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崗位職責(zé)： 1.辦理賓客入住、退房手續(xù)； 2.賓客日常問(wèn)詢、路線指引； 3.協(xié)助處理賓客投訴，維護(hù)良好的賓客關(guān)系。 任職要求： 1.英文基礎(chǔ)良好，有高星級(jí)酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2.接受早中夜班輪值； 3.形象氣質(zhì)佳，責(zé)任心強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)好，抗壓力強(qiáng)。

【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷(xiāo)客房，努力爭(zhēng)取經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，可接受專職夜班； 2、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷(xiāo)意識(shí)和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)預(yù)訂處電話接聽(tīng)及產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)。 2、負(fù)責(zé)來(lái)賓的初步接待、指引，指引客人迅速到達(dá)餐廳用餐。 3、確?？腿耸盏綄I(yè)而周到的服務(wù)，向客人推介餐廳飲品及特色菜點(diǎn)。 4、負(fù)責(zé)征詢及收集客人的意見(jiàn)，及時(shí)向上級(jí)反應(yīng)。 任職資格 1、大專及以上學(xué)歷，旅游、空乘等相關(guān)專業(yè)有優(yōu)先。 2、形象好，身高163cm以上，具有接待、禮儀經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 3、具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，粵語(yǔ)或英語(yǔ)口語(yǔ)流利。

【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷(xiāo)客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，流利的英語(yǔ)口語(yǔ)； 2、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷(xiāo)意識(shí)和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。

崗位職責(zé)： 1.全面負(fù)責(zé)前臺(tái)日常接待工作 2.為俄語(yǔ)客人提供專業(yè)的接待、問(wèn)詢及投訴處理服務(wù) 3.處理預(yù)定、入住、退房等全流程俄語(yǔ)服務(wù) 4.維護(hù)重要俄語(yǔ)客人的客戶關(guān)系 崗位要求： 1. 具有俄語(yǔ)溝通能力:持有俄語(yǔ)專業(yè)四級(jí)及以上證書(shū)或同等語(yǔ)言能力專業(yè)證書(shū) 2.有良好語(yǔ)言表達(dá)能力及協(xié)調(diào)能力，性格開(kāi)朗、熱愛(ài)交流 3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有一定的英語(yǔ)溝通能力更佳 4.注重細(xì)節(jié)，熱愛(ài)服務(wù)行業(yè)，具備抗壓能力

Reports complaints orproblems to Lead Host/ Assistant Manager if no immediate solution can befound. 遇到客人的投訴或問(wèn)題，如果不能馬上找到解決辦法，則匯報(bào)給前臺(tái)主管/副理。 Ensures that guestsreceive a speedy and efficient check in/ out. 確?？腿说玫娇焖?、高效、準(zhǔn)確的入住登記和結(jié)帳離店服務(wù)。 Ensures that thecashiering procedures are strictly adhered to, that all floats are usedappropriately in accordance to Policies & Procedures set by Finance. 確保嚴(yán)格遵守酒店的收銀程序，所有備用金都要根據(jù)財(cái)務(wù)部設(shè)立的政策和程序合理使用。 Ensures that theguests’ bill is presented and collected accordingly. 確保提供給客人的帳單是正確的，以及收款也是正確的。 Ensures a high levelof liaison is maintained between Front Office and all other departments withinthe Hotel. 確保前廳部與其它部門(mén)高度的配合。 Provides courteous andprofessional service at all times. 始終提供禮貌且專業(yè)的服務(wù)。 Attends hotel trainingsessions as scheduled to improve skills and knowledge. 根據(jù)安排參加酒店及部門(mén)培訓(xùn)以提高知識(shí)和技能。 To be knowledgeableand promotes/ upsells Rooms, Outlets and other facilities/ programs wheneveropportunities arise. 確保具有高水平的酒店產(chǎn)品知識(shí)，以便在機(jī)會(huì)出現(xiàn)時(shí)，宣傳/銷(xiāo)售客房、餐廳及其它設(shè)施/活動(dòng)。 Provides courteous andprofessional service at all times. 始終提供禮貌且專業(yè)的服務(wù)。

