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  • 客服

  • 禮賓員

    4千-5千
    蘇州 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、服從上級的工作安排; 2、按照行李服務流程和要求,為抵離客人提供行李搬運服務,并將每次運送情況做好記錄; 3、協(xié)助做好大堂尋人服務和在大堂放置各類告示牌,及時撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點; 4、做好行李服務設備的清潔工作; 5、按照服務流程迎送客人,提供拉門服務; 6、準確回答客人的詢問,主動做好服務工作; 7、保持崗位周圍的環(huán)境整潔,發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時撿掉; 8、下雨天,為上下車客人撐傘,并為客提供雨具存放及保管,并提供借傘服務; 9、熟悉酒店各種服務項目和營業(yè)時間,向客人推銷酒店的各項服務,介紹酒店客房設施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料; 10、隨時聽從接待員的召喚,迅速接受帶房任務及為客提供物品轉接服務; 11、為客人指路,認真回答客人的詢問,盡量滿足客人的需求; 12、負責分送郵件、報刊、報表、留言單及前廳通知等,并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù); 13、受理客人行李寄存及領取,并做好詳細的存取記錄; 14、協(xié)助大堂副理維持大堂秩序,控制好大堂內外的燈光; 15、積極參與酒店和部門組織的各項活動,完成上級交予的各項工作。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,具有1年以上從事前廳服務工作經(jīng)歷; 2、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活; 3、能進行英語日常會話,開展對客服務。
  • 上海-浦東新區(qū) | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1.檢查行李房行李登記及保管情況 2.協(xié)助禮賓部經(jīng)理做好日常接待工作 3.負責做好租車及預訂的服務 4.為賓客提供租借物品等服務 崗位要求: 1.有相關酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮 2.能使用基礎的酒店英語與賓客交流 3.具有良好的對客服務意識,溝通能力及處理客訴技巧 4.為人誠實,有較強的責任心及服務意識
  • 禮賓主管

    4.5千-5.5千
    棗莊 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1. Well known on all Brand Standard requirements for Concierge, transportation and related areas 熟知禮賓部、車隊,以及相關部門的品牌標準要求 2. Responsible for the supervision and control of the Bell Services, which consists of the Bellman, Doorman and Driver Ensuring all guests’ luggage is kept and stored promptly and in accordance to the LSOP 監(jiān)督和控制行李服務,包括行李員、門童以及司機 保證所有客人的行李都按照酒店標準存放 3. Assist Chief Concierge to establish an effective data base system to be used by all associates for restaurant and local attractions, build a good cooperative relationship with all local attractions, restaurants etc 協(xié)助首席禮賓司建立本地餐廳和旅游景點信息數(shù)據(jù)庫以備部門同事使用,與本地著名景點景區(qū)、餐廳及其他相關部門建立良好的合作關系 4. Maximizes every opportunity to increase hotel transportation revenue, assist Chief Concierge establish a transportation Up-selling program for Concierge associate to encourage them 抓住一切機會大化酒店車輛收入,協(xié)助首席禮賓司制定車輛促銷計劃以此鼓勵員工 5. Daily check transportation booking information, make sure every guest car booking has been well arranged, and make sure the Driver has been informed 檢查每一天的車輛預定,確保每一位訂車的客人車輛都已經(jīng)被安排以及確保司機都得到通知 6. To ensure the efficient handling of guest luggage and adhering to proper check-in and check-out procedures, maintain the cleanliness of the lobby area and main entrance 確保高效處理客人的行李和遵守適當?shù)娜胱『屯朔渴掷m(xù),保持大堂和主要入口的整潔有序 7. Provide information and assistance to all hotel guests as requested 向住店客人提供信息咨詢及其他幫助 8. Be a good team model, lead Concierge associate to focus on detail, anticipate and fulfil guest need, create memorable experience for hotel guest 督導并作為部門好典范,帶領禮賓部員工關注細節(jié),預見并滿足客人需求,為酒店客人創(chuàng)造難忘體驗 9. Be a good team model, keep a strong relationship with guest but also keep strong relationship with all Concierge associates, be notified all the problems which they cannot handle in time, and assist them on that 作為部門好典范,與客人建立良好的關系,同時與禮賓部員工建立良好關系,及時發(fā)現(xiàn)他們無法解決的問題并協(xié)作解決 10. Ensure that all Concierge and Transportation associates are adhering to all hotel policies, standards, procedures and regulations 確保禮賓部及車隊所有員工都遵守酒店的政策、標準、流程和管理準則
