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崗位職責(zé)： 1、培訓(xùn)與發(fā)展： 制定并實施全面的管家培訓(xùn)計劃（包括服務(wù)技能、產(chǎn)品知識、景區(qū)信息、安全流程、溝通技巧、危機(jī)處理、外語等），定期評估培訓(xùn)效果。關(guān)注團(tuán)隊成員職業(yè)發(fā)展，提供輔導(dǎo)和晉升機(jī)會。 2、日常運營管理： 合理安排管家班次和工作任務(wù)，確保服務(wù)覆蓋（尤其關(guān)注景區(qū)營業(yè)時間及早晚高峰）。監(jiān)督團(tuán)隊日常儀表、行為規(guī)范及服務(wù)表現(xiàn)。 3、VIP關(guān)鍵賓客管理： 親自負(fù)責(zé)或督導(dǎo)團(tuán)隊處理重要VIP（如貴賓、名人、公司高管等）、長住客及特殊需求賓客（如蜜月、家庭、特殊飲食要求、無障礙需求等）的全程接待與服務(wù)，確保其獲得超越期望的體驗。 4、管理部門：建立并維護(hù)良好關(guān)系，協(xié)調(diào)景區(qū)門票、導(dǎo)覽、活動、交通等資源，為賓客爭取優(yōu)先、便利或?qū)贆?quán)益，及時獲取景區(qū)動態(tài)信息。 5、資源對接： 建立并維護(hù)與景區(qū)票務(wù)、導(dǎo)游服務(wù)、交通服務(wù)、特色商戶等的良好合作關(guān)系，為賓客爭取便利、折扣。 6、活動組織： 策劃并執(zhí)行與景區(qū)主題相結(jié)合的酒店內(nèi)賓客活動（如文化講座、手工藝體驗、觀星活動等），或協(xié)助賓客參與景區(qū)特色活動。 7、報告分析： 定期編制部門運營報告，包括服務(wù)量統(tǒng)計、KPI達(dá)成情況（響應(yīng)時間、解決率、滿意度得分等）、賓客反饋分析、改進(jìn)措施及成效、人力狀況等。 任職要求： 1、至少5年以上高端酒店（五星級/奢華酒店或精品度假酒店）工作經(jīng)驗。 2、至少3年以上管家服務(wù)團(tuán)隊管理經(jīng)驗（管家主管或經(jīng)理職位）。 3、豐富的VIP接待、投訴處理及危機(jī)管理經(jīng)驗。 4、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理、商務(wù)管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

1.房源運營管理 負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)房源的全程運營，包括房源驗收、裝修進(jìn)度跟進(jìn)、配置標(biāo)準(zhǔn)落實等。 制定并優(yōu)化房源維護(hù)計劃，確保房源品質(zhì)（如設(shè)施完好率、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率）。 監(jiān)督空置房源周轉(zhuǎn)效率，控制空置周期，提升出租率。 2.租客服務(wù)與關(guān)系維護(hù) 管理租客從簽約到退租的全生命周期服務(wù)，處理投訴、糾紛及緊急事件。 組織社區(qū)活動（如節(jié)日活動、社群運營），提升租客滿意度和續(xù)租率。 定期收集租客反饋，推動服務(wù)流程優(yōu)化（如線上報修、保潔服務(wù)響應(yīng)）。 3.團(tuán)隊管理與培訓(xùn) 領(lǐng)導(dǎo)運營團(tuán)隊（管家、維修、保潔等），制定績效考核標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督執(zhí)行。 組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)（如服務(wù)話術(shù)、應(yīng)急處理），提升團(tuán)隊專業(yè)能力。 4.成本與收益管控 監(jiān)控運營成本（如維修、能耗、人力），確保不超預(yù)算。 分析租金收入、出租率等數(shù)據(jù)，制定提升收益的策略（如動態(tài)定價、促銷方案）。 5.跨部門協(xié)作 聯(lián)動市場營銷部：提供房源賣點，配合推廣活動。 對接技術(shù)部：反饋系統(tǒng)需求（如智能門鎖、管理平臺優(yōu)化）。 協(xié)調(diào)財務(wù)部：核對租金賬單、押金退款等流程。

