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一、崗位職責： 1. 負責員工管理與培訓：根據(jù)酒店運營需求，合理安排員工排班與考勤工作，定期組織員工培訓，提升員工專業(yè)技能與服務水平。 2. 確保服務品質：監(jiān)督前臺服務質量，確保每位員工都能以熱情、專業(yè)的態(tài)度為客人提供服務，提升客人滿意度。 3. 預訂與接待管理：密切關注酒店預訂情況，合理控制客房分配，確保預訂流程順暢，同時負責接待客人的入住與退房手續(xù)，提升服務效率。 4. 維護OTA評分：關注并維護酒店在各類在線旅游平臺（OTA）上的評分與口碑，積極回應客人反饋，確保好評率穩(wěn)步提升。 5. 辦公用品與設備管理：負責前臺辦公用品與設備的申購、領取與保管工作，確保前臺區(qū)域物資充足，設備正常運行。 二、任職資格： 1. 需具備酒店行政管理、酒店管理或相關領域的大專及以上學歷。 2. 至少1年前廳或賓客服務工作經驗，其中需包含管理經驗。 3. 良好的溝通協(xié)調能力以及較強的抗壓能力。 三、崗位福利： 五險一金，包食宿，單雙休。

1、運營監(jiān)控;每日匯總各部門運營數(shù)據(jù)，生成《運營日報》;監(jiān)督SOP執(zhí)行 2、跨部門協(xié)同;協(xié)調前臺與餐廳人力共享;處理跨部門客訴 3、行政支持;管理證照續(xù)期;組織員工培訓 4、新媒體渠道的維護運營

【崗位職責】 對客戶服務、質量控制、培訓考核、日常經營、內部管理等方面實施服務和管理工作。包含店內管家和客房的全部工作內容。有做過中端以上酒店銷售經理崗位優(yōu)先考慮。 【崗位要求】 1、全面負責店內的運營管理工作，根據(jù)公司要求開展門店的銷售、創(chuàng)收、費用控制和基礎運維工作； 2、根據(jù)門店經營目標，完成門店的銷售業(yè)績； 3、采取有效措施完成門店增值服務目標； 4、按照門店費用標準，控制門店運營費用； 5、根據(jù)運營的工作規(guī)定和服務標準，開展門店的日常管理和基礎服務； 6、及時掌握門店的運營狀態(tài)，聯(lián)系安排房間維修和保養(yǎng)維護； 7、負責門店內下屬人員工作管理； 8、建立、維護良好的公共關系（客戶關系、鄰里關系、社會關系），及時處理突發(fā)事件； 9、每日及時完成門店運營數(shù)據(jù)的核實工作； 10、定期進行運營狀況分析，搜集整理周邊市場產品價格銷售策略建議（包含二銷產品）； 11、處理客戶投訴，不斷改善門店的管理工作； 12、積極完成上級指派的其他工作

【崗位職責】 1、負責10間房酒店前臺的日常工作，包括：前臺迎賓接待及退房處理，客房設施介紹，安排客人周邊游及用餐安排等 2、熟練10間房前臺工作的日常流程及工作標準，負責有關住房、房價、餐廳服務設施的日常對客咨詢及溝通。 3、負責日常后臺PMS系統(tǒng)的更新及各OTA后臺系統(tǒng)的信息更新 4、與客人保持良好的溝通，及時了解客人各方面的需求和意見，及時落實解決，并協(xié)調內部其他部門人員共同為客人提供優(yōu)質專業(yè)的管家服務 5、及時有效的解決客人投訴，以及協(xié)調處理酒店突發(fā)緊急狀況 【崗位要求】 1、性格外向，熱情開朗，樂于助人； 2、具備較強的學習及能力、執(zhí)行力、溝通能力、有韌性、抗壓能力強； 3、良好的客戶服務意識，善于觀察及應變，談判協(xié)調能力佳； 4、較強的獨立工作能力和團隊精神，善于協(xié)調內部及外部關系 5、熟悉酒店民宿運營，有相關工作經驗者為佳

