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  • 客服

  • 公寓店長

    8千-1.2萬
    南寧 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
    有限服務中檔酒店 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    崗位內(nèi)容: 1、全面負責酒店服務式公寓的經(jīng)營管理,對服務公寓的經(jīng)營目標和業(yè)績負責。 2、圍繞集團及服務公寓下達的利潤指標和各項工作,編制服務公寓的經(jīng)營年度預算。 3、負責服務公寓團隊的建立、培養(yǎng)和管理,搭建團隊人才骨干,組織及指導培訓提高團隊 的服務品質(zhì)和員工質(zhì)素。 4、根據(jù)市場變化和發(fā)展,制定切實可行的市場營銷工作策略,并組織實施和有效控制。 5、負責做好服務公寓與各界人士的公共對外聯(lián)絡關系,提升VIP客人服務接待工作,塑造 獨特的品牌及企業(yè)形象。 6、完成集團酒店總經(jīng)理交辦的其他工作指令。 崗位要求: 1、大專以上學歷 2、具有3年以上酒店或者服務公寓的管理經(jīng)驗 3、熟悉服務公寓管理流程和服務標準等。 4、善于管理和經(jīng)營團隊,事業(yè)心強。 5、有較強的溝通、計劃、決策、營銷和綜合商務能力 崗位工作地點:防城港。
  • 北京-西城區(qū) | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 人性化管理
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 領導好
    • 員工生日福利
    • 節(jié)日福利
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    民宿客棧 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    n?崗位職責: 1.??全面負責酒店的日常管理和運營,制定并執(zhí)行酒店營銷策略和計劃,確保完成各項經(jīng)營指標和銷售指標,包括但不僅限于以自媒體手段(視頻號、公眾號、抖音、小紅書……); 2.??負責成本控制與預算管理,分析經(jīng)營數(shù)據(jù)并提出改進方案,提高酒店盈利能力;? 3.??統(tǒng)籌酒店各部門的協(xié)調(diào)運作,優(yōu)化服務流程,提升客戶滿意度。以及對外聯(lián)系溝通,維護對外運營關系網(wǎng); 4.??監(jiān)督酒店服務質(zhì)量及衛(wèi)生標準,定期檢查設施設備維護情況,確保符合行業(yè)規(guī)范;? ?? 5.??處理客戶投訴及突發(fā)事件,維護酒店品牌形象,建立良好的客戶關系; 6.??負責團隊建設與管理,包括員工招聘、培訓、績效考核及激勵措施的實施;? 7.??上級領導交代的其他工作。 n?崗位要求: 1.??3年以上酒店運營管理者工作經(jīng)驗,熟悉酒店運營全流程及行業(yè)標準; 2.??30-40歲,男女不限,形象好,無不良嗜好;英語溝通交流能力強; 3.??優(yōu)秀的領導力和團隊管理能力,能夠有效協(xié)調(diào)多部門協(xié)作; 4.??較強的數(shù)據(jù)分析與決策能力,能根據(jù)經(jīng)營數(shù)據(jù)制定優(yōu)化策略; 5.??責任心強,注重細節(jié),對服務品質(zhì)有高標準要求,具備良好的客戶服務意識;? 6.??工作積極主動,責任心強,具備良好的溝通與執(zhí)行能力; 7.??抗壓能力強,能妥善處理突發(fā)事件及復雜問題;能適應短期出差。
  • 杭州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 午餐補貼
    • 員工生日禮物
    • 管理規(guī)范
    其他文旅集團 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    工作內(nèi)容 1.負責管理店內(nèi)的日常運營工作和團隊管理。準確理解公司、運營總部的戰(zhàn)略目標,并有效執(zhí)行,能夠達成個人年度績效考核目標。 2.負責監(jiān)督與指導團隊成員,并與集團營銷部積極配合,促進店內(nèi)銷售及推薦集團內(nèi)其他門店銷售確保最高的入住率和平均房價,以實現(xiàn)收益最大化。 3.監(jiān)督與指導店內(nèi)對客服務人員,確保產(chǎn)品達到質(zhì)量標準,確保按照堯珈高端酒店民宿連鎖品牌集團業(yè)務目標向客人提供最佳服務、確保堯珈會員、??秃推渌F賓的到特別關照和禮遇。 4.按照堯珈高端酒店民宿連鎖品牌戰(zhàn)略目標,維護堯珈品牌形象,代表公司與宿業(yè)主方、當?shù)卣畽C關、行業(yè)主管單位等有效溝通,維護良好關系。 