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崗位職責(zé)： 1.日?？头烤S護，做好基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作，為住客提供舒適圓滿的入住體驗； 2.實時掌握預(yù)抵客人信息以及房態(tài)、天氣、交通等信息，提前做好接待準(zhǔn)備； 3.負(fù)責(zé)客人從入住到退房的全程貼心服務(wù)，包括客房服務(wù)、賓客活動等； 4.協(xié)調(diào)配合各部門共同為客人提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的管家服務(wù)； 5.與客人保持良好的溝通，了解客人各方面的需求和意見，及時落實解決； 6.及時配合賓客關(guān)系專員有效地解決投訴，以及協(xié)調(diào)處理酒店突發(fā)事件； 7.準(zhǔn)確掌握民宿各類信息，為客人提供問詢服務(wù)。 崗位要求： 1. 性格外向，熱情開朗，樂于助人； 2. 能夠熟練操作電腦，熟悉基本辦公軟件和OTA系統(tǒng)； 3. 良好的客戶服務(wù)意識，善于觀察及應(yīng)變，談判協(xié)調(diào)能力佳； 4. 較強的獨立工作能力和團隊精神，善于協(xié)調(diào)內(nèi)部及外部關(guān)系； 5. 會拍照，插花，能夠維護民宿新媒體日常宣發(fā)工作。

職位概要：全權(quán)負(fù)責(zé)處理酒店的一切事務(wù)，帶領(lǐng)全體員工努力工作，完成酒店所確定的各項目標(biāo)。 1. 全面負(fù)責(zé)酒店的經(jīng)營管理。 2. 建立、健全酒店的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、高效化。 3. 負(fù)責(zé)實現(xiàn)酒店的營業(yè)收入指標(biāo)和利潤指標(biāo)。 4. 負(fù)責(zé)制定酒店的經(jīng)營預(yù)算和決算，提出更新改造和投資計劃。 5. 落實酒店年度財務(wù)預(yù)算，向各部門下達年度工作指標(biāo)。 6. 督促酒店維修保養(yǎng)工作和酒店安全管理工作。 7. 負(fù)責(zé)做好酒店與各界人士的公共關(guān)系,樹立酒店良好形象。 8. 做好酒店機構(gòu)設(shè)置、員工編制及重要人事變更。 9. 指導(dǎo)培訓(xùn)工作，培養(yǎng)人才，提高整個酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。 任職資格： 1.?形象、氣質(zhì)良好。 2.?流利的中文書寫和口語表達能力。 3.?大專及以上學(xué)歷，有3年以上店長管理經(jīng)驗，熟悉酒店各崗位工作流程； 4. 具有較強的語言表達、溝通協(xié)調(diào)能力；具有較強的管理技巧；具備控制突發(fā)事件的能力； 5. 具備培訓(xùn)崗位員工的能力，團隊協(xié)作和主動性強。 6. 擁有自信、敏銳的性格特征。 7. 年齡40歲以內(nèi)，優(yōu)秀的可適當(dāng)放寬。 * 該崗位為業(yè)主公司酒店項目招聘，工作地點在西昌。