崗位職責 1、 全面負責酒店的經營管理。 2、 建立、健全酒店的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、高效化 6、 督促酒店維修保養(yǎng)工作和酒店安全管理工作。 7、 負責做好酒店與各界人士的公共關系,樹立酒店良好形象。 8、 做好酒店機構設置、員工編制及重要人事變更。 9、 指導培訓工作，培養(yǎng)人才，提高整個酒店的服務質量和員工素質。 崗位要求 1、 大專以上學歷，相關管理專業(yè)。 2、 從事酒店工作10年以上，具有5年以上相關高層管理工作經驗。 3、 熟悉酒店各部門服務及管理流程。 4、 善于管理和經營團隊，事業(yè)心強。 5、 有較強的溝通、計劃、決策和綜合判斷能力。

n?崗位職責： 1.??全面負責酒店的日常管理和運營，制定并執(zhí)行酒店營銷策略和計劃，確保完成各項經營指標和銷售指標，包括但不僅限于以自媒體手段（視頻號、公眾號、抖音、小紅書……）； 2.??負責成本控制與預算管理，分析經營數(shù)據(jù)并提出改進方案，提高酒店盈利能力；? 3.??統(tǒng)籌酒店各部門的協(xié)調運作，優(yōu)化服務流程，提升客戶滿意度。以及對外聯(lián)系溝通，維護對外運營關系網； 4.??監(jiān)督酒店服務質量及衛(wèi)生標準，定期檢查設施設備維護情況，確保符合行業(yè)規(guī)范；? ?? 5.??處理客戶投訴及突發(fā)事件，維護酒店品牌形象，建立良好的客戶關系； 6.??負責團隊建設與管理，包括員工招聘、培訓、績效考核及激勵措施的實施；? 7.??上級領導交代的其他工作。 n?崗位要求： 1.??3年以上酒店運營管理者工作經驗，熟悉酒店運營全流程及行業(yè)標準； 2.??30-40歲，男女不限，形象好，無不良嗜好；英語溝通交流能力強； 3.??優(yōu)秀的領導力和團隊管理能力，能夠有效協(xié)調多部門協(xié)作； 4.??較強的數(shù)據(jù)分析與決策能力，能根據(jù)經營數(shù)據(jù)制定優(yōu)化策略； 5.??責任心強，注重細節(jié)，對服務品質有高標準要求，具備良好的客戶服務意識；? 6.??工作積極主動，責任心強，具備良好的溝通與執(zhí)行能力； 7.??抗壓能力強，能妥善處理突發(fā)事件及復雜問題；能適應短期出差。

【崗位職責】 1、全面負責酒店日常運營管理工作，制定并執(zhí)行酒店經營計劃，確保完成各項經營指標； 2、監(jiān)督酒店各部門（前臺、客房、餐飲等）的運營情況，優(yōu)化服務流程，提升客戶滿意度； 3、負責酒店成本控制及預算管理，合理調配資源，提高經營效益； 4、處理客戶投訴及突發(fā)事件，維護酒店品牌形象； 5、負責員工招聘、培訓、考核及團隊建設，提升員工專業(yè)素質和服務水平； 6、與當?shù)卣⑿袠I(yè)協(xié)會及合作伙伴保持良好關系，拓展業(yè)務合作機會； 7、定期分析市場動態(tài)及競爭對手情況，制定營銷策略，提升酒店市場競爭力； 8、確保酒店設施設備正常運行，落實安全管理制度，保障酒店安全運營。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關行業(yè)工作經驗，熟悉酒店運營流程及管理規(guī)范； 2、優(yōu)秀的領導能力和團隊管理經驗，能夠有效激勵員工并協(xié)調各部門工作； 3、較強的市場敏銳度和營銷策劃能力，能夠獨立制定并執(zhí)行經營計劃； 4、良好的溝通協(xié)調能力，能夠妥善處理客戶關系及突發(fā)事件； 5、具備成本控制意識及財務管理基礎，能夠合理控制預算并提升經營效益； 6、工作責任心強，抗壓能力強，適應靈活的工作時間安排； 7、對酒店行業(yè)有熱情，愿意長期在黔西南地區(qū)發(fā)展。