崗位職責(zé) 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng)；3、熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷(xiāo)客房，努力爭(zhēng)取好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、高中以上文化程度， 2、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷(xiāo)意識(shí)和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)及換房等業(yè)務(wù) 2、準(zhǔn)確處理各類預(yù)訂信息，及時(shí)更新房態(tài)并做好相關(guān)記錄 3、接聽(tīng)客戶電話，解答客人咨詢，處理簡(jiǎn)單投訴并及時(shí)反饋 4、熟悉酒店產(chǎn)品及周邊信息，為客人提供專業(yè)的旅游、交通等咨詢服務(wù) 5、負(fù)責(zé)前臺(tái)現(xiàn)金及票據(jù)管理，確保賬目清晰準(zhǔn)確 6、保持前臺(tái)區(qū)域整潔有序，維護(hù)酒店專業(yè)形象 7、協(xié)助完成部門(mén)交辦的其他臨時(shí)性工作 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、形象氣質(zhì)佳，身高女160cm以上，男170cm以上 3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和服務(wù)意識(shí) 4、能熟練操作電腦及常用辦公軟件 5、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和抗壓能力，能適應(yīng)倒班工作制 6、有酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)或工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可培訓(xùn)上崗 7、年齡18-30周歲，身體健康，無(wú)不良嗜好

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，處理預(yù)訂信息等； 2、解答客人的咨詢，提供酒店設(shè)施、服務(wù)及周邊旅游信息的介紹； 3、處理客人的投訴及特殊需求，確保客人滿意度，并及時(shí)向上級(jí)反饋問(wèn)題； 4、負(fù)責(zé)前臺(tái)現(xiàn)金、信用卡等支付方式的結(jié)算工作，確保賬目準(zhǔn)確無(wú)誤； 5、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域的整潔與秩序，確保工作環(huán)境符合酒店標(biāo)準(zhǔn)； 6、協(xié)助其他部門(mén)完成相關(guān)工作，如客房部、餐飲部等； 7、遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，確保服務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化。 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力，能夠熱情、耐心地對(duì)待每一位客人； 2、具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力，能熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)； 3、具備一定的應(yīng)變能力，能妥善處理突發(fā)事件及客人投訴； 4、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能夠適應(yīng)倒班工作制； 5、形象端正，舉止得體，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)； 6、有酒店前臺(tái)或相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可提供培訓(xùn)。

崗位職責(zé)： 1.根據(jù)酒店政策、程序、內(nèi)部條例和標(biāo)準(zhǔn)處理所有事務(wù) 2.了解酒店房?jī)r(jià)、包價(jià)、折扣和推廣，并知道如何處理 3.根據(jù)品牌標(biāo)準(zhǔn)為所有客人辦理登記入住手續(xù) 4.遵照所有的現(xiàn)金和銀行付款程序以高效地為客人辦理結(jié)帳離店手續(xù) 5.總是努力以最專業(yè)的方式代表萬(wàn)豪。任何時(shí)候保持紀(jì)律，在客人詢問(wèn)前立即主動(dòng)問(wèn)候客人和為其提供協(xié)助 崗位要求： 1.專業(yè)的待人接物能力 2.良好的溝通和待客技巧 3.有英語(yǔ)基礎(chǔ)，前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)

崗位職責(zé)： 1. 熟悉并高效率地為客人辦理入住和退房手續(xù)； 2. 以專業(yè)及熱情的態(tài)度為賓客提供咨詢、預(yù)訂、票務(wù)、款接等服務(wù)，并協(xié)助處理結(jié)帳； 3. 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)與程序向客人解釋及推薦服務(wù)和設(shè)施； 4. 在酒店禮賓臺(tái)或大堂及商場(chǎng)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行所有活動(dòng)； 5. 及時(shí)、專業(yè)地處理客人的安排。 崗位要求： 1. 韓語(yǔ)流利，英文良好，有韓語(yǔ)相關(guān)證書(shū)優(yōu)先； 2. 形象氣質(zhì)佳，具有良好的溝通技巧和賓客服務(wù)意識(shí)； 3. 熟悉Opera, ACSC, OWS等系統(tǒng)者優(yōu)先考慮； 4. 有國(guó)際品牌五星級(jí)酒店/福布斯星級(jí)酒店賓客服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 5. 可接受輪班及通宵班工作。