  • 禮賓員

    2.6千-3千
    玉溪 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領導好
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店大堂區(qū)域的賓客接待工作,包括迎送客人、協(xié)助行李搬運及寄存服務; 2、為賓客提供酒店設施、周邊交通及旅游景點的咨詢服務; 3、協(xié)助處理賓客的投訴及特殊需求,確保問題及時解決并反饋至相關部門; 4、維護大堂區(qū)域的秩序與整潔,確保服務環(huán)境符合酒店標準; 5、配合前臺、客房等部門完成跨崗位協(xié)作任務; 6、完成上級交辦的其他臨時性工作。 【崗位要求】 1、形象端正,舉止得體,具備良好的服務意識與職業(yè)素養(yǎng); 2、普通話流利,能適應倒班工作制(含夜班),體力充沛; 3、具備團隊協(xié)作精神及較強的應變能力; 4、無相關經(jīng)驗者可接受崗前培訓,有酒店禮賓或客服經(jīng)驗者優(yōu)先。
  • 杭州 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 節(jié)日禮物
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    國內高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    工作職責: 1、VIP與賓客接待:負責重要賓客的迎送、入住辦理、房間介紹,并提前檢查房間準備情況,確保賓客滿意度。 2、賓客溝通與關系維護:主動與賓客溝通,了解其喜好、特殊需求及對酒店的建議,并建立和維護客史檔案,為客人提供個性化服務(如生日祝福、驚喜安排)。 3、投訴與應急處理:高效、得體地處理賓客投訴和突發(fā)事件,協(xié)調相關部門解決,并記錄反饋。 4、服務品質監(jiān)督與提升:維護大堂區(qū)域秩序與環(huán)境,收集賓客意見并及時反饋,協(xié)助提升整體服務質量。 任職要求 1、酒店管理、旅游管理等相關專業(yè)優(yōu)先。 2、形象氣質佳,親和力強。具備良好的溝通表達能力,身高165以上者優(yōu)先考慮 3、強烈的服務意識和主動解決問題的能力,能熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件。 4、能接受早晚班,早班7:00-15:30,晚班14:30-23:00。雙休 福利待遇: 1、雙休、五險、帶薪年假、節(jié)日福利、生日福利。 2、提供福利工作餐與員工宿舍。 3、員工培訓與廣闊的晉升空間。
  • 萬寧 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 崗位晉升
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實。 4、確保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個班次。 7、管理行李房,確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進行。 崗位要求 1、中專學歷或同等文化程度。具有1年以上從事前廳服務工作經(jīng)歷。 2、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。
  • 禮賓員

    3千-4千
    舟山 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 五險
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 午餐
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店大堂區(qū)域的賓客接待工作,為客人提供熱情、專業(yè)的迎送服務 2、協(xié)助客人辦理入住和退房手續(xù),引導客人至前臺或客房區(qū)域 3、為客人提供行李寄存、搬運及叫車等服務,確保行李安全交接 4、解答客人關于酒店設施、服務及周邊旅游信息的咨詢 5、維護大堂區(qū)域的整潔有序,及時處理突發(fā)事件并上報值班經(jīng)理 6、協(xié)助前臺完成房卡制作、物品轉交等日常事務性工作 7、記錄并反饋客人的特殊需求及投訴建議 底薪3500+提成 【崗位要求】 1、形象端正,表達清晰 2、具備良好的服務意識和職業(yè)素養(yǎng),能承受一定工作壓力 3、普通話標準,具備基礎英語交流能力者優(yōu)先 4、有較強的溝通協(xié)調能力及突發(fā)事件處理能力 5、能適應輪班工作制(含夜班),節(jié)假日需排班 6、有酒店相關工作經(jīng)驗或旅游管理專業(yè)背景者優(yōu)先考慮 【工作時間】 月休4天,工作8個小時
  • 行李員

    4.1千-4.6千
    溫州 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、工作時保持正確的儀表儀容,舉止行為要規(guī)范,服務用語要符合要求,要嚴格按程序工作。 2、對客人應禮貌問候,并為客人引路,至總臺登記,然后將客人送至客房,將其行李放在行李架上,介紹房內設施,最后有禮貌地道別。 3、對團隊行李應嚴格按程序進行裝卸、收取與運送,認真填寫各種行李單。 4、保管客人臨時寄存的行李。 5、為來訪者尋找要找的人,完成客人委托代辦事項(如郵件、購物等等)。 6、將各種物件、報紙、郵件按客人和店內部門進行分類,然后按有關程序遞送。 7、負責客人留言單的交送。 8、協(xié)助客人包裹、行李的搬運。 9、負責度假村大廳各種告示牌的更新工作。 10、注意大廳內的整潔與安全,發(fā)現(xiàn)問題及時反饋至有關部門。 11、完成領班交給的任務,聽從其安排,接受其監(jiān)督。 12、嚴格遵守度假村有關規(guī)章制度,執(zhí)行外事紀律。 【崗位要求】 1、大專學歷或同等文化程度。 2、能進行英語日常會話,開展對客服務。 3、具有良好的溝通協(xié)調能力及服務意識,反應靈敏。 4、敬業(yè)樂業(yè)、具有較強的責任心和吃苦耐勞的職業(yè)素養(yǎng)。