Brief Introduction職位簡介 ·????????Be responsible for the daily management of theengineering department in the property. 主要負(fù)責(zé)物業(yè)工程部的日常管理工作。 MajorResponsibility主要工作職責(zé) ·????????To ensure the "crisis management"policies and procedures created by Ascott Limited Engineering division arefully implemented and be improved and combined with the actual situation of theproperty. 確保雅詩閣集團(tuán)所制定的工程部及《危機(jī)管理》的政策及程序完全落實并結(jié)合本物業(yè)的實際情況進(jìn)行必要的補(bǔ)充及完善。 ·????????To establish and improve the sound engineeringequipment running and operating procedures, to arrange for the regularmaintenance of the various types of work, to ensure the normal operation of theequipment for the entire work. 建立健全工程設(shè)備的運行和操作程序，合理安排各工種的定期保養(yǎng)維修，確保整個工作設(shè)備的正常運行。 ·????????Organize and implement for the equipmentrenovation projects, focusing on maintenance programs, purchasing plans for thespare parts. 組織并實施制定設(shè)備更新、改造工程計劃，重點大維修保養(yǎng)計劃、備件購進(jìn)計劃。 ·????????Management and control of the project'sprogress, quality and cost. 管理控制公司各工程項目的進(jìn)展、質(zhì)量、成本。 ·????????Handle the Sudden failure of the equipment toensure that the equipment is back to normal operation in a timely manner. 組織處理設(shè)備的突發(fā)性故障，確保設(shè)備及時恢復(fù)正常運轉(zhuǎn)。 ·????????To maintain effective communication with supervisorsand various departments to ensure timely and accurate information to be delivered. 與上級領(lǐng)導(dǎo)，各部門保持有效的溝通，確保信息及時準(zhǔn)確的得以傳達(dá)。 ·????????Lead and manage the project team, validationthe subsidiaries’ work plan, co-ordinate the organization of work, to check theimplementation of the working schedule. 領(lǐng)導(dǎo)管理工程團(tuán)隊，審定下屬班組工作計劃，統(tǒng)籌安排工作，檢查執(zhí)行情況。 ·????????Regularly provide training to the staff of department. 定期給部門員工進(jìn)行各相關(guān)知識培訓(xùn)。 ·????????In compliance with the Ascott Group'sEnvironmental Health and Safety (EHS) guidelines and policies, pay attention toenergy conservation and the safe operation in daily work. 遵守集團(tuán)的環(huán)境健康安全方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作。 ·????????Any other tasks assigned by the supervisors. 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 Requirements資質(zhì)要求 ·????????Have college degree and above with good Englishreading ability, more than 5 years’ relevant working experience; 大專以上學(xué)歷，有較好的英語閱讀能力，五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗； ·????????Good team organization skills and interpersonalcommunication skills, be able to communicate effectively with the company'sinternal and external departments; 良好的團(tuán)隊組織能力和人際溝通技能，能夠和公司內(nèi)部和外部的部門進(jìn)行有效的溝通； ·????????Excellent leadership and management skills withgood business sense; 出眾的領(lǐng)導(dǎo)管理才能和良好的商業(yè)理念； ·????????Have strong teamwork spirit, organization andplanning skills and good communication skills; 具有很強(qiáng)的團(tuán)隊協(xié)作精神、組織及策劃能力和良好的溝通技巧； ·????????Not colour-blind; 非色盲； ·????????Be able to work under pressure. 能承受工作壓力。 工作地點： 上海浦東新區(qū)富特東三路（山姆外高橋會員店旁邊）

崗位內(nèi)容： 1、全面負(fù)責(zé)酒店服務(wù)式公寓的經(jīng)營管理，對服務(wù)公寓的經(jīng)營目標(biāo)和業(yè)績負(fù)責(zé)。 2、圍繞集團(tuán)及服務(wù)公寓下達(dá)的利潤指標(biāo)和各項工作，編制服務(wù)公寓的經(jīng)營年度預(yù)算。 3、負(fù)責(zé)服務(wù)公寓團(tuán)隊的建立、培養(yǎng)和管理，搭建團(tuán)隊人才骨干，組織及指導(dǎo)培訓(xùn)提高團(tuán)隊 的服務(wù)品質(zhì)和員工質(zhì)素。 4、根據(jù)市場變化和發(fā)展，制定切實可行的市場營銷工作策略，并組織實施和有效控制。 5、負(fù)責(zé)做好服務(wù)公寓與各界人士的公共對外聯(lián)絡(luò)關(guān)系，提升VIP客人服務(wù)接待工作，塑造 獨特的品牌及企業(yè)形象。 6、完成集團(tuán)酒店總經(jīng)理交辦的其他工作指令。 崗位要求： 1、大專以上學(xué)歷 2、具有3年以上酒店或者服務(wù)公寓的管理經(jīng)驗 3、熟悉服務(wù)公寓管理流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。 4、善于管理和經(jīng)營團(tuán)隊，事業(yè)心強(qiáng)。 5、有較強(qiáng)的溝通、計劃、決策、營銷和綜合商務(wù)能力 崗位工作地點：防城港。

