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一、崗位要求： 1.有5年以上規(guī)?；放泼袼?公寓（100+間以上）籌備、運(yùn)營工作經(jīng)驗(yàn)； 2.有過酒店、民宿、度假村等相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2.具有大專及以上學(xué)歷，特別優(yōu)秀的可適當(dāng)放寬學(xué)歷要求； 3.年齡一般不超過45周歲； 4.執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)。 二、工作地點(diǎn)： 廣東省清遠(yuǎn)市清城區(qū)美林湖 三、具體工作內(nèi)容： 1.負(fù)責(zé)民宿運(yùn)營管理工作； 2.負(fù)責(zé)民宿建設(shè)期前期籌備及開業(yè)前相關(guān)工作； 2.負(fù)責(zé)確立民宿的經(jīng)營管理方針、發(fā)展方向、組織機(jī)構(gòu)和完善民宿的長遠(yuǎn)規(guī)劃及年度經(jīng)營計(jì)劃； 3.開展調(diào)查研究，分析民宿經(jīng)營管理情況，隨時(shí)收集同行業(yè)和市場信息，制訂客源市場的開發(fā)計(jì)劃； 4.公司領(lǐng)導(dǎo)交代完成的其他工作。 #聯(lián)系方式：13544549500陳女士微信同號(hào)（帶簡歷謝謝配合）

崗位職責(zé)：? 1、營銷拓客：負(fù)責(zé)線上渠道信息的更新及維護(hù)，增加客戶來訪量；負(fù)責(zé)接待來訪客戶，向客戶介紹門店的產(chǎn)品戶型及公區(qū)配套情況，拓展線下個(gè)人客戶；協(xié)助店長拓展及維護(hù)周邊企業(yè)客戶，促成銷售成交；? 2、租務(wù)運(yùn)營：負(fù)責(zé)辦理預(yù)定、簽約、入住、退租、換房、轉(zhuǎn)租、續(xù)租等日常門店租務(wù)工作；負(fù)責(zé)門店整體的品相整改及安全巡查工作；? 3、對(duì)客服務(wù)：能夠依照相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)開展對(duì)客服務(wù)，保證服務(wù)水平；能夠獨(dú)立解決常規(guī)客戶投訴，協(xié)同店長解決重大客戶投訴問題；負(fù)責(zé)門店社群活動(dòng)的策劃及執(zhí)行；能夠及時(shí)響應(yīng)受理并處理和關(guān)閉維修問題；? 4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。? ?任職資格：? 1、大專及以上學(xué)歷，酒店服務(wù)、市場營銷、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、具備1年以上長租公寓、酒店、物業(yè)、商業(yè)等經(jīng)營性產(chǎn)業(yè)運(yùn)營類相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可考慮；? 3、有良好的客戶服務(wù)意識(shí)，營銷服務(wù)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、學(xué)習(xí)能力及抗壓能力強(qiáng)。

【崗位職責(zé)】 對(duì)客戶服務(wù)、質(zhì)量控制、培訓(xùn)考核、日常經(jīng)營、內(nèi)部管理等方面實(shí)施服務(wù)和管理工作。包含店內(nèi)管家和客房的全部工作內(nèi)容。有做過中高端以上名宿管理崗位優(yōu)先考慮。 【崗位要求】 1、負(fù)責(zé)協(xié)助名宿經(jīng)理管理店內(nèi)的前臺(tái)和客房工作，根據(jù)公司要求開展門店的銷售、創(chuàng)收、費(fèi)用控制和基礎(chǔ)運(yùn)維工作； 2、根據(jù)門店經(jīng)營目標(biāo)，完成門店的銷售業(yè)績； 3、采取有效措施完成門店增值服務(wù)目標(biāo)； 4、按照門店費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，控制門店運(yùn)營費(fèi)用； 5、根據(jù)運(yùn)營的工作規(guī)定和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，開展門店的日常管理和基礎(chǔ)服務(wù)； 6、及時(shí)掌握門店的運(yùn)營狀態(tài)，聯(lián)系安排房間維修和保養(yǎng)維護(hù)； 7、負(fù)責(zé)門店內(nèi)下屬人員工作管理； 8、建立、維護(hù)良好的公共關(guān)系（客戶關(guān)系、鄰里關(guān)系、社會(huì)關(guān)系），及時(shí)處理突發(fā)事件； 9、每日及時(shí)完成門店運(yùn)營數(shù)據(jù)的核實(shí)工作； 10、定期進(jìn)行運(yùn)營狀況分析，搜集整理周邊市場產(chǎn)品價(jià)格銷售策略建議（包含二銷產(chǎn)品）； 11、處理客戶投訴，不斷改善門店的管理工作； 12、積極完成上級(jí)指派的其他工作

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)短租公寓的日常運(yùn)營管理，包括客戶接待、入住辦理、退房檢查等工作，確保服務(wù)質(zhì)量； 2、制定并執(zhí)行公寓的銷售策略，提高房源出租率，完成公司下達(dá)的業(yè)績指標(biāo)； 3、負(fù)責(zé)公寓的衛(wèi)生、安全及設(shè)施維護(hù)管理，定期檢查房間狀態(tài)，確保居住環(huán)境整潔舒適； 4、處理客戶投訴及突發(fā)事件，及時(shí)解決客戶問題，維護(hù)良好的客戶關(guān)系； 5、管理公寓財(cái)務(wù)收支，做好日常賬目記錄，控制運(yùn)營成本； 6、協(xié)調(diào)與物業(yè)、保潔、維修等第三方服務(wù)團(tuán)隊(duì)的合作，確保公寓運(yùn)營順暢； 7、定期提交運(yùn)營數(shù)據(jù)報(bào)告，分析經(jīng)營狀況并提出改進(jìn)建議。 【崗位要求】 1、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和溝通能力，能夠妥善處理客戶關(guān)系； 2、有責(zé)任心，工作細(xì)致，能夠獨(dú)立完成公寓日常管理工作； 3、具備一定的銷售能力，能夠通過線上線下渠道推廣房源； 4、抗壓能力強(qiáng)，能夠適應(yīng)彈性工作時(shí)間，應(yīng)對(duì)突發(fā)情況； 5、有酒店、民宿、公寓管理等行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 6、熟練使用辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)分析能力； 7、無不良信用記錄，身體健康，能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境。