一、崗位名稱 酒店前臺(tái)（Full-time/Part-time 可選） 二、崗位職責(zé) 1.?負(fù)責(zé)客戶入住/退房辦理，精準(zhǔn)核對(duì)身份信息，快速完成登記、押金收取、房卡發(fā)放及發(fā)票開(kāi)具等流程，確保操作零差錯(cuò)。 2.?解答客戶咨詢，包括酒店服務(wù)（如早餐時(shí)間、設(shè)施位置）、周邊交通、景點(diǎn)信息等，主動(dòng)提供貼心指引，提升客戶第一印象。 3.?維護(hù)前臺(tái)區(qū)域秩序與環(huán)境，及時(shí)整理單據(jù)、補(bǔ)充宣傳資料，確保前臺(tái)整潔有序；熟練操作酒店P(guān)MS系統(tǒng)（如西軟、住哲、Opera），準(zhǔn)確錄入客戶信息與訂單數(shù)據(jù)。 4.?協(xié)助處理簡(jiǎn)單客訴（如房間需求調(diào)整、設(shè)施使用問(wèn)題），無(wú)法解決時(shí)及時(shí)上報(bào)值班經(jīng)理，做好客訴記錄與跟進(jìn)反饋。 5.?負(fù)責(zé)夜間值班期間的臨時(shí)事務(wù)（如接收快遞、叫醒服務(wù)安排），配合安保部門(mén)做好訪客登記，保障酒店前臺(tái)運(yùn)營(yíng)安全。 三、任職要求 1.?學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：大專及以上學(xué)歷，25-35周歲；3年以上工作經(jīng)驗(yàn)的酒店前臺(tái)、客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可接受帶薪培訓(xùn)。 2.?能力要求：具備基礎(chǔ)電腦操作能力，打字速度快（每分鐘30字以上）；溝通表達(dá)清晰，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，能耐心應(yīng)對(duì)客戶需求；普通話標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)簡(jiǎn)單英語(yǔ)對(duì)話者優(yōu)先。 3.?素質(zhì)要求：形象氣質(zhì)佳，著裝整潔得體；具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力（如處理客戶臨時(shí)變更需求），能適應(yīng)輪班制（含早班、晚班、夜班）及節(jié)假日工作。 4.?其他要求：無(wú)不良從業(yè)記錄，持有有效身份證；認(rèn)真負(fù)責(zé)，注重細(xì)節(jié)，能妥善保管前臺(tái)現(xiàn)金、房卡等重要物品。 四、福利待遇 1.?薪資待遇： - 全職：月薪4000-6000元（含底薪+提成+全勤獎(jiǎng)），提成含入住率獎(jiǎng)、會(huì)員推薦獎(jiǎng)； - 兼職：時(shí)薪20-25元，多勞多得，法定節(jié)假日兼職享雙倍時(shí)薪。 2.?基礎(chǔ)保障：全職員工入職繳納五險(xiǎn)，免費(fèi)提供工裝及清洗服務(wù)；兼職員工提供工作餐補(bǔ)貼。 3.?生活福利：提供員工住宿補(bǔ)貼；每日供應(yīng)工作餐（早/中/晚三餐）；享受帶薪年假（全職滿1年5天）、節(jié)日禮品（春節(jié)、中秋等）。 4.?發(fā)展支持：提供免費(fèi)崗前培訓(xùn)（系統(tǒng)操作、服務(wù)禮儀），優(yōu)秀員工可晉升為前臺(tái)主管、大堂經(jīng)理；定期組織員工團(tuán)建（如聚餐、觀影）。 五、工作地點(diǎn) [云南省麗江市古城區(qū)，束河古鎮(zhèn)仁里路中段18號(hào)，麗江納曦雅園園林酒店] 六、應(yīng)聘方式 1.?簡(jiǎn)歷投遞：將個(gè)人簡(jiǎn)歷（附近期照片）發(fā)送至郵箱：81994740@qq.com郵件主題注明“酒店前臺(tái)應(yīng)聘-姓名-應(yīng)聘類型（全職/兼職）”。 2.?面試安排：簡(jiǎn)歷篩選后，HR將在3個(gè)工作日內(nèi)電話通知面試，面試形式為現(xiàn)場(chǎng)面談（15-20分鐘），需攜帶身份證原件。 3.?聯(lián)系咨詢：邢女士 19008881113（工作日9:00-18:00可溝通）。 七、其他說(shuō)明 1.?面試通過(guò)后即可安排入職，無(wú)需等待過(guò)長(zhǎng)周期； 2.?應(yīng)聘者信息嚴(yán)格保密，僅用于招聘流程，不對(duì)外泄露。