n?崗位職責(zé)： 1.??全面負(fù)責(zé)酒店的日常管理和運營，制定并執(zhí)行酒店營銷策略和計劃，確保完成各項經(jīng)營指標(biāo)和銷售指標(biāo)，包括但不僅限于以自媒體手段（視頻號、公眾號、抖音、小紅書……）； 2.??負(fù)責(zé)成本控制與預(yù)算管理，分析經(jīng)營數(shù)據(jù)并提出改進(jìn)方案，提高酒店盈利能力；? 3.??統(tǒng)籌酒店各部門的協(xié)調(diào)運作，優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶滿意度。以及對外聯(lián)系溝通，維護(hù)對外運營關(guān)系網(wǎng)； 4.??監(jiān)督酒店服務(wù)質(zhì)量及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，定期檢查設(shè)施設(shè)備維護(hù)情況，確保符合行業(yè)規(guī)范；? ?? 5.??處理客戶投訴及突發(fā)事件，維護(hù)酒店品牌形象，建立良好的客戶關(guān)系； 6.??負(fù)責(zé)團(tuán)隊建設(shè)與管理，包括員工招聘、培訓(xùn)、績效考核及激勵措施的實施；? 7.??上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。 n?崗位要求： 1.??3年以上酒店運營管理者工作經(jīng)驗，熟悉酒店運營全流程及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)； 2.??30-40歲，男女不限，形象好，無不良嗜好；英語溝通交流能力強(qiáng)； 3.??優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊管理能力，能夠有效協(xié)調(diào)多部門協(xié)作； 4.??較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析與決策能力，能根據(jù)經(jīng)營數(shù)據(jù)制定優(yōu)化策略； 5.??責(zé)任心強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)，對服務(wù)品質(zhì)有高標(biāo)準(zhǔn)要求，具備良好的客戶服務(wù)意識；? 6.??工作積極主動，責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的溝通與執(zhí)行能力； 7.??抗壓能力強(qiáng)，能妥善處理突發(fā)事件及復(fù)雜問題；能適應(yīng)短期出差。

【崗位職責(zé)】 對客戶服務(wù)、質(zhì)量控制、培訓(xùn)考核、日常經(jīng)營、內(nèi)部管理等方面實施服務(wù)和管理工作。包含店內(nèi)管家和客房的全部工作內(nèi)容。有做過中端以上酒店銷售經(jīng)理崗位，有2年以上星級酒店前廳&餐飲部門經(jīng)理優(yōu)先考慮。 【崗位要求】 1、全面負(fù)責(zé)店內(nèi)的運營管理工作，根據(jù)公司要求開展門店的銷售、創(chuàng)收、費用控制和基礎(chǔ)運維工作； 2、根據(jù)門店經(jīng)營目標(biāo)，完成門店的銷售業(yè)績； 3、采取有效措施完成門店增值服務(wù)目標(biāo)； 4、按照門店費用標(biāo)準(zhǔn)，控制門店運營費用； 5、根據(jù)運營的工作規(guī)定和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，開展門店的日常管理和基礎(chǔ)服務(wù)； 6、及時掌握門店的運營狀態(tài)，聯(lián)系安排房間維修和保養(yǎng)維護(hù)； 7、負(fù)責(zé)門店內(nèi)下屬人員工作管理； 8、建立、維護(hù)良好的公共關(guān)系（客戶關(guān)系、鄰里關(guān)系、社會關(guān)系），及時處理突發(fā)事件； 9、每日及時完成門店運營數(shù)據(jù)的核實工作； 10、定期進(jìn)行運營狀況分析，搜集整理周邊市場產(chǎn)品價格銷售策略建議（包含二銷產(chǎn)品）； 11、處理客戶投訴，不斷改善門店的管理工作； 12、積極完成上級指派的其他工作

崗位職責(zé)： 1、全局管理單店整體運營，確保包括成本、營銷、品質(zhì)管理符合標(biāo)準(zhǔn)要求； 2、做好民宿運營管理工作，包括日常管理，人員管理，環(huán)境管理等； 3、制定年度經(jīng)營計劃，制定有效營銷方案與銷售策略，并確保民宿經(jīng)營和管理指標(biāo)的完成； 4、定期分析經(jīng)營和管理狀況，形成匯報意見； 5、負(fù)責(zé)組織、實施及督導(dǎo)崗位對店員進(jìn)行崗位培訓(xùn)。 6、OTA等新媒體線上維護(hù)及運營。 任職要求： 1、 專科及以上學(xué)歷，5年以上民宿酒店開發(fā)、籌備、運營相關(guān)工作經(jīng)驗； 2、良好溝通和談判能力；要有很強(qiáng)的執(zhí)行力； 3、出色的團(tuán)隊合作精神、溝通技巧和協(xié)調(diào)組織能力，要有很強(qiáng)的抗壓能力，能承受工作壓力。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)民宿日常運營管理工作，包括前臺接待、客房服務(wù)、餐飲協(xié)調(diào)等，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn) 2、制定并執(zhí)行民宿運營計劃，優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶滿意度和復(fù)住率 3、負(fù)責(zé)民宿員工排班、培訓(xùn)及績效考核，打造高效服務(wù)團(tuán)隊 4、管理民宿物資采購、庫存及成本控制，確保運營成本合理 5、處理客戶投訴及突發(fā)事件，維護(hù)民宿品牌形象 6、定期分析經(jīng)營數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)方案并落實執(zhí)行 7、維護(hù)與周邊商戶、社區(qū)及政府部門的良好關(guān)系 【崗位要求】 1、熱愛酒店服務(wù)業(yè)，具備良好的服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng) 2、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊管理能力和溝通協(xié)調(diào)能力 3、能適應(yīng)彈性工作時間，抗壓能力強(qiáng) 4、具備基礎(chǔ)的財務(wù)知識和數(shù)據(jù)分析能力 5、有民宿或酒店相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先 6、熟悉當(dāng)?shù)芈糜钨Y源及市場情況者優(yōu)先