崗位職責(zé) 1、 全面負(fù)責(zé)酒店的經(jīng)營管理。 2、 建立、健全酒店的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、高效化 6、 督促酒店維修保養(yǎng)工作和酒店安全管理工作。 7、 負(fù)責(zé)做好酒店與各界人士的公共關(guān)系,樹立酒店良好形象。 8、 做好酒店機(jī)構(gòu)設(shè)置、員工編制及重要人事變更。 9、 指導(dǎo)培訓(xùn)工作，培養(yǎng)人才，提高整個(gè)酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。 崗位要求 1、 大專以上學(xué)歷，相關(guān)管理專業(yè)。 2、 從事酒店工作10年以上，具有5年以上相關(guān)高層管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、 熟悉酒店各部門服務(wù)及管理流程。 4、 善于管理和經(jīng)營團(tuán)隊(duì)，事業(yè)心強(qiáng)。 5、 有較強(qiáng)的溝通、計(jì)劃、決策和綜合判斷能力。

1、負(fù)責(zé)酒店的日常運(yùn)營和管理，確保酒店的各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度 2、領(lǐng)導(dǎo)和管理酒店員工團(tuán)隊(duì)，包括招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)和評(píng)估員工。 3、管理酒店的財(cái)務(wù)預(yù)算和成本控制，確保盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 4、處理客戶的投訴和問題，確?？蛻舻臐M意度。 5、根據(jù)市場變化和發(fā)展，制定市場營銷策略，并組織實(shí)施和有效控制，提升酒店的知名度和市場份額

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助制定酒店整體發(fā)展戰(zhàn)略及年度經(jīng)營計(jì)劃，完善組織架構(gòu)與運(yùn)營管理體系，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)營收與利潤目標(biāo)； 2、統(tǒng)籌客房、前廳或餐廳等核心部門的日常運(yùn)營管理，優(yōu)化服務(wù)流程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； 3、主導(dǎo)市場調(diào)研與競爭分析，制定差異化經(jīng)營策略，拓展客源渠道并提升市場占有率； 4、建立科學(xué)的績效考核機(jī)制，評(píng)估管理團(tuán)隊(duì)工作效能，推動(dòng)人才梯隊(duì)建設(shè)與組織能力提升； 5、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)預(yù)算編制與執(zhí)行監(jiān)控，合理分解經(jīng)營指標(biāo)并督導(dǎo)各部門落實(shí)； 6、牽頭重要客戶接待與公關(guān)活動(dòng)，強(qiáng)化品牌形象，深化在地文化服務(wù)特色。 【崗位要求】 1、酒店管理、旅游管理或工商管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、5年以上高星級(jí)酒店從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，2年以上運(yùn)營總監(jiān)或同等管理崗位任職經(jīng)歷； 3、精通P&L管理、收益管理及酒店標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營體系，熟悉行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)； 4、具備戰(zhàn)略思維與商業(yè)敏銳度，能獨(dú)立制定并實(shí)施經(jīng)營改善方案； 5、出色的跨部門協(xié)調(diào)能力與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力，擅長目標(biāo)分解與績效驅(qū)動(dòng)； 6、年齡30-40歲，對(duì)閩南文化有深刻理解者優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助酒店主理人及各板塊負(fù)責(zé)人統(tǒng)籌管理前廳、餐廳或樓層日常運(yùn)營工作，確保服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行2、督導(dǎo)對(duì)客服務(wù)質(zhì)量，定期開展服務(wù)技能培訓(xùn)，提升賓客滿意度及員工服務(wù)效能 3、推動(dòng)在地文化與酒店標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的創(chuàng)新融合，設(shè)計(jì)并落實(shí)個(gè)性化服務(wù)方案 4、執(zhí)行扁平化管理模式，協(xié)調(diào)處理跨部門協(xié)作事務(wù)，優(yōu)化運(yùn)營流程效率 5、建立服務(wù)問題快速響應(yīng)機(jī)制，處理突發(fā)事件及賓客投訴 6、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域物資管理、成本控制及服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、1年以上高星級(jí)酒店前廳/餐廳/樓層主管工作經(jīng)驗(yàn)，持有酒店職業(yè)資格證者加分 3、熟悉酒店各部門協(xié)作流程及相關(guān)系統(tǒng)操作 4、具備優(yōu)秀的服務(wù)設(shè)計(jì)能力，能獨(dú)立策劃特色服務(wù)項(xiàng)目，能適應(yīng)彈性排班 5、認(rèn)同安騰企業(yè)文化，具有服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)和成本管控思維