5.計劃并實施對所管轄區(qū)域的定期檢查,保證公司或業(yè)主資產(chǎn)運轉(zhuǎn)良好并得到妥善維護。同時監(jiān)督團隊成員有效利用資源,降低民宿成本。 6.在公司集團及堯珈品牌指導方針的框架內(nèi)遵守其他一切必要的工作程序 任務要求 1.性格必須友好,樂于學習新事物,富有團隊精神。 2.必須具有工作的靈活性,愿意睿智的工作,與他人和睦相 處并具備付出額外努力的熱情。 3.具有良好溝通技能,解決問題,組織和培訓的能力。 4.熟練使用辦公軟件和PMS系統(tǒng)。 5.在管理隊伍中有很強的領導能力,管理復雜關系的能力。 6.有一定人力規(guī)劃、財務預算的能力。 特別說明 1.大專及大專以上學歷。 2.同行業(yè)工作經(jīng)驗3年以上,同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 工作地址:湖北恩施
  • 長沙 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 員工生日禮物
    • 社保福利
    • 帶薪年假
    • 領導好
    • 午餐補貼
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 對客戶服務、質(zhì)量控制、培訓考核、日常經(jīng)營、內(nèi)部管理等方面實施服務和管理工作。包含店內(nèi)管家、客房、餐飲、咖啡廳等全部工作內(nèi)容。有做過中端以上酒店銷售經(jīng)理崗位優(yōu)先考慮。 【崗位要求】 1、全面負責店內(nèi)的運營管理工作,根據(jù)公司要求開展門店的銷售、創(chuàng)收、費用控制和基礎運維工作; 2、根據(jù)門店經(jīng)營目標,完成門店的銷售業(yè)績; 3、采取有效措施完成門店增值服務目標; 4、按照門店費用標準,控制門店運營費用; 5、根據(jù)運營的工作規(guī)定和服務標準,開展門店的日常管理和基礎服務; 6、及時掌握門店的運營狀態(tài),聯(lián)系安排房間維修和保養(yǎng)維護; 7、負責門店內(nèi)下屬人員工作管理; 8、建立、維護良好的公共關系(客戶關系、鄰里關系、社會關系),及時處理突發(fā)事件; 9、每日及時完成門店運營數(shù)據(jù)的核實工作; 10、定期進行運營狀況分析,搜集整理周邊市場產(chǎn)品價格銷售策略建議(包含二銷產(chǎn)品); 11、處理客戶投訴,不斷改善門店的管理工作; 12、積極完成上級指派的其他工作。
  • 民宿店長

    8千-8.5千
    重慶-巫山 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 五險一金
    • 人性化管理
    • 年度旅游
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 投遞簡歷
    我們需要的是—— 1、 全面負責民宿開業(yè)籌備工作、團隊組建等; 2、 根據(jù)民宿經(jīng)營目標,制定年度預算和經(jīng)營實施計劃; 3、 全力完成集團下達的營業(yè)收入和營業(yè)利潤指標; 4、 全面負責民宿日常經(jīng)營和管理工作,確保民宿經(jīng)營和管理指標的完成; 5、 全面負責安全管理,抓好食品衛(wèi)生,治安安全等工作,確保客人和員工的人身、財產(chǎn)安全; 6、 主持或組織民宿的各項會議,聽取各方意見和建議,掌握民宿經(jīng)營全局,協(xié)調(diào)各方關系,及時解決發(fā)現(xiàn)的問題; 7、 負責做好民宿與各界人士的公共關系,抓好重要客人的接待工作,塑造良好的內(nèi)、外部形象; 8、 嚴格執(zhí)行公司制定的各項制度規(guī)范,保證民宿高效運營。 我們希望你是—— 1、全日制本科及以上學歷,酒店管理、旅游管理等專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先; 2、能準確描述精品民宿品牌,至少具有四年以上五星級、國際聯(lián)號酒店房務總監(jiān)及以上崗位或精品民宿店長工作及管理經(jīng)驗; 3、在擁有20間以上客房的精品民宿任職管理工作,且至少帶過30人以上團隊; 4、曾服務過明星、藝人或政府要員并收到好評,處理過如客人受傷、財產(chǎn)損失及其他突發(fā)事件的經(jīng)歷。
  • 長租公寓店總

    1.2萬-1.8萬
    北京 | 5年以上 | 大專 | 食宿面議
    • 包吃包住
    • 技能培訓
    • 大公司大平臺
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 節(jié)日禮物
    • 崗位晉升
    • 五險一金
    • 年底雙薪
    • 人性化管理
    卓越雇主
    卓越雇主
    有限服務中檔酒店 | 2000人以上
    • 投遞簡歷
