【崗位職責(zé)】
1、全面負(fù)責(zé)美容門店的日常運營管理,制定并執(zhí)行門店經(jīng)營計劃,確保業(yè)績目標(biāo)的達(dá)成;
2、帶領(lǐng)團(tuán)隊完成銷售任務(wù),監(jiān)督并指導(dǎo)員工提升服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度;
3、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù),分析客戶需求,提供專業(yè)的美容護(hù)理方案及產(chǎn)品推薦;
4、定期組織員工培訓(xùn),提升團(tuán)隊專業(yè)技能與服務(wù)意識,優(yōu)化服務(wù)流程;
5、監(jiān)督門店庫存管理,控制成本,確保產(chǎn)品及耗材的合理使用;
6、處理客戶投訴及突發(fā)事件,維護(hù)門店品牌形象;
7、收集市場信息及競爭對手動態(tài),及時調(diào)整經(jīng)營策略。
【崗位要求】
1、年齡25-35歲,8年以上美容行業(yè)工作經(jīng)驗,其中3年以上美容店長或顧問管理經(jīng)驗;
2、熟悉美容行業(yè)市場動態(tài)及運營模式,具備優(yōu)秀的銷售技巧與客戶管理能力;
3、具備較強的團(tuán)隊管理能力,能有效激勵員工并提升團(tuán)隊業(yè)績;
4、形象氣質(zhì)佳,溝通表達(dá)能力強,具備良好的服務(wù)意識與職業(yè)素養(yǎng);
5、抗壓能力強,能適應(yīng)高強度工作節(jié)奏,具備獨立解決問題的能力;
6、持有相關(guān)美容行業(yè)資格證書者優(yōu)先。