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洗衣店員工的崗位職責(zé)主要圍繞客戶接待、費用結(jié)算、日常操作及基礎(chǔ)服務(wù)展開，具體如下：需要有洗衣店工作經(jīng)驗 1. 客戶接待與咨詢 - 熱情接待到店客戶，耐心解答洗衣相關(guān)咨詢（如收費標(biāo)準(zhǔn)、洗滌周期、特殊污漬處理等）。 - 引導(dǎo)客戶完成衣物交接，檢查衣物狀態(tài)（如破損、污漬位置等），并與客戶確認(rèn)洗滌要求。 2. 費用結(jié)算與記錄 - 根據(jù)衣物類型、數(shù)量、洗滌方式等，準(zhǔn)確計算費用，為客戶辦理結(jié)算（支持現(xiàn)金、掃碼支付等方式）。 - 開具票據(jù)（收據(jù)或發(fā)票），確保金額、信息無誤，并妥善保管相關(guān)憑證。 - 登記客戶信息及衣物明細(xì)（如取衣日期、聯(lián)系方式等），錄入系統(tǒng)或臺賬，方便后續(xù)查詢。 3. 衣物收發(fā)管理 - 客戶取衣時，核對取衣憑證或信息，確認(rèn)無誤后交付衣物，提醒客戶檢查衣物狀態(tài)。 - 對未按時取衣的客戶進(jìn)行提醒（如電話、短信通知），妥善保管滯留衣物。 4. 日常操作與盤點 - 每日上下班前核對收銀款項，確保賬實一致，做好交接班記錄。 - 定期盤點洗衣店耗材（如包裝袋、票據(jù)等），及時上報庫存不足情況。 - 保持收銀臺及周邊區(qū)域整潔，維護(hù)收銀設(shè)備（如 POS 機(jī)、掃碼槍等）正常運行。 5. 基礎(chǔ)服務(wù)支持 - 協(xié)助店內(nèi)其他崗位完成衣物分類、標(biāo)記等工作（根據(jù)店鋪需求）。 - 收集客戶意見或建議，及時反饋給部門經(jīng)理，提升服務(wù)質(zhì)量。 通過以上工作，確保洗衣店收銀環(huán)節(jié)準(zhǔn)確高效，同時為客戶提供良好的服務(wù)體驗。