    崗位職責: 一、運營管理 1、制定并執(zhí)行門店的年度、季度、月度運營計劃,確保門店出租率、續(xù)租率、租金收繳率等關鍵指標達成。 2、負責門店日常運營工作的監(jiān)督與管理,包括客戶接待、房源管理、租賃流程把控、租戶關系維護等。 3、定期對門店運營數(shù)據(jù)進行分析,如入住率趨勢、客戶滿意度調(diào)查結(jié)果等,根據(jù)分析結(jié)果制定改進措施并實施。 二、團隊管理 1、組建、培訓與發(fā)展門店團隊,包括招聘合適的員工,定期組織員工培訓,提升員工業(yè)務能力與服務水平。 2、制定員工績效考核制度并實施,激勵員工積極工作,對員工的工作表現(xiàn)進行定期評估與反饋,處理員工的違紀行為。 3、營造良好的團隊氛圍,促進團隊協(xié)作,提升團隊凝聚力與戰(zhàn)斗力。 三、財務管理 1、編制門店年度預算,包括收入預算(租金收入、增值服務收入等)與支出預算(員工薪酬、水電費、維修維護費等),并嚴格執(zhí)行預算控制。 2、負責門店費用報銷審核,確保費用支出的合理性與合規(guī)性。 3、監(jiān)控門店財務狀況,定期進行財務分析,如成本結(jié)構(gòu)分析、利潤分析等,為門店運營決策提供財務依據(jù)。 四、市場營銷與客戶關系 1、制定門店市場營銷策略,如線上線下推廣活動策劃、廣告投放計劃等,提升門店品牌知名度與市場占有率。 2、建立與維護良好的客戶關系,及時處理客戶投訴與建議,提高客戶滿意度與忠誠度,組織客戶活動,增強客戶粘性。 任職資格: 教育背景:大專及以上學歷,房地產(chǎn)管理、市場營銷、工商管理等相關專業(yè)優(yōu)先。 工作經(jīng)驗:具有2年以上長租公寓運營管理經(jīng)驗,或5年以上酒店、物業(yè)管理等相關行業(yè)管理經(jīng)驗。 技能要求: 熟練掌握辦公軟件(Word、Excel、PPT 等)操作。 具備良好的數(shù)據(jù)分析能力,能夠運用數(shù)據(jù)分析工具對運營數(shù)據(jù)進行有效分析。 擁有較強的溝通協(xié)調(diào)能力與團隊管理能力,能夠有效地與員工、上級領導、客戶及合作伙伴進行溝通協(xié)作。 素質(zhì)要求: 具備較強的責任心與敬業(yè)精神,工作認真負責,注重細節(jié)。 具有良好的抗壓能力,能夠在高強度工作環(huán)境下保持良好的工作狀態(tài)。 有較強的服務意識與創(chuàng)新思維,能夠不斷優(yōu)化門店運營管理與服務流程,提升客戶體驗。
  • 成都 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    全服務中檔酒店/4星級 | 2000人以上
    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1、全局管理單店整體運營,確保包括成本、營銷、品質(zhì)管理符合標準要求; 2、做好民宿運營管理工作,包括日常管理,人員管理,環(huán)境管理等; 3、制定年度經(jīng)營計劃,制定有效營銷方案與銷售策略,并確保民宿經(jīng)營和管理指標的完成; 4、定期分析經(jīng)營和管理狀況,形成匯報意見; 5、負責組織、實施及督導崗位對店員進行崗位培訓。 6、OTA等新媒體線上維護及運營。 任職要求: 1、 專科及以上學歷,5年以上民宿酒店開發(fā)、籌備、運營相關工作經(jīng)驗; 2、良好溝通和談判能力;要有很強的執(zhí)行力; 3、出色的團隊合作精神、溝通技巧和協(xié)調(diào)組織能力,要有很強的抗壓能力,能承受工作壓力。
  • 銷售專員

    4千-1萬
    珠海 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    全服務中檔酒店/4星級 | 1000-2000人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1.執(zhí)行酒店銷售計劃,完成經(jīng)理下達的銷售指標; 2.根據(jù)市場需求、分析報告及統(tǒng)計資料確認潛在客戶及其需求,訪問客戶并提交訪問報告; 3.負責團隊、散客及會議等服務項目的銷售工作,并參予組織、協(xié)調(diào)接待、服務活動; 4.根據(jù)酒店價格策略,與客戶進行談判,以最終達成協(xié)議簽署合同; 5.與酒店其他部門作好協(xié)調(diào)工作,以確保對客人的服務; 6.定期提交工作報告; 7.根據(jù)部門經(jīng)理指示,搜集,整理市場情報及銷售信息; 8.建立客戶檔案; 9.參加本行業(yè)及客戶組織的相關活動,與客戶保持良好的關系; 10.參加專業(yè)培訓活動。 【崗位要求】 1、?文化程度:大學??苹蛲葘W歷水平,有工作經(jīng)驗的可優(yōu)先錄用。 2、工作經(jīng)驗:具有同檔酒店工作二年以上經(jīng)驗;或熟悉酒店領域的銷售工作,在當?shù)赜幸欢ǖ目蛻羧旱目蓛?yōu)先錄用。 3、語言能力:流利國語。具有一定的外語水平,能夠閱讀預定函電并進行接待服務可優(yōu)先錄用。 4、有較強的團隊合作意識,能協(xié)調(diào)各崗位的工作。 5、具有一般的公關和社交能力。 6、身體健康,精力充沛,形象氣質(zhì)佳。