【職位描述】 Primary Responsibilities主要職責(zé) ? Ensure guest requests are handled in a timely manner. ? Ensure owner profiles are kept up to date ? Be fully knowledgeable of complex facilities，Responsible for the owners to check in, repair, inquiry, complaint handing ,property fees collection and other servies. ? Advise guests of points of interest in the surrounding area. ? Ensure all key minimum standards are kept to the highest level. ? Ensure a neat and tidy appearance at all times. ? Ensure the efficient and prompt handling and delivery of all messages, facsimiles, mail and parcels within the residences. ? To be familiar with all guest services and information they may require. ? Be familiar with all hotel policies and ensure to keep informed all changes and additions. ? Maintain a library of all relevant directories and business information. ? Be familiar with all the courier companies and their charges. ? Be familiar with all daily events and functions within the hotel and to maintain the appropriate desk folder. Share the information with all Concierge staff of such events. ? Ensure desk, lobby, residences entrances and baggage area is kept clean and tidy at all times. ? Ensure all Residences equipment is accounted for and is in good working order. ? Attend meetings as required. ? Aid in the smooth operation of the car service, and to ensure that information is passed to airport representatives for all arriving and departing VIP’s. ? Project and maintain the image of the highest standards within the Residences at all times. ? Advise the Residences Management of all guest comments. ? Record all incidents or service failures. ? Maximise the sale of our internal outlets. ? Maintain amicable and co-operative working relations with other departments in the Hotel. ? Comply with all Health and Safety legislation, using working practices that are safe and sensible to your colleagues and to yourself. ? Attend any courses Management may deem beneficial. ? Any additional duties as assigned per operation needs ? 確保及時地處理客人要求。 ? 確保業(yè)主的信息得到及時更新 ? 全面了解公寓的各種設(shè)施，并負(fù)責(zé)為業(yè)主辦理入住、報修、問詢、投訴處理、物業(yè)費收繳等服務(wù)。 ? 向客人介紹周圍的名勝景點。 ? 確保所有關(guān)鍵的最低標(biāo)準(zhǔn)保持在最高水準(zhǔn)。 ? 始終保持儀表整潔。 ? 確保與服務(wù)生一起高效、及時地處理和遞送公寓內(nèi)的所有信息、傳真、郵件和包裹。 ? 熟悉客人需要的所有服務(wù)和資料。 ? 熟悉全部公寓政策，確保了解所有的變更和新增規(guī)定。 ? 保有所有相關(guān)目錄和業(yè)務(wù)資料庫。 ? 熟悉速遞公司的業(yè)務(wù)和收費。 ? 熟悉公寓的全部日常活動和事件，保持有關(guān)的桌面文件夾。與這類事件有關(guān)的所有禮賓員共享這些信息。 ? 保證前臺、大廳、公寓入口和行李區(qū)始終是干凈、整潔的。 ? 確保所有公寓設(shè)備運轉(zhuǎn)正常。 ? 按要求出席會議。 ? 幫助順利完成接送服務(wù)，確保所有即將抵達和離去的所有VIP的信息已傳遞給機場代表。 ? 始終突出和保持酒店內(nèi)的最高標(biāo)準(zhǔn)形象。 ? 把所有客人的意見通告公寓管理層。 ? 記錄一切事件或服務(wù)問題。 ? 最大化內(nèi)部餐廳的銷售。 ? 與酒店其他部門保持愉快、合作的工作關(guān)系。 ? 遵守一切健康安全法規(guī)，保持對同事和自己都安全和適當(dāng)?shù)墓ぷ髁?xí)慣。 ? 參加管理層認(rèn)為有益的課程。 ? 根據(jù)需要調(diào)整擔(dān)任其他被安排的工作職責(zé)。 Knowledge and Experience知識和經(jīng)驗 ? Proficient in the Mandarin (verbal & written), second language is an asset. ? 1 year previous experience as a Hotel Concierge in a luxury hotel desirable，or Experience in high-end property service. ? Excellent knowledge of Chengdu and surround area a asset ? Must be able to handle a multitude of tasks in an intense, ever-changing environment while remaining calm and collective ? Must be flexible in terms of working hours ? Knowledge of Windows, MS Office Suite an asset ? High-end residential service experience is preferred ? The knowledge of a great Concierge is the expectation of our Guests when staying at Fairmont Residences. Your ability to anticipate Guests’ needs and make informed suggestions will ensure they have a truly memorable stay. ? 最好在豪華酒店擁有1年的酒店禮賓經(jīng)驗，或者高端物業(yè)的服務(wù)經(jīng)驗。 ? 熟悉成都及周邊地區(qū)的人員優(yōu)先。 ? 必須能夠在壓力且多變的工作環(huán)境下處理多項工作任務(wù)，并保持平靜及團隊合作精神 ? 工作時間必須靈活。 ? 具有Windows、MS辦公軟件者優(yōu)先 ? 高端住宅服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先 Your team and working environment: Fairmont Chengdu, situated within the Palm Springs International Centre, is located in the heart of Tianfu New Area and Chengdu Hi-tech Zone and is adjacent to the Century City New International Convention & Exhibition Center, Global Center and the Tianfu Software Park. The hotel features 336 guest rooms, Willow Stream Spa, Gold Executive Floor, over 1,350 square meters of meeting facilities, and a collection of F&B concepts including an all-day-dining restaurant Spectrum, CUBE a three-floor concept - lounge, cocktail bar and restaurant, a signature Sichuan Chinese restaurant Chang Yi, and our feature restaurant MIKU occupying the top level of the hotel. 成都棕櫚泉費爾蒙酒店坐落于棕櫚泉國際中心，地處天府新區(qū)的核心區(qū)域及成都高新區(qū)，毗鄰世紀(jì)城新國際會展中心，環(huán)球中心及天府軟件園。 成都棕櫚泉費爾蒙酒店設(shè)有336間酒店客房，蔚柳溪水療中心，金尊行政樓層，超過1350平方米的會議及宴會設(shè)施，以及一系列的餐飲設(shè)施，包含全日制餐廳“食百絢” ，三層樓的酒廊、雞尾酒吧及特色餐廳“Cube”，精品川菜中餐廳“嘗藝”，以及位于酒店頂層的“覓”特色餐廳。 Note: Customization may be included for any specific local or legislative requirements, such as work permits Our commitment to Diversity & Inclusion: We are an inclusive company and our ambition is to attract, recruit and promote diverse talent. Why work for Accor? We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor’s limitless possibilities. By joining Accor, every chapter of your story is yours to write and together we can imagine tomorrow's hospitality. Discover the life that awaits you at Accor, visit Do what you love, care for the world, dare to challenge the status quo! #BELIMITLESS

崗位職責(zé) 1.戰(zhàn)略規(guī)劃：制定度假村年度經(jīng)營目標(biāo)、品牌發(fā)展戰(zhàn)略及市場定位，統(tǒng)籌資源實現(xiàn)營收與口碑雙增長。 2.全面運營管理：監(jiān)督客房、餐飲、營銷、財務(wù)、人力等板塊協(xié)同運作，優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)，提升整體利潤率。 3.品牌與文化塑造：深化“南源”品牌故事，打造差異化體驗（如在地文化主題活動、生態(tài)可持續(xù)實踐）。 4.團隊建設(shè)： 搭建核心管理團隊，建立人才培養(yǎng)體系，塑造“服務(wù)即藝術(shù)”的企業(yè)文化。 5.危機管理：制定應(yīng)急預(yù)案，處理客訴升級事件，維護民宿聲譽及客戶忠誠度。 任職要求： 經(jīng)驗：5年以上高端民宿/精品酒店總經(jīng)理經(jīng)驗，有0-1項目籌建經(jīng)歷優(yōu)先。 能力： 1.精通度假村全生命周期運營，熟悉OTA平臺運營及新媒體營銷策略； 2.具備財務(wù)數(shù)據(jù)分析能力（RevPAR、GOP等關(guān)鍵指標(biāo)管控）； 3.卓越的領(lǐng)導(dǎo)力與跨部門協(xié)作能力。 4.特質(zhì)：熱愛鄉(xiāng)村文旅行業(yè)，具有審美力與創(chuàng)新思維。

