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  • 客服

  • 廣州 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    職位描述: 職責(zé)描述: 1、執(zhí)行力管理及監(jiān)控體系對(duì)事業(yè)部及門(mén)店進(jìn)行執(zhí)行力管控; 2、執(zhí)行事業(yè)部項(xiàng)目性工作管理制度,確保項(xiàng)目工作正常有序的推進(jìn); 3、協(xié)助完善事業(yè)部費(fèi)用預(yù)算管理工作; 4、協(xié)助組織事業(yè)部重要會(huì)議,監(jiān)督總部各項(xiàng)制度、政策能及時(shí)宣貫、傳達(dá); 5、對(duì)新店、在營(yíng)店的預(yù)算啟動(dòng)及調(diào)整流程,跟進(jìn)門(mén)店及時(shí)制定預(yù)算目標(biāo); 6、參與績(jī)效管理部門(mén)對(duì)門(mén)店崗位的績(jī)效調(diào)整,收集反饋意見(jiàn),及時(shí)向上級(jí)給出調(diào)整建議; 7、執(zhí)行運(yùn)營(yíng)管理制度、政策、流程; 8、落實(shí)分店對(duì)品牌標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)執(zhí)行,及質(zhì)檢; 9、落實(shí)分店的培訓(xùn)工作; 11、收集店長(zhǎng)意見(jiàn)及建議,反饋給相關(guān)部門(mén)跟進(jìn)處理。 任職要求: 1、3年以上酒店運(yùn)營(yíng)管理工作經(jīng)驗(yàn); 2、熟悉運(yùn)營(yíng)發(fā)展趨勢(shì),運(yùn)營(yíng)管理模式和工作流程,良好的溝通、協(xié)調(diào)和組織能力; 3、了解前期規(guī)劃、投資分析、籌備管理、客戶市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)管理全價(jià)值鏈系統(tǒng)掌握; 4、優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng),具有團(tuán)隊(duì)精神,責(zé)任心強(qiáng),能承受壓力和接受挑戰(zhàn)。
  • 廣州 | 3年以上 | 大專 | 食宿面議
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1、運(yùn)營(yíng)監(jiān)控;每日匯總各部門(mén)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),生成《運(yùn)營(yíng)日?qǐng)?bào)》;監(jiān)督SOP執(zhí)行 2、跨部門(mén)協(xié)同;協(xié)調(diào)前臺(tái)與餐廳人力共享;處理跨部門(mén)客訴 3、行政支持;管理證照續(xù)期;組織員工培訓(xùn) 4、新媒體渠道的維護(hù)運(yùn)營(yíng)
  • 北京-門(mén)頭溝區(qū) | 2年以上 | 大專
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    一瓢客棧執(zhí)行店長(zhǎng):不止是管理者,更是詩(shī)意生活的同路人 一瓢客棧,取自“弱水三千,只取一瓢”。 我們不止是一家提供住宿的客棧,更是一處為旅途中的靈魂提供棲息之地的溫暖角落。這里有無(wú)聲的書(shū)、有溫度的酒、有故事的人。現(xiàn)在,我們期待一位特別的你,加入我們,共同執(zhí)掌這一瓢江湖,將這份溫暖與詩(shī)意傳遞給更多人。 如果你: 心中既有詩(shī)和遠(yuǎn)方,又能腳踏實(shí)地處理瑣碎日常; 渴望在一家充滿活力的客棧里,實(shí)現(xiàn)自己的 hospitality (待客之道) 理念; 那么,這個(gè)位置正在等你。 職位名稱:執(zhí)行店長(zhǎng) 日常運(yùn)營(yíng)掌舵者: 協(xié)助店長(zhǎng)全面管理客棧的日常運(yùn)營(yíng),包括前臺(tái)接待、客房服務(wù)、客人關(guān)系維護(hù)等,確保各環(huán)節(jié)順暢高效。 處理客人咨詢、預(yù)訂及入住期間的各類需求與突發(fā)狀況,提供超出預(yù)期的個(gè)性化服務(wù)體驗(yàn)。 監(jiān)督客房、公共區(qū)域的清潔與維護(hù),守護(hù)一瓢的品質(zhì)與顏值。 客戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師: 深度與客人互動(dòng),傾聽(tīng)他們的故事,成為連接客人與客棧的情感紐帶。 策劃并組織能提升客人參與度的店內(nèi)活動(dòng),豐富“住”以外的價(jià)值。 管理各大OTA平臺(tái)(如攜程、美團(tuán)、小紅書(shū)等)的點(diǎn)評(píng)與回復(fù),維護(hù)客棧線上口碑。 團(tuán)隊(duì)凝聚催化劑: 協(xié)助招聘、培訓(xùn)與管理一線團(tuán)隊(duì)成員,激發(fā)他們的工作熱情與服務(wù)精神。 營(yíng)造積極、互助、有愛(ài)的團(tuán)隊(duì)氛圍,讓員工有家的歸屬感和成長(zhǎng)空間。 經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)助力人: 協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行收益管理,分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù),參與制定銷售策略,為客棧的營(yíng)收增長(zhǎng)貢獻(xiàn)力量。 管理庫(kù)存與供應(yīng)鏈,控制成本,實(shí)現(xiàn)高效的資源調(diào)配。 我們期待的你: 經(jīng)驗(yàn): 擁有2年及以上精品酒店、民宿或高端服務(wù)業(yè)管理崗位經(jīng)驗(yàn)。有從0到1經(jīng)驗(yàn)者尤佳。 核心能力: 極強(qiáng)的溝通與共情能力: 你能迅速與陌生人建立信任,讀懂客人的未言之需。 多任務(wù)處理與抗壓能力: 能從容應(yīng)對(duì)旺季的繁忙與各種挑戰(zhàn),忙中有序,處事不驚。 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力: 天生具備影響和帶動(dòng)他人的魅力,樂(lè)于分享,善于培養(yǎng)人才。 熱愛(ài)與學(xué)習(xí)力: 真心熱愛(ài)民宿行業(yè),對(duì)生活美學(xué)、在地文化有濃厚興趣,并持續(xù)學(xué)習(xí)。 加分項(xiàng): 熟悉各類酒店管理軟件/OTA后臺(tái)操作;有活動(dòng)策劃、新媒體運(yùn)營(yíng)(小紅書(shū)/抖音)經(jīng)驗(yàn);有咖啡、調(diào)酒、花藝等任一技能。
  • 公寓管家

    8.5千-9千