  • 民宿店長

    8千-1萬
    福州 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    • 領導好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 節(jié)日禮物
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責民宿日常運營管理工作,包括前臺接待、客房服務、餐飲協(xié)調(diào)等,確保服務質(zhì)量達到標準 2、制定并執(zhí)行民宿運營計劃,優(yōu)化服務流程,提升客戶滿意度和復住率 3、負責民宿員工排班、培訓及績效考核,打造高效服務團隊 4、管理民宿物資采購、庫存及成本控制,確保運營成本合理 5、處理客戶投訴及突發(fā)事件,維護民宿品牌形象 6、定期分析經(jīng)營數(shù)據(jù),提出改進方案并落實執(zhí)行 7、維護與周邊商戶、社區(qū)及政府部門的良好關系 【崗位要求】 1、熱愛酒店服務業(yè),具備良好的服務意識和職業(yè)素養(yǎng) 2、具備較強的團隊管理能力和溝通協(xié)調(diào)能力 3、能適應彈性工作時間,抗壓能力強 4、具備基礎的財務知識和數(shù)據(jù)分析能力 5、有民宿或酒店相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先 6、熟悉當?shù)芈糜钨Y源及市場情況者優(yōu)先
  • 杭州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 年度旅游
    • 出國旅游
    • 員工生日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    有限服務中檔酒店 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 對客戶服務、質(zhì)量控制、培訓考核、日常經(jīng)營、內(nèi)部管理等方面實施服務和管理工作。包含店內(nèi)管家和客房的全部工作內(nèi)容。有做過中端以上酒店銷售經(jīng)理崗位優(yōu)先考慮。 崗位要求 1、全面負責店內(nèi)的運營管理工作,根據(jù)公司要求開展門店的銷售、創(chuàng)收、費用控制和基礎運維工作; 2、根據(jù)門店經(jīng)營目標,完成門店的銷售業(yè)績; 3、采取有效措施完成門店增值服務目標; 4、按照門店費用標準,控制門店運營費用; 5、根據(jù)運營的工作規(guī)定和服務標準,開展門店的日常管理和基礎服務; 6、及時掌握門店的運營狀態(tài),聯(lián)系安排房間維修和保養(yǎng)維護; 7、負責門店內(nèi)下屬人員工作管理; 8、建立、維護良好的公共關系(客戶關系、鄰里關系、社會關系),及時處理突發(fā)事件; 9、每日及時完成門店運營數(shù)據(jù)的核實工作; 10、定期進行運營狀況分析,搜集整理周邊市場產(chǎn)品價格銷售策略建議(包含二銷產(chǎn)品); 11、處理客戶投訴,不斷改善門店的管理工作; 12、積極完成上級指派的其他工作
  • 公寓店長

    8千-1萬
    金華 | 1年以上 | 大專
    • 投遞簡歷
    崗位職責: 一、運營管理 制定并執(zhí)行公寓運營標準、流程及管理制度; 監(jiān)督房源狀態(tài)(空置、在租、維修等),確保出租率、續(xù)租率等核心指標達標; 處理租客入住、退租、換房等全流程服務,優(yōu)化租客體驗; 定期巡查公寓公共區(qū)域及房間,確保設施設備完好、環(huán)境衛(wèi)生達標。 二、客戶服務 解決租客投訴、報修等問題,建立良好的租客關系; 組織社區(qū)活動(如節(jié)日聚會、興趣小組),提升租客粘性; 收集租客反饋,提出服務改進建議。 三、團隊管理 帶領導購、管家、保潔、維修等團隊,分配工作任務并監(jiān)督執(zhí)行; 組織員工培訓,提升團隊服務意識與專業(yè)技能 四、安全管理、 落實消防、治安等安全措施,定期組織應急演練; 處理突發(fā)事件(如設備故障、租客糾紛等)。 五、品牌與市場 維護公寓線上線下形象(如平臺房源信息、社交媒體評價); 配合總部開展市場調(diào)研、競品分析,提供本地化建議。 任職要求: 學歷:大專及以上,酒店管理、物業(yè)管理、房地產(chǎn)相關專業(yè)優(yōu)先; 經(jīng)驗:3年以上公寓/酒店/物業(yè)管理工作經(jīng)驗,有團隊管理經(jīng)驗; 技能:熟練使用辦公軟件,具備基礎財務知識; 素質(zhì):責任心強、溝通能力佳,能承受工作壓力。