1、運營監(jiān)控;每日匯總各部門運營數(shù)據(jù)，生成《運營日報》;監(jiān)督SOP執(zhí)行 2、跨部門協(xié)同;協(xié)調(diào)前臺與餐廳人力共享;處理跨部門客訴 3、行政支持;管理證照續(xù)期;組織員工培訓(xùn) 4、新媒體渠道的維護(hù)運營

25年4月前辦公地點在豐臺和義，25年4月后辦公地點在延慶 【崗位職責(zé)】 1、?負(fù)責(zé)整店全年銷售計劃、運營指標(biāo)及運營管理計劃，負(fù)責(zé)預(yù)算制定，推動并確保戰(zhàn)略指標(biāo)達(dá)成； 2、?熟悉掌握酒店產(chǎn)品知識及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),?熟悉酒店管理系統(tǒng)； 3、?負(fù)責(zé)賓客從入住到退房的全程貼心服務(wù)，并帶領(lǐng)團(tuán)隊熱情友好地提供對客服務(wù)； 4、?完善酒店行政人事、員工行為準(zhǔn)則、管理制度等； 5、?與賓客保持良好的溝通，了解賓客各方面的需求和意見，及時落實解決； 6、?及時有效的解決賓客投訴，以及協(xié)調(diào)處理酒店突發(fā)事件； 7、?負(fù)責(zé)制定運營宣傳推廣計劃、促銷活動、開業(yè)活動等策劃執(zhí)行； 8、?負(fù)責(zé)組織營運和管理公司籌建等工作，配合公司整體戰(zhàn)略，拓展新機(jī)構(gòu)，能夠組建團(tuán)隊、實施和協(xié)助培訓(xùn)，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)； 9、?對運營數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計、分析和總結(jié)，不斷提高入住指標(biāo)和品牌影響力。 【崗位要求】 1、?男女不限，年齡28-45周歲，大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限，酒店管理、旅游管理專業(yè)優(yōu)先； 2、?良好的團(tuán)隊管理經(jīng)驗，敏銳的市場分析能力及善于商務(wù)談判； 3、?良好的執(zhí)行能力，善于利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行傳播推廣能力； 4、?了解酒店/公寓在線旅游市場，善于策劃組織方案，文字功底扎實，對數(shù)據(jù)敏感； 5、?工作積極主動、能承擔(dān)壓力、時間觀念強(qiáng)、具備良好的溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作精神。 6、?具備敏銳的市場敏感度和分析能力； 7、?性格外向、溝通能力強(qiáng)、良好的抗壓能力，具備服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度； 8、?良好的團(tuán)隊合作精神和溝通、協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力； 9、?積極主動，吃苦耐勞，溝通能力強(qiáng)，良好的語言表達(dá)能力，有服務(wù)他人理念及團(tuán)隊精神。

崗位職責(zé) 對客戶服務(wù)、質(zhì)量控制、培訓(xùn)考核、日常經(jīng)營、內(nèi)部管理等方面實施服務(wù)和管理工作。包含店內(nèi)管家和客房的全部工作內(nèi)容。有做過中端以上酒店銷售經(jīng)理崗位優(yōu)先考慮。 崗位要求 1、全面負(fù)責(zé)店內(nèi)的運營管理工作，根據(jù)公司要求開展門店的銷售、創(chuàng)收、費用控制和基礎(chǔ)運維工作； 2、根據(jù)門店經(jīng)營目標(biāo)，完成門店的銷售業(yè)績； 3、采取有效措施完成門店增值服務(wù)目標(biāo)； 4、按照門店費用標(biāo)準(zhǔn)，控制門店運營費用； 5、根據(jù)運營的工作規(guī)定和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，開展門店的日常管理和基礎(chǔ)服務(wù)； 6、及時掌握門店的運營狀態(tài)，聯(lián)系安排房間維修和保養(yǎng)維護(hù)； 7、負(fù)責(zé)門店內(nèi)下屬人員工作管理； 8、建立、維護(hù)良好的公共關(guān)系（客戶關(guān)系、鄰里關(guān)系、社會關(guān)系），及時處理突發(fā)事件； 9、每日及時完成門店運營數(shù)據(jù)的核實工作； 10、定期進(jìn)行運營狀況分析，搜集整理周邊市場產(chǎn)品價格銷售策略建議（包含二銷產(chǎn)品）； 11、處理客戶投訴，不斷改善門店的管理工作； 12、積極完成上級指派的其他工作