    深圳 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)酒店公寓物業(yè)管理及服務(wù)相關(guān)運(yùn)營(yíng)事務(wù),深入了解長(zhǎng)租業(yè)務(wù)板塊并配合銷售,營(yíng)造良好的客戶體驗(yàn),并不斷提升服務(wù)水平; 2.負(fù)責(zé)接待來(lái)訪租客看房、辦理租客入住及退房手續(xù)、跟進(jìn)租客房間報(bào)修問(wèn)題、及時(shí)解決租客需求、處理租客投訴等日常服務(wù)工作; 3.制訂物業(yè)管理相關(guān)制度及公寓入住安全守則,及時(shí)向租客傳達(dá),確保租客遵守酒店公寓各項(xiàng)規(guī)定; 4.對(duì)違反規(guī)定的租客進(jìn)行糾正勸導(dǎo),必要時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門(mén)協(xié)助處理; 5.使用公寓系統(tǒng)實(shí)時(shí)更新房態(tài),定期巡查公寓空置房間,確保房間內(nèi)設(shè)備功能正常,房態(tài)完好; 6.督促檢查工作人員上崗情況,實(shí)時(shí)更新維護(hù)租客人員信息,確保樓宇內(nèi)安全及衛(wèi)生狀況等工作質(zhì)量; 7.負(fù)責(zé)物品、設(shè)備設(shè)施報(bào)修登記與協(xié)調(diào)處理; 8.出現(xiàn)消防、災(zāi)害、治安等突發(fā)事件,及時(shí)處置、報(bào)警,做好公寓租客疏散,現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù); 9.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職條件: 1.45周歲以下,大專(含)以上學(xué)歷; 2.有物業(yè)管理或酒店客房2年以上工作經(jīng)驗(yàn); 3.熟練掌握公寓樓層的業(yè)務(wù)狀況及工作流程; 4.工作積極主動(dòng)、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力; 5.較強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和經(jīng)營(yíng)意識(shí); 6.具有敏捷思維及危機(jī)處理能力; 7.具備團(tuán)隊(duì)管理能力與經(jīng)驗(yàn); 8.責(zé)任心強(qiáng),具有較高的政治水平和思想覺(jué)悟; 9.熟練使用各類辦公軟件,具備一定的文字功底。
  • 公寓管家

    7千-9千
    上海-浦東新區(qū) | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)向預(yù)約上門(mén)的客人介紹公寓基本情況,帶領(lǐng)客人看房。 2.負(fù)責(zé)建立并管理業(yè)戶檔案,熟悉業(yè)戶的基本情況,建立工作臺(tái),做好資料的收集、歸檔和鑰匙管理工作。 3.負(fù)責(zé)日??蛻纛A(yù)繳費(fèi)用的處理以及費(fèi)用催繳等工作。 4.負(fù)責(zé)處理日常客戶維修申報(bào),滿租率的維護(hù),及時(shí)處理客戶的反饋和投訴。 5.負(fù)責(zé)公寓日常設(shè)施設(shè)備公共區(qū)域的巡查工作。 6.負(fù)責(zé)公寓保潔的日常管理工作。 7.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)通告文件的通告、文件的發(fā)送;及協(xié)助營(yíng)運(yùn)主管完成日常工作跟進(jìn)及交辦的其它各項(xiàng)工作等。 崗位要求: 1.全日制大專及以上學(xué)歷,企業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2.具備能用于日常交流的英文及滬語(yǔ)能力,并能熟練操作辦公軟件。 3.公寓管理、物業(yè)管理、營(yíng)銷銷售、酒店管理經(jīng)驗(yàn)等相關(guān)服務(wù)行業(yè)2年以上經(jīng)驗(yàn),1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn),有品牌公寓門(mén)店運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。 4.有較強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí),良好的接待禮儀,較強(qiáng)的責(zé)任心和良好的職業(yè)素養(yǎng)。
  • 南京 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 包吃包住
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé): 1.根據(jù)年度運(yùn)營(yíng)目標(biāo)(預(yù)算、租賃指標(biāo)、客戶滿意度等),分解為月度/周度執(zhí)行計(jì)劃,跟蹤關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)度,定期向總監(jiān)匯報(bào)執(zhí)行情況及偏差調(diào)整方案; 2.協(xié)助開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研,收集區(qū)域租賃數(shù)據(jù)并形成報(bào)告;落實(shí)租賃推廣策略,跟進(jìn)租戶簽約流程,確保完成月度租賃指標(biāo); 3.監(jiān)督公寓每日運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常并提出改進(jìn)措施; 4.負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的排班、考勤及任務(wù)分配;監(jiān)督員工執(zhí)行服務(wù)流程,定期檢查服務(wù)記錄并反饋至總監(jiān); 5.制定培訓(xùn)計(jì)劃,組織月度內(nèi)部培訓(xùn)及考核,收集員工技能短板,向總監(jiān)或人力資源部提出針對(duì)性培訓(xùn)需求; 6.協(xié)助總監(jiān)執(zhí)行績(jī)效管理機(jī)制,統(tǒng)計(jì)員工月度KPI,參與績(jī)效面談并跟進(jìn)改進(jìn)計(jì)劃; 7.定期回訪租戶,收集滿意度反饋,協(xié)調(diào)解決投訴并記錄處理結(jié)果;推動(dòng)租戶增值服務(wù),提升客戶粘性; 8.協(xié)助總監(jiān)維護(hù)政府機(jī)構(gòu)、供應(yīng)商及酒店內(nèi)部相關(guān)部室關(guān)系; 9.根據(jù)公寓的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn),隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查和更新; 10.每日巡查公寓公共區(qū)域及重點(diǎn)設(shè)施,記錄隱患并跟進(jìn)整改,每月組織安全培訓(xùn),確保員工掌握應(yīng)急流程。 11.整理運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)并編制周報(bào)/月報(bào);組織每周運(yùn)營(yíng)例會(huì),記錄會(huì)議紀(jì)要,跟蹤任務(wù)完成情況并反饋至總監(jiān); 12. 隨時(shí)聽(tīng)從及完成上級(jí)管理層提出的其他指示或工作任務(wù)。 任職資格: 1、具有3年以上酒店/公寓管理工作經(jīng)驗(yàn); 2、具有一定的外部關(guān)系協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌管理能力; 3、具備良好的政治素質(zhì),身體健康,熱愛(ài)酒店/公寓管理工作; 4、具備良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、寫(xiě)作能力,優(yōu)秀的溝通、分析能力,工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、縝密細(xì)致,熟練使用財(cái)務(wù)軟件。