崗位職責(zé)： 1.全面主持、統(tǒng)籌酒店的經(jīng)營管理，規(guī)劃酒店項目市場調(diào)研、經(jīng)營定位及功能配置需求。 2.負(fù)責(zé)推進項目策劃設(shè)計的落地，并抓好酒店籌備期的工程質(zhì)量，為后期運營的便利性、可行性提供前期規(guī)劃方案的優(yōu)化建議。 3.負(fù)責(zé)建立、健全酒店的組織管理系統(tǒng)和各項規(guī)章制度。 4.負(fù)責(zé)制定項目的經(jīng)營預(yù)算和決算，落實公司下達的經(jīng)營指標(biāo)。 5.負(fù)責(zé)酒店公寓管理團隊的建設(shè)與人才培養(yǎng)，提高酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。 6.建立、健全項目的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、高效化。 7.負(fù)責(zé)酒店項目的對外溝通和協(xié)調(diào)事宜，確保項目籌備期各項工作順利推進，樹立項目的良好形象。 任職要求： 1.大學(xué)專科及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)。 2.優(yōu)先形象端莊，舉止得體，有高度的工作責(zé)任心和工作熱情，良好的團隊合作精神，具有國際視野。 3.六年以上同崗位工作經(jīng)驗，熟悉星級酒店的各類標(biāo)準(zhǔn)。 4.豐富的酒店市場推廣和綜合管理工作經(jīng)驗，具有新項目籌備開業(yè)經(jīng)驗、有國際酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

【崗位職責(zé)】 1、?負(fù)責(zé)整店全年銷售計劃、運營指標(biāo)及運營管理計劃，負(fù)責(zé)預(yù)算制定，推動并確保戰(zhàn)略指標(biāo)達成，監(jiān)督管理民宿管家的工作； 2、?熟悉掌握民宿產(chǎn)品知識及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),?熟悉酒店管理系統(tǒng)； 3、?負(fù)責(zé)賓客從入住到退房的全程貼心服務(wù)，并帶領(lǐng)團隊熱情友好地提供對客服務(wù)； 4、?完善民宿行政人事、員工行為準(zhǔn)則、管理制度等； 5、?與賓客保持良好的溝通，了解賓客各方面的需求和意見，及時落實解決； 6、?及時有效的解決賓客投訴，以及協(xié)調(diào)處理酒店突發(fā)事件； 7、?負(fù)責(zé)制定運營宣傳推廣計劃、促銷活動、開業(yè)活動等策劃執(zhí)行； 8、?負(fù)責(zé)組織營運和管理公司籌建等工作，配合公司整體戰(zhàn)略，拓展新機構(gòu)，能夠組建團隊、實施和協(xié)助培訓(xùn)，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)； 9、?對運營數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、分析和總結(jié)，不斷提高入住指標(biāo)和品牌影響力。 【崗位要求】 1、?男女不限，年齡28-45周歲，大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限，酒店管理、旅游管理專業(yè)優(yōu)先； 2、?良好的團隊管理經(jīng)驗，敏銳的市場分析能力及善于商務(wù)談判； 3、?良好的執(zhí)行能力，善于利用互聯(lián)網(wǎng)進行傳播推廣能力； 4、?了解酒店/公寓在線旅游市場，善于策劃組織方案，文字功底扎實，對數(shù)據(jù)敏感； 5、?工作積極主動、能承擔(dān)壓力、時間觀念強、具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神。 6、?具備敏銳的市場敏感度和分析能力； 7、?性格外向、溝通能力強、良好的抗壓能力，具備服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度； 8、?良好的團隊合作精神和溝通、協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力； 9、?積極主動，吃苦耐勞，溝通能力強，良好的語言表達能力，有服務(wù)他人理念及團隊精神。

崗位職責(zé)： 1、培訓(xùn)與發(fā)展： 制定并實施全面的管家培訓(xùn)計劃（包括服務(wù)技能、產(chǎn)品知識、景區(qū)信息、安全流程、溝通技巧、危機處理、外語等），定期評估培訓(xùn)效果。關(guān)注團隊成員職業(yè)發(fā)展，提供輔導(dǎo)和晉升機會。 2、日常運營管理： 合理安排管家班次和工作任務(wù)，確保服務(wù)覆蓋（尤其關(guān)注景區(qū)營業(yè)時間及早晚高峰）。監(jiān)督團隊日常儀表、行為規(guī)范及服務(wù)表現(xiàn)。 3、VIP關(guān)鍵賓客管理： 親自負(fù)責(zé)或督導(dǎo)團隊處理重要VIP（如貴賓、名人、公司高管等）、長住客及特殊需求賓客（如蜜月、家庭、特殊飲食要求、無障礙需求等）的全程接待與服務(wù)，確保其獲得超越期望的體驗。 4、管理部門：建立并維護良好關(guān)系，協(xié)調(diào)景區(qū)門票、導(dǎo)覽、活動、交通等資源，為賓客爭取優(yōu)先、便利或?qū)贆?quán)益，及時獲取景區(qū)動態(tài)信息。 5、資源對接： 建立并維護與景區(qū)票務(wù)、導(dǎo)游服務(wù)、交通服務(wù)、特色商戶等的良好合作關(guān)系，為賓客爭取便利、折扣。 6、活動組織： 策劃并執(zhí)行與景區(qū)主題相結(jié)合的酒店內(nèi)賓客活動（如文化講座、手工藝體驗、觀星活動等），或協(xié)助賓客參與景區(qū)特色活動。 7、報告分析： 定期編制部門運營報告，包括服務(wù)量統(tǒng)計、KPI達成情況（響應(yīng)時間、解決率、滿意度得分等）、賓客反饋分析、改進措施及成效、人力狀況等。 任職要求： 1、至少5年以上高端酒店（五星級/奢華酒店或精品度假酒店）工作經(jīng)驗。 2、至少3年以上管家服務(wù)團隊管理經(jīng)驗（管家主管或經(jīng)理職位）。 3、豐富的VIP接待、投訴處理及危機管理經(jīng)驗。 4、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理、商務(wù)管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

