友善之服務(wù) 5.代理行李保管事宜和簽發(fā)行李索取標(biāo)簽事宜 6.保養(yǎng)行李服務(wù)設(shè)備 7.保持行李儲(chǔ)藏室整潔 8.收集住客之退房門(mén)匙 9.提供大堂正門(mén)之開(kāi)門(mén)迎賓服務(wù) 10.迎接客人，提供幫助，把客人引領(lǐng)到總臺(tái)接待處 11.在正門(mén)開(kāi)門(mén)及歡迎客人時(shí)，如遇雨天，需拿傘方便客人上、下車(chē) 12.從總臺(tái)接待員手中接過(guò)門(mén)卡鑰匙后，再一次核對(duì)門(mén)卡鑰匙牌上的房間號(hào)碼 13.帶領(lǐng)客人到指定房間及介紹房間設(shè)備及其使用方法 14.住客退房時(shí)，引領(lǐng)其到收款臺(tái)辦理退房手續(xù) 15.把行李裝上出租車(chē)，盤(pán)點(diǎn)行李件數(shù)及恭請(qǐng)客人確認(rèn) 16.協(xié)助保持大堂區(qū)域清潔和整齊 17.對(duì)上級(jí)報(bào)告及負(fù)責(zé) 18.負(fù)責(zé)其它由上級(jí)所安排之任務(wù) 崗位要求： 1.擁有1年以上五星級(jí)酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者更佳 2.良好的英語(yǔ)運(yùn)用能力 3.身體健康，思維敏捷 4.具有服務(wù)意識(shí) 5.吃苦耐勞

賓客服務(wù)員 - 禮賓部，虛位以待， 作為賓客服務(wù)員 - 禮賓部，我們希望您承擔(dān)以下職責(zé)： 負(fù)責(zé)接待客人給予他們熱情而親切的服務(wù) 提供準(zhǔn)確的行李遞送，郵遞等日常職責(zé) 執(zhí)行管理層分配的任務(wù) 參加培訓(xùn)等 候選人應(yīng)具備以下能力： 熱衷于服務(wù)行業(yè) 善于溝通，個(gè)性開(kāi)朗 可用英語(yǔ)交流 有同等五星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

崗位職責(zé)： 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉VIP客人資料，了解客情，包括客人姓名，偏好，了解酒店的所有活動(dòng)。 4.良好的服務(wù)意識(shí)與對(duì)客技巧，得體的言行舉止。 崗位要求： 1.大專(zhuān)以上文化程度，具備一定英語(yǔ)能力。 2.性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)。 3.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類(lèi)以及行政樓層工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正，身體健康。