【六大核心職責】 1、執(zhí)掌民宿全盤運營：從客房服務、接待到特色活動策劃 2、打造網紅民宿IP：運營雙微一抖+小紅書等新媒體矩陣 3、組建精英團隊：人才培養(yǎng)+績效考核全流程管理 4、文化挖掘官：開發(fā)在地文化體驗項目 5、應急指揮官：確保24小時無憂運營 6、品質督導官：持續(xù)優(yōu)化服務標準 【我們需要這樣的您】 1、年齡45歲以下 2、大專及以上學歷，酒店或住宿行業(yè)2年+管理經驗 3、具備新媒體運營硬實力（有案例、作品等） 4、懂服務更懂情懷，能策劃更會落地 5、特別歡迎本土精英/返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)者加入 【超動心待遇】 1、薪資構成：基本薪資+績效（面議從優(yōu)） 2、暖心福利：五險一金+帶薪年假+節(jié)日福利 3、成長計劃：行業(yè)大咖培訓+晉升空間

【崗位職責】 1、全面負責民宿日常運營管理工作，包括前臺接待、客房服務、餐飲協(xié)調等，確保服務質量達到標準 2、制定并執(zhí)行民宿運營計劃，優(yōu)化服務流程，提升客戶滿意度和復住率 3、負責民宿員工排班、培訓及績效考核，打造高效服務團隊 4、管理民宿物資采購、庫存及成本控制，確保運營成本合理 5、處理客戶投訴及突發(fā)事件，維護民宿品牌形象 6、定期分析經營數(shù)據(jù)，提出改進方案并落實執(zhí)行 7、維護與周邊商戶、社區(qū)及政府部門的良好關系 【崗位要求】 1、熱愛酒店服務業(yè)，具備良好的服務意識和職業(yè)素養(yǎng) 2、具備較強的團隊管理能力和溝通協(xié)調能力 3、能適應彈性工作時間，抗壓能力強 4、具備基礎的財務知識和數(shù)據(jù)分析能力 5、有民宿或酒店相關工作經驗者優(yōu)先 6、熟悉當?shù)芈糜钨Y源及市場情況者優(yōu)先

崗位職責 對客戶服務、質量控制、培訓考核、日常經營、內部管理等方面實施服務和管理工作。包含店內管家和客房的全部工作內容。有做過中端以上酒店銷售經理崗位優(yōu)先考慮。 崗位要求 1、全面負責店內的運營管理工作，根據(jù)公司要求開展門店的銷售、創(chuàng)收、費用控制和基礎運維工作； 2、根據(jù)門店經營目標，完成門店的銷售業(yè)績； 3、采取有效措施完成門店增值服務目標； 4、按照門店費用標準，控制門店運營費用； 5、根據(jù)運營的工作規(guī)定和服務標準，開展門店的日常管理和基礎服務； 6、及時掌握門店的運營狀態(tài)，聯(lián)系安排房間維修和保養(yǎng)維護； 7、負責門店內下屬人員工作管理； 8、建立、維護良好的公共關系（客戶關系、鄰里關系、社會關系），及時處理突發(fā)事件； 9、每日及時完成門店運營數(shù)據(jù)的核實工作； 10、定期進行運營狀況分析，搜集整理周邊市場產品價格銷售策略建議（包含二銷產品）； 11、處理客戶投訴，不斷改善門店的管理工作； 12、積極完成上級指派的其他工作