崗位地址： 湖南省-長沙市 崗位職責(zé): 1、全面負(fù)責(zé)酒店的經(jīng)營管理工作，領(lǐng)導(dǎo)各部門員工完成酒店的各項計劃目標(biāo)，確保營收穩(wěn)定增長; 2、執(zhí)行公司的運營標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和流程，確保酒店品質(zhì)達(dá)標(biāo) 3、與集團(tuán)總部指導(dǎo)思想高度一致，圍繞集團(tuán)下達(dá)的利潤指標(biāo)和各項工作目標(biāo)，編制酒店的預(yù)算和決算，嚴(yán)格控制經(jīng)營成本和各種費用開支，參與公司績效考核，保證利潤最大化; 4、負(fù)責(zé)酒店團(tuán)隊的建立、培養(yǎng)和管理，提高整個酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì); 5、根據(jù)市場變化和發(fā)展，制定切實可行的市場營銷工作策略，并組織實施和有效控制; 6、全面負(fù)責(zé)安全管理，治安安全等工作，確?？腿撕蛦T工的人身、財產(chǎn)安全; 7、與集團(tuán)總部、加盟業(yè)主方進(jìn)行日常的溝通協(xié)調(diào)工作，確保信息暢通、有效; 8、負(fù)責(zé)做好酒店與各界人士的公共關(guān)系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的內(nèi)、外部形象; 9、關(guān)心員工思想和生活，不斷改善員工的工作條件; 10、完成公司交辦的其他工作。 任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷，年齡42歲以下，1-3年以上連鎖酒店管理工作經(jīng)驗，認(rèn)同酒店企業(yè)文化和價值觀 2、熟悉酒店操作流程，有較強(qiáng)的管理和溝通能力 3、誠信，敬業(yè)，注重工作結(jié)果; 4、出色的溝通能力和團(tuán)隊建設(shè)能力，有親和力; 5、有很強(qiáng)的執(zhí)行力，富有激情，能出色完成上級下達(dá)的各種指令。銷售型店長優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 1.制定酒店業(yè)務(wù)規(guī)劃、經(jīng)營方針、經(jīng)營管理目標(biāo)、年度工作計劃與員工管理計劃，經(jīng)公司確定后組織實施； 2.根據(jù)市場變化和發(fā)展規(guī)律，制定市場營銷工作的方針、政策和策略，并組織落實市場開拓計劃； 3.負(fù)責(zé)建立健全酒店內(nèi)部的組織系統(tǒng)、運行機(jī)制及各項規(guī)章制度，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系； 4.全面負(fù)責(zé)酒店人、財、物的管理，定期分析財務(wù)狀況，控制各類費用指標(biāo)和生產(chǎn)服務(wù)成本； 5.主持酒店的基本團(tuán)隊建設(shè)、規(guī)范內(nèi)部管理，擬訂酒店內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案和基本管理制度； 6.全面負(fù)責(zé)酒店的安全管理，抓好安全生產(chǎn)、食品衛(wèi)生和消防、治安安全工作，確保賓客的人身、財產(chǎn)安全，負(fù)責(zé)處理酒店重大突發(fā)事件； 7.有效處理顧客投訴及合理要求，建立顧客與公司良好關(guān)系，建立顧客聯(lián)系檔案，以便更好的服務(wù)客戶； 8.完成公司上級主管部門及政府有關(guān)部門交辦的其他工作。 【崗位要求】 1.酒店管理、企業(yè)管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮； 2.25-40歲，有3年以上酒店店長獨立管理經(jīng)驗，且經(jīng)營業(yè)績較好； 3.熟悉酒店運作，制定酒店發(fā)展戰(zhàn)略，具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力及把握酒店全局運作的能力； 4.思維敏捷，極強(qiáng)的處理突發(fā)事故的能力，具備良好的團(tuán)隊意識及敬業(yè)精神； 5.具備較強(qiáng)的分析、判斷、溝通、培訓(xùn)、社交能力; 6.品質(zhì)端正，成熟穩(wěn)重，具有良好的品德和職業(yè)道德操守; 【公司福利體系】 薪資待遇：底薪面談（8k起）+績效+提成+年終獎 工作時間：上班時間8:30-18:00，依法享受各項帶薪假期和國家法定節(jié)假日。 辦公地點：廣州番禺大石庭泊公館 面試地點：廣州番禺大石德智創(chuàng)意園A1區(qū)602人事部（總部地址，距離酒店步行5分鐘路程） 專業(yè)培訓(xùn)：公司出資提供免費且持續(xù)的專業(yè)化培訓(xùn)。 生活食宿：提供住宿，包中晚兩餐。 基本保障：購買五險，給與足夠的保障。 生日關(guān)懷：員工生日會，贈與你特色專屬禮物。 祝賀禮金：春節(jié)利是紅包雨、開工紅包禮品。 節(jié)日福利：元宵節(jié)、女生節(jié)、情人節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、圣誕節(jié)等精美禮品以及豐富多彩的節(jié)日活動，包你過節(jié)超有儀式感。 員工活動：不定期組織下午茶，旅游，打球，聚餐等娛樂活動。 晉升調(diào)薪：3-6個月晉升一次，完善公平的晉升體系及空間，給你足夠的空間展示及發(fā)揮自己的才能。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店日常運營管理工作，制定并執(zhí)行酒店經(jīng)營計劃，確保完成各項經(jīng)營指標(biāo)； 2、監(jiān)督酒店各部門（前臺、客房、餐飲等）的運營情況，優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶滿意度； 3、負(fù)責(zé)酒店成本控制及預(yù)算管理，合理調(diào)配資源，提高經(jīng)營效益； 4、處理客戶投訴及突發(fā)事件，維護(hù)酒店品牌形象； 5、負(fù)責(zé)員工招聘、培訓(xùn)、考核及團(tuán)隊建設(shè)，提升員工專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平； 6、與當(dāng)?shù)卣?、行業(yè)協(xié)會及合作伙伴保持良好關(guān)系，拓展業(yè)務(wù)合作機(jī)會； 7、定期分析市場動態(tài)及競爭對手情況，制定營銷策略，提升酒店市場競爭力； 8、確保酒店設(shè)施設(shè)備正常運行，落實安全管理制度，保障酒店安全運營。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗，熟悉酒店運營流程及管理規(guī)范； 2、優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊管理經(jīng)驗，能夠有效激勵員工并協(xié)調(diào)各部門工作； 3、較強(qiáng)的市場敏銳度和營銷策劃能力，能夠獨立制定并執(zhí)行經(jīng)營計劃； 4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠妥善處理客戶關(guān)系及突發(fā)事件； 5、具備成本控制意識及財務(wù)管理基礎(chǔ)，能夠合理控制預(yù)算并提升經(jīng)營效益； 6、工作責(zé)任心強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)靈活的工作時間安排； 7、對酒店行業(yè)有熱情，愿意長期在黔西南地區(qū)發(fā)展。