Brief Introduction職位簡介 ? 負(fù)責(zé)雅遇長租公寓住客入住前、入住中、入住后的相關(guān)接待工作； ? 維護住戶關(guān)系，組織住戶活動，提升住戶滿意度。 Major Responsibility主要工作職責(zé) ? 配合店長完成門店日常運營管理工作； ? 負(fù)責(zé)門店公寓招租，開展招租信息發(fā)布，減少空房數(shù)，完成既定分配任務(wù)目標(biāo)，銷售代銷品； ? 負(fù)責(zé)住戶看房接待、辦理住戶入住、合同簽訂、費用催繳、退租、清算等工作； ? 負(fù)責(zé)解決住戶的需求，處理住戶的報修、投訴、需求等日常服務(wù)工作； ? 負(fù)責(zé)維護住戶關(guān)系，組織住戶活動，收集住戶意見并提出建議，提升住戶滿意度； ? 負(fù)責(zé)住戶資料收集、整理、檔案資料建立及更新，公寓日常安全巡查整改督促； ? 完成公寓招租、費用催收、滿意度調(diào)查等各種經(jīng)濟及管理指標(biāo)； ? 完成公寓每日夜審相關(guān)工作； ? 公寓品質(zhì)維護、整改、設(shè)備設(shè)施及智能化系統(tǒng)日常檢查及維護； ? 遵守集團的環(huán)境健康安全方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作。 ? 完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。 Requirements 資質(zhì)要求 ? 大專及以上學(xué)歷，對公寓、酒店領(lǐng)域充滿熱情； ? 有公寓管理、物業(yè)管理、酒店管理、連鎖服務(wù)管理等經(jīng)驗的優(yōu)先； ? 有設(shè)計功底、活動策劃經(jīng)驗或者銷售經(jīng)驗優(yōu)先； ? 擅長活動策劃，創(chuàng)意思維和組織能力較強； ? 良好的溝通能力與團隊意識，較強的執(zhí)行力； ? ***，性格開朗、溝通協(xié)調(diào)能力強、反應(yīng)靈活； ? 能承受壓力，接受晚/夜班。

崗位職責(zé)： 1、全面負(fù)責(zé)民宿日常經(jīng)營和管理工作，督導(dǎo)各部門的日常工作； 2、確保民宿經(jīng)營和服務(wù)管理指標(biāo)的完成； 3、負(fù)責(zé)民宿文化和員工隊伍建設(shè)； 4、負(fù)責(zé)組織，實施按公司要求標(biāo)準(zhǔn)建立服務(wù)體系，制定和按需實施店內(nèi)部門服務(wù)體系培訓(xùn)工作，為民宿培養(yǎng)合格管理人才； 5、 按需整改店內(nèi)存在管理問題， 制定民宿經(jīng)營指標(biāo)，接受公司下達的年度經(jīng)營指標(biāo)； 6、 負(fù)責(zé)店內(nèi)人事考核工作，負(fù)責(zé)處理店內(nèi)賓客的投訴和意見，并建立相應(yīng)的意見與投訴收集反饋機制，并每月整理上報； 7、 負(fù)責(zé)店內(nèi)財產(chǎn)使用和保管，確保公司資產(chǎn)的完整和保值，制定店內(nèi)日常維修保養(yǎng)計劃，負(fù)責(zé)店內(nèi)治安消防安全； 8、 負(fù)責(zé)與各職能部門之間的協(xié)調(diào)和溝通，為民宿和公司創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境，每月整理和分析店內(nèi)經(jīng)營和管理狀況上報給公司。 任職資格 1、有很強服務(wù)意識和學(xué)習(xí)能力，精通客房板塊業(yè)務(wù)的經(jīng)營和管理體系； 2、大專以上學(xué)歷，3年以上中高端酒店店長經(jīng)驗或高星級酒店部門經(jīng)理工作經(jīng)驗，有民宿管理經(jīng)驗優(yōu)先； 3、有良好溝通能力、有籌備酒店、民宿、酒店公寓經(jīng)驗； 4、愛崗敬業(yè)，注重工作結(jié)果； 5、誠信，正直，有親和力； 6、出色的溝通能力，團隊建設(shè)能力及承受工作壓力的能力； 7、有很強的執(zhí)行力，能準(zhǔn)時按質(zhì)完成公司下達的任務(wù)。

負(fù)責(zé)民宿（賓館）前臺的管理、客房管理（房間80間內(nèi)），網(wǎng)評分要求穩(wěn)步上升

【崗位職責(zé)】 1、在總經(jīng)理帶領(lǐng)下，負(fù)責(zé)酒店的日常經(jīng)營管理工作，對各項經(jīng)營管理指標(biāo)負(fù)責(zé)。 2、提出酒店的經(jīng)營管理思路，協(xié)助確定酒店年度經(jīng)營計劃，并指揮落實。 3、協(xié)助建立健全酒店內(nèi)部管理系統(tǒng)、運行機制及各項規(guī)章制度。 4、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系。 5、研究市場發(fā)展趨勢，協(xié)調(diào)制定酒店各服務(wù)產(chǎn)品價格體系。 6、審定酒店的市場營銷方案，不斷開拓市場。 7、提高酒店的管理水平、服務(wù)質(zhì)量。 【崗位要求】 1 中專以上學(xué)歷，旅游、酒店管理專業(yè)為佳。 2 從事酒店工作3 年以上，具有2年以上酒店前廳，餐飲，客房等崗位管理經(jīng)驗，有華住酒店管理經(jīng)驗優(yōu)先。 3 熟悉酒店各營業(yè)部門的服務(wù)及管理流程，善于成本控制。 4 具有良好的協(xié)調(diào)溝通、管理和團隊建設(shè)能力,事業(yè)心強。