  • 廣州 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 領導好
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    該崗位單休,買五險一金,包住,餐補1000。 崗位職責: 1、積極溝通配合民宿中心內(nèi)部及外部門各項工作的開展,并組織本部門貫徹執(zhí)行社區(qū)政策; 2、熟練使用民宿系統(tǒng)并根據(jù)數(shù)據(jù)和報表快速掌握運營情況,參與民宿系統(tǒng)迭代功能需求的討論,提出有建設性的建議; 3、根據(jù)現(xiàn)場接待情況及時進行溝通調(diào)整,決策、處理區(qū)域內(nèi)的緊急情況,為下屬主管、員工提供工作支持,以及有效指導; 4、掌握近期預訂情況,對本區(qū)域做好本月及年度工作有計劃性安排和落實; 5、每月根據(jù)整理的服務投訴,整理的峰值體驗,分析并調(diào)整服務流程;按月度、季度、年度回顧客訴、峰值體驗、標準服務流程,明確督導重點; 6、負責解決本區(qū)域內(nèi)的嚴重客訴,處理本區(qū)域特殊事件和賓客的特殊要求, 處理并解決小程序后臺客人嚴重差評; 7、與園區(qū)內(nèi)其他部門保持良好溝通與合作,推動各項對接工作順利實施; 8、關注本區(qū)域業(yè)主小群特殊問題及時效,對員工的溝通方式提供有效指導,并及時補位做出回復;制定區(qū)域內(nèi)新業(yè)主協(xié)議講解及前期對接工作的溝通標準。 9、執(zhí)行部門的盤點計劃,有效對區(qū)域資產(chǎn)進行管控,確保部門成本及各項費用,得以良好的控制。 10、協(xié)助民宿負責人完成其它工作安排。 任職要求: 1、本科及以上學歷,有物業(yè)、城市型民宿及酒店前廳的管理工作; 2、有較強的溝通協(xié)調(diào)能力,有良好的團隊意識; 3、有服務意識,沉穩(wěn)干練、細心。 4、熟練使用PPT、Wrod、Excel等辦公軟件。
  • 廣州 | 2年以上 | 大專
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 技能培訓
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【六大核心職責】 1、執(zhí)掌民宿全盤運營:從客房服務、接待到特色活動策劃 2、打造網(wǎng)紅民宿IP:運營雙微一抖+小紅書等新媒體矩陣 3、組建精英團隊:人才培養(yǎng)+績效考核全流程管理 4、文化挖掘官:開發(fā)在地文化體驗項目 5、應急指揮官:確保24小時無憂運營 6、品質(zhì)督導官:持續(xù)優(yōu)化服務標準 【我們需要這樣的您】 1、年齡45歲以下 2、大專及以上學歷,酒店或住宿行業(yè)2年+管理經(jīng)驗 3、具備新媒體運營硬實力(有案例、作品等) 4、懂服務更懂情懷,能策劃更會落地 5、特別歡迎本土精英/返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)者加入 【超動心待遇】 1、薪資構(gòu)成:基本薪資+績效(面議從優(yōu)) 2、暖心福利:五險一金+帶薪年假+節(jié)日福利 3、成長計劃:行業(yè)大咖培訓+晉升空間
  • 酒店經(jīng)理

    7.5千-8.5千
    清遠 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    文旅運營公司 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    一、崗位職責: 1. 負責員工管理與培訓:根據(jù)酒店運營需求,合理安排員工排班與考勤工作,定期組織員工培訓,提升員工專業(yè)技能與服務水平。 2. 確保服務品質(zhì):監(jiān)督前臺服務質(zhì)量,確保每位員工都能以熱情、專業(yè)的態(tài)度為客人提供服務,提升客人滿意度。 3. 預訂與接待管理:密切關注酒店預訂情況,合理控制客房分配,確保預訂流程順暢,同時負責接待客人的入住與退房手續(xù),提升服務效率。 4. 維護OTA評分:關注并維護酒店在各類在線旅游平臺(OTA)上的評分與口碑,積極回應客人反饋,確保好評率穩(wěn)步提升。 5. 辦公用品與設備管理:負責前臺辦公用品與設備的申購、領取與保管工作,確保前臺區(qū)域物資充足,設備正常運行。 二、任職資格: 1. 需具備酒店行政管理、酒店管理或相關領域的大專及以上學歷。 2. 至少1年前廳或賓客服務工作經(jīng)驗,其中需包含管理經(jīng)驗。 3. 良好的溝通協(xié)調(diào)能力以及較強的抗壓能力。 三、崗位福利: 五險一金,包食宿,單雙休。
  • 北京 | 1年以上 | 本科 | 提供住
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 午餐補貼
    • 領導好
    • 下午茶
    旅游/養(yǎng)生地產(chǎn) | 2000人以上