崗位職責(zé)： 一、營地管理與維護(hù) 1. 負(fù)責(zé)房車營地的整體管理與日常運營，確保營地設(shè)施的安全、整潔與完好。 2. 定期對營地設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，及時發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)施故障或損壞情況，確保游客的使用體驗。 3. 負(fù)責(zé)營地環(huán)境的綠化和美化工作，保持營地整潔、美觀，提升營地的整體形象。 二、客戶服務(wù)與接待 1. 熱情接待來訪游客，提供咨詢、預(yù)訂、入住等一站式服務(wù)。 2. 了解游客需求，提供個性化的房車營地體驗建議，提升客戶滿意度。 3. 及時解決游客在營地期間遇到的問題和困難，確保游客的順利入住和愉快體驗。 三、活動策劃與組織 1. 根據(jù)營地特色和市場需求，策劃并組織各類戶外活動，如燒烤、篝火晚會、戶外拓展等。 2. 負(fù)責(zé)活動的前期籌備、宣傳推廣和現(xiàn)場執(zhí)行工作，確?；顒拥捻樌M(jìn)行。 3. 對活動效果進(jìn)行總結(jié)評估，不斷改進(jìn)和提升活動質(zhì)量。 四、安全與應(yīng)急管理 1. 制定并執(zhí)行營地安全管理制度，確保游客和營地員工的人身安全。 2. 定期組織安全培訓(xùn)和演練，提高員工的安全意識和應(yīng)急處理能力。 3. 在突發(fā)情況下，迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進(jìn)行處置，并及時上報相關(guān)部門。 五、完成其他上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。 任職要求： 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 5、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

一、崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)員工管理與培訓(xùn)：根據(jù)酒店運營需求，合理安排員工排班與考勤工作，定期組織員工培訓(xùn)，提升員工專業(yè)技能與服務(wù)水平。 2. 確保服務(wù)品質(zhì)：監(jiān)督前臺服務(wù)質(zhì)量，確保每位員工都能以熱情、專業(yè)的態(tài)度為客人提供服務(wù)，提升客人滿意度。 3. 預(yù)訂與接待管理：密切關(guān)注酒店預(yù)訂情況，合理控制客房分配，確保預(yù)訂流程順暢，同時負(fù)責(zé)接待客人的入住與退房手續(xù)，提升服務(wù)效率。 4. 維護(hù)OTA評分：關(guān)注并維護(hù)酒店在各類在線旅游平臺（OTA）上的評分與口碑，積極回應(yīng)客人反饋，確保好評率穩(wěn)步提升。 5. 辦公用品與設(shè)備管理：負(fù)責(zé)前臺辦公用品與設(shè)備的申購、領(lǐng)取與保管工作，確保前臺區(qū)域物資充足，設(shè)備正常運行。 二、任職資格： 1. 需具備酒店行政管理、酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域的大專及以上學(xué)歷。 2. 至少1年前廳或賓客服務(wù)工作經(jīng)驗，其中需包含管理經(jīng)驗。 3. 良好的溝通協(xié)調(diào)能力以及較強(qiáng)的抗壓能力。 三、崗位福利： 五險一金，包食宿，單雙休。