【六大核心職責(zé)】 1、執(zhí)掌民宿全盤運營：從客房服務(wù)、接待到特色活動策劃 2、打造網(wǎng)紅民宿IP：運營雙微一抖+小紅書等新媒體矩陣 3、組建精英團隊：人才培養(yǎng)+績效考核全流程管理 4、文化挖掘官：開發(fā)在地文化體驗項目 5、應(yīng)急指揮官：確保24小時無憂運營 6、品質(zhì)督導(dǎo)官：持續(xù)優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 【我們需要這樣的您】 1、年齡45歲以下 2、大專及以上學(xué)歷，酒店或住宿行業(yè)2年+管理經(jīng)驗 3、具備新媒體運營硬實力（有案例、作品等） 4、懂服務(wù)更懂情懷，能策劃更會落地 5、特別歡迎本土精英/返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)者加入 【超動心待遇】 1、薪資構(gòu)成：基本薪資+績效（面議從優(yōu)） 2、暖心福利：五險一金+帶薪年假+節(jié)日福利 3、成長計劃：行業(yè)大咖培訓(xùn)+晉升空間

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)民宿日常運營管理工作，制定并執(zhí)行運營計劃，確保民宿高效運轉(zhuǎn)； 2、優(yōu)化民宿服務(wù)體系，提升客戶滿意度，處理客戶投訴及突發(fā)事件； 3、監(jiān)督民宿衛(wèi)生、安全及設(shè)施維護，確保符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及客戶需求； 4、負(fù)責(zé)民宿線上及線下推廣，制定營銷策略，提高入住率及品牌影響力； 5、管理民宿員工團隊，包括排班、培訓(xùn)及績效考核，提升團隊協(xié)作效率； 6、控制運營成本，分析經(jīng)營數(shù)據(jù)，定期提交運營報告并提出改進建議； 7、與周邊商戶及旅游機構(gòu)建立合作關(guān)系，拓展民宿業(yè)務(wù)資源。 【崗位要求】 1、熱愛酒店或民宿行業(yè)，具備較強的服務(wù)意識及客戶管理能力； 2、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能高效處理客戶及團隊問題； 3、有較強的數(shù)據(jù)分析能力，能根據(jù)經(jīng)營數(shù)據(jù)優(yōu)化運營策略； 4、具備團隊管理經(jīng)驗，擅長員工培訓(xùn)及激勵； 5、抗壓能力強，能適應(yīng)彈性工作時間及突發(fā)工作需求； 6、熟悉OTA平臺運營及社交媒體推廣者優(yōu)先； 7、有民宿或酒店相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗但學(xué)習(xí)能力強者亦可考慮。

一、店長招聘條件 職位概述 全面負(fù)責(zé)酒店的籌備、運營及管理工作，確保酒店在市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位，實現(xiàn)業(yè)主的盈利目標(biāo)。 崗位職責(zé)： 全渠道銷售整合與業(yè)績提升統(tǒng)籌管理酒店線上(OTA平臺、社交媒體)及線下(旅行社、協(xié)議客戶、散客)銷售渠道，制定聯(lián)動策略，提升整體營收; 分析市場數(shù)據(jù)，優(yōu)化房態(tài)、定價及促銷方案，確保每間可售房收入同比提升; 主導(dǎo)會員體系搭建與私域流量運營，提升復(fù)購率及客戶黏性。 2.團隊協(xié)同與跨部門管理 協(xié)調(diào)前廳、客房、餐飲、市場部資源，確保服務(wù)流程無縫銜接(如“客房+餐飲”套餐銷售落地); 定期召開銷售復(fù)盤會，推動線上線下團隊目標(biāo)對齊、資源共享; 建立跨部門績效考核機制，打破信息孤島，實現(xiàn)業(yè)績捆綁激勵。 3.?精細(xì)化運營與成本管控，制定標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程(SOP) 任職要求 1、教育背景： ? 酒店管理、旅游管理或工商管理等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷。 ? 擁有國際或國內(nèi)知名酒店管理品牌培訓(xùn)或認(rèn)證優(yōu)先。 2、工作經(jīng)驗： ? 至少3年以上高端精品酒店或溫泉度假酒店店長崗位經(jīng)驗。 ?場定位和運營模式。 ? 財務(wù)與盈利能力：熟悉預(yù)算管理、成本控制和財務(wù)報表分 析。 ? 市場營銷能力：擅長高端酒店的市場定位、品牌建設(shè)及數(shù)字化營銷。 ? 團隊領(lǐng)導(dǎo)力：具有卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力，擅長團隊建設(shè)和跨部門協(xié)作。 4、技能要求： ? 掌握英語，多語言能力者。 ? 熟悉高端酒店管理軟件（如Opera、PMS系統(tǒng)）。 5、個人素質(zhì)： ? 熱愛酒店行業(yè)，注重細(xì)節(jié)，具有卓越的服務(wù)意識和客戶洞察力。 ? 思維靈活，善于創(chuàng)新，有卓越的抗壓能力。 6、優(yōu)先條件： ? 有國際高端酒店管理集團工作經(jīng)歷者優(yōu)先。 ? 對長白山區(qū)域市場熟悉，了解東北旅游及溫泉酒店的客群需求。