    • 投遞簡歷
    長租公寓北京業(yè)務部,門店地理位置在北京市大興區(qū)或豐臺區(qū)??商峁┟赓M住宿,住宿條件好! 崗位職責:? 1.負責公寓房態(tài)管理、預定管理、辦理客戶入住、續(xù)租、退租退房等手續(xù)。 2.負責公寓增值服務、特約服務管理。 3.負責客戶咨詢、投訴管理。 4.負責門店清潔、秩序維護、報事報修等管理。 5.負責強銷期銷售配合及穩(wěn)定期客房銷售。 6.協(xié)助店長組織開展公寓消防演習活動、客戶文化活動。 7.協(xié)助店長處理公寓各類突發(fā)事件。 8.積極參加門店和公司組織的各類培訓。 9.為客人提供解答周邊設施、城市交通、旅游等信息。 10.收集客人偏好信息,滿足客人的合理需求,自主開拓增值服務業(yè)務,開源創(chuàng)收。 11.各班次做好交接工作,依照要求記錄安全日志和事故記錄。 任職要求: 本科及以上學歷。 具備酒店管理專業(yè)或旅游、服務行業(yè)、接待客人等經(jīng)驗及知識背景。 普通話標準。 一年(含)以上酒店、服務公寓前臺或相似崗位工作經(jīng)歷; 形象端正,性格開朗,善于與陌生人打交道,工作細致入微,有良好的服務意識,認真負責。
  • 民宿管家

    5千-8千
    郴州 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 年度旅游
    • 人性化管理
    • 員工生日禮物
    • 社會保險
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責民宿酒店前臺的日常工作,包括:前臺迎賓接待及退房處理,客房設施介紹,安排客人周邊游及用餐安排等。 2、熟練民宿房前臺工作的日常流程及工作標準,負責有關住房、房價、餐廳服務設施的日常對客咨詢及溝通。 3、負責日常后臺PMS系統(tǒng)的更新及各OTA后臺系統(tǒng)的信息更新 4、與客人保持良好的溝通,及時了解客人各方面的需求和意見,及時落實解決,并協(xié)調(diào)內(nèi)部其他部門人員共同為客人提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的管家服務。 5、及時有效的解決客人投訴,以及協(xié)調(diào)處理酒店突發(fā)緊急狀況。 【崗位要求】 1、性格外向,熱情開朗,樂于助人; 2、具備較強的學習及能力、執(zhí)行力、溝通能力、有韌性、抗壓能力強; 3、良好的客戶服務意識,善于觀察及應變,談判協(xié)調(diào)能力佳; 4、較強的獨立工作能力和團隊精神,善于協(xié)調(diào)內(nèi)部及外部關系; 5、熟悉酒店民宿運營,有相關工作經(jīng)驗者為佳。有民宿管家/店長/主理人工作經(jīng)驗優(yōu)先; 6、會辦公軟件,基礎報表制作整理; 7、大專以上學歷,畢業(yè)1-2年以上的年輕人也可以但做事要靈活有章法,會應對民宿大小各項事情包括接待、投訴、管理等等。
  • 杭州 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 午餐補貼
    • 員工生日禮物
    • 管理規(guī)范
    其他文旅集團 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    工作地點:浙江紹興諸暨養(yǎng)心谷 1、全面負責營地的整體運營統(tǒng)籌管理工作,包括不限于經(jīng)營指標(營收和利潤)、市場拓展、各體系建立,管理流程梳理,日常運營管理等,及時匯報當日當周當月工作:拍攝營地日常圖片、短視頻,協(xié)助營銷工作。 2、管理團隊、服務團隊搭建和培養(yǎng); 3、對營地的硬件及配套服務設施進行管理優(yōu)化,對營地餐飲、活動及營地商業(yè)和其它可植入業(yè)態(tài)的運營管理; 4、做好營地品牌建設和市場商務,包含但不限于策劃、推廣及銷售等全方位工作, 5、負責營地客戶滿意度及投訴管理,突發(fā)事件、危機公關和公共關系協(xié)調(diào),確保營地安全和有序運營; 6、有一定咖啡基礎,編排組織營地團建活動。 7、完成公司和上級領導交辦的其他工作。
  • 公寓管家

    6千-8千
    北京 | 1年以上 | 大專 | 提供住
    • 包吃包住
    • 技能培訓
    • 大公司大平臺
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 節(jié)日禮物
    • 崗位晉升
    • 五險一金
    • 年底雙薪
    • 人性化管理
    卓越雇主
    卓越雇主
    有限服務中檔酒店 | 2000人以上