  • 珠海 | 1年以上 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 工作時保持正確的儀表儀容,舉止行為要規(guī)范,服務用語要符合要求,要嚴格按程序工作。 對客人應禮貌問候,并為客人引路,然后將客人送至客房,將其行李放在行李架上,介紹房內設施,有禮貌地道別。 對團隊行李應嚴格按程序進行裝卸、收取與運送,認真填寫各種行李單。 保管客人臨時寄存的行李。 為來訪者尋找要找的人,完成客人委托代辦事項(如郵件、購物等等)。 將各種物件、報紙、郵件按客人和店內部門進行分類,按有關程序遞送。 負責客人留言單的交送。 協(xié)助客人包裹、行李的搬運。 注意大廳內的整潔與安全,發(fā)現(xiàn)問題及時反饋至有關部門。 完成領班交給的任務,聽從其安排,接受其監(jiān)督。 崗位要求 有相關工作經(jīng)驗1年 具有良好的溝通協(xié)調能力及服務意識,反應靈敏。 敬業(yè)樂業(yè)、具有較強的責任心和吃苦耐勞的職業(yè)素養(yǎng)。
  • 蘇州 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 技能培訓
    • 人性化管理
    • 節(jié)日禮物
    • 崗位晉升
    • 帥哥多
    • 美女多
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    職位概述: 1.編制與行李有關的工作程序,并確保禮賓部及車隊員工在工作中遵守工作程序。 2.根據(jù)酒店標準培訓所有禮賓部員工、評估表現(xiàn)、推薦晉升、辦理員工調動及紀律懲戒。 3.確保貴賓及希爾頓榮譽客會會員得到完善招待,其它客人得到機場接送服務。 4.就酒店操作可以改進之處,提出推薦意見。 5.確保所有禮賓員工達到管理層提出的儀容儀表標準。 6.督導車隊主管車隊管理,確保車隊利潤和車輛、資產(chǎn)的妥善管理。 7.根據(jù)酒店/部門目標、政策和實際情況與團隊成員共同設立團隊目標。 8.根據(jù)酒店及希爾頓集團標準保持個人形象。 9.保證按時完成各項報告及上級分配的各項工作。 10.堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 11.如有必要,該部門有權更改或補充該職位描述。 12.完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 13.需要了解當?shù)芈糜挝幕?,以及城市概況,為客人提供貼心服務。 工作技能要求: 1.至少2年禮賓崗位工作經(jīng)驗 2.原則性強,職業(yè)化規(guī)范度高,具有良好的團隊協(xié)作精神 3.出色的人際交往能力,誠實可靠、品行端正 4.具有較強的工作責任心和學習能力、良好的團隊合作意識 5.酒店管理專業(yè)優(yōu)先 6.金鑰匙協(xié)會成員優(yōu)先考慮
  • 禮賓員

    3.8千-4.3千
    西安 | 經(jīng)驗不限 | 中專 | 提供食宿
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店大堂區(qū)域的賓客接待工作,包括迎送客人、協(xié)助行李搬運及寄存服務; 2、為賓客提供酒店設施、周邊交通及旅游景點的咨詢服務; 3、協(xié)助處理賓客的投訴及特殊需求,確保問題及時解決并反饋至相關部門; 4、維護大堂區(qū)域的秩序與整潔,確保服務環(huán)境符合酒店標準; 5、配合前臺、客房等部門完成跨崗位協(xié)作任務; 6、完成上級交辦的其他臨時性工作。 【崗位要求】 1、形象端正,舉止得體,具備良好的服務意識與職業(yè)素養(yǎng); 2、普通話流利,具備基礎英語溝通能力者優(yōu)先; 3、能適應倒班工作制(含夜班),體力充沛; 4、具備團隊協(xié)作精神及較強的應變能力; 5、無相關經(jīng)驗者可接受崗前培訓,有酒店禮賓或客服經(jīng)驗者優(yōu)先。
  • 上海-黃浦區(qū) | 經(jīng)驗不限 | 高中 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    • 午餐補貼
    • 管理規(guī)范
    • 技能培訓
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店大堂區(qū)域的賓客接待工作,包括迎送客人、協(xié)助行李搬運及寄存服務 2、準確解答賓客關于酒店設施、服務及周邊信息的咨詢 3、協(xié)助辦理客人入住/退房手續(xù),及時響應賓客需求并協(xié)調相關部門處理 4、維護禮賓臺及大堂區(qū)域的整潔有序,確保服務環(huán)境符合品牌標準 5、記錄并反饋賓客特殊需求及投訴,協(xié)助提升服務質量 【崗位要求】 1、身高要求:男性175cm以上,形象端正,舉止得體 2、具備優(yōu)秀的服務意識和溝通能力,普通話標準(掌握基礎英語對話者優(yōu)先) 3、能夠適應倒班工作制(含夜班),具備較強的應變能力和抗壓能力 4、有酒店前臺/禮賓實習經(jīng)驗或服務行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮 5、工作積極主動,具備團隊協(xié)作精神,能嚴格遵守服務流程與標準 【品牌相關介紹】 1、工作地址:上海市黃浦區(qū)南京西路128號永新廣場2樓(人民廣場對面) 2、關于雅高瑞享品牌:瑞享(M?venpick)由創(chuàng)始人Ueli Prager于1948年在瑞士創(chuàng)立,是源自瑞士的全服務型五星級豪華酒店,2018年,瑞享酒店正式加入雅高酒店集團,2022年,雅高瑞享品牌正式進入中國市場。目前,雅高瑞享品牌在全球擁有200多家運營以及待開業(yè)的酒店和度假村,國內已先后在上海、成都、蘇州、南京、青島等城市落地,上海人民廣場雅高瑞享酒店是全球第210家。雅高瑞享酒店以“締造非凡時刻,縱享瑞士甜蜜”的服務理念,將“瑞士甜蜜美學”的基因融入服務的每一個環(huán)節(jié)。以現(xiàn)代摩登、高端格調、愉悅輕松等九大服務為核心,融入瑞享特色美食,如瑞士國寶級M?venpick冰淇淋、M?venpick特色奶酪、M?venpick chocolate Hours瑞享巧克力時光等,為賓客提供瑞享饕餮美食體驗。此外,雅高瑞享還遵循食品憲章,優(yōu)先考慮平衡、健康和可持續(xù)的食品,并強調可追溯性、本地化和季節(jié)性,自2017年起每年均被綠色地球組織評為全球卓越的可持續(xù)性發(fā)展的酒店品牌。 3、關于雅高集團:是歐洲也是全球前列的酒店集團之一,于1967年成立,總部設在法國巴黎,于巴黎泛歐交易所上市。截至2025年,雅高集團在全球110+個國家擁有5600多家酒店,839,000多間客房,以平均每日新開業(yè)1家的酒店數(shù)持續(xù)增長。同時,雅高集團擁有全球最多元的強大品牌陣容,是行業(yè)卓越、增長最快的生活方式型酒店運營商。旗下有5個系列,超50個品牌,覆蓋奢華、高端、中端及經(jīng)濟型等各個層次。奢華品牌如萊佛士(Raffles)、費爾蒙(Fairmont)等;高端品牌包括鉑爾曼(Pullman)、雅高瑞享(M?venpick by Accor)瑞士酒店(Swiss?tel)等。
  • 禮賓員

    3.5千-5千
    寧德 | 經(jīng)驗不限 | 中技 | 提供食宿
