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崗位名稱：店長（儲備） 直接下級：前臺，美容顧問、美容師。 崗位描述：全面負責單店的經(jīng)營與管理工作。 具體工作內(nèi)容： 一、執(zhí)行上級政策： 1、負責各項規(guī)定及制度的宣告、解釋與執(zhí)行。 2、制定店鋪的銷售目標、計劃、制度。 3、完成企業(yè)下達的各項經(jīng)營指標。如營業(yè)目標、毛利、費用、及利潤指標。 4、了解品牌的經(jīng)營方針、依據(jù)品牌的特色和風格執(zhí)行銷售。 二、日常經(jīng)營管理： 1、負責店鋪的日常經(jīng)營管理。（如貨品成列方式的更新、廣告的制作張貼、禮券和信用卡的發(fā)放 陳列臺的布置整理、店里店外的巡視） 2、根據(jù)市場環(huán)境制定長期、中期、短期經(jīng)營管理計劃，掌握店鋪銷售動態(tài)。 3、業(yè)績的掌握和目標的管理，將各項目標分解給部署，并促使行動實現(xiàn)目標 三、商品管理： 1、負責店鋪內(nèi)物品、貨品的補齊、商品陳列工作。 2、管理商品價格的變動、商品的采購、調(diào)退貨、盤點等。 2、掌握店鋪的銷售動態(tài)，及時反饋各方面的信息。 四、財務管理： 1、負責監(jiān)督和檢查店鋪庫管及收銀工作，做好各項財務的收貨、出貨及資金管理。 2、負責賬目及各項費用支出的管理，保證商品、數(shù)據(jù)交接的準確無誤。 3、負責財務數(shù)據(jù)的保密管理。 五、店員管理： 1、根據(jù)店鋪的規(guī)格確定人員崗位的設置及人員的構(gòu)成。 2、安排店員工作、人事考核、兼職人員的配置、店員提升、降級、調(diào)動的建議。 3、負責店員的培訓與輔導，激勵及獎懲的推進。 4、負責督促檢查各級管理人員做好部門員工的生活關(guān)照及員工的娛樂活動。 六、顧客管理： 1、負責建立保存好單店顧客的檔案管理，（如：大顧客、團購顧客、關(guān)系顧客等） 2、負責督促跟進各部門員工對顧客的接待服務工作，保證顧客的滿意。 3、處理好每位顧客對價格、服務、效果、環(huán)境、衛(wèi)生的意見及客訴處理。 4、建立并處理好外圍（房東、商管、以及稅務、消防、衛(wèi)生等執(zhí)法部門顧客的關(guān)系）。 七、銷售管理： 1、準確了解各部門的備貨情況，根據(jù)備貨量及昨日產(chǎn)品的余貨量做好產(chǎn)品銷售推銷。 2、實時掌控銷售數(shù)據(jù)，了解每一階段的銷售額。掌控員工銷售的技巧及方法。 八、活動管理： 1、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關(guān)推廣活動及營業(yè)效益。 2、制定各種活動的計劃，激發(fā)員工工作熱情，調(diào)節(jié)門店員工的工作士氣。 九、信息管理： 1、實時對商圈、競爭店、顧客、商品、等情報的收集、處理，以及相關(guān)信息的書面匯報。 2、建立本店和消費者的良好關(guān)系，盡量滿足顧客的需求。 十、異常情況管理： 1、處理顧客意見與投訴，并對各種突發(fā)意外事件。如停電、盜竊、火災等情況作出報告和處理。 3、維護店內(nèi)各種設備的正常運轉(zhuǎn)，消防設施的檢核。區(qū)域衛(wèi)生的落實等。 職位福利：績效獎金、節(jié)日福利、全勤獎、員工旅游、包住、包吃、五險一金 公司名稱

崗位職責 1、解釋本美容院的服務意識，培育店員的敬業(yè)精神，合理使用人才。 2、制定工作計劃，分工明確，協(xié)助店員達成目標以及提升店員的技術(shù)和銷售能力。 3、分析顧客的意見，解釋服務目標及標準，與其他員工共同制定改善服務的方法，以身作則，執(zhí)行服務承諾。 4、定期了解客源拓展情況和市場競爭動態(tài)，并分析形勢，制定對策。 5、訂立公正、合理、有效的獎罰制度，協(xié)調(diào)店員之間的關(guān)系，維護良好的紀律。 6、督導日常工作，保證美容院各環(huán)節(jié)的正常營運。 7、選擇優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為顧客服務，確保產(chǎn)品效果良好，質(zhì)量穩(wěn)定，物有所值。 8、定期培訓員工，以提高服務素質(zhì)。 崗位要求 1、年齡XX-XX歲優(yōu)先，五官端正，形象大方，氣質(zhì)良好，具有管理魄力及親和力。 2、具備美容師高級勞動資格認證或相當于高級美容師資格。 3、認真負責、誠心敬業(yè)、踏實肯干。 4、具有一定的職業(yè)技能，熟悉美容業(yè)的經(jīng)營與運作模式。 5、具有良好的業(yè)務能力、營銷能力、指導能力及協(xié)調(diào)能力。 6、有美容院管理經(jīng)驗者優(yōu)先。

一、崗位職責： 【日常管理】 1.監(jiān)督美容院的日常運營，包括預約管理、顧客接待、服務流程等。 2.制定工作日程，分配員工任務，確保工作高效進行。 【業(yè)績監(jiān)控】 1.跟蹤銷售數(shù)據(jù)和服務記錄，分析業(yè)績趨勢，制定改進措施。 2.定期向高層匯報業(yè)務進展和財務狀況。 【員工培訓與發(fā)展】 1.組織定期的培訓課程，提升員工的專業(yè)技能和服務水平。 2.激勵員工，促進團隊合作，提高整體工作效率。 【顧客服務與溝通】 1.親自接待重要顧客，了解他們的需求和期望，提供個性化服務。 2.解決顧客問題，處理不滿和投訴，維護良好的顧客關(guān)系。 【市場調(diào)研與競爭分析】： 1.定期進行市場調(diào)研，了解競爭對手的動態(tài)和行業(yè)趨勢。 2.根據(jù)市場變化，調(diào)整經(jīng)營策略和服務項目。 【創(chuàng)新與改進】 1.鼓勵創(chuàng)新思維，不斷探索新的美容技術(shù)和服務模式。 2.實施持續(xù)改進計劃，提升美容院的競爭力和盈利能力。 二、任職要求： 1.年齡35-45周歲，大專以上學歷，形象良好 2.熱愛美容事業(yè)，擅長銷售、管理、培訓 3.5-10年同崗位經(jīng)驗，熟悉美容院營運模式 4.具備良好的溝通能力、業(yè)務能力、營銷能力 三、酒店福利： 1.生活保障：提供住宿（空調(diào)、洗衣機、免費WiFi）、免費三餐、免費行李被褥； 2.社會保障：五險一金； 3.培訓晉升：組織各項員工帶薪培訓，提高公平、公正的晉升機會和空間，每半年一次儲備干部考試，員工-領(lǐng)班-主管-副理-經(jīng)理，晉升體系完善； 4.員工福利：免費游泳健身、生日福利、節(jié)日福利、團建旅游等員工福利。