【崗位職責】 1、全面負責民宿營地的日常運營管理，包括但不限于接待服務、衛(wèi)生管理、設施維護等工作 2、策劃并執(zhí)行特色營地活動方案，提升客戶體驗感和滿意度 3、負責營地團隊建設與管理，包括員工排班、培訓及績效考核 4、制定并優(yōu)化營地運營流程及服務標準，持續(xù)改進服務質量 5、管理營地物資采購及庫存，控制運營成本 6、處理客戶投訴及突發(fā)事件，維護營地良好形象 7、定期分析運營數(shù)據(jù)，編制運營報告并提出改進建議 【崗位要求】 1、熱愛文旅行業(yè)，對民宿/營地運營有濃厚興趣，需熟悉營地運營全流程 2、具備優(yōu)秀的服務意識和客戶導向思維 3、良好的組織協(xié)調能力和團隊管理能力 4、較強的突發(fā)事件處理能力及抗壓能力 5、具備創(chuàng)新思維和活動策劃能力 6、能適應彈性工作時間及戶外工作環(huán)境 7、持有相關行業(yè)資格證書者優(yōu)先（如酒店管理、旅游管理等）

Brief Introduction職位簡介 ? 負責雅遇長租公寓住客入住前、入住中、入住后的相關接待工作； ? 維護住戶關系，組織住戶活動，提升住戶滿意度。 Major Responsibility主要工作職責 ? 配合店長完成門店日常運營管理工作； ? 負責門店公寓招租，開展招租信息發(fā)布，減少空房數(shù)，完成既定分配任務目標，銷售代銷品； ? 負責住戶看房接待、辦理住戶入住、合同簽訂、費用催繳、退租、清算等工作； ? 負責解決住戶的需求，處理住戶的報修、投訴、需求等日常服務工作； ? 負責維護住戶關系，組織住戶活動，收集住戶意見并提出建議，提升住戶滿意度； ? 負責住戶資料收集、整理、檔案資料建立及更新，公寓日常安全巡查整改督促； ? 完成公寓招租、費用催收、滿意度調查等各種經濟及管理指標； ? 完成公寓每日夜審相關工作； ? 公寓品質維護、整改、設備設施及智能化系統(tǒng)日常檢查及維護； ? 遵守集團的環(huán)境健康安全方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作。 ? 完成領導交代的其他工作。 Requirements 資質要求 ? 大專及以上學歷，對公寓、酒店領域充滿熱情； ? 有公寓管理、物業(yè)管理、酒店管理、連鎖服務管理等經驗的優(yōu)先； ? 有設計功底、活動策劃經驗或者銷售經驗優(yōu)先； ? 擅長活動策劃，創(chuàng)意思維和組織能力較強； ? 良好的溝通能力與團隊意識，較強的執(zhí)行力； ? ***，性格開朗、溝通協(xié)調能力強、反應靈活； ? 能承受壓力，接受晚/夜班。