    國際高端酒店/5星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、服從上級的工作安排; 2、按照行李服務流程和要求,為抵離客人提供行李搬運服務,并將每次運送情況做好記錄; 3、協(xié)助做好大堂尋人服務和在大堂放置各類告示牌,及時撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點; 4、做好行李服務設備的清潔工作; 5、按照服務流程迎送客人,提供拉門服務; 6、維護出入車輛秩序,保證上下客車位和車道暢通; 7、準確回答客人的詢問,主動做好服務工作; 8、保持崗位周圍的環(huán)境整潔,發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時撿掉; 9、下雨天,為上下車客人撐傘,并為客提供雨具存放及保管,并提供借傘服務; 10、熟悉酒店各種服務項目和營業(yè)時間,向客人推銷酒店的各項服務,介紹酒店客房設施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料; 11、隨時聽從接待員的召喚,迅速接受帶房任務及為客提供物品轉接服務; 12、為客人指路,認真回答客人的詢問,盡量滿足客人的需求; 13、負責分送郵件、報刊、報表、留言單及前廳通知等,并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù); 14、受理客人行李寄存及領取,并做好詳細的存取記錄; 15、協(xié)助大堂副理維持大堂秩序,控制好大堂內外的燈光; 16、積極參與酒店和部門組織的各項活動,完成上級交予的各項工作。 【崗位要求】 1、中專以上學歷,有前廳服務工作經(jīng)歷優(yōu)先考慮; 2、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活; 3、能進行英語日常會話,開展對客服務。
  • 行李員

    4千-5千
    北京-朝陽區(qū) | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 管理規(guī)范
    • 領導好
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務。 2.為有需要的賓客提供委托代辦服務。下雨天為賓客提供雨傘租借服務。 3.確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實。 4.確保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合適的地方。 5.事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單。 6.記錄未完成的工作交給下一個班次。 7.管理行李房,確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進行。 崗位要求 1、高中文化程度。喜愛前廳服務工作。 2、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。 3、有一定的英語基礎,能簡單對話。
  • 咸陽 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    Ensure that all guest’s baggage are received and delivered upon arrival and departure even for baggage storage pertaining to the procedure laid down in the Inter-Continental Hotels & Resorts Front Office Manual 依照洲際酒店及度假村前廳部工作手冊中規(guī)定的工作程序,確保所有客人進行交接班說明工作,確定了解酒店活動和運營要求和抵店和離店時均有服務人員為其提送行李,甚至為其儲存。 Be thoroughly aware of arrivals and departures of each day with emphasis on VIP’s, Priority Club Members, groups and crew movements. 詳細了解每天客人 進行交接班說明工作,確定了解酒店活動和運營要求抵店和離店的情況,重點留意貴賓、優(yōu)悅會會員和團組的活動。 ?To work closely with Guest Relations Officer to ensure baggage for VIP’s, Priority Club Members are delivered promptly 與賓客關系主任密切合作,以確保貴賓和優(yōu)悅會會員的行李得到迅速派送。 To assist the Doorman and supervise on traffic control along the driveway during peak hours 在高峰期對門僮進行協(xié)助,并監(jiān)督對車道的交通控制。 Conducts daily briefing and to ensure that all uniform service staff are kept up to date, properly instructed and that all staff are properly dressed, neat and clean before start of duty. ?Similarly, staff appearance should remain clean, smart and tidy at all times. 進行每日例會,以確保所有著裝服務人員了解最新情況并得到正確指導,并保證工作開始前所有員工的穿著均符合規(guī)定、干凈整齊。同樣,員工的外表也應隨時給人以干凈、精明和整潔的印象。 Be responsible for training Bellman, Parking Valets and Doorman, in their respective jobs (by identifying training needs) 負責(通過發(fā)現(xiàn)培訓需要)對應接服務員、停車場服務員和門僮就其各自崗位職責進行培訓。 Ensure that all staff are fully informed and knowledgeable on hotel facilities and its surrounding areas 確保所有員工了解并熟知酒店設施及周邊區(qū)域的情況。 Ensure that the surrounding areas at the lobby level and main entrance are clean ?確保大廳和正門周邊區(qū)域的清潔。 Supervise the Parking Valets in handling guests’ vehicles properly 監(jiān)督停車場服務員對客人車輛合適處理。 Prepare newspaper orders and co-ordinates with news vendor for early delivery. ?Supervises Bellman for newspaper delivery 負責報紙預訂工作,并與報紙供應商協(xié)調早晨送報事宜。監(jiān)督應接服務員送報情況。 ?Ensuring that all equipment (trolley, etc....) are in proper condition and recorded properly 確保所有設備(手推車等)保養(yǎng)良好并得到準確記錄。 Must be fully conversant with emergency evacuation and fire procedures and ensuring all uniformed staff are aware of these procedures 熟知緊急情況疏散和防火工作程序,并確保所有穿著酒店工服裝的員工了解這些程序。