  • 重慶-巫山 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 五險(xiǎn)一金
    • 人性化管理
    • 年度旅游
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    我們需要的是—— 1、 全面負(fù)責(zé)民宿開(kāi)業(yè)籌備工作、團(tuán)隊(duì)組建等; 2、 根據(jù)民宿經(jīng)營(yíng)目標(biāo),制定年度預(yù)算和經(jīng)營(yíng)實(shí)施計(jì)劃; 3、 全力完成集團(tuán)下達(dá)的營(yíng)業(yè)收入和營(yíng)業(yè)利潤(rùn)指標(biāo); 4、 全面負(fù)責(zé)民宿日常經(jīng)營(yíng)和管理工作,確保民宿經(jīng)營(yíng)和管理指標(biāo)的完成; 5、 全面負(fù)責(zé)安全管理,抓好食品衛(wèi)生,治安安全等工作,確??腿撕蛦T工的人身、財(cái)產(chǎn)安全; 6、 主持或組織民宿的各項(xiàng)會(huì)議,聽(tīng)取各方意見(jiàn)和建議,掌握民宿經(jīng)營(yíng)全局,協(xié)調(diào)各方關(guān)系,及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題; 7、 負(fù)責(zé)做好民宿與各界人士的公共關(guān)系,抓好重要客人的接待工作,塑造良好的內(nèi)、外部形象; 8、 嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)制度規(guī)范,保證民宿高效運(yùn)營(yíng)。 我們希望你是—— 1、全日制本科及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理等專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先; 2、能準(zhǔn)確描述精品民宿品牌,至少具有四年以上五星級(jí)、國(guó)際聯(lián)號(hào)酒店房務(wù)總監(jiān)及以上崗位或精品民宿店長(zhǎng)工作及管理經(jīng)驗(yàn); 3、在擁有20間以上客房的精品民宿任職管理工作,且至少帶過(guò)30人以上團(tuán)隊(duì); 4、曾服務(wù)過(guò)明星、藝人或政府要員并收到好評(píng),處理過(guò)如客人受傷、財(cái)產(chǎn)損失及其他突發(fā)事件的經(jīng)歷。
  • 上海 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 人性化管理
    • 崗位晉升
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)向預(yù)約上門(mén)的客人介紹公寓基本情況,帶領(lǐng)客人看房。 2.負(fù)責(zé)建立并管理業(yè)戶檔案,熟悉業(yè)戶的基本情況,建立工作臺(tái),做好資料的收集、歸檔和鑰匙管理工作。 3.負(fù)責(zé)日??蛻纛A(yù)繳費(fèi)用的處理以及費(fèi)用催繳等工作。 4.負(fù)責(zé)處理日常客戶維修申報(bào),滿租率的維護(hù),及時(shí)處理客戶的反饋和投訴。 5.負(fù)責(zé)公寓日常設(shè)施設(shè)備公共區(qū)域的巡查工作。 6.負(fù)責(zé)公寓保潔的日常管理工作。 7.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)通告文件的通告、文件的發(fā)送;及協(xié)助營(yíng)運(yùn)主管完成日常工作跟進(jìn)及交辦的其它各項(xiàng)工作等。 崗位要求: 1.全日制大專及以上學(xué)歷,企業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2.具備能用于日常交流的英文及滬語(yǔ)能力,并能熟練操作辦公軟件。 3.公寓管理、物業(yè)管理、營(yíng)銷銷售、酒店管理經(jīng)驗(yàn)等相關(guān)服務(wù)行業(yè)2年以上經(jīng)驗(yàn),1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn),有品牌公寓門(mén)店運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。 4.有較強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí),良好的接待禮儀,較強(qiáng)的責(zé)任心和良好的職業(yè)素養(yǎng)。
  • 福州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供住
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 午餐補(bǔ)貼
    • 節(jié)日禮物
    • 員工生日禮物
    服務(wù)式公寓 | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)短租公寓的日常運(yùn)營(yíng)管理,包括客戶接待、入住辦理、退房檢查等工作,確保服務(wù)質(zhì)量; 2、制定并執(zhí)行公寓的銷售策略,提高房源出租率,完成公司下達(dá)的業(yè)績(jī)指標(biāo); 3、負(fù)責(zé)公寓的衛(wèi)生、安全及設(shè)施維護(hù)管理,定期檢查房間狀態(tài),確保居住環(huán)境整潔舒適; 4、處理客戶投訴及突發(fā)事件,及時(shí)解決客戶問(wèn)題,維護(hù)良好的客戶關(guān)系; 5、管理公寓財(cái)務(wù)收支,做好日常賬目記錄,控制運(yùn)營(yíng)成本; 6、協(xié)調(diào)與物業(yè)、保潔、維修等第三方服務(wù)團(tuán)隊(duì)的合作,確保公寓運(yùn)營(yíng)順暢; 7、定期提交運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)報(bào)告,分析經(jīng)營(yíng)狀況并提出改進(jìn)建議。 【崗位要求】 1、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和溝通能力,能夠妥善處理客戶關(guān)系; 2、有責(zé)任心,工作細(xì)致,能夠獨(dú)立完成公寓日常管理工作; 3、具備一定的銷售能力,能夠通過(guò)線上線下渠道推廣房源; 4、抗壓能力強(qiáng),能夠適應(yīng)彈性工作時(shí)間,應(yīng)對(duì)突發(fā)情況; 5、有酒店、民宿、公寓管理等行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 6、熟練使用辦公軟件,具備基本的數(shù)據(jù)分析能力; 7、無(wú)不良信用記錄,身體健康,能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境。
  • 蘇州 | 5年以上 | 大專 | 提供住
    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