Brief Introduction職位簡介 ·????????Be responsible for the daily management of theengineering department in the property. 主要負責物業(yè)工程部的日常管理工作。 MajorResponsibility主要工作職責 ·????????To ensure the "crisis management"policies and procedures created by Ascott Limited Engineering division arefully implemented and be improved and combined with the actual situation of theproperty. 確保雅詩閣集團所制定的工程部及《危機管理》的政策及程序完全落實并結合本物業(yè)的實際情況進行必要的補充及完善。 ·????????To establish and improve the sound engineeringequipment running and operating procedures, to arrange for the regularmaintenance of the various types of work, to ensure the normal operation of theequipment for the entire work. 建立健全工程設備的運行和操作程序，合理安排各工種的定期保養(yǎng)維修，確保整個工作設備的正常運行。 ·????????Organize and implement for the equipmentrenovation projects, focusing on maintenance programs, purchasing plans for thespare parts. 組織并實施制定設備更新、改造工程計劃，重點大維修保養(yǎng)計劃、備件購進計劃。 ·????????Management and control of the project'sprogress, quality and cost. 管理控制公司各工程項目的進展、質量、成本。 ·????????Handle the Sudden failure of the equipment toensure that the equipment is back to normal operation in a timely manner. 組織處理設備的突發(fā)性故障，確保設備及時恢復正常運轉。 ·????????To maintain effective communication with supervisorsand various departments to ensure timely and accurate information to be delivered. 與上級領導，各部門保持有效的溝通，確保信息及時準確的得以傳達。 ·????????Lead and manage the project team, validationthe subsidiaries’ work plan, co-ordinate the organization of work, to check theimplementation of the working schedule. 領導管理工程團隊，審定下屬班組工作計劃，統(tǒng)籌安排工作，檢查執(zhí)行情況。 ·????????Regularly provide training to the staff of department. 定期給部門員工進行各相關知識培訓。 ·????????In compliance with the Ascott Group'sEnvironmental Health and Safety (EHS) guidelines and policies, pay attention toenergy conservation and the safe operation in daily work. 遵守集團的環(huán)境健康安全方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作。 ·????????Any other tasks assigned by the supervisors. 領導交辦的其他工作。 Requirements資質要求 ·????????Have college degree and above with good Englishreading ability, more than 5 years’ relevant working experience; 大專以上學歷，有較好的英語閱讀能力，五年以上相關工作經驗； ·????????Good team organization skills and interpersonalcommunication skills, be able to communicate effectively with the company'sinternal and external departments; 良好的團隊組織能力和人際溝通技能，能夠和公司內部和外部的部門進行有效的溝通； ·????????Excellent leadership and management skills withgood business sense; 出眾的領導管理才能和良好的商業(yè)理念； ·????????Have strong teamwork spirit, organization andplanning skills and good communication skills; 具有很強的團隊協(xié)作精神、組織及策劃能力和良好的溝通技巧； ·????????Not colour-blind; 非色盲； ·????????Be able to work under pressure. 能承受工作壓力。 工作地點： 上海浦東新區(qū)富特東三路（山姆外高橋會員店旁邊）

職位描述 崗位職責： 1、根據(jù)年度預算目標，配合公司各項營銷策劃活動，積極拓展網絡營銷渠道（如攜程、美團、飛豬等），設計網絡營銷活動及產品，做好引流推廣，促進轉化與收益。 2、協(xié)助運營部做好網絡渠道合作談判，完善網絡渠道運營流程，并監(jiān)督指導合作酒店按要求執(zhí)行。 3、根據(jù)網絡渠道運營合作要求，做好代運營酒店網絡渠道運營，做好訂單管理、好評回復管理，分析數(shù)據(jù)改進方法，提升酒店收益，達成業(yè)績目標。 4、積極學習增強OTA運營等各項網絡運營技能，根據(jù)各渠道特性做好運營總結分析，不斷改進運營方法提高運營業(yè)績，提升公司品牌影響力。 5、按時做好網絡渠道運營業(yè)務的對賬、收款工作，確保公司現(xiàn)金流的順暢。 6、協(xié)同進行公司網絡品牌建設，積極配合平臺品牌策劃推廣，促進流量轉化，提升平臺收益。 崗位要求： 1、市場營銷、電子商務、金融類、經濟類、統(tǒng)計學等相關專業(yè)優(yōu)先； 2、3-5年以上酒店OTA（攜程、美團、飛豬等）渠道運營經驗； 3、有一定的網絡營銷戰(zhàn)略策劃和實施能力； 4、有渠道管理和活動推廣能力； 工作地點：廣東省肇慶市懷集縣

1、檢查個人的儀容儀表； 2、研究制定項目點經營計劃、業(yè)務發(fā)展計劃并監(jiān)督實施；（有社區(qū)養(yǎng)老服務工作管理經驗者優(yōu)先考慮） 3、負責項目點全面管理，組織、監(jiān)督各項規(guī)劃和計劃的實施，完成相應的利潤指標，對經營狀況負責； 4、制定和完善項目點的組織架構、團隊建設、管控模式、考核政策等； 5、負責協(xié)調各職能部門之間的關系； 6、處理突發(fā)事件和對外關系問題； 7、完成上級領導臨時交代的工作。