  • 江門 | 1年以上 | 中技 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 員工生日禮物
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 技能培訓
    • 人性化管理
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 司齡工資
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責禮賓部的工作。 2、對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務;協(xié)助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房,確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。 4、負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告。 5、確保工作區(qū)域內的所有設備處于良好工作狀態(tài)。 6、參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓,制定培訓計劃。 7、賓客有要求時,為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。 【崗位要求】 1、有同崗位工作經(jīng)驗 2、身體健康,品貌端正,形象氣質佳。 3、優(yōu)秀的組織管理能力。 4、優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 5、善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。
  • 北京-石景山區(qū) | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 溫馨氛圍
    • 專業(yè)培訓
    • 福利完善
    • 位置優(yōu)越
    • 濃厚文化
    • 團建活動
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    We are looking for a?Service Associate-Concierge with following duties and requirements: 我們在尋找一位具備以下特質,并可獨立承擔相應崗位職責的禮賓員人選: As a Service Associate-Concierge,?we?rely on you to: 作為酒店禮賓員,需承擔以下主要工作職責: 1.Ensure sales awareness and be good at seizing opportunities to maximize hotel revenue. 2.Make sure your luggage is sent to your room quickly. 3.Ensure that all guest messages, emails, faxes, packages are quickly forwarded or delivered to guests. 4.Ensure that guests' inquiries are answered promptly, professionally and appropriately at all times. 5.Ensure feedback to the Deputy Manager on comments and suggestions from guests and other departments. 6.Provide accurate, timely and reliable information and guidance to guests and staff who come to the concierge for help. 7. Assist in ensuring that the driveway in front of the hotel is clear of traffic. 8.Assist guests in booking restaurants and Tours upon request. 1、確保具有銷售意識,善于把握時機實現(xiàn)酒店收入最大化。 2、確保行李被快速送到房間。 3、確保所有客人留言、郵件、傳真、包裹被快速接轉或送達客人。 4、確保始終及時、專業(yè)、恰當?shù)幕卮鹂腿说膯栐儭?5、確保向副理反饋來自客人和其他部門的意見和建議。 6、向來禮賓部尋求幫助的客人、員工提供準確、及時、可靠的信息和指南。 7、協(xié)助確保酒店門前的車道交通暢通。8、根據(jù)客人要求協(xié)助預定餐廳以及旅游。 We are looking someone who: 我們尋找的人選需具備: 1.Good written and oral communication skills in Chinese, good organization and coordination skills in basic spoken English, able to stick to the end to complete the work. 2.At least 1 year related working experience in hotel. 3.Knowledge of tourism/hospitality industry is preferred. 1、良好的中文書寫和口頭表達能力,基礎英語口語良好的組織和協(xié)調技巧,能夠堅持到底完成工作。 2、至少一年酒店或大公司相關工作經(jīng)驗。 3、具有旅游/酒店行業(yè)知識優(yōu)先。 If you are the right person, what are you waiting for? Click the apply button now! 如果您就是合適的人選,那還等什么?馬上點擊申請按鈕吧!