    • 管理規(guī)范
    • 午餐補(bǔ)貼
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 對(duì)客戶服務(wù)、質(zhì)量控制、培訓(xùn)考核、日常經(jīng)營(yíng)、內(nèi)部管理等方面實(shí)施服務(wù)和管理工作。包含店內(nèi)前臺(tái)和客房的全部工作內(nèi)容。有做過(guò)酒店銷售經(jīng)理崗位優(yōu)先考慮。 【崗位要求】 1、全面負(fù)責(zé)店內(nèi)的運(yùn)營(yíng)管理工作,根據(jù)公司要求開(kāi)展門(mén)店的銷售、創(chuàng)收、費(fèi)用控制和基礎(chǔ)運(yùn)維工作; 2、根據(jù)門(mén)店經(jīng)營(yíng)目標(biāo),完成門(mén)店的銷售業(yè)績(jī); 3、采取有效措施完成門(mén)店增值服務(wù)目標(biāo); 4、按照門(mén)店費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn),控制門(mén)店運(yùn)營(yíng)費(fèi)用; 5、根據(jù)運(yùn)營(yíng)的工作規(guī)定和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),開(kāi)展門(mén)店的日常管理和基礎(chǔ)服務(wù); 6、及時(shí)掌握門(mén)店的運(yùn)營(yíng)狀態(tài),聯(lián)系安排房間維修和保養(yǎng)維護(hù); 7、負(fù)責(zé)門(mén)店內(nèi)下屬人員工作管理; 8、建立、維護(hù)良好的公共關(guān)系(客戶關(guān)系、鄰里關(guān)系、社會(huì)關(guān)系),及時(shí)處理突發(fā)事件; 9、每日及時(shí)完成門(mén)店運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的核實(shí)工作; 10、定期進(jìn)行運(yùn)營(yíng)狀況分析,搜集整理周邊市場(chǎng)產(chǎn)品價(jià)格銷售策略建議(包含二銷產(chǎn)品); 11、處理客戶投訴,不斷改善門(mén)店的管理工作; 12、積極完成上級(jí)指派的其他工作
  • 管家

    5千-8千
    上海-嘉定區(qū) | 3年以上 | 大專
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 技能培訓(xùn)
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    • 崗位晉升
    • 團(tuán)隊(duì)支持
    • 發(fā)展空間
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    Brief Introduction職位簡(jiǎn)介 ? 負(fù)責(zé)雅遇長(zhǎng)租公寓住客入住前、入住中、入住后的相關(guān)接待工作; ? 維護(hù)住戶關(guān)系,組織住戶活動(dòng),提升住戶滿意度。 Major Responsibility主要工作職責(zé) ? 配合店長(zhǎng)完成門(mén)店日常運(yùn)營(yíng)管理工作; ? 負(fù)責(zé)門(mén)店公寓招租,開(kāi)展招租信息發(fā)布,減少空房數(shù),完成既定分配任務(wù)目標(biāo),銷售代銷品; ? 負(fù)責(zé)住戶看房接待、辦理住戶入住、合同簽訂、費(fèi)用催繳、退租、清算等工作; ? 負(fù)責(zé)解決住戶的需求,處理住戶的報(bào)修、投訴、需求等日常服務(wù)工作; ? 負(fù)責(zé)維護(hù)住戶關(guān)系,組織住戶活動(dòng),收集住戶意見(jiàn)并提出建議,提升住戶滿意度; ? 負(fù)責(zé)住戶資料收集、整理、檔案資料建立及更新,公寓日常安全巡查整改督促; ? 完成公寓招租、費(fèi)用催收、滿意度調(diào)查等各種經(jīng)濟(jì)及管理指標(biāo); ? 完成公寓每日夜審相關(guān)工作; ? 公寓品質(zhì)維護(hù)、整改、設(shè)備設(shè)施及智能化系統(tǒng)日常檢查及維護(hù); ? 遵守集團(tuán)的環(huán)境健康安全方針政策,日常工作中注意節(jié)能和安全操作。 ? 完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。 Requirements 資質(zhì)要求 ? 大專及以上學(xué)歷,對(duì)公寓、酒店領(lǐng)域充滿熱情; ? 有公寓管理、物業(yè)管理、酒店管理、連鎖服務(wù)管理等經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先; ? 有設(shè)計(jì)功底、活動(dòng)策劃經(jīng)驗(yàn)或者銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; ? 擅長(zhǎng)活動(dòng)策劃,創(chuàng)意思維和組織能力較強(qiáng); ? 良好的溝通能力與團(tuán)隊(duì)意識(shí),較強(qiáng)的執(zhí)行力; ? ***,性格開(kāi)朗、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、反應(yīng)靈活; ? 能承受壓力,接受晚/夜班。
  • 杭州 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 午餐補(bǔ)貼
    • 員工生日禮物
    • 管理規(guī)范
    其他文旅集團(tuán) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    工作地點(diǎn):浙江紹興諸暨養(yǎng)心谷 1、全面負(fù)責(zé)營(yíng)地的整體運(yùn)營(yíng)統(tǒng)籌管理工作,包括不限于經(jīng)營(yíng)指標(biāo)(營(yíng)收和利潤(rùn))、市場(chǎng)拓展、各體系建立,管理流程梳理,日常運(yùn)營(yíng)管理等,及時(shí)匯報(bào)當(dāng)日當(dāng)周當(dāng)月工作:拍攝營(yíng)地日常圖片、短視頻,協(xié)助營(yíng)銷工作。 2、管理團(tuán)隊(duì)、服務(wù)團(tuán)隊(duì)搭建和培養(yǎng); 3、對(duì)營(yíng)地的硬件及配套服務(wù)設(shè)施進(jìn)行管理優(yōu)化,對(duì)營(yíng)地餐飲、活動(dòng)及營(yíng)地商業(yè)和其它可植入業(yè)態(tài)的運(yùn)營(yíng)管理; 4、做好營(yíng)地品牌建設(shè)和市場(chǎng)商務(wù),包含但不限于策劃、推廣及銷售等全方位工作, 5、負(fù)責(zé)營(yíng)地客戶滿意度及投訴管理,突發(fā)事件、危機(jī)公關(guān)和公共關(guān)系協(xié)調(diào),確保營(yíng)地安全和有序運(yùn)營(yíng); 6、有一定咖啡基礎(chǔ),編排組織營(yíng)地團(tuán)建活動(dòng)。 7、完成公司和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