有高端民宿及度假村民宿線上運營管理經(jīng)驗者優(yōu)先

要求有酒店管理和酒店運營經(jīng)驗，薪資外還有績效提成

工作職責(zé)：職位簡介 依據(jù)公司的標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的法律法規(guī)，組織和協(xié)調(diào)各種資源，以達到公司所設(shè)定目標(biāo)。 完成各項運營工作。 主要工作職責(zé) 營業(yè)額管理：參與管理銷售行動計劃，用收益率管理原則進行存貨管理，和參與市場的競爭分析。 團隊管理：管理數(shù)據(jù)、招聘和雇傭提議、計劃、培訓(xùn)、員工職業(yè)發(fā)展等。 成本管理：根據(jù)每年的預(yù)算控制員工成本和所在部門的各種成本。 資產(chǎn)和安全管理：了解物業(yè)設(shè)備和安全方面的操作，并在這些方面對下屬進行培訓(xùn)。全面管理物業(yè)資產(chǎn)并確保資產(chǎn)的長期投資價值。有效管理業(yè)主方/業(yè)主代表并與其保持良好的溝通關(guān)系。負(fù)責(zé)和協(xié)調(diào)財務(wù)計劃以提高生產(chǎn)效率和投資回報率。 銷售關(guān)系：根據(jù)自己的知識和提供的評價及報告來了解、跟進和發(fā)展客戶關(guān)系。 現(xiàn)金流程管理：管理發(fā)票，現(xiàn)金的收取和支付和收回帳款。 對內(nèi)和對外關(guān)系的管理和溝通：在各個場合代表公司的職業(yè)形象，確保和外部各方面的積極關(guān)系的建立和維護，包括和政府、團體、行業(yè)間、供應(yīng)商等的關(guān)系維護。和各部門合作以達到客戶、客人和公司的期望。 標(biāo)準(zhǔn)和程序管理：運用及監(jiān)管所有現(xiàn)有程序。確保公司政策和制度以及公司各項行為的順利實施。 確保物業(yè)各項行為符合所有相關(guān)法律規(guī)定。 和公司內(nèi)部人員包括總部辦公人員的緊密合作。 定期擔(dān)任物業(yè)值班經(jīng)理。 遵守集團的環(huán)境健康安全方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作。 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 完成設(shè)定及認(rèn)可的主要工作指標(biāo)。任職資格：資質(zhì)要求 酒店、旅游或經(jīng)濟管理類專業(yè)畢業(yè)； 3年以上酒店公寓/五星級國際品牌酒店實際管理工作經(jīng)驗； 豐富的運營管理知識和財務(wù)知識； 熟悉當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)等規(guī)章制度； 良好的中英文聽、說、讀、寫溝通能力（掌握多國語言者優(yōu)先）； 工作思路清晰，行事穩(wěn)重干練； 高度的工作熱情，極強的工作責(zé)任心； 良好的團隊合作精神和溝通協(xié)調(diào)能力，能承受較強的工作壓力。