    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1、 主要負責門店日常運營管理工作,如物品配備預算與采購,各項設備設施的安全排查等; 2、 監(jiān)督、檢查門店的運營標準,員工日常工作任務指令的下達,確保接待工作的有序進行; 3、 結(jié)合項目地的具體實際,提出合理的新意與營銷計劃,達成門店空置房源出租工作; 4、 及時有效解決住戶需求,處理住戶報修、投訴等日常服務工作,做好運營突發(fā)事件的處理; 5、 維護客戶關系,組織住戶活動,提升住戶滿意度,維護和協(xié)調(diào)周邊關系。 任職資格: 1、工作年限:2年以上工作經(jīng)驗優(yōu)先; 2、性格特征:善于溝通,工作積極,有一定抗壓能力,執(zhí)行力強,較強服務精神; 3、工作經(jīng)驗:有公寓管理、物業(yè)管理、酒店管理、連鎖服務管理等經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。
  • 廣州 | 3年以上 | 大專 | 食宿面議
    • 投遞簡歷
    1、運營監(jiān)控;每日匯總各部門運營數(shù)據(jù),生成《運營日報》;監(jiān)督SOP執(zhí)行 2、跨部門協(xié)同;協(xié)調(diào)前臺與餐廳人力共享;處理跨部門客訴 3、行政支持;管理證照續(xù)期;組織員工培訓 4、新媒體渠道的維護運營
  • 長沙 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    全服務中檔酒店/4星級 | 1000-2000人
    • 投遞簡歷
    崗位地址: 湖南省-長沙市 崗位職責: 1、全面負責酒店的經(jīng)營管理工作,領導各部門員工完成酒店的各項計劃目標,確保營收穩(wěn)定增長; 2、執(zhí)行公司的運營標準、規(guī)范和流程,確保酒店品質(zhì)達標 3、與集團總部指導思想高度一致,圍繞集團下達的利潤指標和各項工作目標,編制酒店的預算和決算,嚴格控制經(jīng)營成本和各種費用開支,參與公司績效考核,保證利潤最大化; 4、負責酒店團隊的建立、培養(yǎng)和管理,提高整個酒店的服務質(zhì)量和員工素質(zhì); 5、根據(jù)市場變化和發(fā)展,制定切實可行的市場營銷工作策略,并組織實施和有效控制; 6、全面負責安全管理,治安安全等工作,確保客人和員工的人身、財產(chǎn)安全; 7、與集團總部、加盟業(yè)主方進行日常的溝通協(xié)調(diào)工作,確保信息暢通、有效; 8、負責做好酒店與各界人士的公共關系,抓好重要客人的接待工作,塑造良好的內(nèi)、外部形象; 9、關心員工思想和生活,不斷改善員工的工作條件; 10、完成公司交辦的其他工作。 任職要求: 1、大專及以上學歷,年齡42歲以下,1-3年以上連鎖酒店管理工作經(jīng)驗,認同酒店企業(yè)文化和價值觀 2、熟悉酒店操作流程,有較強的管理和溝通能力 3、誠信,敬業(yè),注重工作結(jié)果; 4、出色的溝通能力和團隊建設能力,有親和力; 5、有很強的執(zhí)行力,富有激情,能出色完成上級下達的各種指令。銷售型店長優(yōu)先。
  • 管家

    5千-8千
    上海-嘉定區(qū) | 3年以上 | 大專
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 技能培訓
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    • 崗位晉升
    • 團隊支持
    • 發(fā)展空間
    • 投遞簡歷
    Brief Introduction職位簡介 ? 負責雅遇長租公寓住客入住前、入住中、入住后的相關接待工作; ? 維護住戶關系,組織住戶活動,提升住戶滿意度。 Major Responsibility主要工作職責 ? 配合店長完成門店日常運營管理工作; ? 負責門店公寓招租,開展招租信息發(fā)布,減少空房數(shù),完成既定分配任務目標,銷售代銷品; ? 負責住戶看房接待、辦理住戶入住、合同簽訂、費用催繳、退租、清算等工作; ? 負責解決住戶的需求,處理住戶的報修、投訴、需求等日常服務工作; ? 負責維護住戶關系,組織住戶活動,收集住戶意見并提出建議,提升住戶滿意度; ? 負責住戶資料收集、整理、檔案資料建立及更新,公寓日常安全巡查整改督促; ? 完成公寓招租、費用催收、滿意度調(diào)查等各種經(jīng)濟及管理指標; ? 完成公寓每日夜審相關工作; ? 公寓品質(zhì)維護、整改、設備設施及智能化系統(tǒng)日常檢查及維護; ? 遵守集團的環(huán)境健康安全方針政策,日常工作中注意節(jié)能和安全操作。 ? 完成領導交代的其他工作。 Requirements 資質(zhì)要求 ? 大專及以上學歷,對公寓、酒店領域充滿熱情; ? 有公寓管理、物業(yè)管理、酒店管理、連鎖服務管理等經(jīng)驗的優(yōu)先; ? 有設計功底、活動策劃經(jīng)驗或者銷售經(jīng)驗優(yōu)先; ? 擅長活動策劃,創(chuàng)意思維和組織能力較強; ? 良好的溝通能力與團隊意識,較強的執(zhí)行力; ? ***,性格開朗、溝通協(xié)調(diào)能力強、反應靈活; ? 能承受壓力,接受晚/夜班。