崗位職責： 一、運營管理 制定并執(zhí)行公寓運營標準、流程及管理制度； 監(jiān)督房源狀態(tài)（空置、在租、維修等），確保出租率、續(xù)租率等核心指標達標； 處理租客入住、退租、換房等全流程服務，優(yōu)化租客體驗； 定期巡查公寓公共區(qū)域及房間，確保設施設備完好、環(huán)境衛(wèi)生達標。 二、客戶服務 解決租客投訴、報修等問題，建立良好的租客關系； 組織社區(qū)活動（如節(jié)日聚會、興趣小組），提升租客粘性； 收集租客反饋，提出服務改進建議。 三、團隊管理 帶領導購、管家、保潔、維修等團隊，分配工作任務并監(jiān)督執(zhí)行； 組織員工培訓，提升團隊服務意識與專業(yè)技能 四、安全管理、 落實消防、治安等安全措施，定期組織應急演練； 處理突發(fā)事件（如設備故障、租客糾紛等）。 五、品牌與市場 維護公寓線上線下形象（如平臺房源信息、社交媒體評價）； 配合總部開展市場調研、競品分析，提供本地化建議。 任職要求： 學歷：大專及以上，酒店管理、物業(yè)管理、房地產相關專業(yè)優(yōu)先； 經驗：3年以上公寓/酒店/物業(yè)管理工作經驗，有團隊管理經驗； 技能：熟練使用辦公軟件，具備基礎財務知識； 素質：責任心強、溝通能力佳，能承受工作壓力。

【崗位職責】 1、?負責整店全年銷售計劃、運營指標及運營管理計劃，負責預算制定，推動并確保戰(zhàn)略指標達成，監(jiān)督管理民宿管家的工作； 2、?熟悉掌握民宿產品知識及服務標準,?熟悉酒店管理系統(tǒng)； 3、?負責賓客從入住到退房的全程貼心服務，并帶領團隊熱情友好地提供對客服務； 4、?完善民宿行政人事、員工行為準則、管理制度等； 5、?與賓客保持良好的溝通，了解賓客各方面的需求和意見，及時落實解決； 6、?及時有效的解決賓客投訴，以及協(xié)調處理酒店突發(fā)事件； 7、?負責制定運營宣傳推廣計劃、促銷活動、開業(yè)活動等策劃執(zhí)行； 8、?負責組織營運和管理公司籌建等工作，配合公司整體戰(zhàn)略，拓展新機構，能夠組建團隊、實施和協(xié)助培訓，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標； 9、?對運營數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、分析和總結，不斷提高入住指標和品牌影響力。 【崗位要求】 1、?男女不限，年齡28-45周歲，大專以上學歷，專業(yè)不限，酒店管理、旅游管理專業(yè)優(yōu)先； 2、?良好的團隊管理經驗，敏銳的市場分析能力及善于商務談判； 3、?良好的執(zhí)行能力，善于利用互聯(lián)網進行傳播推廣能力； 4、?了解酒店/公寓在線旅游市場，善于策劃組織方案，文字功底扎實，對數(shù)據(jù)敏感； 5、?工作積極主動、能承擔壓力、時間觀念強、具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神。 6、?具備敏銳的市場敏感度和分析能力； 7、?性格外向、溝通能力強、良好的抗壓能力，具備服務意識和服務態(tài)度； 8、?良好的團隊合作精神和溝通、協(xié)調、應變能力； 9、?積極主動，吃苦耐勞，溝通能力強，良好的語言表達能力，有服務他人理念及團隊精神。