SUMMARY: 概述： 公寓經(jīng)理應(yīng)對(duì)項(xiàng)目運(yùn)營做有計(jì)劃的管理，在完成或超出運(yùn)營目標(biāo)的同時(shí)來提高客戶、團(tuán)隊(duì)成員、業(yè)主的滿意度。 公寓經(jīng)理應(yīng)對(duì)項(xiàng)目日常運(yùn)營負(fù)責(zé)，包括項(xiàng)目的預(yù)算、運(yùn)營計(jì)劃、完成所需執(zhí)行的各項(xiàng)計(jì)劃或目標(biāo)。并負(fù)責(zé)整個(gè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)員工的日常管理。 公寓經(jīng)理應(yīng)對(duì)項(xiàng)目租賃收入負(fù)責(zé)，定期開展市場調(diào)研，掌握市場訊息，負(fù)責(zé)相關(guān)報(bào)告編制；有效完成或超額完成租賃目標(biāo)，以達(dá)到最大收益。 公寓經(jīng)理需對(duì)整體運(yùn)營的滿意度、項(xiàng)目目標(biāo)的完成度和租賃收入負(fù)責(zé)。 DUTIES & RESPONSIBILITIES: 職責(zé)： 1.???????維護(hù)和提高項(xiàng)目的價(jià)值。 2.???????公寓所屬相關(guān)政府機(jī)構(gòu)、外部供應(yīng)商及合作方、業(yè)主、租戶關(guān)系的建立與維護(hù)。 3.???????根據(jù)業(yè)主公司要求，負(fù)責(zé)完成相關(guān)Memo申請(qǐng)報(bào)告，跟進(jìn)批復(fù)意見的執(zhí)行。 4.???????負(fù)責(zé)所轄公寓年度運(yùn)營計(jì)劃、預(yù)算等編制或?qū)徍?，?duì)項(xiàng)目運(yùn)營計(jì)劃、預(yù)算執(zhí)行和日常管理負(fù)責(zé)。 5.???????確保項(xiàng)目客戶滿意度，以及管理標(biāo)準(zhǔn)的建立、完善并執(zhí)行到位。 6.???????確保完成或超額完成年度運(yùn)營目標(biāo)和租賃目標(biāo)。 7.???????組織建立與完善公寓各板塊運(yùn)營和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，督導(dǎo)各板塊日常對(duì)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)及管理，維護(hù)/提高項(xiàng)目的運(yùn)營和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 8.???????建立及完善項(xiàng)目內(nèi)部有效的績效管理機(jī)制，管理及激勵(lì)員工改善工作績效，出色表現(xiàn)，達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)的管理和服務(wù)品質(zhì)，使客戶有良好的居住/服務(wù)體驗(yàn)。 9.???????負(fù)責(zé)項(xiàng)目人力資源管理，包括人員需求規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、員工激勵(lì)、員工管理、員工關(guān)系、員工發(fā)展等方面。 10.???與團(tuán)隊(duì)成員保持及時(shí)有效溝通，使他們樹立信心，鼓勵(lì)員工敬業(yè)愛崗并有服務(wù)與奉獻(xiàn)精神。 11.???定期組織召開針對(duì)項(xiàng)目內(nèi)運(yùn)營管理類會(huì)議，并監(jiān)督會(huì)議紀(jì)要的執(zhí)行情況。 12.???針對(duì)客戶的需求，提出有效的運(yùn)營計(jì)劃及舉措并組織實(shí)施。 13.???確?？蛻艉蛨F(tuán)隊(duì)成員的滿意度，維持項(xiàng)目在市場上的競爭力。 14.???與客戶保持積極溝通，利用切實(shí)有效地管理措施或增值服務(wù)來提升客戶的滿意度。 15.???關(guān)注項(xiàng)目日常運(yùn)營安全，監(jiān)督項(xiàng)目各板塊與安全相關(guān)的工作執(zhí)行及落實(shí)到位，確保項(xiàng)目運(yùn)營符合當(dāng)?shù)氐陌踩芾項(xiàng)l例。 16.???關(guān)注自身及團(tuán)隊(duì)在禮貌禮儀、個(gè)人形象、溝通技巧上的言行舉止，采取有效舉措，使團(tuán)隊(duì)整體形象、質(zhì)素符合管理公司和業(yè)主公司的品牌形象。 17.???根據(jù)管理要求，按時(shí)向管理層提交相關(guān)報(bào)告，聽取意見并組織實(shí)施。 18.???組織建立與完善項(xiàng)目各板塊相關(guān)規(guī)章、工作流程、工作/ 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、部門及崗位職責(zé)等，督促執(zhí)行，按規(guī)定分析和處理日常各類問題。 19.???對(duì)于項(xiàng)目相關(guān)的運(yùn)營管理信息嚴(yán)格保密。 20.???根據(jù)團(tuán)隊(duì)各部門/員工的職責(zé)，有效合理的分配工作，監(jiān)督各部門工作執(zhí)行情況。 21.??? 根據(jù)各方面不同的需求適時(shí)改變來實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的良好聲譽(yù)，不斷尋求增加工作價(jià)值的機(jī)會(huì)。 22.???有責(zé)任與人力資源及行政部共同處理有違反公寓規(guī)章制度或者違法行為的員工。 23.??? 確保遵守公寓的規(guī)章制度及工作標(biāo)準(zhǔn)/流程，并遵守員工手冊中的各項(xiàng)規(guī)定。 24.???隨時(shí)聽從及完成上級(jí)管理層提出的其他指示或工作任務(wù)。 QUALIFICATION 任職資格: 1.???????具備大學(xué)本科或以上學(xué)歷，酒店管理或相關(guān)專業(yè)； 2.???????擁有8年或以上服務(wù)式公寓或酒店管理相關(guān)運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，且至少3年項(xiàng)目整體運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)； 3.???????有豐富的酒店運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，包括：預(yù)算及測算能力、團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)、客服管理經(jīng)驗(yàn)等； 4.???????有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)、分析和執(zhí)行能力，項(xiàng)目管理領(lǐng)域的市場分析能力，解決和處理問題的能力，培訓(xùn)和發(fā)展團(tuán)隊(duì)成員的能力； 5.???????有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)溝通能力，環(huán)境適應(yīng)能力，有能力與任何人溝通交流。 6.???????具有良好的中、英文口頭和書面表達(dá)能力； 7.???????能熟練運(yùn)用Word，Excel，PowerPoint等辦公軟件； 樂于助人，誠實(shí)守信，處事公正，具有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