  • 溫州 | 經(jīng)驗不限 | 高中 | 提供食宿
    • 住宿環(huán)境好
    • 薪酬高
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 工作環(huán)境優(yōu)美
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 節(jié)日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1.對于客人的需求予以積極快速的回應,提供準確信息,提供租車、旅游向導等服務。 2.熱情友好的問候客人。能沉著冷靜的應對各種突發(fā)情況。 3.引領客人到房間,介紹酒店及房間的設施設備。快速巡視房間是否存在問題,及時通知相關部門予以解決。 4.將客人行李有序的寄存于指定地點。 5.確保禮賓部準確的信息傳遞,保證酒店和賓客每日包裹郵件的正常收發(fā)。 6.了解酒店周邊地區(qū)的最新信息,名勝,風景地等,為顧客提供方便。 7.提議、設計和實施活動,確保各項活動和工作根據(jù)制定好的時間和計劃實施。 8.在需要時協(xié)助其他部門準備各種活動。 9.協(xié)助及參加管理層所要求的社會及文化活動。 【崗位要求】 1.熟悉酒店運營工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。 2.熟練掌握電腦操作。 3.良好的溝通能力。 4.抗壓能力強。 5.積極完成上級指派的其它工作任務。
  • 上海 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    The primary responsibility of the Doorman / Bellman is to assisting the guests with their arrival and departure experience; making necessary deliveries to and pick- ups from guest rooms, transporting hotel packages, faxes, envelopes and parcels. To ensure a superior guest experience and adherence to hotel service standards.? 門童/行李員的主要職責是協(xié)助客人到達和離開酒店;為客人提供必要的送件和取件,運送酒店包裹、傳真、信封和包裹。確保卓越的客人體驗并遵守酒店的服務標準。 Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.? 擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能;完全代表酒店,品牌和公司與顧客,員工和第三方交往的能力。 Able to read and write?simple?English 能夠讀寫簡單英語 High School. 高中 1 year experience in guest service or as a Doorman. 擁有1年賓客服務或門童的工作經(jīng)驗。
  • 北京 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 管理規(guī)范
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    • 年底獎金
    • 員工生日會
    • 福利體檢
    • 節(jié)日福利
    • 戶外拓展
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位描述 1. 提供微笑服務; 2. 準確回答客人的詢問,主動做好服務工作; 3. 熟悉酒店各種服務項目和營業(yè)時間,向客人介紹酒店的各項服務,介紹酒店客房設施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料; 4. 為客人指路,認真回答客人的詢問,盡量滿足客人的需求。 崗位要求 1. 具有優(yōu)秀的溝通能力及服務意識; 2. 工作認真、態(tài)度積極;
  • 開封 | 1年以上 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領導好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    酒店禮賓主管崗位職責 團隊管理與培訓負責禮賓部員工的日常工作安排與管理,制定合理的排班計劃,確保酒店各時段禮賓服務的正常運轉。 組織新員工入職培訓和在職員工的持續(xù)培訓,內容涵蓋服務禮儀、行李服務流程、酒店設施介紹、本地旅游信息、安全知識等,提升團隊整體業(yè)務水平。 定期對禮賓部員工進行績效評估,依據(jù)工作表現(xiàn)給予客觀評價與反饋,激勵員工提升服務質量,對表現(xiàn)優(yōu)異的員工給予獎勵,對存在不足的員工提供針對性指導。 服務質量管理監(jiān)督禮賓部員工的服務規(guī)范執(zhí)行情況,確保員工以熱情、專業(yè)、高效的態(tài)度為賓客提供優(yōu)質服務,符合酒店服務標準與品牌形象。 處理賓客對禮賓服務的投訴和特殊需求,及時采取補救措施,化解賓客不滿,提高賓客滿意度,并將相關情況反饋給員工,作為培訓與改進的參考。 收集賓客對禮賓服務的意見和建議,定期分析總結,針對存在的問題制定改進措施并跟進落實,持續(xù)優(yōu)化服務流程與質量。 工作流程把控與協(xié)調確保禮賓部各項工作流程的順暢執(zhí)行,包括但不限于行李服務、門童服務、郵件快遞服務、租車服務、旅游咨詢服務等,及時解決流程中出現(xiàn)的問題,保障服務的準確性與高效性。 