工作地點：浙江紹興諸暨養(yǎng)心谷 1、全面負責營地的整體運營統(tǒng)籌管理工作，包括不限于經營指標(營收和利潤)、市場拓展、各體系建立，管理流程梳理，日常運營管理等，及時匯報當日當周當月工作：拍攝營地日常圖片、短視頻，協(xié)助營銷工作。 2、管理團隊、服務團隊搭建和培養(yǎng); 3、對營地的硬件及配套服務設施進行管理優(yōu)化，對營地餐飲、活動及營地商業(yè)和其它可植入業(yè)態(tài)的運營管理; 4、做好營地品牌建設和市場商務，包含但不限于策劃、推廣及銷售等全方位工作， 5、負責營地客戶滿意度及投訴管理，突發(fā)事件、危機公關和公共關系協(xié)調，確保營地安全和有序運營; 6、有一定咖啡基礎，編排組織營地團建活動。 7、完成公司和上級領導交辦的其他工作。

工作內容 1.負責管理店內的日常運營工作和團隊管理。準確理解公司、運營總部的戰(zhàn)略目標，并有效執(zhí)行，能夠達成個人年度績效考核目標。 2.負責監(jiān)督與指導團隊成員，并與集團營銷部積極配合，促進店內銷售及推薦集團內其他門店銷售確保最高的入住率和平均房價，以實現(xiàn)收益最大化。 3.監(jiān)督與指導店內對客服務人員，確保產品達到質量標準，確保按照堯珈高端酒店民宿連鎖品牌集團業(yè)務目標向客人提供最佳服務、確保堯珈會員、?？秃推渌F賓的到特別關照和禮遇。 4.按照堯珈高端酒店民宿連鎖品牌戰(zhàn)略目標，維護堯珈品牌形象，代表公司與宿業(yè)主方、當?shù)卣畽C關、行業(yè)主管單位等有效溝通，維護良好關系。 5.計劃并實施對所管轄區(qū)域的定期檢查，保證公司或業(yè)主資產運轉良好并得到妥善維護。同時監(jiān)督團隊成員有效利用資源，降低民宿成本。 6.在公司集團及堯珈品牌指導方針的框架內遵守其他一切必要的工作程序 任務要求 1.性格必須友好，樂于學習新事物，富有團隊精神。 2.必須具有工作的靈活性，愿意睿智的工作，與他人和睦相 處并具備付出額外努力的熱情。 3.具有良好溝通技能，解決問題，組織和培訓的能力。 4.熟練使用辦公軟件和PMS系統(tǒng)。 5.在管理隊伍中有很強的領導能力，管理復雜關系的能力。 6.有一定人力規(guī)劃、財務預算的能力。 特別說明 1.大專及大專以上學歷。 2.同行業(yè)工作經驗3年以上，同崗位工作經驗1年以上。 工作地址：湖北恩施

有高端民宿及度假村民宿線上運營管理經驗者優(yōu)先

主要工作內容: 1.?負責民宿的日常經營管理工作，帶領團隊達成各項經營指標； 2.?負責貫徹執(zhí)行民宿的各項質量標準； 3.?負責建立門店制度，人才培訓培養(yǎng)； 4.?為民宿營造優(yōu)良的經營環(huán)境，維護民宿形象； 5. 科學處理突發(fā)事件，避免客人利益受損和為公司減輕損失。 任職要求: 1.?擁有較強的執(zhí)行、溝通、計劃、組織、協(xié)調決策與斷能力； 2.?善于管理團隊,具備營銷能力； 3.?對收益敏感，熟悉OTA渠道運營。