崗位職責(zé)： 1. 熟悉并高效率地為客人辦理入住和退房手續(xù)； 2. 以專業(yè)及熱情的態(tài)度為賓客提供咨詢、預(yù)訂、票務(wù)、款接等服務(wù)，并協(xié)助處理結(jié)帳； 3. 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)與程序向客人解釋及推薦服務(wù)和設(shè)施； 4. 在酒店禮賓臺(tái)或大堂及商場(chǎng)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行所有活動(dòng)； 5. 及時(shí)、專業(yè)地處理客人的安排。 崗位要求： 1. 韓語(yǔ)流利，英文良好，有韓語(yǔ)相關(guān)證書(shū)優(yōu)先； 2. 形象氣質(zhì)佳，具有良好的溝通技巧和賓客服務(wù)意識(shí)； 3. 熟悉Opera, ACSC, OWS等系統(tǒng)者優(yōu)先考慮； 4. 有國(guó)際品牌五星級(jí)酒店/福布斯星級(jí)酒店賓客服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 5. 可接受輪班及通宵班工作。

崗位職責(zé)： 1、處理日常的入住、退房、預(yù)定及接待工作； 2、確保正確處理開(kāi)票和行政工作，包括審查和歸檔工作報(bào)告； 3、在日常工作及對(duì)客服務(wù)中體現(xiàn)良好的公司和個(gè)人專業(yè)形象； 4、妥善和及時(shí)處理客戶的要求、詢問(wèn)和投訴。如有需要，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)； 5、確保并遵守雅詩(shī)閣相關(guān)的政策、程序和標(biāo)準(zhǔn)； 6、積極與團(tuán)隊(duì)配合完成日常工作； 7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

*工作地點(diǎn)： 鼓浪嶼 *工作內(nèi)容描述： 1. 高效、彬彬有禮地接待客人，為客人辦理入住、退房等手續(xù)； 2. 檢查、處理本班次賬目，確保賬目沒(méi)有問(wèn)題； 3. 查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理跟進(jìn)未完成事項(xiàng)； 4. 熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、常客的姓名，了解酒店、園區(qū)的所有活動(dòng)； 5. 熟練前臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，做好對(duì)客服務(wù)工作； 6. 熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。 *勝任能力要求： 1. 理解能力強(qiáng)，工作效率高，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)； 2. 耐心細(xì)致、有責(zé)任心，具有保密意識(shí)； 3. office等辦公軟件熟練使用； 4. 熟悉掌握常用的酒店英語(yǔ)； 5. 良好的心里承受能力，在工作中始終保持積極的態(tài)度； 6. 良好的溝通能力，善于觀察分析。 性格特征要求： 親和力較強(qiáng)，有自己奮斗目標(biāo)，仔細(xì)認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作 工作及行業(yè)經(jīng)驗(yàn)要求： 同崗位1年以上工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

前臺(tái)接待工作內(nèi)容： 一、崗位職責(zé)：為客人提供接待、預(yù)訂、問(wèn)詢、結(jié)帳等服務(wù)。在任何工作時(shí)間，按照公司要求和相關(guān)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)為客人提供極致便利、友好自然的服務(wù)。 二、工作內(nèi)容： 1. 按規(guī)定辦理入住登記及公安信息上傳工作，為客人提供極致便利、友好自然的服務(wù)。 2. 及時(shí)準(zhǔn)確掌握客房狀態(tài)、價(jià)格等信息，積極有效推銷(xiāo)客房及其他服務(wù)項(xiàng)目（餐飲、小商品） 3. 負(fù)責(zé)辦理客人入住、換房、離店結(jié)賬服務(wù)。 4. 向客人介紹會(huì)員優(yōu)惠政策。 5. 隨時(shí)熟知當(dāng)班預(yù)訂狀況，負(fù)責(zé)散客（電話、上門(mén)、網(wǎng)絡(luò)、協(xié)議）的預(yù)訂服務(wù)。 6. 為住店客人提供商務(wù)、使用保險(xiǎn)箱、物品租借、行李寄存、叫醒、百寶箱等前臺(tái)服務(wù) 項(xiàng)目（如果酒店提供） 7. 正確有效地接待客人問(wèn)詢，提供有關(guān)酒店服務(wù)設(shè)施、市內(nèi)外交通、旅游景點(diǎn)、娛樂(lè)購(gòu)物等各類信息。 8. 負(fù)責(zé)前臺(tái)內(nèi)的衛(wèi)生保潔質(zhì)量工作，保持設(shè)施設(shè)備完好。 有在星級(jí)酒店工作經(jīng)歷者優(yōu)先 會(huì)opera系統(tǒng)者優(yōu)先