協(xié)調禮賓部與酒店其他部門(如前臺、客房部、餐飲部等)之間的溝通與協(xié)作,及時傳遞賓客需求和相關信息,確保為賓客提供無縫對接的服務體驗。例如,當賓客提出特殊的行李寄存需求時,與客房部溝通合適的存放地點;當賓客詢問酒店餐飲活動時,及時與餐飲部確認并向賓客準確傳達信息。 負責禮賓部各類報表的審核與統(tǒng)計工作,如行李服務記錄、租車服務報表等,確保數(shù)據(jù)的準確性與及時性,為酒店管理層提供決策支持。 資源管理與成本控制管理禮賓部的物資設備,制定物資采購計劃,確保行李車、雨傘、輪椅等物品的充足供應,并合理控制庫存,避免浪費與積壓。 負責禮賓部設備(如對講機、行李車等)的日常維護與管理,定期檢查設備運行狀況,及時聯(lián)系維修人員處理故障,保障設備的正常運行,降低因設備問題對服務造成的影響。 協(xié)助酒店管理層進行成本控制,監(jiān)督禮賓部員工對各項費用的收取和管理,確保酒店收入的準確性與完整性,同時合理控制禮賓部運營成本。 特殊情況處理與應急管理制定禮賓部突發(fā)事件應急預案,如應對惡劣天氣、大型活動接待、賓客財物丟失等情況,組織員工進行應急演練,提高團隊的應急處理能力。 在突發(fā)事件發(fā)生時,迅速到達現(xiàn)場,指揮協(xié)調員工按照應急預案進行處理,保障賓客和酒店的生命財產(chǎn)安全,維護酒店的正常運營秩序,事后對事件進行總結分析,完善應急預案。 酒店禮賓員工崗位職責 行李服務在賓客抵店時,主動上前迎接,幫助賓客搬運行李,注意輕拿輕放,確保行李安全無損。引導賓客至前臺辦理入住手續(xù),并在辦理過程中妥善看管行李。 賓客辦理入住手續(xù)后,將行李送至賓客房間,同時向賓客介紹房間設施及使用方法。在送行李過程中,與賓客友好交流,解答賓客關于酒店的基本詢問。 賓客退房時,按照賓客要求及時收取行李,搬運至酒店大堂指定位置,協(xié)助賓客核對行李件數(shù),確保無誤后,幫助賓客將行李裝上車。 負責行李的寄存與保管工作,準確記錄賓客寄存行李的信息,包括賓客姓名、房號、寄存時間、行李件數(shù)、特殊要求等,確保行李寄存的安全與有序。在賓客提取行李時,嚴格核對身份信息,確認無誤后歸還行李。 門童服務站在酒店大門指定位置,以良好的姿態(tài)和熱情的態(tài)度迎接每一位到店賓客,主動為賓客拉門、問候,協(xié)助賓客上下車,關注賓客安全。 為賓客提供叫車服務,了解賓客出行目的地,根據(jù)實際情況選擇合適的交通方式,協(xié)助賓客與司機溝通行程信息,確保賓客順利出行。 當酒店有重要活動或接待重要賓客時,按照主管安排執(zhí)行相應的禮儀接待任務,展現(xiàn)酒店良好形象。 留意酒店大門區(qū)域的秩序與安全,及時清理門口障礙物,確保通道暢通。如發(fā)現(xiàn)異常情況,及時報告上級并采取相應措施。 郵件與快遞服務負責酒店郵件、快遞的收發(fā)與登記工作,仔細核對郵件、快遞的收件人信息,確保準確無誤。及時通知收件人領取郵件、快遞,并做好領取記錄。 對于需要寄發(fā)的郵件、快遞,協(xié)助賓客填寫相關單據(jù),檢查物品包裝是否符合要求,按照規(guī)定的流程將郵件、快遞交予快遞公司或郵政部門,并跟蹤寄發(fā)狀態(tài),及時向賓客反饋。 信息咨詢與協(xié)助熟悉酒店的各類服務設施、營業(yè)時間、價格等信息,以及酒店周邊的旅游景點、餐廳、購物中心、醫(yī)院等場所的位置與交通信息,能夠準確、詳細地為賓客提供咨詢服務。 根據(jù)賓客需求,協(xié)助預訂旅游行程、餐廳座位、娛樂活動門票等,為賓客提供便利。 當賓客遇到困難或特殊需求時,積極主動地提供幫助,如提供急救藥品、解決簡單的設備故障等,盡力滿足賓客的合理要求。
  • 禮賓員 Bellboy

    3.5千-4.3千
    湖州 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    • 管理規(guī)范
    • 領導好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 員工生日禮物
    國內高端酒店/5星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    We are looking fora Bellboy 我們正在招聘禮賓員,職等您來! At?Ranah Resort Anji, China an urban resort thatirresistibly combines modernity, contemporary art and the warmth of design, food, travel, and all things local.? 安吉樂那度假村是位于中國浙江省的一家度假酒店,它將現(xiàn)代時尚屬性、當代藝術設計溫暖融為一體,是愛好設計、美食、旅行和所有當?shù)厝耸挛锏膼酆谜邿o法抗拒的魅力之選。 MAINPURPOSE主要職責 Work alongside guest contactcolleagues ensuring the delivery of on brand guest service with poise. Executejob tasks according to the pre-defined standards & procedures, brandstandards and in compliance with the company employment handbook. Maintain aclear roadway directly in front of the hotel entrance 與對客同事緊密合作確保向賓客提供符合品牌要求的服務體驗。根據(jù)擬定的規(guī)定條例以及公司同事手冊執(zhí)行其職責范圍內的工作。確保酒店正門外的車道暢通。 