長租公寓北京業(yè)務(wù)部，門店地理位置在北京市大興區(qū)或豐臺區(qū)?？商峁┟赓M住宿，住宿條件好！ 崗位職責(zé)：? 1.負(fù)責(zé)公寓房態(tài)管理、預(yù)定管理、辦理客戶入住、續(xù)租、退租退房等手續(xù)。 2.負(fù)責(zé)公寓增值服務(wù)、特約服務(wù)管理。 3.負(fù)責(zé)客戶咨詢、投訴管理。 4.負(fù)責(zé)門店清潔、秩序維護(hù)、報事報修等管理。 5.負(fù)責(zé)強(qiáng)銷期銷售配合及穩(wěn)定期客房銷售。 6.協(xié)助店長組織開展公寓消防演習(xí)活動、客戶文化活動。 7.協(xié)助店長處理公寓各類突發(fā)事件。 8.積極參加門店和公司組織的各類培訓(xùn)。 9.為客人提供解答周邊設(shè)施、城市交通、旅游等信息。 10.收集客人偏好信息，滿足客人的合理需求，自主開拓增值服務(wù)業(yè)務(wù)，開源創(chuàng)收。 11.各班次做好交接工作，依照要求記錄安全日志和事故記錄。 任職要求： 本科及以上學(xué)歷。 具備酒店管理專業(yè)或旅游、服務(wù)行業(yè)、接待客人等經(jīng)驗及知識背景。 普通話標(biāo)準(zhǔn)。 一年（含）以上酒店、服務(wù)公寓前臺或相似崗位工作經(jīng)歷； 形象端正，性格開朗，善于與陌生人打交道，工作細(xì)致入微，有良好的服務(wù)意識，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)民宿日常運營管理工作，制定并執(zhí)行運營計劃，確保民宿高效運轉(zhuǎn)； 2、優(yōu)化民宿服務(wù)體系，提升客戶滿意度，處理客戶投訴及突發(fā)事件； 3、監(jiān)督民宿衛(wèi)生、安全及設(shè)施維護(hù)，確保符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及客戶需求； 4、負(fù)責(zé)民宿線上及線下推廣，制定營銷策略，提高入住率及品牌影響力； 5、管理民宿員工團(tuán)隊，包括排班、培訓(xùn)及績效考核，提升團(tuán)隊協(xié)作效率； 6、控制運營成本，分析經(jīng)營數(shù)據(jù)，定期提交運營報告并提出改進(jìn)建議； 7、與周邊商戶及旅游機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，拓展民宿業(yè)務(wù)資源。 【崗位要求】 1、熱愛酒店或民宿行業(yè)，具備較強(qiáng)的服務(wù)意識及客戶管理能力； 2、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能高效處理客戶及團(tuán)隊問題； 3、有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能根據(jù)經(jīng)營數(shù)據(jù)優(yōu)化運營策略； 4、具備團(tuán)隊管理經(jīng)驗，擅長員工培訓(xùn)及激勵； 5、抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)彈性工作時間及突發(fā)工作需求； 6、熟悉OTA平臺運營及社交媒體推廣者優(yōu)先； 7、有民宿或酒店相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗但學(xué)習(xí)能力強(qiáng)者亦可考慮。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)二十三間房酒店前臺的日常工作，包括：前臺迎賓接待及退房處理，客房設(shè)施介紹，安排客人周邊游及用餐安排等 2、熟練七間房前臺工作的日常流程及工作標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房價、餐廳服務(wù)設(shè)施的日常對客咨詢及溝通。 3、負(fù)責(zé)日常后臺PMS系統(tǒng)的更新及各OTA后臺系統(tǒng)的信息更新 4、與客人保持良好的溝通，及時了解客人各方面的需求和意見，及時落實解決，并協(xié)調(diào)內(nèi)部其他部門人員共同為客人提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的管家服務(wù) 5、及時有效的解決客人投訴，以及協(xié)調(diào)處理酒店突發(fā)緊急狀況 崗位要求 1、性格外向，熱情開朗，樂于助人； 2、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)及能力、執(zhí)行力、溝通能力、有韌性、抗壓能力強(qiáng)； 3、良好的客戶服務(wù)意識，善于觀察及應(yīng)變，談判協(xié)調(diào)能力佳； 4、較強(qiáng)的獨立工作能力和團(tuán)隊精神，善于協(xié)調(diào)內(nèi)部及外部關(guān)系 5、熟悉酒店民宿運營，有相關(guān)工作經(jīng)驗者為佳

崗位職責(zé)： 1、 主要負(fù)責(zé)門店日常運營管理工作，如物品配備預(yù)算與采購，各項設(shè)備設(shè)施的安全排查等； 2、 監(jiān)督、檢查門店的運營標(biāo)準(zhǔn)，員工日常工作任務(wù)指令的下達(dá)，確保接待工作的有序進(jìn)行； 3、 結(jié)合項目地的具體實際，提出合理的新意與營銷計劃，達(dá)成門店空置房源出租工作； 4、 及時有效解決住戶需求，處理住戶報修、投訴等日常服務(wù)工作，做好運營突發(fā)事件的處理； 5、 維護(hù)客戶關(guān)系，組織住戶活動，提升住戶滿意度，維護(hù)和協(xié)調(diào)周邊關(guān)系。 任職資格： 1、工作年限：2年以上工作經(jīng)驗優(yōu)先； 2、性格特征：善于溝通，工作積極，有一定抗壓能力，執(zhí)行力強(qiáng)，較強(qiáng)服務(wù)精神； 3、工作經(jīng)驗：有公寓管理、物業(yè)管理、酒店管理、連鎖服務(wù)管理等經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。