SUMMARY: 概述： 公寓經(jīng)理應(yīng)對項目運營做有計劃的管理，在完成或超出運營目標(biāo)的同時來提高客戶、團隊成員、業(yè)主的滿意度。 公寓經(jīng)理應(yīng)對項目日常運營負(fù)責(zé)，包括項目的預(yù)算、運營計劃、完成所需執(zhí)行的各項計劃或目標(biāo)。并負(fù)責(zé)整個運營團隊和團隊員工的日常管理。 公寓經(jīng)理應(yīng)對項目租賃收入負(fù)責(zé)，定期開展市場調(diào)研，掌握市場訊息，負(fù)責(zé)相關(guān)報告編制；有效完成或超額完成租賃目標(biāo)，以達到最大收益。 公寓經(jīng)理需對整體運營的滿意度、項目目標(biāo)的完成度和租賃收入負(fù)責(zé)。 DUTIES & RESPONSIBILITIES: 職責(zé)： 1.???????維護和提高項目的價值。 2.???????公寓所屬相關(guān)政府機構(gòu)、外部供應(yīng)商及合作方、業(yè)主、租戶關(guān)系的建立與維護。 3.???????根據(jù)業(yè)主公司要求，負(fù)責(zé)完成相關(guān)Memo申請報告，跟進批復(fù)意見的執(zhí)行。 4.???????負(fù)責(zé)所轄公寓年度運營計劃、預(yù)算等編制或?qū)徍?，對項目運營計劃、預(yù)算執(zhí)行和日常管理負(fù)責(zé)。 5.???????確保項目客戶滿意度，以及管理標(biāo)準(zhǔn)的建立、完善并執(zhí)行到位。 6.???????確保完成或超額完成年度運營目標(biāo)和租賃目標(biāo)。 7.???????組織建立與完善公寓各板塊運營和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，督導(dǎo)各板塊日常對團隊的培訓(xùn)及管理，維護/提高項目的運營和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 8.???????建立及完善項目內(nèi)部有效的績效管理機制，管理及激勵員工改善工作績效，出色表現(xiàn)，達到高標(biāo)準(zhǔn)的管理和服務(wù)品質(zhì)，使客戶有良好的居住/服務(wù)體驗。 9.???????負(fù)責(zé)項目人力資源管理，包括人員需求規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、員工激勵、員工管理、員工關(guān)系、員工發(fā)展等方面。 10.???與團隊成員保持及時有效溝通，使他們樹立信心，鼓勵員工敬業(yè)愛崗并有服務(wù)與奉獻精神。 11.???定期組織召開針對項目內(nèi)運營管理類會議，并監(jiān)督會議紀(jì)要的執(zhí)行情況。 12.???針對客戶的需求，提出有效的運營計劃及舉措并組織實施。 13.???確?？蛻艉蛨F隊成員的滿意度，維持項目在市場上的競爭力。 14.???與客戶保持積極溝通，利用切實有效地管理措施或增值服務(wù)來提升客戶的滿意度。 15.???關(guān)注項目日常運營安全，監(jiān)督項目各板塊與安全相關(guān)的工作執(zhí)行及落實到位，確保項目運營符合當(dāng)?shù)氐陌踩芾項l例。 16.???關(guān)注自身及團隊在禮貌禮儀、個人形象、溝通技巧上的言行舉止，采取有效舉措，使團隊整體形象、質(zhì)素符合管理公司和業(yè)主公司的品牌形象。 17.???根據(jù)管理要求，按時向管理層提交相關(guān)報告，聽取意見并組織實施。 18.???組織建立與完善項目各板塊相關(guān)規(guī)章、工作流程、工作/ 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、部門及崗位職責(zé)等，督促執(zhí)行，按規(guī)定分析和處理日常各類問題。 19.???對于項目相關(guān)的運營管理信息嚴(yán)格保密。 20.???根據(jù)團隊各部門/員工的職責(zé)，有效合理的分配工作，監(jiān)督各部門工作執(zhí)行情況。 21.??? 根據(jù)各方面不同的需求適時改變來實現(xiàn)項目的良好聲譽，不斷尋求增加工作價值的機會。 22.???有責(zé)任與人力資源及行政部共同處理有違反公寓規(guī)章制度或者違法行為的員工。 23.??? 確保遵守公寓的規(guī)章制度及工作標(biāo)準(zhǔn)/流程，并遵守員工手冊中的各項規(guī)定。 24.???隨時聽從及完成上級管理層提出的其他指示或工作任務(wù)。 QUALIFICATION 任職資格: 1.???????具備大學(xué)本科或以上學(xué)歷，酒店管理或相關(guān)專業(yè)； 2.???????擁有8年或以上服務(wù)式公寓或酒店管理相關(guān)運營管理經(jīng)驗，且至少3年項目整體運營管理經(jīng)驗； 3.???????有豐富的酒店運營管理經(jīng)驗，包括：預(yù)算及測算能力、團隊管理經(jīng)驗、客服管理經(jīng)驗等； 4.???????有較強的學(xué)習(xí)、分析和執(zhí)行能力，項目管理領(lǐng)域的市場分析能力，解決和處理問題的能力，培訓(xùn)和發(fā)展團隊成員的能力； 5.???????有較強的組織協(xié)調(diào)溝通能力，環(huán)境適應(yīng)能力，有能力與任何人溝通交流。 6.???????具有良好的中、英文口頭和書面表達能力； 7.???????能熟練運用Word，Excel，PowerPoint等辦公軟件； 樂于助人，誠實守信，處事公正，具有良好的服務(wù)意識和團隊協(xié)作精神。

1.工作地點：南美洲蘇里南，執(zhí)行涉及會務(wù)和公務(wù)接待的后勤保障工作；協(xié)助后勤采購的驗收、出入庫、入賬報銷管理工作，定期檢查儲備物資狀況，督促應(yīng)急設(shè)備日常維護；協(xié)助后勤服務(wù)管理和日常監(jiān)督檢查；協(xié)助后勤資產(chǎn)物資的臺賬管理及日常分配使用管理、維修計劃管理；完成部門交辦的其他任務(wù)；工作范圍對接蘇方和中方內(nèi)部業(yè)務(wù)各占一半 2.身體健康；C型車駕駛經(jīng)驗豐富；西班牙語流利；協(xié)調(diào)能力強；具有一定寫作和辦公軟件操作水平；具有拉美國家工作經(jīng)歷者優(yōu)先；要求英語熟練能正常交往；有一定的行政工作經(jīng)驗；優(yōu)秀人員工資可以繼續(xù)提愿望；本科及以上；35歲以下

【崗位職責(zé)】 對客戶服務(wù)、質(zhì)量控制、培訓(xùn)考核、日常經(jīng)營、內(nèi)部管理等方面實施服務(wù)和管理工作。包含店內(nèi)管家和客房的全部工作內(nèi)容。有做過中高端以上名宿管理崗位優(yōu)先考慮。 【崗位要求】 1、負(fù)責(zé)協(xié)助名宿經(jīng)理管理店內(nèi)的前臺和客房工作，根據(jù)公司要求開展門店的銷售、創(chuàng)收、費用控制和基礎(chǔ)運維工作； 2、根據(jù)門店經(jīng)營目標(biāo)，完成門店的銷售業(yè)績； 3、采取有效措施完成門店增值服務(wù)目標(biāo)； 4、按照門店費用標(biāo)準(zhǔn)，控制門店運營費用； 5、根據(jù)運營的工作規(guī)定和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，開展門店的日常管理和基礎(chǔ)服務(wù)； 6、及時掌握門店的運營狀態(tài)，聯(lián)系安排房間維修和保養(yǎng)維護； 7、負(fù)責(zé)門店內(nèi)下屬人員工作管理； 8、建立、維護良好的公共關(guān)系（客戶關(guān)系、鄰里關(guān)系、社會關(guān)系），及時處理突發(fā)事件； 9、每日及時完成門店運營數(shù)據(jù)的核實工作； 10、定期進行運營狀況分析，搜集整理周邊市場產(chǎn)品價格銷售策略建議（包含二銷產(chǎn)品）； 11、處理客戶投訴，不斷改善門店的管理工作； 12、積極完成上級指派的其他工作