  • 上饒 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    工作內(nèi)容; 1.負(fù)責(zé)一線對(duì)客的總協(xié)調(diào)及調(diào)度,完成酒店的各項(xiàng)計(jì)劃目標(biāo),對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評(píng)分?jǐn)?shù)負(fù)責(zé) 2.負(fù)責(zé)門(mén)店的培訓(xùn)工作,一對(duì)一管家式服務(wù),塑造良好的內(nèi)外形象 3.負(fù)責(zé)做好酒店伙伴的崗位培訓(xùn)、文化落地、人事合規(guī)、滿意度等周期性工作計(jì)劃制訂與實(shí)施,培訓(xùn)計(jì)劃制訂與實(shí)施督導(dǎo) 4.做好預(yù)算計(jì)劃與部門(mén)成本控制,所屬部門(mén)人財(cái)物資產(chǎn)日常管理及保障,審核、提交所屬部門(mén)采購(gòu)需求; 任職要求: 6.有良好的語(yǔ)言組織及表達(dá)能力,善于溝通 7.對(duì)酒店/民宿各部門(mén)有所了解(前廳、管家、餐廳、客房、營(yíng)銷) 8.酒店相關(guān)工作年限不低五年 9.形象氣質(zhì)佳、熱愛(ài)生活者優(yōu)先(懂茶藝、插花等) 10.對(duì)墅家理念及企業(yè)文化的認(rèn)可
  • 濰坊 | 5年以上 | 大專
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    綜合性酒店 | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1、負(fù)責(zé)酒店的日常運(yùn)營(yíng)和管理,確保酒店的各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度 2、領(lǐng)導(dǎo)和管理酒店員工團(tuán)隊(duì),包括招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)和評(píng)估員工。 3、管理酒店的財(cái)務(wù)預(yù)算和成本控制,確保盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 4、處理客戶的投訴和問(wèn)題,確??蛻舻臐M意度。 5、根據(jù)市場(chǎng)變化和發(fā)展,制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略,并組織實(shí)施和有效控制,提升酒店的知名度和市場(chǎng)份額
  • 雅遇管家

    7千-8千
    上海-虹口區(qū) | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供住
    主要工作職責(zé): 配合店長(zhǎng)完成門(mén)店日常運(yùn)營(yíng)管理工作; 負(fù)責(zé)門(mén)店公寓招租,開(kāi)展招租信息發(fā)布,減少空房數(shù),完成既定分配任務(wù)目標(biāo),銷售代銷品; 負(fù)責(zé)住戶看房接待、辦理住戶入住、合同簽訂、費(fèi)用催繳、退租、清算等工作; 負(fù)責(zé)解決住戶的需求,處理住戶的報(bào)修、投訴、需求等日常服務(wù)工作; 負(fù)責(zé)維護(hù)住戶關(guān)系,組織住戶活動(dòng),收集住戶意見(jiàn)并提出建議,提升住戶滿意度; 負(fù)責(zé)住戶資料收集、整理、檔案資料建立及更新,公寓日常安全巡查整改督促; 完成公寓招租、費(fèi)用催收、滿意度調(diào)查等各種經(jīng)濟(jì)及管理指標(biāo); 完成公寓每日夜審相關(guān)工作; 公寓品質(zhì)維護(hù)、整改、設(shè)備設(shè)施及智能化系統(tǒng)日常檢查及維護(hù); 遵守集團(tuán)的環(huán)境健康安全方針政策,日常工作中注意節(jié)能和安全操作。 完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。 資質(zhì)要求: 大專及以上學(xué)歷,對(duì)公寓、酒店領(lǐng)域充滿熱情; 有公寓管理、物業(yè)管理、酒店管理、連鎖服務(wù)管理等經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先; 有設(shè)計(jì)功底、活動(dòng)策劃經(jīng)驗(yàn)或者銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 擅長(zhǎng)活動(dòng)策劃,創(chuàng)意思維和組織能力較強(qiáng); 良好的溝通能力與團(tuán)隊(duì)意識(shí),較強(qiáng)的執(zhí)行力; 形象氣質(zhì)佳,性格開(kāi)朗、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、反應(yīng)靈活; ?能承受壓力,接受晚/夜班。
  • 民宿管家

    5千-8千
    郴州 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 年度旅游
    • 人性化管理
    • 員工生日禮物
    • 社會(huì)保險(xiǎn)
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)民宿酒店前臺(tái)的日常工作,包括:前臺(tái)迎賓接待及退房處理,客房設(shè)施介紹,安排客人周邊游及用餐安排等。 2、熟練民宿房前臺(tái)工作的日常流程及工作標(biāo)準(zhǔn),負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房?jī)r(jià)、餐廳服務(wù)設(shè)施的日常對(duì)客咨詢及溝通。 3、負(fù)責(zé)日常后臺(tái)PMS系統(tǒng)的更新及各OTA后臺(tái)系統(tǒng)的信息更新 4、與客人保持良好的溝通,及時(shí)了解客人各方面的需求和意見(jiàn),及時(shí)落實(shí)解決,并協(xié)調(diào)內(nèi)部其他部門(mén)人員共同為客人提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的管家服務(wù)。 5、及時(shí)有效的解決客人投訴,以及協(xié)調(diào)處理酒店突發(fā)緊急狀況。 【崗位要求】 1、性格外向,熱情開(kāi)朗,樂(lè)于助人; 2、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)及能力、執(zhí)行力、溝通能力、有韌性、抗壓能力強(qiáng); 3、良好的客戶服務(wù)意識(shí),善于觀察及應(yīng)變,談判協(xié)調(diào)能力佳; 4、較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和團(tuán)隊(duì)精神,善于協(xié)調(diào)內(nèi)部及外部關(guān)系; 5、熟悉酒店民宿運(yùn)營(yíng),有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者為佳。有民宿管家/店長(zhǎng)/主理人工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 6、會(huì)辦公軟件,基礎(chǔ)報(bào)表制作整理; 7、大專以上學(xué)歷,畢業(yè)1-2年以上的年輕人也可以但做事要靈活有章法,會(huì)應(yīng)對(duì)民宿大小各項(xiàng)事情包括接待、投訴、管理等等。