我們需要的是—— 1、 全面負(fù)責(zé)民宿開業(yè)籌備工作、團(tuán)隊(duì)組建等； 2、 根據(jù)民宿經(jīng)營目標(biāo)，制定年度預(yù)算和經(jīng)營實(shí)施計(jì)劃； 3、 全力完成集團(tuán)下達(dá)的營業(yè)收入和營業(yè)利潤指標(biāo)； 4、 全面負(fù)責(zé)民宿日常經(jīng)營和管理工作，確保民宿經(jīng)營和管理指標(biāo)的完成； 5、 全面負(fù)責(zé)安全管理，抓好食品衛(wèi)生，治安安全等工作，確?？腿撕蛦T工的人身、財(cái)產(chǎn)安全； 6、 主持或組織民宿的各項(xiàng)會(huì)議，聽取各方意見和建議，掌握民宿經(jīng)營全局，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的問題； 7、 負(fù)責(zé)做好民宿與各界人士的公共關(guān)系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的內(nèi)、外部形象； 8、 嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)制度規(guī)范，保證民宿高效運(yùn)營。 我們希望你是—— 1、全日制本科及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先； 2、能準(zhǔn)確描述精品民宿品牌，至少具有四年以上五星級(jí)、國際聯(lián)號(hào)酒店房務(wù)總監(jiān)及以上崗位或精品民宿店長工作及管理經(jīng)驗(yàn)； 3、在擁有20間以上客房的精品民宿任職管理工作，且至少帶過30人以上團(tuán)隊(duì)； 4、曾服務(wù)過明星、藝人或政府要員并收到好評(píng)，處理過如客人受傷、財(cái)產(chǎn)損失及其他突發(fā)事件的經(jīng)歷。

崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)向預(yù)約上門的客人介紹公寓基本情況，帶領(lǐng)客人看房。 2.負(fù)責(zé)建立并管理業(yè)戶檔案，熟悉業(yè)戶的基本情況，建立工作臺(tái)，做好資料的收集、歸檔和鑰匙管理工作。 3.負(fù)責(zé)日常客戶預(yù)繳費(fèi)用的處理以及費(fèi)用催繳等工作。 4.負(fù)責(zé)處理日?？蛻艟S修申報(bào)，滿租率的維護(hù)，及時(shí)處理客戶的反饋和投訴。 5.負(fù)責(zé)公寓日常設(shè)施設(shè)備公共區(qū)域的巡查工作。 6.負(fù)責(zé)公寓保潔的日常管理工作。 7.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)通告文件的通告、文件的發(fā)送；及協(xié)助營運(yùn)主管完成日常工作跟進(jìn)及交辦的其它各項(xiàng)工作等。 崗位要求： 1.全日制大專及以上學(xué)歷，企業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2.具備能用于日常交流的英文及滬語能力，并能熟練操作辦公軟件。 3.公寓管理、物業(yè)管理、營銷銷售、酒店管理經(jīng)驗(yàn)等相關(guān)服務(wù)行業(yè)2年以上經(jīng)驗(yàn)，1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，有品牌公寓門店運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。 4.有較強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，良好的接待禮儀，較強(qiáng)的責(zé)任心和良好的職業(yè)素養(yǎng)。

我們需要的是——— 1.根據(jù)公司的方向，制定新媒體運(yùn)營計(jì)劃，包含微信公眾號(hào)、微博、小紅書等新媒體平臺(tái)； 2.負(fù)責(zé)官方微信、微博、小紅書等新媒體的日常運(yùn)營，包括：內(nèi)容策劃、資源整合、專題策劃、粉絲運(yùn)營和數(shù)據(jù)分析，從而擴(kuò)大品牌影響力； 3.能根據(jù)不同的需求，能獨(dú)立完成采編并撰寫相應(yīng)的推廣文案以及各個(gè)渠道推文發(fā)送； 4.日?；顒?dòng)的記錄與資料整理。 5.日常視頻拍攝，剪輯，輔助直播工作。 我們希望你是——— 1.?新聞學(xué)、廣告學(xué)、品牌策劃和相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先； 2.一年以上新媒體、互聯(lián)網(wǎng)、傳媒等方面的工作經(jīng)驗(yàn)，有自己運(yùn)營的微博、微信公眾號(hào)者優(yōu)先考慮；特別優(yōu)秀的可接受應(yīng)屆生； 3.能運(yùn)用ps等平面軟件，完成推文的排版者優(yōu)先考慮； 4.善于溝通，具備較強(qiáng)的執(zhí)行力和協(xié)作能力，具有良好的團(tuán)隊(duì)精神。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)民宿酒店前臺(tái)的日常工作，包括：前臺(tái)迎賓接待及退房處理，客房設(shè)施介紹，安排客人周邊游及用餐安排等。 2、熟練民宿房前臺(tái)工作的日常流程及工作標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房價(jià)、餐廳服務(wù)設(shè)施的日常對(duì)客咨詢及溝通。 3、負(fù)責(zé)日常后臺(tái)PMS系統(tǒng)的更新及各OTA后臺(tái)系統(tǒng)的信息更新 4、與客人保持良好的溝通，及時(shí)了解客人各方面的需求和意見，及時(shí)落實(shí)解決，并協(xié)調(diào)內(nèi)部其他部門人員共同為客人提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的管家服務(wù)。 5、及時(shí)有效的解決客人投訴，以及協(xié)調(diào)處理酒店突發(fā)緊急狀況。 【崗位要求】 1、性格外向，熱情開朗，樂于助人； 2、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)及能力、執(zhí)行力、溝通能力、有韌性、抗壓能力強(qiáng)； 3、良好的客戶服務(wù)意識(shí)，善于觀察及應(yīng)變，談判協(xié)調(diào)能力佳； 4、較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和團(tuán)隊(duì)精神，善于協(xié)調(diào)內(nèi)部及外部關(guān)系； 5、熟悉酒店民宿運(yùn)營，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者為佳。有民宿管家/店長/主理人工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 6、會(huì)辦公軟件，基礎(chǔ)報(bào)表制作整理； 7、大專以上學(xué)歷，畢業(yè)1-2年以上的年輕人也可以但做事要靈活有章法，會(huì)應(yīng)對(duì)民宿大小各項(xiàng)事情包括接待、投訴、管理等等。