  • 民宿管家

    4.2千-4.8千
    杭州 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 五險一金
    • 人性化管理
    • 年度旅游
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1.日常客房維護,做好基礎準備工作,為住客提供舒適圓滿的入住體驗; 2.實時掌握預抵客人信息以及房態(tài)、天氣、交通等信息,提前做好接待準備; 3.負責客人從入住到退房的全程貼心服務,包括客房服務、賓客活動等; 4.協(xié)調(diào)配合各部門共同為客人提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的管家服務; 5.與客人保持良好的溝通,了解客人各方面的需求和意見,及時落實解決; 6.及時配合賓客關系專員有效地解決投訴,以及協(xié)調(diào)處理酒店突發(fā)事件; 7.準確掌握民宿各類信息,為客人提供問詢服務。 崗位要求: 1. 性格外向,熱情開朗,樂于助人; 2. 能夠熟練操作電腦,熟悉基本辦公軟件和OTA系統(tǒng); 3. 良好的客戶服務意識,善于觀察及應變,談判協(xié)調(diào)能力佳; 4. 較強的獨立工作能力和團隊精神,善于協(xié)調(diào)內(nèi)部及外部關系; 5. 會拍照,插花,能夠維護民宿新媒體日常宣發(fā)工作。
  • 民宿管家

    5千-6千
    湖州 | 2年以上 | 學歷不限
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 午餐補貼
    • 領導好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責10間房酒店前臺的日常工作,包括:前臺迎賓接待及退房處理,客房設施介紹,安排客人周邊游及用餐安排等 2、熟練10間房前臺工作的日常流程及工作標準,負責有關住房、房價、餐廳服務設施的日常對客咨詢及溝通。 3、負責日常后臺PMS系統(tǒng)的更新及各OTA后臺系統(tǒng)的信息更新 4、與客人保持良好的溝通,及時了解客人各方面的需求和意見,及時落實解決,并協(xié)調(diào)內(nèi)部其他部門人員共同為客人提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的管家服務 5、及時有效的解決客人投訴,以及協(xié)調(diào)處理酒店突發(fā)緊急狀況 【崗位要求】 1、性格外向,熱情開朗,樂于助人; 2、具備較強的學習及能力、執(zhí)行力、溝通能力、有韌性、抗壓能力強; 3、良好的客戶服務意識,善于觀察及應變,談判協(xié)調(diào)能力佳; 4、較強的獨立工作能力和團隊精神,善于協(xié)調(diào)內(nèi)部及外部關系 5、熟悉酒店民宿運營,有相關工作經(jīng)驗者為佳
  • 深圳 | 2年以上 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 午餐補貼
    • 領導好
    • 年度旅游
    • 年底雙薪
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1、客戶入住前:需求對接與服務鋪墊; 2、客戶居住中:日常維護與關系管理;3、客戶退租時:流程優(yōu)化與糾紛處理; 4、運營協(xié)調(diào)與數(shù)據(jù)反饋; 5、領導安排的其他工作。
  • 長沙 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 員工生日禮物
    • 社保福利
    • 帶薪年假
    • 領導好
    • 午餐補貼
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1、負責線上OTA運營及線下活動與接待對接。 2.服務協(xié)調(diào):協(xié)調(diào)酒店內(nèi)各部門之間關系,以確保客棧的各項服務能夠順利提供。涉及協(xié)調(diào)前臺、客房、餐飲等部門的工作,安排客房清潔、維修和其他維護工作,以及確保客棧內(nèi)部各項服務的配合與協(xié)調(diào)。 3.客戶關系管理:保持和客棧客人之間的良好溝通和關系,以提高客人的滿意度和忠誠度。包括與客人進行溝通,了解他們的需求和意見,及時解決客人的問題和投訴,保持客人的滿意度,并提供相關的服務建議以改進客棧的服務質(zhì)量。 4.日常運營管理:對客棧的日常運營進行管理和監(jiān)督,以確??蜅5牧己眠\營狀態(tài)。包括確??蜅5脑O施設備的正常運行,管理客棧的物資采購和存儲,如洗滌用品、餐具等,負責客棧的預算控制和成本管理,以及相關的報告工作。
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