  • 蘇州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 五險(xiǎn)一金
    文化藝術(shù) | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 對(duì)客戶服務(wù)、質(zhì)量控制、培訓(xùn)考核、日常經(jīng)營(yíng)、內(nèi)部管理等方面實(shí)施服務(wù)和管理工作。包含店內(nèi)管家和客房的全部工作內(nèi)容。有做過(guò)中高端以上名宿管理崗位優(yōu)先考慮。 【崗位要求】 1、負(fù)責(zé)協(xié)助名宿經(jīng)理管理店內(nèi)的前臺(tái)和客房工作,根據(jù)公司要求開(kāi)展門(mén)店的銷售、創(chuàng)收、費(fèi)用控制和基礎(chǔ)運(yùn)維工作; 2、根據(jù)門(mén)店經(jīng)營(yíng)目標(biāo),完成門(mén)店的銷售業(yè)績(jī); 3、采取有效措施完成門(mén)店增值服務(wù)目標(biāo); 4、按照門(mén)店費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn),控制門(mén)店運(yùn)營(yíng)費(fèi)用; 5、根據(jù)運(yùn)營(yíng)的工作規(guī)定和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),開(kāi)展門(mén)店的日常管理和基礎(chǔ)服務(wù); 6、及時(shí)掌握門(mén)店的運(yùn)營(yíng)狀態(tài),聯(lián)系安排房間維修和保養(yǎng)維護(hù); 7、負(fù)責(zé)門(mén)店內(nèi)下屬人員工作管理; 8、建立、維護(hù)良好的公共關(guān)系(客戶關(guān)系、鄰里關(guān)系、社會(huì)關(guān)系),及時(shí)處理突發(fā)事件; 9、每日及時(shí)完成門(mén)店運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的核實(shí)工作; 10、定期進(jìn)行運(yùn)營(yíng)狀況分析,搜集整理周邊市場(chǎng)產(chǎn)品價(jià)格銷售策略建議(包含二銷產(chǎn)品); 11、處理客戶投訴,不斷改善門(mén)店的管理工作; 12、積極完成上級(jí)指派的其他工作
  • 民宿管家

    6.5千-7千
    廣州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    民宿管家月薪6000(試用期4800),單休,提供食宿,繳納五險(xiǎn)一金。 該崗位兩個(gè)班次排班:早班9-18點(diǎn);晚班17點(diǎn)30分-次日9點(diǎn)(凌晨過(guò)后可以休息,以處理突發(fā)事件為主)。 希望你是 1、受過(guò)良好的學(xué)歷教育(大專學(xué)歷及以上,歡迎2024或2025屆大學(xué)生投遞),擁有良好的精神面貌和氣質(zhì)形象(女生166以上/男生175以上)。 2、認(rèn)可阿那亞的文化和追求,尋求豐盈的精神內(nèi)核,展現(xiàn)積極向上的狀態(tài)。 3、掌握良好的溝通技巧和較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),能讓周邊人處于一個(gè)輕松愉悅的工作或生活環(huán)境。 4、掌握較強(qiáng)的工作主動(dòng)性和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,能讓周邊人處于一個(gè)信任友好的工作或生活氛圍。 5、掌握較強(qiáng)的電腦辦公技能和口頭表達(dá)及是非辨別能力,能讓自身的工作以及周邊人的工作有一定效率和良好的結(jié)果。 6、能接受服務(wù)行業(yè)的錯(cuò)峰工作時(shí)間和早晚班及單休的排班模式。 你獲得的歷練機(jī)會(huì) 1、了解民宿行業(yè)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和阿那亞民宿產(chǎn)品內(nèi)容,負(fù)責(zé)將它們準(zhǔn)確的介紹給阿那亞的業(yè)主和訪客們,并學(xué)會(huì)主動(dòng)思考和深化完善產(chǎn)品。 2、根據(jù)業(yè)主提交的資料,負(fù)責(zé)對(duì)資料進(jìn)行登記造冊(cè),并學(xué)會(huì)保密性管理。 3、根據(jù)預(yù)訂的訪客,負(fù)責(zé)熱情接待提供有溫度的服務(wù),讓他們感受到阿那亞的生活方式,認(rèn)可阿那亞的文化追求,并學(xué)會(huì)品牌的塑造。 4、在業(yè)主和訪客們?nèi)胱∏爸泻?,整合相關(guān)的資源為他們提供更符合實(shí)際需求的服務(wù),讓大家感受到家一般的溫暖,并提高自身親和力。 5、負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主和訪客們退房后的房間進(jìn)行清潔衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施的檢查,了解突發(fā)的情況及提前做好預(yù)防或突發(fā)處理方案,并提高自身緊急處理事情能力。 6、根據(jù)民宿的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)情況,定期負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的整理和報(bào)告,提高經(jīng)營(yíng)調(diào)整或發(fā)展依據(jù)的可靠性,并提高自身的數(shù)據(jù)分析能力。
  • 南平 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 員工生日禮物
    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    民宿客棧 | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    本崗位工作地點(diǎn):福建省南平市武夷山市三姑度假區(qū) 工作內(nèi)容: 1、熟悉掌握酒店的產(chǎn)品知識(shí)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn); 2、實(shí)時(shí)掌握預(yù)抵賓客信息和房態(tài)、天氣、交通等信息,提前做好服務(wù)準(zhǔn)備; 3、負(fù)責(zé)賓客從入住到退房的全程貼心服務(wù),包括客房服務(wù)、餐飲服務(wù)、賓客活動(dòng)等; 4、作為賓客服務(wù)的主導(dǎo)者,統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)各部門(mén)共同為賓客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的管家服務(wù); 5、與賓客保持良好的溝通,了解賓客各方面的需求和意見(jiàn),及時(shí)落實(shí)解決; 6、及時(shí)有效的解決賓客投訴,以及協(xié)調(diào)處理酒店突發(fā)事件; 7、熟悉酒店管理系統(tǒng),熟練前廳服務(wù)的專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,為賓客辦理入住登記和離店結(jié)賬手續(xù); 8、準(zhǔn)確掌握酒店各類信息,為賓客提供問(wèn)詢服務(wù)。 ps:具備以下任一條件,薪資基礎(chǔ)可額外增加500-1000元 1.會(huì)攝影(會(huì)使用相機(jī),面試時(shí)可提供往期作品,主要是人物照或風(fēng)景照) 2.會(huì)咖啡,烘焙或調(diào)酒(基礎(chǔ)款,自調(diào)款,手沖之類的需會(huì)) 3.自媒體運(yùn)營(yíng)比較了解(公眾號(hào)運(yùn)營(yíng),文案內(nèi)容編寫(xiě)等) 本公司需要的不僅僅是一位員工,一位管家,我們需要的是可以和我們公司共同成長(zhǎng)進(jìn)步的人才,我們尊重勞動(dòng)者的個(gè)人才華,同時(shí)也很認(rèn)真對(duì)待人才培養(yǎng)這件事,我們希望成為各位千里馬的伯樂(lè)。