崗位職責(zé)： 1.日?？头烤S護(hù)，做好基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作，為住客提供舒適圓滿的入住體驗(yàn)； 2.實(shí)時(shí)掌握預(yù)抵客人信息以及房態(tài)、天氣、交通等信息，提前做好接待準(zhǔn)備； 3.負(fù)責(zé)客人從入住到退房的全程貼心服務(wù)，包括客房服務(wù)、賓客活動(dòng)等； 4.協(xié)調(diào)配合各部門共同為客人提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的管家服務(wù)； 5.與客人保持良好的溝通，了解客人各方面的需求和意見，及時(shí)落實(shí)解決； 6.及時(shí)配合賓客關(guān)系專員有效地解決投訴，以及協(xié)調(diào)處理酒店突發(fā)事件； 7.準(zhǔn)確掌握民宿各類信息，為客人提供問詢服務(wù)。 崗位要求： 1. 性格外向，熱情開朗，樂于助人； 2. 能夠熟練操作電腦，熟悉基本辦公軟件和OTA系統(tǒng)； 3. 良好的客戶服務(wù)意識(shí)，善于觀察及應(yīng)變，談判協(xié)調(diào)能力佳； 4. 較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和團(tuán)隊(duì)精神，善于協(xié)調(diào)內(nèi)部及外部關(guān)系； 5. 會(huì)拍照，插花，能夠維護(hù)民宿新媒體日常宣發(fā)工作。

工作地點(diǎn)：浙江紹興諸暨養(yǎng)心谷 1、全面負(fù)責(zé)營地的整體運(yùn)營統(tǒng)籌管理工作，包括不限于經(jīng)營指標(biāo)(營收和利潤)、市場拓展、各體系建立，管理流程梳理，日常運(yùn)營管理等，及時(shí)匯報(bào)當(dāng)日當(dāng)周當(dāng)月工作：拍攝營地日常圖片、短視頻，協(xié)助營銷工作。 2、管理團(tuán)隊(duì)、服務(wù)團(tuán)隊(duì)搭建和培養(yǎng); 3、對(duì)營地的硬件及配套服務(wù)設(shè)施進(jìn)行管理優(yōu)化，對(duì)營地餐飲、活動(dòng)及營地商業(yè)和其它可植入業(yè)態(tài)的運(yùn)營管理; 4、做好營地品牌建設(shè)和市場商務(wù)，包含但不限于策劃、推廣及銷售等全方位工作， 5、負(fù)責(zé)營地客戶滿意度及投訴管理，突發(fā)事件、危機(jī)公關(guān)和公共關(guān)系協(xié)調(diào)，確保營地安全和有序運(yùn)營; 6、有一定咖啡基礎(chǔ)，編排組織營地團(tuán)建活動(dòng)。 7、完成公司和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

工作內(nèi)容 1.負(fù)責(zé)管理店內(nèi)的日常運(yùn)營工作和團(tuán)隊(duì)管理。準(zhǔn)確理解公司、運(yùn)營總部的戰(zhàn)略目標(biāo)，并有效執(zhí)行，能夠達(dá)成個(gè)人年度績效考核目標(biāo)。 2.負(fù)責(zé)監(jiān)督與指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員，并與集團(tuán)營銷部積極配合，促進(jìn)店內(nèi)銷售及推薦集團(tuán)內(nèi)其他門店銷售確保最高的入住率和平均房價(jià)，以實(shí)現(xiàn)收益最大化。 3.監(jiān)督與指導(dǎo)店內(nèi)對(duì)客服務(wù)人員，確保產(chǎn)品達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保按照?qǐng)蜱旄叨司频昝袼捱B鎖品牌集團(tuán)業(yè)務(wù)目標(biāo)向客人提供最佳服務(wù)、確保堯珈會(huì)員、?？秃推渌F賓的到特別關(guān)照和禮遇。 4.按照?qǐng)蜱旄叨司频昝袼捱B鎖品牌戰(zhàn)略目標(biāo)，維護(hù)堯珈品牌形象，代表公司與宿業(yè)主方、當(dāng)?shù)卣畽C(jī)關(guān)、行業(yè)主管單位等有效溝通，維護(hù)良好關(guān)系。 5.計(jì)劃并實(shí)施對(duì)所管轄區(qū)域的定期檢查，保證公司或業(yè)主資產(chǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)良好并得到妥善維護(hù)。同時(shí)監(jiān)督團(tuán)隊(duì)成員有效利用資源，降低民宿成本。 6.在公司集團(tuán)及堯珈品牌指導(dǎo)方針的框架內(nèi)遵守其他一切必要的工作程序 任務(wù)要求 1.性格必須友好，樂于學(xué)習(xí)新事物，富有團(tuán)隊(duì)精神。 2.必須具有工作的靈活性，愿意睿智的工作，與他人和睦相 處并具備付出額外努力的熱情。 3.具有良好溝通技能，解決問題，組織和培訓(xùn)的能力。 4.熟練使用辦公軟件和PMS系統(tǒng)。 5.在管理隊(duì)伍中有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力，管理復(fù)雜關(guān)系的能力。 6.有一定人力規(guī)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算的能力。 特別說明 1.大專及大專以上學(xué)歷。 2.同行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)3年以上，同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 工作地址：湖北恩施