1、為住店客人辦理入住及退房手續(xù) 2、回答客人問(wèn)訊，為客人解決問(wèn)題 3、征詢住客意見(jiàn)建議，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量

崗位名稱：度假酒店服務(wù)員及大堂接待 任職要求： 1、28周歲以下，形象氣質(zhì)佳，至少一年五星級(jí)酒店工作或?qū)嵙?xí)經(jīng)驗(yàn)； 2、具備基本英文溝通能力 3、酒店管理相關(guān)專業(yè)，系統(tǒng)掌握服務(wù)理論與行業(yè)知識(shí)，具有良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力； 以上三點(diǎn)為基礎(chǔ)必備項(xiàng)。 4、有海外酒店管理專業(yè)學(xué)習(xí)及國(guó)際酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 工資待遇： 大專學(xué)歷：底薪7800元/月，+績(jī)效2500左右。 一本學(xué)歷：底薪10000元/月，績(jī)效2500左右。 一本學(xué)歷入職1年以上，額外享受每年一個(gè)月帶薪假期。 薪資介紹： 1、底薪組成部分：200全勤獎(jiǎng)，包食宿，前30天試用期底薪發(fā)放90%。 2、入職第二個(gè)月可以參加優(yōu)秀員工評(píng)選，正能量1000（現(xiàn)金紅包） 3、入職滿第三個(gè)月產(chǎn)生無(wú)責(zé)績(jī)效，第四個(gè)月發(fā)放。績(jī)效獎(jiǎng)金在2500左右不等。 4、根據(jù)當(dāng)天工作表現(xiàn)開(kāi)具獎(jiǎng)單進(jìn)行鼓勵(lì)和肯定，20元—200元不等。 福利：工齡工資（入職一年以上，近一年得過(guò)兩次及以上正能量、額度6000元/年，分季度直接發(fā)放至員工父母賬號(hào)）、員工宿舍、員工餐食、節(jié)日福利、根據(jù)公司業(yè)績(jī)不定期員工旅行。 備注：該崗位工作地點(diǎn)位于安徽黃山第六季度假莊園。 莊園地址：安徽省黃山市黟縣宏村鎮(zhèn)悅榕路1號(hào)黃山文化村4號(hào)樓。

Requirements 崗位要求 · Degree in hotel manager , tourism management , business administration or equivalent ; .酒店管理、旅游管理、工商管理學(xué)位或同等學(xué)歷； · Solid knowledge of Front Office operations ; ．扎實(shí)的前廳運(yùn)作和日常運(yùn)營(yíng)知識(shí)； · Good service awareness and attitude , ensurehigh quality service to both internal and external guests ; .有良好的服務(wù)意識(shí)和態(tài)度，保證向理療院內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務(wù)； · Familiar with the front desk standards , processes and procedures of international luxury branded hotels ; .熟悉國(guó)際奢華品牌酒店的前臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)、流程和程序 · Excellent knowledge and very familiar withall software ' s ; .熟練掌握各類軟件； · Good communication and interpretationskill ;.溝通能力較強(qiáng)，具備良好的人際交往技巧； · One year experience in similar position inhospitality industry . .在酒店一年以上的相似工作經(jīng)歷 · Confidence ·大方、自信