Brief Introduction職位簡介 ? 負(fù)責(zé)雅遇長租公寓住客入住前、入住中、入住后的相關(guān)接待工作； ? 維護(hù)住戶關(guān)系，組織住戶活動，提升住戶滿意度。 Major Responsibility主要工作職責(zé) ? 配合店長完成門店日常運營管理工作； ? 負(fù)責(zé)門店公寓招租，開展招租信息發(fā)布，減少空房數(shù)，完成既定分配任務(wù)目標(biāo)，銷售代銷品； ? 負(fù)責(zé)住戶看房接待、辦理住戶入住、合同簽訂、費用催繳、退租、清算等工作； ? 負(fù)責(zé)解決住戶的需求，處理住戶的報修、投訴、需求等日常服務(wù)工作； ? 負(fù)責(zé)維護(hù)住戶關(guān)系，組織住戶活動，收集住戶意見并提出建議，提升住戶滿意度； ? 負(fù)責(zé)住戶資料收集、整理、檔案資料建立及更新，公寓日常安全巡查整改督促； ? 完成公寓招租、費用催收、滿意度調(diào)查等各種經(jīng)濟(jì)及管理指標(biāo)； ? 完成公寓每日夜審相關(guān)工作； ? 公寓品質(zhì)維護(hù)、整改、設(shè)備設(shè)施及智能化系統(tǒng)日常檢查及維護(hù)； ? 遵守集團(tuán)的環(huán)境健康安全方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作。 ? 完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。 Requirements 資質(zhì)要求 ? 大專及以上學(xué)歷，對公寓、酒店領(lǐng)域充滿熱情； ? 有公寓管理、物業(yè)管理、酒店管理、連鎖服務(wù)管理等經(jīng)驗的優(yōu)先； ? 有設(shè)計功底、活動策劃經(jīng)驗或者銷售經(jīng)驗優(yōu)先； ? 擅長活動策劃，創(chuàng)意思維和組織能力較強(qiáng)； ? 良好的溝通能力與團(tuán)隊意識，較強(qiáng)的執(zhí)行力； ? ***，性格開朗、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、反應(yīng)靈活； ? 能承受壓力，接受晚/夜班。

崗位職責(zé)： 1、 主要負(fù)責(zé)門店日常運營管理工作，如物品配備預(yù)算與采購，各項設(shè)備設(shè)施的安全排查等； 2、 監(jiān)督、檢查門店的運營標(biāo)準(zhǔn)，員工日常工作任務(wù)指令的下達(dá)，確保接待工作的有序進(jìn)行； 3、 結(jié)合項目地的具體實際，提出合理的新意與營銷計劃，達(dá)成門店空置房源出租工作； 4、 及時有效解決住戶需求，處理住戶報修、投訴等日常服務(wù)工作，做好運營突發(fā)事件的處理； 5、 維護(hù)客戶關(guān)系，組織住戶活動，提升住戶滿意度，維護(hù)和協(xié)調(diào)周邊關(guān)系。 任職資格： 1、工作年限：2年以上工作經(jīng)驗優(yōu)先； 2、性格特征：善于溝通，工作積極，有一定抗壓能力，執(zhí)行力強(qiáng)，較強(qiáng)服務(wù)精神； 3、工作經(jīng)驗：有公寓管理、物業(yè)管理、酒店管理、連鎖服務(wù)管理等經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。

崗位職責(zé)： 1、客戶入住前：需求對接與服務(wù)鋪墊； 2、客戶居住中：日常維護(hù)與關(guān)系管理；3、客戶退租時：流程優(yōu)化與糾紛處理； 4、運營協(xié)調(diào)與數(shù)據(jù)反饋； 5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)10間房酒店前臺的日常工作，包括：前臺迎賓接待及退房處理，客房設(shè)施介紹，安排客人周邊游及用餐安排等 2、熟練10間房前臺工作的日常流程及工作標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房價、餐廳服務(wù)設(shè)施的日常對客咨詢及溝通。 3、負(fù)責(zé)日常后臺PMS系統(tǒng)的更新及各OTA后臺系統(tǒng)的信息更新 4、與客人保持良好的溝通，及時了解客人各方面的需求和意見，及時落實解決，并協(xié)調(diào)內(nèi)部其他部門人員共同為客人提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的管家服務(wù) 5、及時有效的解決客人投訴，以及協(xié)調(diào)處理酒店突發(fā)緊急狀況 【崗位要求】 1、性格外向，熱情開朗，樂于助人； 2、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)及能力、執(zhí)行力、溝通能力、有韌性、抗壓能力強(qiáng)； 3、良好的客戶服務(wù)意識，善于觀察及應(yīng)變，談判協(xié)調(diào)能力佳； 4、較強(qiáng)的獨立工作能力和團(tuán)隊精神，善于協(xié)調(diào)內(nèi)部及外部關(guān)系 5、熟悉酒店民宿運營，有相關(guān)工作經(jīng)驗者為佳