主要工作內(nèi)容: 1.?負(fù)責(zé)民宿的日常經(jīng)營管理工作，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)； 2.?負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行民宿的各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； 3.?負(fù)責(zé)建立門店制度，人才培訓(xùn)培養(yǎng)； 4.?為民宿營造優(yōu)良的經(jīng)營環(huán)境，維護(hù)民宿形象； 5. 科學(xué)處理突發(fā)事件，避免客人利益受損和為公司減輕損失。 任職要求: 1.?擁有較強(qiáng)的執(zhí)行、溝通、計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)決策與斷能力； 2.?善于管理團(tuán)隊(duì),具備營銷能力； 3.?對(duì)收益敏感，熟悉OTA渠道運(yùn)營。

負(fù)責(zé)區(qū)域：浙江/南京 崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域或個(gè)門店（4-5）家的所有運(yùn)營管理工作 2、對(duì)區(qū)域內(nèi)所管轄門店的營業(yè)額、成本、利潤、客戶滿意度、員工發(fā)展等 3、定期進(jìn)行巡店質(zhì)檢，定制改善計(jì)劃，檢查和監(jiān)督運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)化管理情況 4、負(fù)責(zé)各門店運(yùn)營及服務(wù)體系，不斷創(chuàng)新、升級(jí) 5、制定和搭建優(yōu)質(zhì)編制體系，定制運(yùn)營指標(biāo)，確保運(yùn)營質(zhì)量 6、負(fù)責(zé)與其他各相關(guān)部門（運(yùn)營、市場、財(cái)務(wù)、人事、行政、設(shè)計(jì)、工程）進(jìn)行有效溝通與信息共享及反饋，保障各門店的正常運(yùn)營。 崗位要求： 1、年齡25-35周歲 2、大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限，酒店管理、旅游管理專業(yè)優(yōu)先 3、認(rèn)同大樂理念，具備具備溝通協(xié)調(diào)，應(yīng)變能力和時(shí)間管理能力 4、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)尤佳、擅長市場銷售、運(yùn)營策劃和成本控制等工作 5、具有較強(qiáng)的邏輯分析能力及溝通能力，有敏銳的洞察力和判斷力 6、民宿行業(yè)3年從業(yè)經(jīng)驗(yàn) 7、會(huì)開車，適應(yīng)出差 福利待遇： ? ?五險(xiǎn)一金 包食宿 高溫補(bǔ)貼 團(tuán)建活動(dòng) 節(jié)日福利 生日紅包 帶薪休假 工作地點(diǎn)根據(jù)項(xiàng)目分配而定

【六大核心職責(zé)】 1、執(zhí)掌民宿全盤運(yùn)營：從客房服務(wù)、接待到特色活動(dòng)策劃 2、打造網(wǎng)紅民宿IP：運(yùn)營雙微一抖+小紅書等新媒體矩陣 3、組建精英團(tuán)隊(duì)：人才培養(yǎng)+績效考核全流程管理 4、文化挖掘官：開發(fā)在地文化體驗(yàn)項(xiàng)目 5、應(yīng)急指揮官：確保24小時(shí)無憂運(yùn)營 6、品質(zhì)督導(dǎo)官：持續(xù)優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 【我們需要這樣的您】 1、年齡45歲以下 2、大專及以上學(xué)歷，酒店或住宿行業(yè)2年+管理經(jīng)驗(yàn) 3、具備新媒體運(yùn)營硬實(shí)力（有案例、作品等） 4、懂服務(wù)更懂情懷，能策劃更會(huì)落地 5、特別歡迎本土精英/返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)者加入 【超動(dòng)心待遇】 1、薪資構(gòu)成：基本薪資+績效（面議從優(yōu)） 2、暖心福利：五險(xiǎn)一金+帶薪年假+節(jié)日福利 3、成長計(jì)劃：行業(yè)大咖培訓(xùn)+晉升空間

崗位地址： 湖南省-長沙市 崗位職責(zé): 1、全面負(fù)責(zé)酒店的經(jīng)營管理工作，領(lǐng)導(dǎo)各部門員工完成酒店的各項(xiàng)計(jì)劃目標(biāo)，確保營收穩(wěn)定增長; 2、執(zhí)行公司的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和流程，確保酒店品質(zhì)達(dá)標(biāo) 3、與集團(tuán)總部指導(dǎo)思想高度一致，圍繞集團(tuán)下達(dá)的利潤指標(biāo)和各項(xiàng)工作目標(biāo)，編制酒店的預(yù)算和決算，嚴(yán)格控制經(jīng)營成本和各種費(fèi)用開支，參與公司績效考核，保證利潤最大化; 4、負(fù)責(zé)酒店團(tuán)隊(duì)的建立、培養(yǎng)和管理，提高整個(gè)酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì); 5、根據(jù)市場變化和發(fā)展，制定切實(shí)可行的市場營銷工作策略，并組織實(shí)施和有效控制; 6、全面負(fù)責(zé)安全管理，治安安全等工作，確?？腿撕蛦T工的人身、財(cái)產(chǎn)安全; 7、與集團(tuán)總部、加盟業(yè)主方進(jìn)行日常的溝通協(xié)調(diào)工作，確保信息暢通、有效; 8、負(fù)責(zé)做好酒店與各界人士的公共關(guān)系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的內(nèi)、外部形象; 9、關(guān)心員工思想和生活，不斷改善員工的工作條件; 10、完成公司交辦的其他工作。 任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷，年齡42歲以下，1-3年以上連鎖酒店管理工作經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)同酒店企業(yè)文化和價(jià)值觀 2、熟悉酒店操作流程，有較強(qiáng)的管理和溝通能力 3、誠信，敬業(yè)，注重工作結(jié)果; 4、出色的溝通能力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力，有親和力; 5、有很強(qiáng)的執(zhí)行力，富有激情，能出色完成上級(jí)下達(dá)的各種指令。銷售型店長優(yōu)先。