  • 白山 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 集團(tuán)內(nèi)部調(diào)動(dòng)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 五險(xiǎn)一金
    • 提供免費(fèi)食宿
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 年度旅游
    【崗位職責(zé)】 1.負(fù)責(zé)5間房酒店前臺(tái)的日常工作,包括:前臺(tái)迎賓接待及退房處理,客房設(shè)施介紹,安排客人周邊游及用餐安排等 2.熟練5間房前臺(tái)工作的日常流程及工作標(biāo)準(zhǔn),負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房?jī)r(jià)、餐廳服務(wù)設(shè)施的日常對(duì)客咨詢及溝通。 3.客人退房后房間設(shè)備設(shè)施整理,房間清掃等 4.與客人保持良好的溝通,及時(shí)了解客人各方面的需求和意見(jiàn),及時(shí)落實(shí)解決,并協(xié)調(diào)內(nèi)部其他部門(mén)人員共同為客人提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的管家服務(wù) 5.及時(shí)有效的解決客人投訴,以及協(xié)調(diào)處理酒店突發(fā)緊急狀況 【崗位要求】 1.性格外向,熱情開(kāi)朗,樂(lè)于助人; 2.具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)及能力、執(zhí)行力、溝通能力、有韌性、抗壓能力強(qiáng); 3.良好的客戶服務(wù)意識(shí),善于觀察及應(yīng)變,談判協(xié)調(diào)能力佳; 4.較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和團(tuán)隊(duì)精神,善于協(xié)調(diào)內(nèi)部及外部關(guān)系; 5.可接受有值班經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)或餐廳經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)或客房管家經(jīng)驗(yàn)或滑雪教練經(jīng)驗(yàn);
  • 公寓管家

    5.5千-6千
    寧波 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 午餐補(bǔ)貼
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    • 年底雙薪
    有限服務(wù)中檔酒店 | 1-49 人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    ·???????完成門(mén)店日常運(yùn)營(yíng)管理工作; ·???????負(fù)責(zé)門(mén)店公寓招租,開(kāi)展招租信息發(fā)布,減少空房數(shù),完成既定分配任務(wù)目標(biāo),銷售代銷品; ·???????負(fù)責(zé)住戶看房接待、辦理住戶入住、合同簽訂、費(fèi)用催繳、退租、清算等工作; ·???????負(fù)責(zé)解決住戶的需求,處理住戶的報(bào)修、投訴、需求等日常服務(wù)工作; ·???????負(fù)責(zé)維護(hù)住戶關(guān)系,組織住戶活動(dòng),收集住戶意見(jiàn)并提出建議,提升住戶滿意度; ·???????負(fù)責(zé)住戶資料收集、整理、檔案資料建立及更新,公寓日常安全巡查整改督促; ·???????完成公寓招租、費(fèi)用催收、滿意度調(diào)查等各種經(jīng)濟(jì)及管理指標(biāo); ·???????完成公寓每日夜審相關(guān)工作; ·???????公寓品質(zhì)維護(hù)、整改、設(shè)備設(shè)施及智能化系統(tǒng)日常檢查及維護(hù)。 Requirements 資質(zhì)要求 ·???????大專及以上學(xué)歷,對(duì)公寓、酒店領(lǐng)域充滿熱情; ·???????有公寓管理、物業(yè)管理、酒店管理、連鎖服務(wù)管理等經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先; ·???????有設(shè)計(jì)功底、活動(dòng)策劃經(jīng)驗(yàn)或者銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; ·???????擅長(zhǎng)活動(dòng)策劃,創(chuàng)意思維和組織能力較強(qiáng); ·???????良好的溝通能力與團(tuán)隊(duì)意識(shí),較強(qiáng)的執(zhí)行力; ·???????形象氣質(zhì)佳,性格開(kāi)朗、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、反應(yīng)靈活; ·???????能承受壓力,接受晚/夜班。
  • 廈門(mén) | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專
    房地產(chǎn)綜合開(kāi)發(fā) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé):? 1、營(yíng)銷拓客:負(fù)責(zé)線上渠道信息的更新及維護(hù),增加客戶來(lái)訪量;負(fù)責(zé)接待來(lái)訪客戶,向客戶介紹門(mén)店的產(chǎn)品戶型及公區(qū)配套情況,拓展線下個(gè)人客戶;協(xié)助店長(zhǎng)拓展及維護(hù)周邊企業(yè)客戶,促成銷售成交;? 2、租務(wù)運(yùn)營(yíng):負(fù)責(zé)辦理預(yù)定、簽約、入住、退租、換房、轉(zhuǎn)租、續(xù)租等日常門(mén)店租務(wù)工作;負(fù)責(zé)門(mén)店整體的品相整改及安全巡查工作;? 3、對(duì)客服務(wù):能夠依照相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展對(duì)客服務(wù),保證服務(wù)水平;能夠獨(dú)立解決常規(guī)客戶投訴,協(xié)同店長(zhǎng)解決重大客戶投訴問(wèn)題;負(fù)責(zé)門(mén)店社群活動(dòng)的策劃及執(zhí)行;能夠及時(shí)響應(yīng)受理并處理和關(guān)閉維修問(wèn)題;? 4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。? ?任職資格:? 1、大專及以上學(xué)歷,酒店服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2、具備1年以上長(zhǎng)租公寓、酒店、物業(yè)、商業(yè)等經(jīng)營(yíng)性產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)類相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn),優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可考慮;? 3、有良好的客戶服務(wù)意識(shí),營(yíng)銷服務(wù)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、學(xué)習(xí)能力及抗壓能力強(qiáng)。