崗位職責(zé)： 1.為賓客創(chuàng)建高效、精確而且難忘的服務(wù)體驗(yàn)； 2.在酒店大堂以及前廳區(qū)域向賓客提供服務(wù)并取得溝通和交流從而提升賓客的入住體驗(yàn)； 3.解決處理賓客的投訴從而了解并識(shí)別造成此類問(wèn)題的程序問(wèn)題； 4.繁忙時(shí)協(xié)助辦理入住、退房手續(xù)，介紹酒店設(shè)施設(shè)備。 崗位要求： 1.大專以上學(xué)歷，優(yōu)先考慮同等工作經(jīng)驗(yàn)者； 2.具有良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及良好的溝通和應(yīng)變能力； 3.注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，執(zhí)行力強(qiáng)； 4.具有良好的英語(yǔ)表達(dá)能力。

【崗位職責(zé)】 1、掌握當(dāng)日客情及餐飲活動(dòng)。 2、參與各項(xiàng)前臺(tái)的工作。發(fā)現(xiàn)并上報(bào)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。 3、掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、在賓客到店之前準(zhǔn)備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客的喜好，協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對(duì)住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見(jiàn)并及時(shí)采取跟進(jìn)措施與向上級(jí)反映。 7、在前臺(tái)及大堂接待及迎送住離店的賓客。 8、協(xié)助入住賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上，有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 3、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 4、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

1、執(zhí)行前臺(tái)主管的指令，安排當(dāng)班員工的工作，并按規(guī)定的服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)檢查前臺(tái)服務(wù)員的工作，確保服務(wù)質(zhì)量。 2、儀容儀表，禮貌用語(yǔ)符合酒店要求； 3、檢查前臺(tái)日常工作所需的紙張、文具用品的庫(kù)存及消耗情況，保證工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 4、掌握飯店出租率，隨時(shí)掌握房態(tài)。 5、關(guān)注VIP的接待工作，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 6、按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)做好客房鑰匙的管理與服務(wù)。 7、按公安局的有關(guān)規(guī)定及飯店服務(wù)的程序與標(biāo)準(zhǔn)，做好賓客的登記入住手續(xù)，及時(shí)上傳PSB。 8、及時(shí)處理特殊情況，如賓客不按期抵達(dá)，延長(zhǎng)住宿日期，提前離店及其他問(wèn)題，若問(wèn)題較大應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)，立即處理。滿足客人的一切合理要求。 9、及時(shí)有效的處理客人投訴，并及時(shí)上報(bào)部門(mén)主管。 10、完成主管交辦的其它工作。

崗位要求： 1、形象氣質(zhì)好，凈身高166cm以上，有良好酒店服務(wù)意識(shí) ； 2、性格開(kāi)朗，做事穩(wěn)重，良好的溝通能力及應(yīng)變能力； 3、有相關(guān)星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉前臺(tái)軟件管理系統(tǒng)優(yōu)先； 4、笑容甜美，語(yǔ)氣親切，良好的服務(wù)意識(shí)； 5、電腦操作熟練，能運(yùn)用office軟件； 6、具備吃苦耐勞的精神，有職業(yè)道德； 7、大專學(xué)歷以上，英語(yǔ)良好，能與外賓進(jìn)行溝通交流。 溫馨提示：簡(jiǎn)歷請(qǐng)附上本人近照一張，同時(shí)請(qǐng)?jiān)诤?jiǎn)歷后方附上本人三個(gè)月內(nèi)生活照一張。無(wú)照片者一律不予回復(fù)。謝謝。 提供優(yōu)厚的員工福利： *每周帶休息日；? *每年享有7天以上帶薪假期； *享有所有法定公眾假期； *完善的社會(huì)保險(xiǎn)福利：五險(xiǎn)一金（包括養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、生育、工傷保險(xiǎn)及住房公積金）； *享受每年一次免費(fèi)體檢? *享受免費(fèi)住宿（全WiFi覆蓋、配備空調(diào)、電視機(jī)、洗衣機(jī)、24小時(shí)熱水、娛樂(lè)室、閱覽室、乒乓球室）； *享受1天4餐免費(fèi)豐富多樣自助工作餐； *干凈整潔的更衣室、24小時(shí)熱水提供的沖涼房； *豐富多彩的員工活動(dòng)：每月員工生日Party、每年的員工外出旅游、每年舉辦員工籃球、乒乓球、羽毛球比賽、每年年度表彰暨迎新年文藝匯演等各種文體活動(dòng)。

一、主要工作 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷(xiāo)客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。 二、任職條件 1、大專以上文化程度，流利的英語(yǔ)口語(yǔ)； 2、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷(xiāo)意識(shí)和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。