崗位職責(zé)： 一、運(yùn)營管理 1、制定并執(zhí)行門店的年度、季度、月度運(yùn)營計(jì)劃，確保門店出租率、續(xù)租率、租金收繳率等關(guān)鍵指標(biāo)達(dá)成。 2、負(fù)責(zé)門店日常運(yùn)營工作的監(jiān)督與管理，包括客戶接待、房源管理、租賃流程把控、租戶關(guān)系維護(hù)等。 3、定期對(duì)門店運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，如入住率趨勢、客戶滿意度調(diào)查結(jié)果等，根據(jù)分析結(jié)果制定改進(jìn)措施并實(shí)施。 二、團(tuán)隊(duì)管理 1、組建、培訓(xùn)與發(fā)展門店團(tuán)隊(duì)，包括招聘合適的員工，定期組織員工培訓(xùn)，提升員工業(yè)務(wù)能力與服務(wù)水平。 2、制定員工績效考核制度并實(shí)施，激勵(lì)員工積極工作，對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期評(píng)估與反饋，處理員工的違紀(jì)行為。 3、營造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力與戰(zhàn)斗力。 三、財(cái)務(wù)管理 1、編制門店年度預(yù)算，包括收入預(yù)算（租金收入、增值服務(wù)收入等）與支出預(yù)算（員工薪酬、水電費(fèi)、維修維護(hù)費(fèi)等），并嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算控制。 2、負(fù)責(zé)門店費(fèi)用報(bào)銷審核，確保費(fèi)用支出的合理性與合規(guī)性。 3、監(jiān)控門店財(cái)務(wù)狀況，定期進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，如成本結(jié)構(gòu)分析、利潤分析等，為門店運(yùn)營決策提供財(cái)務(wù)依據(jù)。 四、市場營銷與客戶關(guān)系 1、制定門店市場營銷策略，如線上線下推廣活動(dòng)策劃、廣告投放計(jì)劃等，提升門店品牌知名度與市場占有率。 2、建立與維護(hù)良好的客戶關(guān)系，及時(shí)處理客戶投訴與建議，提高客戶滿意度與忠誠度，組織客戶活動(dòng)，增強(qiáng)客戶粘性。 任職資格： 教育背景：大專及以上學(xué)歷，房地產(chǎn)管理、市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 工作經(jīng)驗(yàn)：具有2年以上長租公寓運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，或5年以上酒店、物業(yè)管理等相關(guān)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。 技能要求： 熟練掌握辦公軟件（Word、Excel、PPT 等）操作。 具備良好的數(shù)據(jù)分析能力，能夠運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具對(duì)運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分析。 擁有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力與團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠有效地與員工、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、客戶及合作伙伴進(jìn)行溝通協(xié)作。 素質(zhì)要求： 具備較強(qiáng)的責(zé)任心與敬業(yè)精神，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，注重細(xì)節(jié)。 具有良好的抗壓能力，能夠在高強(qiáng)度工作環(huán)境下保持良好的工作狀態(tài)。 有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與創(chuàng)新思維，能夠不斷優(yōu)化門店運(yùn)營管理與服務(wù)流程，提升客戶體驗(yàn)。

崗位職責(zé)： 一、運(yùn)營管理 1、制定并執(zhí)行門店的年度、季度、月度運(yùn)營計(jì)劃，確保門店出租率、續(xù)租率、租金收繳率等關(guān)鍵指標(biāo)達(dá)成。 2、負(fù)責(zé)門店日常運(yùn)營工作的監(jiān)督與管理，包括客戶接待、房源管理、租賃流程把控、租戶關(guān)系維護(hù)等。 3、定期對(duì)門店運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，如入住率趨勢、客戶滿意度調(diào)查結(jié)果等，根據(jù)分析結(jié)果制定改進(jìn)措施并實(shí)施。 二、團(tuán)隊(duì)管理 1、組建、培訓(xùn)與發(fā)展門店團(tuán)隊(duì)，包括招聘合適的員工，定期組織員工培訓(xùn)，提升員工業(yè)務(wù)能力與服務(wù)水平。 2、制定員工績效考核制度并實(shí)施，激勵(lì)員工積極工作，對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期評(píng)估與反饋，處理員工的違紀(jì)行為。 3、營造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力與戰(zhàn)斗力。 三、財(cái)務(wù)管理 1、編制門店年度預(yù)算，包括收入預(yù)算（租金收入、增值服務(wù)收入等）與支出預(yù)算（員工薪酬、水電費(fèi)、維修維護(hù)費(fèi)等），并嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算控制。 2、負(fù)責(zé)門店費(fèi)用報(bào)銷審核，確保費(fèi)用支出的合理性與合規(guī)性。 3、監(jiān)控門店財(cái)務(wù)狀況，定期進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，如成本結(jié)構(gòu)分析、利潤分析等，為門店運(yùn)營決策提供財(cái)務(wù)依據(jù)。 四、市場營銷與客戶關(guān)系 1、制定門店市場營銷策略，如線上線下推廣活動(dòng)策劃、廣告投放計(jì)劃等，提升門店品牌知名度與市場占有率。 2、建立與維護(hù)良好的客戶關(guān)系，及時(shí)處理客戶投訴與建議，提高客戶滿意度與忠誠度，組織客戶活動(dòng)，增強(qiáng)客戶粘性。 任職資格： 教育背景：大專及以上學(xué)歷，房地產(chǎn)管理、市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 工作經(jīng)驗(yàn)：具有2年以上長租公寓運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，或5年以上酒店、物業(yè)管理等相關(guān)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。 技能要求： 熟練掌握辦公軟件（Word、Excel、PPT 等）操作。 具備良好的數(shù)據(jù)分析能力，能夠運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具對(duì)運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分析。 擁有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力與團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠有效地與員工、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、客戶及合作伙伴進(jìn)行溝通協(xié)作。 素質(zhì)要求： 具備較強(qiáng)的責(zé)任心與敬業(yè)精神，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，注重細(xì)節(jié)。 具有良好的抗壓能力，能夠在高強(qiáng)度工作環(huán)境下保持良好的工作狀態(tài)。 有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與創(chuàng)新思維，能夠不斷優(yōu)化門店運(yùn)營管理與服務(wù)流程，提升客戶體驗(yàn)。 【該崗位為儲(chǔ)備招聘，能接受一線/新一線城市分配者優(yōu)先考慮】