  • 成都 | 2年以上 | 大專 | 食宿面議
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
    • 年度旅游
    • 年底雙薪
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    工作內(nèi)容 - 負(fù)責(zé)公寓的日常管理,確保服務(wù)質(zhì)量 - 根據(jù)市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,制定執(zhí)行有效的營(yíng)銷策略,提升公寓知名度和吸引力 - 掌握經(jīng)營(yíng)情況,及時(shí)調(diào)整房?jī)r(jià)策略,如調(diào)整ota房?jī)r(jià)等 - 及時(shí)、有效地處理顧客投訴、收集顧客反饋,及時(shí)上報(bào)總部運(yùn)營(yíng)部,用于改進(jìn)服務(wù) - 人員培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì) - 明確團(tuán)隊(duì)分工,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)間溝通與協(xié)作,保證工作順利進(jìn)行 - 成本控制,做到收益最大化 - 監(jiān)督客房清潔工作,維護(hù)酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 任職要求 - 具備良好的服務(wù)意識(shí),能夠處理客戶問(wèn)題 - 具有團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠指導(dǎo)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì) - 責(zé)任心強(qiáng),能夠承擔(dān)工作壓力,保證服務(wù)質(zhì)量 - 能接受24小時(shí)駐店值班,熟悉攜程美團(tuán)等OTA操作 - 新店試營(yíng)業(yè)中,有新店開(kāi)業(yè)拓客經(jīng)驗(yàn),同時(shí)需懂得物資調(diào)配安排 - 工作地點(diǎn):四川成都萬(wàn)科天府公園城公寓內(nèi) - 購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn),食宿面議 - 代“麗曼公寓”招聘,入職成都文廷公寓管理有限公司。
  • 泉州 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助酒店主理人及各板塊負(fù)責(zé)人統(tǒng)籌管理前廳、餐廳或樓層日常運(yùn)營(yíng)工作,確保服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行2、督導(dǎo)對(duì)客服務(wù)質(zhì)量,定期開(kāi)展服務(wù)技能培訓(xùn),提升賓客滿意度及員工服務(wù)效能 3、推動(dòng)在地文化與酒店標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的創(chuàng)新融合,設(shè)計(jì)并落實(shí)個(gè)性化服務(wù)方案 4、執(zhí)行扁平化管理模式,協(xié)調(diào)處理跨部門(mén)協(xié)作事務(wù),優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程效率 5、建立服務(wù)問(wèn)題快速響應(yīng)機(jī)制,處理突發(fā)事件及賓客投訴 6、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域物資管理、成本控制及服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、1年以上高星級(jí)酒店前廳/餐廳/樓層主管工作經(jīng)驗(yàn),持有酒店職業(yè)資格證者加分 3、熟悉酒店各部門(mén)協(xié)作流程及相關(guān)系統(tǒng)操作 4、具備優(yōu)秀的服務(wù)設(shè)計(jì)能力,能獨(dú)立策劃特色服務(wù)項(xiàng)目,能適應(yīng)彈性排班 5、認(rèn)同安騰企業(yè)文化,具有服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)和成本管控思維
  • 公寓管家

    5千-6千
    珠海 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 食宿面議
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 員工生日禮物
    • 工齡獎(jiǎng)
    • 包吃包住
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé): 1.管理當(dāng)班社區(qū)工作; 2.組織當(dāng)期的活動(dòng)安排,協(xié)助店長(zhǎng)建立好公寓文化工作; 3.管理房態(tài),確定預(yù)約看房信息,帶領(lǐng)客人現(xiàn)場(chǎng)看房并按標(biāo)準(zhǔn)做好專業(yè)講解; 4.準(zhǔn)確、迅速地做好住客入住登記手續(xù),管理好當(dāng)班內(nèi)務(wù)工作; 5.運(yùn)營(yíng)管理公共廚房、健身房、影音區(qū)等功能區(qū),并做好交接。 6.跟進(jìn)并安排完成住客的預(yù)約服務(wù),做好詳細(xì)記錄; 7.查看合同信息,完成住客的換房、退房、租賃等服務(wù)工作,并做好交接; 8.每天查看運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的消息提醒,查看欠費(fèi)的房單,當(dāng)天進(jìn)行費(fèi)用繳納提醒和催費(fèi)操作; 9.有處理突發(fā)事故的能力,主動(dòng)關(guān)心及關(guān)注店鋪,能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)上報(bào)。 崗位要求: 1.大專及以上; 2.無(wú)經(jīng)驗(yàn)要求,有酒店、物業(yè)等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
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