崗位職責(zé) 1、 全面負(fù)責(zé)酒店的經(jīng)營管理。 2、 建立、健全酒店的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、高效化 6、 督促酒店維修保養(yǎng)工作和酒店安全管理工作。 7、 負(fù)責(zé)做好酒店與各界人士的公共關(guān)系,樹立酒店良好形象。 8、 做好酒店機構(gòu)設(shè)置、員工編制及重要人事變更。 9、 指導(dǎo)培訓(xùn)工作，培養(yǎng)人才，提高整個酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。 崗位要求 1、 大專以上學(xué)歷，相關(guān)管理專業(yè)。 2、 從事酒店工作10年以上，具有5年以上相關(guān)高層管理工作經(jīng)驗。 3、 熟悉酒店各部門服務(wù)及管理流程。 4、 善于管理和經(jīng)營團隊，事業(yè)心強。 5、 有較強的溝通、計劃、決策和綜合判斷能力。

1.房源運營管理 負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)房源的全程運營，包括房源驗收、裝修進度跟進、配置標(biāo)準(zhǔn)落實等。 制定并優(yōu)化房源維護計劃，確保房源品質(zhì)（如設(shè)施完好率、衛(wèi)生達標(biāo)率）。 監(jiān)督空置房源周轉(zhuǎn)效率，控制空置周期，提升出租率。 2.租客服務(wù)與關(guān)系維護 管理租客從簽約到退租的全生命周期服務(wù)，處理投訴、糾紛及緊急事件。 組織社區(qū)活動（如節(jié)日活動、社群運營），提升租客滿意度和續(xù)租率。 定期收集租客反饋，推動服務(wù)流程優(yōu)化（如線上報修、保潔服務(wù)響應(yīng)）。 3.團隊管理與培訓(xùn) 領(lǐng)導(dǎo)運營團隊（管家、維修、保潔等），制定績效考核標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督執(zhí)行。 組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)（如服務(wù)話術(shù)、應(yīng)急處理），提升團隊專業(yè)能力。 4.成本與收益管控 監(jiān)控運營成本（如維修、能耗、人力），確保不超預(yù)算。 分析租金收入、出租率等數(shù)據(jù)，制定提升收益的策略（如動態(tài)定價、促銷方案）。 5.跨部門協(xié)作 聯(lián)動市場營銷部：提供房源賣點，配合推廣活動。 對接技術(shù)部：反饋系統(tǒng)需求（如智能門鎖、管理平臺優(yōu)化）。 協(xié)調(diào)財務(wù)部：核對租金賬單、押金退款等流程。

職位描述 崗位職責(zé)： 1、根據(jù)年度預(yù)算目標(biāo)，配合公司各項營銷策劃活動，積極拓展網(wǎng)絡(luò)營銷渠道（如攜程、美團、飛豬等），設(shè)計網(wǎng)絡(luò)營銷活動及產(chǎn)品，做好引流推廣，促進轉(zhuǎn)化與收益。 2、協(xié)助運營部做好網(wǎng)絡(luò)渠道合作談判，完善網(wǎng)絡(luò)渠道運營流程，并監(jiān)督指導(dǎo)合作酒店按要求執(zhí)行。 3、根據(jù)網(wǎng)絡(luò)渠道運營合作要求，做好代運營酒店網(wǎng)絡(luò)渠道運營，做好訂單管理、好評回復(fù)管理，分析數(shù)據(jù)改進方法，提升酒店收益，達成業(yè)績目標(biāo)。 4、積極學(xué)習(xí)增強OTA運營等各項網(wǎng)絡(luò)運營技能，根據(jù)各渠道特性做好運營總結(jié)分析，不斷改進運營方法提高運營業(yè)績，提升公司品牌影響力。 5、按時做好網(wǎng)絡(luò)渠道運營業(yè)務(wù)的對賬、收款工作，確保公司現(xiàn)金流的順暢。 6、協(xié)同進行公司網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)，積極配合平臺品牌策劃推廣，促進流量轉(zhuǎn)化，提升平臺收益。 崗位要求： 1、市場營銷、電子商務(wù)、金融類、經(jīng)濟類、統(tǒng)計學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、3-5年以上酒店OTA（攜程、美團、飛豬等）渠道運營經(jīng)驗； 3、有一定的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略策劃和實施能力； 4、有渠道管理和活動推廣能力； 工作地點：廣東省肇慶市懷集縣

一、全權(quán)負(fù)責(zé)處理酒店的一切事務(wù)，帶領(lǐng)全體員工努力工作，完成酒店所確定的各項目標(biāo)任務(wù) 二、制定酒店經(jīng)營方向和管理目標(biāo)，包括制定一系列規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程，規(guī)定各級管理人員和員工的職責(zé)，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。 三、建立健全酒店的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、效率化。 四、健全各項財務(wù)制度。 五、有重點地定期巡視公眾場所及各部門工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，并將巡視結(jié)果傳達至有關(guān)部門； 六、督導(dǎo)檢查酒店設(shè)施設(shè)備、消防設(shè)備及其維修保養(yǎng)工作； 七、與各界人土保持良好的公共關(guān)系，樹立酒店形象，并代表酒店出面接待酒店重要貴賓； 八、指導(dǎo)訓(xùn)導(dǎo)工作，培養(yǎng)人才，提高整個酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)； 九、以身作則，關(guān)心員工，獎罰分明，使酒店有高度凝聚力，并要求員工，以高度熱情和責(zé)任去完成好本職工作； 十、選聘、任免各酒店崗位工作人員及重要人事變動。負(fù)責(zé)酒店管理人員的錄用、考核、部門經(jīng)理，決定酒店機構(gòu)設(shè)置，員工編制及獎懲、晉升工作。