一、崗位職責(zé) 1、戰(zhàn)略與品牌：制定執(zhí)行長期戰(zhàn)略，保障高端市場；打造推廣高端品牌，維護(hù)形象，拓展高端客戶。 2、運(yùn)營與服務(wù)：監(jiān)督運(yùn)營，保障服務(wù)品質(zhì)效率；推動(dòng)創(chuàng)新，提供個(gè)性化服務(wù)。 3、團(tuán)隊(duì)與人才：構(gòu)建高效團(tuán)隊(duì)，吸引培養(yǎng)高端人才；建立培養(yǎng)體系，提供發(fā)展空間。 4、財(cái)務(wù)與成本：制定執(zhí)行財(cái)務(wù)預(yù)算，優(yōu)化資源；精細(xì)化管控成本，提升效益。 5、客戶與市場：挖掘客戶需求，提供定制服務(wù)；拓展市場渠道，提升份額與競爭力。 6、設(shè)施與技術(shù)：保障高端設(shè)施運(yùn)行；引入技術(shù)，推動(dòng)智能化和環(huán)保。 二、任職要求 1、8 年以上高端行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，5 年以上總經(jīng)理經(jīng)歷；卓越戰(zhàn)略規(guī)劃能力，契合萬科泊寓文化，國企背景優(yōu)先。 2、行業(yè)與專業(yè)：把握行業(yè)動(dòng)態(tài)，熟悉高端客戶需求及市場趨勢；掌握全鏈條運(yùn)營管理知識(shí)。 3、高效溝通客戶、合作伙伴及團(tuán)隊(duì)；具備跨文化溝通能力。 4、擅長吸引、培養(yǎng)、激勵(lì)高端人才，構(gòu)建高效團(tuán)隊(duì)；有成熟管理經(jīng)驗(yàn)。 5、扎實(shí)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)，精通預(yù)算編制與執(zhí)行；優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)，提升效益。 5、強(qiáng)烈責(zé)任擔(dān)當(dāng)，能承擔(dān)壓力，保障工作質(zhì)量與目標(biāo)達(dá)成。

崗位職責(zé)： 1、培訓(xùn)與發(fā)展： 制定并實(shí)施全面的管家培訓(xùn)計(jì)劃（包括服務(wù)技能、產(chǎn)品知識(shí)、景區(qū)信息、安全流程、溝通技巧、危機(jī)處理、外語等），定期評(píng)估培訓(xùn)效果。關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員職業(yè)發(fā)展，提供輔導(dǎo)和晉升機(jī)會(huì)。 2、日常運(yùn)營管理： 合理安排管家班次和工作任務(wù)，確保服務(wù)覆蓋（尤其關(guān)注景區(qū)營業(yè)時(shí)間及早晚高峰）。監(jiān)督團(tuán)隊(duì)日常儀表、行為規(guī)范及服務(wù)表現(xiàn)。 3、VIP關(guān)鍵賓客管理： 親自負(fù)責(zé)或督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)處理重要VIP（如貴賓、名人、公司高管等）、長住客及特殊需求賓客（如蜜月、家庭、特殊飲食要求、無障礙需求等）的全程接待與服務(wù)，確保其獲得超越期望的體驗(yàn)。 4、管理部門：建立并維護(hù)良好關(guān)系，協(xié)調(diào)景區(qū)門票、導(dǎo)覽、活動(dòng)、交通等資源，為賓客爭取優(yōu)先、便利或?qū)贆?quán)益，及時(shí)獲取景區(qū)動(dòng)態(tài)信息。 5、資源對(duì)接： 建立并維護(hù)與景區(qū)票務(wù)、導(dǎo)游服務(wù)、交通服務(wù)、特色商戶等的良好合作關(guān)系，為賓客爭取便利、折扣。 6、活動(dòng)組織： 策劃并執(zhí)行與景區(qū)主題相結(jié)合的酒店內(nèi)賓客活動(dòng)（如文化講座、手工藝體驗(yàn)、觀星活動(dòng)等），或協(xié)助賓客參與景區(qū)特色活動(dòng)。 7、報(bào)告分析： 定期編制部門運(yùn)營報(bào)告，包括服務(wù)量統(tǒng)計(jì)、KPI達(dá)成情況（響應(yīng)時(shí)間、解決率、滿意度得分等）、賓客反饋分析、改進(jìn)措施及成效、人力狀況等。 任職要求： 1、至少5年以上高端酒店（五星級(jí)/奢華酒店或精品度假酒店）工作經(jīng)驗(yàn)。 2、至少3年以上管家服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)（管家主管或經(jīng)理職位）。 3、豐富的VIP接待、投訴處理及危機(jī)管理經(jīng)驗(yàn)。 4、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理、商務(wù)管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。