ACADEMIC QUALIFICATIONS教育背景資格 ·???????High school orabove. 高中以上學歷。 PRIOR WORKING EXPERIENCE 以往工作經(jīng)歷 ·???????Relative workexperience preferred 有相關工作經(jīng)驗優(yōu)先 OTHER REQUIREMENTS 其他專業(yè)要求 ?????Ability to verballycommunicate effectively with guests and co-workers. 能夠和客人、同事熟練高效語言溝通。 ?????Pushing,pulling, bending, stooping, upward reaching 能夠推、拉,靈活的彎腰、扭身、摸高。 ?????Some exposureto cleaning chemicals 能夠適應清潔用化學品。 ?????Prolongedperiods of standing and/or walking。 能夠適應高溫和嚴寒的工作環(huán)境。 ?????Exposure toextreme temperatures 能長時間站立或者走動。 ?????CustomerService –Oriented? 服務賓客 ?????Efficiency? 效率 ?????TeamPlayer? 團隊合作能力 ?????Fluent inChinese/Mandarin; English preferred 普通話流利;英語流利優(yōu)先 ?????Positive andcheerful disposition 積極樂觀的性格。 ?????A cleancriminal record is a-must. 必須能提供無犯罪記錄證明。
  • 行李生

    4千-4.5千
    深圳 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 節(jié)日津貼
    • 職業(yè)發(fā)展機會
    • 年終獎金
    • 員工獎勵計劃
    • 員工活動
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務。 2.為有需要的賓客提供委托代辦服務。下雨天為賓客提供雨傘租借服務。 3.確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實。 4.確保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合適的地方。 5.事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單。 6.記錄未完成的工作交給下一個班次。 7.管理行李房,確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進行。 任職資格 1、大專學歷或同等文化程度。具有1年以上從事前廳服務工作經(jīng)歷。 2、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。 3、能進行英語日常會話,開展對客服務。
  • 珠海 | 2年以上 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 節(jié)日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 領導好
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、車輛做到勤保養(yǎng)、勤擦洗,解決問題。為酒店節(jié)省費用。 2、上崗前檢查車況,認真擦洗,做好出車準備。 3、車輛有故障要及時向主管匯報,安排修理,嚴禁開帶病車上路。 4、執(zhí)行交通安全法規(guī)和有關條例,確保安全行車。 5、執(zhí)行酒店關于在崗員工儀表著裝規(guī)定,執(zhí)行酒店有關管理規(guī)定,優(yōu)質高效完成出車接送任務。 【崗位要求】 1、吃苦耐勞,有2年以上駕駛經(jīng)驗。 2、熟悉交通法規(guī),懂得駕駛操作細則。 3、能夠按照出車通知單安全行車。 4、熟悉當?shù)丶爸苓叧鞘械慕煌肪€。
  • 行李員 Bellman

    3.6千-4.2千
    無錫 | 經(jīng)驗不限 | 高中 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 集團員工價
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    ·?隨時保持外表整潔及良好的站姿,在客人到達時,以最熱情的態(tài)度迎接客人,并主動地為客人提供幫助。 ·?保持主要入口的干凈及整潔,確保進入酒店車道的順暢。 ·?在需要時,為客人招出租車,為避免乘客被出租車司機多收費,應與出租車司機協(xié)調或提醒乘客注意。 ·?在需要時,為客人提供交通信息或其他信息。 ·?在客人要求前,主動、迅速、有禮貌地幫客人提重的行李、外套、皮箱等。 ·?保持積極、樂觀態(tài)度,認真關注每位到達酒店的客人。 ·?在處理客人行李時,了解客人登記及結賬手續(xù)。 ·?在主要的門口迎接客人,特別關注當天到達的回頭客和優(yōu)悅會員。 ·?在發(fā)現(xiàn)可疑人物或搗亂者時,提醒安全部門或值班經(jīng)理注意。 ·?協(xié)助到達和離開的客人開、關車門。 ·?保持良好的站姿及車道的暢通。 ·?引導客人到前臺,在客人登記時,站在客人后面等待客人,注意觀察前臺接待給出的房間號,拿到房間號后,立刻陪同客人到房間。 ·?爭取貴賓、重點預定平臺客人和優(yōu)悅會會員得到優(yōu)秀服務以好評結尾
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