【崗位職責】 1、全面負責野馬嶺高端民宿的日常運營管理工作，制定并執(zhí)行年度經營計劃，確保業(yè)績目標的達成； 2、優(yōu)化民宿服務體系與流程，提升客戶滿意度，維護品牌形象，打造高端民宿標桿； 3、統(tǒng)籌民宿市場推廣策略，結合線上線下渠道，提高入住率及品牌影響力； 4、負責團隊建設與管理，包括員工招聘、培訓、考核及激勵，打造高效專業(yè)的服務團隊； 5、控制運營成本，監(jiān)督財務管理，確保民宿的盈利能力與可持續(xù)發(fā)展； 6、處理突發(fā)事件及客戶投訴，維護良好的客戶關系與口碑； 7、與當?shù)卣⑸鐓^(qū)及合作伙伴保持良好溝通，確保民宿運營合規(guī)性及資源整合。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理、市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先； 2、5年以上高端酒店或民宿管理經驗，有獨立運營管理經驗者優(yōu)先； 3、熟悉民宿行業(yè)市場動態(tài)及運營模式，具備敏銳的市場洞察力與創(chuàng)新思維； 4、優(yōu)秀的團隊管理能力，能夠有效激勵員工并提升團隊凝聚力； 5、具備較強的溝通協(xié)調能力、抗壓能力及突發(fā)事件處理能力； 6、年齡27-36歲，形象氣質佳，熱愛服務行業(yè)，對高端民宿有深刻理解； 7、有成功打造網紅民宿經驗者優(yōu)先。

【崗位職責】 1、負責民宿日常運營管理，包括前臺接待、客房預訂、入住登記及退房手續(xù)辦理，確保服務流程高效順暢。 2、維護民宿環(huán)境衛(wèi)生與設施設備，定期檢查客房清潔情況，協(xié)調保潔人員完成日常清潔與布草更換。 3、處理客戶咨詢、投訴及突發(fā)情況，提供個性化服務建議，提升客戶滿意度與復住率。 4、協(xié)助策劃并執(zhí)行民宿特色活動（如節(jié)日布置、本地旅游推薦等），增強客戶體驗感。 5、管理庫存物資，包括客房用品、餐飲食材等，定期盤點并提交采購需求。 6、配合店長完成運營數(shù)據(jù)統(tǒng)計（如入住率、客戶反饋等），提出優(yōu)化建議。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業(yè)優(yōu)先，2年以上民宿或酒店行業(yè)工作經驗。 2、熟練掌握前臺操作系統(tǒng)（如PMS）及基礎辦公軟件，具備良好的數(shù)據(jù)記錄與分析能力。 3、性格開朗，服務意識強，能靈活應對客戶需求，具備突發(fā)事件處理能力。 4、注重細節(jié)，執(zhí)行力強，能適應輪班制工作（含周末及節(jié)假日）。 5、持有普通話二級甲等及以上證書或英語基礎溝通能力者優(yōu)先。

【崗位職責】 1、協(xié)助店長處理酒店日常運營管理工作，確保酒店各項服務標準得到有效執(zhí)行； 2、負責前臺、客房、餐飲等部門的協(xié)調與溝通，及時解決運營中的問題； 3、參與制定并監(jiān)督執(zhí)行酒店的服務流程、管理制度及應急預案； 4、協(xié)助店長進行員工排班、培訓及績效考核，提升團隊工作效率； 5、處理客戶投訴及突發(fā)事件，維護酒店品牌形象； 6、協(xié)助店長完成經營數(shù)據(jù)分析，提出優(yōu)化建議，提升酒店營收； 7、負責部分行政事務，包括文件整理、會議記錄及物資管理； 8、完成店長交辦的其他臨時性工作任務。 【崗位要求】 1、具備較強的溝通協(xié)調能力及團隊合作精神，能高效處理多部門協(xié)作問題； 2、工作細致認真，責任心強，能適應酒店行業(yè)快節(jié)奏工作環(huán)境； 3、具備良好的服務意識及客戶導向思維，善于處理客戶關系； 4、學習能力強，能快速掌握酒店管理相關業(yè)務流程； 5、熟練使用辦公軟件（Word、Excel等），具備基礎數(shù)據(jù)分析能力； 6、能接受彈性工作時間，適應節(jié)假日及周末輪班安排； 7、有酒店行業(yè)相關經驗者優(yōu)先，無經驗者可培訓上崗。