崗位職責
1、門店運營管理
監(jiān)督日常運營,優(yōu)化服務流程及標準化操作,提升客戶體驗;
管理門店設備、耗材、庫存及成本控制,確保資源高效利用;
處理突發(fā)事件及客戶投訴,維護門店聲譽。
2、團隊管理與培訓
負責美容師、美甲師等崗位的篩選、評估;
制定員工排班計劃,營造積極向上的團隊氛圍;
定期組織技能培訓及服務意識提升課程,提升團隊專業(yè)度。
3、客戶服務
維護客戶關系,通過會員管理、滿意度調(diào)研提升客戶體驗;
分析客戶數(shù)據(jù)(如皮膚狀態(tài)、喜好),制定精準服務策略。
4、財務管理與品牌維護
監(jiān)控門店收支、利潤及預算執(zhí)行情況,定期提交財務報告;
確保門店陳列、衛(wèi)生及服務符合品牌形象標準;
參與市場推廣活動(如線上線下宣傳),提升品牌知名度。
5、行政與合規(guī)
執(zhí)行公司制度,確保門店符合衛(wèi)生、消防及行業(yè)法規(guī)要求;
管理日常報表(銷售、庫存、客流量等),向總部反饋運營情況。
任職要求
1.3年以上美容行業(yè)經(jīng)驗,熟悉美容項目、產(chǎn)品及儀器操作;
2.1年以上連鎖門店管理經(jīng)驗,具備團隊搭建能力;
3.出色的溝通能力、抗壓能力及客戶服務意識;
工作地點
東莞常安鎮(zhèn)oppo園區(qū)
持有美容師資格證書、健康管理師證書;
熟悉醫(yī)美/輕醫(yī)美業(yè)務者優(yōu)先。